Этикет при общении:
Вот несколько основных принципов этикета при общении:
Вежливость и уважение: Соблюдение правил учтивости и уважение к другим людям являются ключевыми составляющими этикета при общении. Необходимо говорить «пожалуйста» и «спасибо», быть внимательным и доброжелательным.
Активное слушание: Важной чертой этикета при общении является умение активно слушать
Отдавайте свое полное внимание собеседнику, не перебивайте его и не отвлекайтесь. Это поможет установить более глубокую связь и показать, что вы цените мнение других
Использование правильного языка: Важно выбирать подходящий язык при общении. Избегайте грубых или оскорбительных выражений
Старайтесь говорить четко и доходчиво, следя за тональностью голоса.
Умение поддерживать дистанцию: Важно уважать личное пространство других людей и не нарушать его. Постарайтесь не быть слишком расслабленным или назойливым в общении
Соблюдение неписаных правил: Некоторые правила этикета могут зависеть от контекста общения и культуры. Например, в некоторых странах принято здороваться с рукопожатием или использовать определенные формы обращения. Старайтесь придерживаться данных правил, чтобы не вызывать недоразумений или неприятностей.
Соблюдение этикета при общении помогает создать приятную и гармоничную атмосферу, способствует установлению доверительных отношений и повышает качество коммуникации. Используйте эти принципы в своей повседневной жизни для успешного и гармоничного общения.
Понятие этикета
Сегодня многие воспринимают слова «этикет» и «этика» как близкие по значению. Но исторически они родились в разных языках. Этика – это термин, который был позаимствован из латинского. И совсем недавно эти слова были сближены друг с другом.
По мнению А.А.Гусейнова, этикет – это манера поведения, правило, которое принято в той или иной культуре.
О.В.Кубак рассматривает этикет как комплекс правил, которые связаны с внешним поведением человека по отношению к другим людям: их манерой обхождения, способы приветствия или обращения, их поведение в общественных местах, а также их одежда и манеры.
Этикет может быть реализован в процессе общения. Однако нельзя сказать, что любое общение относится к этикету.
Согласно Н.В.Бабиной, этикет – это комплекс черт поведения и приемов, с помощью которых можно выявить и поддержать коммуникативные статусы участвующих в общении людей.
Этикет очень тесно связан с ситуативным контекстом. Выбор того или иного слова, поступка или жеста во многом зависит от специфики текущей ситуации.
Еще одна точка зрения: этикет – это манера поведения или его форма, которая включает в себя некий свод правил проявления вежливости и уважения к людям, что приняты в той или иной культуре.
Особенностью того, что именуют этикетом, является комплекс принятых в обществе правил, касающихся конкретных ситуаций. Эти правила поведения диктуются здравым смыслом, а также рациональностью.
Этикет обладает высокой практической ценностью. Ведь люди могут, не прилагая особых усилий, применять уже созданные за них шаблоны поведения на разных уровнях общения.
Это позволяет поддерживать хорошие уважительные взаимоотношения и сосредоточиться на решении текущих задач.
Также некоторые рассматривают этикет, как комплекс правил, связанных с поведением человека, которых придерживаются в определенном социальном окружении. В разных социальных кругах используются разные правила этикета.
Как мы находим у В.В.Волиной, этикет устраняет необходимость постоянно принимать решения в отношении того, как же проявить вежливость в разных ситуациях. Этикет содержит множество уже готовых решений, которые можно не раздумывая применить .
Человек каждый день оказывается в самых разных социальных ситуациях. И ему гораздо легче будет влиться в любой коллектив, если он будет знать и придерживаться готовых шаблонов поведения для проявления вежливости и учтивости по отношению к тем или иным людям.
Основы этикета очень просты, их может усвоить даже ребенок. Сюда включается культура речи, которая подразумевает хорошую грамотность и стилистику. В речи не должно быть слов, которые принято считать вульгарными, нельзя употреблять нецензурные выражения, нужно избегать слов-паразитов.
Также в повседневный этикет включается вежливость, которая подразумевает привычку здороваться при встрече и прощаться при расставании. Сюда включаются и некоторые слова вежливости, благодарность за оказанные услуги или помощь, пожелания разного рода в отношении здоровья человека, его аппетита и др.
Умение разговаривать, способность поддерживать беседу – все это играет большую роль во время общения с другими людьми. Чтобы стать хорошим собеседником, нужно разбираться в теме разговора, быть способным правильно выражать свои мысли так, чтобы они были интересны слушателю и не выглядели, как нравоучение.
Способность управлять своими негативными эмоциями – еще один важный навык, связанный с хорошими манерами. Уже давно выяснили, что лучший способ победить в себе раздражение – это искренне улыбнуться.
Разговорный этикет
Культура общения у многих молодых людей считается устарелым понятием, и совершенно зря. Ведь именно речевой этикет помогает достичь авторитета и завоевать доверие окружающих. Список этих правил довольно длинный:
- При входе в помещение всегда нужно здороваться первым. Это правило касается всех, независимо от возраста и статуса, – школьников, пенсионеров, директоров или обычных служащих.
- При встрече первым приветствует мужчина – женщину, младший – старшего, опоздавший – ожидающего, служащий младшего ранга – начальника.
- Здороваясь со старшими по положению или возрасту людьми, обязательно нужно встать или приподняться. Подавать руку сидя – признак дурного тона.
- Мужчина всегда должен представиться женщине первым. Нельзя предоставлять людей самих себе и обязывать их самим называть свои имена.
- После знакомства желательно обменяться рукопожатиями. Невежливо подавать только кончики пальцев.
- Перебивать собеседника очень нехорошо. Но высказывать свою заинтересованность в предмете разговора можно и нужно.
- Правила светской беседы позволяют говорить обо всем, что угодно, но не углубляясь в подробности и избегая полемики.
- Необходимо следить за темпом и тембром своего голоса: он должен быть естественным, но не напряженным.https://www.youtube.com/watch?v=UtlwEY-CITE
Главные принципы этикета
К этикетным принципам стоит отнести, прежде всего, уважение и внимание к другому человеку, которые требуют соблюдения определенных норм:
чуткость, тактичность – это проявление внимания к собеседнику, умение понять и почувствовать его. Это дает возможность учитывать конкретные обстоятельства во время диалога; вежливость – это отсутствие корысти в отношениях с людьми, при общении с ними
Неважно, дружим мы с этим человеком, деловые ли у нас отношения или сложилась неприязнь – в обязательном порядке стоит проявлять вежливость; не стоит проявлять свою бестактность: нельзя говорить о том, что может вызвать плохие воспоминания, не стоит беспричинно отказываться от обсуждения определенных тем, неприлично шептать на ухо в большой компании, не стоит громко беседовать об интимных делах, проявлять сарказм, выбрасывать неуместные шутки; чувство меры – это возможность определить границу в отношениях, за пределами которой наши поступки или слова могут вызвать у собеседника огорчение, обиду, боль; умение выслушать своего визави – это своеобразный способ увидеть его реакцию на поступки, слова, а также возможность извиниться за ошибку; деликатность – это качество, при котором мы проявляем чуткость, стараемся помочь ему в затруднительной ситуации. Но навязываться и льстить не стоит; проявляйте скромность не только в общении, но и в отношениях, не требуйте для себя особых удобств и привилегий;
Общие правила
Этикет начинается с умения держать себя и владеть своим телом. Хорошие манеры нужно соблюдать и сидя, и при ходьбе. Движения должны быть спокойными и уверенными, ходить следует в умеренном темпе средними шагами. Сидеть — ровно, с сомкнутыми коленями или невысоко скрещенными ногами (в области щиколоток), руки должны свободно лежать на коленях. Нельзя раскачивать стул или садиться на него верхом.
В культурном обществе принято начинать общение с установленных этикетом приветствий, знакомств, представлений и обращений, при этом отдается предпочтение одним лицам перед другими.
Преимущество имеют:
- старшие перед младшими;
- женщины перед мужчинами;
- люди с ограниченными возможностями перед здоровыми;
- вышестоящие по положению лица перед всеми остальными, в т.ч. начальники перед подчиненными.
Нередко возникают затруднительные ситуации, например, в отношении начальника-мужчины и нижестоящей по службе женщины. Для таких случаев точных правил не установлено, манеру поведения подскажет чувство такта.
Первыми входят в помещение, начинают разговор, задают общий тон и направление беседы пожилые или вышестоящие по положению лица. Но представление делают наоборот: старшим называют имена более молодых людей. В гостях приветствуют сперва хозяев, затем — женщин по старшинству и далее таким же образом мужчин. Опоздавшие первыми здороваются с ожидающими, как и входящие с присутствующими.
Сидящим молодым людям во время приветствия полагается встать. На улице идущие люди приветствуют стоящих, мужчины приподнимают кепку или шляпу перед женщиной (но не другие головные уборы).
Если у входа куда-либо 2 человека пытаются пропустить друг друга вперед, то первым пройти должен тот, кому это предложено сделать дважды.
При обращении с вопросом или просьбой, или после случайного столкновения следует использовать вежливые формы речи, за любую помощь — обязательно благодарить. Коллег и знакомых по этикету принято поздравлять с разными праздниками и семейными датами или выражать соболезнование по случаю утраты. Скверное настроение не демонстрируют на людях, доброжелательная улыбка и приветливый взгляд в глаза способствуют приятному общению.
Этикет и хорошие манеры: одно и тоже?
Толстые руководства по правильному поведению в разных ситуациях отрицательно влияют на психически здоровых людей.
Если вы хороший и доброжелательный человек, какая разница, какую ложку вы используете для супа?
Понятие “хорошие манеры” отличаются от “этикета”, хотя и является важной его частью в некоторых обстоятельствах. Этикет — это ваше поведение в целом.
Этикет — это ваше поведение в целом.
Манеры — это обычаи и ритуалы, принятые за правила в определенном обществе.
Вы можете составить список манер (правил) для конкретной ситуации, но вы не можете составить список «этикетов».
Когда дело доходит до манер, основные правила это: говорить «пожалуйста» и «спасибо» и жевать с закрытым ртом. Это вещи, которые все выучили в начальной школе. Над ними не нужно корпеть в отличии, например, от ситуаций, когда вам нужно разобраться с двумя дюжинами столовых приборов.
Когда дело доходит до этикета, забудьте о суповых ложках. Подумайте, как вы ведете себя в повседневной жизни.
Этикет — это не набор правил, а принципы здравого смысла того, как думать и вести себя как леди и джентльмены.
Цель этой статьи рассказать вам о живом этикете, а не о мертвых манерах.
Правила поведения
В этикете существует определенный набор правил поведения, которые необходимо соблюдать в общении с другими людьми. Эти правила помогают поддерживать уважение, вежливость и доброжелательность.
Первое правило этикета — это быть внимательным и вежливым. Слушайте собеседника, уважайте его мнение и не прерывайте его речь. Постарайтесь беседовать без грубости и используйте спокойный тон голоса.
Второе правило — это соблюдать личное пространство. Не нарушайте физическую близость с другими людьми, держитесь на достаточном расстоянии. Уважайте интимность и приватность других людей.
Третье правило — это умение просить прощения и извиняться. Если вы совершили ошибку или оскорбили кого-то, не стесняйтесь признать свою неправоту и извиниться. Это поможет восстановить позитивные отношения и сохранить дружескую атмосферу.
Четвертое правило — это умение предлагать помощь. Если вы видите, что у кого-то возникли проблемы или трудности, предложите свою помощь. Маленькие внимательные поступки могут сделать чьей-то жизнь лучше.
Пятое правило — это умение благодарить
Всегда выражайте признательность тем, кто вам помог или просто проявил внимание. Сказать «спасибо» — одна из самых прекрасных вещей, которую можно сделать
Соблюдая эти правила поведения, вы создадите комфортную обстановку и проявите уважение к окружающим. Помните, что хороший этикет всегда будет вам в помощь в любых ситуациях.
Виды этикета
В советские времена с правилами общения дело обстояло намного проще – все они были заменены кодексом строителя коммунизма. На какие ориентиры нужно опираться сейчас, мало кому известно. Вернее, почти никому. А между тем вопросов возникает все больше…
Как быть, если вам в ресторане подали устриц, а вы только недавно увидели в кино, что их можно есть, но как – не разглядели… Как поступить с мобильным телефоном, если вы находитесь в театре, но ждете важного звонка? Наконец, как не допустить ошибок при общении в Интернете…
На эти и другие вопросы способны дать ответ нормы и правила поведения, которые зависят от различных ситуаций. Таким образом, можно выделить следующие виды этикета:
- речевой;
- столовый;
- «выходного дня» (при посещении различных культурных мест);
- религиозный;
- повседневный;
- служебный (а также студенческий, школьный и т.д.);
- праздничный;
- профессиональный (специализированный);
- свадебный;
- дипломатический;
- траурный и т.д.
речевым этикетом
Используя основные правила столового этикета, вы сможете правильно и красиво накрыть стол для праздничного обеда, а также избежать неловких ситуаций, если вас пригласят на ужин в шикарный ресторан.
Как вести себя в театре, кино, на концерте или выставке, а также в других культурных местах расскажет этикет «выходного дня». Благодаря его несложным правилам вы сможете прекрасно провести свободное время, составив компанию старым или новым знакомым.
Немаловажная роль в современном мире отводится нормам религиозного этикета, определяющего порядок деятельности и организации религиозных объединений, регламентирующего порядок церковных служб, отправление обрядов. Очень часто нормы религиозного этикета противоречат правилам, присущим иным сферам человеческой жизнедеятельности. К примеру, не всегда день церковного праздника, когда не положено трудиться, совпадает с выходным днем по календарю. Также в церковь можно зайти не в любой одежде. В подобных случаях необходимо искать разумный компромисс.
А вот в правила повседневного этикета включено то, как вы себя должны вести на протяжении дня: общение с людьми, набор определенных действий, поведение в здании, на улице и т.д.
Важнейшей стороной морали профессионального поведения каждого делового человека или предпринимателя является служебный этикет
Знание его основных правил – это необходимое качество любого профессионала, которое важно не только приобретать, но постоянно совершенствовать
Нормы праздничного этикета научат вас правильно вести себя на частных и корпоративных вечеринках, дома и в гостях. Вы узнаете, что надевать, о чем вести беседу и как красиво покинуть праздничное мероприятие. Благодаря этим правилам, вы останетесь довольны собой и удачно проведенным вечером, а также сможете продемонстрировать всем присутствующим свою культуру поведения.
Профессиональный этикет – это определенный набор моральных норм, определяющих отношение человека к требованиям своего профессионального долга. Профессиональный этикет регулирует нравственные взаимоотношения людей в сфере трудовой деятельности.
Немаловажная роль в жизни современного общества отводится свадебному этикету. И хоть говорят, что правила придуманы для того, чтобы их можно было нарушать, к этим все-таки стоит прислушаться. Ведь они относятся к основным моментам проведения свадебного торжества. Невеста, жених и свидетели постоянно будут находиться на виду у гостей, фотоаппарата и камеры, поэтому не должны забывать о том, как они себя ведут и как выглядят. Да и гостям не помешает ознакомиться с нормами поведения за свадебным столом.
Этикет в путешествии
Когда мы отправляемся в путешествие, важно помнить о правилах этикета, чтобы проявлять уважение к культуре и традициям местного населения. Правильное поведение поможет нам избежать неловких ситуаций и создать положительное впечатление о себе как госте
Вот некоторые основные принципы этикета, которые стоит придерживаться во время путешествия:
- Изучите и уважайте местные традиции и обычаи. Познакомьтесь с основными правилами поведения и следуйте им во время вашего пребывания.
- Будьте вежливы и дружелюбны. Улыбайтесь и проявляйте интерес к культуре и истории места, которое вы посещаете. Помните, что вы представляете свою страну и вас могут судить по вашему поведению.
- Уважайте чужое пространство. Соблюдайте чистоту и порядок на улицах, в общественных местах и в гостинице. Оставляйте здания и места, которые вы посещаете, в таком же состоянии, какими их нашли.
- Соблюдайте правила облачения. Изучите, какие виды одежды приемлемы в данной культуре, чтобы не выделяться из толпы или оскорбить местных жителей. Будьте осмотрительны и уважайте местную мораль и религиозные обычаи.
- Учите основные фразы на местном языке. Попытка говорить на языке местных жителей проявляет уважение и может помочь вам с коммуникацией и пониманием местной культуры.
- Будьте осторожны с фотографиями. Некоторые места или люди могут быть чувствительны к фотографированию. Перед тем как делать фотографии, спросите разрешение, особенно если снимаете людей.
- Оставьте чаевые по местным правилам. В некоторых странах чаевые не принято оставлять, в других они считаются обязательными. Изучите местную практику, чтобы быть уверенным в правильности своих действий.
Следуя этим простым правилам этикета во время путешествия, вы создадите положительное впечатление о себе и окружающих вас людях. Помните, что вежливость и уважение всегда актуальны во всех странах и культурах. Искренне наслаждайтесь своим путешествием!
Особенности современного этикета
Современные правила поведения немногим может отличаться от классического по некоторым аспектам:
- По этикету каждый должен уважать личные границы другого человека. Не всегда приветствуются похлопывания, обнимания и поцелуи, несоблюдение дистанции без разрешения собеседника.
- Произношение стандартных вежливых фраз считается обязательным.
- Нормой считается приветствие при встрече: младшие должны здороваться со старшими, мужчины – с женщинами. Лишь вошедший в помещение человек, должен здороваться первым.
- Приветствуется опрятный внешний вид: одеваться необходимо не столько по моде, сколько по ситуации, обстоятельствам, к тому же стоит следить за чистотой своей одежды.
Этикет в ресторане и кафе
Вот некоторые основные правила этикета в ресторане и кафе:
Одевайтесь соответствующе. В большинстве ресторанов и кафе есть дресс-код, который следует учитывать. Избегайте непристойных и слишком вызывающих нарядов.
Забронируйте столик заранее. Особенно если планируете посетить ресторан в пиковые часы. Это поможет избежать ожидания и даст возможность подобрать удобное место.
При входе в ресторан или кафе приветствуйте. Отвечайте на приветствие персонала и будьте вежливы.
Уложите мобильный телефон. Не разговаривайте по телефону и не смотрите на него во время еды
Уделите внимание своему собеседнику и насладитесь беседой.
Используйте приборы правильно. Если вам подали нож и вилку, то используйте их, а не руки
Если не уверены, как пользоваться приборами, наблюдайте за другими гостями или спросите у официанта.
Будьте вежливы с персоналом. Относитесь к официантам и другому персоналу с уважением. Спасибо и пожалуйста – это магические слова.
Не занимайте место дольше, чем нужно. Если вы закончили есть, освободите место для других гостей. Длительное пребывание за столом может быть неприятным для персонала и других клиентов.
Оплачивайте счет. Если у вас есть деньги, оплатите счет самостоятельно. Не отказывайте в случае, если вас приглашают на обед или ужин, но не злоупотребляйте этим правилом.
Оставьте чаевые. В большинстве ресторанов и кафе принято оставлять чаевые, которые составляют около 10% от суммы счета. Это проявление благодарности за предоставленный сервис.
Следуя этим простым правилам этикета в ресторане и кафе, вы поможете создать приятную атмосферу для себя и других гостей. Помните, что хороший этикет – это не только уважение к окружающим, но и отражение вашей воспитанности и культуры.
Этикет на свадьбе
Первое правило — приготовьтесь к свадьбе основательно. Изучите список гостей и узнайте о них как можно больше, чтобы не запутаться в именах и не совершить неприятные ошибки.
Второе правило — пришлите ответное приглашение сразу после получения свадебного приглашения. Это позволит молодоженам точно определить количество гостей и подготовить места заранее.
Третье правило — пришлите подарок заранее или принесите его с собой на свадьбу. Лучше всего выбрать подарок из списка, предложенного молодоженами.
| Четвертое правило | — приходите своевременно. Заранее изучите маршрут и время в пути, чтобы не опоздать. |
| Пятое правило | — не забудьте поздравить молодоженов. Выразите искренние пожелания счастья и любви. |
| Шестое правило | — следуйте дресс-коду, указанному в свадебном приглашении. Это позволит вам выглядеть аккуратно и соответствовать обстановке. |
| Седьмое правило | — участвуйте в торжественных мероприятиях и развлечениях, организованных молодоженами. Будьте активными участниками свадебного праздника. |
| Восьмое правило | — избегайте конфликтных ситуаций и оставайтесь дружелюбными. Не утруждайте молодоженов своими проблемами или жалобами. |
| Девятое правило | — не пропускайте официальные моменты свадьбы, такие как подача тостов, бросок букета или танец молодых. |
| Десятое правило | — не забудьте поблагодарить молодоженов за приглашение и отличное время, проведенное на свадьбе. |
Соблюдение этикета на свадьбе поможет создать атмосферу взаимопонимания и радости для всех гостей. Помните, что свадьба — это особый день для молодоженов, и ваше поведение и отношение могут существенно влиять на их настроение.
Как вести себя в современном обществе
Всякое общение начинается с приветствия. Мы говорим: «Здравствуйте», «Добрый день», «Привет».
Мужчина приветствует женщину первым, но если женщина обгоняет мужчину, то первой здоровается она. Младший по возрасту приветствует старшего. Младший по службе — старшего. Но любой входящий приветствует присутствующих.
Представление при знакомстве также подчиняется правилам:
- Первым представляют младшего по возрасту. Если возраст одинаковый, порядок представления зависит от положения или статуса.
- Нового сотрудника представляют руководителю.
- Одного человека представляют группе, даже если группа состоит из двух человек.
- Если вы встретили знакомого и у вас завязался разговор, то представьте своего спутника и встреченного человека друг другу. Но если вы остановились только поздороваться, делать этого не надо. При этом тот, кто рядом с вами, тоже должен присоединиться к приветствию.
Рукопожатие — важный ритуал знакомства и приветствия. Подать руку — это привилегия. Поэтому женщина подает руку мужчине, старший по возрасту или положению — младшему.
Что такое современный этикет
Сегодня жизнь человека невозможно представить без постоянного взаимодействия с другими членами социума. Чтобы общение было приятным и контакты не вызывали конфликтов между людьми как на деловом уровне, так и в быту, в обществе принято придерживаться определенных норм этикета. Значение слова «этикет» можно определить как «манеры поведения, принятые в обществе». Термин зародился во Франции, происходит от французского «etiquette».
При изменившемся темпе жизни и новых социально-бытовых условиях наблюдается тенденция к упрощению культурных условностей и этикетных норм.
Многое из того, что считалось важным соблюдать еще 100 или 50 лет назад, сейчас может показаться странным и даже абсурдным. Тем не менее, изменившись по форме, современный этикет сохранил свои основные черты.
К ним относятся:
- естественность;
- чувство такта;
- умеренность;
- непринужденность;
- чувство собственного достоинства;
- вежливость;
- благожелательность.
В результате активной коммуникации между народами правила этикета приобретают универсальный смысл: нельзя обижать кого-то ни словом, ни жестом. Общение должно быть направлено на установление дружеского контакта и недопущение конфликтных ситуаций.
Основы делового этикета
Один из плюсов делового этикета в том, что он четкий и последовательный. Основные “вежливости” в нем применяются всегда, от разговора с начальником до бизнес встречи для заключения крупной сделки.
Правила делового этикета:
1. Прежде всего, не навреди
На самом деле этой фразы нет в клятве Гиппократа. Но она фантастически верна для делового этикета.
Независимо от того, где вы находитесь или какая у вас профессия — все зависит от доброй воли других людей, ваших начальников или ваших подчиненных.
Каждое впечатление имеет значение. Взвешивайте свои действия и выбирайте только те, которые положительно влияют на вашу команду.
Еще один хороший принцип, о котором следует помнить:
Будьте немного консервативны в своих действиях и поступках. Это спасает вас от потенциально катастрофических ошибок.
Несколько вещей, которых следует избегать в деловой обстановке:
- Повышение голоса. Когда вы кричите, вы, чаще всего, ошибаетесь. Кроме того, так вы позорите не только себя, но и своих партнеров;
- Сквернословие. Ваша ругань приучает людей, что им не нужно слушать каждое слово, которое вы говорите;
- Физический контакт. Помимо рукопожатия (крепкого, четкого, со зрительным контактом) вы не должны касаться коллег, клиентов или кого-либо еще в офисе или на деловом мероприятии. Это верно для обоих полов.
- Негативные комментарии. О чем угодно: дождливый день, дети потеряли вашу кредитку, сделка сорвалась и обошлась вам в тысячи долларов — это не имеет значения. Сделайте глубокий вдох и двигайтесь к конструктивным решениям.
2. Слушай, потом говори
Вежливый бизнесмен — хороший бизнесмен. Не позволяйте напористым коучам убедить вас, что слушать, думать, а потом говорить — это слабость.
Людям нравится говорить. Позвольте им это
Это даст вам двойное преимущество: собеседник будет хорошо себя чувствовать в вашей компании и делиться с вами важной информацией.
Деловой этикет и культура общения (видео 3 минуты)
https://youtube.com/watch?v=jwQODJ0uO_I
Ваш собственный ответ должен быть деловым и понятным. С практической точки зрения, это навык этикета, который сделает вас лучшим переговорщиком.
Агрессивные деловые переговоры и сделки проводят с людьми, которых легко запугать. Но вы не найдете таких людей среди тех, кто отвечает за по-настоящему важные дела.
Лучший путь в деловой среде — это путь вежливости, которая указывает на мудрость, долгосрочное мышление и способность ориентироваться в сложных ситуациях.
3. Оказывай почтение
Мы говорим о том, чтобы оказывать почтение окружающему миру, а не кланяться перед каждым встречным. В этом суть делового этикета.
Брать на себя мини-задачи облегчать жизнь людей в офисе или на собраниях — это здравый смысл и практичный способ, чтобы о вас хорошо думали.
Придерживайте двери для людей. Принесите пару запасных ручек на презентацию на случай, если кому-то понадобится. Принесите пончики на утреннюю встречу.
Однако будьте осторожны, не переусердствуйте. Деловой этикет является очень консервативным. Некоторые жесты могут рассматриваться как неуместные, например:
- Подарки не подходят для деловой атмосферы. Это всегда намек на непристойность. Исключениями могут быть праздники и корпоративы.
- Оплата за деловой ужин лежит на лице, инициировавшем встречу. Если вы являетесь организатором ужина, вам не следует делить чек на всех или принимать чье-либо предложение об оплате.
