Этикет в России

Рукопожатие или троекратные поцелуи

Приветствие является особой темой для туристов, ведь в каждой стране оно отличается. Статья учит, что если русский протягивает вам руку, то крайне невежливо не пожать ее, однако есть несколько нюансов. Во-первых, сейчас многие русские предпочитают избегать рукопожатий и ограничиться мягким кивком головы, особенно если речь идет о деловых встречах. Крепкие три поцелуя в щеки вовсе ушли в небытие в больших городах, могут лишь редко встречаться в деревнях и исторических фильмах. Взамен некоторые россияне используют европейскую форму приветствия в виде двойного поцелуя в щеки без касания губами.

Способы передачи содержания речи с помощью этикетных значений

Существует масса способов, помогающих передавать с помощью устной речи ее суть. Так, при желании что-либо сказать необходимо учитывать и то, кто является слушателем, а также в какой обстановке происходит беседа. Поэтому любая речь, какой бы она ни была, и этикет тесно связаны между собой. Так, каждый стиль (книжный, научный, деловой, разговорный и пр.) предполагает использование собственных этикетных знаков (слов, фраз, выражений, понятных слушателю). Для передачи этикетного содержания принято пользоваться различными приемами, помогающими модулировать речь:

• вводными словами (видите ли, понимаете ли);
• фразеологизмами, идиомами, обогащающими высказывания и дающими возможность делиться более ярко мыслями и эмоциями, а также позволяющими метко выразить насмешку/осуждение/одобрение (не водите меня за нос);
• крылатыми фразами (бить баклуши, герой нашего времени);
• устойчивыми выражениями (аршин проглотить, вот где собака зарыта, голая правда).

С целью подчеркнуть особую значимость определенного слова правила русского речевого этикета рекомендуют пользоваться перестановкой слов, что в других языках бывает невозможно. Такой стилистический прием называется инверсией. Им чаще всего пользуются на письме, когда автор лишен возможности выделить нужное слово интонацией. Также речевой этикет приветствует использование причастных/деепричастных оборотов, которые на письме используется значительно чаще, чем в устной речи. Они помогают внести особые смысловые оттенки. Если же используется устный способ передачи информации, особое звучание русской речи можно придать за счет пауз, тембра голоса, ударений, интонации и т. д.

Грамотная речь – признак профессионализма и образованности

Требования к грамотности касаются не только умения разговаривать, но и правильного оформления деловых писем и других документов. При этом обязателен официальный стиль изложения. Обращение в письме может начинаться со слова «Уважаемый». Недопустимы любые орфографические ошибки.

Этикет предписывает вести разговор спокойным тоном в любой ситуации, даже если взгляды собеседников являются спорными. Естественно, недопустимы нецензурные выражения. Существуют темы, на которые не рекомендуется говорить, например, про религию, политику, болезни, личном заработке, возрасте у женщин.

Этикет в Китае

Для жителей Поднебесной крайне важны традиции. Однако это не значит, что на переговоры они могут прийти в национальных нарядах. В этом плане китайцы ведут себя так, как это принято в других странах – предпочитают строгие костюмы неброских оттенков. Отправляясь на встречу, откажитесь от ярких элементов гардероба и отдайте предпочтение приглушенным тонам.

Следование традициям выражается в почтительном отношении к старшим и строгому соблюдению субординации. В Китае не принято опаздывать, к тому же, все встречи обговариваются задолго до их проведения – в среднем за 2 – 3 месяца. Проще всего воспользоваться услугами посредников. Это достаточно популярный сервис во многих азиатских странах.

Также запомните следующие особенности делового этикета в Китае:

• рукопожатие – наиболее популярная форма приветствия, но вместо него китайцы иногда используют поклон;
• культуре Китая характерна сдержанность, поэтому не ждите от иностранного коллеги проявления каких-либо эмоций. Ведите себя соответственно;
• сначала представляют старших по возрасту или званию людей. Им же предоставляется первое слово;
• на встречах принято преподносить деловые презенты. Однако китайцы, прежде чем принять их, должны отказаться трижды. Предлагайте до тех пор, пока человек не согласится.

Функции речевого этикета

Отдельно важно упомянуть функции речевого этикета:

1. Коммуникативная (основная функция правил речевого поведения, отвечает за регулирование поведения человека во время коммуникации с окружающими людьми, помогает осуществлять общение);
2. Стилистическая (регулирует стиль речи в разных обстоятельствах);
3. Нормативная (заключается в исключении недопустимой лексике, нормах общения);
4. Образцовая (показывает пример лучшей версии ораторской речи);
5. Познавательная (принципы и правила помогают узнать об окружающем мире);
6. Накопительная (накапливается база знаний о речи разных поколений, улучшение связи между ними).

Основная функция речевого этикета позволяет установить такой контакт с собеседником, который позволяет выстроить дальнейшее общение. Обратиться можно со слов: «Разрешите обратиться», «Добрый вечер» и тому подобное. Дальше начинается общение, формируется впечатление об участниках беседы. Также выделают функцию демонстрации позитивного настроя и уважения к окружающим людям. Обязательно следует придерживаться избегания конфликтов, ссор и разговоров на повышенных тонах, ведь важен конструктив и спокойствие.

Соблюдая правила речевого общения, человек учится соблюдать логику повествования, овладевает собой, осваивает такие качества как терпение, вежливость, невербальные знаки, контроль над телом. Последняя функция заключается в размыкании коммуникативного контакта, иными словами – прощание.

Этика деловых отношений

Человек, соблюдающий этикет деловых отношений, придерживается таких принципов:

1. Вежливое, доброжелательное, приветливое отношение к коллегам.
2. Корректное поведение. Если приходится сталкиваться с недобросовестными партнерами, необходимо подавлять негативные эмоции.
3. Тактичное общение с коллегами и клиентами.
4. Проявление деликатности при разговоре. Допускаются искренние комплименты.
5. Скромность в поступках. Человеку несложно доверять, если он ведет себя уравновешенно.
6. Выполнять свои обязанности и обязательства.

Соблюдая основные правила делового этикета, можно быстро наладить партнерские отношения, заручиться поддержкой инвесторов, сформировать клиентскую базу. Знание базовых норм и принципов позволит принять верное решение в любой ситуации, развивать бизнес.

«Считаться местами»

В обществе, обусловленном иерархией, статус каждого человека определяется его отношением к выше стоящему. Отсюда институт местничества, который был широко распространен за царским столом и в государевой службе. Чем более знатным считал себя тот или иной придворный, тем ближе к царю он садился и соответственно претендовал на более высокую должность, почести и т. п. Обычай «считаться местами» существовал не только при дворе, но и в других слоях общества. Распространен он был и в крестьянской среде, именно крестьянский быт с его раз и навсегда определенной системой рассаживания за столом послужил если не питательной почвой, то фоном для местничества. Местничество — характерный пример того, как этикетное по своим истокам явление преобразуется в социальный институт.

Частые ошибки

Знание распространенных недочетов при составлении делового письма позволяет избегать их и повышает качество ведения делового документооборота.

Вода в тексте

Лишняя, ненужная информация — частая ошибка. Если удаление какой-то фразы из текста не нарушает его связности и не лишает смысла, то такую информацию можно без ущерба убрать.

Не выдержан официальный стиль

Спутанность в стиле создает неприятное впечатление от письма. Если выдержан нейтральный официальный стиль, то цель общения будет достигнута.

Неправильное форматирование

Неправильное форматирование, отличающееся от общепринятого, затрудняет чтение. В электронном сообщении могут возникнуть проблемы с отображением текста на экране. Избежать этого получится, если работать в популярных программах и браузерах.

Использование строчной буквы в начале предложения

Строчные буквы в начале предложения — недочет, показывающий неграмотность или небрежность автора. Перед отправкой принято проверять орфографию и пунктуацию. Некоторые текстовые редакторы исправляют ошибки автоматически.

Ультиматумы

Использование ультимативных предложений допустимо только в крайних случаях, в некоторых видах претензий. Чтобы не испортить деловую репутацию, избегают резких выражений.

Разные символы, смайлики

Смайлики и другие символы не имеют отношения к деловому общению, они уместны в дружеском чате.

Никаких лишних рисунков и ,тем более ошибок, в деловом письме быть не должно.

Правила речевого этикета в русском языке

Основной целью такого общения должно быть установление контакта и взаимопонимания между участниками.

Принципы делового этикета заключаются в следующем:

Структура делового разговора выглядит следующим образом:

Деловое общение по телефону также имеет свои правила. По их мнению, разговор должен начинаться с приветствия и представления звонящего. Указание должности и названия организации обязательно. Информация должна быть краткой и полной, последовательной и не отвлекаться на мелочи. Живая и эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.

В спокойной, не возбужденной дискуссии легче найти общий язык и выход из сложных ситуаций. В конце переговоров следует сделать вывод и попрощаться.

Правила делового этикета

Пунктуальность – главное правило. Его соблюдение – уважительное отношение не только к своему, но и чужому времени. Если не соблюдать такое правило, можно прослыть ненадежным, отстающим от ритма современной жизни человеком.

Соблюдение дресс-кода

Внешний вид имеет колоссальное значение. Дресс-код – это деловая одежда с грамотно подобранными аксессуарами. Его отсутствие свидетельствует о незнании того, как должен выглядеть бизнесмен, что нередко становится причиной нежелания с ним сотрудничать.

Порядок на рабочем столе

Обязательное правило – обеспечение порядка на рабочем столе. Если такой порядок присутствует, значит, можно утверждать, что и в голове все на месте. Состояние рабочего стола отражает упорядочность мыслей, последовательность, продуманность действий.

Грамотность речи, письма

Деловое общение предполагает грамотную речь, умение вести бизнес переписку. По речи и особенностям бизнес письма очень просто составить представление о человеке. И оно будет крайне негативное, если индивид неграмотен и не знает об основных правилах языка и письма.

Уважение оппонента

Неуважительное отношение в процессе коммуникации – причина для прекращения каких-либо отношений. Уважение считается одной из главных составляющих делового общения.

Соблюдение коммерческой тайны

При деловом общении часто происходит обмен информацией, составляющей коммерческую тайну. Ее неразглашение – обязательный принцип поведения современных деловых людей, заинтересованных в формировании имиджа надежного партнера.

На работе нужно работать

Это одно из основных правил, которые обязательны к применению. В противном случае партнеры, коллеги могут посчитать человека ленивым, бесцельным и способным даже нанести ущерб их деятельности.

Умение слышать, слушать

В бизнес среде такое умение называют слухом на деньги. Если умеешь слушать, слышать, то получится понять собеседника и сделать верное, интересное для него предложение.

Правильное общение по телефону

Телефонные переговоры требуют соблюдения определенных норм, правил. Необходимо уметь говорить с оппонентом посредством телефонной связи.

Этикет в интернет общении

Интернет сегодня широко используется для наладки деловых связей. При общении посредством Всемирной сети необходимо знать о тех же правилах деловой переписки по электронной почте, чтобы добиться желаемого результата.

Соблюдение протокола

При определенных формах деловой коммуникации требуется соблюдать протокол ведения встреч. Его несоблюдение всегда негативно отражается на последующем общении.

Учет статуса оппонента

Речь идет о том, какой пост занимает собеседник. Понятно, что в отношениях, к примеру, начальника с подчиненным последний обязан проявлять уважение, почтение к статусу руководителя.

Контроль над невербальным поведением

Жесты, мимика, позы и пр. играют огромную роль. Необходимо иметь представление об их языке, чтобы не только правильно себя вести, но и верно интерпретировать их при наблюдении за поведением собеседника.

Этикет и протокол делового общения

Протокол включает в себя приветствие, представление, обращение, а также рукопожатие. Если участники еще не знакомы, то следует представиться. Первым по протоколу делового общения представляется руководитель принимающей стороны, далее глава среди гостей. Затем они представляют остальных сотрудников. Если прибыла многочисленная делегация, то избегают поименного представления, представив списки участников, где указаны участники по имени и должности.

На деловой встрече младшего по должности всегда представляют старшему, пол роли не играет; если ранее приходилось встречаться с партнером, то еще раз необходимо представиться. Если кто-то не представился, можно смело его об этом спросить, однако повторно не спрашивайте. Необходимо запоминать сразу имена, чтобы не было неловких ситуаций. Рукопожатие на деловой встрече используют в знак заключения соглашения, а также его используют сразу после слов приветствия. При представлении вас другому человеку, он первым протягивает вам руку. Рукопожатие делают правой рукой, если она занята, подают левую, но предварительно извинившись.

Инициатива рукопожатия исходит от старшего по возрасту и от того, у кого выше занимаемое положение. За женщиной отдается право решать: подавать ей руку или нет. По этикету она первая подает руку для приветствия. Подойдя к группе и обменявшись рукопожатием с одним из членов, необходимо это же сделать со всеми. Устным приветствием ограничиваются, если группа многочисленная. Если на протянутую для рукопожатия руку не ответить рукопожатием, то это расценивается, как оскорбление.

Важно знать, что правильно обращаться к партнерам по имени. В общении не допустима фамильярность, ко всем без исключения необходимо обращаться на «Вы», а называть ли человека только по имени без отчества — зависит от ситуации

О присутствующих в третьем лице принято не говорить, собеседников не перебивать, важно всегда контролировать свои эмоции, следить за достаточной громкостью речи и исключить использование слов паразитов.

Полный отчет

Если вы встретите на улице знакомого русского и неосмотрительно спросите, как он поживает, он остановится, наберет в грудь воздуха и примется самым детальным образом просвещать вас.
Он перечислит все свои недуги и недуги своей жены; расскажет, что случилось после того, как он последовал совету врача; вы узнаете, как он чувствует себя в данный момент; он сообщит вам, каковы школьные успехи его сына и что сказала учительница на последнем родительском собрании.
Никогда, никогда не спрашивайте русского, как он поживает, если вы на самом деле не хотите знать, выспался ли он и что он ел сегодня на завтрак.

Женщины

Нынешний светский этикет, которого должны придерживаться дамы, намного проще, однако и здесь есть свои секреты.

Не секрет, что требование быть опрятным и ухоженным человеком — это норма вежливости, но точно такой же нормой вежливости является соответствовать месту и времени. Не слишком уместно присутствовать на вечеринке, которая проходит на лоне природы, в бриллиантах и вечернем платье.

Также не стоит быть слишком демократичной. Это касается выбора одежды, украшений, аксессуаров, прически и макияжа. Девушка должна быть ухоженной, а ее внешний облик должен всегда соответствовать ситуации.Достоинство и честь — главное оружие женщины. Красота дается нам природой, ухоженной должна быть любая леди, а вот держаться с достоинством — редкое качество, которому следует обучиться. Прежде всего, научитесь следить за речью.

Как вы помните, в «Пигмалионе» Бернарда Шоу свое происхождение Элиза выдавала именно простецкой речью — это касается не только бранных словечек и слов-паразитов, но еще и манеры говорить. Запишите несколько видео, и послушайте себя со стороны — возможно, интонация и манера речи потребуют корректировки.

Женщина должна быть милосердной, это одно из качеств, которое присуще каждой из нас, и хорошим тоном является демонстрировать милосердие не только к социально незащищенным людям, но и к своим знакомым. Справляйтесь о самочувствии чужих больных родственников, будьте готовы придти на помощь и не забывайте ни о ком.

Будьте дружелюбны, не позволяйте себе снобизма. Светский этикет — это не когда отчитывают обслуживающий персонал, а правила поведения, которых ждут от себя и окружающих вне их рода деятельности и происхождения.

Научитесь выглядеть достойно, основные правила этикета дают четкие рекомендации, как женщина в обществе должна:

• стоять;
• ходить;
• садиться, вставать и сидеть.

Если девушке предстоит командировка или путешествие, непременно поинтересуйтесь, какие основные поведенческие нормы приняты в этой стране. Так вы сможете найти интересные сведения об этикете других государств и избежать фатальных ошибок.

Печально, но факт: нарушение норм общественного поведения в странах, которые живут по Шариату, может стоить женщине свободы и жизни.

Современный этикет

Этикет, как и мода, развивался исторически. Она постоянно меняется, но не так быстро.

То, что еще недавно считалось неприемлемым, теперь стало нормой. В прошлом, например, показать руку на публике своему любовнику (или любовнице) было скандалом. Сегодня это никого не удивляет.

При сервировке стола также допускаются некоторые вольности. Например, блюда могут подаваться на тарелках, позаимствованных из разных сервизов.

Но даже несмотря на то, что сервировка стола стала более демократичной, хозяйка должна помнить, что посуда и столовые приборы должны быть красивыми и дорогими.

Столовый этикет претерпел настоящую революцию. Новые правила позволяют использовать столовые приборы по усмотрению хозяина или даже вовсе обойтись без них.

В конце концов, только дипломаты, выезжающие за границу, знают, какой вилкой есть омара, а какой — фаршированную щуку.

Отношения между женщинами и мужчинами стали более свободными, а поведение — раскованным. Но публичное проявление страсти по-прежнему считается непристойным, как и раньше.

Сегодня целовать руки разрешается не только замужним женщинам, но и совсем юным девушкам. Однако губы не участвуют в поцелуе.

До недавнего времени считалось невежливым разговаривать, не сняв солнцезащитные очки.

Сегодня вы можете общаться с собеседником, даже если на вас надеты солнцезащитные очки, при условии, что вы не находитесь в закрытом помещении.

Если родители в разводе, каждый из них вносит свою долю: Они также имеют право сопровождать своего ребенка на свадьбу с новым партнером.

Однако отчим и мачеха не должны сидеть за столом на почетном месте рядом с женихом и невестой, какими бы хорошими ни были их отношения.

Тем, кто женится во второй (третий, четвертый и т.д.) раз, не следует устраивать пышное и шумное празднование.

Еще одно интересное нововведение: в США сотрудникам, которые не пользуются духами, разрешено работать в комнатах, которые отделены от комнат их парфюмированных коллег.

В целом, хорошими манерами считается не пахнуть духами на рабочем месте.

Современный этикет очень неоднороден. Наши современники склонны впадать в крайности: С одной стороны, они отвергают старые моральные правила, с другой стороны, в моду входят всевозможные архаизмы, например, приметы.

Нормы и культура делового этикета

Нормы делового этикета напрямую связаны с его принципами. К ним относится:

• Здравый смысл – заключается в разумности целей, оправданности действий, достигаемого результата;
• Свобода – предоставляется всем сторонам, однако в рамках того же здравого смысла, с соблюдением правил, которые могут касаться определенной ситуации;
• Этичность – соблюдение моральных норм, принципов с целью завязать доверительные и продолжительные отношения;
• Удобство – общение должно быть удобным для всех сторон, предполагает отсутствие стеснения, неловкости и прочих неприятных моментов для оппонентов;
• Целесообразность – определяет обязательное наличие какой-то цели, которую планируется достигнуть в ходе бизнес общения;
• Экономичность – основывается на отсутствии неоправданно завышенной цены, разумная стоимость должна присутствовать во всем;
• Консерватизм – определяет учет традиций, устоявшихся в бизнес мире норм, правил этикета делового человека;
• Непринужденность – ничто в общении не должно вызывать напряжения, тягости, обязательно отсутствие психологического давления со стороны оппонентов;
• Универсальность – пригодность правил для разных ситуаций и случаев;
• Эффективность – ориентация на сокращение конфликтов, споров, которые могут возникнуть между коммуникаторами;
• Уместность – главная норма. Все вышеперечисленные моменты применимы, если они уместны для конкретного случая, ситуации.

Что же представляет собой культура делового этикета? Это составляющая коммуникации между людьми бизнеса. В ее основе – моральные нормы, правила, принципы делового этикета. Такая культура служит регулятором поведения, отношений между деловыми людьми, цель общения которых связана с ведением бизнеса.

Культура бизнес общения – это не только особое поведение, которое соответствует той или иной ситуации. Это еще и система, которая строится на особенностях речи, невербального общения, психологических составляющих. Сюда же следует отнести психологию бизнес общения, которая имеет отличия при разных формах коммуникаций.

Важно! Культура общения между деловыми людьми начинается с элементарного – с внешнего вида

Вас здесь не стояло

Во времена, когда стояние в очередях составляло существенный элемент русского быта, развился своеобразный этикет, со своими правилами и запретами: нельзя пролезать без очереди, нельзя надолго уходить из очереди и т.п. Теперь, когда магазины полны товаров и единственная оставшаяся проблема – где взять на все это деньги, не одна домашняя хозяйка втайне тоскует по временам, когда она проводила в очереди долгие часы, беседуя с себе подобными: хорошая компания, она и есть хорошая компания.
В порядке замены этому занятию русские женщины (как правило, пожилые) используют скамейки у входа в свой подъезд. Всегда можно видеть сидящих на скамейках кумушек, разглядывающих всех входящих и выходящих и обменивающихся последними дворовыми новостями. На них можно положиться, если вы хотите узнать, дома ли Таня Манина, или сменила ли Маня Танина очередного поклонника.

Манеры в России: важные правила

Когда приезжаешь в Россию, важно знать правила хорошего тона и социального поведения. Несмотря на то, что Россия открыта и гостеприимна, есть определенные нюансы и особенности, которые помогут создать положительное впечатление и избежать неловких ситуаций

Вот несколько правил манер в России, которые стоит запомнить:

1. Приветствие

В России приветствуют друг друга с помощью пожатия руки или произносят приветственные слова, такие как «Здравствуйте» или «Привет». При знакомстве с новыми людьми обычно представляются по имени и фамилии.

2. Поступки в общественных местах

В общественных местах, таких как транспорт или рестораны, важно быть внимательным к своему окружению. Оставлять место для пожилых людей, беременных женщин и инвалидов, а также уступать им место, считается хорошим тоном

Также стоит избегать шумных разговоров или поведения, которые могут вызвать дискомфорт у других людей.

3. Вежливость и уважение

В России ценятся вежливость и уважение

Необходимо проявлять внимание к собеседнику, улыбаться и проявлять интерес. Также, когда вас приглашают к себе в гости, стоит принести подарок в знак благодарности

4. Традиции и этикет

При посещении русской деревни или участия в праздниках важно помнить о русских традициях и этикете. Например, перед входом в дом снимают обувь, а при посещении церкви следует одеваться скромно и соблюдать правила поведения

5. Благодарность

В России важно выражать благодарность тем, кто вам помогает или оказывает услуги. Не стесняйтесь говорить «Спасибо» или просто улыбаться

Такая маленькая вежливость может сделать ваше пребывание в России еще приятнее.

Помните, что манеры могут немного отличаться в разных регионах России, поэтому важно быть открытым и готовым приспособиться к местным обычаям

Уважение и внимание к другим людям всегда актуальны и помогут вам легче вступить в контакт с русскими

Возможно, стоит добавить некоторые примеры или истории, чтобы сделать эту статью более интересной и понятной читателям.

Деловой этикет в России

На территории РФ проживают представители разных национальностей, каждой из которых присущи поведенческие нормы. При этом они могут различаться в зависимости от региона проживания. Такого понятия, как общепринятый деловой профессиональный этикет, в России не существует. Но в любых ситуациях принято быть вежливым, тактичным, доброжелательным.

В силу того что российским бизнесменам приходится общаться с отечественными и зарубежными партнерами, сформировались особенности деловой этики:

1. К собеседнику обращаются на «Вы», по имени и по отчеству.
2. Встреча начинается и заканчивается рукопожатиями. Но если на встрече присутствует большое количество людей, то такой жест будет неуместен.
3. Женщина имеет права наравне с мужчинами. Важна не гендерная принадлежность, а занимаемая должность.
4. Организация фуршета в офисе или делового ужина в ресторане. Экскурсии по достопримечательным местам города, сувениры на память.

Сравнение с другими странами

Германия

Трудолюбивые, пунктуальные, рациональные и организованные немцы ведут себя официально и сдержанно, поэтому могут показаться недружелюбными. При встрече у них принято пожать руку и обменяться визитными карточками.

Немцы требуют от партнеров строгого соблюдения обязательств, нарушение которых чревато штрафами. Работая с немецким заказчиком, необходимо предоставить гарантии на свою продукцию. После ужина в ресторане каждая сторона оплачивает свой счет.

Англия

Сдержанные, немногословные и справедливые англичане рассчитывают на честность в партнерских отношениях. С англичанином нельзя обсуждать личную жизнь партнеров по бизнесу.

В официальной среде используются обращения — мисс, миссис, мистер. Перед встречей следуют ознакомиться с титулами и званиями королевства.

На деловой встрече первым представляют клиента, делая акцент на его важности. Не стоит ждать от англичан быстрого принятия решения, но если они берут на себя обязательства, то всегда их исполняют. Но как только заканчивается рабочее время, англичане прекращают все деловые разговоры и переключаются на отдых

Но как только заканчивается рабочее время, англичане прекращают все деловые разговоры и переключаются на отдых.

Франция

Назначение переговоров — не раньше 11:00 и чаще всего совместно с трапезой. Бизнес-обед может длиться 1,5-2 часа, а ужин — 3-4 часа. Гости пьют вино под короткий и лаконичный тост: «За ваше здоровье!». Счет оплачивает принимающая сторона.

На ужин с партнером-французом следует приходить с небольшим презентом: бутылкой шампанского, коробкой конфет или цветами. Встреча начинается с достаточно продолжительного обсуждения новостей в сфере искусства и культуры. Личную жизнь не обсуждают.

В конце трапезы, когда подают кофе, происходит плавный переход к тематике переговоров. Французы не «торгуются», отстаивают свою позицию и жестко ведут переговоры, применяя разные тактики и стратегии. Большим преимуществом будет ведение переговоров с французами на их официальном языке.

Америка

Американцы проявляют настойчивость и жесткость в переговорах, рьяно защищают свои интересы и могут навязывать свои требования. Улыбка на лице американца — это хороший знак.

Переговоры проводятся за завтраком, обедом или ужином. На встречу с американцем следует идти с красиво оформленной открыткой. Дорогой презент может быть воспринят негативно.

Япония

При встрече принято поклониться — чем ниже поклон, тем большее уважение демонстрируется. Но современный деловой этикет японцев все чаще сводится к рукопожатию в качестве приветствия. При первом знакомстве бизнесмены обмениваются визитками.

Их партнеры часто оказываются в ситуации, когда сделка срывается практически на стадии подписания договора. При этом японцы умудряются отказать, не озвучив отрицательного ответа.

В Японии принято приходить на встречу с подарком, который принимают двумя руками. Внешнее оформление презента намного важнее самого подарка.

Сидеть-стоять

«В ногах правды нет». Отчего же? Положение стоя ассоциировалось с неустойчивостью, зыбкостью и неопределенностью статуса человека. Лицу низкого социального происхождения должно стоять, а привилегированному – сидеть. Так статика и неподвижность, присущие царскому поведению обеспечивали устойчивость, незыблемость царской власти и самого государства. Сидение связывалось с такими понятиями как счастье, доля, удача. Поэтому так старались первым делом усадить гостя, не торопились вставать из-за стола, соблюдали обычай посидеть «на дорожку» прежде чем отправляться в долгий путь.

« Плов: почему знаменитое среднеазиатское блюдо нельзя есть вилкой

Особенности этикета в России

Знание манер очень важно в деловом мире. Есть сведения, что около семидесяти процентов соглашений и переговоров в России были обречены на провал

Один неверный жест — и сделка сорвалась бы. Этикет очень важен, особенно если вы деловой человек.

Подумайте об этикете в России.

Во многих странах (особенно западноевропейских) считают, что у российских граждан нет культуры этикета. Это совсем не так, их культура отличается, но она существует — хорошие манеры понимаются как спокойный голос, тихий жест и не «броская» одежда. У русских все наоборот, они могут повысить голос, если их что-то не устраивает, они могут потрясать кулаками и одеваться так, как им хочется, не задумываясь о том, что думают другие. — При встрече русские мужчины приветствуют друг друга либо рукопожатием, либо поцелуем в обе щеки; — русские меняют обувь в квартире на тапочки; — обращаются к родителям «Ду»; — открыты для общения, русские «без комплексов». Просто спросите нас, как дела, и вы услышите то, что у вас на уме. Русский мат известен во многих странах. Шах и мат часто используются для соединения слов или для ругательств. — В странах, где улыбка считается защитой от плохого настроения, русских считают ворчливыми и суровыми людьми. — В России принято общаться на очень коротком расстоянии, что не разрешено во многих странах. — Держаться за руки с людьми одного пола ничего не значит, и в других странах их считали бы гомосексуалистами.