ТЫ или ВЫ в интернете
В интернете все равны: и доктор наук, и школьник. Контингент в веб-пространстве тусуется разный: и если возможность пообщаться на ТЫ кого-то тешит, то очевидно, что кого-то она и злит. Одни условных граней не замечают — другие от этого жутко страдают. Особенно ярок контраст в соцсетях.
ТЫ или ВЫ — в чем разница? В рабочих отношениях это может выглядеть так:
Позиция “ТЫ”: будь проще — и заказчик к тебе потянется.
- Зачем создавать границы, держать дистанцию?
- Клиент не царь, чтобы ему “выкать”.
- Будем друг к другу проще, добрее и ближе.
Позиция “ВЫ”: воспитанного копирайтера видно издалека.
- Это не высокомерие, а воспитанность.
- Уважение чувствуется с первой фразы.
- Официальное обращение держит в рамках.
Считаю: относиться к заказчику надо так, как хотите, чтобы он относился к вам. Я не люблю, когда нарушают мои границы и не желаю вторгаться в чужие. На комфортном расстоянии нас с партнером держит ВЫ-диалог.
ТЫ или ВЫ: основы этикета
Всего две буквы — ТЫ или ВЫ — зададут тон беседе и добавят тексту эмоций.
Если на многих форумах “тыкать” не возбраняется, то в деловой переписке между заказчиком и копирайтером важно соблюдать нормы этикета. Благоразумное поведение помогает правильно выстроить коммуникацию:
Исключает панибратство.
Держит на расстоянии.
Демонстрирует внимание к партнеру.
Повторюсь, в рабочей переписке — будь-то новый клиент или проверенный временем — я выбираю обращение на ВЫ. Так же общаюсь и с интернет-друзьями. На ТЫ перехожу редко и не сразу: лишь когда в разговоре прочувствую: человек мой. По взглядам, по интересам, по душе. Чтобы не задеть чувства, тактично спрашиваю, могу ли перейти на ТЫ.
ТЫ или ВЫ — вот в чем вопрос.
К сожалению, правила этикета на все вопросы ответов не дадут. В виртуальном мире свои особенности.
Вежливость в особых ситуациях
Жизненные ситуации бывают разными, но этикет не меняется. Вежливое отношение предполагает тактичность. Эта модель поведения ценится в любом обществе. Официальная вежливость включает правила речевого этикета, которые соблюдает человек в процессе коммуникации.
Деловые приветствия лишены яркой эмоциональной окраски, они нейтральны. По такому этикету коллеги обращаются на «Вы».
Ритуально-обрядовое общение предполагает уместные приветствия на торжественных мероприятиях. Здороваясь, человек сильнее выражает эмоции, чем в первом случае.
Он проявляет такие личностные качества:
- приветливость;
- добродушие;
- тактичность.
Гость произносит фразы, соответствующие типу торжества.
Безличная форма вежливости в русском языке предполагает отсутствие личных местоимений, она подходит для общения с незнакомыми людьми. Чтобы спросить или попросить у кого-то что-либо, употребляют слова «извините», «пожалуйста».
Воинское приветствие символизирует сплоченность служащих и является признаком взаимного уважения. Служащие выражают приветствия, соблюдая правила, указанные в уставе Вооруженных Сил РФ.
Военный, младший по званию, первым выражает приветствие. Если у служащих равное положение, не имеет значения, кто первый здоровается.
Они отдают дань уважения:
- Могиле Неизвестного Солдата;
- братским могилам воинов, которые воевали за свободное существование Родины;
- флагу — символу России;
- похоронным процессам при сопровождении воинских подразделений.
Воинские части в строю выражают приветствия по команде президента, министра обороны, генерала, адмирала, лиц, которые проводят проверку подразделения. Старший начальник отдает им команду «Смирно», после чего заявляет о готовности полка (подразделения) к проверке.
Воинское приветствие в строю Президента Российской Федерации осуществляется при сопровождении оркестра, марша или национального гимна. Когда служащие вне строя, они приветствуют начальника после того, как звучит команда «Смирно».
Служащие поворачиваются лицом к командиру, принимают стойку и прикладывают руку к головному убору. После принятия доклада командир озвучивает «Вольно». Лицо, которое докладывает о прибытии начальника, повторяет ее. Служащие принимают положение «Вольно», убирают руку от головного убора.
Как вам кажется, почему в обществе происходят такие перемены? Может быть, люди стали ценить окружающих по поступкам, а не по продолжительности их жизни?
Ирина, 14 лет
Люди стали брать в пример действительно важных людей, оценивать собеседника по мыслям и интеллекту.
Денис, 19 лет
На сегодняшний день общество осознает смысл слова «демократия», наверное. Последние годы люди становятся все более толерантными, учатся понимать, что все мы равны, что все имеют похожие права и схожие обязанности. Более того, россияне теперь более трезво оценивают то, кого следует брать себе в пример, за что уважать и почитать человека. Цифра в паспорте явно не тот показатель, который должен быть определяющим фактором этой «идольности». Думаю, такие перемены влияют на Россию в лучшую сторону.
Евгения, 23 года
В обществе происходят такие перемены потому, что оно демократизируется, становится более свободомыслящим, либеральным
Оно уже почти не обращает внимание на такие формальности, какие-то критерии вежливости при общении. Границы стираются
Также, Россия подсознательно берет пример и с английского языка, где уже долгое время отсутствует уважительное местоимение «thou» и используется только равное для всех «you».
Максим, 42 года
К сожалению возраст человека не означает, что он мудр, обладает умом, воспитан, человеколюбив. Иногда бывает, что эти человеческие качества его обошли стороной и совершенно не совпадают с его возрастом. Да, поступки часто не зависят от возраста, но мировоззрение и деяния каждого могут измениться в зависимости от познаний, развития.
Наталия, 61 год
Дело не в поступках и не в возрасте, а в степени воспитанности.
Что важно в приветствии
Интонация. Очень важный элемент приветствия! Приветствие, высказанное грубым или сухим тоном, может обидеть человека, с которым вы здороваетесь. Приветствовать людей нужно тепло и дружелюбно.
Улыбка. «Добавленная» к приветствию улыбка улучшит общее настроение.
Жесты. Приветствие принято сопровождать поклоном, кивком головы, рукопожатием, объятиями, поцелуем руки.
Мужчине во время приветствия нужно снять шляпу. Зимнюю шапку, берет, кепку снимать не обязательно!
Во время приветствия не следует опускать глаза, нужно встретиться взглядом с тем, кого вы приветствуете.
Во время приветствия неприлично держать руки в карманах и сигарету во рту.
(и еще кое-что о приветствии)
Обращение на «Вы» и на «Ты»?
Знаете, раньше, до того, как я не была блогером, до того, как стала вести канал на Ютубе https://www.youtube.com/channel/UCTCyrmMm2D3ZcMzLtZ5s6WQ?view_as=subscriber , я всегда была за обращение на «Ты», для меня «Вы» – это было подобно клейму, которое я вешала на человека, к которому так обращалась. Я хотела показать ему, что он мне не просто не друг, а я с ним вообще не хочу иметь ничего общего. Или приходилось так общаться в определенных кругах, на работе, в магазине, на мероприятиях.
Для большинства обращение на «Вы» говорило об уважении, для меня было скорее наоборот. Я хотела так показать дистанцию и высказать свое пренебрежение.
Но так было до тех пор, пока я не стала общаться с большим количеством людей. И только недавно ко мне пришло понимание, новое понимание обращения.
Обращение на «Ты» обесценивает личность, делает отношения понебратскими и почти всегда люди теряют уважение к тому, кого называют на «Ты». Люди в буквальном смысле садятся на шею! И уже по любому поводу звонят, пишут, перестают вообще самостоятельно думать, и Влада для них становится каким-то Оккей Гугл…Нет дорогие, так не пойдет.
Еще у меня был забавный случай, у меня заказал один клиент Натальную карту, я ему ее выслала и у него появились вопросы. Он стал мне их писать и в переписке попросил общаться на “Ты”. Мол так ему комфортней. А я же всегда иду на встречу людям. Согласилась. Он позвонил для обсуждения карты и во время разговора я все время снова переходила на «Вы» и он обижался, а я никак не могла внутренне преодолеть этот барьер, это как пустить человека в личное пространство, чувствовала, когда говорила ему «Ты», как мне дискомфортно. В общем эксперимент провалился.
И я более не стану переходить на «Ты» по чьей-то просьбе. Это энергетически не правильно. Это вторжение в личное пространство. Только действительно родные люди общаются на «Ты». Считаю, что и взрослые к детям должны обращаться на «Вы».
Обращение на «Вы»- это уважение и Дистанция, позволяет людям думать, прежде чем что-то сказать и написать. «Вы»-это форма уважения личного пространства человека. Я не хочу, чтобы вы обижались, когда говорите мне : « Давай на Ты». Я просто так не могу. И всем от этого будет только польза. Так вы научитесь видеть в другом то, чего вам не хватает, а обращаясь на «Ты» вы проецируете на человека свои плохие и хорошие качества, как бы сливаетесь с ним. И если это происходит не по обоюдному желанию, то это похоже на акт насилия.
Когда я читаю сообщения: «Влада, привет, как ты думаешь»..или что-то подобное, мне уже не хочется отвечать, но и обидеть вас не хочу. Потому написала этот пост. Давно думала об этом рассказать вам в посте и сегодня меня вдохновила одна уважаемая мной личность, пост которой я прочла, которая думает схожим образом. Так что дорогие мои, прошу вас научиться этому не только в отношении меня, но и своих знакомых. Обращение на «Вы» дает людям возможность увидеть в себе слабые и сильные стороны, а не отождествлять себя с вами.
Ваша, Влада Зеланд
Процедура прощания
В конце встречи тоже надо сказать подходящие слова. Вне зависимости от пола, возраста и социального статуса первым прощается тот, кто уходит. Когда гости покидают дом, они должны первыми попрощаться с хозяйкой словами «До свидания», «До скорой встречи», «Всего доброго».
По правилам хорошего тона надо произнести и другие вежливые фразы (например, «Был рад встрече»)
В некоторых ситуациях нужно поблагодарить человека за то, что он уделил вам внимание
Не следует злоупотреблять гостеприимством, важно принимать во внимание «сигналы». Например, хозяин начинает убирать со стола еду и приборы. В это время можно попрощаться с ним и гостями
В это время можно попрощаться с ним и гостями.
Положительное воздействие на окружающих окажут фразы «Было приятно провести с вами время», «Скоро увидимся», «До завтра», «До скорой встречи». Если появилась неотложная ситуация, лучше сказать правду, а не придумывать повод уйти.
Когда человек собирается уехать в другой город (страну), он встречается с друзьями или коллегами. Для этого лучше выбрать красивое место, завести приятные разговоры, вспомнить радостные события.
Не принято обращаться с порога
Если друг не в восторге от переезда, не надо задавать ему много вопросов на эту тему, а в пожеланиях важно быть искренним
Правила хорошего тона никого еще не подводили. Благодаря им человек проявляет свои лучшие качества и устанавливает доверительные отношения с окружающими.
Последнее время стала заметна тенденция обращения к более взрослым людям «на равных». Считаете ли вы это правильным?
Ирина, 14 лет
Думаю, это нормально. Когда-то это должно было случиться, ведь, насколько я знаю, так уже было раньше, но почему-то однажды резко поменялось. Уважать каждого нужно, кем бы он ни был. Иногда неясно, за что я должна превозносить кого-то над собой. Равенство и братство — это мое понимание общества, хорошо, что окружающие тоже это осознают.
Денис, 19 лет
Среди молодежи — да, это так. Сейчас мы стремимся, как я лично замечал, ценить в человеке человека, из-за чего и общаемся с людьми без какой-то «кастовости». Среди более старшего поколения ситуация складывается немного иначе. Например, есть такие взрослые, которые стремятся узнавать о жизни 15-25 летних, разбираются в том, что происходит в мире, готовы меняться. Но есть же такие, кто слишком консервативен. Обычно они постоянно ругаются, выражают какие-то недовольства по поводу всяческих нововведений, осуждают современную моду, складывающуюся культуру. Такие взрослые, конечно же, не готовы слышать в свой адрес «ты» от подростков, в их понимании это сразу становится выражением неуважения в их адрес. Да и сами они не могут не сказать «вы», обращаясь к кому-то, кто старше их даже лет на пять, что кажется действительно странным. Как правило, такие люди считают, что они уже слишком опытны, слишком умны по сравнению с молодежью, потому те обязаны говорить с ними исключительно в максимально уважительной форме.
Евгения, 23 года
Скорее да, думаю, так правильно. Я сама учитель и решила, что стоит общаться с учениками на «ты» после того, как побывала в американской школе студенткой
Там я обратила внимание на подход американских преподавателей — они не возвышают себя над учениками, а наоборот равняются с ними всеми возможными способами. У нас же иначе, и я думаю, такой подход сковывает ученика, заставляет его чувствовать себя каким-то маленьким и незначительным членом общества, неуверенным и глупым по сравнению с учителем
От этой дистанции лучше избавляться.
Максим, 42 года
Общение на равных дает молодежи возможность показать свежий взгляд на определенные вещи. Появляется возможность решить задачу нестандартным способом. Да, я считаю что общение на равных полезно, но на самом деле все зависит от ситуации. Например, молодой специалист и опытный взрослый сотрудник. В этой ситуации, если не очень опытный сотрудник откажется прислушиваться к советам старшего коллеги, все может привести к непредсказуемым результатам в работе. Бывает и наоборот: у опытного сотрудника «замылился» глаз, из-за чего этот человек уже не может так хорошо подобрать решение к той или иной задаче. При этом к молодому сотруднику он не прислушивается, так как считает себя главным, то есть неравным. Исход тот же — задача не выполнена или выполнена плохо.
Наталия, 61 год
Это неправильно, но в зависимости от обстоятельств, допустимо.
Особенности светского общества
В светском обществе следует вести себя тактично. Представления, знакомства должны быть короткими, а не переходить в рассказ о жизни.
Важно грамотно формулировать вопросы. Лучше спросить «Откуда вы родом?», чем «Откуда вы?»
Не нужно угадывать национальность гостя. Можно неосознанно оскорбить его (турка назвать греком, армянина — азербайджанцем).
Следует правильно вести себя за столом. Вначале нужно спросить, из каких ингредиентов приготовлено блюдо, после — узнать, как правильно его есть.
Чтобы поддержать светскую беседу, можно спросить, какие страны посетил гость
Важно правильно держать бокал. Можно хорошо проявить себя, если продемонстрировать знания о вине, чае, сортах кофе или расспросить гостей об их коллекциях
Когда разговор заходит о покупках, не следует упоминать адреса, торговые марки, цены. Достаточно спросить, доволен ли человек приобретением. Это правило также касается отдыха. Не надо упоминать гостиницы, категории номеров, стоимость поездки.
В высшем обществе не принято говорить о диетах, заболеваниях, здоровом образе жизни. Вопросы на эти темы покажутся бестактными. Нельзя хвастаться подарками перед гостями. Можно обсуждать искусство.
Взгляд человека, который задает вопросы, должен быть заинтересованным.
Чтобы хорошо проявить себя в светском обществе, надо соблюдать и другие правила:
- Держать осанку. Благодаря этому человек демонстрирует ощущение собственного достоинства.
- Быть сдержанным. Гримасы, громкий смех, размахивание руками недопустимы.
- Контролировать эмоции. Культурный гость не трогает волосы, воротник или затылок, когда ведет дискуссию.
- Следить за речью. Она должна быть чистой, внятной, без повышенных тонов, криков и грубых выражений. Не следует вести пустые разговоры, “подкалывать” собеседников, делать им замечания, плохо отзываться о тех, кто не присутствует на мероприятии. Лучше не отходить от заданной темы и быть не слишком разговорчивым.
В светском обществе люди уважают мнение других, даже если чем-то недовольны. Когда возникает сложная ситуация, нельзя переходить на личности. При разговоре не стоит отвлекаться, заниматься посторонними делами.
Следует знать меру в комплиментах. Воспитанный человек не скупится на лестные высказывания, но и не злоупотребляет ими. Искренний уместный комплимент всегда порадует собеседника. В высшем обществе никогда не срываются на окружающих, дамы не разводят сплетни и не плетут интриги.
На ты или на вы?
Вопрос о том, в каких случаях “выкать” или “тыкать” человеку, регулируется сводом правил поведения, который называется этикет.
В школе этот предмет не преподают, родители тоже не уделяют ему должного внимания, так что представление у человека о том, когда и кто должен “выкать” и “тыкать”, складывается очень туманное.
Известно, что со старшими нужно на “вы”. С вышестоящим начальством – строго на “вы”. А как действовать в остальных случаях, неясно.
Например, если начальник младше вас лет на двадцать, ему можно “тыкать”? Что говорит на этот счёт ваша интуиция?
Кажется, нельзя. Ведь он начальник. А если он вам “тыкает”, тогда можно?
Этикет обязывает его говорить со старшим на “вы”, но он нарушает это правило. Может и вам тогда можно ему немного “потыкать”?
А если вы с кем-то на равных (и по возрасту, и по должности), тогда как правильно? “Тыкать” или “выкать”?
Например, те, кто любит побыстрее перейти на “ты”, часто жалуются, что есть люди, которые упорно “выкают”, и на “ты” переходить не желают. Десять лет уже вместе работаем, а он все “выкает” и “выкает”.
Может, и мне его тоже на “вы” обзывать, раз он такой – невыносимый, вернее, нетыносимый?
Этикет – это, конечно, очень хорошо, но психология лучше. В психологии есть универсальный закон, который поможет определить, в каких случаях лучше “выкать”, и в каких “тыкать”.
Очень простой закон.
– Ну, вот у вас, на Земле, как вы определяете – кто перед кем сколько должен присесть?
Считается, что обращение на “вы” – выражает уважительное отношение к человеку. В 1912 году, когда бастовали рабочие Ленских приисков, то в числе своих требований они написали: “Рабочих называть не на ты, а на вы”.
А в 1917 году (приказом Петроградского Совета по армии) обращение на “ты” было вообще упразднено. Из этого невольно следует, что когда мы “тыкаем” человеку, то мы выказываем ему свое неуважение и пренебрежение. Хотя на самом деле это не совсем так или совсем не так.
Я уверен, что все вы читали замечательную книгу “Двенадцать стульев” Ильфа и Петрова. Помните, как Коля поссорился с Лизой на почве вегетарианской пищи?
– Что ты, наконец, прицепилась ко мне со своим Толстым?
– Я к тебе прицепилась с Толстым? Я? Я к вам прицепилась с Толстым?
Курсив мой. Что произошло, скажите мне, пожалуйста? Почему Лиза перешла с “ты” на “вы”?
Она вдруг почувствовала какое-то особенное уважение к Коле? Или это нечто другое? Как вы думаете?
А дело в следующем. “Вы” и “ты” в психологии (в отличие от этикета) означает не отношение (уважительное в случае “вы” или панибратское в случае “ты”), а дистанцию общения.
Слово “дистанция” можно понимать совершенно буквально – это расстояние, на котором люди общаются друг с другом.
Дистанция общения подразумевает возможность (или невозможность) приблизиться к человеку настолько, чтобы вы могли к нему прикоснуться.
Если такая возможность есть, можно “тыкать”. Если такой возможности нет, то лучше остаться на “вы”.
Проиллюстрирую это примером.
Начальник на 20 лет младше подчиненного, но он обращается к нему на “ты”, а подчиненный “выкает”. Может ли подчиненный перейти на “ты”?
Да, может, если он может похлопать своего начальника по плечу. Или по руке. Или по спине. Или “дружески” ткнуть его кулаком в бок.
Иначе говоря, если в общении между людьми имеет место не только речевой, но и физический контакт, то можете “потыкать”.
Но если ваше общение – исключительно речевое, а физический контакт исключается, то у вас нет никаких оснований для “тыканья”. Оставайтесь на “вы”.
“Ты” и “вы” являются речевыми регуляторами дистанции общения между людьми.
Когда общение включает в себя физический контакт (прикосновения, объятья, похлопывания, и так далее), люди общаются на “ты”.
Если некто предлагает перейти “на ты”, в первую очередь это значит, что этот некто – готов к физическому контакту.
Но если некто упорно называет вас на “вы”, это значит, что он исключает любые проявления “дружеских” отношений. С ним можно только разговоры разговаривать, и не более того.
“Ты” – приближает и сближает. “Вы” удаляет, отчуждает. Когда супруги ссорятся, как наши Лиза и Коля, результатом этого становится физическая непереносимость друг друга, у людей появляется потребность отдалиться, отодвинуться или уйти. Поэтому на “вы”. Теперь мы не можем быть близки, иначе говоря.
Как видите, формула очень проста. Если между людьми нет физического контакта, вам лучше оставаться на “вы”.
Даже если вы на три ступени выше по служебной лестнице. Или на 30 лет старше. Ну, а если ниже или младше, то тем более.
Какие правила этикета надо соблюдать при общении
Общение начинается с грамотного обращения. По правилам этикета общения на «ты» можно обращаться к самым близким и детям моложе 18 лет (по некоторым данным к подросткам старше 12 лет уже положено говорить «Вы»). Ко всем остальным людям, даже незнакомым, которые с вами одного возраста, надо обращаться на «Вы».
Правилами этикета предписано переходить на «Вы», называть родственника или друга по имени-отчеству в присутствии посторонних. Иногда бывает неуместно в обществе демонстрировать фамильярные или родственные отношения.
От обращения «вы» к «ты» перейти нужно тактично. Хорошо, когда инициативу в этом плане проявит женщина или более старший по возрасту (положению).
Упоминая в разговоре о ком-то, не говорите о них в третьем лице. Вместо «он» или «она» лучше назовите их по имени-отчеству. Например, «Александр Петрович просил передать…» или «Анна Сергеевна будет Вас ждать…»
Обычно в зависимости от обстоятельств используют следующие виды обращения:
- Официальные (гражданин, мадам, господин; в отдельных случаях с титулами и званиями);
- Неофициальное (обычно по имени, чаще на «ты»);
- Без личного обращения (когда вы вынуждены обратиться к человеку незнакомому с какой-то просбьой – помогут фразы «прошу прощения», «позвольте», «подскажите», и т.д.)
Ни в коем случае нельзя обращаться к человеку — «мужчина» или «женщина», «дедушка» или «мальчик». Представительниц сферы услуг у нас привыкли называть «девушками». Но это не по этикету – на западе подобным образом обращаются исключительно к путанам. Поэтому поосторожнее – лучше предпочесть безличное обращение.
Если вы перепутали имя или споткнулись в разговоре, достаточно попросить прощенья.
Не последнюю роль при общении играет дистанция между собеседниками. Для людей малознакомых или деловых партнеров оптимальное расстояние – 2 вытянутые руки. Причем каждый собеседник имеет возможность выйти из разговора – никто никому не загораживает проход и не держит за пуговицу или лацкан пиджака.
При общении важно правильно выбрать тему беседы
Недопустимо предаваться продолжительным воспоминаниям, рассказам о своих делах, вести длительный монолог, акцентировать внимание на детях, снах, привычках, вкусах, проблемах со здоровьем, сплетням
Говорить о присутствующих – дурной тон, это может спровоцировать щекотливую ситуацию.
Если вы замечаете, что разговор собеседнику явно неприятен, коротко извинитесь и переведите беседу в другую, более нейтральную плоскость.
Проявление неуважения – говорить на непонятном для окружающих языке или жаргоне, включая профессиональные сленг. Кстати, познакомившись в гостях с юристом или врачом, не просите профессионального совета – это вопиющая бестактность! Лучше договоритесь об отдельной встрече у них в офисе, чтобы прояснить вопрос.
При неинтересном или утомительном разговоре хороший тон – не показать неудовольствия, раздражения, нетерпения, чтобы прервать беседу. Не принято также перебивать говорящего, делать ему замечания.
Забавные истории, анекдоты уместны в небольшом количестве и желательно в тему разговора.
Явно наблюдать за человеком или пристально его разглядывать, особенно, когда он ест, по правилам этикета неприлично.
• Культура речи
• Жесты: классификация и значение
• Осторожно – конфликт, или жанры нашего общения
• Этикет отказа: говорим «Нет!» вежливо и корректно
Кто здоровается первым
В помещении могут присутствовать несколько человек разного возраста, пола и социального статуса.
Когда гость входит в комнату, где находятся люди, он должен первым с ними поздороваться, используя слова:
- «Здравствуйте»;
- «Приветствую»;
- «Доброе (время суток)».
Слова следует произносить отчетливо, не слишком громко.
Старший или младший
По нормам этикета тот, кто младше, здоровается первым, но не протягивает руку. Но если хозяйка дома принимает гостей, то при встрече она должна поприветствовать их первой (в этом случае тоже можно обойтись без рукопожатия).
Начальник или подчиненный
Когда сотрудник заходит в кабинет к начальнику, он должен первым сказать «Здравствуйте». Если подчиненный зашел в помещение, где присутствуют коллеги и руководитель, ему рекомендуется негромко произнести приветствие или кивнуть головой. Согласно правилам этикета тот, кто младше по должности, не протягивает руку коллеге, чья должность выше.
Мужчина или женщина
Первым должен здороваться мужчина. Если он сидит и к нему подходит женщина, по этикету нужно встать. Этим жестом мужчина проявляет уважение к даме, показывает, что хорошо воспитан. Когда девушка встречает знакомого, который намного старше нее, она должна поздороваться первой.
Гость или хозяин
Когда гости первые здороваются с хозяйкой, они не должны протягивать ей руку. Если случилось так, что гостья опоздала на встречу и вошла в дом, когда все уже собрались за столом, вначале ей надо поприветствовать женщин, а потом мужчин. Человек, пришедший вовремя, вначале здоровается с хозяином дома, а затем с пожилыми людьми (в первую очередь с женщинами).
Продавец или покупатель
Покупатель заходит в магазин, соответственно, ему следует поздороваться с продавцом. Если эти люди знакомы, приветствия выражают исходя из возраста и пола.
Ребенок или взрослый
Младший здоровается со старшим. Но завучи, педагоги, директора по этикету первые приветствуют детей в учебных заведениях.
Как вы думаете, к чему это может привести наше общество? Какие плюсы и минусы вы могли бы выделить?
Ирина, 14 лет
Не вижу в этой тенденции ничего плохого, надеюсь, в скором времени действительно многие начнут общаться на «ты» с окружающими. Думаю, людям станет проще жить, ведь пропадут какие-то сдерживающее границы, мешающие построить общение с собеседником.
Денис, 19 лет
К плюсам я бы отнес ситуации, когда учителя лет 60-80 общаются с нами на равных. Радуюсь, когда преподаватели не превозносят себя перед учениками, стараются следить за культурой нового поколения, иногда даже разбираются в мемах, музыке. Такое всегда приятно удивляет. Так становится в разы легче учиться, усваивать материал уже не кажется пыткой, это даже больше походит на дружескую беседу, которая ещё и оказывается образовательно-полезной. Что касается минусов, иногда люди не осознают смысл того, что значит быть на равных со взрослыми. Молодёжь иногда явно перегибает, например, поднимая руку на старших (исходя из того, что показывают в СМИ). Бывает и похабное общение с преподавателями или прохожими — но это скорее исключения из правил, которые есть всегда. Все же большая часть нового поколения понимает суть демократии и не стремится стать новым лидером, изменив систему иерархии.
Евгения, 23 года
Из плюсов я бы выделила, что, в целом, общество из-за этого станет более свободным в общении, при этом люди изначально будут обращаться уважительно и на равных ко всем, невзирая на возраст собеседника. Это сблизит человечество, я считаю. Из минусов я бы отметила, что иногда молодёжь путает невоспитанность и демократию. Из-за этого могут уже стираться границы субординации, которые должны все же присутствовать между коллегами, учениками и учителями, начальником и подчиненным и так далее.
Максим, 42 года
Однозначно сказать, к чему это может привести, очень сложно. Возможно, если люди не будут соблюдать элементарные нормы взаимоуважения, общество скатится до уровня животных. Так, человек будет любить и уважать в первую очередь себя и добиваться своей цели любой ценой. В то же время плюсы есть и в равных условиях, когда старшие товарищи не забивают своим авторитетом молодых, а только позволяют им проявить себя.
Наталия, 61 год
Мне пока трудно ответить на этот вопрос.
Почему раньше обращение к представителям старшего поколения на «вы» считалось безоговорочно правильным?
Ирина, 14 лет
Почему-то это было навязано: старше, следовательно, умнее. Но ведь часто это не так, человек в возрасте может не быть мудрым. Он вполне мог прожигать жизнь, тратить ее на себя, при этом не в плане образования, а скорее на эгоистические цели, развлечения, отдых. Ведь тогда этот человек не заслуживает уважения? Думаю да, но его обязывают уважать.
Денис, 19 лет
Раньше у общества было такое представление, что взрослый человек изначально считается идолом и примером для подражания
И это лишь потому, что он старше тебя! Неважно, на пять или десять лет ваш возраст будет отличаться, ты должен его уважать уже за это.
Евгения, 23 года. Раньше не только отношение на «вы» считалось правильным, но и многие другие формальности также казались безоговорочно верными
Другие были и правила этикета, долгое время существовал перенятый из других стран аристократизм, который и создал в обществе так много странных «принсипов». Это дало о себе знать
Раньше не только отношение на «вы» считалось правильным, но и многие другие формальности также казались безоговорочно верными. Другие были и правила этикета, долгое время существовал перенятый из других стран аристократизм, который и создал в обществе так много странных «принсипов». Это дало о себе знать.
Максим, 42 года
На самом деле не знаю, наверное, кто-то за нас решил ещё давно. Сейчас же люди сами начали думать, меньше бояться и выражать мысли.
Наталия, 61 год
Таковы были нормы этикета. Даже дети обращались к родителям на «вы» в знак особого уважения.
Преимущества ВЫ-общения
От того, какое местоимение — ТЫ или ВЫ — употребляется в переписке, может даже зависеть исход переговоров. Ведь цель нашего общения — завязать деловые отношения и взять в работу проект. А не обидеть человека. Да, он может продолжить диалог, но в конце вежливо отказать — и одной из причин будет неуместное ТЫ в деловом разговоре.
Как избежать фамильярности? Вести переписку вежливо, с обращением на ВЫ.
- ВЫ-общение выручает, когда нам хочется держать субординацию.
- Контакт на расстоянии с посылом ВЫ говорит собеседнику о нашей культуре.
- ВЫ-обращение минимизирует конфликты — хамить тому, кто безупречно вежлив, трудно.
Хотя… на фрилансе бывает всякое.
Почему с клиентами я только на ВЫ
На фрилансе с заказчиками я общаюсь сугубо на ВЫ и другой формы отношений не приемлю. Это моя позиция. “Тыканье” в обе стороны расцениваю как фамильярность.
Обращение на ВЫ к клиенту — это не только мое субъективное мнение. Общаться с заказчиком на ВЫ обязывает деловой этикет
Ведь неважно, какая разница в возрасте между исполнителем и клиентом, и есть ли она вообще. Главное — уважение и тактичность
Тем более, в официальной среде. Обращение на ТЫ может вызвать у нанимателя недоумение, обиду и даже злость. Особенно, если он знает, что вы новичок и переговоры ведете впервые.
Что порою прощается крутому спецу, то непозволительно начинающему.
Более сложные этикетные ситуации
- Если вы заметили знакомого вдалеке (на другой стороне улицы, в автобусе и т. п.), и если заметили и вас, то нужно поприветствовать знакомого кивком головы, взмахом руки, поклоном, улыбкой. Кричать во весь голос не следует!
- Если вы увидели знакомого, который приближается к вам, не нужно кричать «здравствуйте!» издалека. Дождитесь, когда расстояние между вами сократится до нескольких шагов.
- Если вы идете с кем-нибудь, и ваш спутник поздоровался с незнакомым вам человеком, следует поздороваться и вам.
- Если вы встречаете знакомого в компании незнакомца, нужно поприветствовать их обоих. Также нужно поприветствовать всех в группе, к которой вы подходите.
- Если вы идете в группе и встречаете своего знакомого, не обязательно знакомить с ним остальных. Можно, извинившись, на несколько секунд отойти в сторону и поговорить со знакомым.
- Обязательно нужно приветствовать тех людей, с которыми часто встречаетесь, даже если вы с ними и не знакомы, например, с продавцом ближайшего магазина, с почтальоном, соседями из подъезда.
- Если вы входите в комнату, где находится много людей, нужно не здороваться с каждым в отдельности, а сказать общее «здравствуйте!».
ТЫ или ВЫ — что лучше
В практике удаленного общения выработались определённые ориентиры. Одни считают: говорить “ты” невежливо — другие не видят ничего плохого. Как правило, не любят “официальщины” молодые исполнители, а вот фрилансерам постарше трудно «тыкать» клиенту — даже если тот хочет этого сам.
Что лучше: ТЫ или ВЫ? У каждой из сторон свои аргументы.
К примеру, есть мнение, что копирайтер по отношению к клиенту должен употреблять ВЫ, а уж тот вправе обращаться, как посчитает нужным. Фриланс — не романтика, а конкуренция в условиях рынка, где есть возможность обсуждать и договариваться. Если в процессе общения вы разочаруете клиента, тот потеряет время. А вы — время и деньги, которые могли бы заработать, не замечая этого назойливого “тыканья”. Это с одной стороны.
С другой выглядит все иначе. Если заказчик “тычет с порога”, не ждите от него понимания. В Сети есть множество примеров, когда копирайтеры оставались ни с чем только потому, что шли на поводу и общались по-свойски. Или же сами давали повод для “дружеских объятий”.
Конечно, причина кровавой “войны” — не “тыканье”. Но панибратство здесь тоже сыграло роль.
- Обращение на ТЫ — это общение с пристройкой сверху, а значит, вами могут манипулировать.
- Обращение на ВЫ — разумная дистанция двух равноправных партнеров.
ТЫ или ВЫ — как правильно общаться?
К потенциальному клиенту я обращаюсь на ВЫ. Если он начинает мне “тыкать”, от сотрудничества отказываюсь.
