Правила речевого этикета

Этикетный диалог

Наше общение с разными людьми похоже на языковую игру. Мы строим наши разговоры по определенной схеме, которая позволяет нам построить диалог по общепринятой этикетной форме.

Например, друг говорит вам: «Привет!».

Это фраза-стимул к началу диалога.

В ответ на нее вы должны произнести свою фразу-реакцию, например, повторить слово «привет» и сказать, что вы рады встрече.

После подобных этикетных фраз-стимулов и фраз-реакций вы переходите к свободному диалогу, в котором просто обмениваетесь информацией.

В конце разговора вы снова возвращаетесь к этикетному диалогу и произносите: «Пока!». На это ваш друг может ответить: «До встречи!», — завершив тем самым разговор.

Чтобы узнать русский речевой этикет еще ближе, посмотрите видео. Из него вы узнаете принятые в русском языке этикетные формулы для приветствия, прощания, извинения и благодарности.

{"questions":}},"step":1,"hints":}]}

Основные принципы речевого этикета

1. Вежливость и уважение:

Речевой этикет основывается на принципах вежливости и уважения к собеседнику

Необходимо обращаться к людям по имени и отчеству, использовать вежливые формы обращения («пожалуйста», «спасибо», «извините»), проявлять внимание и интерес к тому, что говорит собеседник

2. Понятность и ясность:

Важно выражать свои мысли четко, ясно и лаконично. Используйте простой и понятный язык, избегайте слишком сложных и специфических терминов

Если возникают непонятные моменты, лучше задать уточняющий вопрос, чтобы избежать недоразумений.

3. Отказ от оскорблений и обсценной лексики:

В речи необходимо избегать оскорблений, неприличных выражений и обсценной лексики. Негативные эмоции можно выражать более умеренно и культурно, чтобы не нарушать комфорт и достоинство собеседника.

4. Слушание и активное общение:

Основой речевого этикета является активное слушание. Нужно давать возможность собеседнику высказаться, проявлять интерес к его мнению и идеям, не перебивая и не прерывая

Также важно демонстрировать свое внимание и понимание, давать необходимые фразы и реплики во время разговора

5. Умение критически мыслить:

Речевой этикет подразумевает умение культурно выражать свое мнение и критику

Важно аргументированно объяснять свою позицию, избегая оскорблений или агрессивности. При критике необходимо быть конструктивным и предлагать варианты улучшения

6. Умение прерывать разговор:

В некоторых ситуациях может возникнуть необходимость прервать разговор. В этом случае следует использовать вежливые фразы и объяснить причину своего отхода. Такой подход позволит избежать недоразумений и сохранить взаимоуважение.

7. Уважение к культурным особенностям:

Речевой этикет также включает уважение к культурным, религиозным и иным особенностям собеседника. Необходимо избегать шуток и высказываний, которые могут оскорбить или унизить другого человека на основе его пола, национальности, веры и прочего.

Примеры демонстрации речевого этикета
Здравствуйте, Иван Иванович. Будьте так любезны, объясните мне вашу точку зрения. Спасибо, что выразили свое мнение. Мне действительно интересно услышать вашу точку зрения. Извините, что перебил вас ранее. Продолжайте, пожалуйста. Извините, но сейчас я не в состоянии продолжить разговор. Позвольте поговорить позже.

Персонал ресторана

Серверы в ресторанах являются одними из самых злоупотребляемых людей в мире обслуживания, что является настоящим позором. Эти рабочие часами стоят на ногах, обслуживая несколько столов одновременно. Большую часть времени они запоминают меню своих заведений, а также знают особенности каждого дня.

Они отслеживают все заказы, регулярно проверяют, чтобы убедиться, что клиенты имеют все, что им нужно. Заправляют напитки и в целом стараются, чтобы клиенты были довольны. И они делают все это за минимальную заработную плату. Они полагаются на советы для большей части своего дохода. Поэтому они прилагают все усилия, чтобы угодить своим клиентам. Правильный этикет требует, чтобы вы делали жизнь серверов максимально приятной и легкой, зная, как правильно с ними взаимодействовать.

Уделяйте вашему персоналу полное внимание, когда он или она говорит. И не ведите разговоры, когда другие за вашим столом заказывают. Это грубо и мешает вашему обслуживающему персоналу ясно слышать в шумном ресторане.
Внимательно слушайте, когда он или она пересматривают специальные предложения и отвечают на любые вопросы, чтобы вашей группе не приходилось просить много повторений.
Если ваш официант представился вам по имени, используйте имя этого человека при обращении к нему.
Официант не виноват, если ваш заказ подготовлен неправильно; он его не готовил

Имейте это в виду, когда вы просите официанта отправить его обратно на кухню.
Никогда не повышайте голос, даже если вы недовольны своим обслуживанием. Нет причин создавать сцены или публично унижать ваш обслуживающий персонал. Вы можете вежливо заявить о своем мнении, поговорив с ним или с ней соответствующим тоном. Если вы не можете достичь удовлетворительного решения, попросите поговорить с менеджером.

Это грубо и мешает вашему обслуживающему персоналу ясно слышать в шумном ресторане.
Внимательно слушайте, когда он или она пересматривают специальные предложения и отвечают на любые вопросы, чтобы вашей группе не приходилось просить много повторений.
Если ваш официант представился вам по имени, используйте имя этого человека при обращении к нему.
Официант не виноват, если ваш заказ подготовлен неправильно; он его не готовил. Имейте это в виду, когда вы просите официанта отправить его обратно на кухню.
Никогда не повышайте голос, даже если вы недовольны своим обслуживанием. Нет причин создавать сцены или публично унижать ваш обслуживающий персонал. Вы можете вежливо заявить о своем мнении, поговорив с ним или с ней соответствующим тоном. Если вы не можете достичь удовлетворительного решения, попросите поговорить с менеджером.

Разновидности и взаимосвязь с культурой

Учтивость, дружелюбие, терпение и сдержанность в общении с окружающими — таковы признаки высокой внутренней культуры. Владеющий ею человек уверенно чувствует себя в обществе, легко входит в контакт и может поддержать светскую беседу на любую тему. Его речь осмыслена, точна, выразительна, грамматически правильна. Поэтому она понятна собеседникам. Такую речь принято называть нормированной, т. е. соответствующей принятым правилам произношения.

Формы реализации речевых норм этикета в некоторой степени зависят от культурно-языковой среды того или иного общества: формулы уважительного обращения к старшим по возрасту или статусу, приветствия и прощания происходят из древних ритуальных практик и имеют особое значение для представителей данного народа. Человек, не знакомый с особенностями национального этикета, может попасть в неприятную ситуацию и предстать в образе неуважительного невежи.

Таким образом, культура и речь человека находятся в прямой взаимосвязи. Соблюдение правил вежливого общения невозможно без наличия знаний об этических и моральных нормах, признанных в обществе.

Существует несколько стилей вербальной этики. Среди них:

1. Деловой. Применяется на официальных мероприятиях, где участники не знакомы друг с другом: конференциях, переговорах, выставках и т. д.
2. Повседневный. Наиболее распространенный тип этикета, понятный и воспроизводимый каждым интеллигентным, образованным человеком. Уместен в любых стандартных ситуациях.
3. Редкие виды этикета (религиозный, военный, дипломатический). Изучается и применяется в обособленных социальных или профессиональных группах.

Правила общения: речевой этикет и его формулы

Ваша способность грамотно его построить — ключ к эффективному продвижению по карьерной лестнице

Это важно как для работы в крупных компаниях, так и для индивидуальных предпринимателей, число которых растет с каждым днем

Повседневная культура речевого этикета на деловых встречах приемлема только в ситуации, когда оба собеседника привыкли придерживаться такого стиля общения. В противном случае это воспринимается как фамильярность, что ведет к потере уважения и нарушению сотрудничества. Деловой этикет помогает поддерживать баланс между подчинением и вежливым взаимодействием.

• пожеланий – «До свидания !», «Всего хорошего!», «Удачи!», «Счастливо!», «Будьте здоровы!»;
• надежд о скорой встрече – «До завтра!», «Увидимся!», «Созвонимся»;
• сомнений по поводу дальнейших встреч – «Прощайте!», «Не поминайте лихом!».

Основное отличие этого типа общения заключается в том, что в нем не затрагиваются личные темы. Интимность, флирт и напористость исключены. Только пунктуальность, честность и обязательность, приятная вежливость и беспристрастная учтивость.

• торжественного (предполагающего применение фраз и выражений, подчеркивающих стремление поздравить собеседника или пригласить куда-либо);
• рабочего (основанного на вынесении порицания/благодарности, обращении к коллегам/начальству);
• скорбного (сопровождающегося словами сочувствия, сопереживания, утешения).

Национальные черты

Особенностью речевого этикета в России является обязательное обращение на «вы» к незнакомому человеку, партнеру по бизнесу, коллегам по работе. Переход на «ты» возможен в таких случаях с обоюдного согласия всех лиц, которые общаются между собой. Обращение на «ты» свойственно среди родственников, друзей, одноклассников в школе, однокурсников в учебных заведениях. Недопустимым является обращение на «ты» к преподавателям, воспитателям в детских садах, как со стороны учеников и воспитанников, так и со стороны их родителей. Некорректным является обращение на «ты» по отношению к врачам, полицейским и другим представителям профессий, к которым люди обращаются за помощью. Обращение подчиненных к руководителю допускается только на «вы». Обращение руководителя к подчиненным строго не регламентируется.

Правила и требования речевого этикета

Выделяется два вида правил общения:

• Запрещающие – правила поведения в закрытой системе коммуникации (в организации, в семье, в коллективе и др.);
• Рекомендательные – правила речевого общения в открытой системе коммуникации (в обществе, на культурных мероприятиях и др.).

При этом к культуре речевого поведения формируются требования, запреты и рекомендации.

Речевые требования включают:

1. Правильность и чистоту произношения в соответствии с литературными нормами языка;
2. Точность речи в терминологии и профессионализмах;
3. Уместность речи в выборе тона и стиля коммуникации;
4. Коммуникативность и целесообразность не допуская грубости, бестактности и не четкого произношения;
5. Этику общения с учетом правил обращения, согласия и похвалы.

Речевые запреты, позволяющие избежать конфликтной ситуации и наладить комфортность общения включают:

1. Запрет на тональность (пренебрежение, сюсюкание);
2. Запрет на выражения (грубые, оскорбляющие);
3. Запрет на жесты (устрашение, обида);
4. Запрет на голос (заикание, неразборчивость).

Этикет общения с людьми

Прежде чем кратко рассмотреть этикет общения с людьми, необходимо разобраться, каким вообще может быть речевой этикет. К примеру, он может отличаться по способу передачи информации.

Так, существуют правила телефонных звонков, написания писем, личной встречи

Если в личном разговоре важно соблюдать определенную интонацию, лексику и продолжительность общения, то при деловой переписке учитывается правильность оформления текста, выбор шрифта, стилистика

Таким образом, этикет может быть деловым (официальным), повседневным и фамильярным (допустим только в общении с близкими людьми, членами семьи, друзьями).

Независимо от того, с кем человек общается, процесс вербального (словесного) контакта состоит из трех стадий:

1. Начало. Первым делом должно прозвучать приветствие. Оно может быть разным, так как зависит от времени суток и официальности общения – «Доброе утро», «Приветствую», «Привет», «Здравствуйте» (вопрос о том, кто должен первый здороваться, обсудим немного позже).
2. Развитие. Разговор набирает обороты, несет определенную смысловую и эмоциональную нагрузку. Для этого могут использоваться различные фразы – возмущения, сочувствия, одобрения, поддержки и т.д. Правильно выстроенный разговор позволяет расположить человека или аудиторию к себе.
3. Завершение. Официальные фразы для прощания – «До свидания», «Всего доброго». Реплики могут быть и фамильярными, если это уместно – «До скорого», «Пока»

Теперь рассмотрим общие правила, которые следует применять в общении с людьми:

Будьте любезны, внимательны, дружелюбно настроены. Не допускайте повышения голоса, монотонного изложения, раздражительности. Будьте внимательны к человеку.
Всегда слушайте человека до конца, не перебивая его речь, особенно, если он чем-то огорчен, раздражен или раздосадован. Продемонстрируйте, что его точка зрения и мысли важны для вас, что вы его прекрасно понимаете. Это позволит сгладить возможные «острые» углы. Этот принцип, кстати, входит в правила общения в конфликте.
Не разглашайте подробности личной жизни других людей, коллег.
Цените время других людей

Не будьте слишком многословными.
Не акцентируйте внимание на ошибках в речи тех, с кем беседуете. Не исправляйте такого человека и не заканчивайте за ним фразу, если он испытывает затруднения в подборе нужного слова

Это способно настроить собеседника против вас и заставить его чувствовать себя неловко.
Избегайте нецензурных слов, суффиксов уменьшительно-ласкательного характера («цветочки», «детки», «туфельки» и пр.) и режущих слух слов-паразитов (особенно, если вы общаетесь в деловой сфере).
Не перегружайте речь канцеляризмами, сложнейшими терминами, иностранными словами, даже если вы общаетесь с образованным человеком. Пусть ваша речь будет простая, понятная и грамотная.
Придерживаясь норм речевого этикета, необходимо одновременно соблюдать и правила невербального общения. Пренебрежительный взгляд, демонстрация скучающего вида, покачивание ногой в положении сидя и прочие поведенческие реакции способны испортить все общение.

Главные правила

Что такое речевой этикет в современном русском языке, известно каждому воспитанному человеку. Кратко список его правил выглядит так:

Мимика и жестикуляции должны быть умеренными и понятными собеседнику.
Недопустимо нарушать личные границы другого человека, сокращая дистанцию общения.
Сдержанность в эмоциях не означает отсутствие доброжелательного настроя.
В разговоре следует демонстрировать интерес к собеседнику и его точке зрения.
Лучше избегать спорных ситуаций, но, если это невозможно, нужно исключить неодобрительные оценки оппонента и категоричность собственных высказываний. Несогласие лучше выразить молчанием, переводя разговор на другую тему.
Не стоит навязчиво выспрашивать подробности личной жизни собеседника, если он избегает этих тем

Распространяться о себе также не следует.
В беседе с несколькими участниками внимание должно быть равномерно распределено между всеми людьми. Лучшие темы — нейтральные: о животных, погоде, путешествиях.
Юмор — как пряность, использовать его нужно аккуратно

Но легкая, всем понятная шутка поможет выйти из щекотливой ситуации. Юмор и сарказм — не одно и то же.
Грубые слова и просторечия должны быть исключены.
Периодичность и временные рамки общения должны быть приемлемы для всех участников общения.

Функции речевого этикета

Основная функция речевого этикета – коммуникативная. Она позволяет наладить связь между коммуникантами, выразить уважение визави во время беседы, задать тон будущему взаимодействию и выбрать необходимые речевые инструменты.

К другим функциям речевого этикета можно отнести:

• коммуникативную функцию – установление контакта, налаживание связи с собеседником, настройка беседы на инновационный лад;
• апелятивную функцию – обращения к собеседнику, привлечение и концентрация его внимания на себе;
• конативную функцию – применение подходящих речевых оборотов в зависимости от социальной роли собеседника;
• волюнтативную функцию – воздействие на участника беседы при помощи инструментов современной речи, а именно просьб, советов, предложений;
• эмотивную функцию – подбор речевой конструкции в зависимости от эмоций, чувств, которые человек вызывает у другого человека, или тех эмоций, которые формируются ситуацией, беседой.

Весьма сложно переоценить роль речевого этикета в развитии личности и общества. Благодаря ему подбираются верные речевые конструкции, осуществляется эффективная деятельность. Речевой этикет позволяет своевременно и правильно принять, и передать информацию. Благодаря этикету происходит налаживание контакта и правильно подбираются речевые конструкции.

Уровень владения речевой культурой может также охарактеризовать профессиональную пригодность человека, особенно в тех специальностях, где наблюдается живое взаимодействие людей. Речевой этикет применяется при ведении переговоров, деловых бесед, оформлении деловых писем.

Речевой этикет содержит внутри себя целый комплекс этических норм.

Определение 2

Этические нормы – это социальные правила поведения человека, выражающие представление общества о добре и зле, справедливости и несправедливости.

Методика формирования речевого этикета дошкольников

Сформировать и развить навыки речевого этикета малышей, еще не посещающих школу, можно путем активного использования разнообразных методов и приемов. Задача воспитателя заключается в том, чтобы в максимально доступной форме донести до малышей различные речевые образцы и приучить к ним. Должен использоваться так называемый ролевой принцип, то есть к малышам должно прийти осознание своих ролевых позиций (девочка – мальчик, хороший – плохой, младший – старший). За счет привязки этикетных стереотипов будет происходить выстраивание речевого поведения. Как нельзя лучше помогут в освоении этих навыков художественные тексты и специально разработанные дидактические материалы. Делая акцент на диалогах персонажей, можно применять так называемый принцип контраста (соблюдение/несоблюдение героями правил этикета). Дети научатся давать критические оценки людям, поступающим неправильно. Кроме того, это будет способствовать построению правильной этикетной речи по определенному образцу

Для закрепления материала важно:

• применять комплекс упражнений, развивающих инициативу и самодеятельность воспитанников;
• инициировать создание воспитывающих ситуаций;
• организовывать дидактические игры;
• использовать систему поощрения/наказания;
• разъяснять сложные для детского ума моменты;
• постоянно поддерживать беседу.

Воспитывая в детях культуру поведения, важно руководствоваться принципами современного речевого этикета, придерживаться педагогических рекомендаций и этикетных норм. Необходимо также ставить во главу угла не только возрастные, но и индивидуальные особенности дошколят

Правила речевого этикета в русском языке

Основной целью такого общения должно быть установление контакта и взаимопонимания между участниками.

Принципы делового этикета заключаются в следующем:

Структура делового разговора выглядит следующим образом:

Деловое общение по телефону также имеет свои правила. По их мнению, разговор должен начинаться с приветствия и представления звонящего. Указание должности и названия организации обязательно. Информация должна быть краткой и полной, последовательной и не отвлекаться на мелочи. Живая и эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.

В спокойной, не возбужденной дискуссии легче найти общий язык и выход из сложных ситуаций. В конце переговоров следует сделать вывод и попрощаться.

Принципы

Всякие нормы поведения изначально основываются на общепринятых моральных принципах. Элементы речевого этикета не стали исключением.

Главный принцип можно охарактеризовать правильным отношением к собеседнику

При любом разговоре важно ставить себя на место собеседника. Это поможет сгладить острые углы и избежать нежелательных конфликтов

• Краткость;
• Уместность;
• Грамотность;
• Точность.

Важно подбирать фразы, подходящие для конкретной ситуации, учитывая статус человека, а также степень вашего с ним знакомства. Речь должна быть краткой, но уместной

Важно при разговоре не потерять смысла.

К собеседнику нужно относиться почтительно, проявляя необходимую долю уважения.

Роль речевого этикета в общении

Речевой этикет – важный компонент общения, который позволяет поддерживать гармоничные отношения, предотвращать конфликты и создавать положительную атмосферу в обществе. Речевой этикет включает в себя правила вежливого и уважительного общения, которые помогают нам выразить свои мысли и чувства таким способом, чтобы не оскорбить и не задеть других людей.

Основная роль речевого этикета в общении состоит в том, чтобы обеспечивать взаимопонимание между собеседниками. Правильное применение речевого этикета способствует установлению доброжелательных отношений и способно сделать общение более продуктивным и гармоничным.

Речевой этикет также играет важную роль в формировании общественного имиджа. Люди, которые соблюдают правила речевого этикета, часто считаются образованными, воспитанными и уважаемыми. Соблюдение этикета помогает создать положительное впечатление о себе и может служить ключом к успеху в личных и профессиональных отношениях.

Кроме того, речевой этикет способствует укреплению доверия между людьми. Вежливое общение создает атмосферу, в которой люди чувствуют себя комфортно и готовы открыто выражать свои мысли и чувства. Это способствует углублению взаимоотношений и созданию долгосрочных связей.

Наконец, речевой этикет является важным инструментом предотвращения конфликтов и разрешения споров. Правильное обращение к собеседнику, умение выслушать и уважительно относиться к его точке зрения помогает уменьшить вероятность возникновения неприятных ситуаций и находить компромиссы в сложных ситуациях.

Таким образом, речевой этикет играет важную роль в общении, способствуя установлению взаимопонимания, формированию положительного образа и доверия, а также предотвращению конфликтов. От соблюдения правил речевого этикета зависит эффективность и гармоничность общения в современном обществе.

Разновидности и взаимосвязь с культурой

Учтивость, дружелюбие, терпение и сдержанность в общении с окружающими — таковы признаки высокой внутренней культуры. Владеющий ею человек уверенно чувствует себя в обществе, легко входит в контакт и может поддержать светскую беседу на любую тему. Его речь осмыслена, точна, выразительна, грамматически правильна. Поэтому она понятна собеседникам. Такую речь принято называть нормированной, т. е. соответствующей принятым правилам произношения.

Формы реализации речевых норм этикета в некоторой степени зависят от культурно-языковой среды того или иного общества: формулы уважительного обращения к старшим по возрасту или статусу, приветствия и прощания происходят из древних ритуальных практик и имеют особое значение для представителей данного народа. Человек, не знакомый с особенностями национального этикета, может попасть в неприятную ситуацию и предстать в образе неуважительного невежи.

Таким образом, культура и речь человека находятся в прямой взаимосвязи. Соблюдение правил вежливого общения невозможно без наличия знаний об этических и моральных нормах, признанных в обществе.

Существует несколько стилей вербальной этики. Среди них:

1. Деловой. Применяется на официальных мероприятиях, где участники не знакомы друг с другом: конференциях, переговорах, выставках и т. д.
2. Повседневный. Наиболее распространенный тип этикета, понятный и воспроизводимый каждым интеллигентным, образованным человеком. Уместен в любых стандартных ситуациях.
3. Редкие виды этикета (религиозный, военный, дипломатический). Изучается и применяется в обособленных социальных или профессиональных группах.

Понятие и факторы речевого этикета

Определение 1

Речевой этикет – устойчивая система общения, приписывающая обществу правила установления речевой связи для поддержания общения в определенной тональности соответственно социальным статусам, ролям и позициям, окружающей обстановке.

В широком смысле, речевой этикет выполняет регулирующую функцию в процессе общения (например, общение по возрастному статусу, молодежные или профессиональный нормы).

В узком смысле, речевой этикет представляет собой семантическое поле функционального типа вежливой модели поведения в следующих актах коммуникации: обращение, знакомство, благодарность, просьба, извинение и пр.

Богатство синонимических рядов единиц речевого этикета обусловлено вступлением в контакт разных по социальным признакам коммуникантов при разных социальных взаимодействиях.

Получи помощь с рефератом от ИИ-шки

ИИ ответит за 2 минуты

Факторы, учитываемые в речевом этикете:

• Прагматический, единицей этикета, при котором выступает речевой акт, учитывающий принцип вежливости и сотрудничества;
• Лингвистический, дифференцирует единицу этикета как слово, фразу, верно произнесенное с точки зрения языка;
• Стилистический фактор разграничивает формы общения среди публики, поколений, партнеров и пр.;
• Культурологический, рассматривает речевой этикет как неотъемлемую часть народной культуры и норм поведения, присущих данной территориальной общности.

Частые нарушения и ошибки

С ошибками в речевом поведении может столкнуться каждый. К наиболее частым из них относятся:

1. Использование неуместных выражений, сквернословие, употребление ненормативной лексики.
2. Нарушение ритуалов (не поздоровался, не поблагодарил, не извинился и пр.).
3. Присутствие в речи жаргонизмов («ваще», «чумовой», «улет» и т. д.).
4. Сарказм, приказной тон, грубость, невежество, отсутствие эмпатии по отношению к собеседнику.
5. Упоминание о присутствующем человеке в третьем лице.

Таким образом, нормы речевого этикета применимы в любых ситуациях: от повседневной рутины до обмена опытом на международных конференциях или дипломатических переговорах. Основные правила предписывают использование при разговоре спокойного тона, дружелюбного настроя, общепринятой лексики и поддержание субординации между собеседниками.

Популярные темы сообщений

• Будда

  Будда – это состояние наивысшего просветления среди смертных. Следующее за ним – нирвана. Буддой может стать любой человек, и Будд было, есть и будет неисчислимое количество. Имена некоторых сохранились в истории, но конечно, это

• Москва

  Москва – это центральный город нашей страны, являющийся столицей России. Этот город является не только столицей Европы, но и всего мира. В Москву стремятся попасть все туристы для того, чтобы увидеть всю ту красоту, которая есть в нашем городе.

• Крузенштерн Иван

  Одним из выдающихся мореплавателей конца восемнадцатого – первой трети девятнадцатого века заслужено считается Иван Фёдорович Крузенштерн. Будущий адмирал родился в ноябре 1770 года в семье судьи и был седьмым ребенком в семье.

• Древние Афины

  Афины – древнегреческий полис (город-государство), расцвет которого пришёлся на V век до н.э. Является визитной карточкой Греции уже более двух тысячелетий.

• Отрицательные числа

  Отрицательные числа в науке не признавались несколько сотен лет. Это связанно с тем, что отрицательные числа это что-то вымышленное, ненастоящие. Много лет назад отрицательные числа не признавались,

Различные ситуации

Рассмотрим обычные житейские ситуации, которые случаются с каждым, но далеко не все знают, как правильно надо себя вести

Чтобы не становится предметом для насмешек и получать ехидные замечания о плохом воспитании, обратите внимание на стандартные наборы предложений

Поздравление и благодарность

Стандартными словами благодарности являются: спасибо и благодарю. Можно обходится ими или добавлять множество эпитетов. Главное — говорить искренне и не повторять одно и то же по десять раз. От этого качество сказанного теряется. Благодарность бывает с выражением эмоций — я тронут, так приятно, очень признателен.

Поздравление по правилам речевого этикета в официальной обстановке звучит так:

• Примите поздравление.
• От имени или по поручению поздравляем.
• Разрешите поздравить.

Во время личных семейных праздников или на юбилее принято говорить:

• Сердечно поздравляю.
• От все души хочу пожелать.

Приглашение и предложение

Согласно этикету общения приглашение на торжественные или семейные мероприятия различаются. На общественные мероприятия обязательно выдавать пригласительные в бумажной форме и подкреплять словами — приглашаем вас. На корпоративные вечера приглашение считается полуофициальным. Для этого достаточно собрать коллектив и сказать: «Приходите на празднование, которое состоится в названное время». Неофициальным является приглашение родственников и друзей по принципу — приходите ко мне на день рождения. Для не требуется личная встреча, достаточно позвонить по телефону.

Высказывать предложения и пожелания характерно для руководства своим подчиненным. Такие вещи должны происходить в корректной форме, без приказного тона. Например, я хочу посоветовать вам или хотел бы предложить.

Соболезнование, сочувствие и извинение

Речевой этикет предписывает поведение людей, когда надо поддержать человека в сложной ситуации. В случае похорон принято приносить соболезнования простыми словами. Выражая сочувствие, используются фразы, направленные на ободрение: я вас так понимаю, ничего страшного – со многими случается, вы правильно поступили, не расстраивайтесь. Извинение за проступок недопустимо по этикету и культуре общения приносить надменным тоном с одолжением.

Комплименты и похвала

Комплимент выражается стандартной фразой, которая подкрепляется дополнительными словами в зависимости от уровня владения речевым этикетом. Комплимент и похвала всегда идут рука об руку и воспринимаются одинаково. Типичные примеры фраз:

• Прекрасно выглядите.
• Вы хороший специалист.
• Вы такой остроумный.
• С вами приятно иметь дело.

Русский речевой этикет в обращении

Основной особенностью русского речевого этикета можно назвать его неоднородное развитие на протяжении существования российской государственности. Серьёзные изменения норм русского языкового этикета происходили на стыке 19 и 20-го веков. Прежний монархический строй отличался разделением общества на сословия от дворян до крестьян, что определяло специфику обращения в отношении привилегированных сословий — господин, сударь, барин. При этом отсутствовало единое обращение к представителям низших сословий.

В результате революции были упразднены прежние сословия. Все обращения старого строя были заменены на два — гражданин и товарищ. Обращение гражданин приобрело негативную окраску, оно стало нормой в применении заключенными, судимыми, арестантами по отношению к представителям органов правопорядка. Обращение товарищ, напротив, закрепилось в значении «друг».

Во времена коммунизма всего два типа обращения (а по сути, только одно — товарищ), образовали своего рода культурно-речевой вакуум, который был неформально заполнен такими обращениями, как мужчина, женщина, дяденька, тётенька, парень, девушка и пр. Они остались и после развала СССР, однако в современном обществе воспринимаются как фамильярность, и свидетельствуют о низком уровне культуры того, кто их использует.

В посткоммунистическом обществе постепенно стали вновь появляться прежние виды обращения: господа, сударыня, господин и др. Что касается обращения товарищ, то оно законодательно закреплено в качестве официального обращения в силовых структурах, вооруженных силах, коммунистических организациях, в коллективах заводов и фабрик.

При подготовке статьи использованы материалы Онлайн Энциклопедии Кругосвет и Библиотеки РГИУ.