Принципы конструктивной критики
Объективность. Высказывайте свое мнение, но не претендуйте на то, что оно единственно верное.
Конкретность
Акцентируйте внимание на конкретных моментах, а не на всей работе в целом.
Аргументированность. Покажите, на чем основана ваша оценка, обосновывайте свое мнение.
Опыт и практика
Примеры из личной жизни очень показательны. Расскажите, как вы избежали ошибок или исправили их.
Профессионализм. Если вы хорошо разбираетесь в том вопросе, который критикуете, то к вам будут прислушиваться. В противном случае рискуете прослыть дилетантом.
Отсутствие перехода на личности. Критикуйте работу, а не человека, проявляйте уважение к оппоненту.
Акцент на плюсах. Указывая на недостатки работы, не забудьте сказать о ее достоинствах.
Почему человек может обидеться на критику?
Если критикующий хочет унизить критикуемого, то у последнего есть много поводов для обиды. Когда человек конструктивно критикует другого, а тот эту критику не воспринимает, обычно это происходит из-за заниженной самооценки и неуверенности в себе. На деструктивную критику человек может реагировать болезненно, вне зависимости от его самооценки. Бывают случаи, когда человек, не воспринимает критику, потому что страдает психическим расстройством или обладает определенным типом личности, то есть его самооценка занижена вплоть до клинических показателей. Критику категорически не воспринимают люди, страдающие паранойей, шизофренией, пограничным расстройством личности, нарциссическим расстройством личности и антисоциальными расстройством личности.
Что такое самокритика?
Самокритика – особая способность человека рефлексивно воспринимать себя и собственную жизнь, самостоятельно искать свои ошибки и недочеты в мыслях, поведении и действиях. Этой способностью обладают психически зрелые и развитые люди. Психология говорит, что если самокритика не выходит за разумные рамки и актуальна тому, что происходит, то это признак психического здоровья человека. А вот чрезмерная самокритика может свидетельствовать, что есть какие-то психоневрологические нарушения, но об этом чуть позже.
Не нужно воспринимать самокритику как самоедство, самокопание или нечто другое, что негативно сказывается на самооценке и в основе чего может лежать чувство стыда или вины. Самокритичность – это возможность посмотреть на себя максимально объективно, и в одинаковой степени оценить свои недостатки и достоинства и сравнить их.
Основа самокритичных суждений – внутренние убеждения человека, обусловленные его ценностями, принципами и даже целями. Лишь когда человек смотрит на себя через их призму, можно говорить о самокритике, т.к. если он сравнивает себя с системой убеждений кого-то другого, он зависим и неадекватно оценивает собственную личность.
Не станем спорить, что вместе с потрясающим положительным воздействием самокритики на сознание она может оказаться и губительной и привести к негативным результатам. Поэтому давайте разберемся, хорошо или плохо быть самокритичным человеком.
Верьте в себя
Фото: Pexels.com
Вы должны быть уверены в себе, чтобы принять тот факт, что вам есть куда расти. Наша самооценка тесно связана с тем, какие чувства мы испытываем к нашей работе, но чтобы стать лучше, мы должны уметь без обид воспринимать критику.
Низкая самооценка может повлиять на нашу жизнь следующим образом: либо критика разрушит нашу силу воли и позитивное отношение, либо вынудит нас упрямо защищать наши действия.
Как руководитель команды из 25 человек я часто слышу в свой адрес замечания касательно собраний, которые я провел, и аргументов, которые перечислял
В таких случаях важно «перезарядить самооценку» и не фокусироваться только на плохом
Я был в депрессии, как и многие подростки, и мой отец, работавший психологом, решил поговорить со мной наедине. Он спросил меня, какие, на мой взгляд, вещи у меня получаются хорошо. Я пожал плечами и не смог ничего ответить. Он дал мне домашнее задание: записать 20 занятий, в которых я преуспеваю, и рассказать ему о них. Я с трудом составил этот список. Когда я показал его отцу, он улыбнулся и сказал: «Отлично! А теперь запиши еще 20».
Несмотря на то, что вы чувствуете, разделяйте чувство самоуважения и критики. Вам не говорят, что ваша жизнь – сплошная неудача, просто советуют исправить одну вещь.
Почему люди критикуют других?
Люди критикуют окружающих из самых разных побуждений. Есть те, кто изначально критически относятся к другим и иначе просто не могут их воспринимать. Обычно такие люди считают себя умнее, лучше, сексуальнее и дальновиднее остальных. Как правило, причина этому – их внутренние комплексы неполноценности
Для некоторых людей очень важно “причинять добро”, они действуют в рамках определенного мировоззрения, и убеждены, что, критикуя других, делают их жизнь лучше. При этом то, что вмешиваться в чужую жизнь таким образом неприемлемо, они не осознают
Но бывает и здоровая критика, например, когда люди вместе работают, им важно получать друг от друга обратную связь и таким образом профессионально расти. Является критика конструктивной или деструктивной, зависит от целей критикующего
Если он озвучивает критику, чтобы возвысить своего собеседника, такую критику можно назвать конструктивной. Если же человек с помощью критики хочет унизить другого, – в этом случае критика всегда деструктивная.
Когда критика полезна?
Конечно, критика бывает и полезной. Нередко человек и впрямь хочет помочь – мама, к примеру, только почему-то всё равно от её слов в свой адрес становится обидно. И ведь уж тут-то ты точно знаешь, что ничего плохого тебе не хотели. Но часто самые близкие люди как никто могут задеть за живое. И это хорошо – если вас задело что-то, значит, над этими областями необходимо поработать – до тех пор, пока задевать перестанет. Кстати, именно справедливая критика бывает самой обидной. Когда вы и так знаете о наличии этого недостатка у себя и даже пытаетесь с ним бороться
А вам на него все указывают и обращают внимание. В таком случае, глубоко вдохните и скажите – да, я в курсе, работаю над этим
И достаточно.
Как не отвечать на критику?
Сталкиваясь с негативной оценкой своих действий, не стоит делать следующего:
Бурно реагировать на слова оппонента, переходить на личности Кричать, нападать с ответной критикой Принимать критику близко к сердцу, обесценивать свою работу Отрицательно реагировать на справедливые замечания Игнорировать любую критику (иногда она бывает весьма полезной) Яростно оправдываться и защищаться, особенно если вы неправы Поддаваться эмоциям (если оппонент сделал вам замечание, спокойно проанализируйте его, возможно, он прав)
Справедливая критика делает нас лучше и совершеннее
Важно прислушиваться к конструктивным суждениям и пропускать мимо ушей пустые придирки
Если мнение окружающих подкреплено разумными аргументами, его стоит взять во внимание, сопоставив с собственной позицией. Возможно, проведя такой анализ, вы сумеете найти баланс в своих действиях, и в результате только выиграете
Критика в современности
Критика присутствует во всех сферах жизни личности. Если оглянуться на соседей, коллег и в особенности пользователей интернета, то сразу можно натолкнуться на безмерное количество критиков. Эти люди представляют себя гениями, которые с лёгкостью видят ошибки, недочёты и проблемы в работе политиков, экономистов, медиков, психологов, бизнесменов и прочих сфер деятельности человека.
Подобные личности считают, что если бы делами занимались они, то таких ошибок не было. Если представить, что однажды таким специалистам дать возможность применить на практике их советы, а именно необоснованная критика, тогда мир изменился до неузнаваемости шансом 99% в негативную сторону. Всё просто, ведь на выходе остаётся только негативное суждение и указание на список ошибок. Однако этого не допускают, ведь эксперимент может закончиться всемирным крахом.
Как себя вести, если вас критикуют?
Критика, даже самая конструктивная, всегда вызывает эмоции, поэтому когда вас кто-то критикует, надо в первую очередь прислушаться к себе. Определите, вызвала ли у вас критика эмоции, и если да, то насколько сильные. Если эмоции очень сильные, то нужно снизить уровень тревоги и немного успокоиться: подышать свежим воздухом, выпить стакан воды, умыть лицо холодной водой. Только после того, как сильная эмоциональная реакция прошла, можно отреагировать на критику. Вы можете сказать своему оппоненту, что критика неконструктивна, и вам от нее плохо. Или же, если критика конструктивная, разложить на составляющие то, что сказал вам другой человек, и превратить критику в обратную связь.
Самое главное в реакции на критику – это обратиться к своему рациональному началу, отодвинув эмоции на задний план. Если же вы не в состоянии адекватно и рационально реагировать на конструктивную критику, или же у вас нет возможности избежать деструктивной критики, лучше обратиться к психологу. Специалист поможет научиться правильно себя вести в ситуациях, когда вас критикуют, чтобы не подвергать опасности ваше психическое здоровье.
Заболевания и расстройства
Практика
Вы нашли у себя больше половины пунктов и закономерно спрашиваете меня, как же вам теперь со всей этой фигнёй взлететь? Что делать-то? И нужно ли что-то делать, или, может, не стоит прогибаться под изменчивый мир?
На это у меня есть готовый ответ, который не я сама придумала, конечно. Он просто очевидный. Постоянно испытывать сильные негативные эмоции по незначительным поводам, например, из-за критики, может себе позволить только человек с крепким психическим здоровьем и выносливой нервной системой.
У вас крепкое психическое здоровье? Выносливая нервная система? Рискну предположить, что дела с этим обстоят не так хорошо, как хотелось бы, иначе зачем бы вам этот мануал.
То есть, ответ-то на самом деле однозначный – пора работать с вариантами решений, потому что так распылять свой психический ресурс вам попросту не по средствам.
Решения я изложу тоже по пунктам, люблю списки. Сначала тактика (то, что применимо здесь и сейчас), потом стратегия (то, что пригодится долгосрочно).
Как не расстраиваться из-за критики
Так бывает, что мы получаем 100 одобрительных комментариев и отзывов и парочку негативных. Все подписчики поздравили, а двое написали, что вы занимаетесь ерундой. Все друзья поддержали, а один скривил лицо.
Когда у нас недостаточно внутренней устойчивости и самоценности – мы сильно фокусируемся на негативе. Наш внутренний критик соглашается с негативом, крепнет, и тогда одно негативное слово буквально начинает перевешивать все положительные.
Каĸ выровнять и поддержать себя в таком случае? Есть несколько опорных вопросов, на которые нужно честно ответить самому себе.
Чьё мнение я готов учитывать?
Для неустойчивого и созависимого человеĸа важно мнение всех. Прохожих, соседей, незнакомцев, одноклассников, друзей родителей – всех
Но если мы абстрагируемся и посмотрим зрело, то сможем обнаружить, что ценных мнений для вас всего одно-два.
Поэтому здесь важно определить для себя людей, чьё мнение вы согласны учитывать. В разных вопросах это могут быть разные люди
Это первая точка опоры и это то, что позволяет нам себя отрезвлять себя при столĸновении с мнениями незначимых людей.
Кто для меня значимые люди?
Мама – это близĸий и важный человек. Но она может не быть значимым человеком в вопросах работы, в вопросах внешнего вида или отношений.
Начальник может быть значимым человеком в вопросах профессионального роста, но его мнение будет не значимо в вопросах, как вам воспитывать детей, куда поехать отдыхать и чем обедать.
Близĸий – не равно значимый, родственниĸ – не равно значимый, любимый – не равно значимый.
У меня совпадают ценности с этим человеком?
Если вас критикует человек, чьи ценности не сходятся с вашими – его слова можно умножать на ноль
Они не приведут вас туда, куда вам важно прийти, так как человек транслирует взгляд из своей картины мира и это нормально, если вам это не подходит
Мотивация такого человека будет скорее в том, чтобы переделать вас и сделать вас удобным, чем дать трамплин к росту.
Психотерапия
Вот здесь развернуто написано, что можно делать в психотерапии людям с разными проблемами из теоретического списка. А уж вы сами сможете решить, надо ли оно вам.
Напоследок хочу ответить на вопрос, который мне часто задают в темах про критику. Звучит он так: но ведь если всё делать так, как вы говорите, то люди будут просто легко игнорировать не нравящуюся критику, и в итоге перестанут развиваться, становиться лучше? Разве так можно?!
Ответ: чтобы развиваться и становиться лучше, нужны силы, а не палка, каковой в нашей культуре чаще всего является критика. Нужно уметь слышать себя и свои потребности, заботиться о себе, любить и принимать себя. Этого пока нет и в помине, и не уверена, что скоро будет. Так что я пока что пытаюсь помочь израненным, а не позаботиться о стандарте качества людей. О своём собственном стандарте и развитии вы сможете позаботиться сами, когда выйдете из замкнутого круга болезненной критики и освободите ресурс. Надеюсь, мануал вам в этом поможет.
Виды критики
Критика может быть справедливой, отчасти справедливой и несправедливой. Рассмотрим разные виды и далее разберем, как адекватно реагировать на критику на работе, дома и где угодно.
Вид критики | Пример | Признаки |
Справедливая | В тексте про дизайн интерьера были опечатки, будьте внимательнее. (Опечатки действительно были). | Критика обоснована – опечатки в тексте были. |
Отчасти справедливая | У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечатки были в одном тексте, но в других не было). | Критика отчасти обоснована – в одном тексте действительно были опечатки. Но обобщение «всегда куча опечаток» не обосновано. |
Несправедливая | У вас в текстах всегда куча опечаток. (Опечаток не было). | Опечаток не было – критика ничем не обоснована. |
Как понять, справедлива критика или нет?
- Вникните в суть критического замечания, она не всегда ясна сразу, особенно на эмоциях. Задавайте уточняющие вопросы, если не можете понять, в чем именно состоит проблема. Отделите эмоции собеседника от фактов. Эмоции просто отбросьте. Сконцентрируйтесь на фактах.
- Разберитесь, обоснована ли критика. Возможно, человек просмотрел вашу работу по диагонали, сделал неверные выводы, что-то недопонял или просто не увидел. Задайте дополнительные вопросы, попросите собеседника конкретизировать проблему. Например, указать, где именно он заметил ошибку.
- Если ответ об обоснованности критики неоднозначный, соберите больше мнений. Мнение большинства поможет понять, насколько объективен критик в своей оценке.
- Спросите себя, почему человек вас критикует, какая у него цель. Если это ваш друг, близкий человек, наверное, он действительно хочет помочь. Если это коллега, с которым вы постоянно соревнуетесь, возможно, он лукавит.
Обобщения («вы плохой работник», «ты ничего не понимаешь»), переход на личности (критика не конкретного поступка, а вашей личности) – всегда несправедливы.
Резкая критика в ваш адрес
Иногда критика может быть в форме полезного совета, который может помочь нам улучшить то, как что-то делать, однако, неконструктивная критика выносится обычно плохо. Это обычно означает, что существуют личные проблемы, от которых страдает человек, который нас критиковал, и что за его критическими комментариями скрыты какие-то намерения.
Работа с жесткой критикой требует, чтобы вы хорошо понимали критическое послание, анализировали его значение и причины, стоящие за ним.
Почему люди критикуют других?
Прежде всего, вы должны классифицировать полученный критический комментарий, чтобы дать правильный ответ.
Как правило, когда суждение заряжается негативными эмоциями (например, вы абсолютно бесполезны!), то это означает, что человек, который сказал это, чувствовал себя очень плохо в момент своего эмоционального выпада в ваш адрес. Видимо, его критический комментарий был не чем иным, как способом высказать свои эмоции (см. «Эмоции человека»).
Хотя это не является общим правилом, но в большинстве случаев вы можете предположить, что чем более агрессивным является сообщение и чем эмоциональнее оно заряжено, тем меньше оно связано с вами, и тем больше с личными проблемами, с которыми сталкивается другой человек.
Человек может критиковать вас, потому что он считает, что вы причинили ему вред, даже если вы этого не сделали (см. «Обида»), если у него был плохой день и он злится, хочет чувствовать себя достойным или потому что он ревнует.
Ключ в том, чтобы понять, действительно ли критический комментарий — это совет, или это просто эмоциональный взрыв человека, уже загруженного негативными эмоциями.
Как справиться с деструктивной критикой?
Если вас кто-то деструктивно критикует, лучше закончить общение с этим человеком. Если это происходит регулярно, например, вас постоянно критикует начальник на работе, лучше всего поменять работу. Однако закончить общение или поменять место работы не всегда возможно. Кого-то, например, может удерживать рабочий контракт и другие условия, которые сложно нарушить. Многие люди, подверженные постоянной деструктивной критике и не имеющие возможности ее избегать, испытывают серьезные психологические проблемы.
Бывает и так, что критику можно остановить при помощи диалога. Если критикующий вас человек адекватен, и в состоянии воспринять то, что вы говорите, можно наладить с ним общение. Например, если это начальник или коллега, ему можно очень вежливо и спокойно объяснить, что его слова неконструктивны
Важно показать человеку, что его критика приводит вас в стрессовое состояние и негативно влияет на вашу работу. К сожалению, этот довод может привести к тому, что вас попросят уйти из компании
Однако если работодатель ценит вас как работника, то он может услышать ваши слова и позитивно на них отреагировать.
То есть стыд формируется обществом?
Узнав, что стыд — это социальная эмоция, можно увлечься спорами об обществе, упустив из виду, что это еще и реакция тела. С точки зрения физиологии стыд проявляется одинаково независимо от того, в какой культуре мы выросли. Зачем же эволюция наградила нас краснеющими щеками и желанием провалиться сквозь землю?
Нидерландский приматолог Франс де Вааль в своей книге «Истоки морали. В поисках человеческого у приматов» замечает, что похожую реакцию можно наблюдать у шимпанзе. Провинившиеся обезьяны съеживаются, ползают в пыли перед своим вожаком, пригибаются к земле и смотрят снизу вверх, чтобы продемонстрировать свое подчинение. Человеческое тело показывает стыд еще ярче: мы неконтролируемо краснеем.
Общее у человека и шимпанзе физиологическое проявление стыда показывает, что это адаптация, выработанная в процессе эволюции, пишет де Вааль. Это социальный сигнал, который сообщает другим: мы прекрасно знаем, что поступили неправильно, и теперь всеми силами стремимся исправиться. Таким образом, стыд показывает, что мы просто оступились, не представляем угрозы для сообщества и хотим взаимодействовать с окружающими.
Резюме
Страх осуждения окружающих, болезненная реакция на критику — это заниженная самооценка. Более того, этот страх заложен в нас генетически ещё со времён первых людей
Мы — социальные животные и нам важно быть принятым нашей группой. Но есть большая разница между здоровым стремлением соответствовать принятой норме и страхом того, что окружающие осудят любой ваш поступок и тем более ошибку
Побороть этот страх можно и нужно. Перестаньте связывать свою ценность с мнением окружения. Критика и осуждение имеет власть над вами только в одном случае, если сами верите в это. Оценивайте себя намного выше, чем общественные разговоры.
Если вы не вписываетесь в “правильные” параметры идеальных людей, то это не делает вас недостойным и плохим. Каждый человек — индивидуальность и имеет полное право на своё мнение и стиль жизни, если это не причиняет вреда другим людям.
Информация, представленная в данном материале, предназначена исключительно для ознакомления и не может заменить профессиональную консультацию врача. Если вы страдаете от страха осуждения, проконсультируйтесь со специалистом!
Выдают своё мнение без запроса
Идею ответа только по запросу (на всё, что угодно) человеку нашей ментальности тоже крайне трудно осознать. Галочки «по умолчанию» выставлены у нас в головах так, что любое проявление любого человека в окружающую среду автоматически означает, что каждый мимо проходящий имеет неоспоримое право эти проявления оценить, осудить, что-то про них сказать, как-то отреагировать в меру своих сил и ума. И рассчитывать, что его послушают (а ещё лучше, если примут к сведению и поблагодарят). Также по умолчанию стоит галочка «обидеться, рассердиться и высказаться, если не захотели слушать (принимать, благодарить)».
ПОЧТИ НИКОГДА НЕ УДАЁТСЯ ОБЪЯСНИТЬ, ЧТО НА САМОМ ДЕЛЕ ВСЁ НАОБОРОТ. Я и сейчас не уверена, что у меня получится докричаться. Но, видите, пробую. Ещё жива надежда.
Люди! Если в окружающую среду не было запроса на ваши реакции, то никакого позыва «покритиковать» у вас просто не должно возникать. И уж тем более, не должно возникать обиды на то, что кому-то неинтересно ваше мнение и вы как его источник. У вас могут возникать чувства, мысли и реакции в ответ на любой стимул. Но они — только ваши, и вам с ними иметь дело. Если же у них почему-то сразу есть вектор в сторону обратной связи источнику стимула, то это нездоровая фигня, сразу по многим пунктам. Работайте с нездоровыми фигнями, пожалуйста, а не бейтесь ими об других почём зря. От битья не пройдёт.
Почему нас задевает критика?
Критика заставляет чувствовать, что наши старания не ценят, а нас самих считают хуже, чем мы есть. Это вызывает негативные эмоции – злость, обиду. Такая реакция заложена природой.
Но не стоит поддаваться эмоциям. Все мы знаем истории, когда одно замечание приводит к драке, семейному скандалу или увольнению с работы. Чтобы не попадать в неприятные ситуации, нужно знать, как правильно реагировать на критику в свой адрес. Более того, критика может быть очень полезной. Она может указать на объективные недочеты и поможет в дальнейшем не допускать этих ошибок.
Больше всего критика задевает перфекционистов и не очень уверенных в себе людей.
Перфекционисты стремятся быть идеальными и делать все на 5+ с первого раза. Но в жизни так не бывает, и нужно постараться принять это как данность. Абсолютно все ошибаются, в этом нет ничего страшного. Более того, замеченные кем-то недочеты – это уникальная возможность для развития. Ведь в следующий раз вы учтете замечания и уже их не допустите.
Люди, не очень уверенные в себе, могут негативно воспринимать замечания на свой счет. С одной стороны, заниженная самооценка стимулирует их двигаться вперед, развиваться. Но переживания из-за критики отнимают много душевных сил и могут тормозить развитие
Поэтому важно знать, как правильно реагировать на критику, чтобы она шла только на пользу и не выбивала из колеи.
Что если критикуют не нас, а критикуем мы
Мы сами можем быть не только объектом критики, но и критиковать других, вы могли замечать за собой такое
Когда мы критикуем других – вслух или в мыслях – важно понимать то, что наша критика других и наша критика себя никогда не существуют по отдельности
Если вы критикуете других, то вполне вероятно, что вскоре этот же внутренний голос начнёт критиковать вас. Это две стороны одной медали: внешний критик отражает внутреннего критика.
В момент критики можно сразу перевести фокус на себя и подумать, почему вы критикуете окружающих? На что вы злитесь сейчас? Может дело в том, что внутри накопилось раздражение и напряжение, которое теперь вы язвительно выпускаете на других людей.
Критиковать других без запроса и критиковать себя – привычка, которая отравляет изнутри. Выбирайте быть себе другом, а не врагом.
Какая польза от критики?
Критика может принести вред, но иногда она полезна. Она может быть разрушительной и негативной, но иногда является конструктивной и доброжелательной. Мы будем говорить о последнем случае, потому что пользы от вреда не может быть.
Итак, критика, строящаяся на «золотом правиле» и указанных ранее принципах, может стать основой для:
- самоанализа. «Прав ли человек?». Если да, найдите причины в себе и проработайте их;
- саморазвития и самосовершенствования. «Он говорит о реальных изъянах, я буду работать над ними»;
- проработки проблемных ситуаций. «Я могу не только работать над саморазвитием, но и прислушаться к объективному мнению, чтобы не допускать в будущем повторения неприятных событий».
Есть ли польза от критики или она – зло?
Польза однозначно есть. Особенно тогда, когда дело касается мнения компетентного в той или иной области человека. 31.25%
Пользы в критике не может быть по определению. Зачем обижать или стараться уколоть человека или умалить качества какой-то вещи? Не нравится – молчи. 25%
Не могу сказать. Наверное, все зависит от случая и типа суждений, от манеры их подачи. 43.75%
Проголосовало: 16
