Вежливость в других случаях
Ряд иных жизненных ситуаций также предусматривает доброжелательное отношение между участниками социума.
При общении между покупателем и продавцом есть свои особенности:
- при входе в помещение магазина необходимо поприветствовать продавца, это является признаком хорошего тона;
- по правилам тот, кто нуждается в помощи или каких-то услугах, должен проявлять почтение первым, и это вполне закономерно.
Но это только одна сторона вопроса – по этическим, а иногда и меркантильным соображениям, первыми обращаются с приветствием продавцы, которые предлагают свои услуги и помощь по выбору.
Педагоги, профессиональная деятельность которых связана с публичными выступлениями, всегда приветствуют свою аудиторию первыми
, будь то небольшой класс или большой зал со студентами. Специфика работы часто приводит к некоторым правкам в сводах этикета. Те же ученики, встретившие своего учителя на улице, должны выразить свое доброе к нему отношение первыми.
Существуют и другие правила:
- что касается водителей: сидя в машине, они первыми должны здороваться с проходящим мимо человеком;
- идущий мимо стоящего приятеля первый свидетельствует своё уважение;
- опаздывающие на встречу также обязаны первыми поприветствовать своих друзей, а заодно и принести свои извинения.
Относительно соседей, даже не являющихся хорошо знакомыми – обращаться к ним с приветствием нужно всегда первыми, ведь это люди, живущие рядом, и уже поэтому составляющие часть нашей жизни.
Другие виды рукопожатий
Перчатка
Этот тип рукопожатия достаточно дипломатичен, его часто используют политики на различных встречах и саммитах, спортивные тренеры команд-соперников, потенциальные деловые партнеры или конкуренты и так далее. В то же время человек, кладущий левую руку на правую ладонь собеседника, выражает готовность к более доверительным отношениям.
Палец дрожит
Такое рукопожатие «не на всю глубину» обычно используют неуверенные в себе люди, а также интроверты, для которых тактильный контакт с другим человеком сам по себе уже является несколько приятной процедурой.
Потяните зажим
Ярким примером такого поведения является бывший президент США Дональд Трамп, буквально притягивающий к себе партнеров после рукопожатия, что выглядит как демонстрация превосходства и стремление сократить дистанцию до более комфортной вне зависимости от предпочтений оппонента.
Дрожь на обеих руках
Промежуточное звено между объятиями и рукопожатием, где инициатор кладет левую руку на плечо партнера или берет его под локоть, стараясь таким образом проявить уважение и доброжелательное отношение к собеседнику.
Кто должен первый здороваться по этикету
Самая распространенная любезность — это приветствие отдельного человека или группы людей в конкретном случае. Каждый день мы приветствуем кого-то: в некоторых случаях друга, коллегу или незнакомца. Однако существуют определенные правила относительно того, кто должен здороваться первым, согласно этикету, которые необходимо соблюдать.
Вы можете приветствовать с помощью слов или жестов. Все зависит от ситуации. Приветствия могут быть следующими.
- Дружелюбие — крепкое рукопожатие, похлопывание по плечу, крепкое объятие
- Светский — соблюдение строгих правил этикета, и
- Формальный — с акцентом на уважение и дистанцию; и
- Бизнес — обеспечение конфиденциальности; и
- Знакомый — расслабленный, легкомысленный.
Манера приветствия показывает культуру человека, его доброту и отношение к мужчинам и женщинам, которые его приветствуют.
Согласно правилам этикета, при приветствии необходимо смотреть человеку в глаза, быть открытым и дружелюбным. На публике не следует делать это слишком фамильярно или слишком громко.
Утро: со скольки и до скольки часов по этикету «добрый день» и «добрый вечер»
Существуют европейские стандарты разделения дня на четыре равных периода. Например, завтрак длится до 12 часов. Каждое место соответствует условному приветствию.
- «Доброе утро!» — звонят с 6:00 утра до 12:00 дня.
- «Добрый вечер!» -звонил с 12:00 до 18:00.
- «Добрый вечер!» -говорят они друг другу с 6 часов вечера. До 12 часов дня.
- «Спокойной ночи!» -предпочтительно с полуночи до 6 вечера.
В России такие обращения между людьми не везде уместны. Странно говорить «доброе утро» незнакомому человеку на севере в полярную ночь.
Рукопожатие
Люди пожимают друг другу руки в знак особого расположения. Рукопожатие является залогом успешной сделки и жестом доверия и уважения
В таком тактильном общении важно соблюдать общие правила приличия
- Пожмите друг другу руки с одинаковой силой, и
- Не пожимайте руки обеими руками одновременно.
- Держите руки чистыми и сухими, и
- В первую очередь обратитесь к пожилому или престарелому человеку, и
- Не тянитесь через столы или к рукам людей.
- Не удлиняйте рукопожатие; достаточно трех рукопожатий.
- Стойте или стойте, вытянув руку для рукопожатия.
Если вы хотите показать свое превосходство, протяните руку ладонью вниз. В противном случае поверните руку ладонью вверх.
Рукопожатие только в присутствии знакомого сверстника неприемлемо с точки зрения этикета
Такое же внимание следует уделять и другим
Значение общепринятых правил
Правильное приветствие важно во всех отношениях, прежде всего, это показатель хорошего воспитания и образованности человека. Пренебрежение к окружающим, невнимательность и грубость неприемлемы в отношениях между людьми
Пренебрежение к окружающим, невнимательность и грубость неприемлемы в отношениях между людьми.
Несмотря на то, что этикет, по сути, это ряд условностей, они чрезвычайно важны, поскольку, демонстрируя своё уважение, в ответ можно получить дружеское участие и даже помощь. Быть вежливым в любой ситуации – это нормально для того, кто уважает собственное достоинство и ценит его в других.
Приветствие может быть разным, оно имеет свои нюансы в зависимости от случая, поэтому выделяют несколько его вариантов:
- дружеское;
- светское;
- деловое;
- нестандартное.
Ежедневно жизнь преподносит множество ситуаций, и в любой из них человек должен вести себя достойно. В отличие от прежнего светского этикета, нормы поведения которого были крайне строги, в современной повседневной жизни нет чётких границ таких правил, и допускаются некоторые отклонения и исключения.
Тем не менее их важно знать и соблюдать для своего же блага, ведь из-за асоциального поведения можно легко нарушить нормальные взаимоотношения в любой из сфер своей жизни, сделав её невыносимой
Как правильно здороваться в письме. Приветствие и обращение – классика делового общения
Электронное письмо начинают, согласно деловому этикету, с приветствия или обращения.
Это может быть консервативное и официальное «Уважаемый Иван Иванович!». Такая форма подойдёт для переписки с руководством и партнёрами, в общении с которыми у вас существует дистанция.
Менее формально выглядит приветствие «Здравствуйте, Иван Иванович!», «Добрый день, Иван!». Такая форма не противоречит официально-деловому стилю приветствия и будет уместна для общения с деловыми партнёрами, заказчиками и коллегами, с которыми работаете не первый раз.
Как обращаться к адресату?
Современные нормы делового общения позволяют обращаться как по имени-отчеству, так и просто по имени. Как же обратиться? Если вы видели, как подписывается адресат, обязательно обращайтесь соответственно.
Например:
Иванов Иван Иванович,
директор по развитию ОАО «ПромТехЭлектроникс».
Тогда обращаемся:
Здравствуйте, Иван Иванович!
Если подпись такая:
Пётр Добров,
директор ООО «Проактивность»,
То обращаемся:
Здравствуйте, Пётр!
Если вы пишите впервые и нормы корпоративной культуры компании вам не известны, то обращение по имени-отчеству не обидит адресата точно.
Здравствуйте!
Добрый день!
Доброе утро!
Добрый вечер!
Не применяйте приветствие «Доброго времени суток!», этот оборот давно ассоциируется с письмами из спам-рассылок. Если боитесь не угадать со временем прочтения письма, то используйте «Добрый день!», ведь это работа, а значит, рабочий день, даже если далеко за полночь.
Крайне некорректно начинать письма без обращения, приветствия, да ещё и на языке субкультуры:
Бро, я создаю проект, могу с тобой сотрудничать ровно полгода, ты получаешь % (договоримся) от заработка компании на этом проекте. У меня вопрос: имеешь опыт редактирования сайтов на CMS drypal? И ещё: чем ты можешь помочь из перечисленного?
Обобщим сказанное
Этикет – дело тонкое, но вполне логичное, ведь все правила хорошего тона подчинены одному: не обидеть другого человека, вести себя так, чтобы общение было обоюдно приятным
Если довелось запутаться в чинах и возрасте, если боитесь показаться невежливым, невзначай обидеть, следует запомнить еще одно правило: более вежливым будет тот, кто первый подает руку при рукопожатии, кто первым поздоровается, кто первым проявит внимание. Если вы сомневаетесь, здороваться или нет – здоровайтесь, протянуть ли руку или нет – протяните
Пусть вы прослывете человеком, забывшим какую-либо тонкость этикета, но вы проявите радушие и уважение.
Но есть одна простая схема, помогающая запомнить, кому полагается первым здороваться и кто первый должен подавать руку по этикету. Здороваемся по принципу “от меньшего к большему” (младший – со старшим, подчиненный – с начальником, мужчина – с женщиной)
Протягиваем руку по принципу “от большего к меньшему”, так как рукопожатие – это своего рода привилегия, почетный знак внимания, и сделать этот жест полагается более “важному” человеку (старший протягивает руку младшему, начальник – подчиненному, женщина – мужчине)
Помимо рукопожатия, не стоит забывать о приветственных добрых словах, располагающих жестах и приветливой улыбке – абсолютном козыре в любом общении!
Социальное общество, каким бы многослойным оно ни было, нельзя представить без определённых норм поведения. Эти правила в первую очередь касаются культуры речи: чтобы ладить с людьми, избегать конфликтов и уверенно двигаться по жизни, необходимо владеть важными азами этикета. Знание того, кто должен первым здороваться, как правильно прощаться и благодарить, даёт человеку большие преимущества и возможности.
Правила приветствия в гостях
Придя в гости, нужно обязательно поздороваться с хозяином дома и присутствующими гостями. Хозяину следует пожать руку, а здороваясь с остальными, можно ограничиться поклоном и приветственными фразами. Хозяйке уместнее поцеловать руку.
При встрече с группой людей не обязательно обмениваться рукопожатием с каждым, достаточно общего поклона. Но если вы пожали руку одному из этих людей, следует пожать и всем остальным. Кто первым подает руку при приветствии в данном случае? Тот, кто подходит к группе. Перед рукопожатием перчатки следует снять, равно как и головной убор.
Если предстоит поздороваться с людьми, сидящими за столом, признаком невоспитанности считается протягивание руки через стол. Вежливее ограничиться словесным приветствием или легким поклоном.
В ситуации, когда у приветствующих друг друга людей заметная разница в возрасте, часто возникает вопрос: кто первым подает руку – старший или младший? Правила этикета гласят, что инициативу рукопожатия может проявить только старший по возрасту. То же правило касается и людей, находящихся на разных ступенях карьерной лестницы: руку протягивает тот, кто выше чином.
Правила приветствия в светском этикете
Кто должен здороваться первым по старшинству?
При встрече ровесников мужчин здороваться с протягиванием руки для пожатия требуется одновременно. Если есть старший по возрасту, то первым протягивать руку для приветствия должен он.
Кто должен первым здороваться по половой принадлежности?
Парень при встрече с девушкой должен здороваться первым, но инициатива протягивать руку или нет, принадлежит даме. Если она решила проигнорировать данное действие, то никаких проблем возникать не должно.
Если на улице встретились две семейные пары, то правила этикета здороваться при встрече предусматривают:
- Первыми приветствуют друг друга женщины. Обмен рукопожатиями — по желанию, причем в зимне-осеннее время толстые варежки при этом необходимо снять, а перчатки можно оставить.
- Мужчины сначала должны поприветствовать дам. Если женщины пожелают подать руку, то отвечать на рукопожатие следует, сняв перчатки.
- В последнюю очередь мужчины приветствуют друг друга, обмениваясь рукопожатием правой рукой, обязательно сняв с нее перчатку.
Обычай, почему нельзя здороваться в перчатках, пришел в современность из далекой древности — он обозначает доброжелательное отношение к человеку и показывает, что рука безоружна. По тому, как человек пожимает руку при приветствии, можно определить его характер:
осторожное, галантное рукопожатие выдает человека, умеющего приспосабливаться к окружающим обстоятельствам; если ладонь жесткая и твердая — владелец привык командовать; легкий поклон при подаче руки характерен для человека, ждущего от знакомства какой-либо выгоды; размашистый жест сбоку выдает добродушного человека, который всегда придет на помощь в нужную минуту. Видео о том, как здороваться по этикету
Видео о том, как здороваться по этикету
Приветствие знакомых и незнакомых людей
Если прогуливающаяся пара повстречает человека, незнакомого одному из них, то мужчины здороваются и обмениваются рукопожатием, а девушек приветствовать можно просто кивком головы.
Приветствие в большой компании
Правило приветствия в большой компании зависит от того, знает ли вошедший человек всех присутствующих или нет, какого он пола.
Если мужчина или женщина из компании встречает своего друга, незнакомого с остальными, то право знакомить его с остальными или нет, остается за человеком. Можно поприветствовать его кивком головы, отойти, извинившись перед остальными, на пару минут для краткого разговора.
Как нужно здороваться по этикету при входе в помещение, где находится много людей, знакомых и незнакомых:
- Первой следует приветствовать женщину-хозяйку дома.
- Затем поздороваться с остальными дамами, присутствующими в комнате. Можно ограничиться общим приветствием и кивком головы с поклоном.
- С мужчинами здороваются в последнюю очередь, обмениваться рукопожатием или нет, на усмотрение входящего. Если подавать руку — то всем, находящимся в комнате представителям сильного пола.
Вежливость в особых ситуациях
Жизненные ситуации бывают разные, но этикет не меняется. Вежливость требует такта. Такая модель поведения ценится в любом обществе. Официальная вежливость включает в себя правила речевого этикета, которые человек соблюдает в процессе общения.
Деловые поздравления лишены яркой эмоциональной окраски, они нейтральны. Согласно этому этикету, коллеги обращаются на «ты».
Ритуально-обрядовое общение предполагает соответствующие приветствия на торжественных мероприятиях. Приветствую, человек выражает чувства сильнее, чем в первом случае.
Он проявляет следующие черты характера:
- доброта;
- добрый характер;
- такт.
Гость произносит фразы, соответствующие типу торжества.
Безличная форма вежливости в русском языке предполагает отсутствие личных местоимений, она подходит для общения с незнакомыми людьми. Чтобы попросить или попросить кого-то о чем-то, используйте слова «извините», «пожалуйста».
Воинское приветствие символизирует единство сотрудников и является знаком взаимного уважения. Сотрудники выражают приветствия и соблюдают правила, указанные в Уставе Вооруженных Сил Российской Федерации.
Военный, младший по званию, первым выражает приветствие. Если сотрудники равны, не имеет значения, кто здоровается первым.
Они воздают должное:
- Могила Неизвестного солдата;
- братские могилы воинов, сражавшихся за свободное существование Родины;
- флаг — символ России;
- похоронные процессии в сопровождении воинских частей.
Воинские части в строю выражают приветствия по команде президента, министра обороны, генерала, адмирала, лиц, проверяющих часть
Старший командир подает им команду «Внимание», после чего объявляет о готовности полка (части) к проверке
Воинский салют в строю Президента Российской Федерации исполняется в сопровождении оркестра, марша или гимна страны
Когда сотрудники выходят из строя, они отдают честь начальнику после того, как прозвучит команда «Внимание»
Сотрудники поворачиваются к начальнику, занимают позицию и кладут руку на головной убор. Приняв рапорт, командир говорит «Расслабьтесь». Человек, объявляющий о прибытии босса, повторяет это. Посох принимает положение «Вероятно», убирает руку с головного убора.
Варианты приветствий
Самыми распространенными приветствиями являются слова и рукопожатие. В некоторых случаях салютуют кивком головы или кладут руку на головной убор (при прохождении военной службы).
Слова
Чтобы не попасть в затруднительное положение, нужно знать, когда говорить фразы «Добрый день», «Добрый день», «Добрый вечер», «Спокойной ночи»:
- Утро начинается в 06:00 и длится до 12:00.
- День длится с 12.00 до 18.00.
- Вечер — с 18:00 до 00:00.
- Ночь — с 00:00 до 06:00.
Эта классификация позволяет вам решить, какие приветствия использовать. Если человек работает в ночную смену, он может сказать «привет» коллеге».
При написании письма (SMS) тому, у кого сейчас ночь, используйте фразу «Доброе утро». Они управляются временем получателя, поэтому проявляют уважение.
Рукопожатие
Это признак доверия и позитивного отношения к общению. Рукопожатие позволяет установить деловой контакт, выразить благодарность за встречу. При таком приветствии невежливо пожимать руку. Когда человек кладет обе руки на руку собеседника, это считается признаком дурного тона.
Тактильное приветствие должно быть кратким, формальным, с отведенным в сторону большим пальцем
Если у вас мокрые руки, осторожно вытрите их
Как как правильно приветствовать друзей и незнакомых
- Когда мы приветствуем знакомых, то выражаем искренность и радость встречи. Мы всегда улыбаемся, жмем руку или обнимаемся. Если кто-то здоровается с нашим собеседником, мы также присоединяемся к приветствию.
- Если где-то сталкиваемся с другом, а он не один, то приветствуем его кратко и ненавязчиво, чтобы никого не поставить в неловкое положение.
- Если он в сопровождении незнакомой нам женщины, мы не «бросаемся ему в объятия», т.к. должны приветствовать каждого в отдельности.
- В случае, если друг находится в сопровождении родителей или других старших лиц, то по этикету сначала нужно здороваться с ними.
- При встрече с соседями первый здоровается тот, кому удобней это сделать. Однако, цените взаимоотношения с соседями и приветствуйте их первым, как только возникает такая возможность.
Общение
Инициатором диалога обычно становится человек, который старше или выше по карьерной лестнице. Если вы представляете мужчину женщине, то первым начинает беседу представительница прекрасного пола.
Согласно нормам этикета, к любому человеку, который старше 12 лет надо обращаться на «вы»
, на «ты» можно общаться только с друзьями или очень близкими людьми.
Все мы знаем, что каждый человек в какой-то степени является эгоистом. Следовательно, многие люди во время знакомств оценивают собеседников или стараются извлечь хоть небольшую выгоду из ситуации. Однако хорошо воспитанные люди всегда являются успешными в коллективе именно благодаря умению подавлять свои корыстные интересы. Такие люди всегда отличаются явной дружелюбностью ко всем, постоянно одаривая улыбками окружающих.
Оставить после себя хорошее впечатление достаточно просто. Главное – проявлять искренний интерес ко всему, о чем рассказывает ваш собеседник даже, если вы совсем не разбираетесь в сути и не можете дать совета. Просто слушайте, тогда ваш визави точно будет о вас хорошего мнения:
- Во время разговора можно смотреть только в глаза собеседнику, люди с блуждающим взглядом по сторонам выражают свое неуважение, создают впечатление незаинтересованности в общении.
- Во время диалога улыбаться стоит только искренне, иначе с вами вряд ли захотят дальше общаться, поддельная улыбка определяется сразу, она никому не нравится.
- Во время разговора не нужно отвлекаться на посторонние мысли. Размышления на другие темы будут явно заметны на вашем лице, что испортит первое впечатление.
- Каждому человеку приятно, когда его называют по имени, поэтому старайтесь делать это как можно чаще. Темы для общения нужно выбрать только такие, которые будут в равной степени интересны и вам, и вашему собеседнику.
- В первый день общения с человеком желательно не говорить о личной жизни. Ваши проблемы вряд ли будут интересны собеседнику, поэтому рассказывать о них не стоит.
- Чтобы не произвести негативное впечатление, во время первой встречи не стоит показывать свою настойчивость при обсуждении общих вопросов.
- Для того чтобы ваш визави смог ощутить свою значимость, можно отметить его положительные качества, которые, по вашему мнению, являются превосходными. Однако льстить запрещено.
Значение рукопожатия в наши дни
В те далекие времена люди не придавали значения тому, кто первый должен подать руку. Общепринятым и регламентированным правилами этикета рукопожатие стало лишь в 19 веке. Подавать друг другу руки могли только мужчины, женщинам этот жест не был свойственен и считался нетактичным. Позднее пожатие рук стало популярным в деловых кругах: им скрепляли сделки, показывали расположенность к дальнейшему общению. В наши дни уже нет ничего плохого в том, чтобы пожать руку даме, особенно если это происходит в деловой обстановке.
Обычай жать руки при встрече больше распространен в странах Европы и Америки. В Азии же он менее популярен: там знаком уважения считается поклон или определенное складывание рук. Но в бизнес-кругах азиатских стран рукопожатие тоже уместно.
Правила приветствия в деловом кругу
В своей профессиональной деятельности людям приходится много общаться, и от качества этого общения очень часто зависит окружение и состояние карьеры
Соблюдение речевой культуры важно и для поддержания имиджа предприятия, на котором они работают. При этом в каждой компании есть свои установленные нормы поведения и порядки
Однако общепринятых правил никто не отменял:
в офисе первым должен здороваться тот, кто увидел первым своего сослуживца, разумеется, если оба они находятся на равнозначных по своему положению должностях;
если происходит встреча начальника и подчинённого, последний, неважно – мужчина это или женщина, первым приветствует своего босса;
в случаях, когда руководитель входит в помещение с подчинёнными, он обязан поздороваться со всеми первым.
На работе основы этикета так же важны, как и в повседневной жизни, но выполняются с учётом субординации и уважения должности. Этим фактом обусловлены и поправки в отношении женщины – на работе начальника женщина должна приветствовать первой и вставать.
Однако есть немало достойных руководителей, которые не позволяют этого делать, и первыми приветствуют женщин, находящихся в подчинении, а также уважаемых сотрудников более старшего возраста.
Рукопожатие в деловой сфере всегда предлагает старший по должности.
Во время представлений, когда происходит первое знакомство – с партнёром или новым работником, руку всегда подаёт тот, кому представляют этих людей. При этом все, участвующие в приветствии, представляются по имени, отчеству и должности.
Подавать руку не стоит через порог, над головой сидящего рядом человека, вторая рука не должна находиться за спиной или в кармане – это моветон. Нежелательно в профессиональной области и рукопожатие с участием обеих рук – это, скорее, подходит для близких людей, друзей.
Можно ли представляться самому?
Бывают ли ситуации, когда человеку уместно представиться незнакомцам? Да, можно, например, на деловом ужине, банкете, вечеринке с целью установления деловых отношений. В этом случае допустимо обратиться к интересующемуся, представиться, назвать сферу деятельности и компанию и протянуть визитку.
Если вам нужно представиться женщине, которая находится в компании мужчины, вам следует сначала познакомиться с ее мужем, а потом только представиться даме.
Знакомство – это не только рукопожатие. Очень важна добродушная, доброжелательная улыбка и прямой взгляд в лицо собеседнику. Считается дурным тоном отводить взгляд во время свидания.
В светском обществе
Правила этикета четко определяют, кто здоровается первым, мужчина или женщина. Конечно, джентльмен, встретив даму, обязан проявить дань уважения. Однако следует понимать, что поведение зависит от конкретной ситуации.
Эмоции могут быть подчеркнутыми или подразумеваемыми, но обязательно положительно окрашенными: легкая, едва уловимая или широкая улыбка, доброжелательная интонация. Мрачное лицо, грубость или раздражение в голосе недопустимы.
Большое значение имеет соблюдение правил ручного обслуживания. Вы должны сохранять дистанцию, не здороваться на расстоянии вытянутой руки, но и не вторгаться в ваше личное пространство. Рукопожатие должно быть достаточно твердым, но не болезненным, а ладонь должна быть раскрыта.
Вытянутая ладонь должна быть четко расположена в вертикальной плоскости. Держать его вверх или вниз означает демонстрацию вашего превосходства или признание подчиненного положения. Для светского приветствия достаточно трех рукопожатий.
Ходунки вне зависимости от пола приветствуют стоящих. Обгон всегда приветствует первым. В такси принято здороваться с пассажирами. Вежливый человек всегда первым встречает соседей в квартире, на даче, в гараже. Учитель, входя в класс, здоровается с аудиторией. При встрече на улице принято сначала здороваться со студентами.
Кто, как и в каких обстоятельствах должен приветствовать собеседника первым?
- Если вы уже давно знакомы и обращаетесь друг к другу на «ты», то более молодой собеседник должен здороваться первым, проявляя таким образом уважение к собеседнику. Более взрослый человек, в свою очередь, первым подает руку для рукопожатия.
- Если вы еще не знакомы, то инициатором должен быть старший собеседник.
- В ситуации, когда требуется публичность и приветствие большого количества людей, первым всегда здоровается оратор: лектор – со студентами, выступающий – со слушателями.
Общение на работе между руководителем и сотрудниками регулируется нормами делового этикета. В этом случае не совсем важны возрастные и половые признаки собеседников. Существует два основных правила:
- в деловом общении первым выражает почтение младший по должности, а вот руку для рукопожатия по этикету протягивает не тот, кто первым здоровается, а старший по должности. Это правило предполагает некоторые исключения: руководитель, когда входит в кабинет к подчиненным, первый со всеми здоровается;
- партнера по деловой встрече первым приветствует подчиненный (как женщина, так и мужчина), а потом уже начальник.
Существует множество норм этикета, которые определяют, кто должен здороваться первым: мужчина или женщина. Интерпретаций же этого правила еще больше, но суть одна:
- джентльмен первый свидетельствует свое почтение даме;
- вежливый мужчина встает, если встреча происходит в комнате. А вот руку вначале протягивает девушка, которая по своему желанию может обойтись и без рукопожатия.
К примеру, по коридору идет преподаватель (не важно старше или младше), студент по правилам этикета должен поздороваться первым. Так же и в деловом общении: подчиненный обязан первым приветствовать начальника, а тот, в свою очередь, заходя в кабинет или на open-space, где уже находятся его подчиненные, обязан первым поприветствовать всех присутствующих
Рукопожатие
В стародавние времена это действие служило сигналом миролюбия. Протягивая руку, человек словно говорил: «Я пришёл с добрыми намерениями, в моей руке нет оружия». В современном обществе рукопожатие является знаком расположения. Оно не является обязательным ритуалом, но используется часто, завершая слова приветствия.
5. При встрече людей разного пола право принять решение о рукопожатии принадлежит женщине. Она же должна первой подать руку. Но если первым это сделает мужчина, его действие не станет грубым нарушением норм этикета приветствия (в ряде европейских стран инициатива со стороны мужчины вполне допустима).
6. Старший по возрасту должен первым подать руку младшему. В любом случае протянутая рука не должна оставаться висеть в воздухе. Не отвечать на рукопожатие равносильно оскорблению.
7. Для рукопожатия подаётся правая рука. Если она занята, испачкана или травмирована, можно выполнить приветственный ритуал и левой. Но при этом следует извиниться.
8. Этикет приветствия позволяет женщинам не снимать перчатку ни в помещении (если она является частью туалета), ни на улице.
9. В ситуации, когда вы подошли к группе и обменялись рукопожатием с кем-нибудь одним, сделайте это и с остальными присутствующими.
10. Пожимая руку, соблюдайте правило «золотой середины». Не следует демонстрировать богатырскую силу. Особенно это неуместно в отношении женщины. Однако и слишком слабое, вялое рукопожатие вряд ли можно считать приветствием.
На работе
Этикет предусматривает, что первым поздороваться должен тот, кто последним вошел в помещение. Даже если это начальник, войдя в комнату, где его уже ожидают подчиненные, он не должен молчать, а должен поприветствовать их.
Если встреча происходит в коридоре, здороваться надо одновременно.
Но в такой ситуации, конечно, предпочтительнее, если первым пусть и на пару секунд поздоровается подчиненный. Так он подчеркнет свое уважение к руководству. Но это если лица одно пола. Если же начальник мужчина, а подчиненная – , первым по этикету поздороваться должен именно он.
Возраст тоже имеет значение.
Правила предусматривают, что первым на словах должен поздороваться более младший, а протянуть руку для пожатия, наоборот, старший. Но есть и нюансы. Учитель, входя в класс, первый здоровается на словах с учениками, а они встают, отвечая на приветствие.
Почему принято протягивать руку при встрече?
Обычай пожимать руки при встрече пришел к нам из глубокой древности. Причем в каждый период времени этому жесту приписывались различные значения. Есть гипотеза, что в первобытных племенах рукопожатие у мужчин было своего рода проверкой силы: кто крепче пожмет руку, тот и сильнее. Таким недолгим поединком начиналась каждая встреча. В некоторых других племенах готовность мужчины протянуть руку показывала чистоту его намерений: рука протянута, ладонь открыта, в ней нет оружия, значит, опасаться этого человека не нужно.
В Древнем Риме люди хорошо умели хитрить, и протянутая рука не всегда означала дружелюбие. Воины научились прятать небольшой кинжал в рукав, и при обычном рукопожатии его можно было не заметить. Поэтому в описаниях упоминается обычай пожимать запястье, а не ладонь. Сначала это делалось в целях безопасности, затем стало традицией: при встрече мужчины, держа руки на уровне поясницы, сжимали друг другу запястья.
А вот в Японии самураи обменивались рукопожатием перед поединком, и этот жест говорил противнику: “Готовься к смерти”.
Вежливость в других случаях
Ряд иных жизненных ситуаций также предусматривает доброжелательное отношение между участниками социума.
При общении между покупателем и продавцом есть свои особенности:
- при входе в помещение магазина необходимо поприветствовать продавца, это является признаком хорошего тона;
- по правилам тот, кто нуждается в помощи или каких-то услугах, должен проявлять почтение первым, и это вполне закономерно.
Педагоги, профессиональная деятельность которых связана с публичными выступлениями, всегда приветствуют свою аудиторию первыми
, будь то небольшой класс или большой зал со студентами. Специфика работы часто приводит к некоторым правкам в сводах этикета. Те же ученики, встретившие своего учителя на улице, должны выразить свое доброе к нему отношение первыми.
Существуют и другие правила:
- что касается водителей: сидя в машине, они первыми должны здороваться с проходящим мимо человеком;
- идущий мимо стоящего приятеля первый свидетельствует своё уважение;
- опаздывающие на встречу также обязаны первыми поприветствовать своих друзей, а заодно и принести свои извинения.
Относительно соседей, даже не являющихся хорошо знакомыми – обращаться к ним с приветствием нужно всегда первыми, ведь это люди, живущие рядом, и уже поэтому составляющие часть нашей жизни.