Создай границы в общении
Теперь поговорим о личностях, которые не знают границ и любят совать свой нос куда не следует. Они могут задавать много личных вопросов, на которые не каждый захочет отвечать. Они желают высказать свое мнение по любому вопросу, не могут удержаться от спора и просто обожают обсуждать других людей. Создай границы и скажи о них. Объясни, что есть личное, о чем не стоит расспрашивать, тем более при посторонних людях. Одна жесткая беседа исключит любые конфликты и недопонимания в будущем.
6. Дай «шанс на искупление»
Это простой способ, который в тот же момент требует от тебя хитрости и изобретательности. Представь, что кто-то влезает перед тобой в очередь. Можно начать конфликт, который способен закончиться чем угодно. А можно сказать следующее: «О, вы, должно быть, не поняли, что очередь начинается чуть дальше и я тоже стою в ней». Таким образом, ты не тыкаешь человека лицом в его упущение, а даешь шанс исправить ситуацию. Даже конфликтный человек не станет ругаться, если ты изберешь именно такой подход, который работает практически для всех случаев.
7. Прими то, что многие вещи, которые тебе не нравятся в других, ты не любишь в самом себе
Это непросто принять, верно? Но больше всего нас раздражают люди, в которых мы видим отражение своих слабостей. Непунктуальность, неуместные шутки — все это есть и в нас. Только собственные недостатки мы не воспринимаем столь критично. Перед тем как добавлять кого-то в список «презренных», подумай о том, чем вызвано твое негативное отношение. Разберись в собственных недостатках, прежде чем обвинять в них других людей.
Назад в будущее
Для начала потребуется вспомнить те прошлые события, которые оставили очень заметный след в вашей памяти и жизни. Вспомните, как вы реагировали на происходящее и делали попытки взаимодействовать с окружающими людьми. За счет этого получится определить, насколько большой присутствует багаж негатива, который накапливался все эти годы. Подобный анализ поможет разобраться в том, какие вы преследуете мотивы сейчас, когда выполняете определенные действия.
Когда происходит разговор с неадекватным человеком, то он в некоторой степени напоминает битву титанов. В этой ситуации нужно приложить максимум усилий, чтобы сохранить самообладание. Собеседник будет делать все возможное, чтобы вывести вас из равновесия, но на это ни в коем случае нельзя поддаваться
Старайтесь дышать максимально глубоко и не обращать внимание на острые словечки в вашу сторону
Если возникнет необходимость, то на несколько минут можно даже покинуть помещение, чтобы успокоиться. Также помогает воспоминание о тех людях, которые вас всегда поддерживают. Подумайте, какой бы они совет вам дали. Как только успокоитесь и уберете свой гнев, можно продолжать беседу. Если сдержаться не получилось, то стоит сделать небольшую паузу, к примеру, на протяжении трех дней, и в это время ничего не предпринимать. Вы сможете успокоиться и восстановить силы, прийти в себя и начать контролировать свои слова и действия.
Также обязательно нужно анализировать собственные эмоции. Если есть возможность или необходимость, то стоит заручиться поддержкой близкого вам человека, обратиться психологу.
Священная корова (или просто хороший человек)
Всем известно, что хороший человек — не профессия. Однако почти в каждой крупной организации есть люди, не выполняющие никаких особых функций, кроме того, что они чем-то дороги руководству. Не обязательно это пристроенные родственники. Чаще встречаются «ветераны», которые сделали массу полезного для компании… лет 20 назад. И у лидеров просто не хватает духу с ними расстаться.
Чем опасны. В общении «священные коровы» могут быть какими угодно — как повезет. Но они явно не справляются со своими повседневными обязанностями. А это значит, что их работу регулярно приходится выполнять остальным, а также разгребать последствия их косяков. Их безделье нередко деморализует коллектив, ведь какой смысл стараться «за того парня»?
Признаки неадекватности
Признаков неадекватности бывает множество, но рассматривать необходимо комплексно. Не следует вешать на индивидов ярлык неадекватности, обнаружив лишь одно из нижеприведенных проявлений.
Состояние неадекватности выражается в нижеизложенных действиях. И прежде всего, обнаруживается в непредсказуемых переменах настроения полярного характера (плохое настроение сменяется эйфорией, хорошее – плохим), неожидаемым реагированием на людей (излишне импульсивное поведение). Мимика и жесты индивида, находящегося в описываемом состоянии, не отвечают происходящему. Таким субъектам присуща чрезмерная театрализованность, суетливость, излишняя жестикуляция либо напротив неестественное спокойствие, несоответствующее обстановке, замерший неморгающий взгляд непосредственно в глаза собеседнику.
Неадекватный человек склонен перебивать беседующих, недослушивает их доводы и суждения, может вообще не слушать окружающих, либо озвучивать собственное мнение не по теме. Часто проскакивают безапелляционные заявления. Индивиды в состоянии неадекватности нередко высказывают мнение совершенно неуместно. Могут переводить предмет беседы в абсолютно иное русло. Болтают больше о собственной персоне. Речь их наполнена бранными словами, грубыми выражениями, сленговыми оборотами. Помимо этого, могут использовать демонстративно заумные предложения в обыденной бытовой беседе.
Во внешнем облике отмечается неуместный подбор одежды, стиль, несоответствующий мероприятию или обстановке, вычурные или вызывающие наряды. Внешность также претерпевает изменений: ярко окрашенные локоны, необычная прическа, вызывающий макияж. У сынов Адама неадекватность проявляется в чрезмерном пирсинге, «тоннелях» в ушных раковинах, множество татуировок, шрамирование.
Неадекватные люди склонны воспринимать «в штыки» всякие суждения и идеи оппонентов при разговоре, не взирая, на их аргументированность и логичность. Также им свойственны повышенная обидчивость, неадекватная реакция на дружеские подтрунивания, шутки, безобидные подколы.
Неадекватность поведения может выражаться в агрессивности, подозрительности, двигательной расторможенности, суицидальных попытках или склонности к самоповреждению, аморальных деяниях, асоциальных поступках, конфликтности, нарушении социального взаимодействия, категоричности высказываний.
Аффект неадекватности
Аффектом неадекватности называется постоянное негативное состояние индивида в результате неудач или сложных обстоятельств, при этом происходит четкое игнорирование неприятных фактов и нежелание принимать ответственность на себя за беды. У индивида наблюдается резкое желание сохранить высокий уровень притязаний и свою самооценку, независимо от внешних обстоятельств.
Человеку достаточно трудно признать собственную несостоятельность, за что и взять ответственность. Стремление сохранить свою самооценку в любых обстоятельствах заставляет его реагировать аффективно. Аффектом неадекватности становится защитное поведение, когда индивид отвергает объективное восприятие реальности с целью выхода из ситуации таким образом, чтобы сохранить свою самооценку и притязания. Человек сторонится той истины, что он несостоятелен, что и стало причиной его неудач, чтобы избежать внутренних колебаний на счет собственных навыков.
Как общаться с токсичными людьми?
Принцип «Ты – мне, я – тебе»
Токсичные люди любят обращаться к другим с просьбами: сделать копию документа, заварить чай, записать их к врачу, поискать ребенку подарок и т. д. Тут легко впасть в роль жертвы, если просто им подчиняться. Поэтому неплохо применять принцип «Ты – мне, я – тебе»: «Хорошо, пока я буду делать тебе чай, ты, пожалуйста, проветри кабинет», «Окей, пока я буду искать подарок, ты, пожалуйста, поиграй с Петей в футбол».
Принцип «Отзеркаливание»
Токсичные люди не умеют справляться с психологическими и физиологическими проблемами по-взрослому. Одни боятся врачей, ругая их вдоль и поперек, тянут до последнего, другие обесценивают психологов и всю психологическую помощь, в результате ходят в постоянном напряжении. Что им делать в таком случае? Жаловаться и ныть, вдруг кто-то пожалеет.
Вы к ним пришли в гости, они: «Ой, голова болит, ой, в боку колет, да что за жизнь такая?» Попробуйте отзеркаливать в ответ: «Ой, а у меня еще сильнее твоего болит и справа постоянно колет, прям как с постели встану». Словом, жалуйтесь на свои болячки, пусть и вымышленные, еще больше, подсознательно человек поймет, что вы его копируете, и свернет разговор.
Принцип «Громкое молчание»
Всегда ли нужно отвечать на хамство? Отвечать нужно не всегда, но всегда нужно реагировать. Во-первых, потому что мы не должны давать топливо для нападок, а во-вторых, отсутствие реакции на хамство ведет к психосоматике (агрессия уходит внутрь человека, выходит в виде болезней).
Под громким молчанием понимается долгий строгий взгляд. Порепетируйте дома, сколько сможете молча смотреть на противника? Работает в 100 % случаев: человек как максимум извиняется, как минимум быстро понимает, что сказал или сделал что-то не то.
Когда можно применять?
– Когда вы взаимодействуете с незнакомым человеком и больше с ним не увидитесь. Например, с грубиянкой в аэропорту или велосипедистом на велодорожке, который нарушает правила.
– Когда вы взаимодействуете с родственником, но не придумали, что ответить, или вам лень отвечать.
Принцип «Ноль оправданий»
Токсогены – манипуляторы. И огромной ошибкой будет в ответ на их высказывания, обвинения оправдываться: «Так получилось. Я не специально», «Мне даже собой некогда заняться», «Меня так воспитали» и пр. Оправдываясь, то есть принимая на себя вину и желая смягчить наказание, вы превращаетесь в жертву. А токсоген всегда ищет их. Как только вы включаетесь в эту игру, агрессор радуется: жертва найдена.
Что делать, если кто-то истерит и говорит что все очень плохо
Периодически, мы видим, как люди расстроены, говорят, что все ужасно и не представляют, что делать дальше. Инстинкт верно подсказывает, что нужно успокоить человека и мы часто произносим «Все будет хорошо» или «Успокойся». Но эти слова не работают, так как затрагивают проблему лишь поверхностно и избегают чувств собеседника. Чтобы справится с этой ситуацией используйте алгоритм из трех шагов:
1. Поймите собеседника. Внимательно выслушайте и дайте выговориться. 2. Проанализируйте факты. Поговорите, задайте несколько вопросов: «Давай разберемся…», «Какова вероятность что все закончится хорошо/плохо?», «Была ли похожая ситуация? Если да, то как тогда справились?». 3. Переведите разговор в будущее. Спросите: «Что мы предпримем прямо сейчас?».
Профилактика асоциального поведения
Профилактика девиаций эффективнее всего, когда она выполняется в комплексе: со стороны семьи, общества и государства. Разберёмся, какими способами она может осуществляться.
В семье
Профилактику девиаций имеет смысл начинать в детстве и подростковом возрасте, поскольку ученые доказали, что у людей, совершивших преступление, были предпосылки к этому ещё в детстве.
В идеале, родители должны уделять ребёнку много внимания: общаться и внимательно слушать его, замечать отклонения в его поведении, знать его друзей, разговаривать с ним об общественных нормах. И, конечно, самим показывать пример адекватного поведения — например, никогда не поднимать руку на ребёнка, иначе у него сформируется установка, что насилие — это нормально и правильно
Важно, чтобы у ребёнка сформировалось понимание границ и рамок дозволенного, умение самому регулировать свои действия
Хорошо, если в школе для детей будут проводить специальные классные часы по профилактике зависимостей и других антиобщественных поступков.
В государстве
Также в идеале профилактика девиаций должна проводиться со стороны государства. Ведь число людей с асоциальным поведением напрямую зависит от благополучия в обществе. Если государство помогает малоимущим семьям, обеспечивает для всех равный доступ к образованию и медицине, заботится о пенсионерах и даёт рабочие места, то в стране уменьшается количество преступлений, меньше людей подвержены зависимостям и в целом психологический климат намного лучше.
В обществе
Наконец, нельзя не отметить, что общество вполне способно к саморегулированию. Дело в том, что деятельность человека проявляется не в обществе в целом, а в одной из его малых групп: в семье, рабочем или учебном коллективе, компании друзей или др. Внутри каждой из них существуют свои негласные нормы поведения, которые каждый участник принимает, если хочет быть причастным к этому коллективу. Например, замечено, что в небольших этносах или просто маленьких населённых пунктах уровень девиации гораздо ниже, чем в больших городах. Сказывается то, что там в буквальном смысле все знают друг друга, и жизнь человека напрямую зависит от других людей
Поэтому каждому так важно ощущать свою причастность к своему народу
Примерно то же самое происходит в субкультурах — как молодёжных, так и вполне серьёзных, например, в научном или бизнес-сообществе. Их представителей объединяют общие ценности, представления о допустимом и недопустимом, а также представление о собственной исключительности — конечно, в положительном смысле. Ведь чтобы попасть в такую субкультуру, нужно обладать определёнными знаниями, связями и ценностями. Предполагается, что человек, ценящий свою причастность к такой «элите», не пойдёт против её моральных установок.
Гоулстон предлагает три принципа, которые помогут в этом.
— Не реагируйте. Не позволяйте себе думать, что проблемы этого человека — ваша зона ответственности или результат ваших ошибок. Повторяйте себе: «Это его точка зрения, его проблема, его ответственность».
— Не рискуйте. Не давайте этому человеку ни единого шанса исказить ваши слова и сделать вас виновным или ответственным за ситуацию. (При этом вы вполне можете признавать его чувства: «Мне очень жаль, что ты так это переживаешь» или «Похоже, ты по-настоящему расстроен».)
— Не реанимируйте. Не допускайте ситуаций, в которых человек попытался бы возродить ваши отношения и снова начать манипулировать вами.
Герой труда
Героя труда часто ставят другим в пример. Ведь это реально существующий «идеальный сотрудник»: приходит на работу раньше всех и задерживается допоздна, на связи 24/7, без праздников и выходных — горит, живет и дышит делом компании.
Опознать героя можно не только по горящим глазам, но и по неважному внешнему виду: когда столько дел, не до сна или отглаживания рубашек. Таких энтузиастов много в помогающих профессиях и общественных организациях
Чем опасен. Герой предъявляет завышенные требования не только к самому себе, но и к каждому в своей команде. Если вы не готовы вкалывать наравне с ним или хотя бы стремиться к этому, вас будут окатывать презрением и осыпать ехидными ремарками.
Если герой труда — ваш руководитель, он постарается выжить из команды любого «недостаточно трудолюбивого» или, по крайней мере, никогда его не повысит. Сотрудники с активной личной жизнью, хобби и особенно с маленькими детьми рискуют попасть в немилость.
Аффект неадекватности
Описываемое явление – это стабильное негативное эмоциональное состояние, зарождающееся вследствие неудачи, провала и характеризующееся игнорированием факта фиаско либо нежеланием принять ответственность за неуспех. Возникает вследствие условий, повлекших за собой возникновение у субъекта потребности сберечь неверно сложившуюся у него высокую самооценку и завышенную степень притязаний.
Признать собственную несостоятельность для индивида означает пойти вопреки имеющейся потребностью сберечь собственную самооценку. Однако допустить это он не желает. Отсюда зарождается неадекватное реагирование на свой провал, проявляющееся в виде аффективных поведенческих реакций.
Аффект неадекватности является своеобразной защитной реакцией, которая позволяет выйти из конфронтации ценой отклонения адекватного восприятия реальности: индивид сберегает высокую степень притязаний и завышенную самооценку, сторонясь при этом понимания собственной несостоятельности, которая и стала причиной неудачи, избегая зарождающиеся колебания относительно собственных навыков.
Аффект неадекватности может ограничиться одной областью притязаний индивида, однако может нести генерализованный характер, овладевая личностью субъекта целиком. Дети в описываемом состоянии характеризуются недоверчивостью, агрессивностью, обидчивостью, подозрительностью и негативизмом. Продолжительное пребывание малыша в подобном состоянии ведет к вырабатыванию соответствующих качеств характера.
Аффективные крохи часто пребывают в устойчивой конфронтации с учительским составом и ровесниками
Поэтому они различными путями пытаются компенсировать собственные плохие позиции, стараются привлечь симпатию к своей индивидуальности и внимание, тем самым стремятся удовлетворить собственные притязания на хорошие позиции, оправдать личную самооценку. Подобные действия ставят таких малышей в абсолютную подчиненность мнению окружения, зависимость от одобрения, оценивания коллективом
Такая подневольность может выражаться в двух граничных проявлениях: в предельной податливости групповому влиянию и негативистическом сопротивлении групповому воздействию. У взрослого лица наличие устойчивого аффекта неадекватности часто обусловлено особенностями личности.
Причины расстройства
Точная причина неадекватного поведения людей неизвестна. Однако считается, что определенную роль в возникновении расстройства играет сочетание биологических, генетических, экологических, психологических и социальных факторов.
К наиболее вероятным причинам неадекватности относятся:
- Аномалии головного мозга. Данные, полученные во время нейровизуализации головного мозга людей, страдающих расстройствами поведения, показали, что у них имеются некоторые изменения (дефекты) в определенных областях мозга. Структурные нарушения были обнаружены в префронтальной коре (влияющей на суждение) и лимбической системе (влияющей на эмоциональные реакции).
- Генетическая предрасположенность. Многие дети и подростки с неадекватным поведением имеют близких членов семьи с психическими заболеваниями и расстройствами личности. Это говорит о том, что существует некая наследственная предрасположенность к нарушениям поведения.
- Окружающая среда. Такие факторы, как неблагополучная семейная жизнь, жестокое обращение в детстве, семейная история злоупотребления психоактивными веществами, психическое заболевание родителей, могут способствовать развитию расстройств поведения.
- Социальные факторы. Низкий социально-экономический статус семьи, неприятие сверстниками, проживание в неблагоустроенных районах, отсутствие досуга также являются факторами риска развития расстройства поведения.
- Когнитивные нарушения. Низкий IQ, плохие речевые навыки и нарушение исполнительных функций способствуют развитию неадекватного поведения.
- Психические расстройства. Многие люди с неадекватным поведением имеют также другие психические заболевания, такие как синдром дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ), депрессия, злоупотребление психоактивными веществами, тревожное расстройство, которые могут усугублять симптомы расстройства поведения.
- Психологические: некоторые эксперты считают, что расстройства поведения могут отражать проблемы с моральным сознанием (в частности, отсутствие вины и раскаяния) и дефицит когнитивной обработки.
В основе патогенеза неадекватного поведения лежат нейробиологические и структурные изменения головного мозга.
Различные исследования в этой области позволили сделать вывод, что неадекватное поведение – не просто результат влияния неких неблагоприятных факторов. Мозг людей, страдающих неадекватным поведением, структурно отличается от мозга здоровых людей.
Так, например, результаты нейровизуализации головного мозга показали, что у подростков с расстройством поведения орбитофронтальная кора головного мозга (участок, задействованный в принятии решений) была толще, чем у их здоровых сверстников. А височная доля, отвечающая за память, анализ речевых звуков, восприятие вкусов и запахов, оказалась более плотной, чем у людей с нормальным поведением.
Как поступить с неадекватным начальником?
Самая кошмарная ситуация – когда человек дорожит хорошей работой и карьерными перспективами, но вынужден ежедневно сталкиваться с агрессивным, авторитарным боссом. От этого человека зависит будущее в компании и благосостояние подчиненного. Поэтому работник вынужден прибегать к особенно тщательному планированию собственного поведения.
Как вести себя с неадекватным человеком, который имеет над вами власть? Ни в коем случае не стоит пускать все на самотек. Боритесь с проявлениями хамства и унижения. Иначе устойчивое плохое настроение вгонит в депрессию, снизит самооценку, навредит не только психическому, но и физическому самочувствию.
Если вы являетесь специалистом и ценным сотрудником компании, организуйте беседу с начальником. Настройтесь на поддержание спокойного тона беседы. Выскажите руководителю заинтересованность в сохранении должности. Намекните на старательность при исполнении обязанностей. Поведайте, что некоторые аспекты взаимоотношений вас смущают и негативно отражаются на продуктивности труда. Попросите начальника избегать неприятных моментов, которые вредят достижению полезных результатов работы.
В крайнем случае сформируйте коллектив единомышленников. Обратитесь с жалобой к вышестоящему руководству. Если директор компании находится с начальником «на одной волне», вероятно, стоит попросту заняться поиском другого, равноценного места работы для развития карьеры. Ведь никакая оплата и возможные перспективы не стоят постоянных издевательств и риска получения психической травмы.
Сплетник
Какой бы напряженной ни была работа, сплетник всегда найдет возможность поболтать на сторонние темы. Она/он всё знает (или думает, что знает) о семейных передрягах коллег, их личных взаимоотношениях, а новости внутренней кухни компании схватывает еще на стадии первых слухов.
Почему так себя ведет. Мотивация у сплетников бывает разной. Нередко это просто очень социальный, болтливый человек, которому скучно в рабочих рамках. Его треп часто идет ему же во вред. Другим сплетникам неоднозначная информация о коллегах нужна, чтобы не чувствовать себя хуже других. Их успокаивает мысль, что у каждого есть свои грехи.
Самый опасный типаж целенаправленно собирает компромат, чтобы использовать его с выгодой для себя. Но это уже не сплетник в чистом виде — это интриган, о котором мы поговорим позже.
Чем опасен. Сплетник не просто расскажет лишнее тем, кому не стоило бы, да еще и не вовремя, но и приукрасит слухи своими домыслами — так, что вы их не узнаете.
Подготовьтесь к «обороне»
Как вести себя с неадекватным человеком? Осознавая, что вскоре в очередной раз придется столкнуться с откровенным хамом, хорошенько настройтесь на неприятный диалог. Займите удобное положение. Встаньте либо присядьте, чтобы ощущалась твердая опора.
Во время разговора высказывайте лишь тезисы, подкрепленные проверенной информацией и фактами. Держите в уме цель, которой необходимо достичь в результате общения. Если заведомо известно, что вас попытаются спровоцировать на яркие эмоциональные реакции, выделите объект перед глазами, куда можно смотреть, не отвлекаясь на агрессивные жесты и мимику оппонента. Закрепите взор на предмете, который станет своеобразной опорой для поддержания эмоционального равновесия.