Как правильно вести себя на разборках

Когда появились тюремные масти?

Первое серьёзное исследование того, какие бывают масти на зоне и в тюрьмах были проведены ещё в 1927 году сотрудником НКВД СССР, криминалистом Сергеем Потаповым. Цветовая типизация воровских мастей относится именно к этому периоду. Много сил и времени было потрачено им на изучение воровских понятий и блатного сленга. В итоге Потаповым был составлен словарь тюремных жаргонизмом, который предназначался для ведомственного пользования.

В этом словаре Потаповым было дано 2 цветовых определения воровских мастей. Остальные сформировались немного позже. Начатые им исследования были продолжены и расширены. Его последователь Александр Кучинский расширил и конкретизировал составленный Потаповым словарь, дополнил его новыми жаргонизмами. Работа Кучинского тоже была продолжена другими исследователями. Блатная субкультура не стоит на месте, она изменяется вместе с временем, на фоне происходящих исторических событий.

Современные воровские понятия имеют серьёзные отличия от первоначальных. Появлялось много нового, по сравнению с прошлым веком, и в блатном сленге. В тюрьмах и на зонах изменились условия содержания заключённых, несколько раз менялось уголовное законодательство, да и страна стала другой. Всё это не могло не оказать влияние на воровскую среду. Так и масти с первоначальных 2-х расширились до 4-х и разделились на мужские и женские. Переход из одной масти в другую может быть обычно осуществлен только вниз.

Помните, что хамы – это несчастные люди

Как ведет себя счастливый человек? Он улыбается прохожим и излучает позитив. А вот несчастные люди ведут себя иначе. Их все раздражает и они не пытаются этого скрыть. Наверное, все попадали в ситуацию, когда в переполненном транспорте вы наступали кому-то на ногу. Как реагировали на это люди? В одном случае вас обматерят, а в другом просто улыбнутся и скажут, что со всеми бывает. Ни один человек нарочно наступать на ногу другому не будет, и это понимает каждый. Но персона, которая изначально находилась в плохом настроении, будет уверена, что весь мир ополчился против нее. Не удивительно, что такой человек попробует излить свой негатив на первого встречного. Вам нужно пожалеть несчастную натуру, которая чувствует себя скверно.

Не знаете, как вести себя с хамом начальником? Пожалейте человека. Но делайте это не вслух, а про себя. Несчастные люди ни за что не признаются окружающим в том, что причина их асоциального поведения кроется в неудачной жизни. Не стоит резко реагировать на высказывание персоны, которой повезло меньше, чем вам. Начальники тоже люди. У них могут быть проблемы в семье или в бизнесе. Просто примите как должное, что человеку плохо, и он своим поведением пытается защититься от проблем, которые постоянно сыплются на его голову.

Хамы нападают на слабых

Сложно найти человека, который ни разу бы не видел стандартной американской комедии про школьников. Как строится сюжет таких фильмов? В течение полутора часов слабая персона противостоит сильным и нахальным натурам, которые пытаются ее унизить. В итоге добро всегда побеждает зло. Человек находит в себе силы и становится уверенным. В чем мораль фильма? Если персона не поменяет характер, то ей всю жизнь придется терпеть унижение. А если человек изменит свою линию поведения и станет сильной личностью, над ним перестанут издеваться. Сделав этот вывод, его следует применить его к собственной жизни. Как разговаривать с хамами? Человек должен показать персоне, что он является сильной личностью, которая не потерпит издевок и унижения.

Хамы всегда унижают тех, которые слабее их. Если вы сильная личность, никаких нападок со стороны окружающих вы не почувствуете. У вас есть проблемы с самооценкой и вы не можете вести себя как уверенный в себе человек? Тогда вам придется терпеть унижение. Нужно работать над собой и воспитывать в себе лидерские качества. Тогда вам не придется изучать правила общения с хамом. Обыкновенным людям нет надобности подстраиваться под тех персон, которые ведут себя некорректно. Лучше избегать общения с ними или же сразу дать понять человеку, что вы не потерпите грубого отношения.

Стратегия слабой стороны

Понять, что вы являетесь слабой стороной можно очень просто: вы видите, что ваш оппонент особо не заинтересован в вас, но вам обязательно нужно урегулировать текущую ситуацию. И тут вы должны применить хитрость.

Стратегия слабой стороны предполагает:

Притворство. Вы вполне можете притвориться этаким простофилей, задавая множество вопросов, понемногу вытягивая из оппонента нужную вам информацию. Естественно, не нужно корчить из себя глупца, однако в случаях, когда узнать что-то посредством обычных способов не получилось, этот приём очень помогает. В качестве объяснения своего незнания вы можете привести свой небольшой опыт в данной сфере или какую-то другую подобную уловку. В результате ваш оппонент может ослабить свой натиск и с позиции знающего человека начнёт объяснять суть вопроса. А здесь уже и до уступок недалеко, ведь люди склонны помогать тем, кто слабее их. Интересно также и то, что этот приём вы можете применять с целью сбить оппонента с толку, даже если у вас есть все необходимые вам данные
Прошение о помощи. Представленный приём можно назвать несколько иной интерпретацией первого приёма. Вашей задачей является дать собеседнику понять, что вам крайне необходима его помощь как более осведомлённого человека. Скажите оппоненту, что его помощь поможет вам достигнуть небывалого успеха, и он, скорее всего, согласится на ваши условия хотя бы частично
Прямой разговор. Если иными средствами расположить оппонента к себе не удаётся, пустите в ход свою откровенность. Погрузитесь в детали своих планов, раскройте некоторые свои секреты, поговорите о том, что вас беспокоит, стараясь быть как можно искреннее. В случае если вы немного лукавите, старайтесь выглядеть «прозрачным», словно стёклышко. Если ваш соперник поймёт, что вы честны, его отношение к вам будет положительным, что и позволит вам вести игру и по своим правилам тоже

Как подготовиться к жестким переговорам

Успешность переговоров зависит во многом от подготовки к ним. Каждая беседа, которая может привести в компанию выгодного клиента, требует большой ответственности. Нельзя оплошать перед партнером, в противном случае он навсегда откажется от сотрудничества.

Особенностью жестких переговоров является то, что в них часто просматривается агрессия

Важно сохранить эмоциональную устойчивость, не переходить личные границы

На что делать упор при подготовке к переговорам?

Освежите список преимуществ и недостатков предложения. У всех есть сильные и слабые стороны. Будьте готовы к тому, что оппонент начнет искать ваши недостатки и давить на них. Это сильно снизит эффективность переговоров, а вас выставит слабым собеседником.

Определите, какие варианты развития событий вы допускаете, на какие устьупки готовы пойти. Например, дать скидку, увеличить или уменьшить сроки. У вас обязательно должно быть то, чем вы можете пожертвовать ради сотрудничества с новым клиентом.

Обсудите детали переговоров и заключения сделки с руководством. Если у вас есть вышестоящее руководство, то перед беседой с потенциальным клиентом вам нужно обсудить со своим руководством тактику ведения переговоров, возможные уступки. Иначе может получиться так, что вы пообещаете клиенту одни условия, а руководство не согласится с ними.

Подготовьтесь морально, порепетируйте возможные диалоги. Вы должны быть готовы столкнуться с настойчивым собеседником, который может агрессивно отреагировать на вашу тактику жестких переговоров.

Как вести себя с наглыми людьми

В рабочих ситуациях не всегда есть возможность не общаться с человеком, который ведет себя нагло и неуважительно. Однако есть несколько простых шагов, которые помогут не реагировать на провокации, не терять самообладание и не принимать близко к сердцу поведение других людей. Эти советы актуальны для большинства рабочих ситуаций, не имеет значения, исходит наглость со стороны начальника, коллеги или подчиненного.

Найдите минутку, чтобы успокоиться, если вы расстроены

Импульсивный ответ может обострить ситуацию и привести к ненужному конфликту. Если вы расстроены, найдите время, чтобы выдохнуть и взять под контроль свои эмоции. Если вам нужно, извинитесь и выйдите из комнаты на несколько минут. Вы можете попытаться сосчитать до 10 или выполнить любое другое упражнение, которое помогает вам успокоиться.

Определите, стоит ли отвечать

Если неуважительное поведение было относительно мягким или было разовым событием, обычно лучше игнорировать его и двигаться дальше. Противостояние человеку может обострить ситуацию. Однако, если поведение является частью последовательной модели поведения или если оно мешает вашей повседневной жизни или способности работать, конфронтация может быть оправдана.

Постарайтесь оставаться дружелюбным

Если кто-то проявляет неуважение или грубость, доброжелательный ответ может застать его врасплох и побудить переосмыслить свое поведение. Вместо того, чтобы расстраиваться или принимать ответные меры, попытайтесь разрядить обстановку с улыбкой и несколькими добрыми словами. Однако, стоит понимать, что дружелюбность актуальна только для случайной или единоразовой ситуации наглого поведения.

Подумайте о том, что сказать, прежде чем говорить

Вы можете испытать желание наброситься на грубого человека и ответить ему тем же. Тем не менее, это вряд ли будет полезным. Вместо этого, убедитесь, что все, что вы планируете сказать, является правдивым, полезным и необходимым для разъяснения неприемлемости поведения. Оскорбление другого человека или несправедливые обвинения не побудят его переосмыслить свое поведение и, как правило, излишне вредны. Спокойный и осмысленный разговор обычно приносит больше пользы.

Будьте прямолинейны, но вежливы

Когда вы противостоите другому человеку, будьте ясны и откровенны в этом вопросе. Спокойно объясните, в чем проблема и как их поведение влияет на вас. Не бойтесь вежливо попросить объяснить причины такого поведения. Используйте формулировки, направленные на себя, чтобы другой человек не чувствовал себя обвиняемым. Например, “Я чувствую себя очень плохо, когда вы говорите со мной таким тоном”.

Установите четкие границы

Личные границы являются важной частью любых здоровых отношений. Особенно важно установить и установить четкие границы с коллегами или сотрудниками, которые наглеют

Сообщите человеку, что это недопустимо, и определите четкие последствия такого поведения.

Как правильно войти в хату в тюрьме?

Не стоит заучивать назубок все арестантские кодексы и пытаться выдать себя за опытного зека – человек, натужно пытающийся соответствовать правилам жизни в тюрьме, с которыми он имел дело лишь в теории, сразу определяется бывалыми арестантами.

Лучше сразу дать знать об отсутствии опыта тюремной жизни. «По незнанке» заключенные могут простить многие оплошности.

Но есть такие правила, которые не следует нарушать даже новичкам:

Аккуратно выбирайте приветствие.

Не стоит называть арестантов мужиками. Это не презренная каста, но и не самая почетная.

Самый оптимальный вариант приветствия – сказать: «здорова, братва». Так вы проявите уважение к сокамерникам.

Обычно первое знакомство начинается с вопросов о статье, по которой человека определили в места лишения свободы.

Лучше быть честным и не пытаться приписывать себе «блатных» статей.

У заключенных есть свои каналы информации, по которым рано или поздно они узнают действительную причину определения в МЛС, а лгунов в тюрьмах не любят.

Не стоит идти занимать нары, которые кажутся свободными. Обязательно нужно попросить разрешение на использование койко-места, так как оно может быть занятыми. Места для первоходов обычно находятся в углах помещения.

Пусть даже телесный контакт с петухом произойдет «по незнанке», его последствия в тюремной общине могут быть непредсказуемыми, именно это обуславливает такую настороженность.

Если первое знакомство с арестантами прошло без происшествий, то в дальнейшем не стоит расслабляться

В первые дни нахождения в местах лишения свободы следует проявлять особую осторожность и следить за каждым своим действием

Как вести себя в тюрьме первоходу?

Вопреки стереотипу о постоянно бранящихся заключенных, к сквернословию отношение в тюрьмах крайне негативное, так что об использовании матерных слов первоходу следует забыть.

У этого есть разумное объяснение: мат накаляет психологическую обстановку, которая в тяжелых тюремных условиях и без того неблагоприятная.

Даже брань, не обращенная к кому-то лично, подсознательно ассоциируется с агрессией.

Личные же оскорбления находятся в тюрьмах под строгим запретом, а за рукоприкладство можно поплатиться жизнью.

Посыл на … является самым тяжелым оскорблением, за него с человека обязательно спросят, обидчика имеют право даже убить за эту фразу (единственный случай, когда рукоприкладство обосновано в рамках тюремных устоев).

Возмездие должно быть неминуемым, иначе спрашивать уже будут с оскорбленной стороны.

Как правильно вести себя в тюрьме? Не выставляйте напоказ физическую силу и спортивные достижения. Это в тюрьме ничего не значит, сила арестантского сообщества всегда превосходит мощь мускулатуры и знание боевых приемов.

Немаловажным пунктом в вопросе того, как вести себя в тюрьме первый раз, является тема выбора клички. Определить «погоняло» можно двумя способами:

заключенный сам может определить ее;
«погоняло» назначит сообщество заключенных на основании общего поведения или каких-то совершенных запомнившихся поступков.

Кроме того, когда новички спрашивают совета у «бывалых» о том, как вести себя в тюрьме в первый раз — очень важным является совет о том, что не стоит брать чужие вещи и даже прикасаться к ним. За это могут спросить.

Если есть потребность воспользоваться чем-то чужим, обязательно нужно получить разрешение, при этом интересоваться нужно в вежливой форме.

Но это правило относится и к вашим собственным вещам: вы имеете полное право защищать их неприкосновенность.

Заключенные редко относятся друг к другу с реальным уважением, а для хорошего отношения к новоприбывшему нет весомых причин. Из-за этого услуги в тюрьме никогда не оказываются по доброте душевной – всегда предполагается получение за них чего-то взамен.

Широко известен запрет на обсуждение с заключенными орального секса.

Но распространяться нежелательно и о других сексуальных аспектах и о иных темах, связанных с личной жизнью. Не стоит затрагивать больные вопросы, относящиеся к сфере криминала.

В тюрьмах принято отвечать за каждое слово. Не стоит высказывать свое мнение о вопросах, в которых вы не разбираетесь.

Личная гигиена важна для каждого арестанта: пренебрежение ей одним человеком ухудшает качество жизни всех сокамерников.

Слишком частое общение с представителями администрации тюрьмы может быть воспринято заключенными как стукачество. Теперь, когда вы знаете о том, как вести себя в тюрьме новичку, давайте поговорим о том, как распорядиться этим временем, что бы оно не было потрачено зря.

Хамы vs не хамы

Безусловно, хамят достаточно уверенные в себе индивидуумы. Такие люди обладают определенным чутьем и не будут провоцировать того, кто может им достойно (в их формате) ответить. Но при всей своей внешней уверенности, грубияны – это неудовлетворенные жизнью люди. От этого проявить эмпатию бывает сложно: да, он вроде несчастный, но как виртуозно и обидно хамит!

Зачастую за хамством скрывается страх грубияна перед оппонентом. Хам виноват сам, он поступил плохо, но… «Нападение – это лучшая защита» – вот лозунг грубияна, и он старается напасть и ударить первым, чтобы закамуфлировать истину.

Условно грубость можно поделить на 2 категории

В первой выступают люди с неуравновешенной психикой. Это могут быть и психические расстройства (ОКР, психопатия) и физиологическая недостаточность, ведущая за собой невротические проблемы (например, болезнь щитовидной железы). Здесь человек хамит неосознанно, не контролирует себя. Такие контакты необходимо минимизировать, если речь не идет о вашем родственнике / друге / близком человеке. Хамство и словесная агрессия – далеко не все, на что он способен.
Вторая категория – это хамство-манипуляция. То, с чем мы сталкиваемся чаще. Вами активно манипулируют по какой-то причине. Например, хотят разорвать отношения, но не желают это делать явно. Ожидая хамства в ответ, токсичный грубиян с удовольствием переложит вину за ссору на вас, спровоцирует на чувство вины и добьется того, чего хочет. Такой сценарий часто встречается в семейных конфликтах и любых токсичных отношениях.

Высококультурные, способные к эмпатии и сопереживанию люди с высоким чувством вины физически не способны ответить на хамство подобным образом. Но это не значит, что не нужно защищаться.

5 ответов, как вести себя с коллегой-сплетником

Конечно, каждого выводят из равновесия ложные слухи, распускаемые за спиной. В этот момент ощущаешь себя «голым» и преданным. Особенно, если распространяемая со скоростью света информация о вас — правдивая.

Как себя вести?

Сделать вид, что вы не в курсе ситуации, и продолжать спокойно работать. Посудачат и перестанут. Как известно, «все проходит», и это тоже.
Присоединиться к обсуждению себя. С юмором и шутками-прибаутками. Примите участие в сплетне и дерзко добавьте пару-тройку шокирующих подробностей. Даже если сплетни не прекратятся, хотя бы снимете напряжение. Дальше работать будет гораздо легче.
Указать коллеге на конкретные статьи УК о клевете, которые он нарушает своими сплетнями. Не понимает по-хорошему? Подавайте иск о защите чести и достоинства.
Каждый день намеренно и демонстративно подкидывать коллеге новую тему для сплетен. Причем, темы должны быть такими, чтобы через неделю коллектив напрочь устал от них.
Поговорить с боссом. Если ничего не помогает, то остается только этот вариант. Только не надо врываться в кабинет к шефу и делать то же самое, чем занимается ваша коллега. Спокойно обратитесь к начальству за помощью, не называя имен — пусть посоветует вам, как выйти с честью из данной ситуации, не навредив общему микроклимату в коллективе.

Фразы гопников. Как их понимать?

В современном обществе каждый человек является членом разных групп. Это может быть одновременно трудовой коллектив, кружок по вязанию, компания друзей и собрание соседей. Вхождение в такие группы подразумевает приобретение социального статуса, а вместе с этим и социальной роли. Но есть такие представители общества, позиция которых не всегда приятна и понятна людям. Например, гопники. Их поведение заставляет задуматься, готовы ли они вообще быть частью общества? Часто они грубые, невоспитанные и не вызывают ни малейшего одобрения или симпатии. Фразы гопников вводят в ступор, ведь не всегда их значение всем понятно. Чтобы выяснить, о чем они говорят, нужно разобрать их сленг.

Правила гигиены в местах лишения свободы

Правила личной гигиены в местах лишения свободы возведены практически в ранг религии. Первохода оценивают не только по заслугам и разговору, но и по чистоплотности. Это закономерно: в замкнутом пространстве любые нарушения гигиены ощущаются и обоняются особенно ярко.

После каждого посещения туалета следует тщательно мыть руки. Если заметят, что вы поздоровались с кем-то за руку, не совершив этой элементарной процедуры, могут призвать к ответу. Если вы уронили на пол какую-то вещь, ее нужно вымыть, а вот еду с пола поднимать уже категорически нельзя.

Нельзя есть, готовить пищу и чай в то время, когда кто-то находится в туалете. И напротив, если сокамерники сидят за столом, от посещения туалета нужно воздержаться. Ежедневно нужно мыть ноги, следить за чистотой вещей, проверять себя на наличие паразитов.

Соблюдая установленные правила, можно сделать месяцы или годы, проведенные в неволе, чуть более сносными. В тюрьмах в большинстве своем сидят обычные люди, и нужно научиться взаимодействовать с ними даже в экстремальных условиях.

Когда стоит быть жестким

Когда у собеседника нет других вариантов, то есть, ваше предложение настолько эксклюзивное, что у вас нет конкурентов. Чтобы не тратить время на длительные переговоры, обсуждения деталей, можно сократить путь до заключения сделки. Это как если покупатель в супермаркете видит ценник на товар, но так как он не имеет права торговаться, то остается или уйти без покупки, или рассчитаться на кассе.
Когда другие тактики не дают результата. Если переговоры затянулись, началась стадия повторного обсуждения, оппонент стал сомневаться в сделке, то жесткие переговоры помогут вернуть беседу в рабочее русло и сократить ее продолжительность.
Когда собеседник использует аналогичную тактику ведения переговоров. Если оппонент применяет жесткую методику общения, то говорить с ним нужно на той же волне. Это позволит правильно расставить границы и прийти к решению.
Когда нужно нарушить единство в команде собеседника. В этом случае против них выставляют антагониста, который сурово задает неудобные вопросы, высказывается достаточно резко.
Каждая ситуация рассматривается индивидуально, применение жестких переговоров возможно и в других случаях, когда предполагается высокая эффективность этой тактики.

На «ты»

Недавно прибывший в тюрьму должен усвоить, что слово для зэка значит очень многое. Из-за неправильно сказанной фразы арестант может навсегда угодить на самое дно тюремной иерархии.

Особенно значима правильность «базара» для воров в законе. Среди «законников» принято говорить друг с другом простым и понятным языком, им свойственна прямота в общении, исключающая двусмысленное толкование фраз. Так же с вором должен говорить любой зэк, в особенности новичок.

Несмотря на «элитарность» блатных, к ним не принято обращаться на «вы». Подчеркнутая вежливость на зоне не приветствуется. Считается, что таким образом зэк пытается поставить себя выше остальных. В разговоре с «законником» это особенно чревато последствиями.

Переходить на личности в общении с вором тоже не стоит, равно как и оскорблять и распускать о ком-либо слухи. Блатной легко может потребовать подтвердить их доказательствами.

В беседе с вором в законе не стоит распространяться и о связях с противоположным полом

Дело в том, что некоторые интимные аспекты межполовых взаимоотношений в тюремной среде не приветствуются, поэтому упомянувший о них по неосторожности новичок может быть подвергнут наказанию

В каких случаях применение методики неэффективно

Неправильно выбран момент. Переход от обычной тактики к жесткой должен быть тщательно продуман и рассчитан. Это позволяет подготовить собеседника и не испугать его своим напором

Важно сделать так, чтобы абонент не думал, что вы его атакуете. Также не стоит применять тактику в последнюю очередь, испробовав все методы без какого-нибудь результата.
Ужесточение привело к появлению лишних эмоций, переходу на личности

В этом случае возможны открытая агрессия в вашу сторону и более серьезные последствия. Не допускается унижать, критиковать личность, внешность собеседника.
Когда собеседник отказывается, а вы не готовы идти до конца, потому что рассчитываете на долгосрочные отношения. Если ваша компания не предоставляет эксклюзивные предложения, отказ вероятен, то применение жестких методов может быть не актуально. Используя данную тактику, нужно быть готовым идти до конца и принимать тот факт, что повторных переговоров может не быть.
Когда руководитель компании ведет переговоры лично. Если начальник будет самостоятельно звонить потенциальным клиентам, применяя жесткую тактику ведения переговоров, то это приведет к тому, что компания попадет в стоп-лист. Руководитель должен держать нейтральную позицию, а не наживать славу манипулятора.

Тщательно обдумывайте риски перед тем как прибегать к жесткой тактике ведения переговоров. Это позволит избежать негативных последствий для вашей компании.

Женские масти

Определение мастизаключённых на женской зоне часто зависит от их возраста, количества ходок, регулярности получения писем, передач и других житейских факторов. Верх женской воровской иерархии занимают «старшие», которых окружают «семьи». «Старшие» следят за порядком в камерах, заполняемость которых обычно 8-10 человек. «Семья» представляет собой её свиту.

На ступеньку ниже в иерархии стоят «первоходки». В таком положении они «зависают» по прибытию в тюрьму или на зону на срок от 2-х до 12 месяцев. Низшая каста – «шестёрки» и наркоманки со стажем, детоубийцы и инфицированные ВИЧ. В закрытых учреждениях, предназначенных для содержания совершивших преступление женщин не действуют суровые понятийные законы.

Повторение пройденного

Если вам не повезло и столкновение – не единичный случай (например, в вашем доме поселился замечательный сосед), то здесь один выход – троллинг и игнор. Остальное решит участковый.

А теперь вернемся к первой ситуации: вы идете по солнечной улице и неожиданно натыкаетесь на неадеквата, который ищет приключений на свою голову, но пока еще не выбрал подходящий объект. Если он еще не уверен, что этим объектом стоит выбрать вас, да и реакция у него замедлена, лучше всего будет поступить следующим образом. В то время как он ожидает оправданий или агрессии с вашей стороны, попробуйте выбрать нестандартный подход. Ни в коем случае не показывая своего страха (если таковой у вас появился), попробуйте, к примеру, улыбнуться и произнести строгим голосом: «Уважаемый, вы что-то уронили!» Вы успеете быстро, но не теряя достоинства удалиться, пока неприятель будет приходить в себя, подбирать утерянное и выбирать стратегию борьбы.

Не забывайте наши советы и будьте готовы употребить их по назначению, просчитывая оптимальный вариант своего поведения с агрессивным человеком. У вас в арсенале существует как минимум 6 способов:

эффект неожиданности,
актерские способности,
богатая (эпитетами) лексика,
троллинг,
физическая сила,
быстрые ноги.

Запомните, что любая провокация со стороны быдла преследует одну цель — навешать вам «фонарей» и поживиться деньгами, телефоном или модной шмоткой. Поэтому, если вы не жаждете новых эмоций или ощущений, оптимально незамедлительно покинуть место конфликта.

И старайтесь по возможности анализировать карту перед поездкой в незнакомые места

Уделяйте больше интереса логистике, обращая особое внимание на такие локации, как психдиспансеры, ареалы обитания гопников и скопления безработных мигрантов, дабы предварительно обезопасить себя. Ведь иногда проще не попадать в тяжелые ситуации, чем мучительно искать потом выход

Автор Мария Нефедова

Сглаживание жёстких переговоров

Жёсткие переговоры переводить в мягкие не просто можно – делать это нужно, и наиболее всего это подходит для ситуаций, когда вам важны отношения с оппонентом и вы намерены сотрудничать с ним в долгосрочной перспективе.

Чтобы сгладить переговоры, вы, в первую очередь, должны быть открыты для своего оппонента, а также уметь проявлять гибкость в процессе взаимодействия. Чтобы собеседник понял ваш настрой, изначально как можно яснее обозначьте свою позицию по актуальному вопросу, попробуйте обсудить с ним какие-то нейтральные темы, чтобы найти точки соприкосновения. В случае, когда вы видите оппонента в первый раз, не будет лишним вкратце рассказать о себе, организации, которую вы представляете и т.д. Не делайте из переговоров официальной презентации – держитесь свободно, раскрепощённо, но избегайте панибратства.

Хорошим шагом на пути к сглаживанию жёстких переговоров является просьба о помощи или, например, об услуге. Психология людей такова, что те, кому они помогают, входят в их так называемый «особый» список. Тут может подойти даже простая банальность: в начале переговоров попросите оппонента передать вам лист бумаги или ручку с соседнего стола – разговор сразу же завяжется в ином ключе.

Если вам во что бы то ни стало требуется сказать собеседнику «нет», то и здесь вы должны быть тактичны, стараясь не задеть чувств визави. При отказе называйте нейтральные причины; лучше всего даже будет сказать, что именно ваши условия не позволяют заключить соглашение.

Эти приёмы сглаживания жёстких переговоров, как вы и сами видите, предельно просты, и в этом и заключается их «магия». Помните, что никогда не нужно ничего усложнять, и чем проще и естественней вы будете вести себя даже в самых жёстких переговорах, тем легче вам будет не только сгладить их, но добиться своей цели и даже заручиться хорошим и надёжным партнёром на долгие годы. Но и бдительности терять не стоит, ведь не каждый ваш оппонент будет настроен так же, как и вы. Жёсткие переговоры потому и называются жёсткими, что, стоит лишь на секунду замешкаться и потерять контроль, как тут же можно получить «щелчок по носу». Ошибки в этом деле непростительны.

И, раз уж зашла речь об ошибках, то спешим вас обрадовать – изучив следующий урок нашего курса по ведению переговоров, вы существенно пополните свой багаж знаний в этой области, ведь говорить в нём мы будем именно о всевозможных ошибках (самых распространённых, редких, специфических и других), которые совершают люди в процессе переговоров.

Стратегия сильной стороны

О том, что вы являетесь сильной стороной, можно говорить, если вы уверены в том, что ваш оппонент нуждается в вашем сотрудничестве и вы в состоянии сделать так, чтобы он принял ваши условия.

Стратегия сильной стороны предполагает:

Использование недостаточной компетентности оппонента. Вы можете начать атаковать его шквалом терминов, понятий, примеров и данных, о которых он не имеет представления. Если вы запутаете своего соперника, он просто потеряется в том, что вы ему сказали. Имейте в виду, что далеко не каждый способен открыто признать свою некомпетентность
Давление на тщеславие и жадность оппонента. Здесь следует придерживаться двух шагов: первый – это показать оппоненту свой дружественный настрой, чтобы расположить его к себе, а второй – надавить на его жадность и/или тщеславие. Можно озвучить собеседнику, какие выгоды ему сулит принятие ваших условий, нарисовать картинку будущего, в котором он богат; можно даже немного слукавить, сказав оппоненту, что он прекрасно разбирается в теме и т.п

Чувство собственной важности вашего оппонента будет задето в положительном ключе, и вы сможете легко перейти к принятию нужного вам решения
Переход от жёсткости к мягкости. Основным в этом приёме является изначальное принятие крайне жёсткой позиции, серьёзная критика выдвигаемых оппонентом предложений, отказ от всех его условий, давление при каждом удобном случае и приемлемые угрозы (законные, естественно)

После того как оппонент будет деморализован вашим поведением, вы должны начать понемногу смягчать свою позицию. Объясните, что понимаете обязательства оппонента, входите в его положение и т.д. Можно выразить понимание и посочувствовать. Такой поворот сделает вашего собеседника благодарным, он будет рад, что вы всё-таки решили пойти ему навстречу, и будет готов принять условия, которые вы выдвинете
Активный прессинг. Данный способ ведения жёстких переговоров является самым очевидным из всех. Сначала вы должны начать на оппонента морально давить, озвучивать недостатки его предложений, отказываться от его решений, говорить, что вам это не интересно и т.п. Старайтесь говорить холодно и отстранённо, безапелляционным тоном, смотреть жёстким взглядом. Такая тактика не даст вашему собеседнику даже сообразить, что происходит, и обезоружит его, побудив тем самым на принятие ваших условий. Однако не забывайте о риске – если ваш оппонент будет таким же жёстким, как и вы, серьёзная конфронтация неизбежна

Теперь – в том же ключе о стратегии слабой стороны.