Этикет приветствия
Не все люди знают правила приветствия: кто первый здоровается при встрече на улице, в помещении, на различных мероприятиях; какова очередность приветствия; как именно нужно приветствовать в определенных ситуациях.
Итак, отвечаем на вопрос, кто первый приветствует в разных ситуациях:
- мужчина женщину;
- подходящий к тому, кто стоит;
- подчиненный руководителя;
- младший по возрасту старшего;
- тот, кто пришел позже, тех, кто уже на месте.
Вот еще несколько правил этикета приветствия:
- Мужчина здоровается стоя как с другими мужчинами, так и с женщинами. Сидя можно приветствовать только в тех случаях, если приветствует мужчина преклонного возраста, он плохо себя чувствует или пребывает на службе.
- Если женщина гораздо младше мужчины, то именно она здоровается первой.
- Есть отдельные нормы приветствия для супружеских пар. Первой здоровается замужняя дама, затем – женатый мужчина, а после этого они приветствуют друг друга.
- Когда человек здоровается, ему необходимо смотреть у в глаза тому, кому адресовано приветствие.
Что касается рукопожатия, то у него также есть определенные правила:
- Первой подает руку женщина, так как именно она принимает решение о целесообразности такой формы приветствия.
- При этом женщинам не обязательно снимать перчатку (ни на улице, ни в помещении).
- Но, даже если мужчина решит первым подать руку, это не будет серьезным нарушением этикетных норм.
- Есть свои правила рукопожатия и по возрастному принципу. Старший подает руку младшему.
- Если человек подходит к группе людей и пожимает руку конкретного человека, то следует пожать руки и всем остальным.
- Обычно протягивают для пожатия правую руку, но, если человеку удобно здороваться левой, то ему нужно за это извиниться. Также не стоит демонстрировать чрезмерную силу или излишнюю слабость, пожимая руку.
И помните: нежелание отвечать на рукопожатие может расцениваться как оскорбление.
Формирование культуры общения
Развитие культуры общения начинается в раннем возрасте. Помимо правил поведения, ребенка также обучают правилам речевого этикета. На формирование культуры языка оказывают влияние как прямое, так и косвенное:
Первые навыки общения ребенок приобретает в семье. Как только ребенок начинает говорить, он копирует то, как люди говорят дома, используя те же слова и интонацию — язык ребенка становится отражением языка родителей, и их задача — научить ребенка основным элементам культуры общения.
В семьях, где воспитанию детей уделяется много внимания, дети с раннего возраста знают «волшебные слова» и их значение.
На втором этапе в процесс изучения правил языка вмешиваются другие люди:
Круг общения ребенка расширяется, в языке появляются новые слова, меняется манера речи. И то, как будут развиваться события, зависит не только от родителей.
Когда ребенок проводит время среди образованных, культурных людей, его язык становится богаче и ярче, но если окружающие его люди не знакомы с культурой общения и «тратят» ненормативную лексику, ребенок вынужден заучивать некоторые обороты речи.
- семья;
- ближайшее окружение;
- учебное заведение.
В детском саду, школе и других учебных заведениях человек учится читать и писать без орфографических и пунктуационных ошибок, правильно выражать свои мысли устно и письменно.
Кроме того, необходимые знания приобретаются на курсах по русскому языку и литературе, а также по другим дисциплинам. Весь процесс обучения направлен на формирование речевого этикета и имеет следующие цели:
Речевой этикет — это совокупность требований к содержанию, характеру, форме, порядку и уместности высказываний в той или иной ситуации.
- соседи;
- случайные люди на улице;
- друзья и их родители.
Это определенные правила речевого поведения, система определенных стереотипных, фиксированных типов общения, принятых обществом для взаимного контакта собеседников, его поддержания и прерывания в избранном тоне.
Языковой этикет — это использование определенных слов и выражений в различных ситуациях:
Необходимые слова и фразы произносятся с определенной интонацией, которая, наряду с прилагательными, характеризует вежливую речь.
Культивирование языка помогает строить личность, завоевывать авторитет, доверие и уважение. Те, кто придерживается языкового этикета, чувствуют себя уверенно и комфортно в любой ситуации и избегают насмешек и неловкости в незнакомой обстановке.
- выработать общительность и общественную активность;
- установить коммуникативные взаимоотношения с окружающими;
- повысить академическую успеваемость
- разить быструю адаптацию к разнообразной деятельности.
Национальные черты
Особенностью речевого этикета в России является обязательное обращение на «вы» к незнакомому человеку, партнеру по бизнесу, коллегам по работе. Переход на «ты» возможен в таких случаях с обоюдного согласия всех лиц, которые общаются между собой. Обращение на «ты» свойственно среди родственников, друзей, одноклассников в школе, однокурсников в учебных заведениях. Недопустимым является обращение на «ты» к преподавателям, воспитателям в детских садах, как со стороны учеников и воспитанников, так и со стороны их родителей. Некорректным является обращение на «ты» по отношению к врачам, полицейским и другим представителям профессий, к которым люди обращаются за помощью. Обращение подчиненных к руководителю допускается только на «вы». Обращение руководителя к подчиненным строго не регламентируется.
Языковые и поведенческие средства
Речь — это в основном слова и другие звуки, конечно, но есть и другие средства выражения. Например, жесты и положение в пространстве относительно своего собеседника.
Всё это тоже очень важно и имеет значение как со светской стороны, так и в плане национальных особенностей, которые тоже учитываются. Ярчайшим примером поведенческого средства можно считать жестикуляцию
Это совершенно нормальное явление — жесты используются человеком как дополняющие речь «усилители»
Ярчайшим примером поведенческого средства можно считать жестикуляцию. Это совершенно нормальное явление — жесты используются человеком как дополняющие речь «усилители».
С помощью них выражаются эмоции, подаются сверхбыстрые сигналы. Насчёт жестикуляции есть достаточно жёсткие правила, в основном они заключаются в её сдерживании.
Нет ничего плохого в том, чтобы показать собеседнику ладонью на предмет разговора или жестом пригласить пройти в помещение, но размахивать руками и сокращать дистанцию с человеком без его согласия недопустимо.
Языковые и поведенческие средства неразрывно связаны, но первые существуют без вторых, а наоборот — нет.
В речевом этикете первыми помощниками являются языковые и поведенческие средства. К ним относятся:
- умеренная жестикуляция и мимика;
- дистанция общения;
- выраженная доброжелательность и сдержанная эмоциональность;
- демонстрация интереса;
- избегание спорных ситуаций;
- некатегоричность собственных высказываний;
- исключение неодобрения;
- исключение излишнего интереса к личным подробностям;
- участие в общей беседе;
- краткость и равномерность общения со всеми;
- минимум информации о себе;
- обсуждение нейтральных тем – дети, животные, погода, путешествия;
- помощь собеседнику в щекотливой ситуации;
- выражение несогласия молчанием, вопросом или переходом на другую тему;
- умеренное использование юмора;
- запрет на сарказм;
- исключение грубых и просторечных выражений;
- положительное настроение;
- соблюдение временных рамок и периодичности общения.
Виды
Вот несколько видов речевого этикета:
- Письменная группа отражает устную речь в написанном тексте;
- Устная речь многогранна: от бытового до разговорного уровня: научная, деловая речь характерна для образованных, научных кругов. Художественный вид проявляется в актерских кругах. Донесение информации, рассказ о событиях выливается в публицистический вид;
- Речь одного человека – это монологический вид, в основном применяется при выступлениях на семинарах, конференциях, мастер – классах коучей;
- Внутренняя речь отражает уровень воспитания, образования. Включает в себя умение слушать, воспринимать, воспроизводить сказанное, умение мыслить, анализировать. Внутренняя речь выливается во внешнюю: сначала человек думает, а потом произносит задуманное. Внутренняя речь всегда взаимосвязана с интеллектом;
- Диалог между собеседниками на разные темы – это есть диалогическая функция. Два собеседника могут разговаривать на разные темы, а окружающие могут не понять смысл сказанного, когда люди говорят по всем нормам речевого этикета;
Что такое речевой этикет?
Если говорить кратко: под речевым этикетом принято подразумевать умение общаться вежливо и тактично.
Если в повседневной жизни вы будете постоянно пользоваться этими правилами, то без труда сможете выстроить хорошие отношения с коллегами, соседями, родственниками, партнёрами, друзьями и т. д.
Говоря коротко, речевая культура поведения – это не только свод определённых норм. Это ещё и повседневное общение. В некотором роде это также лакмусовая бумага, позволяющая при первом общении определить то, насколько грамотен человек, вежлив, тактичен. Уровень речевого этикета помогает оценить социальный статус и уровень развития человека.
Невзирая на то, что в каждой стране, в любой культуре действуют свои правила, которые и помогают нам понять, что это за человек, очень сложно обозначить все правила этикета речи – так их много.
Вариант 2
Жизнь человека невозможна в одиночестве, без общения с другими людьми. В повседневной жизни нам постоянно приходиться встречаться с самыми разными людьми, обращаться к ним с просьбой, приветствовать, благодарить, поздравлять с праздниками, извиняться. Для того чтобы быстро устанавливать отношения, лучше понимать друг друга, люди выработали правила поведения в различных ситуациях. Эти правила нигде не зафиксированы, никто не может потребовать их выполнения в приказной форме, однако их применение значительно облегчает совместную деятельность людей, упрощает разрешение сложных жизненных ситуаций. Образованный и интеллигентный человек сумеет правильно оценить ситуацию, поддержать разговор, грамотно и понятно изложить свое мнение. Комплекс правил поведения называется этикетом. В основе его лежит моральный принцип, который гласит, что нужно поступать с другими так, как хотели бы, чтоб поступали с вами.
Культура речи основана на общечеловеческих принципах добра, морали, искренности, поэтому воспитанные люди разных национальностей легко найдут общий язык. Универсальными правилами речи являются сдержанность, вежливость, грамотность, приветливое отношение к собеседнику, умение использовать стандартные выражения.
Речевой этикет является частью поведенческого этикета. По речи человека можно понять его ум, характер, уровень образования, культурность и деловитость. Правила речевого этикета усваиваются с детства, вместе с воспитанием и обучением. Родители учат детей здороваться, благодарить, извиняться, и этим закладывают основы культурного общения.
Правила речевого этикета могут помочь в разрешении конфликтной ситуации, вовремя сказанные этикетные слова снимут напряженность и успокоят собеседников. Надо чувствовать состояние собеседника, не затрагивать неприятные ему темы, проявлять теплое, уважительное отношение. Ценится умение задавать вопросы, показывать свой интерес к разговору и личности собеседника.
Знание правил речевого этикета необходимо каждому, кто хочет достичь успеха в жизни, найти друзей, обрести единомышленников.
Вся наша жизнь регулируется определенными сводами правил, отсутствие которых может спровоцировать анархию. Только представьте, если отменят правила дорожного движения, конституцию и уголовный кодекс, правила поведения в общественных местах, начнется хаос. То же касается и речевого этикета.
Для каждой социальной роли, будь то продавец, учитель, работник, родитель или студент, свойственны свои речевые обороты. Речевой этикет помогает нам осваивать каждую из этих ролей, так как с разными людьми мы ведем себя по-разному, и, соответственно, подстраиваем под них свою манеру общения.
Каждый из нас, желающий быть интеллигентным и образованным, должен знать азы речевого этикета. Соблюдение простых правил дает нам возможность общаться, и получать от этого удовольствие. Ведь, согласитесь, куда приятнее вести беседу с человеком, разговаривающем вежливо, чем с хамами или неграмотными людьми.
Традиции и нормы речевого поведения
В русском языке существуют определенные традиции и нормы речевого поведения, которые играют важную роль в общении и отношениях между людьми. Соблюдение этих традиций и норм способствует установлению взаимопонимания и созданию комфортной атмосферы во время разговора.
Одной из основных традиций речевого поведения в русском языке является уважение к собеседнику. Это проявляется в том, чтобы слушать собеседника внимательно и проявлять интерес к его мнению. Нельзя перебивать слово другому человеку и прерывать его речь.
Еще одной важной традицией является умение говорить правильно и культурно. Русский язык богат разнообразием выразительных средств, и важно использовать их с умом и знанием дела
При общении следует избегать грубых и неприличных выражений, а также нецензурной лексики. Обращение к собеседнику должно быть вежливым и уважительным.
Сочетание слов и фраз в русском языке также имеет свои особенности. Например, при обращении к незнакомому человеку или высшим должностным лицам употребляются формы обращения «господин», «госпожа», «уважаемый»
Внимание также следует уделять использованию правильных форм приветствия и прощания
Кроме того, важно учитывать контекст общения и придерживаться общепринятых правил, например, не обсуждать критические темы или личную жизнь другого человека без его разрешения. Также в русском языке существует множество устойчивых выражений и фразеологизмов, которые добавляют изюминку в речь и придают ей красочность
В целом, соблюдение традиций и норм речевого поведения в русском языке позволяет установить хорошие отношения с окружающими людьми и показать свое уважение и воспитание. Знание этих традиций и норм является важным компонентом успешного общения на русском языке.
Мы в Фейсбуке
“Сезоны года
” – это журнал о природе, культуре и окружающем мире.
Материалы можно использовать для ознакомления детей с природой, в помощь школьникам, в работе воспитателя и учителя.
Внимание, только СЕГОДНЯ!
Этикет – это не просто правила поведения, которые приняты и поддерживаются в определенной группе людей. Это способ самоидентификации общества, возможность создать определенный стиль поведения, который принято считать подобающим. И для того, чтобы вписаться в любое общество, необходимо учитывать правила этиката.
Речевой этикет
Именно речь отличает человека от животного. Способность делиться своими мыслями позволила нашему виду достигнуть небывалого доминирования на планете. Слово – одновременно мощный, могущественный и очень опасный инструмент, который может как принести великое благо, так и существенный вред.
Речевой этикет – это способ держать слова под контролем и применять их так, как это принято и уместно в определенном обществе. Каждый микросоциум – это отдельная лингвистическая вселенная, где есть свои законы и особенности. В суде, в банке, на светском рауте, на сталепрокатном заводе, на молодежной вечеринке, – в каждом случае существует определенный речевой этикет, который следует соблюдать. Иначе человек будет выглядеть по меньшей мере странно.
Потому каждому необходимо учиться двум ключевым основам мастерства речевого этикета: понимать особенности социума, в котором ты находишься и уметь контролировать свою речь в соответствии с этими особенностями.
Деловой этикет
Правила поведения в современном обществе выходят далеко за пределы базовых норм приличия. Деловой этикет – это целая система понятий и норм о том, как подобает себя вести человеку в деловой среде. Манеры, речь, внешность, допустимые способы ведения бизнеса, – все эти категории охватываются деловым этикетом.
Ключевой особенностью делового этикета является четкое распределение ролей: каждый участник делового процесса на разных его этапах может занимать различные позиции, и вести себя должен соответствующим образом. Роли подчиненного, руководителя, представителя компании, клиента, партнера и прочие обычные для делового мира позиции, из которых приходится действовать участникам экономических отношений, имеют определенные нормы, которых принято придерживаться. Несоблюдение делового этикета может быть не просто воспринято с осуждением, но и стать причиной вполне ощутимых финансовых убытков.
Также следует отметить, что деловой этикет – понятие многогранное. Ведь речь идет не только о правилах поведения для отдельных людей, но и для компаний в целом. Этикет регулирует нормы, которых должны придерживаться юридические лица, чтобы достойно существовать в экономической среде. В этом случае правила этикета формируют своеобразную «матрешку», где правила для коллектива накладываются на индивидуальные правила для отдельных людей.
Знание и соблюдение делового этикета – необходимые элементы любого бизнес-взаимодействия в современном обществе.
Этикет был всегда. Правила хорошего тона
Человечество задавало общепринятые правила поведения на протяжении тысяч лет. Сами правила менялись, трансформировались исторические условия, но сам факт присутствия правил этикета всегда был незыблемым.
Простой пример: еще каких-то двести лет назад женщина в брюках была чем-то невозможным и неприемлемым, а при встрече было принято снимать шляпы и кланяться. Сегодня же женщины повсеместно ходят в брюках, а шляпы носят лишь единицы. Однако сам факт наличия правил, регулирующих стиль одежды, нормы поведения и приемлемые речевые обороты в том или ином обществе всегда были.
Исходя из этого, следует понимать, что бунтовать против этикета – бессмысленно. Общество всегда имело свойство относиться негативно к тем, кто игнорирует общепринятые нормы. А значит, наиболее эффективный и простой способ взаимодействия с любым обществом – это игра по его правилам.
Правила для удачного официального общения
Главное — никакой фамильярности. Флирт между деловыми партнёрами также исключается. Собеседники должны найти идеальный баланс между вежливой отстранённостью и вежливой вовлечённостью. Первое не должно перейти в заносчивость, второе — в навязчивость.
Не стоит придерживаться картинного официоза. На деловой встрече вполне могут звучать уместные шутки и разговоры на отвлечённые темы. Переход на личное — табу, это грубо и может обидеть собеседника.
Пунктуальность, обязательность и честность. При создании первого впечатления не существует мелочей — не стоит опаздывать, грубить персоналу.
Деловое общение отличается тем, что в нем отсутствуют фрагменты, намекающие на личные темы. Это общение по существу – вежливое, учтивое и беспристрастное, но вместе с тем располагающее. Оно направлено на достижение взаимопонимания и контакт.
Официальное общение предусматривает следующие правила:
- манеры и речь в соответствии с конкретной ситуацией;
- предельная ясность речи – четкое произношение, ясность изложения;
- достоверность информации;
- корректность;
- умеренность;
- внимательность;
- соблюдение дистанции.
Функции речевого этикета
- Установление и поддержание контакта. Вежливый человек легче знакомится с новыми людьми и обрастает социальными связями.
- Демонстрация уважения. Формулы приветствия и прощания, обращения, извинения, сочувствия подчеркивают социальную иерархию и помогают избежать неуместного панибратства.
- Регуляция поведения. Четкие правила и границы делают общение более понятным и предсказуемым, снимают напряжение и закрепляют социальную роль каждого участника взаимодействия.
- Профилактика конфликтов. Вежливое обращение призвано сглаживать углы в конфликтных ситуациях, а при начавшейся ссоре позволяет закончить ее с наименьшими потерями.
Понятие речевого этикета
Что такое речевой этикет?
Под понятием речевого этикета понимают свод требований, которые предъявляются к характеру, содержанию, порядку, форме общения в разных ситуациях.
Назначение речевого этикета предполагает правильное поведение в обществе, нахождение контакта между собеседниками, поддержание определенной тональности в разговоре.
В речевом этикете используются определенные выражения, применимые в разных ситуациях:
- Во время прощания;
- Обращения;
- Приветствия;
- При прошении;
- Во время извинения;
Все эти фразы произносятся с определенной интонацией, что вкупе с речью характеризует вежливость.
Овладение этикетом помогает в завоевании доверия, уважения, авторитета, формировании личности. При этом человек становится более уверенным, пропадает неловкость в новой обстановке, появляется непринужденность.
Речевые этикетные правила имеют свои аспекты для различных социальных, профессиональных, расовых групп.
По большей части все речевые правила передаются детям с иными социальными навыками, считаются негласными. Ведь каждый знает, что не нужно беспричинно проявлять грубость в поведении или общении, нельзя проявлять фамильярность по отношению к старшим людям или к человеку, который рангом намного выше своего собеседника.
Речевой этикет возник давно из иерархических правил. Большинство норм сохранилось и по сей день.
Правила речевого этикета в русском языке
Основной целью такого общения должно быть установление контакта и взаимопонимания между участниками.
Принципы делового этикета заключаются в следующем:
Структура делового разговора выглядит следующим образом:
Деловое общение по телефону также имеет свои правила. По их мнению, разговор должен начинаться с приветствия и представления звонящего. Указание должности и названия организации обязательно. Информация должна быть краткой и полной, последовательной и не отвлекаться на мелочи. Живая и эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.
В спокойной, не возбужденной дискуссии легче найти общий язык и выход из сложных ситуаций. В конце переговоров следует сделать вывод и попрощаться.
Функции речевого этикета
Речевой этикет имеет определенные функции, которые очень важны для человека.
Установление контакта
Речевой этикет привлекает внимание собеседника, побуждает его к контакту и возможному знакомству.
Поддержание контакта. В этом случае этическое общение способствует сохранению контакта без углубления в какую-либо тему разговора
Оно необходимо для составления впечатления о собеседнике и поддержания приятельской связи.
Демонстрация уважения и позитива. В некоторой степени это основная функция речевого этикета, которая осуществляется словами приветствия и прощания, извинения, сочувствия, просьбы и т.д.
Регуляция поведения. Соблюдение норм речи делает поведение людей предсказуемым и понятным для окружающих, а также проясняет социальную роль каждого из собеседников и определяет порядок действий в той или иной ситуации.
Профилактика конфликтов. Речевой этикет способствует нормальному общению между людьми. Своевременное извинение и вежливость помогают избегать острых углов в разговоре, а если конфликт уже начался – выйти из него с наименьшими потерями.
Основная функция — установление положительного контакта с другим человеком или группой. Изменения в русском речевом этикете последних лет — всего лишь отголоски ритуалов, созданных древними людьми в качестве универсальной константы общения.
Очень многие их части можно отследить и сейчас, например, в рукопожатиях, поклонах у азиатских национальностей, и улыбках.
Все эти незначительные на первый взгляд мини-ритуалы сопровождают человечество веками. Они помогают показать на сознательном и не сознательном уровнях, что собеседник уважаем и отношение к нему будет хорошим.
Этикетные нормы — это универсальный язык, на котором можно договориться с каждым.
Формулы речевого этикета
Работа над своим речевым этикетом помогает человеку добиться многого в жизни: добиться карьерного роста, переманить собеседника на свою сторону, быть всегда на хорошем счету. Ситуации речевого этикета при знакомстве подчиняются простым формулам.
Знакомство установление контакта
Кодекс речевого поведения при общении включает в себя приветствие. Далее человек предлагает знакомство или свою дружбу. Но пока еще с незнакомым человеком лучше общаться с использованием стандартных фраз, относящихся к формулам речевого этикета:
- Разрешите познакомиться;
- Хотел бы познакомиться с вами;
- Давайте знакомиться;
- Можно ли с вами познакомиться;
Беседа основная часть общения
Неофициальная обстановка предполагает, что человек может разговаривать на любые темы со своим собеседником. Но при посещении публичных мероприятий стоит придерживаться определенных норм речевого этикета.
Основная часть этико-речевых норм на корпоративах, деловых мероприятиях состоит из определенных правил поведения. Табу составляют политические темы, личные отношения, а лучше всего поговорить на нейтральную тематику.
Прощание завершение контакта
Большое впечатление окружающих может оставить ваше прощание, уход после мероприятия. Уйти, молча, ничего не сказав – это не входит в традиции речевого этикета в русском языке, у русского народа.
Самым правильным будет сказать: «До свидания» перед уходом, можно пожелать всего доброго, хорошего, выразить надежду на скорую встречу.
