Разговор во время ссоры
Бывает, что шеф является инициатором всех конфликтов. В результате вместо благоприятной атмосферы в коллективе обстановка очень напряженная. Тогда сотрудники чувствуют отвращение не только к руководителю, но и к работе. Как результат – продуктивность низкая, настроение плохое и качество работы оставляет желать лучшего. Игнорировать постоянные оскорбления или делать вид, что это нормальное отношение, не стоит. Сядьте за стол переговоров и спокойно побеседуйте. Желательно иметь при себе доказательства негативного воздействия шефа. Это могут быть электронные письма, голосовые сообщения, СМС.
Худшее, что может сделать сотрудник-женщина во время ссоры – расплакаться. Необходимо даже в конфликтной ситуации вести себя достойно и не показывать слабость.
Правила, которых необходимо придерживаться при ссоре:
- Не опускаться до уровня шефа. Орать в ответ – худшее, что может сделать сотрудник. Подождите, пока босс успокоится, и только тогда выскажите свое мнение по поводу ссоры.
- Прерывание разговора. Есть люди, которые не могут долго слушать оскорбления. Тогда лучше извиниться, прервать беседу и выйти из кабинета. Попросите продолжить разговор после того, как шеф успокоится и придет в себя.
- Сфокусируйтесь на проблеме. Если вас ругают за проблему, которую вы действительно допустили, необходимо внимательно выслушать. Постарайтесь не обращать внимания на агрессивное поведение. Подумайте, как можете исправить ошибку или спросите совета.
В любой ссоре нужно вести себя достойно и не говорить на повышенных тонах. Это может только усугубить ситуацию. Излишняя эмоциональность – признак того, что человек не может адекватно оценить ситуацию и быстро найти решение. В этом случае гнев и агрессия – защитное средство.
Основы общения на работе
В любой ситуации сохраняйте вежливый и профессиональный тон. Следует всегда помнить о субординации и не нарушать ее, она должна работать в обе стороны. Грубость терпеть нельзя. Однако, это не повод сразу же переходить на «ты» и начинать базарную склоку. В деловой манере поговорите с начальником, изложите ему свою точку зрения, не повышая тон.
Перед тем как начинать серьезный разговор, обстоятельно продумайте, что и как вы будете говорить. Используйте для доказательств своих слов факты, никогда не оперируйте тем, что не сможете доказать. Когда возникнут проблемы — обсудите их с руководством, если у него будет свободное время. Разговаривать с начальством в режиме цейтнота — пустая трата времени.
Руководители — тоже люди, у них есть больные места, а их настроение периодически портится. Лучше не общаться с начальником, если на его лице такое выражение, как будто он съел лимон. Можно попробовать шуткой или неожиданно хорошей новостью смягчить атмосферу. Если не знаете, как улучшить его настроение — «слейтесь с тенью». Не попадайтесь на глаза руководству в это время.
Правило 4. Завершение на позитиве
Хорошо, что мы работаем вместе, понимаем друг друга, готовы выслушать и поддержать.
Об этом руководитель должен обязательно сказать. Пусть о совместно проделанной работе останутся только тёплые чувства и позитивный настрой на будущее, ведь главные свершения ещё впереди!
Такое общение руководителя с подчинёнными формирует у них позитивное восприятие мира в общем, и своей деятельности в частности. Другими словами, установка, транслируемая сотрудникам, приучает видеть за временными трудностями желаемый результат, концентрироваться именно на нём, а не на переживаниях неудачи.
Сам виноват
Если дело в твоей омерзительной работе, то в этой ситуации, что называется, нужно скосить под дурачка, попросив своего босса указать тебе на ошибки
Ты и сам должен их знать, тебе про них обязательно скажут, но тут важно нечто иное – показать твою заинтересованность рабочим процессом и раскаяние над случившимся. Разумеется, исправиться нужно чуть быстрее, чем моментально, показав, что ты не подхалим, но человек, который действительно дорожит и переживает за свою работу
А следующий месяц работать в ритме нон-стоп и браться за любую работу, будто ты мерзкая староста-отличница, зарабатывающая пятерки не знаниями, а повышенной активностью.
Мораль и этика процесса
Подлизаться к начальству очень просто, достаточно показать чудеса гибкости своего языка и льстить так, как не льстили товарищу Сталину. Однако помни, что после этого можно потерять всякое уважение. В ситуациях, когда руководитель вытирает об тебя ноги и относится к тебе, как Рамси Сноу к Теону Грейджою, терпеть не нужно. Вот тогда начальника можно осадить потоком мысли и фактов, и если он трусливое ничтожество, то успокоится, а ежели нет, то вали оттуда, парень.
Многие конфликтные ситуации возникают на рабочем месте спонтанно и проходят сами собой. Не нужно забывать, что все мы люди, и у всех бывает плохое настроение, самочувствие или проблемы дома, но это не значит, что можно допускать к себе совсем хамское отношение со стороны начальника. Знай меру во всем, и живите дружно.
Тут полезно вспомнить ещё одну старую притчу о ненависти: Мастер боевых искусств, состарившись, взял себе учеников и решил, что он больше не будет участвовать в боях. Молодой воин, возомнивший себя искуснее и сильнее, вызвал опытного мастера на бой. Учитель не отозвался на его просьбу, и тогда самоуверенный юнец стал провоцировать мастера, оскорбляя старого воина и его предков. Но мудрый мастер продолжал игнорировать нахала, и юнец, отчаявшись, ушёл. Ученики мастера были удивлены действиями своего учителя, многие начали его осуждать: — Неужели вам не дорога ваша честь и честь ваших предков? Тогда старый мастер сказал: – Когда вам дарят подарок, а вы его не принимаете, то кому тогда принадлежит этот подарок? — Конечно тому, кто его дарит! — Так же дела обстоят с завистью, злостью и ненавистью. Если мы их не принимаем, то они остаются у дающего. Так что это его мать – тупая шлюха.
Поэтому держи себя в руках и будь дипломатичен, ведь искусство дипломатии помогло наладить мир и избежать множества конфликтов.
Как правильно вести себя с начальником
Для нашего времени проблема как правильно вести себя с начальником остается не менее актуальной, чем раньше. Каждому кто нанимается на работу, вскоре приходится познакомиться с начальством. В итоге реакция на руководителя бывает неоднозначной. Некоторые начинают бояться его характера, стараются избегать встречи с ним, другие пытаются подружиться, стать любимцем начальства.
Но вместе с тем существуют определенные нормы, определяющие как вести себя с начальством, которых следует придерживаться. Особенно это касается новичков. Им следует внимательно присматриваться к коллегам на работе и руководителю, так проще будет выяснить суть взаимоотношений между ними и определить для себя характер руководителя.
Обязательно стоит обратить внимание, что руководителю нравится, а что нет. Если он делает замечания, то лучше не активно своё недовольство
Лучше постараться спокойно выслушать его замечания, поблагодарить за советы и сделать работу так, как хочет её видеть руководитель.
Бывает, что руководитель может оскорблять подчиненных, отзываться плохо в отношении проделанной работы, в таком случае нельзя отвечать грубостью. Общаться в таком же тоне не позволительно со всеми вытекающими обстоятельствами. Лучше найти момент когда начальник успокоиться и поговорить с ним спокойно о своей работе, если она ему не понравилась.
Ни в коем случае нельзя обсуждать начальника с другими людьми, особенно при остальных коллегах. Они могут ничего не сказать в ответ, молча, будут слушать, а потом передадут все ваши слова руководителю. Что в итоге может закончиться выговором, перевод на низко оплачиваемую должность или больше появиться работы, а про хороший доход и карьеру тогда придется забыть навсегда.
С руководителем лучше соблюдать субординацию. Придерживаться чисто деловой формы общения. Обращаться на вы, даже если к вам обращаются по имени. Также следует придерживаться формальных правил и дрес кода. Но даже если его нет, и никто не предъявляет высоких требований к форме одежды, то всё равно она должна соответствовать работе. Особенно это касается вызывающих нарядов.
Само собой понятно, что они не допустимы для работы, потому что будут отвлекать внимание коллег. Да и больше возникнет желающих пофлиртовать , отсюда и впечатление может появится как о несерьезной и легкомысленной сотруднице
А начальнику такие сотрудники не нужны.
Стратегии решения конфликта между сотрудниками
Стратегия — это линия поведения, которую выбирают участники конфликта. Она оказывает решающее значение на итог спора. Руководитель, работая с конфликтной ситуацией, должен направить подчиненных к выбору наиболее продуктивной стратегии. Некоторые из них предполагают не открытое противостояние, а уход от решения проблемы
Эти очаги напряжения впоследствии могут привести к кризису, поэтому на такие «скрытые» конфликты тоже важно обращать внимание. Пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:
1. Конкуренция – оппоненты ориентированы только на свои цели, готовы к открытой борьбе, навязыванию своей точки зрения другой стороне. Уступка в конфликте воспринимается как проигрыш.Когда такая позиция оправдана? В случаях, если ситуация опасная и нет времени на переговоры. Выбранное решение должно быть конструктивно, выгодно для всей организации, а не для конкретного человека. В остальных случаях эта стратегия носит разрушительный характер, ведет к ухудшению отношений.
2. Уступка – отказ от борьбы, добровольный или под влиянием обстоятельств. Выбирая эту стратегию, участник конфликта стремится сохранить хорошие отношения, уклоняясь от открытого противостояния. Уход от конфликта необходим в случаях осознания неправильности своей позиции, зависимости от оппонента, когда ущерб, полученный в ходе противостояния больше, чем возможная выгода. В этой стратегии конфликт между сотрудниками очевиден, но одна из сторон сознательно от него уходит.
3. Компромисс – каждый оппонент в чем-то уступает, чтобы прийти к общему решению. Используется при равных возможностях, но взаимоисключающих интересах участников конфликта. Для выбора этой стратегии нужно желание идти навстречу друг другу. Несмотря не то, что это конструктивный подход, сотрудники могут быть удовлетворены решением, так как вынуждены в чем-то поступиться.
4. Избегание конфликта – отрицание, стремление закрыть глаза на возникающее напряжение. Эта стратегия используется для того, чтобы выиграть время, определиться с линией поведения перед тем, как конфликт перейдет в открытую фазу. Также конфликт избегают, если его предмет не важен для сотрудника, он надеется, что ситуация решится сама.
5. Сотрудничество – поиск такого решения, которое устроит всех. Для поиска решения нужен полный и открытый анализ, обсуждения разногласий, желание решить конфликт с выгодой для всех коллег. Это наиболее эффективное поведение, но и самое сложное.
Рассмотрим эти стратегии на примере:
Менеджер пообещал клиенту, что дизайн сайта будет готов за неделю. Дизайнер может успеть выполнить эту работу, если откажется от остальных проектов, но подведет других заказчиков. Менеджер настаивает – клиент крупный, возможно долгосрочное сотрудничество, можно «подвинуть» остальных в очереди. Возникает конфликт.
Если в этой ситуации выбрать стратегию конкуренции, менеджер и дизайнер могут потратить немало времени на выяснение, чья позиция правильная, привлечение коллег, обсуждение ситуации с руководителем. Время будет упущено, отношения испорчены.
Дизайнер может поработать в выходные или задержаться подольше, чтобы не обострять ситуацию. В конце концов, зачем портить отношения с менеджером, можно и уступить, пожертвовав своим свободным временем. Этот способ решения конфликта между сотрудниками не может считаться выигрышным, так как дизайнер вынужден перерабатывать из-за чужой ошибки.
Менеджер может проигнорировать слова дизайнера и надеяться, что все само как-нибудь решится – клиент забудет об установленном сроке или работа потребует меньше времени. Он избежит конфликта, но последствием может стать потеря заказчика.
В случае выбора компромиссного решения стороны идут на взаимные уступки: менеджер просит заказчика немного подождать, а дизайнер пару раз задерживается на работе или передвигает некритичные задачи в пользу требуемого проекта. В итоге – все соглашения выполнены, но остается некоторая напряженность.
Выбирая стратегию сотрудничества, менеджер и дизайнер могут проанализировать загруженность дизайнера, возможность подвинуть какие-то заказы или делегировать их другим исполнителям, а также рассматривают увеличение срока выполнения для крупного заказа. Это анализ позволит выбрать оптимальное решение, устраивающее все стороны. Чтобы предупредить конфликт сотрудников в дальнейшем, руководитель может оптимизировать процесс работы, например, обязать менеджера уточнять сроки выполнения заказа у дизайнера до того, как озвучить их заказчику.
Александр Аларийский, основатель toxoff.net:
Стоит ли увольняться если разговоры не помогают
Руководитель тиран – это серьезная проблема. Любой психолог даст совет не пускать ситуацию с грубостью в свой адрес на самотек. Если серьезный разговор не принес результатов, обстановка накаляется, а директор крепко держится на рабочем месте – пришло время увольняться.
В большинстве случаев это решение дается сотруднику нелегко. Конфликт с руководством создает условия повышенного стресса. Эмоционально истощенные люди не могут найти выход из сложившейся ситуации, поэтому придумывают оправдания. Это нормальная защитная реакция психики, к которой присоединяется боязнь выхода из зоны комфорта.
Когда сотрудник терпит подобное отношение год, два или больше – между ним и руководителем складывается модель отношений жертва и обидчик. Начальник самодур может мучить как весь рабочий коллектив, так и иметь особого любимчика.
Сложно уходить в «пустоту» и найти новое место работы, когда чувствуешь безнадежность. Из-за этого многие сотрудники все больше привыкают к токсичному отношению. Огромную роль играет психологический синдром отложенной жизни, когда работник надеется на смену начальников в необозримом будущем.
Если босс постоянно орет, унижая подчиненных – вряд ли случится чудо и он станет другим человеком. Руководители никогда не будут ставить себя на место обычных людей, это очень редкий случай. Чаще всего увольнение является единственным правильным выходом из ситуации. Существует несколько признаков того, что стоит попрощаться с начальством:
- каждый день ты испытываешь постоянный страх и стресс;
- начинаешь чувствовать, как падает твоя самооценка;
- ощущаешь реальную угрозу здоровью;
- мысли о работе и боссе не оставляют тебя даже дома.
Продолжать работать или уйти? Стоит принимать это решение на холодную голову. Часто сотрудники испытывают сожаление, ведь сталкиваться с изменениями довольно тяжело. Если чаша весов все-таки склонилась к увольнению, лучше сделать это красиво – вежливо и корректно. У подчиненного может возникнуть желание отомстить руководителю-хаму за унижения и высказать ему свое мнение
Не стоит переходить на личности, важно сохранять достоинство. Терпеть грубости молча нельзя, но отвечать следует без оскорблений и высокопарных фраз
Заранее лучше никому не рассказывать о своих планах, даже если это близкая коллега-подруга. Узнав о твоем желании уйти, руководство скорее всего завалит тебя работой, начнет еще больше хамить, орать и проявлять грубость. Такое поведение директора поставит любого сотрудника в неудобное положение, но выполнять обязанности до даты расторжения трудового договора все равно придется.
Если подозреваешь, что шеф планирует тебя увольнять, сразу подавай заявление по собственному желанию. Высокомерные начальники могут использовать как основание статью, после которой найти другую работу будет проблематично. Почему происходит подобная ситуация? Причина проста – напоследок неприятный хам хочет нанести подчиненному ущерб.
Каждый человек должен сохранять за собой право на счастливую жизнь. Когда на кону стоит карьера и ментальное здоровье, увольнение – это необходимый шаг. Выходить из токсичных рабочих отношений сложно, но подходящий момент может наступить нескоро – нужно действовать.
Есть один хороший способ, чтобы поднять свою самооценку в период увольнения и после тесного общения с высокомерными руководителями. Сразу начинай поиск нового места работы, и вероятнее всего ты поймешь, насколько тебя не ценило начальство.
Как правило, приходя на собеседования бывший подчиненный начинает рассказывать подробности поведения руководителя. Это большая ошибка, так вести себя не стоит. Подобное общение испортит впечатление о потенциальном работнике, ведь собеседник еще не знает тебя и всей ситуации в целом. Если тебе понравилась компания, просто используй возможность показать себя здесь с хорошей стороны и сразу наладь контакт с людьми. Познакомься с начальниками и поставь границы – больше ты не позволишь им повышать голос и унижать тебя.
После долгих лет морального гнета и борьбы с хамством человеку тяжело становиться независимым. Запомни – в тебе кроется огромная сила. Пришло время начинать следовать новому жизненному пути и не бояться ответственности за свою судьбу.
Поведение на работе
Если ареной любовных событий стало ваше место работы, придется быть очень осторожными чтобы никто не узнал о романе.
Если вы вздумаете ласково разговаривать с шефом при других сотрудниках, это не только прозвучит нелепо, но и пошатнет его авторитет в глазах подчиненных.
Старайтесь не превращать кабинет руководителя в место для любовных утех. Хоть в неожиданном сексе на рабочем столе и есть своя особая страсть, постоянные визиты очень скоро выведут на чистую воду вашу тайную любовь с начальником.
Конечно, если у вас, как у сотрудницы, нет другой причины совещаться с ним по 2 раза за день.
Как делегировать задачи разным сотрудникам
Есть три стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный. Подходящий определяют в зависимости от опыта подчиненных и типа задач. Стили делегирования совпадают с ними: если для сотрудника подходит авторитарный стиль управления, подойдет и авторитарный стиль делегирования.
Как использовать разные стили руководства
Стиль делегирования зависит от уровня сотрудника и определяет, кто принимает решения по задаче и как работник ее выполняет.
| Авторитарный | Демократический | Либеральный | |
|---|---|---|---|
| Кто принимает решения | Руководитель | Руководитель с учетом мнения сотрудника | Сотрудник |
| Что делает сотрудник | Выполняет поставленную задачу по инструкции | Высказывает свои соображения по задаче и выполняет ее по своему плану, но может прийти за советом | Сам решает, что, как и когда будет делать |
| Кому подходит | Неопытным новичкам или для срочных нестандартных задач | Опытным и активным сотрудникам | Очень опытным сотрудникам: ученым или топ-менеджменту |
Авторитарный стиль используют с новичками. Задача руководителя — подготовить четкую инструкцию, по которой будет действовать сотрудник, контролировать работу новичка и принимать решения по задаче, если потребуется.
Демократический стиль используют с опытными сотрудниками. Задача руководителя — четко поставить задачу, обеспечить необходимыми для выполнения ресурсами и обсудить с исполнителем процесс, сроки и контрольные точки. Контроль более мягкий, сотрудник всегда может предложить свои варианты решения, если что-то пошло не так.
Либеральный стиль подходит для топовых профессионалов. Руководитель ставит задачу и следит только за тем, чтобы ее выполнили к нужному сроку и в процессе не отклонились от ожидаемого результата.
Стиль делегирования влияет на то, как передавать сотрудникам задачи и как их контролировать — мы расскажем об этом подробнее ниже. Скорее всего, если дать слишком много свободы работнику, который к этому не готов, задачу придется исправлять. У сотрудника не хватит навыков и опыта работы, чтобы решить ее.
Делегирование начинается с планирования и оценки задач, а заканчивается оценкой результатов. Шаг, на котором руководитель передает задачу, только в середине этого процесса. Чтобы учесть все этапы и поставить задачу сотрудникам так, чтобы они могли успешно ее выполнить, подготовили пошаговый план:
На каждом этапе есть свои особенности и правила делегирования, рассмотрим их подробнее.
Признаки симпатии начальника
Мимика, жесты, движения. Наше тело — наш главный «предатель», когда дело касается чувств. Поэтому любовь начальника к подчиненной будут выдавать следующие признаки: оживленность при виде объекта желания, блеск в глазах, улыбка и даже легкий румянец. Он может начать судорожно поправлять галстук или пиджак, прическу. Более красноречиво о симпатии говорят позы: заинтересованный в близких отношениях босс будет сидеть или стоять перед избранницей с широко расставленными ногами, прятать руки в карманы брюк, выставляя большие пальцы. Он будет сокращать дистанцию — садиться или садить поближе, как-бы невзначай прикасаться к плечу или приобнимать во время разговора. Не говоря уже о том, что не церемонящиеся представители руководящего состава могут проявлять свои намерения грубо и прямолинейно.
Дружеское отношение. Насторожить (или дать надежду) в плане влюбленности может и стремление начальника побольше узнать о вашей личной жизни. Проводя такую «разведку боем», он, во-первых, собирает максимум информации о своем сопернике или узнает об его отсутствии, во-вторых, «нащупывает» ваши слабые места, на которые можно сделать ставку. Из этого выплывают предложения помочь решить определенную проблему, подвезти домой и т.д. При этом разговоров на тему своей личной или семейной жизни он тщательно избегает.
Стремление остаться наедине. Еще одной демонстрацией заинтересованности в отношениях является стремление почаще оставаться наедине с объектом интереса. Это может проявляться по-разному — от «невинных» просьб остаться после работы или после совещания до совместных командировок и вполне красноречивых переселений в кабинет поближе или рандеву на двоих.
Комплименты и поблажки. В пользу симпатии босса говорят и его комплименты в вашу сторону, касающиеся вашей внешности, характера. То есть далеко не ваших деловых качеств
Шутки, анекдоты, попытки «поддеть» также очень часто используются мужчинами как способ обратить на себя внимание. К тому же имеющий власть представитель сильного пола может позволить себе поощрения (премии, повышение зарплаты, карьерный рост) и поблажки в отношении своей симпатии.
Звонки и сообщения по поводу и без
Общение с начальником по телефону или посредством электронной почты — вполне безобидное в отношении флирта явление. Если оно соответствует должности и ведется по делу. Другое дело, когда босс начал звонить вам «по работе» или просто так в нерабочее время и по выходным, а тем более писать в соцсетях. Это говорит о том, что мысли о вас уже переходят границы приличного.
Внешнее преображение. Влюбленный мужчина может не только помолодеть внешне, но и даже сменить имидж. Это может быть новая прическа, новый модный костюм или полная смена стиля одежды.
Важно! Женщинам от природы дано мощное оружие — интуиция, которая может подсказать о заинтересованности мужчины уже на уровне подсознания. Даже без учета вышеуказанных признаков.
Способы решения проблем
Часто случается, что сотрудник пытается объяснить начальнику его неправоту или предлагает забыть о конфликте, но он не отступает. В итоге каждый день сопровождается ссорами и скандалами. Если шеф постоянно в чем-то упрекает и кричит, стоит задуматься о смене работы. Терпеть подобное поведение – неуважение к себе. На этом рабочем месте вряд ли есть перспективы карьерного роста. Нужно заботиться о своем здоровье, тем более психическом.
Другое верное решение – перейти в другой отдел, если работа в фирме устраивает. Необходимо заранее узнать, есть ли вакантные места и поговорить с сотрудниками об их шефе. Но просить о переводе в другой отдел или департамент стоит руководителя всей фирмы. Внятно объясните ему сложившуюся ситуацию и попросите помочь.
Руководитель пришел, а дальше что?
Несмотря на то, что компании вынуждены прибегать к такой мере, некоторые профессионалы не в меньшей степени заинтересованы в том, чтобы устроиться на аналогичную должность, но уже в другой организации и на других условиях. Если представить себе ситуацию, что начальник из одной сферы попадает в ту же самую, то ему во многом приходится прощаться со своими старыми привычками и уважать тот устав, который заведен в компании. Стоит также ему быть готовым к тому, что «старички» не захотят принимать нового руководителя до тех пор, пока не поймут, кто он есть такой и что из себя представляет. Дополнительно к этому есть смысл подготовиться к заведомому негативу со стороны действующих сотрудников. В основе предвзятого отношения может лежать несогласие с решением руководства привлечь к работе стороннего человека. «Мы вот тут сидим такие умные, что из нас кого-нибудь нельзя было сделать начальника»? Примерно так может подумать обиженный и «недооцененный лидер». Ставленнику придется как-то работать с этим. В противном случае появится необходимость заново искать работу, т.к. без взаимопонимания и должного уважения она уж точно не пойдет. Из этого можно сделать вывод, что руководителю в срочном порядке будет необходимо утверждаться на новом месте и показывать, «кто тут главный».
Читайте статью: «Опросник для персонала. Что нужно узнать у сотрудников»?
Когда необходимо дать отпор начальнику
Есть несколько четких признаков, что руководитель однозначно демонстрирует вопиющий непрофессионализм и явно ведет себя неподобающим образом:
Пассивная агрессия.
Сюда относится неуместный сарказм и фразы, которые вроде бы и не несут в себе какого-то конкретного негатива, но всё равно сильно задевают и дают понять, что тебя как сотрудника не особо и ценят.
Фамильярность.
Если в компании действует политика общения исключительно на «ты», то это нормально. Но когда начальник просто по собственной прихоти начинает себя вести подобным образом, отпор дать однозначно стоит.
Принижение достоинства, обесценивание, высмеивание результата деятельности.
Если ты действительно стараешься, пускай даже и допускаешь какие-то ошибки, то настоящий лидер непременно сделает акцент на хорошем, а только потом аккуратно выскажет замечания. А вот неуместные колкости и пренебрежение нужно как-то пресечь.
Грубость, повышенный тон, нецензурная лексика.
Даже если в компании сейчас сложная ситуация и полный аврал, адекватный начальник никогда не будет выражаться «трехэтажным» по отношению к своим подчиненным. Это просто ненормальное поведение и реакция.
Пошлость, непристойность, двусмысленные намёки.
Такому однозначно надо давать отпор, причем сразу же. Иначе есть риск попасть в неудобную ситуацию. Иногда мужчины, находясь на руководящей должности, начинают считать своих подчиненных за любовниц. И поддаваться ни в коем случае нельзя.
Не великий и не ужасный
Правильно выбранный стиль руководства оказывает прямое влияние на жизнедеятельность компании и ее сотрудников, прибыль и процветание, говорит руководитель группы подбора персонала кадрового агентства «Юнити» Оксана Самохина. «Что такое правильный стиль руководства? Каждый руководитель, став таковым, формирует свой уникальный стиль, он выстраивает отношения с подчиненными в соответствии со своим опытом, личными качествами и темпераментом. По традиции выделяют три основных стиля: директивный, а также демократический и либеральный стили, носителя последнего называют мягкотелым руководителем, – рассказывает Оксана Самохина. – Было бы неправильно выделять хорошие или плохие стили управления. Каждая конкретная ситуация, вид деятельности компании, личностные особенности подчиненных и множество других факторов определяют оптимальный стиль руководства».
«Мягкий стиль является антиподом директивного руководства. Такой начальник стремится учитывать даже незначительные интересы подчиненных, что чаще всего приносит пользу сотрудникам и воспринимается ими благосклонно. Однако такой стиль руководства может навредить самому начальнику, поскольку его сотрудники могут «сесть на голову». Такой руководитель плывет по течению, ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, не высовываться, увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу пускает на самотек и редко ее контролирует», – описывает мягкотелого руководителя Оксана Самохина.
По ее словам, творческие коллективы, не требующие жесткого контроля, а также коллективы, где сотрудники отличаются ответственностью и самостоятельностью, – самое подходящие места для трудоустройства таких руководителей.
В свою очередь, говоря о том, как выглядит классический деловой «тюфяк», консультант департамента «Нефть и газ» хедхантинговой компании Cornerstone Наталья Бирюкова отмечает, что эти добрые и нерешительные менеджеры нередко являются профессионалами в своей области и обладают множеством регалий и несколькими высшими образованиями, однако напрочь лишены организаторского таланта. При этом в мягкотелости руководителя есть свои недостатки и достоинства, о которых полезно знать.
Либеральный стиль управления персоналом
В такой задаче как руководить подчиненными есть маленькая хитрость — уметь «выключить» в себе начальника. Именно это отличает либеральный стиль управления персоналом.
Особенностью этого метода является то, что подчиненные сами ставят себе задачи и выполняют их. Безусловно, есть контрольсо стороны главного менеджера, но работники сами управляют своим временем, формируют отчеты и проводят другую работу.
Либеральный стиль подходит компаниям, где работает несколько топ-менеджеров, у которых также находятся в подчинении другие люди.
Например, генеральный директор ставит одну большую задачу всей компании. Это развитие бизнеса, продвижение продукта с конечной целью — повышение прибыли и известности бренда. Далее эту крупную задачу разбивает на более мелкие команда топ-менеджеров. Они продумывают методы, налаживают контакты, ищут контрагентов, распределяют работу между отделами. При этом они отчитываются генеральному директору о проделанной работе и получают дополнения и корректировки.
При либеральном стиле не отдают предпочтения какой-то одной системе мотивации, поощрениям или наказаниям. Команда работает с одной общей целью, по достижении которой всех ждет хорошая зарплата и премия. Этот метод подходит только для команды экспертов, которые знают свою работу на все 100% и делают ее безупречно.
Общение со сложным человеком
Встречаются люди, которые сами по себе мрачные и раздражительные. Стоит заранее продумать, как разговаривать с начальником, который постоянно придирается. Попробуйте поговорить с ним один на один, узнать у него, что конкретно в вашем поведении ему не нравится и объяснить, насколько угнетающе действует его поведение.
Во время разговора с начальником, босс может корректно и обосновано выражает причины своего недовольства. Работник может принять к сведению его слова и изменить свое поведение. Взрослый разговор снизит накал страстей и откроет возможность конфликт прекратить. Если беседа оказалась неудачной, начальник отказался идти на контакт, и не открылась возможность погасить конфликт, выходов остается два. Первый — смирится, но самопожертвование обычно ни к чему хорошему не приводит. Второй — уволиться.
