Этикет в WhatsApp

Не уходите, не поощрив тишины в разговоре

Одной из важных частей этикета в WhatsApp является поддержание активного общения и избегание длительных перерывов. Никто не любит, когда собеседник просто исчезает без объяснения причин, так как это может быть воспринято как неуважение и нежелание продолжать диалог.

Если вам необходимо закончить разговор, но не хотите обидеть собеседника, есть несколько способов сделать это элегантно:

Выразите благодарность за проведенное время в беседе. Например, можно сказать: «Спасибо за интересный разговор, мне было очень приятно пообщаться с вами!»
Предложите встретиться в будущем или продолжить общение

Например, можно сказать: «Было бы здорово еще раз пообщаться, давайте оставим эту тему открытой и продолжим общение в другой раз?»
Уточните, что вам срочно нужно сделать или что у вас назначено другое важное занятие. Например, можно сказать: «Простите, мне сейчас нужно пойти, у меня есть неотложные дела, но давайте продолжим позже.»
Осознанно завершите тему разговора и заключите диалог

Например, можно сказать: «Я думаю, мы обсудили все, что хотелось, и сейчас было бы правильно закончить разговор. До свидания!»

В любом случае, важно помнить о вежливости и терпимости в общении. Если собеседник желает продолжить разговор или имеет еще вопросы, стоит уделить время для ответа и не оставлять его без внимания

Помимо этого, следует помнить, что люди могут быть занятыми или не всегда могут моментально отвечать на сообщения. Не стоит сразу же обидаться на собеседника, если он не отвечает в удобное для вас время. Всегда лучше дождаться ответа или обсудить это с ним позже, чтобы избежать недоразумений.

Особенности WhatsApp Business API

После подключения бизнес получает подтвержденный профиль с заветной зеленой галочкой. В отличие от бизнес-приложения, API-версия дает гарантию буквенного имени и возможность использования несколькими сотрудниками, ведь Ватсап Бизнес стоит на компьютере и связан с CRM.

Главная особенность WABA – это правило 24 часов. Что оно значит? Первое сообщение клиенту для бизнеса будет платным. Но если клиент отвечает в течение 24 часов, то следующее сообщение от компании (тоже в рамках суток) будет бесплатным.

В течение этого отрезка времени фирма может свободно и бесплатно переписываться с клиентом. После каждого вовремя отправленного месседжа диалоговое окно запускается заново. Но по истечении 24-часового окна компания может отправлять только шаблонные платные ответы.

Эта особенность может быть неудобной для тех компаний, которые решают вопрос клиента долгое время. В этом случае следует предупредить человека о сроках решения. Но ответ необходимо будет присылать из заранее заготовленных шаблонов.

Корректно прощайтесь с собеседником

Заканчивая переписку в Вацап можно некорректно прощаться и никак не отразить свое отношение к собеседнику. Хотите прощаться с уважением и не вызывать раздражения? Тогда следуйте нескольким подсказкам.

Не забудьте поблагодарить — Если собеседник что-то для Вас сделал, поделился информацией или просто провел время в приятной беседе, не забывайте выразить свою благодарность. Добавьте в свое прощание фразу «Спасибо за помощь» или «Было приятно пообщаться»

Не прерывайте переписку — Если вы заметили, что собеседник продолжает переписку, но вы должны пойти на дело, не спешите прерывать диалог во время важной беседы. Дайте понять, что вы ушли и будете отвечать позже

«Извините, мне пора. Но я обязательно отвечу, как только будет свободный момент».
Не бросайте собеседника на полуслове — Часто в процессе беседы один из собеседников готов вопрос, который не успел задать. Будьте внимательны и не уходите, пока весь диалог не завершен. Оставьте сообщение с просьбой задать вопрос и обещанием ответить на него позже.
Не используйте обидные или отрицательные слова — Оставляя последнее сообщение, не стоит проявлять злость и негативные эмоции. Вы рискуете напугать своего собеседника и убить возможность для будущего общения. Будьте вежливы и применяйте позитивные слова. «До связи!» или «Надеюсь, мы повторим нашу беседу».

Прощаться в чате — это простая, но очень важная вещь. Это как закругление красивой фразы или завершение мелодии. Делайте это правильно, и Вам будет легко передавать свои мысли и эмоции.

Не исчезайте без объяснений

Одним из самых важных правил этикета при завершении разговора в WhatsApp является не исчезать без объяснений

Когда вы чувствуете, что разговор пришел к концу, важно попрощаться и объяснить причину своего ухода

Например, вы можете сказать что-то вроде:

• «Было очень приятно пообщаться с тобой, но у меня возникли неотложные дела. Поговорим позже!»
• «Извини, мне нужно пойти. Обязательно продолжим наше обсуждение в другой раз!»

Такие фразы помогут собеседнику понять, что вы не собираетесь просто исчезнуть, а у вас есть веская причина для окончания разговора.

Кроме того, важно проявить вежливость и признательность перед собеседником. Вы можете поблагодарить его за время, которое он уделил разговору, или за полезную информацию, которую он предоставил

Например:

• «Спасибо за разговор! Ты мне очень помог советами. До скорого!»
• «Было интересно поболтать с тобой. Всего наилучшего!»

Такие фразы помогут сохранить хорошие отношения с собеседником и покажут ваше уважение к его времени и силам.

Конечно, иногда возникают ситуации, когда по какой-то причине вам не хочется или не можете объяснить, почему вы заканчиваете разговор. В таких случаях лучше всего быть откровенным и открытым.

Например, вы можете сказать что-то вроде:

• «Прости, но я не в настроении для разговоров прямо сейчас. Давай поговорим позже, когда я буду готов!»
• «У меня сейчас идет слишком много разговоров, и я просто не могу справиться со всеми. Прости!»

Такие фразы позволят собеседнику понять, что у вас есть личные причины, и он не должен воспринимать ваше отсутствие как игнорирование или отказ от него.

Помните, что вежливое заключение разговора в WhatsApp позволит сохранить хорошие отношения и избежать недоразумений с вашими собеседниками.

Как определить спам

Спам почти всегда что-то продвигает или предлагает

Самый распространённый вид спама в WhatsApp — это рассылки с просьбой переслать сообщение 5-10-15-20 людям, дабы распространить ту или иную информацию. Именно этот приём начали использовать антиваксеры, выступающее против вакцинации от COVID-19. «Нас хотят чипировать, — гласили те рассылки, — перешлите это сообщение как можно большему числу знакомых!». Естественно, очень многие пересылали эти сообщения другим людям, создавая панику.

Второй вид спама — продвигающий, или традиционный. В основном это сообщения рекламного характера, которые рассказывают о каком-то продукте, описывают его преимущества и предлагают ссылку, по которой можно перейти, чтобы узнать о нём подробнее. В принципе, в рекламе как таковой нет ничего плохого. Другое дело, что обычно тебя не спрашивают, хочешь ты её видеть или нет, потому что она не таргетируется как обычные объявления в интернете.

Ну, и третий вид спама — пожалуй, не менее распространённый и традиционный, чем первый — это мошеннические или фишинговые сообщения, цель которых состоит в том, чтобы выудить у вас деньги или доступ к вашим аккаунтам. Распознать такие сообщения просто. Как правило, они маскируются под обычную рекламу, предлагая слишком выгодные условия для чего-либо, и обязательно содержат ссылку, которая ведёт на поддельный ресурс.

Вот что пишут разработчики о том, как распознать спам в Ватсапе:

• Наличие опечаток или грамматических ошибок
• Просьбы нажать на ссылку или активировать новые функции по ссылке
• Просьбы предоставить вашу личную информацию, например номер кредитной карты или банковского счёта, дату рождения, пароли
• Просьбы переслать сообщение
• Утверждения, что вам нужно произвести оплату, чтобы иметь возможность пользоваться WhatsApp

Настройки

Вы можете отправлять и получать сообщения в группе, добавлять мультимедиа и документы и даже совершать звонки без дополнительных настроек. Но если вы можете сделать общение еще более удобным, почему бы не воспользоваться этим? Посмотрим, какие варианты группового общения доступны нам в WhatsApp.

Общие

Теперь поговорим о настройках группы, которые распространяются на всех ее участников, и об общих правилах работы. Открываем чат, заходим в меню, которое скрыто за тремя точками в правом верхнем углу, и открываем уже знакомую запись «Групповые данные”.

Чтобы изменить аватар, коснитесь пальцем текущего изображения и выберите вариант:

• Туннель,
• Камера,
• Поищите в Интернете.

Загрузите новое изображение и выберите область действия.

Чтобы переименовать беседу, щелкните значок карандаша рядом с текущей темой.

Вы можете быстро добавить новых участников, нажав на фигуру мужчины со знаком плюс в правом углу экрана.

Идем сразу под аватарку, там есть поле описания, где можно ввести основные правила общения, цели и задачи чата, важную информацию для новичков и другую информацию, которую сочтете необходимой.

Спускаемся еще дальше, листаем экран, и открываем пункт «Настройки группы”.

Здесь вы можете указать:

• кто может изменять эти группы: только администратор или все участники;
• у кого есть возможность отправлять сообщения в чат: админ или все гости;
• добавить или удалить администраторов.

Если пойти еще дальше, можно пригласить новых собеседников, но об этом мы поговорим отдельно чуть позже.

Персональные

Эти настройки влияют только на внешний вид и поведение группы на вашем устройстве. Откройте окно чата, нажмите на три точки в углу экрана и посмотрите раскрывающееся меню. Здесь есть 2 интересных варианта:

• отключить звук для этого разговора;
• добавить фон, чтобы сделать доступ к чату более приятным.

Отключение звука в групповом чате, где 10 и более человек и каждый может что-то написать в любой момент, — вполне практичное решение, иначе телефон будет постоянно пищать и отвлекать вас от текущих дел. С другой стороны, вы должны быть осторожны, чтобы не пропустить важные сообщения.

Если вы нажмете слово «Еще» в главном меню, вы можете добавить значок группового разговора на экран мобильного устройства для быстрого доступа.

В уже известном пункте меню «Групповые данные» можно настроить уведомления:

• изменить звук этого чата;
• снять или установить вибросигнал;
• применить или отключить всплывающие уведомления и подсветку экрана.

Теперь под этим элементом перейдите в раздел «Средняя видимость». Здесь вы можете отключить сохранение файлов из группы в Галерее телефона. Это очень удобно, иначе память устройства может быстро заполниться.

Вот и все основные настройки. Пробуйте, экспериментируйте, адаптируйте приложение под свои нужды и пожелания.

Почему важно учитывать время при отправке сообщений?

1. Уважение к собеседнику
Сообщение, отправленное в неподходящее время, может нарушить личное пространство собеседника и вызвать дискомфорт. Например, отправка сообщения в ранние утренние или поздние ночные часы может помешать сну и отдыху

Уважение к собеседнику подразумевает учет его личного распорядка дня и важности своевременной коммуникации.

2. Эффективность коммуникации
Отправка сообщений в определенные временные интервалы может способствовать более эффективной коммуникации

Например, отправка сообщений в рабочее время может повысить вероятность получения быстрого ответа. Также, учет времени поможет избежать нежелательного прерывания или отвлечения собеседника от важных дел или мероприятий.

3. Регулирование объема сообщений
Учитывание времени отправки сообщений поможет регулировать их объем. Например, отправка большого количества сообщений в неподходящее время может быть назойливой и вызвать раздражение собеседника. Оптимальное распределение времени для отправки сообщений поможет обеспечить баланс и предотвратить возможные негативные эмоции.

4. Соблюдение личной границы
Учет времени при отправке сообщений является проявлением уважения к границам личной жизни собеседника. Время, которое он проводит вне рабочих или других общественных обязанностей, является его личным временем. Сообщения, отправленные в неподходящий момент, могут нарушить эту границу и повредить отношения.

В итоге, учет времени при отправке сообщений в мессенджере, таком как Ватсап, является необходимым аспектом этикета и помогает обеспечить эффективную коммуникацию, сохранить хорошие отношения с собеседником и уважать его личное пространство.

Аудиозапись в Ватсапе

Аудиозаписи и изображения тоже стоит пересылать в WhatsApp с особой осторожностью

Наряду со скриншотами стоит воздержаться от отправки аудиозаписей и фотографий, особенно тех, что сопряжены с чьей-то личной жизнью. Например, родственников или близких. По закону они не могут быть использованы без согласия человека, Статья 152.1 УК РФ предполагает ответственность для тех, кто распространяет или передает изображения и аудиозаписи третьим лицам без разрешения пострадавшего. Это подрывает неприкосновенность частной жизни человека. Кроме того, в наше время легко скомпрометировать человека — достаточно одной не самой удачной фотографии, чтобы Интернет ее запомнил.

Правила и советы

1. Будьте вежливы и уважительны.

Пишите сообщения в Ватсапе так, как вы бы говорили лично с человеком. Используйте приветствия, пожалуйста и спасибо. Будьте внимательны к чувствам других людей и избегайте использования оскорбительного или непристойного языка.

2. Проверьте перед отправкой.

Перед отправкой сообщения внимательно проверьте его на ошибки и опечатки. При необходимости, воспользуйтесь встроенными функциями проверки орфографии и пунктуации. Это поможет избежать недоразумений и улучшит качество вашего общения.

3. Используйте эмодзи и смайлики с умом.

Эмодзи и смайлики могут помочь выразить эмоции и тон сообщения, но используйте их с умом. Не злоупотребляйте ими и помните, что иногда они могут трактоваться по-разному другими людьми. Также избегайте использования слишком многих эмодзи в одном сообщении, чтобы не перегружать его.

4. Уважайте чужие границы.

Если кто-то не отвечает на ваше сообщение, не настаивайте на ответе сразу. У всех людей есть свои обстоятельства и возможно, они временно не могут ответить. Также не спамьте других людей сообщениями с большим количеством уведомлений или однотипным содержанием.

5. Не рассылайте спам и нежелательную информацию.

Соблюдайте закон и не рассылайте спам, рекламу или нежелательную информацию другим людям через Ватсап. Это может быть не только противозаконно, но и неприятно для получателя. Перед отправкой сообщений, обдумайте, действительно ли они нужны и интересны для вашего собеседника.

Как отправить SMS на номер WhatsApp, не сохраняя его на iPhone

Хотя первый метод использования ссылки wa.me в браузере отлично работает и на iPhone, есть еще лучший способ общаться в чате в WhatsApp без сохранения контактных номеров на iPhone. Приложение ярлыков позволяет настроить быстрый доступ, чтобы ввести номер телефона и сразу же начать чат.

• Перейдите в приложение ярлыков и создайте новый ярлык.
• Для первого действия нажмите «Добавить действие» и выполните поиск, чтобы запросить ввод.
• После выбора коснитесь поля действия и установите для него запрос числа. Присвойте ему легко запоминающийся ярлык, например номер телефона.
• Теперь добавьте второе действие. Для второго действия вам нужно будет установить его как переменную. В первом поле введите ту же метку, что и выше. В этом случае будет называться телефонный номер. Во втором поле выберите предоставленные данные. Это гарантирует, что после добавления телефонный номер будет назначен конкретному полю.
• Для нашего третьего действия выберите опцию url. В поле URL введите http://api.whatsapp.com/send?phone=91 и введите в него переменную, которую мы присвоили выше. В данном случае это будет переменная названного номера телефона. Не забудьте заменить 91 в нашем поле URL на телефонный код вашей страны.
• Наконец, четвертое действие — запустить браузер с URL-адресом.

Теперь вы можете добавить ярлык на главный экран, запустить его из поиска в центре внимания или даже использовать Siri для запуска чата без добавления контакта.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я позвонить кому-нибудь через WhatsApp, не сохраняя контактный номер?

Не прямо. Однако вы можете начать чат с несохраненным номером, а затем позвонить по телефону, используя значок телефона в чате.

Прочитайте правила вашего чата

Практически во всех чатах установлены боты, которые уведомляют нового участника беседы при вступлении в сообщество. Эти правила обязательны к прочтению, особенно если это приватная интернет-переписка. Правила в чатах сильно не отличаются и похожи на стандартные. Модераторы следят за разговором и, увидев какое-либо нарушение из правил, сразу применяют к человеку наказание – от временной заморозки чата до вечной блокировки в группе.

Отключите уведомления

Для того чтобы не отвлекаться на каждое сообщение в чате, лучшим решением будет выключить входящие уведомления. Особенно это касается тех переписок, в которых участвует более 50 активных пользователей.

Чтобы настроить оповещения, нужно:

1. Запустить приложение WhatsApp.
2. Нажать на кнопку “Дополнительно”, которая выглядит как три точки, выставленные в горизонтальный ряд, затем выбрать “Настройки” и “Уведомления”.
3. Появится несколько вариантов выбора:
   • включение и выключение оповещений для особых групп и чатов;
   • выбор звука уведомлений;
   • включение оповещений при использовании приложения;
   • настройка содержания входящего сообщения в баннере уведомлений
4. Для выключения уведомлений с отдельного сервера нужно открыть чат, нажать на кнопку “Дополнительно”, затем на “Информация о группе”. Перейти во вкладку “Пользовательские уведомления” и выбрать “Без звука”.

Если же не получается выключить уведомления, нужно обратится в техническую поддержку. Возможно проблема в том, что используется телефон марки Windows Phone 8.1 и выше, там все осуществляется другим способом.

Отключите загрузку медиафайлов

Когда происходит загрузка медиафайла в WhatsApp, он автоматически сохраняется в галерее телефона. Настройка видимости медиафайлов включена по умолчанию.

Чтобы файлы из индивидуальных чатов и групп сохранялись в галерее телефона, нужно:

1. Открыть WhatsApp.
2. Нажать на “Другие опции”, затем на “Настройки” и “Чаты”.
3. Отключить “Видимость медиа”.

Чтобы отрегулировать эту же настройку в отдельно взятом чате или группе, надо:

1. Открыть индивидуальный или групповой чат.
2. Нажать на “Другие опции”, а потом на “Просмотр контакта” либо же “Данные группы”.
3. Использовать вкладку “Видимость медиа” и выбрать вариант “Нет”, затем подтвердить клавишей “ОК”.

Настройки

Вы можете изменить некоторые установки и адаптировать интерфейс и возможности приложения под свои вкусы и потребности. Для этого нажмите на 3 точки в верхнем углу и в выпавшем списке тапните по слову “Настройки”.

Тут мы видим довольно много пунктов: от внешнего вида аккаунта до настроек защиты от злоумышленников. Давайте начнем с самого приятного и интересного – фотографии профиля.

Когда вы только начинаете пользоваться WhatsApp, рядом с вашим именем в списке контактов у других людей будет показываться белая фигура человечка на сером фоне.

Если вы хотите, чтобы друзья и коллеги видели вместо этой картинки вашу красивую фотографию, нажмите в настройках на свое имя. Затем тапните по серому кружочку с фигурой человека и выберите способ установки фотографии. Вы можете взять уже готовый снимок или сделать его прямо сейчас.

Также можно поменять подпись, которую видят ваши знакомые в своем списке контактов рядом с аватаром. Есть текст по умолчанию, но можно написать и свой.

В настройках вы также можете:

• отрегулировать видимость своих данных для других пользователей, начиная от времени последнего визита и заканчивая статусом;
• установить дополнительную проверку при входе в аккаунт;
• изменить номер телефона с сохранением всех данных и контактов;
• удалить профиль;
• установить обои в чатах;
• удалить всю переписку или, наоборот, сохранить ее и экспортировать;
• изменить звук уведомлений;
• обратиться за помощью в службу поддержки.

Все настройки вам сейчас не нужны, но я советую познакомиться с настройками программы, чтобы в будущем понимать, как быстро реализовать какую-то задачу. Еще немного полезных функций вы найдете в видео.

Закройте чат, если не заметили, что собеседник уже простились

Важно помнить: останавливайте переписку только тогда, когда вы уверены, что другой человек уже попрощался. Если вы закроете чат раньше времени, это может показаться грубым и невежливым по отношению к вашему собеседнику

Подумайте о своем имидже: если вы закроете чат, не дожидаясь прощания, это может создать впечатление, что вы неуважительно относитесь к людям. Избегайте таких ситуаций и закрывайте переписку только после того, как ваш собеседник прощается.
Будьте внимательны: не всегда можно заметить, что другой человек уже завершил беседу

Поэтому обращайте внимание на тон его сообщений, на его отношение. Если вы чувствуете, что беседа подходит к концу, можно спросить, не заканчивает ли собеседник общение

Итак, чтобы сохранить отношения с вашими контактами в приложении WhatsApp, следуйте правилам этикета и закрывайте чаты только после прощания с вашими собеседниками. Таким образом, вы сохраните хорошие отношения с людьми и не создадите неприятных ситуаций.

Предложить продолжить общение в будущем

Если вы хотите сохранить элегантный тон и не обидеть собеседника, важно закончить разговор в WhatsApp с предложением продолжить общение в будущем. Это позволит продемонстрировать ваше желание поддерживать связь и продолжать общаться с собеседником

Ниже приведены некоторые примеры фраз, которые вы можете использовать, чтобы вежливо предложить продолжить общение в будущем:

• Было здорово поговорить с тобой! Если ты когда-нибудь захочешь поговорить еще, не стесняйся написать мне.
• Рад был поболтать с тобой! Давай продолжим наше общение позже.
• Приятно было пообщаться! Если у тебя есть еще, что рассказать, я всегда готов к беседе.
• Надеюсь, что несколько минут нашего разговора были полезными для тебя. Буду рад услышать о продолжении нашего общения в будущем.

Важно помнить, что предложение продолжить общение должно быть искренним и открытым. Оставьте дверь открытой для дальнейшего общения, но не настаивайте, если ваш собеседник показывает отсутствие интереса

Не забывайте, что в WhatsApp люди имеют право на частные границы и могут не хотеть продолжать конкретный разговор.

Таким образом, предложение продолжить общение в будущем в WhatsApp поможет вам завершить разговор с уважением к собеседнику и открытостью к продолжению коммуникации.

До какого времени в Ватсапе можно писать сообщения по этикету?

Социальные мессенджеры, такие как Ватсап, предоставляют возможность общаться с другими людьми в удобное для нас время. Однако, следует помнить о том, что сообщения должны быть написаны с учетом некоторых правил этикета, чтобы не нарушать принятые социальные нормы.

Что касается времени, в Этажимир Вы свободно можете писать сообщения по этикету в Ватсапе в любое время, когда это не нарушает сон, работу или другие повседневные занятия получателя. Необходимо соблюдать уважительное отношение к личному пространству других людей и учитывать различные часовые пояса, проверяя, не будите ли вы сообщением получателя посреди ночи.

Совет: Если вы хотите отправить сообщение по важному делу под поздними вечерними или ранними утренними часами, лучше спросить у получателя заранее, устройтесь ли ему такое время. Кроме того, стоит придерживаться общепринятых правил этикета при написании сообщений в Ватсапе:

Кроме того, стоит придерживаться общепринятых правил этикета при написании сообщений в Ватсапе:

• Будьте вежливы: Используйте приветствие и прощание, при необходимости выражайте свою благодарность, извинения и другие формы вежливости в вашем общении с собеседником.
• Не пишите ничего оскорбительного: Избегайте использования оскорбительных или унизительных выражений, независимо от того, какой была бы ваша эмоциональная реакция на что-либо.
• Соблюдайте грамматику и пунктуацию: Сообщения, написанные с ошибками и в неконтролируемом потоке сознания, могут привести к недопониманию и раздражению у получателя. Предоставьте себе немного времени для проверки сообщений перед их отправкой.
• Не злоупотребляйте использованием смайликов и эмодзи: Прежде чем добавить смайлик или эмодзи в свое сообщение, убедитесь, что его значение не противоречит той эмоциональной информации, которую вы хотите передать.

Соблюдение правил этикета при общении в Ватсапе позволит поддерживать взаимоуважение и гладкое общение между всеми участниками.

В итоге

В данной статье дано подробное описание, как общаться, правил пользования различными группами whatsapp. Нормы поведения для всех сообществ, независимо от назначения, будь то группа родителей или по продаже детской одежды, прикольные сообщества, одинаковы. И не забудьте при вступлении прочитать приветствие.

Как и в любом сообществе, в группе Ватсап существуют свои  правила поведения. Они регулируют нормы морали, устанавливают цензуру и решают спорные ситуации.

Чтобы общение приносило только положительные эмоции, каждый участник должен придерживаться следующих ориентиров:

За несоблюдение правил общения в группе Whatsapp, модератор может вынести предупреждение. Если участник получает несколько предупреждений, то администратор вносит в бан неблагонадежного пользователя. В особых случаях удаление может последовать без предупреждения. Все это вполне логичные и оправданные правила, которые воспитанный человек и так всегда соблюдает в жизни. Но, если все же анархия — твоя кармическая мать, то сейчас уже начали создавать чаты без тормозов. Добавляйся к ним и чувствуй себя как рыба в воде.