Совет №5
Внешний вид. Если в компании есть дресс-код, то проблем с одеждой возникнуть не должно. А если же стиль одежды свободный, то здесь много ловушек для «новичков». Как одеться так, чтобы не настроить против себя весь коллектив? Короткая юбка, глубокое декольте сразу же вызовут неодобрение женщин и сексуальный интерес у мужчин, что мало способствует формированию здоровой рабочей обстановки в офисе. Помните, что встречают по одежке. Хотя бы на первое время подберите неяркую, скромную одежду, например, классические рубашки и юбки средней длины. Откажитесь от драгоценностей и от дорогой, эксклюзивной одежды и обуви, если планируете работать в женском коллективе – зависти Вам не избежать, и, соответственно, негативного и предвзятого отношения тоже.
Важность коммуникативных связей
Огромное значение для формирования благоприятной психологической обстановки и успешной трудовой деятельности играет характер общения между членами группы. Устойчивые коммуникативные связи позволяют работникам динамично обмениваться информацией, взаимообогощаться необходимыми сведениями.
Психология отношений в коллективе в сфере общения оказывает решающее влияние на формирование ценностно-мотивационных ориентаций и социальных установок работников, их настроения и активности.
По данным исследований, до 35% всего объема информации поступающего через СМИ, объявления и плакаты, сначала опосредуется отдельными членами общества, а затем передается ими дальше с помощью личных контактов. Основываясь на полученных сведениях, специалисты полагают, что психология отношений на работе, уровень управляемости коллектива, его общее состояние и эффективность зависят от умелого использования и правильного распределения в группе движения потоков информации.
Психологи рекомендуют руководителям организовывать дополнительные перерывы в течение рабочего дня на 5-10 минут. Это будет способствовать формированию среди людей неформальных отношений. Такие временные потери окупятся сторицей за счет увеличения сплоченности коллектива.
Кроме этого, по мнению профессионалов, психология отношений на работе лучше складывается, если работники имеют высокий уровень совместимости, основанный на оптимальном сочетании мотивации, типа поведения, этических норм и ценностей.
Специалисты также отмечают отрицательное взаимодействие между людьми склонными к доминированию, они разворачивают настоящие боевые баталии на рабочем месте за позицию лидера. Для вспыльчивых работников психология межгрупповых отношений советует подбирать спокойного напарника.
И в то же время все без исключения члены коллектива должны иметь способность к терпимости, обладать критичностью к себе, уметь налаживать коммуникативные связи.
Отношения с подчиненными: 5 золотых правил
jacoblund/iStock
Начальник, главный менеджер, босс, супервайзер или тимлид? Неважно, как вас называют, главное то, как работают ваши подчиненные и как строятся ваши взаимоотношения. Строить отношения с подчиненными, как идти по сколькой дорожке
Панибратство и фамильярность не приведут к плодному сотрудничеству, так же, как и излишняя строгость. Как правильно строить отношения с подчиненными? Соблюдайте несколько правил, которые помогут держаться золотой середины.
Поддерживайте контакт
Заведите правило регулярно в назначенное время встречаться со своими подчиненными. Это могут быть конференц-звонки, пятиминутки в офисе или еженедельные планерки. По возможности, проводите встречи на позитиве и чаще обращайтесь к подчиненным по имени.
Показывайте доверие
Поощряйте инициативность ваших подчиненных. Давайте им возможность предлагать интересные идеи для экономии средств компании, улучшения и автоматизации рабочих процессов.
Установите правила
Научите сотрудников строить отношения. Пресекайте донесения на других и распространение личной информации о других. Неуместные шутки и комментарии пресекайте фразами «Я не думаю, что мне нужно слышать это сейчас». Возвращайте разговор в рабочее русло.
Отмечайте важные события
Уделяйте внимание таким важным событиям, как дни рождения сотрудников или их «юбилеи» работы в вашей компании. Отмечайте достижения похвалой, аплодисментами всего коллектива или открыткой
Устраивайте праздничные ланчи с тортом раз в месяц, чтобы поздравить всех именинников за текущий месяц.
Способствуйте росту
Помогайте довести работу сотрудника до совершенства уместными советами. Наблюдайте за карьерным ростом сотрудников и помогайте достигать новых высот. Давайте дельные рекомендации по развитию и совершенствованию навыков и предлагайте более сложные задачи с высокой оплатой.
Как улучшить отношения с коллегами, начальством или подчиненными? Главное, будьте терпеливы. Построение здоровых рабочих отношений требует немного времени. Старайтесь критиковать аккуратно, дружелюбно и по делу. Соблюдайте субординацию и не проявляйте излишнюю дружелюбность с теми, кто это не приветствует. В таком случае, ваша работа будет приносить не только деньги, но и удовольствие! Пусть работа будет для вас тем местом, в которое хочется возвращаться с новыми идеями!
Типы взаимодействия сотрудников и руководства
Между начальником и подчиненными взаимоотношения могут выстраиваться по 5 моделям:
- Невмешательство — начальник не участвует в рабочем процессе, заботится только о сохранении должности. Работники предоставлены сами себе. Часто это провоцирует затяжные споры и снижает эффективность рабочего процесса.
- Компания друзей — начальник излишне заинтересован в установлении дружеских отношений. Ради установления эмоциональных связей он часто пренебрегает выполнением обязанностей.
- Достижение личной цели — руководство преследует личные интересы, не учитывая мнение сотрудников. Авторитарный стиль поведения подавляет инициативность персонала, снижает продуктивность.
- Партнерство — начальник находит баланс между своими амбициями и интересами сотрудников. Не допускает панибратства, занимает нейтральную позицию.
- Команда — оптимальный тип отношений. У каждого члена рабочего коллектива есть своя роль, помогающая достигать поставленной задачи.
Форма взаимодействия может меняться. Выбранный тип поведения не зависит от характера руководителя, поскольку коллектив может повлиять на него.
Диагноз – кризис неформальности
Можно выделить ряд симптомов, которые говорят о том, что бизнес переживает кризис неформальности:
— неуправляемость. В самом начале все задания подчиненным исходят со стороны директора. Но с ростом численности подчиненных, руководитель не в силах запоминать рамки ответственности каждого отдельного сотрудника. В конечном итоге начинается настоящая путаница – появляются дублирующие и даже взаимоисключающие приказы.
— нехватка времени. Исполнители не успевают выполнять работу в срок. Авралы становятся нормой, а многим сотрудникам приходится дневать в офисных застенках круглосуточно.
— снижение эффективности управления финансами. Деньги уходят как вода. При этом присутствует рост прибыли, а под конкретные проекты и задачи средств недостает.
— повышение уровня конфликтности. Так как сотрудники не успевают справляться с накапливающимися объемами работы, штат компании растет и расширяется. В компанию приходят более профессиональные специалисты, нежели работающие с самого основания компании. Постепенно положение дел приобретает состояние «холодной войны» между «старичками» и новыми сотрудниками. Психологический климат ухудшается, и работать перестают все.
Международный опыт. Глава компании BKG Марк Федин, в прошлом военный, отмечает, что формализовать должным образом отношения в компании ему помог опыт службы ВМФ. Когда Федин пришел в компанию, в ней было всего 15 человек, и был принят неформальный стиль работы – все занимались всем. Когда же число сотрудников начало расти, ситуация постепенно стала выходить из-под контроля. К примеру, в ходе переговоров с потенциальными клиентами участвовало одновременно несколько консультантов, в результате клиенты не понимали, к кому им следует обращаться для решения вопросов. В результате было принято решение разграничить должностные обязанности.
Виды отношений в коллективе
Коллектив является социальной группой, которую отличает наличие руководителя, сплоченность, совместная деятельность, решение одних задач. Взаимоотношения в коллективе во многом зависят от того, какие люди в него входят, то есть как они воспринимают мир и окружающую действительность.В хорошем коллективе, нацеленном на результат, обязательно должна быть выстроена система отношений. В него входят трудовые отношения, общественно политические и межличностные.
Профессиональные (трудовые) отношения основаны на субординации и координации. Здесь каждый человек рассматривается с профессиональной точки зрения. Но его функции не сводятся только к исполнению профессиональных обязанностей, важна также общественно-политическая сфера и сфера жизнедеятельности.
Без нормальных межличностных отношений не будет успеха в совместной деятельности. Поэтому необходимо уделять больше внимания психологическому климату в коллективе. Частые конфликтные ситуации и отсутствие сплоченности приводят не только к текучести кадров, но и снижают работоспособность коллектива.
В коллектив входят разные люди, и среди них практически всегда есть конфликтные личности. Конфликт возникают между отдельными людьми, когда сталкиваются их интересы. Лучший способ разрешения конфликтов – устранение противоречий между членами коллектива
Важно поддерживать хороший психологический климат, развивать взаимопонимание и создавать корпоративную культуру. Коллеги должны общаться, чтобы взаимодействовать
В трудовом коллективе благодаря общению организуется совместная деятельность людей, нацеленных на определенный результат.
В развитом трудовом коллективе приоритет отдается деловым отношениям
Общаясь, члены такого коллектива основное внимание уделяют деловым качествам сотрудников
Личные симпатии уходят на второй план. В таком коллективе важен результат деятельности, к которому коллеги приходят совместными усилиями.Эффективное взаимодействие должно оставлять чувство удовлетворенности, а результаты, благодаря ему, достигаться гораздо быстрее.
Классификация коллег
Психолог Рик Бринкман предлагает классификацию, в которой разделяет коллег на категории: «Снайпер», «Граната», «Всезнайка», «Танк», «Человек-да». Таких людей он называет невыносимыми.
Людей из каждой категории психолог описывает так:
- «Снайпер» – человек, который не лезет за словом в карман. Думает, что подшучивая над кем-то из коллектива, производит впечатление на остальных.
- «Граната» – человек, взрывающийся, как только дела идут совсем не так, как ему хочется. Чтобы успокоить такого человека, заведите с ним разговор о проблеме. Его энергию можно перенаправить в ее решение.
- «Всезнайка» уверен, что его ценят за познания во всех сферах работы. Обычно такие люди знают немало, поэтому лучше к ним прислушиваться. Но ни в коем случае нельзя им перечить, а то наживете злейшего врага.
- «Танк» – конфликтный человек, который отличается вызывающим поведением.
- «Человек-да» постоянно на все соглашается. Однако такие люди забывают, что не в состоянии выполнить все, что наобещали. В конце концов, у них не хватает времени на собственную работу, и они начинают возмущаться окружающими.
К этой классификации можно добавить людей, которые:
- Тревожные. Такие люди паникеры. Их мнительность портит настроение не только им самим, но и всем людям в коллективе.
- Беспомощные. Они любое легкое дело превращают в бедлам. Постоянно отвлекают коллег от работы вопросом: «А как мне это сделать?»
- Ноющие. Такие люди постоянно на что-нибудь жалуются. В конце концов, коллеги принимают лучше решение: не общаться с такими людьми.
К каждому можно найти подход. Не стоит агрессивно реагировать на невыносимых людей. Это никак не поможет, а только усугубит отношения между вами.
Пропишите регламент компании
Если человек не знает, что от него ожидают, он этих ожиданий, скорее всего, не оправдает. Для этого и существуют внутренние регламенты, которые очерчивают обязанности сотрудников и условия их взаимодействия с коллегами.
Во многих документ, который человек видит один раз в жизни, когда, не читая, подписывает вместе со своей должностной инструкцией при приеме на работу. А внутрикорпоративные стандарты, основанные на опыте компании и описывающие оптимальный способ исполнения, вообще редкость, на их составление никогда не находится времени.
Регламенты и стандарты должны быть «живыми», предельно простыми и короткими. Под «живыми» я понимаю те документы, которые соответствуют реально выполняемым процессам, а не описывают идеальное, невыполнимое представление о том, как они должны осуществляться.
Стандарты и регламенты должны изменяться по необходимости, как только удается найти возможность улучшить или упростить процесс
Особенно важно вовлечь в процесс изменения таких документов всех непосредственных участников. И желательно делать регламенты запоминающимися, с максимальной степенью визуализации
Путь наименьшего сопротивления: отношения с коллегами по работе бывают разными
Конфликтные ситуации на рабочем месте, как гласит официальная статистика, возникают достаточно часто, причем бывает так, что купировать причину конфликта, а также, как и понятно, его последствия сразу же, едва ли получится. Все люди в мире разные и вовсе не удивительно, что на реакция на общение с одними в корне отличается от реакции на иных. Добрые и дружеские отношения с коллегами – это та тонкая и ненадежная стезя, которой нужно учиться, чтобы свою жизнь и работу сделать максимально комфортной и приятной.
Нужно знать
Прославленные психологи с мировыми именами все же склоняются к мысли, что умение хорошо ладить с людьми, это особый дар, который можно развить у себя самостоятельно, причем от этого вполне может зависеть ваша дальнейшая карьера, а, следовательно, и судьба также.
Однако, многие думают, что отношения на работе с коллегами нужно строить таким образом, чтобы избегать любых напряженных тем, и умело лавировать между айсбергами человеческого непонимания, или еще чего похуже, но подобное мнение ошибочно. Все дело в том, что порой выяснение отношений, а может, и рабочих моментов, просто требует конфликта, и избегать его – вовсе не выход из затруднительного положения
Чрезвычайно важно уметь отличить ситуацию, когда стоит уйти от ссоры, а когда можно и даже нужно вступить в противостояние с коллегами и сослуживцами
Именно в этом и заключается все решение проблемы, причем стоит понимать, что ваше отношение к человеку стоит четко разграничить и определить, деструктивно оно, или же конструктивно. Если вы злитесь на неподходящий цвет волос, национальность, возраст, длину носа или размер ноги, то стоит осознать, что ваши претензии не имеют под собой никакой реальной почвы.
На работе вы не обязаны общаться ни с кем, ни по каким поводам, кроме рабочих вопросов, так что это как раз первое, что стоит уяснить для себя. Вы точно никому и ничего не должны, но и коллеги имеют точно такие же права на то, чтобы вы не диктовали им собственного мнения, мировоззрения, да и вообще, они ведь также вовсе не обязаны вам улыбаться. Особенно пагубные последствия ссор могут вызывать конфликт на работе между женщинами, ведь от них-то как раз никто и не ждет серьезных проблем, да и примирить разъяренных представительниц прекрасного пола намного сложнее, чем мужчин.
Методы преодоления конфликтов внутри коллектива
Следует разделять типы противостояний между двумя равными членами коллектива и между подчиненным и руководством. Они требуют разного подхода и стиля решения.
Как наладить отношения с руководством?
Когда противоречия возникают между сотрудником и руководителем, для разрешения конфликта необходимо привлекать третье лицо. Им может выступить вышестоящее руководство из этой же организации или конфликт-менеджер. Главное, чтобы все стороны конфликта уважали его и признавали авторитет.
Главная опасность конфликтов в том, что подчиненный находится в заведомо неравном положении. Чтобы у начальника не возникало искушения воспользоваться авторитетом, человек, привлеченный в качестве миротворца, не должен иметь предвзятое мнение. Выслушивая стороны конфликта, он вначале должен встретиться с каждым участником спора отдельно, и только после этого устраивать очную ставку. Желательно собрать «показания» других сотрудников и после этого выносить решение, которое устроит всех.
Если привлечь третью сторону нельзя, положение работника осложняется. Он не сможет спорить с руководителем на равных, если его не поддержит коллектив
В такой ситуации важно избежать перехода спора в открытое противостояние, иначе это застопорит рабочий процесс. Спор должен решаться на открытом собрании, где у начальника не будет возможности манипулировать подчиненным
Устранение конфликтов между коллегами
При возникновении конфликтов между сотрудниками есть 2 способа выхода из спорной ситуации: привлечение руководителя или обсуждение без его участия.
Если ситуация не требует вмешательства начальника, взять на себя роль миротворца может коллега, не вовлеченный в конфликт. Он должен:
Снизить уровень агрессии
Для этого всем участникам необходимо высказаться, переключить внимание с предмета спора на что-нибудь положительное.
Попросить четко определить претензии. Часто обнаруживается, что причиной спора является недопонимание или сплетни
Сотрудники имеют общую цель, но предлагают разное решение проблемы. Из-за этого и возникает конфликт.
Предложить высказать свои способы решения проблемы и выбрать лучший
Важно не унижать никого из оппонентов, дать понять каждому, что его мнение важно.
Если сотрудники не справляются сами, в конфликт должен вмешаться руководитель. Он выступит в роли судьи. Главное, чтобы начальник оставался нейтральным и не высказывал личных симпатий по отношению к одному из участников спора. Иначе конфликт перейдет в стадию заморозки и вскоре возобновится.
Как наладить отношения в новом коллективе?
Выход на новую работу – это определенный стресс. В первые дни человек только присматривается, принимает объем работы, обучается. Еще четко не понятны установленные порядки и взаимоотношения сотрудников. Не всегда нового человека принимают с восторгом. Возможно вы пришли на должность сотрудника, с которым дружили. Либо наоборот, вы попали в коллектив, где не знают, что такое уважение и взаимовыручка. В большом офисе и вовсе можно потеряться, разбираясь в субординации между отделами. Чтобы не попасть впросак, нужно наладить отношения в новом коллективе. Для этого следуйте таким правилам:
- Не старайтесь со всеми подружиться. Все таки рабочие отношения отличаются от дружеских. Общайтесь с другими сотрудниками доброжелательно и доверительно, но не посвящайте в семейные тайны. В каждом коллективе есть человек, который умеет расположить и вытянуть на откровенный разговор. Такой сотрудник посочувствует, подскажет и может на время стать лучшим другом. Но, любой рабочий скандал, где вы окажитесь по разные стороны баррикады, и о вашей личной и семейной жизни узнает весь коллектив. Бывают и исключения из правил. Именно на работе встречают спутника жизни или лучшую подругу. Но, прежде чем доверять человеку узнайте его получше.
- Будьте вежливы и доброжелательны. Не забывайте о простых правилах. Подождите человека, который подбегает к лифту, придержите дверь для другого сотрудника. Если ваша компания занимает несколько этажей в здании, то здоровайтесь со всеми встречными. Не обязательно лично знать человека, достаточно того, что вы работаете в одной компании и являетесь коллегами.
- Не обращайте внимания на сплетни. Будьте готовы, что в новом коллективе, вас будут обсуждать. Если услышите за спиной шептания или заметите, что при вас коллеги замолкают, не расстраивайтесь. Это участь всех новеньких. Также не поддавайтесь соблазну обсудить других сотрудников. Если заметите, что вокруг кого-то плетутся интриги, не ввязывайтесь в такие сомнительные мероприятия. Не участвуйте в беседе, переводите разговор на другую тему либо удалитесь под важным предлогом.
- Не потакайте просьбам коллег. На новенького любят спихивать задачи, которые надоели либо не хочется выполнять. Исследования психологов показали, что отзывчивые личности не занимают высоких должностей. Пока такие люди решают чужие проблема, их работа остается нетронутой. Если вы не умеете говорить «нет», то пришла пора научиться. Выполняйте только те задачи, которые входят в вашу должностную инструкцию. По остальным просьбам отказывайте, направляя сотрудника к начальнику. Пусть руководитель принимает подобное решение. Не думайте, что таким образом, вы наживете врагов, напротив заслужите уважение.
Не задавайте коллегам нетактичных вопросов. Один из таких – это информация о заработной плате. На такие вопросы редко, кто отвечает. А человек, у которого спрашивают, чувствует себя неловко, особенно, если обязался не разглашать информацию о зарплате.
Как строить отношения
Серьезно задуматься над этим вопросом нужно еще с первого рабочего дня. Мнение, составленное в первые недели, изменить потом буде очень сложно. Чтобы построить хорошие отношения, прислушайтесь к следующим советам:
Составьте характеристику на каждого сотрудника и директора
Постарайтесь ненавязчиво выяснить, чем интересуются эти люди, что для них важно, что выводит из себя.
Будьте всегда приветливы, улыбайтесь.
Не ввязывайтесь в конфликты, если они не касаются лично вас, и не сплетничайте.
Старайтесь не заводить служебных романов. Если вы расстанетесь, сослуживец (сослуживица) потом могут мстить или рассказывать нелицеприятные вещи, которые, несомненно, подмочат репутацию.
Поддерживайте разговор на темы, которые интересны вашим коллегам
Открывайтесь как человек с лучшей своей стороны.
Обращайте внимание на положительные моменты
Хвалите коллег, делайте комплименты руководителю
Важно, чтобы это было естественно и не слишком часто.
При этом не забывайте, что основа всего – качественная работа, ответственное отношение к ней. Старайтесь выполнять весь объем в срок, если что-то не получается, попросите помощи. Будьте пунктуальны.
Проблемы межличностных отношений в коллективе и пути их решения
Разногласия на работе неизбежны. Негативные эмоции, получаемые в процессе диспутов и урегулирования споров, способны сильно испортить нравственные отношения в служебном коллективе, а также снизить трудоспособность. Хотя перепалки между коллегами быстро позволяют узнать истинные лица окружающих.
Часто причиной распрей становится непосредственный начальник, хотя психология отношений в коллективе на работе должна быть хорошо изучена руководством. Из-за неадекватного управления работники страдают особенно сильно, так как бороться с произволом верхов практически невозможно.
Вот список возможных ошибок шефа при работе с коллективом:
- Винить одного работника за ошибки и недоработки другого, а также перекладывать ответственность за свои огрехи на подчинённых.
- Принимать различные рабочие решения, касающиеся коллектива, в отсутствии персонала.
- Устраивать разбор полётов в присутствии третьих лиц или вышестоящего руководства.
- Не поощрять талантливых подчинённых, не продвигать по службе достойных этого.
- Находить любимчиков и козлов отпущения.
- Участвовать в сплетнях, поощрять ябедничество.
Действительно хороший руководитель должен постоянно совершенствоваться в своём профессионализме и иметь беспристрастный взгляд на подчинённых. При нарушении субординации лучшим методом борьбы будет, конечно, обращение к высшим инстанциям с жалобами. Но такой способ может также стоить и рабочего места. Лучше объективно оценить ситуацию, взвесить все «за» и «против» перед войной с начальством или объединиться в борьбе с ним с другими сотрудниками. Если ситуация с поведением шефа не сильно вас затрагивает, то можно и промолчать.
Споры и конфликты между сослуживцами среднего звена неизбежны. На работе вынужденно сталкиваются люди с совершенно разными характерами и стилем поведения. Особенно трудна для понимания психология отношений на работе в женском коллективе. Прекрасный пол любит плести интриги и заговоры, что плохо сказывается на трудовой атмосфере.
Основными видами конфликтов между рабочими являются:
- Наиболее распространённый – конфликт между отдельными личностями. Возникает за счёт разницы интересов между сотрудниками или склонности индивидуумов создавать вокруг себя шумиху.
- Разногласия между одним коллегой и остальными сослуживцами. Обычно возникает при приходе новичка на работу и третировании его «дедами». Или в коллективе просто много склочных людей.
- Ссоры между группами. Например, между разными структурными подразделениями одного предприятия или более мелкими неформальными объединениями в отделах. Такое поведение чаще всего вызвано конкурентной борьбой за выполнение плана или премию.
Как на работе наладить отношения с коллегами, не потеряв при этом достоинства? Если вы оказались в пучине конфликта, то есть несколько вариантов решения данной проблемы:
- Старайтесь во время разгорающихся споров вести себя мудро. Не стоит срываться на оскорбления. Хладнокровное поведение в конфликтной ситуации поднимет вас в глазах начальства, а дебошир будет выглядеть весьма нелепо в глазах остальных.
- Не участвуйте в перемывании косточек, как бы этого ни хотелось. Во-первых, вас потом могут обвинить в распускании слухов. А во-вторых, возможно, в другое время вы сами станете объектом обсуждения.
- В погоне за повышением ведите честную конкурентную борьбу. Если вы добьётесь своим трудом новой заветной должности, то никто не сможет укорить вас в нечестности. А это значит, что ещё одним поводом для междоусобиц станет меньше.
Самый главный совет такой – если есть возможность избежать конфликта, нужно идти на компромисс. На работе мы проводим слишком много времени, чтобы портить своё существование неприятным осадком от склок.
