ВКонтакте
Сначала я пыталась вести личную страничку вконтакте, потом создала паблик. Публикую туда всё: статьи, посты, фотографии, короткие и длинные видео. Честно, это самая непонятная для меня соцсеть. Я понимаю, что аудитория вконтакте огромная, но где все эти люди?
Я постоянно слышу, как люди получают миллионные показы вконтакте, но у самой ни одна публикация не попала в рекомендации. Среднее количество просмотров: от 30 до 200 на одну публикацию, и это максимум. Дальше никакого роста нет.
Подписчики извне не приходят, паблик просто консервируется сам в себе. В теории можно покупать рекламу, но я не уверена, насколько хорошо она работает.
На своём опыте пока что могу сказать, что вконтакте не даёт показы вообще, крутит контент только подписчикам. Это странно, ведь, у меня яркий интересный и контент — в других соцсетях хоть что-то, да попадает в рекомендации. А тут ни-че-го.
Ссылка на мой вконтакт.
Органическое продвижение станет таким же важным, как рекламное
Соцсети активно развивают алгоритмы рекомендации контента, и в приоритет постепенно выходит органическое продвижение. В сентябре 2022 года Одноклассники пересмотрели свой подход к системе рекомендаций — сейчас алгоритм подбирает релевантную аудиторию для контента, а не наоборот. А VK Клипы теперь умеют мгновенно подстраиваться под зрительские интересы. Также ВКонтакте анонсировал масштабное обновление всей системы рекомендации контента: алгоритмы будут вовлекать аудиторию в длинный контент с помощью коротких форматов.
Благодаря обновлениям соцсетей потенциал органического продвижения растет. Посты и ролики, на которые хорошо реагирует аудитория (досматривает до конца, лайкает, комментирует, репостит), будут показываться большему числу пользователей. Это поможет увеличить охваты, повысить узнаваемость бренда и привлечь новую ЦА.
Советуем тестировать разные форматы контента и анализировать, на какие посты ваша аудитория реагирует лучше — именно они попадут в предложку других пользователей.
Важно. Если вы заметите, что какой-то один формат заходит гораздо лучше других (например, развлекательные клипы), не начинайте постить только контент такого формата, даже если кажется, что это ключ к успеху (спойлер — это не так)
Ваши подписчики разные: одним нравятся посты в ленте, другие смотрят только истории и клипы, а третьи любят залипнуть на карусели с фото. Отказавшись от какого-то из форматов, вы потеряете часть аудитории + контент в аккаунте будет выглядеть однообразно.
Виды контента
Раньше в Сети писали о «золотой формуле контента». Но, к сожалению, рабочей золотой формулы не существует. Всё очень сильно зависит от ниши, задач бизнеса и настроения умной ленты. Нельзя сказать, что 5% продающего, 25% обучающего, 30% брендового, 40% вовлекающего контента гарантированно принесут продажи и охват.
Единственное правило, которое я для себя уяснил: в балансе контента нужна гармония. Не должен преобладать какой-то вид контента, только если речь не идёт о специфичных бизнес-задачах.
Например, у нас есть новое сообщество, которое создали недавно. Люди будут подписываться туда с рекламы, с поиска и с вирального трафика. Условно, это будет прохладная аудитория, которая толком не знакома с брендом. Если в таком сообществе публиковать только продающий контент, вряд ли это даст результат.
Или у нас есть большое старое сообщество с аудиторией, которая давно знакома с брендом, но совершенно не вовлечена в контент и никак на него не реагирует. Умная лента будет плохо ранжировать посты такого сообщества, и органический охват у продающих постов будет низкий, как и количество продаж.
В контенте должна быть стратегия, которая зависит от задач бизнеса, текущей аудитории. Возможно, в какой-то момент определённый вид контента будет преобладать. Допустим, если у вас сезонный бизнес, то нужно предусмотреть, что в период роста продаж, вам нужно больше постов о вашем продукте.
Продающий
Этот вид контента решает главную задачу малого и среднего бизнеса — продажи. Генерировать лидов можно как внутри социальной сети, так и на другой площадке, например на сайте.
Главная задача продающего контента — побудить пользователя к целевому действию: оставить заявку внутри соцсети или на сайте. В посте могут быть раскрыты все преимущества товара/услуги, показаны фотографии товара или результат оказания услуги.
Вовлекающий
Как я писал выше, аудиторию нужно вовлекать. Какой бы прекрасный товар ни был, «мёртвая» аудитория покупать не будет.
Вовлекать можно с помощью конкурсов, опросов, тестов или интерактивов с аудиторией. Опросы и тесты — отличный способ расшевелить подписчиков, ведь ему не нужно ничего писать, надо лишь выбрать ответ.
При организации конкурса важно правильно прописать условия и выбрать такой приз, чтобы количество участников было максимально возможным. При этом подарок от компании не обязательно должен быть дорогим, но точно обязан коррелироваться с вашим бизнесом
Относительная дешевизна приза поможет проводить конкурсы чаще. Это может быть эффективнее, чем один большой конкурс с дорогим вознаграждением.
В последний год в тренды вышла геймификация аудитории, чем пользуются крупные бренды типа Сбербанка или Тинькофф. Малый и средний бизнес тоже используют геймификацию. Например, с помощью вот такой игры детский лагерь продал 366 путевок на сумму более 11 миллионов рублей.
С помощью геймификации аудитории, можно решать задачи по вовлечению и продажам.
Информационный и полезный
Информационный контент, в котором вы ничего не продаете, но рассказываете о своём бизнесе или продукте, помогает пользователям больше узнать о вашей компании. Отчасти, этот вид контента также отрабатывает возражения.
Полезный контент не обязательно должен быть исключительно о вашем продукте. Ведь если вы продаёте авиабилеты, не обязательно писать, какие удобные кресла в вашем самолете. Гораздо полезнее рассказать, как отдохнуть в другой стране.
Полезный контент повышает вашу экспертность и помогает аудитории грамотно использовать ваш продукт.
Репутационный
К репутационному контенту относится то, что показывает вашу компанию с лучшей стороны.
Это могут быть положительные отзывы клиентов, посты о «внутренней» кухне, награды и участия в конференциях. Всё это косвенно влияет на повышение доверия к бренду.
Социальные сети отвлекают
Сколько вкладок у Вас открыто прямо сейчас? Уверены, что сосредоточены на чем-то одном? Дело в том, что вряд ли Вы достаточно сосредоточены, если на мониторе открыта страница какой-нибудь социальной сети.
Исследования показали, что наш мозг не имеет возможности в полной мере сосредоточить внимание на двух задачах сразу. Вместо того чтобы решать определенные задачи, человеческий мозг постоянно переключается с одной задачи на другую
Это затрудняет обработку информации и уменьшает производительность мозга.
Если Вы закроете вкладку с сайтом социальной сети, которая отвлекает, то сможете значительно повысить внимательность и сконцентрироваться на более важных вещах.
Контроль родителей за поведением ребёнка в социальных сетях
Воспитательный процесс подразумевает поиск золотой середины между контролем для обеспечения безопасности ребёнка и поддержанием условий для развития самостоятельности.
О чем важно помнить, когда ребёнок онлайн
Поведение ребёнка в соцсетях не становится исключением. Родители выбирают разные тактики в отношении активности своих детей в интернете, это зависит от ряда факторов: возраста ребёнка, характера отношений между ребёнком и родителями, опыта использования информационных технологий.
С появлением социальных сетей в жизни ребёнка появляются риски, которые стоит обсудить заранее на примере гипотетических ситуаций: что ты сделаешь, если под твоим постом напишут оскорбительный комментарий или тебя попросят прислать фотографию в обнажённом виде. Шантаж, кибербуллинг и другие неприятности в интернете — во всех этих случаях ребёнку нужна поддержка, он не должен оставаться один на один с такими проблемами. Поэтому полное игнорирование со стороны родителей детского опыта использования соцсетей недопустимо.
Другая крайность — избыточный контроль и гиперопека. Проверка истории запросов в браузере и специальные программы родительского контроля ситуативно помогают снизить тревогу, но негативно сказываются на доверии в отношениях с детьми. Особенно высок риск разрушить отношения с ребёнком, если подобные программы устанавливаются тайно от него. Из каких бы побуждений они ни совершались, подобные действия родителей говорят ребёнку об отсутствии уважения в семье, доверия, нарушают границы субъектности ребёнка, означают отсутствие личного пространства.
Конечно, даже в таких условиях дети чему-то учатся. В условиях жёсткого контроля ребёнок чаще всего учится быть покорным внешнему контролю — это вредный психологический опыт, ведь у человека теряется ощущение уверенности в себе и своих компетенциях, падает самооценка, в будущем он чувствует, что ничего не может сделать самостоятельно. Некоторые же дети в такой ситуации учатся обходить родительские запреты и слежку — они начинают обманывать, скрываться, заводить секретные аккаунты.
Бодрые новички
В марте 2022 года российская социальная сеть TenChat, запущенная в конце прошлого года, начала стремительное движение вверх. За два месяца ее популярность выросла в десятки раз. По состоянию на конец мая на платформе зарегистрировано уже более миллиона пользователей, разработчики ожидают, что к декабрю 2022 года эта цифра кратно увеличится. Также TenChat сейчас является лидером по количеству скачиваний приложений соцсетей.
На втором месте по популярности — «ЯRUS». Это еще одна новая отечественная площадка, созданная год назад. Охват постов в соцсети только за март увеличился более чем на 2 000%, количество скачиваний за тот же период возросло в 30 раз.
Гипотеза вторая. Самопрезентация пользователя о своей жизни есть «МЕТАФОРА ЖИЗНЕННОГО ПУТИ» ©
Визуально страница пользователя похожа на графические мемуары. «МАССС» предполагает работу с архивами, рассмотрение самопрезентации индивидуума как онлайн-дневника; соотносится с методом медицинского исследования – сбором анамнеза (от греч.????????? – «воспоминание») – совокупность представлений/сведений о жизни человека. Повествование автора страницы о своем жизненном пути, лонгитюд (охватывает разные периоды жизни человека), гештальт (предполагает завершенность), метафора жизненного пути человека (проекция, отражение определенных жизненных вех и событий).
Перечисление новостей, событий на личной странице имеет характерную для жизни любого человека хронологию, что позволяет обсуждать ретроспективу и перспективу жизненного пути, по аналогии с методом самоанализа автобиографии по личному фотоальбому. Рефлексия (мета-когнитивное представление человека о самом себе), «познавательный (оценочный) компонент отношений личности способствует восприятию и оценке (осознанию, пониманию, объяснению) объектов среды, людей и самого себя»
Инфлюенс-маркетинг продолжит набирать обороты
Первая причина того, что инфлюенс-маркетинг стал таким популярным за прошедший год — это блокировка привычных соцсетей и отключение монетизации на YouTube. Законно запустить рекламу внутри кабинетов на этих площадках сейчас нельзя, но запрет не распространяется на рекламные интеграции у блогеров. Поэтому инфлюенс-маркетинг стал настоящим мастхэвом для тех, кто не готов отказаться от продвижения в Instagram* и YouTube. В будущем году эта тенденция будет развиваться.
Вторая причина роста популярности инфлюенс-маркетинга — появление новых креаторов. VK сейчас активно поддерживает начинающих авторов и мотивирует их развивать блоги. Соответственно, лидеров мнений становится больше, и не только на YouTube и в Instagram*, к которым мы привыкли, но и во ВКонтакте, Одноклассниках, Telegram, Дзене и Yappy.
Понятие инициативности
Под инициативностью понимается способность индивида к свободной активной деятельности, которая помогает достичь определенных целей. Инициативная личность является активной, находчивой, самостоятельной и всегда отвечает за свои поступки. Человек проявляет инициативу не благодаря чьему-то влиянию, а делает упорно, осознавая последствия.
Лишь благодаря инициативности и энтузиазму в мире появилось множество новшеств. Только смелые люди обладают инициативностью, так как они готовы делать первый шаг и принимать важные решения. Это качество является прекрасным помощником в проявлении себя в политической и общественной деятельности, когда своим примером человек вдохновляет общественность. Важным качеством инициативность является и в бизнесе, где предприниматель должен быть способным принимать смелые решения.
Повышать узнаваемость бренда
Сила соцсетей для бизнеса — в публичности. Каждый опубликованный пост увидят тысячи пользователей, а если тема злободневная — сотни тысяч. По данным Brand Analytics 64 миллиона авторов в месяц пишут 1,2 миллиарда постов. Эти посты формируют общественное мнение, и оно может быть как положительным, так и негативным.
Люди используют соцсети как своеобразную Книгу жалоб и предложений — любое высказывание, жалоба или похвала компании сразу же находят поддержку у пользователей. Каждое действие компании — повод для обсуждения, а сила общественного мнения может реально причинить немалый ущерб. Например, Facebook на фоне скандала об утечке данных потерял почти 60 миллиардов долларов капитализации, личное состояние Марка Цукерберга уменьшилось на 9 миллиардов. Сколько потеряла компания «Леруа Мерлен» за пост своей сотрудницы неизвестно, но судя по количеству оскорбленных пользователей и запущенному флешмобу #я_Не_Покупаю_В_Леруа_Мерлен, немало.
Агентство McKinsey выяснило, что а) у пользователей, которые взаимодействуют с брендом в соцсетях уровень лояльности к компании на 15% выше, чем у тех, кто этого не делает и б) лояльность увеличивает оборот на 5-10%.
Все, что компания транслирует в соцсетях, влияет на ее репутацию и мнение пользователей. Помните об этом.
Всегда есть те люди, которые не слышали о компании ничего. Соцсети исправляют это недоразумение. У каждого подписчика есть свой круг друзей и подписчиков. И если он упоминает бренд в своем посте или репостит понравившийся ему пост со страницы бренда, то об этом узнают его друзья. И есть шанс, что кто-то из них станет клиентом.
Бусти
Вести бусти особенно сложно: у нас в стране не очень популярно платить блогерам за контент. Обычно всех устраивает вариант, когда блогер зарабатывает со встроенной рекламы, а подписчики просто потребляют контент и смотрят эту самую рекламу. Меня такой вариант тоже устраивает, но жизнь решила иначе.
На бусти можно что-то заработать, только если вы можете позвать подписчиков из других соцсетей. Если у вас везде по нулям, туда нет смысла даже соваться. Новостной ленты или личных рекомендаций там нет. Вас просто не смогут найти посторонние люди, которые в теории могли бы подписаться.
У бусти есть разные группы вконтакте: как официальная, так и фанатские. Можно пробовать кинуть свой канал в предложку. Если опубликуют, кто-нибудь да подпишется (чем чёрт не шутит). Других способов развития не вижу.
Здоровье и спорт
Анатолий Антипов, генеральный директор «Континентал Калуга»
На вовлеченность персонала влияет и время, проведенное вместе вне работы, например, командный спорт. У сотрудников Continental есть возможность заниматься хоккеем, футболом, волейболом. Команды выигрывают корпоративные турниры, занимают первые места в соревнованиях между командами предприятий на региональном уровне.
Подобные программы способствуют формированию корпоративной культуры компании, позволяют отмечать достижения сотрудников и их личный вклад в общий успех. Они также помогают сотрудникам быстрее и проще адаптироваться к таким последствиям пандемии, как страх неопределенности, нехватка социальных контактов.
Недавно мы запустили на калужском предприятии проект «Здоровый образ жизни», призванный сформировать культуру внимательного отношения к своему физическому и моральному состоянию. В рамках этого проекта мы делаем акцент на продвижении идей здорового питания, физкультуры и спорта, учитываем рекомендации и пожелания самих сотрудников, поддерживаем неформальные спортивные движения. В сентябре коллеги приняли участие в ежегодном калужском марафоне, где спортсмены из нашей команды пробежали 21 км.
Константин Волчинский, заместитель директора объединения «Диалог-Конверсия»
С 2016 года наша компания является официальным лицензиатом комплекса ВФСК ГТО в России и активно приобщает сотрудников к спорту. Регулярно организуем для коллектива выезды на городские фестивали ГТО. В рамках фестиваля сотрудники со своими семьями участвуют в соревнованиях, выполняют нормы ГТО и получают памятные сувениры и награды.
Закатные значки, флажки, номера, футболки – вся экипировка и памятная наградная атрибутика собственного производства
Такие выезды помогают сотрудникам не только развеяться и пообщаться в неформальной обстановке, но и на себе прочувствовать радость победы и награждения, оценить важность наград. Поднимают соревновательный дух и стремление к взаимопомощи и достижению общего значимого результата
Основные составляющие вовлекающего поста
Вот несколько ключевых моментов, которые помогут создать образ бизнеса в вовлекающем посте:
- Публикуйте контент с изображениями. Привлекательные картинки, прикрепленные к тексту, обычно привлекают больше внимания.
- Не забывайте о видео. Это может быть демонстрационное видео вашего продукта или краткий обзор того, как вы предоставляете свои услуги.
- Поделитесь очевидной мыслью. Убедитесь, что люди понимают, что вы пытаетесь им сказать, чтобы у них была мотивация поделиться вашим постом с другими.
- Задавайте вопросы. Ваши вопросы заставляют людей задуматься. Простой вопрос в конце поста станет простым вызовом и побудит пользователей более внимательно обрабатывать контент.
Статистика пользователей Интернета и соцсетей в России
В январе 2022 года проводилось репрезентативное исследование, в результате которого выяснилось, что в России пользуются интернет-ресурсами 129,8 млн человек. Следовательно, 89 % от общего числа жителей России использует сеть Интернет.
По информации Kepios, в 2021 году количество пользователей сети Интернет в Российской Федерации возросло на 5,8 млн человек (+ 4,7 %). Следовательно, 16,04 миллиона граждан России, что составляет 11 % от общего населения, не пользуются интернетом.
Статистика пользователей Интернета и соцсетей в России
По статистике, жители России проводят на сайтах и в приложениях ориентировочно 7 часов 50 минут в сутки, в том числе на мобильных устройствах – 46,7 % от указанного времени.
Интернет-пользователи преимущественно заходят в сеть с целью поиска нужной информации (84,3 % россиян от 16 до 64 лет). Второй по приоритету мотив — общение онлайн с друзьями и родными (66,4 %), третья причина нахождения онлайн – отслеживание новостей (66,1% жителей страны).
На начало 2022 года количество пользователей популярных соцсетей в России было порядка 106 млн человек.
Только до01 января
Пройди опрос иполучи обновленный курс от Geekbrains
Дарим курс по digital-профессиям
и быстрому вхождения в IT-сферу
Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне
Перейти
Скачать файл
Число пользователей социальных сетей в России на январь 2022 года составляло 72,7 % от общей численности населения страны, но сразу подчеркнём, что это – не уникальные люди. По информации Kepios, за 2021 год количество тех, кто использует в России популярные соцсети и мессенджеры, возросло на 7 млн граждан (+7,1 %).
Самые популярные сейчас в России соцсети и мессенджеры – WhatsApp и «ВКонтакте», их аудитория самая большая. Сразу за ними по численности ежемесячной аудитории идут Telegram, TikTok и «Одноклассники».
Обучение
Ирина Шевцова, HR generalist, Inbox Marketing
В нашем агентстве система вовлечения сотрудников построена через связку «рост компании — рост сотрудников». Это очень органичная и естественная связка: нет искусственно созданного интереса, а есть мотивация развиваться — и лично, и для продвижения в агентстве.
Чтобы выяснить, куда хотелось бы двигаться, мы проводим анонимный опрос уровня удовлетворенности сотрудников. Это тоже инструмент вовлечения.
У нас есть несколько направлений обучения:
– Наставничество. Опытные специалисты готовят программы адаптации для новичков. Это помогает быстрее ввести в работу новых сотрудников, ознакомить их с обязанностями, инструментами и корпоративной культурой.
– Внутреннее обучение, тренинги. Наши сотрудники всегда готовы делиться полезной информацией с коллегами, учить тому, что умеют сами. От этого выигрывают все: слушатели получают практические навыки, а спикер прокачивает свои софт-скиллс.
– Внешнее обучение. Мы проходим тренинги у сторонних экспертов, а курсы выбираем те, в которых заинтересованы сами сотрудники.
Мария Харитонова, ведущий менеджер по работе с персоналом Reg.ru
Один из важных показателей вовлеченности — инициатива и желание развиваться. Каждый, кто стремится прокачать свои навыки, «тянет вверх» не только себя, но и всю компанию. У нас в корпоративном университете (собственная образовательная онлайн-платформа) есть курсы по soft skills c обратной связью, онлайн-тренингами, тестами и домашними заданиями для отработки полученных знаний. А для прокачки hard skills каждый сотрудник может пройти внешнее обучение за счет компании.
Наталья Булычева, руководитель отдела по управлению персоналом региона Центральная и Восточная Европа компании Eaton
Чтобы работа в компании приносила человеку больше удовольствия, он должен постоянно совершенствовать свои профессиональные качества и расширять кругозор. В этом ему помогают колледжи глобального корпоративного университета – EatonUniversity, включающие в себя разные обучающие курсы.
Это и узкоспециализированные функциональные знания, и технические навыки для осваивания различных инструментов диджитализации, и тренинги для прокачки лидерских компетенций и софт-скиллс.
Курсы доступны каждому сотруднику в любом месте в любое время. Он сам выбирает чему и когда учиться, чтобы эффективно достигать поставленных целей, и строит со своим руководителем ежегодный план личного развития. Так мы стимулируем постоянный интерес сотрудников к развитию и росту, что напрямую связано с удовлетворенностью и осознанной вовлеченностью.
Метин Мете, генеральный директор ХАЯТ Россия
Мы давно практикуем корпоративное обучение и наставничество. В компании регулярно организуются различные корпоративные мероприятия, в том числе тимбилдинги. Конечно, мы понимаем, что не можем изменить уже сформированную систему ценностей человека, но определенно можем повлиять на нее
Это особенно важно в период адаптации новых работников
В нашей компании используется коучинговый подход. Мы проводим тренинги по коучингу для руководителей всех уровней, а среди наших сотрудников есть несколько сертифицированных коучей. Данные инструменты действительно эффективно влияют на вовлеченность персонала.
Александр Бочкин, генеральный директор «Инфомаксимум»
От заказа книг в офисную библиотеку до участия в профильных конференциях/семинарах/вебинарах – возможности, которые дает компания для обучения. В связи с пандемией все было перенесено в онлайн, и организовывать это стало еще проще и дешевле. Внедрили и внутренние обучения: ежемесячно они проходят у руководителей и тимлидов, проводим митапы (после мероприятий обязательно собираем обратную связь).
Если у человека есть желание поделиться интересным кейсом, он просто обращается к руководителю отдела по работе с персоналом, а дальше выбирается дата и идет рассылка во внутренних чатах.
Екатерина Мовсесян, генеральный директор агентства КРОС
Уже много лет в рамках проекта «Умный четверг» проходят лекции для желающих от внутренних и приглашенных экспертов, посвященные различным аспектам нашей профессии. Теперь мы планируем лекции и на другие популярные темы – биохакинг, литература, история моды и другие. Это помогает людям отвлечься от рутины и вдохновляет на новые идеи.
Сотрудники участвуют в профессиональных комитетах по различным темам. Комитеты собираются из числа представителей разных проектных групп и бэк-офиса, в них происходит обмен опытом, разрабатываются новые продукты для клиентов, а также предлагаются решения по управлению компанией.
Рынок теряет деньги и проекты
Dnative провел опрос SMM-щиков, маркетологов и других диджитал-специалистов. Он показал, что:
денег стало меньше или их совсем нет;
количество проектов в целом стало меньше;
доход у агентств и специалистов падает.
Интересно, что больше всего пострадали таргетологи и дизайнеры — почти у половины сократилось количество проектов. В зарплате больше всего просели инфлюенс-менеджеры, дизайнеры, таретологи и SMM-стратеги. Среди агентств лучше всего себя чувствуют небольшие команды — видимо, как работали в основном с российскими брендами, так и продолжают. У них наблюдается наименьшее падение количества проектов и доходов.
Если посмотреть индекс hh.ru, то начиная с марта конкуренция за рабочие места в сфере маркетинга, рекламы и PR выросла в 2 раза. Если в прошлом году на одно место претендовали в среднем 3 человека, то в этом году — 5.
Выводы
По оценкам экспертов, в 2022 году падение сегмента онлайн-рекламы может достигнуть 50%. Это связано с отказом проводить маркетинговые активности 33% зарубежных компаний и ограничением в работе таргетированной и контекстной рекламы в западных сервисах. При этом ожидается частичное восстановление во второй половине года, когда диджитал-агентства и рекламодатели выстроят работу на новых площадках.
