Как противостоять начальнику садисту если подчиненный

Налаживайте контакт, но не льстите

Любой начальник – это всего лишь человек, к которому тоже есть подход. Не всегда, но в большинстве случаев. Постарайтесь развить эмпатию и эмоциональный интеллект, ищите ходы и ключики к здоровому общению с руководителем.

Но при этом не прогибайтесь. Не признавайте свою вину, если ее нет, не льстите, не улыбайтесь беспричинно, показывая свою слабость.

Попробуйте работать с каждым возражением. Если босс настаивает, что вы не сделали то, о чем вас просили, хотя вы договаривались именно об этом, в следующий раз идите на встречу с шефом вместе с диктофоном. Если вас обвиняют в непродуктивности, сдайте отчет о проделанной работе за неделю/месяц. И так далее. Прощать и спускать с рук нельзя только беспричинное хамство, беспочвенную агрессию и оскорбления вашей личности.

Коротко об истории манипуляции

Эмоциональный шантаж представителями Homo sapiens использовался всегда. Само же слово «манипуляция» позаимствовано с древнего латинского языка (manipulus раскладывается на две составляющие: manus — рука, пригоршня и ple — ее наполнение) и много веков подряд применялось только по отношению к работе фокусников и кукловодов.

Современное же значение термина — скрытое воздействие на людей. Его методы и принципы были отработаны в прошлом веке в нацистской Германии. Автором концепции влияния на сознание масс считается Йозеф Геббельс. В наши дни приемы психологического насилия усовершенствованы и внедрены повсеместно — ими пользуются политики, руководители, маркетологи, продавцы…

Определение манипуляции: скрытое воздействие, которое изменяет воззрения, установки, цели, принципы, а также поведение и действия людей.

Запишите инцидент и обратитесь к руководству

Если подчиненный оскорбил начальника, необходимо незамедлительно принять меры и установить, что произошло. Глава компании должен сначала записать инцидент, чтобы иметь обоснование своих дальнейших действий. В записи следует фиксировать время и место происшедшего, а также точное содержание оскорбления.

Далее необходимо обратиться к руководству компании, чтобы сообщить о случившемся и предоставить доказательства. Вам придется пояснить начальству, что оскорбление имело место и каким образом оно было совершено. Желательно предоставить как можно больше доказательств, таких как свидетельские показания, письменные или звуковые записи и прочее. Это поможет руководству принять твердое решение на основании фактов и подтвердить вашу позицию.

Руководитель должен соблюдать закон и, если вам есть что доказать, следует приложить все усилия для того, чтобы обеспечить справедливое решение в вашем случае

Кроме того, важно помнить о причинах подобной ситуации. Если начальник часто оскорбляет своих подчиненных или делает постоянную ошибку в исполнении своих служебных обязанностей, необходимо обратиться с жалобой к вышестоящему руководству или использовать иные действенные меры, предусмотренные правилами компании или законодательством

Роструд регламентирует действия в случаях несоблюдения субординации со стороны подчиненных. Но также следует помнить, что горизонтальные отношения между сотрудниками не менее важны, и оскорбление со стороны других сотрудников может иметь такие же основания для борьбы.

Помните, что в рабочей среде не следует делать оскорбления или унижать своих коллег. Нужно всегда соблюдать простейшие правила делового этикета и проявлять уважение к другим сотрудникам. Если вы сталкиваетесь с оскорблением или унижением, имейте в виду, что у вас есть права и нужно помнить их.

Примеры вертикальных и горизонтальных отношений в компании

Вертикальные отношения
Горизонтальные отношения

Глава компании и начальник отдела
Менеджер и подчиненный

Работник и коллега по отделу
Коллеги на одной должности

Итак, если подчиненный оскорбил начальника, вам следует записать инцидент и обратиться к руководству, предоставив все необходимые доказательства. Таким образом, вы будете иметь возможность добиться справедливого решения и защитить себя от унижения и оскорблений в рабочей среде.

Наглядный пример из практики

Представьте себе ситуацию:

Идет отбор на должность руководителя. Выбрали самого лучшего, результативного, опытного менеджера (скажем, продаж). На него можно положиться, ведь это звезда среди всех остальных.

Звезду повысили. Он как был менеджером продаж на всю голову, так и остался. Компетенций руководителя никто не вложил в его голову. А он же лучший! Зачем чему то учиться? У нас итак результаты ого-го!

Прошло 3 месяца – а результаты в отделе продаж обвалились. Но ведь новоиспеченный начальник старался как мог. Продавал, как Бог. Прописался на работе круглосуточно, отчеты всякие, планы и совещания. Но… Сотрудники словно с цепи сорвались, управы на них нет.

Один хамит и дерзит, другой ругается, как сапожник. А третья, придумала, опаздывать стала.

Хоть ругайся, хоть ори, толку нет. (Ради справедливости есть статья, что делать, если начальник орет).

А что такое руководитель в данном случае? 25% – продажник, а 75% управленец. 2/3 времени нужно управлять командой, а не самому продавать! Может, парень и не виноват. Сразу не обучили, а у самого мозги на управление еще «не повернуты». Только на привычные продажи, на оперативную деятельность.

Узнаете? Встречали на практике? Как думаете, в чем проблема? В сотрудниках? Которые не выполняли поручения руководства? Которые почему-то хамить стали?

Решение

Планомерная ковка себя, как руководителя: книги, тренинги по управлению. Саморазвитие в разных областях. Управленцами не рождаются, ими становятся. При первых неудачах – не сдаваться! Нос не вешать, самооценку не понижать!

Полезные ссылки:

Самые лучшие книги для руководителя
Тайм-менеджмент для шефа
Саморазвитие с чего начать

Но самое главное, неукоснительное соблюдение всех этапов управленческого менеджмента:

Планирование (цель, задачи, приоритеты)
Мотивация
Организация
Контроль
Особое внимание на делегирование, чтобы высвобождалось время для самообучения и управленческой деятельности.

Мало знать – надо действовать. Не просто соблюдение, а практическая отработка на мельчайших задачах.

Вы спросите, причем здесь хамство и невыполнение своих обязанностей подчиненными. Связь самая прямая. Будет логическая, привычная структура работы, контроль, мотивация, будут и результаты. Попутно можно думать и работать над командой.

Авторитет повышается, неприятие уменьшается. Хамство сходит на нет при грамотном управлении командой и процессами.

Священная корова тоже находит себе место в рабочем пространстве. Вернее компетентный шеф находит…

Возрастные и половые отличия не помеха авторитету, а скорее наоборот.

Да, согласна, это не быстрый процесс. И молниеносного решения на вопрос: «Если подчиненный хамит руководителю что делать», пожалуй, и нет. Ну нельзя же всех уволить. Но вполне реально за 3- 6 месяцев хамов приручить, а лентяев стимулировать.

P.S. !!! Для любителей плагиата!!! Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!!

Хамство на работе

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;
Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.

Верная тактика поведения работника

Что делать, если начальник – самодур? Советы подчиненным, которые зависят от этого руководителя, – самые простые. Прежде всего, работникам нужно уяснить, что самовольничать в ответ на поведение начальника нельзя. Открытое противостояние только навредит, а начальник выйдет сухим из воды. Как вести себя с начальником-самодуром:

Осторожно принимать любые решения. Вести себя спокойно и сдержанно

Всегда подстраховываться, выполнять любые свои действия в присутствии свидетелей. При посторонних относиться к начальнику с уважением.

Если подчиненные продумывают план, как избавиться от начальника-самодура, то следует продумать тайную и четкую стратегию действий. Главное в этой борьбе для работников – сохранить свои места и не лишиться работы. Основное правило в противостоянии – никогда не жаловаться на начальника вышестоящему руководству. В компаниях доносы и жалобы не приветствуются и строго наказываются.

Не стоит и заигрываться в борьбу с начальником. Работник должен отвечать за свою работу и выполнять ее качественно и в срок и только потом заниматься устройством психологической атмосферы в коллективе.

Проведите с подчиненным конструктивную беседу

Когда подчиненный оскорбляет начальника, одним из способов реагирования на такое поведение является проведение с ним конструктивной беседы. Это позволит разобраться в ситуации, выразить свои ожидания и установить правила взаимоотношений.

Вот некоторые рекомендации о том, как провести такую беседу:

Выберите подходящее время и место для разговора, чтобы подчиненный чувствовал себя комфортно и не было посторонних слушателей.
Составьте план беседы, чтобы быть готовым к возможным оборотам событий.
Изложите факты и конкретные примеры оскорблений, которые были сделаны подчиненным. Это поможет доказать свою точку зрения и объективно оценить ситуацию.
Выразите свои чувства и ожидания относительно взаимоотношений в рамках рабочего процесса. Например, сказать, что вы желаете, чтобы ваш подчиненный проявлял уважение к вашей роли в качестве начальника.
Обсудите возможные последствия от неподобающих действий и оскорблений со стороны подчиненного. Укажите, что несоблюдение субординации может повлечь за собой дисциплинарные меры или даже увольнение.
Предложите конструктивные рекомендации по повышению взаимопонимания и улучшению ситуации. Например, можно предложить воспользоваться услугами тренера по коммуникациям или провести тренинг по взаимоотношениям.
Слушайте своего подчиненного, позволяйте ему высказаться и выразить свою точку зрения. Это позволяет ему почувствовать себя важным и уважаемым.

Проведение конструктивной беседы может помочь улучшить ситуацию и восстановить нормальные рабочие отношения. Однако, если подчиненный продолжает оскорблять начальника и не исправляет свое поведение, возможно потребуется обратиться к руководителю вышестоящего уровня или даже в прокуратуру.

Как бороться с хамством на рабочем месте

Хамство на рабочем месте может быть оскорбительным и унижающим, и никто не должен сталкиваться с этим. Если вы столкнулись с некорректным поведением подчиненного, есть несколько способов борьбы с хамством на работе:

1. Проучить хама в приватной обстановке: Поставить хаму известность, что его поведение неприемлемо. Выразите свое недовольство и объясните, как его действия влияют на вас и других сотрудников.

2. Написать жалобу руководителю: Если проучение хама в приватной обстановке не дает результатов, напишите жалобу своему начальнику. Предоставьте детали произошедшего и укажите, как это влияет на вашу работу. Приложите все необходимые доказательства, такие как электронные письма или свидетельские показания коллег.

3. Обратиться к коллегам: Если хамское поведение продолжается и ваши коллеги также страдают от него, можете попросить их поддержки. Вместе написать коллективную жалобу, чтобы показать начальнику, что проблема является общей и требует незамедлительных действий.

4. Обратиться к директору или руководителю: Если ваш начальник не реагирует на жалобы, обратитесь к следующему уровню управления. Подайте докладную о хамском поведении со всеми деталями и доказательствами. Укажите на негативные последствия ситуации и попросите руководство принять меры.

5. Наказать хама мерами дисциплинарного характера: Если ничто другое не помогает, руководство должно принять надлежащие меры. Хамский сотрудник должен быть наказан, чтобы показать, что подобное поведение не будет терпеться. Это может включать предупреждение, замечание в личном деле или даже увольнение, в зависимости от серьезности нарушений.

Помните, что никто не обязан терпеть хамское поведение на рабочем месте. Не бойтесь предпринять необходимые шаги для решения этой проблемы и защиты своих прав и достоинства.

Субординация

Самый неудачный способ борьбы с самодуром – через высшее руководство. В современных компаниях не очень любят «ябед», поэтому прибегать к этому способу воздействия на деструктивного начальника можно лишь в том случае, если уже нечего терять и работать так дальше просто невозможно. При этом следует соблюдать правила субординации: неуважение начальника не дает повода оскорблять его.

В случае непристойного поведения, сексуального домогательства нужно обратиться к руководству компании, в письменной форме изложить все подробности происшествия. Унижение достоинства сотрудника по гендерным или расовым признакам является серьезным нарушением законодательства страны, что чревато штрафом и увольнением.

Кода: что может сделать жертва манипуляций

Адвокат, старший партнер коллегии адвокатов «Железников и партнеры» Роман Щербинин говорит, что на закон в этом случае рассчитывать трудно. Скажем, если речь идет о сексуальных домогательствах, то скорее имеет смысл взывать к общественному порицанию, а не к юристам. Подобные споры пока не перевели в статус трудовых деликтов, и с точки зрения закона это не нарушение.

А если, например, начальство вынуждает вас работать во внеурочное время, то, по словам Романа, «это ваша добрая воля». Отказ выполнить какую-то работу в воскресенье не может быть основанием для увольнения. Если начальник сатанеет, юрист рекомендует написать жалобу в Государственную инспекцию труда, и эта институция будет разбираться с нарушениями. «Но могу сказать, что в России в отличие от иностранных юрисдикций это не распространено», — печально заключает Роман.

А психотерапевт Айна Громова предлагает насторожиться, если одни элементы корпоративной культуры вдруг начинают распространяться на вас, минуя остальных членов компании:

Таким ответом станет выражение вашего несогласия играть по правилам манипулятора. И главным здесь будет умение говорить нет. Не извиняясь, не страдая, не впадая в чувство вины, не находя сто тысяч оправданий. «Нет, мне это не подходит», «Нет, я не готов», «Нет, я не терплю такого тона по отношению к себе». Этот полезный навык позволит не вестись ни на лесть, ни на агрессию, ни на иные приемы нападающего.

Как справиться с оскорблениями и унижающим поведением

Оскорбления и унижающее поведение со стороны подчиненных могут создавать неприятную атмосферу в коллективе и негативно влиять на работу. Если вы сталкиваетесь с подобными ситуациями, вот несколько советов, как эффективно реагировать на хамское поведение:

Поставьте себя на место хама. Прежде чем ответить на оскорбление, попытайтесь понять, почему подчиненный ведет себя по-хамски. Возможно, у него есть причина для такого поведения, например, нездоровая конкуренция или неуверенность в себе.
Не устанавливайте личную связь с хамством. Оскорбления и унижения в большинстве случаев не связаны с вами лично, а являются проявлением негативных эмоций и проблем хама. Не принимайте их близко к сердцу.
Переведите ситуацию на профессиональный уровень. Вместо того чтобы ответить на хамство агрессивно, попробуйте выразить свое недовольство более конструктивным путем. Обратитесь к хаму с вопросом о причине его поведения или попросите его объяснить свои действия.
Установите границы и выразите свое недовольство. Если подчиненный продолжает вести себя хамски, ясно поставьте ему понятно, что такое поведение неприемлемо. Будьте уверенными и настойчивыми в защите своих прав и достоинства.
Предотвратите повторение подобных случаев. Если у вас есть причины полагать, что хамкого поведения со стороны подчиненного может возникнуть снова, обратитесь к руководству или HR-службе с просьбой о проведении профилактической работы или проведения тренингов по коммуникации в коллективе.

12 основных манипуляций, примеры их использования и тактики защиты

Манипуляция «чувство незначительности»

Начинается психологическое воздействие с традиций интерьера. Вам указывают на стул, который находится далеко от внушительных размеров стола шефа? Это подсознательно вызывает ощущение незначительности. Если же предлагается расположиться в глубоком, удобном, но очень низком кресле, то визави намерен влиять своим авторитетом. Обоснование: детям приходится выполнять требования родителей и учителей, то есть людей, которые выше их. Данная установка остается с нами на всю жизнь.

Как защититься? Будьте внимательны и контролируйте ситуацию.

Манипуляция «пространство и объем»

Не дать высказать свое мнение или согласиться на дополнительные служебные нагрузки начальник может одной своей фактурой (даже если он метр сорок на коньках и в шляпе).

Пример. Наверное, многие попадали в ситуацию: патрон появляется в общем кабинете, быстро подходит к одному из сотрудников, буквально нависая над ним произносит: «Не вставайте». Надо отметить: о вашем удобстве и демократическом стиле управления и речи не идет. Он пользуется проверенной психологической уловкой — когда глаза визави над вами, то его слова на подсознательном уровне воспринимаются без возражений. Для пущей убедительности он может усилить воздействие, облокотившись на широко расставленные руки на столе или свободном кресле. Если же стоит задача убедить всю команду, то будет ходить по помещению размашисто жестикулируя.

Как защититься? Поднимайтесь с кресла, когда подходит управленец… и не потому, что хорошо воспитаны или относитесь к нему с уважением. Подобное действие не дает сбить столку, забыть свои аргументы, согласиться на кабальные условия.

Манипуляция «повторение с искажением смысла»

Метод передергивания фактов используется для двух целей: дискредитации мнения одного из сотрудников или для программирования установок всего коллектива.

В первом случае, начальник, повторяя слова подчиненного — незаметно меняет смысл сказанного, причем большинство не чувствуют подлога.

Как защититься? Если ваши тезисы начинают повторять насторожитесь, вслушайтесь и сразу укажите на смысловые искажения.

Во втором случае, перед боссом стоит задача — изменить убеждения коллектива и многократно повторяемые утверждения, в конце концов, принимаются на веру. Например, если постоянно высказывать недовольство по поводу работы даже лучшего и самого грамотного специалиста, то рано или поздно в глазах коллег он таким и будет казаться. Кроме того, и сам начнет верить в правдивость утверждения.

Кстати, в психологии существует понятие «спираль молчания». Ее основной мессенджер: люди могут не разделять мнение руководителя, однако не выскажут этого. Обосновывается такая позиция страхом оказаться в меньшинстве и быть отвергнутым командой. Также замечено, что зрелые личности не боятся изложить свою точку зрения, поэтому на них держится стабильность в коллективах.

Как защититься? Призывать коллег к критическому мышлению — бесперспективно. Сохраняйте уверенности в себе и психологическое равновесие.

Какие бывают начальники?

Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.

Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.

Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.

Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.

От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.

Неподобающее поведение руководителя:

повышенная интонация, грубая речь,
высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
фамильярное поведение,
заигрывание, непристойные намеки,
пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).

Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.

Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.

Советы по разрешению конфликтных ситуаций на практике

Когда подчиненные ведут себя хамски, важно научиться эффективно и правильно реагировать на подобное поведение. В первую очередь, необходимо выяснить причины такого хамства и разработать стратегию предотвращения конфликтной ситуации:

Узнайте, что происходит. Задайте конкретные вопросы о том, почему ваш подчиненный хамит, какие могут быть причины такого поведения.
Определите, как вы себя чувствуете в таких ситуациях. Узнайте признаки и виды хамства, чтобы лучше понимать свою реакцию и эмоциональное состояние.
Поймите, что хамское поведение не является нормой. Разберитесь, что делать, если ваш подчиненный хамит и как научить его общаться адекватным образом.
Не ответьте на хамство оскорблением. Вместо этого, сохраняя спокойствие, ответьте аргументированно и профессионально.
Раскройте причину хамства. Если ваш подчиненный хамит, постарайтесь понять, что стоит за его агрессией и нездоровым поведением.
Не унижайте своих подчиненных. Эффективная профилактика хамства — создание уважительной и доверительной рабочей обстановки.
Избегайте оскорблений в коллективе. Не позволяйте подчиненным общаться по-хамски друг с другом, степень агрессии должна быть минимальной.
Самостоятельно или обратитесь к психологу. Если вам сложно справиться с ситуацией, обратитесь за помощью к специалисту, который поможет разрешить конфликт.

Как не попасться на уловки манипулятора

Легко поддаются на манипуляции добрые, доверчивые, наивные и впечатлительные личности. Они безоговорочно всем верят, имеют альтруистический подход к жизни, зависят от чужого мнения.

Чтобы пересечь манипуляцию начальника, коллег, достаточно не входить в поле агрессора, научиться держать язык за зубами (перестать выкладывать личную информацию вовремя офисных «терок»).

Не стоит выставлять напоказ, как свои достоинства, так и недостатки. Чем меньше манипулятор будет знать о человеке, тем сложнее будет ему найти причины психологического воздействия на него.

Ловушки в общении с офисным манипулятором:

Манипулятор старается изо всех сил втереться в доверие оппонента, а после — просит о выполнении неких просьб

Отказаться сложно, а выполнять — тягостно.
Навязывание определенной модели поведения, используя такие выражения — «ты же лучший в этой сфере», «ты же знаешь, как мне это важно и без тебя справиться никак», «у нас так принято…».
Попытка настроить человека против сослуживца — или, наоборот, применение лестных уговоров, чтобы вступить в контакт с партнером по бизнесу. Важно проигнорировать подобное предложение, чтобы избежать репутации сплетника и прочее.
Попытка сделать оппонента соучастником в «черных» махинациях.
Игра на тщеславии — навязывание роли идеального сотрудника, всеобщего любимца и лучшего работника

В такой ситуации сложно не оправдать надежд!

Также начальник манипулятор может использовать стратегию унижения, понижая компетентность сотрудника перед сослуживцами, откровенно вызывая на хамство. Главное – сохранять хладнокровие и не поддаваться эмоциям.

Специфика докладной

Этот вид служебной информации, в отличие от других типов записок, адресуется исключительно вышестоящим должностям, уполномоченным лицам, начальству – то есть людям, принимающим реальные решения. Информация, содержащаяся в такой записке, как раз и призвана вызвать к жизни какое-либо действие, какое именно – зависит от цели докладной и содержащихся в ней сведений и предложений.

Отличие от служебной записки

Докладная предназначена для передачи сведений «по вертикали», а служебная записка передает информацию между равными по статусу работниками. В отличие от докладной, служебная записка не предусмотрена ОКУД. Пишется работником по собственной воле.

Отличие от объяснительной записки

Объяснительная записка также направляется «по вертикали», но кардинально отличается целью, заявленной в самом названии документа: объяснить ту или иную сложившуюся ситуацию, чтобы решить вопрос о виновности или невиновности сотрудника. То есть, как и в докладной, представитель вышестоящей должности побуждается к принятию решения, но это решение касается только дисциплинарных нарушений. В ОКУД имеет свой код, как и докладная. Пишется по требованию начальства.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Докладная записка, в зависимости от обстоятельств, может быть написана по собственной инициативе либо по указанию уполномоченных лиц. Этот документ несет юридическую силу

Копай глубже

Подчинение, подрывающее ваш авторитет, может быть симптомом более глубокой проблемы. Легко списать сотрудника с должности неуважительного и грубого, но во многих случаях происходит что-то еще, что приводит к такому поведению. Помните, что личная жизнь работника и трудовая жизнь тесно взаимосвязаны. Согласно Gallup Business Journal, существует корреляция между негативом дома и активным отстранением от работы, что включает в себя отыгрывание и подрыв коллег. Многие современные социальные проблемы могут повлиять на рабочее место, включая расизм, сексизм, насилие, злоупотребление наркотиками и алкоголем, бедность и психические заболевания. Поэтому, когда вы разговариваете со своим сотрудником, задавайте вопросы, которые могут помочь вам выяснить, влияют ли какие-либо основные проблемы на его поведение.

Как наказать сотрудника за хамское поведение?

В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна. Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку.

Так, если необходимые правила прописаны в документах, работника за проявление грубого отношения можно будет привлечь к дисциплинарной ответственности. Например, сделать ему замечание или выговор.

Справление со свирепствующими сотрудниками: советы и методы

Хамит сотрудник на работе? Окружающих себя агрессией и оскорблениями? Это то, что бывает в нездоровом общении в коллективе.

Как узнать причины хамства?

1.	Поставь себя на место хама. Мог бы я отвечать на хамское поведение такой же реакцией?
2.	Смог ли бы я научиться эффективному общению, если бы на моё поведение влияли признаки неуверенности и нездорового общения?
3.	Какие советы дал бы мне психолог в подобной ситуации?

Что делать, если сотрудник хамит?

1. Ведутся общие советы, которые помогут предотвратить хамское поведение:

Не унижайте коллеги перед другими;
Уважайте чужое мнение;
Установите правила общения в коллективе;
Поддерживайте дружескую атмосферу на работе.

2. Если хамство уже проявилось, реакция становится главной:

Не вступайте в споры и не отвечайте на провокации;
Выскажите своё недовольство, но делайте это тактично;
Не вините себя и не поддавайтесь на унижение;
Попросите подчинённого прекратить своё хамское поведение и ясно обозначьте границы того, что вы не будете терпеть.

Тест: почему люди хамят на работе?

Пройди тест и узнай, какие могут быть причины хамства и какие меры можно предпринять, чтобы справиться с этой проблемой.

Вот некоторые советы о том, как эффективно реагировать на проявления агрессии в работе:

Установление четких правил поведения

Подчиненный с хамскими наклонностями может создать негативную атмосферу на рабочем месте, оскорблять коллег и даже начальство

Чтобы реагировать на такое поведение и поставить хама на свое место, важно установить четкие правила поведения и наказать за нарушения

1. Определите правила поведения

Первым шагом является определение норм и правил, которыми должны руководствоваться все сотрудники. Разработайте кодекс этики и профессионального поведения, который объясняет, что считается неприемлемым и оскорбительным. Таким образом, вы устанавливаете ясные ожидания для всех.

2. Разработайте процедуру жалобы

Если сотрудник стал свидетелем или стал жертвой хамского поведения, ему должно быть позволено сообщить об этом начальнику. Разработайте процедуру для подачи жалобы, где сотрудник может представить свои обеспокоенности и описание случая хамства.

Обязательно укажите, что жалоба будет рассмотрена конфиденциально и что сотрудник не будет подвергаться мести или отмщению.

3. Рассмотрите жалобу и предпримите меры

Когда сотрудник подает жалобу о хамстве, имеет значение то, как руководитель реагирует на ситуацию

Обратите внимание на подробности и документируйте случай. Проведите соответствующее расследование и примите меры, если хамство было действительно

Результаты расследования и наказания должны быть справедливыми и пропорциональными

Это позволит другим сотрудникам увидеть, что хамское поведение не будет терпимо, и проявить осторожность в общении

4. Предоставьте образцы корректного поведения

Одним из способов решить проблему хамства в коллективе является демонстрация примеров корректного поведения. Организуйте обучение сотрудников в области коммуникации и лидерства, чтобы они могли улучшить свои навыки взаимодействия с коллегами и быть больше внимательными к своему поведению.

5. Поставьте хама на его место

Если начальник стал жертвой хамства со стороны подчиненного, он должен решительно и адекватно реагировать. Начальник может написать хаму докладную, содержащую информацию о некорректном поведении и предупредить о возможных наказаниях. В случае повторного нарушения правил, подчиненный может быть уволен.

Важно помнить, что основная ответственность за пресечение хамства лежит на руководителе. Как начальник, вы должны проучить хама, поставить его на место и вести себя с ним строго и последовательно

Установление четких правил поведения является основой для пресечения хамства на работе. Помните, что хамское поведение оскорбляет не только начальство, но и коллег, и может нанести серьезный ущерб рабочей среде и эффективности работы. Принимайте энергичные меры, чтобы создать безопасное и уважительное рабочее место для всех сотрудников.