Затягивание
«Нередко бывает так: мы однозначно решились на какое-то дело, но нам трудно приступить к нему. Наш ум просто отказывается сразу переходить к делу». С этой ментальной ошибкой сталкивался в своей жизни практически каждый – бухгалтер, который выискивая мелкие занятия, откладывает на последнюю пятницу месяца написание месячного отчета; студент, откладывающий сдачу курсового проекта на последний день отведенного для этого срока; предприниматель, игнорирующий до последнего заполнение налоговой декларации.
Затягивание – вариация противления, с учетом поправки на то, что при противлении мы не желаем сразу сменить одну занятость на другую, а при затягивании, не будучи занятым чем-то конкретным, просто не хотим приниматься за работу. В таком случае человек начинает придумывать для себя оправдания почему он не хочет что-либо делать. Хотя причина на самом деле одна – нам неприятна работа. Не конкретно эта, а как факт. Работа ассоциируется с чем-то скучным, мучительным. От такой привычки нужно избавляться. Главное – начать делать, дальше будет легче.
ТРЕУГОЛЬНИК В ВАШЕМ САЛОНЕ
Предприятия индустрии красоты, как и многие другие учреждения сферы услуг, – это благодатная почва для формирования ситуаций по сценариям минус первого уровня, треугольника страданий. В первую очередь потому, что основная масса работающего в данной сфере персонала имеет образование не выше среднего, соответствующий доход, образ жизни и интересы. При этом люди остаются людьми и в условиях тесного контакта в рамках рабочего процесса наступают друг другу на больные «мозоли», запуская порочный круг взаимодействия по треугольнику Карпмана.
Думаем, в приведенном выше описании ролей треугольника директора салонов узнали поведение многих сотрудников и подчиненных. Полезный психологический навык на рабочем месте – распознавать игры, на которые вас провоцируют окружающие. Вы можете предупредить многие неприятные ситуации и улучшить отношения в коллективе, выйдя из модели треугольника страданий.
Для начала перечислим основные пороки организационной системы, которые могут создавать среду, способствующую проявлению ярко акцентированных ролей.
Привычка скидывать ответственность
Чем больше организация, тем меньше ответственность на каждом из участников процесса. Однако и в небольшом коллективе салона найдутся искусные стрелочники, которые создают конфликты, всё портят и ни за что не отвечают (этим, как правило, занимаются Преследователи и Жертвы, но Спасатели подогревают драму, охотно подбирая плохо лежащую ответственность).
Отсутствие или искажение коммуникации
Если сотрудник недоволен, он должен иметь возможность сообщить об этом руководству, при этом рассчитывая на то, что его поймут, услышат и не накажут. Иначе велик шанс появления Жертвы в коллективе. Большинство людей чувствуют, если вы говорите неискренне
Поэтому, чтобы проявить внимание к коллегам, нужно действительно проявить интерес. Довольно быстро выгорают сотрудники, которые получают только отрицательную обратную связь
«Я столько сил вкладываю в эту работу, и никакой благодарности» – это тоже жертвенная позиция. Так что если вы директор, то не стоит создавать предпосылок для таких реакций.
Нечеткое целеполагание и противоречивые сигналы
О цели в первую очередь помнит руководитель, так как он лучше всех видит направление работы организации. Он несет ответственность за формулировку стратегии и тактическую реализацию. Если он сам не верит в цель или не хочет к ней идти (роль Жертвы: «Я сам этого не хочу, я занимаюсь этим делом против моей воли»), это подхватывает коллектив, заражаясь пассивностью и жертвенностью. Периодически в таком коллективе всплывают Спасатели и Преследователи, чтобы оживить ситуацию, но работать нужно с руководителем и его отношением к цели.
Коллектив чутко реагирует на дисбаланс цели и средств. Если ради достижения суперцели вы систематически жертвуете личным временем и здоровьем сотрудников (скорее всего, и своим собственным), то поздравляем – вы Преследователь.
Если руководитель хорошо представляет, куда плывет корабль, и заботится о здоровом климате в команде, то он выступает в роли Мотиватора (+1-й уровень) или Победителя/Стратега (+2-й уровень), вдохновляя, поддерживая и направляя сотрудников.
На первом месте должны быть ваши сотрудники. И если вы относитесь к ним так, как полагается, знаете, что происходит? Ваши клиенты возвращаются к вам, и это делает счастливыми ваших инвесторов. Начните с сотрудников, всё остальное последует.
Герберт Келлехер,американский бизнесмен,основатель авиакомпании Southwest Airlines
Одержимость перфекционизмом
Стремление стать лучше, мотивация к росту, обучению и развитию – это очень хорошо
Но важно признаться себе, что ты не идеален. Никто не совершенен – это естественная часть человеческой жизни
Если вы хотите совершенствоваться, но забыли о том, что значит быть довольным собой, можно говорить об одержимости перфекционизмом.
Перфекционизм подпитывается страхом. Боязнью критики. Боязнью быть отвергнутым. Человек боится, что люди узнают о недостатках и станут осуждать. Когда он позволит перфекционизму управлять жизнью и карьерой, он начнёт срывать сроки и не доводить дела до конца. Результаты будут хуже, чем в случае признания собственного несовершенства.
Перфекционизм отбирает возможность ценить и прославлять личные достижения, потому что ни в чём нельзя достичь предела совершенства.
Признаки и симптомы эмоционального выгорания
Некоторые люди могут справиться даже с сильным и долгосрочным стрессом. Тем не менеебольшинство из нас в итоге начинают чувствовать себя всё хуже и хуже. Вот наиболее распространённые ранние признаки, которые требуют вашего внимания:
Трудности со сном или бодрствованием
Проблемы с проживанием дня — один из самых распространённых симптомов эмоционального истощения. Люди часто сообщают, что они физически и эмоционально устали и испытывают чувство страха или дискомфорта при мысли о предстоящем новом дне.
У некоторых людей эта усталость длится весь день, независимо от того, сколько часов они проспали. У некоторых людей усталость к тому же усугубляется плохим сном по ночам. Бессонница, или неспособность заснуть, обычно усиливается во время приступа эмоционального истощения. Недосыпание ночью способствует ещё большему чувству усталости в течение дня, из-за чего начинается цикл, из которого трудно выбраться.
Ощущение тумана
Чувство того, что ваш разум как будто в тумане также является частой жалобой. Это чувство включает в себя целый ряд симптомов, включая трудности с концентрацией внимания, путаницу и забывчивость. Это может быть настолько серьёзным, что влияет на память. Могут появиться частые головные боли.
Изменение личности
Ещё один частый симптом — изменение настроения и поведения. Эпизоды гнева или раздражительности часто связаны с выгоранием, но даже небольшие изменения в мышлении, такие как повышенный цинизм или пессимизм, не следует игнорировать
Если ваш внутренний диалог начал смещаться от позитивного и ориентированного на будущее, к неудовлетворённому критическому и пессимистичному, важно оценить ваш текущий уровень стресса.
Тревога и депрессия
К сожалению, эмоциональное выгорание может серьёзно сказаться на психическом здоровье. Тревога и депрессия часто связаны с этим состоянием
На самых ранних стадиях последствия тревоги и депрессии могут быть умеренными, маскируясь под отсутствие мотивации или общее беспокойство. Однако чем дольше человек остаётся без лечения, тем более серьёзными могут быть симптомы.
Когда выгорание достигает своего пика, нередко тревога или депрессия становятся настолько изнурительными, что простые повседневные задачи, такие как вставание с постели или уход за собой, становятся почти невозможными. Вы можете чувствовать себя безнадёжным, пойманным в ловушку, и чувствовать, как будто вы теряете свой разум или отключаетесь от реальности. В этой ситуации следует обратиться за срочной медицинской помощью, особенно если у вас возникают мысли о причинении вреда себе или другим.
Важно
Если у вас или вашего близкого человека возникают суицидальные мысли, немедленно свяжитесь с экстренной службой психологической помощи!
Фильм «Ловушка разума»/The Wave (2019): сюжет
Страховой агент Фрэнк (Джастин Лонг) придумывает, каким образом его фирма может надуть семью некоего покойного негра, чтобы не выплачивать им четыре миллиона долларов по страховке. Если Фрэнку удастся презентовать свою блестящую идею перед руководством страховой фирмы, то его ожидают плюшки и даже повышения. А вдова негра и его детишки останутся ни с чем. Бинго!
Но, поскольку Фрэнк феерический дундук, накануне перед этой важной презентацией, он заваливается в ночной клуб, где принимает на грудь некий наркотик. После которого Фрэнка начинает адски глючить, вплоть до того, что ему кажется – он путешествует во времени
Или он действительно путешествует во времени? Так или иначе, во время этих приходов Фрэнка осеняет, что он за BLM он редиска, и все это надо как-то исправить.
Как все исправить? Конечно, бухнуть и закинуться веществами. Это верный способ!
Вероятные «жертвы» профессионального выгорания
Некоторые люди более остальных подвержены синдрому профессионального выгорания. В первую очередь, это:
- трудоголики — для них в работе заключается вся жизнь, они часто засиживаются допоздна за рабочим столом, берут сверхурочные смены, всегда готовы подменить коллег, поэтому в организме накапливается усталость;
- интроверты — они испытывают дискомфорт из-за застенчивости, сложности в нахождении общего языка с коллегами, им трудно бороться с внутренними переживаниями;
- люди, у которых есть внутренние конфликты — им трудно разобраться в себе, они не умеют выстраивать баланс между рабой и личной жизнью;
- те, кто уже многого достиг и не знает, куда двигаться дальше — у таких людей может упасть самооценка, они могут перестать видеть смысл в своей жизни;
- жители больших городов, где много стресса и суеты;
- люди, недавно сменившие работу или переживающие из-за грядущей аттестации;
- те, кто старше 45 лет — им бывает сложно найти новую работу из-за возрастных ограничений.
Только до01 января
Пройди опрос иполучи обновленный курс от Geekbrains
Дарим курс по digital-профессиям
и быстрому вхождения в IT-сферу
Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне
Перейти
Скачать файл
Что касается конкретных профессий, в «группе риска» те специальности, которые подразумевают постоянное общение с людьми, влекущее за собой нервное перенапряжение. Профессиональное выгорание сильнее всего грозит менеджерам по продажам, врачам, психологам, сотрудникам социальных служб, учителям, юристам, директорам компаний.
Нужно понимать, что профессиональное выгорание работника — не миф, а настоящая проблема нашего времени. С ним могут столкнуться бизнесмены, сотрудники крупных компаний и трудоголики во всех сферах деятельности. Если вовремя не выявить выгорание и не начать принимать меры, оно будет прогрессировать, ухудшая жизнь человека. Как же суметь его распознать или даже предупредить, если вас беспокоит судьба ваших работников?
Амплификация
«Амплификация – это ловушка, в которой мы оказываемся, когда вкладываем в достижение цели больше усилий, чем нужно, так, словно пытаемся убить муху кувалдой». Открытие этой ментальной ловушки никак не назовешь заслугой автора. Вспомните хотя бы народную мудрость: «Лучшее – враг хорошего». Применим здесь, в некоторой мере, и известный всем принцип Парето о том, что 20% усилий дают 80% результата, остальные 20% результата достигаются 80% прилагаемых усилий. Примером амплификации может быть излишняя подготовка к произнесению речи оратором, когда многочисленные репетиции и упражнения в самом авторе убивают подлинный интерес к предмету выступления. Жизненный пример (настолько, что часто подобная тематика поднимается многими юмористами) приводит А. Кукла, описывая процесс сбора чемоданов для поездки в отпуск, когда «на всякий случай» упаковывается фрак, несмотря на цель отдыха – путешествие по джунглям Новой Гвинеи.
Как и в случае с предыдущей ментальной ошибкой, амплифицировать не всегда плохо
Важно уметь ощущать грань между ценностью и затрачиваемыми на ее достижение ресурсами. А
Кукла пишет: «Бесспорно, всегда есть шанс, что большее количество работы даст большую выгоду. Но очевидно и то, что большее количество работы будет стоить нам времени и усилий, которые мы могли бы потратить на что-то другое. Вопрос не в том, можно ли добиться большей выгоды, если работать больше, а в том, нельзя ли добиться большей выгоды, приложив ту же энергию к чему-то еще».
Почему возникает ПВ
Ставший жертвой профессионального выгорания часто сам является виновником своего неутешительного состояния. Современный человек привык ставить свою работу превыше всего.
Желая заработать больше или достигнуть более высоких вершин, многим приходится жертвовать сном, отдыхом, временем, проведенным в кругу семьи или с друзьями. С другой стороны, существует много людей, которые попросту бояться быть не занятыми чем-то. С их точки зрения, незанятость – это почти то же, что и ненужность. В итоге, боясь оказаться ненужными, они взваливают на себя все больше и больше работы, которую со временем становится все сложнее выполнять. Отдельно следует сказать, о людях, которые убегают в работу от одиночества и тоски. Их также рано или поздно ожидает выгорание.
Многие специалисты признают, что часто профессиональному выгоранию предшествует искреннее увлечение работой. Профессиональная деятельность на начальном этапе служит источником радости и удовлетворения, человек возлагает огромные надежды на свою работу, он полон амбиций и желает сделать блестящую карьеру. В таком случае сотрудник без остатка отдает себя профессиональной деятельности и получает от этого неподдельное удовольствие. Но по мнению психологов, такое поведение также не является нормальным. Этот дисбаланс между занятостью и отдыхом (пусть даже он пока что не вызывает раздражения) со временем имеет все шансы перерасти в ПВ. Что бы ни стало причиной чрезмерной занятости, рано или поздно это приведет к эмоциональному, физическому и духовному истощению.
3 теста для проверки себя на профессиональное выгорание
Как провести самодиагностику профессионального выгорания? Ведь сделать это очень важно, пока проблема еще находится в зачатке, чтобы вовремя ее остановить. Психологи разработали несколько тестов, с помощью которых вы разберетесь, есть ли у вас выгорание
3 теста для проверки себя на профессиональное выгорание
Тест №1. Если более 3 утверждений вам подходит, у вас очень вероятно профессиональное выгорание.
- Я часто чувствую себя подавленным.
- Я быстро устаю.
- Мне сложно засыпать.
- Я почти перестал чувствовать голод.
- Мне тяжело справляться с ситуацией.
- У меня слишком много дел и задач на работе.
- Я часто чувствую злость и разочарование.
- Я чувствую свою беспомощность на работе.
- Мне кажется, что всем безразлично, что со мной происходит.
- Мои силы на исходе.
Тест №2. При ответе «Да» на 5 вопросов стоит заподозрить у себя профессиональное и эмоциональное выгорание:
- Вы считаете свою работу скучной?
- Вы перестали относиться к ней ответственно?
- На работе вы часто чувствуете себя усталым и энергетически истощенным?
- Рабочие задачи кажутся вам рутинными?
- Грустите ли вы в воскресенье при мысли о том, что завтра снова придется идти на работу?
- У вас бывает чувство раздражение в адрес коллег?
- Вам хочется проявить жестокость к сослуживцам и начальству?
- Раздражают ли вас люди, которые любят свою работу?
- Отражаются ли проблемы на работе на вашей личной жизни?
Популярные статьи
Высокооплачиваемые профессии сегодня и в ближайшем будущем
Дополнительный заработок в Интернете: варианты для новичков и специалистов
Востребованные удаленные профессии: зарабатывайте, не выходя из дома
Разработчик игр: чем занимается, сколько зарабатывает и где учится
Как выбрать профессию по душе: детальное руководство + ценные советы
Тест №3. Без долгих размышлений отвечайте «Да» или «Нет» на следующие вопросы. Запишите свои ответы:
- Вам бывает сложно вставать с кровати по утрам?
- Вы стараетесь отложить выполнение рабочих задач на потом?
- Бывает ли так, что вы откладываете их неоднократно?
- Раздражает ли вас общение с клиентами и коллегами?
- Вы предпочитаете отмалчиваться на совещаниях, не делитесь идеями и соображениями с начальством?
- Вы с нетерпением ждете окончания рабочей недели?
- Кажется ли вам, что начальство и клиенты не ценят вас?
- Есть ли у вас недовольство размером зарплаты?
- Заметили ли вы понижение уровня производительности?
- У вас пропал интерес к работе и ее результатам?
- Возникают ли у вас чувства раздражения, подавленности, тревоги чаще обычного?
- Бывает ли такое, что вы закрываете глаза на ошибки и недочеты в своей работе?
Поставьте 1 балл за каждый ответ «Да» и подсчитайте баллы:
От 9 до 12 баллов. Похоже, что у вас профессиональное выгорание. Мы рекомендуем вам не пускать ситуацию на самотек, а принять меры для выхода из нее.
От 5 до 8 баллов. У вас есть некоторые признаки выгорания. Постарайтесь не допустить усугубления проблемы. Возможно, вам пора отдохнуть.
От 1 до 4 баллов. Профессиональное выгорание на данный момент вам не грозит.
Пик карьеры и вечеринка
Начинается кино с небольшого предисловия. Голос за кадром рассказывает, что, будучи студеном, он участвовал в эксперименте. Он принимал препараты, которые воссоздают состояние после смерти. Тогда он понял, что очень сильно боится умереть, а его друг сказал, что реальность это выбор. Какое отношение этот эпилог имеет к фильму станет понятно только в самом его конце.
После 16-ти лет упорной работы, юрист Фрэнк Уинтерс (Джастин Лонг «Затащи меня в Ад») наконец достигает своего пика в карьере. Друг Джефф предлагает ему отметить это дело на вечеринке, но Фрэнк отказывается в пользу вечера с любимой женой.
Кадр из фильма «Ловушка разума»
Снова счастливая жизнь в Америке. Сидя перед телевизором муж с женой разговаривают о деньгах. Она хочет купить платье, но для этого нужна золотая карта. Но он планирует с карты заплатить за ипотеку, ибо его премия ушла на отдых и т.д. В итоге они сходятся на том, что он перенесет платеж по ипотеке на другое время, и она может воспользоваться картой. Вопрос: сколько стоит платье? Или оно настолько дорогое, что равно платежу по ипотеке, или же платежи по ипотеке настолько маленькие, что сравнимы с ценой платья.
После этого разговора жена идет спать, а Фрэнк решает принять предложение друга и оправиться в бар. Здесь они знакомятся с двумя дамами, а те в свою очередь приглашают их на закрытую вечеринку. Здесь не молодежь, а скорее люди кому за 30 и более. Фрэнк и Тереза встречают странного типа с двумя девицами. Тот предлагает им попробовать какой-то особый галлюциноген. После чего Фрэнк приходит в себя в пустом доме в жутком бардаке, и тут возвращаются хозяева…
Кадр из фильма «Ловушка разума»
Плохой фильм с хорошей идеей
Ну то, что в фильме явная пропаганда наркотиков это есть. Причем употребляют их не юнцы какие-нибудь, которые только пробуют вкус жизни и готовы на любые эксперименты. А взрослые и успешные люди. Так, словно между делом, еще и вспоминают, что в молодости тоже пробовали. И теперь поглядите, нормальные и даже успешные люди, типа нужно только все контролировать. А вот курение да, курить плохо, лучше немного наркотиков.
По сути, фильм сплошной наркоманский бред, похлеще чем в «Мэнди», только завуалированный под благо. Типа мужик нашел причину, чтобы отказать семье погибшего человека в выплатах, но потом осознал свою ошибку и сам же все это исправил. Так сказать вернул Вселенной гармонию. Ибо наш герой практически сознательно попал под машину своего же начальника, да еще в его багажнике нашли кучу наркоты.
Теперь он не отвертится и все деньги по страховке жизни Фрэнка перейдут в руки женщины, которая по его же вине не получила выплату. Здесь в самый раз вспомнить начало, о страхе смерти и выборе. Нет, идея сама по себе, в общем-то, неплоха, хотя уже давно и сильно заезжена. Но на фоне наркоманского бреда она теряет всю свою ценность. Посему фильм мне не понравился от слова вообще.
Что происходит с человеком на разных стадиях расстройства
Первые симптомы выгорания – чувство постепенного истощения и повышенная утомляемость. Человеку недостаточно выходных, чтобы набраться сил и запастись энергией на очередную рабочую неделю.
Дальше снижается активность, появляется апатия, человеку становятся неинтересными ни дела организации, в которой он работает, ни личная жизнь коллег.
Затем появляются первые эмоциональные реакции: словесная агрессия по отношению к коллегам, циничные высказывания, категорическое отрицание мнения других. С таким человеком становится неприятно сотрудничать.
На следующем этапе снижается креативность и мотивация к работе. На выполнение привычной работы сотруднику требуется все больше времени, а после ее выполнения он чувствует себя все больше уставшим.
Эмоциональное напряжение в коллективе из-за «выгоревшего» сотрудника становится очень высоким. Такой человек старается избегать лишних контактов с коллегами, у него возникают резкие перепады настроения: от гнева до грусти. На данном этапе человек еще сам может не осознавать наличие профессионального выгорания, но его организм уже начинает реагировать на происходящее психосоматически. То есть из-за постоянной усталости и стресса появляются реальные физические расстройства: от нарушения сна и снижение полового влечения до болезней сердца и расстройства пищеварения.
Последняя стадия развития расстройства особенно опасная. Если ничего не предпринимать, то профессиональное выгорание может стать причиной отчаяния, глубокой депрессии, развития алко- или наркозависимости, а в некоторых случаях даже привести к самоубийству.
Разделите свою рабочую и личную жизнь
Pablo Merchán Montes / unsplash.com
Особенно это актуально на удаленке, когда вы находитесь в домашней обстановке, ведь в этом случае так легко ответить на электронную почту за обеденным столом или проверить проект, лежа в постели. Но если у вас что-то просят по работе (особенно что-то срочное), велика вероятность, что ваше свободное время, которое вы должны были потратить на себя, очень быстро перейдет в рабочий режим, загоняя вас в еще больший стресс.
Ради собственного блага вам следует всеми возможными способами избегать подобных ситуаций. Обеспечение безопасности личного пространства и уважение (в первую очередь личное) вашего личного домашнего времени является ключом к контролю вашего психического здоровья.
Когда вы закрываете свой компьютер в конце дня, постарайтесь не открывать его и не проверять электронную почту до следующего утра.
Психология успеха: как избежать ментальных ошибок
Бывает случаи, когда наше восприятие искажается. Причиной этому собственные убеждения и привычки в интерпретации жизненных ситуаций. Не замечая того, мы начинаем ошибаться, недооцениваем себя и других людей.
К таким психическим ловушкам относятся токсичные мысли и причинно-следственные проблемы. Они формируют нашу точку зрения и закрепляются в мышлении. Это отдаляет от успеха. Человек, который знает и изучает ошибки собственного разума, контролирует жизнь и имеет потенциал для большего.
Психология успеха знает 10 ментальных ловушек, которые меняют реальность и препятствуют прогрессу. Избегайте их и формируйте здоровое отношение к себе.
Как бороться с выгоранием самостоятельно
Обращайте внимание на чувства. Если просьбы коллег раздражают, возможно, вы не готовы взвалить на себя еще больше обязанностей
Когда действия начальника кажутся несправедливыми, подумайте, почему вы так реагируете и что можно изменить.
Выстройте личные границы. Часто переработки возникают из-за того, что трудно отказать коллегам или начальнику. Кажется, все решат, что вы не справляетесь или отлыниваете от работы. Поэтому приходится брать больше задач. Если у вас завал, честно скажите об этом. Объясните руководителю, на что уходит много времени и сил.
Найдите хобби. Не превращайте работу в единственное занятие в жизни. Ежедневно уделяйте время чему-то еще. Если устаете от умственной деятельности, займитесь спортом. Много двигаетесь на работе — начните изучать английский. Не готовы к таким подвигам — изучите новые рецепты. Устали от саморазвития — смотрите сериалы и читайте художественную литературу.
Не берите работу на дом и не задерживайтесь. Иногда всем приходится задерживаться, потому что задача действительно важная, а сроки горят. Но не делайте это каждый день. Оставляйте время на личные дела.
Заботьтесь о здоровье. Одна из стадий выгорания — когда работник перестает думать о себе. Не прерывается на обед, ложится поздно из-за несданного отчета, откладывает визит к врачу из-за нехватки времени. Приучите себя не ставить работу выше здоровья. Обедайте, высыпайтесь, иначе организм даст сбой. На лечение гастрита, бессонницы и других проблем уйдет много времени.
Обращайтесь за помощью. Если кажется, что вы не справляетесь с работой, будьте честны: поговорите с руководителем или HR-менеджером. Коллеги помогут советом или заберут у вас часть нагрузки.
Всё, что ты видишь, ложь
Играть роль Жертвы, Агрессора или Спасателя можно годами. Иногда это становится жизненной стратегией и закрепляется в чертах характера. Но треугольник Карпмана динамичен. Люди в созависимой паре меняются ролями — это может происходить несколько раз за час (например, в процессе конфликта). А иногда роли как будто остаются стабильными — просто не было соответствующего триггера.
«Конечная цель этой игры — стать жертвой. Спасатели будут ставить себя в позицию преследуемого, чтобы затем перейти в позицию жертвы. Например, они могут подсознательно предложить кому-то единственно необходимую и правильную помощь. Спасатель может также попытаться помочь тому, кто не нуждается в помощи. В таком случае его могут отвергнуть — тогда он почувствует обиду и станет жертвой».
Источник
Вот как может разворачиваться драма внутри треугольника:
Американский психолог и психотерапевт Клод Штайнер считал: «Жертва в реальности не так беспомощна, как себя чувствует. Спасатель на самом деле не помогает, а у Преследователя нет никаких обоснованных претензий к другому».
Что такое эмоциональное выгорание
Термин «синдром эмоционального выгорания» (англ. burnout) ввел американский психиатр Герберт Фрейденбергер в 1974 году. Так обозначают психическое состояние истощения, когда человек становится всё более безразличным к своим рабочим обязанностям, остро чувствует профессиональную несостоятельность и не удовлетворен своим трудом. На работу ходить не хочется, коллеги раздражают, мотивация падает, расцветает прокрастинация и даже появляются разные психосоматические болезни. В общем, смысл жизни исчезает, а ее качество резко падает.
Вот типичные жалобы на эмоциональное выгорание 30-летней Ольги, менеджера среднего звена:
Десять дел одновременно, раскаленный телефон, десятки — а иногда и сотни — электронных писем в день, бесконечные встречи. Когда надо сделать это задание? Вчера! Разумеется, нет времени на личную жизнь и друзей.
Такие люди берутся за любую задачу, никогда не отказываются и не говорят: «Это нереально сделать в такие сроки», «Это невозможно сделать без дополнительной поддержки!», «У меня вообще нет желания делать это, пусть сделает кто-то другой». Вместо этого они говорят так: «Три-четыре командировки в месяц? Я справлюсь!», «У меня — право на ошибку? Да никогда!»
К сожалению, такая стратегия хороша только в кино и пока сил в избытке. Но постепенно она приводит к истощению ресурсов, эмоциональным срывам и потере позиций, ранее завоеванных железной стойкостью.
Признаки профессионального выгорания
Время от времени мы испытываем на работе усталость, стресс и нежелание заниматься делами. Но речь о профессиональном выгорании, если:
чувствуете усталость, которая не проходит даже после выходных и долгого сна;
плохо концентрируетесь — задачи вылетают из головы, трудно браться за работу, все время что-то отвлекает;
хуже выполняете привычные обязанности — забываете перезвонить, отправить письмо или выставить счет;
испытываете постоянное недовольство и раздражение — из-за разговоров коллег, просьб и решений руководителя;
не хотите брать новые задачи;
не уделяете время хобби, семье, друзьям;
испытываете головную боль, возникает обострение хронических болезней, появляются учащенное сердцебиение, одышка, головокружение или обмороки, проблемы с желудком.
Методы самодиагностики
Тесты. В интернете есть множество тестов для определения стадии профессионального выгорания. Бесплатные — например, на psytests.org.
Пример вопросов из теста Maslach
Опросники. Вам предлагают ряд утверждений. Если согласны, ставите балл или плюс в бланке ответов. По финальным результатам оценивают стадию или симптомы. Например, в опроснике Виктора Бойко, доктора психологических наук, по 84 утверждениям определяют неудовлетворенность собой, эмоциональный дефицит, психосоматические нарушения и другие проблемы.
Как избежать и побороть выгорание на работе
Если вы заметили у себя тревожные признаки, воспользуйтесь следующими советами:
- Ежедневно спите не меньше 8 часов. Старайтесь периодически в течение дня на 5–10 минут отвлекаться от рабочих обязанностей. Обязательно устраивайте выходные дни.
- Четко разделяйте профессиональную и частную жизнь. Приходя домой, оставляйте все мысли о незаконченных и предстоящих делах за порогом.
- Вспомните о плюсах своей работы и концентрируйтесь на них. Старайтесь не обращать внимания на мелкие минусы и текущие неприятности.
- Сделайте свое рабочее место максимально уютным и комфортным. При возможности в минуты отдыха слушайте приятную музыку.
- Измените стиль жизни (начните питаться здоровой пищей, займитесь спортом, найдите хобби).
Если вы четко понимаете, что плюсов в вашей работе нет, возможно, стоит сменить место или даже вид деятельности. Подумайте, чем бы вы хотели заниматься и попробуйте себя в новой сфере. На сервисе JCat есть сотни интересных вакансий.
Если ситуация критичная, обратитесь к психологу. Специалист быстро определит точную причину вашего негативного состояния и поможет исправить ситуацию. Если же вы отследили кризис на начальной стадии, при следовании рекомендациям вы сможете самостоятельно восстановить баланс. Также хороша профилактика профессионального выгорания.
Читайте другие статьи о том, как успешно развиваться в профессии, получая от этого удовольствие и финансовую выгоду.
