Понятие речевого этикета
Речевой этикет регулирует использование средств языка и словесности. Чтобы овладеть этикетом, надо разбираться в лингвистике, истории разных времён, культурологии и поведении людей (психологии).
Иными словами, речевой этикет – это культура речи. Понять человека проще в ходе общения: мы узнаём, насколько богат его словарный запас, какая манера общения для него допустима, соблюдает ли он нормы речевого этикета, как много знаний он накопил на сегодняшний день.
Свод речевых правил и их соблюдение помогают располагать к себе людей, производить приятное впечатление, качественным образом повышать самооценку.
Структуру речевого этикета составляют его виды, правила и формулы.
Основные правила речевого этикета
Существует краткий, но ёмкий перечень основ речевого этикета, которые надо применять вне зависимости от ситуации:
- краткость;
- вежливость;
- точность;
- грамотность;
- уместность.
Вежливая коммуникация подразумевает под собой приветствие участника беседы (приветствие должно быть уместное), обязательное прощание в завершение общения, надо не забывать благодарить за предложенную или оказанную помощь, услугу, подаренный предмет и другое
Немаловажно использовать извинения (если опоздал, надо отлучиться, зазвонил телефон во время конференции и тому подобное)
Этикет, как понятие в целом, подразумевает под собой отсутствие агрессии и самоконтроль, умение вежливо отвечать на провокации и оскорбления. Ещё одним важным пунктом можно назвать ненавязчивость.
Если вас не хотят слушать, то лучше аккуратно закончить аудиенцию.
Функции речевого этикета
Отдельно важно упомянуть функции речевого этикета:
- Коммуникативная (основная функция правил речевого поведения, отвечает за регулирование поведения человека во время коммуникации с окружающими людьми, помогает осуществлять общение);
- Стилистическая (регулирует стиль речи в разных обстоятельствах);
- Нормативная (заключается в исключении недопустимой лексике, нормах общения);
- Образцовая (показывает пример лучшей версии ораторской речи);
- Познавательная (принципы и правила помогают узнать об окружающем мире);
- Накопительная (накапливается база знаний о речи разных поколений, улучшение связи между ними).
Основная функция речевого этикета позволяет установить такой контакт с собеседником, который позволяет выстроить дальнейшее общение. Обратиться можно со слов: «Разрешите обратиться», «Добрый вечер» и тому подобное. Дальше начинается общение, формируется впечатление об участниках беседы. Также выделают функцию демонстрации позитивного настроя и уважения к окружающим людям. Обязательно следует придерживаться избегания конфликтов, ссор и разговоров на повышенных тонах, ведь важен конструктив и спокойствие.
Соблюдая правила речевого общения, человек учится соблюдать логику повествования, овладевает собой, осваивает такие качества как терпение, вежливость, невербальные знаки, контроль над телом. Последняя функция заключается в размыкании коммуникативного контакта, иными словами – прощание.
Формулы речевого этикета
Для более простого запоминания и понимания этикета вывели формулы, которые универсальны и уместны в различных обстоятельствах.
Знакомство
Первые формулы при общении применяются во время знакомства. Они простые, всем известные, всеми используются:
- Давайте познакомимся;
- Разрешите познакомиться с вами;
- Можно с вами познакомиться;
- Хотела бы с вами познакомиться.
Беседа
Одним из принципов хорошей беседы является заинтересованность обеих сторон. Беседа может проходить как с приятелем в неофициальной обстановке, так и с деловым партнёром в бизнес-центре.
В общении с близким другом достаточно не перебивать, уважительно относиться и т.п. В деловой беседе могут пригодиться такие формулы, как:
- Подскажите, пожалуйста;
- Разрешите вас поблагодарить;
- Вы очень любезны;
- Вас не затруднит?
- Позвольте попросить (поинтересоваться) и так далее.
Прощание
Прощание достаточно простое, как и знакомство. Что можно сказать:
- Позвольте удалиться;
- До свидания;
- Всего доброго;
- Надеюсь, ещё увидимся;
- Был рад встретиться с вами;
- До встречи и т.п.
Чтобы больше узнать об особенностях речевого этикета, рекомендуем посмотреть видео:
В современном мире всё реже люди интересуются этикетом, зачастую считают его применение излишним, но нередко складываются обстоятельства, когда знание правил поведения выручает и помогает чувствовать себя увереннее.
Важно знать принципы речевой этики, так как это оказывает благоприятное влияние на самоощущение, уверенность и качество общения. Люди, грамотно разговаривающие, соблюдающие субординацию, оказывающие уважение и терпимость, всегда приятны, с ними хочется продолжать дружеские или деловые отношения
Люди, грамотно разговаривающие, соблюдающие субординацию, оказывающие уважение и терпимость, всегда приятны, с ними хочется продолжать дружеские или деловые отношения.
