Не бойтесь сложных решений
Если вы считаете себя хорошим профессионалом, а все придирки начальника необоснованными, то в таком случае, возможно, и вправду следует подумать о том, чтобы сменить работу. Действительно, нередко бывают ситуации, когда руководящие должности занимают люди, которые не соответствуют своему высокому посту. В итоге жизнь их подчиненных превращается в настоящий ад. Куда проще бывает потратить немного времени и сил на поиск другой работы и уволиться, чем ежедневно выслушивать придирки такого человека, которые абсолютно не обоснованы. Нужно учитывать тот факт, что в определенных случаях придется тесно взаимодействовать с таким самодуром, который будет словно высасывать энергию и силы из человека. Чтобы не тратить свое время на попытки построить карьеру в такой компании, стоит все же подыскать место получше, где будут больше ценить квалифицированных сотрудников.
Как Вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
Такой вопрос часто встречается в поведенческом интервью. Задается он с целью разузнать больше о Ваших навыках общения и умении справляться со стрессовыми ситуациями. Ведь компании нужны те, кто умеет работать в команде и сглаживать острые углы.
Вас могут попросить гипотетически представить, что у Вас произошел конфликт с коллегой/работодателем/клиентом, или же привести реальный пример, когда такая трудная ситуация возникала у Вас на рабочем месте. Хотя в любом случае такой пример понадобится, чтобы продемонстрировать, что Вы с таким уже сталкивались.
Как отвечать на вопрос про конфликты:
- Без лишних деталей описываем причину конфликта.
- Описываем действия, которые Вы предприняли, чтобы спокойно и профессионально выйти из ситуации.
Наоборот, необходимо показать, как какие-то Ваши действия помогли решить проблему.
Постарайтесь также не давать общий ответ вроде «Я всегда спокоен в ходе конфликтов», «Я привык работать в стрессе» или «Никогда особо ни с кем не конфликтовал». Для этого и нужна подготовка к собеседованию — чтобы вспомнить подходящий, показательный пример.
Только спокойствие!
Достоинство и выдержка – твое главное оружие в ситуации, если хамит начальник, так как, ответив ему тем же, ты не будешь лучше, чем он. Тем более, что шеф всегда может уволить тебя за несоблюдение субординации, а свидетелей того, что он «первый начал», среди коллег, скорее всего, не найдется.
Но и молчать тоже ни в коем случае нельзя, иначе ты просто поощряешь его продолжать в том же духе. Начиная противостояние с начальником, необходимо быть потенциально готовой к увольнению (пристрастной проверке твоей работы/переводу в филиал и т.п.). С другой стороны, ты требуешь не чего-то сверхъестественного, а всего лишь человеческого и уважительного отношения.
https://youtube.com/watch?v=FkExCW35MWk
Почему нельзя не реагировать на хамство подчинённых
Если сотрудник оборзел настолько, что начал хамить руководителю, бесполезно убеждать его не делать этого, взывать к совести и корпоративной этике. Но я расскажу вам, как я успокоил одного хама, и как разительно изменилось его поведение.
А что нам предлагают «диванные теоретики» от менеджмента, которые никогда в жизни не занимали руководящих постов, но заполнили своими советами весь интернет? Как они предлагают бороться с хамством подчинённых?
Они предлагают отшучиваться и тренировать своё остроумие, они предлагают заучивать таблицы с возможными вариантами ответов, на хамские выходки ваших подчинённых.
Но есть одно «но», если вы будете весь день искать остроумные фразы в интернете (не забывайте, что ваши подчинённые тоже там сидят, и тоже там ищут способы, как лучше вывести вас из себя), то у вас не останется времени на ваши прямые обязанности, что грозит вам взбучкой уже от вашего руководства.
Возможно, вам будет интересно:
Как стать жёстким руководителем >>>
Как управлять подчинёнными, если они не слушаются >>>
Как быстро вжиться в роль руководителя — Техника работы с подсознанием >>>
Как перестать быть терпилой >>>
Как стать уверенным в себе и поднять самооценку >>>
Я предлагаю устранить саму причину хамства, а именно то, что они вас считают «слабой особью», и
считают возможным отнимать ваши ресурсы, а именно самый невосполнимый ресурс — ваше время.
Это происходит потому, что они считывают ваши
невербальные сигналы страха и неуверенности, и именно поэтому они позволяют себя вести хамским образом.
А если вы будете каждый раз сидеть в интернете, всё меньше времени вы оставите себе и вашей семье. Не говоря уже о том, что замалчивая проблему, пряча голову в песок, вы тем самым унижаете себя, презираете себя, считаете себя недостойным уважения от
других людей.
А себя надо любить и уважать, потому что вы у себя одни, и
не позволяйте никогда «людям-животным» относиться к себе неподобающе.
Тем более что эта программа, неуважения к себе передастся и
вашим детям, то есть они тоже будут позволять к себе подобное отношение. Дети неосознанно копируют поведенческие паттерны родителей.
Очень хороший пример животного поведения людей низшей степени осознанности, показан в фильме «Догвилль» с Николь Кидман в главной роли. Она там молодая, и очень красивая, всем советую, и офигенный финал.
Поведение подобных людей показано и в фильме «Дурак» режиссёра Юрия Быкова. Посмотрите, что они сделали с главным героем, который пытался их спасти.
Чтобы прекратить хамство сотрудников, я предлагаю устроить показательную экзекуцию, и чем более стрессовым будет опыт для ваших подчинённых, тем сильнее у них закрепится, условный рефлекс, что
Это, примерно как если, ребёнок один раз сунул руку в кипяток, то в следующий раз, никакая сила не заставит его сделать это.
При этом жалеть их не стоит, чем более безэмоционально вы будете себя вести, тем лучше. Естественно, если при этой «экзекуции», вы сами будете трястись от страха и неуверенности, то эффект может получиться обратным. Поэтому сначала решите свои проблемы с уверенностью, и чувством собственного достоинства. Как быстро это сделать написано здесь.
Если коротко, то вам необходимо продемонстрировать силу. Раз уж я начал приводить примеры из кинематографа, посмотрите ещё один фильм: «Левиафан» режиссёра Андрея Звягинцева. Монолог: 1час 13 минут, этот фильм есть на ютубе.
«Покажи силу» — вот что архиерей советует растерявшемуся мэру, которого шантажируют, и который боится этого компромата:
Внимание! Только не нужно проникаться ненавистью к хамоватым сотрудникам. Вряд ли они осознанно творят зло. Я думаю, ими руководят животные инстинкты, они преобладают в их поведении.
Я думаю, ими руководят животные инстинкты, они преобладают в их поведении.
Это, примерно как злиться на маленького ребёнка, если он испачкал вас грязью. Он просто не дорос ещё до того, чтобы понимать, как можно себя вести, а как нельзя.
Нужно просто объяснить ему на доступном ему, «животном» языке, что он неправ, вот и всё. Пример ниже по тексту.
Если вы «отстроите» такого сотрудника, вы только принесёте ему пользу, потому что он пребывает в полной «неосознанке», и от вас он, возможно, получит тот самый «пинок», который приведёт его к прозрению, и он наконец задумается о своей жизни, для чего и зачем он живёт.
Пример неосознанного поведения – это действия нацистов во время Второй мировой войны, когда они сжигали миллионы людей в печах крематориев, они не осознавали, что творили.
Попросите начальника перечислить претензии в ваш адрес
Еще один хитрый ход усмирить тирана-босса, который постоянно вас критикует и оскорбляет. Попросите начальника выделить для вашего разговора с глазу-на-глаз время, чтобы избежать посторонних глаз.
В назначенное время придите в кабинет к нему с тетрадкой и ручкой, и сообщите, что вы чувствуете, что начальство недовольно вашей работой. Попросите босса перечислить все свои претензии в ваш адрес, а вы будете их записывать, чтобы ничего не забыть и проработать каждый пункт.
Скорее всего, начальник просто срывает на вас злость, гнев, плохое настроение, собственную неудовлетворенность и что угодно другое, когда на деле четких претензий нет.
Мария Дац Эксперт в сфере «Психология»
Такой ход поставит начальника в тупик, ведь он первое время не найдет, что вам ответить. Но позже, скорее всего, реабилитируется и начнет перечислять все ваши «грехи». На каждый пункт выдвигайте свои аргументы и доводы, не давайте ему навешать на вас одного все прегрешения фирмы.
Как поставить начальника на место, чтобы тебя не уволили
Пока не отчаиваться. Через некоторое время, переговорите еще раз с токсичным руководителем. Опять соберите фактуру и свое мужество в кулак)). Но на этот раз окончанием разговора может быть такой ход конем:
– Петр Васильевич, а какое мое поведение Вас устроит?
Кстати, о токсичных людях, как себя с ними вести в отдельной статье.
Чаще всего, руководители все-же «сдаются» и перестают рычать на данного сотрудника. Если же и это, второе посещение не помогло. То соберите всю волю в кулак третий раз, а это будет крайний случай. Можете пригрозить трудовой инспекцией. И что, Вы мол, все 2 предыдущие разговора записывали на диктофон.
Все, без вариантов – начальник на лопатках))
А если серьезно, то руководитель просто не захочет с Вами связываться. В конце концов, оставит в покое. Но практика показывает, что до 3 этапа переговоров мало кто доходит.
Даже случался парадокс. В реальном случае из жизни, сотрудника через некоторое время даже повысили. Он же проявил характер, бойцовский дух. А значит, более серьезные рабочие задачи такому сотруднику по плечу.
Вот и получилась неожиданная двойная польза – от токсичного руководителя избавился, и повышение получил.
Что делать, если начальник все равно придирается по пустякам
Возможно, вы сможете спокойно обдумать обратную связь, но вам будет трудно применить ее на практике. Если это так, подумайте, почему.
Вы все еще не уверены, что нужно изменить?
Постарайтесь тактично и уважительно сообщить об этом своему боссу; это всегда лучше, чем молча страдать. Как можно более конкретно укажите, в каком направлении вам не хватает информации. Отправьте запрос в письменной форме, поскольку это оставляет «бумажный след», на который вы можете ссылаться в будущем.
Возможно, вы возражаете против самого совета — не по личным причинам, а потому, что вы и ваш начальник не согласны с тем, как лучше всего выполнить работу. С этой ситуацией лучше всего справляться в индивидуальном порядке. Последнее слово остается за вашим руководителем, и вам, возможно, придется отложить в сторону свои собственные идеи. Но в будущем вы можете предлагать практические решения, подкрепляя их фактами, чтобы босс мог увидеть вашу точку зрения.
Однако, если вы действительно чувствуете, что с вами обошлись несправедливо, возможно, полезно будет узнать мнение коллег или других руководителей. Хотя несправедливая критика является скорее исключением, чем правилом, она случается.
Вы можете получить второе мнение, не раскрывая подробностей частных разговоров и не изображая себя жертвой. Спросите других, как они следуют определенной процедуре, или дайте им знать, что могли бы воспользоваться некоторыми советами в той области, о которой сказал начальник. Если их точка зрения значительно отличается от мнения вашего руководителя, об этом следует помнить. Проблема может заключаться в противоречивых наборах ожиданий внутри организации.
Сосредоточьтесь на отделении действенных частей критики от моментов, которые были вам не так полезны. Вы сможете увидеть это различие — и извлечь из него урок — с большей ясностью по прошествии нескольких часов или дней.
Дозируйте информацию, которую вы даете начальнику-самодуру
С такими сложными по характеру руководителями необходимо правильно общаться, выстраивая исключительно рабочие отношения. Постройте ваше взаимоотношение исключительно таким образом, чтобы оно касалось лишь работы. Ни в коем случае не следует выдавать ему слишком много личной информации. Тем самым мы показываем начальнику-самодуру наши возможные слабые места. В последующем он может начать дергать за ниточки, оскорблять работника или манипулировать своим сотрудником. Поэтому старайтесь контактировать лишь на рабочие темы, а на корпоративах в неформальном общении держитесь от такого человека подальше.
Основные причины начала придирок начальником к сотруднику
Невыполнение задач
Одна из главных причин начала придирок со стороны начальника — это невыполнение задач сотрудником. Если сотрудник не выполняет свои обязанности в срок или выполняет их плохо, то начальнику приходится принимать дополнительные меры контроля и наблюдения, что может негативно сказаться на отношениях между начальником и сотрудником.
Грубое и некорректное общение
Если сотрудник не соблюдает норм этикета и грубо отвечает начальнику, то это может стать причиной начала придирок со стороны начальника. Некорректное общение может быть не только устным, но и в письменной форме, например, в электронной почте или мессенджерах.
Недостаточное внимание к профессиональному развитию
Если сотрудник не проявляет активность в повышении своей квалификации или не проявляет интереса к профессиональному развитию, то это может вызвать негативные эмоции у начальника. Начальник может начать придираться к сотруднику, если увидит, что последний не проявляет инициативы в этом направлении.
Неправильное использование рабочего времени
Если сотрудник использует рабочее время не по назначению, например, личные дела, социальные сети, то это может вызвать неприятности со стороны начальника. Начальник ожидает от сотрудника максимальной производительности и использует придирки, чтобы добиться этого.
Ситуация 2. Вы просто не нравитесь начальству
Причем не нравитесь не как работник, а как личность – придирки к профессиональным обязанностям являются следствием личностного неприятия. Такое нередко бывает в чисто женских коллективах: женщинам сложно держать эмоции в узде, а критические всплески вызывают ответную негативную реакцию. И у таких конфликтных ситуаций есть конкретные признаки:
Критика начальника не касается напрямую вашей работы: рано или поздно он переходит на личности – вы не так разговариваете, не так ходите, не так одеваетесь, у вас слишком длинные ногти и так далее.Рабочий разговор ведется с явным высокомерным, презрительным оттенком – все идет к тому, чтобы унизить подчиненного, поэтому время для выяснения отношений выбирается всегда неудачное для исполнителя (отчетный период, куча работы и т.д.), а место – публичное, с расчетов, чтобы коллеги стали свидетелем вашей порки.Претензии босса нелогичны, проявляются непоследовательно, каждый раз касаются чего-то нового.Рабочие задачи ставятся расплывчато и некорректно, в надежде, что недопоняв сути, вы проколетесь и профессионально, чем дадите очередной повод для бичевания.
Непростая ситуация, из которой нелегко выйти победителем. Прежде всего, не позволяйте делать из себя «козла/козу отпущения» — руководителю следует мягко и тактично указать, что все его замечания и придирки не относятся к вашим профессиональным обязанностям, которые выполняются грамотно и в срок.
Если на ваше место начальник «двигает» своего человека и это очевидно, то максимум, что можно сделать, это четко, спокойно и профессионально выполнять свою работу: за длинные ногти еще никого не увольняли, а вот если в вашей деятельности образуется прокол, такой руководитель не замедлит с удовольствием потереть лапки. Чтобы быть во всеоружии и уметь спокойно парировать колкости начальника, вы должны ясно представлять свой фронт работ и обязанностей, порядок выполнения и сроки сдачи работ, критерии оценки вашей деятельности.
Нередко унижение одних необходимо для роста собственной самооценки, а потому уметь открыто признать в некоторых случаях, что начальник достоин признания и уважения, все же нужно уметь. Комплименты должны быть искренним проявлением профессионального почитания, но никак не подхалимажем.
Если справедливости на местном уровне добиться не удается, осторожно пытайтесь найти ее на следующей ступени должностной иерархии, если она имеется. Но это тонкий лед: поддержки свыше можно и не дождаться, а вот непосредственный начальник отныне сделает возможное и невозможное, чтобы стереть вас в порошок и доказать всем собственную правоту
Если нервы и собственное спокойствие дороже, то рекомендуется в кармане иметь запасной вариант дальнейшего трудоустройства.
Какими способами можно решать конфликт с начальством
Для урегулирования конфликта с начальством необходимо в первую очередь провести переговоры и выяснить обстоятельства, которые вызывают крики, оскорбления и унижения сотрудника. Предположим, что работодателя не устраивают профессиональные качества сотрудника, тогда следует выяснить, каким образом можно исправить ситуацию. Следует обговорить с начальником оскорбления, которые вы получили в свой адрес, и попросить не повторять их впредь.
Как правило, при устранении недочетов в трудовой деятельности сотрудника работодатель больше не имеет поводов для повышения тона, криков и унижений.
Но, к сожалению, есть случаи, когда противостояние двух сторон трудовых отношений продолжается и сопровождается унижением и оскорблением сотрудника.
Под горячую руку
Кстати
Сидеть неподалёку от агрессивного босса вредно. К такому выводу пришли учёные из Нидерландов. Они наблюдали за офисными сотрудниками и выяснили, что чем ближе сидит подчинённый к начальнику-самодуру, тем чаще он копирует действия шефа. В результате работник начинает несправедливо обращаться со своими коллегами, в особенности с теми, кто стоит ниже по служебной лестнице.
Нельзя. Даже если вам очень обидно, ни в коем случае не оскорбляйте босса в ответ. Постарайтесь сдержать эмоции, иначе есть риск навсегда испортить отношения с начальством. Не стоит пытаться успокоить орущего шефа словами: «Да, я понимаю, у вас просто выдался тяжёлый день, поэтому вы и кричите». Такими высказываниями вы лишь даёте боссу понять, что он не умеет владеть собой.
Как правильно. Задайте уточняющие вопросы: «А в чём именно заключается моя безответственность?», «Где я ошибся?». Скорее всего, не найдя что ответить, начальник почувствует себя неуверенно и отправит вас продолжать работу.
Если шеф вспылил. Как не попасть под горячую руку начальника
Подробнее
Перечитайте условия рабочего договора
Понятно, что переход на личности не допустим на рабочем месте. Но часто начальник, который придирается, отыгрывается на том, что делает замечания вашей работе. Можно выполнять ее безупречно, но если вас недолюбливают, этого никогда не будет достаточно.
Что ж, в таком случае попробуйте обратиться к договору. Там прописаны ваши обязанности и права.
Если вы выполняете все качественно и знаете, что придирка не обоснована, используйте аргумент, что делаете все по закону и по стандарту. Одним словом – вы выполняете условия рабочего договора. Если у вашего начальника останутся вопросы или замечания, попросите его сформулировать их в письменной форме.
Хороший совет1Бесполезно
Под горячую руку
Кстати
Сидеть неподалёку от агрессивного босса вредно. К такому выводу пришли учёные из Нидерландов. Они наблюдали за офисными сотрудниками и выяснили, что чем ближе сидит подчинённый к начальнику-самодуру, тем чаще он копирует действия шефа. В результате работник начинает несправедливо обращаться со своими коллегами, в особенности с теми, кто стоит ниже по служебной лестнице.
Нельзя. Даже если вам очень обидно, ни в коем случае не оскорбляйте босса в ответ. Постарайтесь сдержать эмоции, иначе есть риск навсегда испортить отношения с начальством. Не стоит пытаться успокоить орущего шефа словами: «Да, я понимаю, у вас просто выдался тяжёлый день, поэтому вы и кричите». Такими высказываниями вы лишь даёте боссу понять, что он не умеет владеть собой.
Как правильно. Задайте уточняющие вопросы: «А в чём именно заключается моя безответственность?», «Где я ошибся?». Скорее всего, не найдя что ответить, начальник почувствует себя неуверенно и отправит вас продолжать работу.
Если шеф вспылил. Как не попасть под горячую руку начальника
Подробнее
Что делать, если начальник – самодур?
Но если вы не хотите увольняться, нужно выбрать правильную линию поведения. Проанализируйте «поток сознания» вашего начальника, определите, чего он хотел от вас, в чем он был прав, а в чем – нет. Ведь, возможно, его злость абсолютно объяснима: вы сами где-то ошиблись, а он просто чересчур экспрессивно указывает вам на ваши недочеты.
После того, как вы отделили зерна от плевел, выберите правильный курс дальнейших действий. Устраните свои ошибки. Если шеф недоволен оформлением бумаг – задержитесь после работы и напишите все так, как он хочет. Если его выводят из себя результаты работы, к примеру, низкий уровень продаж, подумайте, как их повысить, составьте план мероприятий и последовательно претворяйте его в жизнь. Проследите, изменилось ли поведение шефа после проведенной вами «работы над ошибками». Если все осталось по-прежнему, а увольняться вы не хотите, нужно правильно обозначить свою позицию.
- Нужно своим поведением дать понять, что у вас есть чувство собственного достоинства. Держите голову прямо. Говорите уверенно и твердо. Не унижайтесь, не пресмыкайтесь, не лебезите. Такая манера еще больше раззадорит агрессивного шефа.
- Говорите прямо. Спросите, что именно не устраивает босса. Если он начнет перечислять недочеты, узнайте, как их устранить.
- Покажите свою готовность уладить конфликт. К примеру, в ответ на несправедливые обвинения покажите, что обозначенные шефом «косяки» не имеют к вам отношения. Тем не менее, вы готовы предпринять какие-то действия для их устранения, ведь это будет сделано для блага компании.
- Постоянно твердите себе, что ваш босс – ничем не лучше вас. Это не самообман, в большинстве случаев так и есть.
- Представьте своего шефа в смешном или неприглядном виде. Например, с мусорным ведром на голове. Представили? Разве может этот клоун вас унизить? Но здесь главное не переборщить с фантазией и не расхохотаться. Это озлобит самодура еще больше.
- Усильте самодисциплину. Не давайте лишнего повода для придирок. Не опаздывайте на работу даже на минуту. Вовремя приходите с обеденного перерыва. Это заставит руководителя переключиться на менее дисциплинированного сотрудника.
Налаживайте контакт, но не льстите
Любой начальник – это всего лишь человек, к которому тоже есть подход. Не всегда, но в большинстве случаев. Постарайтесь развить эмпатию и эмоциональный интеллект, ищите ходы и ключики к здоровому общению с руководителем.
Но при этом не прогибайтесь. Не признавайте свою вину, если ее нет, не льстите, не улыбайтесь беспричинно, показывая свою слабость.
Попробуйте работать с каждым возражением. Если босс настаивает, что вы не сделали то, о чем вас просили, хотя вы договаривались именно об этом, в следующий раз идите на встречу с шефом вместе с диктофоном. Если вас обвиняют в непродуктивности, сдайте отчет о проделанной работе за неделю/месяц. И так далее. Прощать и спускать с рук нельзя только беспричинное хамство, беспочвенную агрессию и оскорбления вашей личности.
Личная неприязнь — в чем причина
Что делать, если начальник издевается и унижает вашу честь и достоинство? Не важно, какова причина такого поведения. Терпеть это непозволительно. Но не идите на открытый конфликт, делайте все деликатно, соблюдая рамки приличия
Но не идите на открытый конфликт, делайте все деликатно, соблюдая рамки приличия.
Совет
Если вы начнете оскорблять, переходить на личности и обвинять босса, о чем вы будете лучше его?
Основными причинами (а чаще поводами) для придирок при наличии личной неприязни начальства становятся следующие ситуации.
Несоблюдение дресс-кода
Внимание начальства заострено на вас, не удивляйтесь такому положению. Претензии босса часто не обоснованы (только если вы не решили вдруг удивить всех шикарным декольте). Не давайте повода упрекнуть вас в несоответствии
Можно прилюдно измерить длину юбки или зачитать правила дресс-кода. Если это единичный случай, переведите все в шутку и скажите, что такого больше не повториться. Несоблюдение субординации. Научитесь сдерживаться даже в самых неприятных ситуациях. Начальник намеренно вызывает вас на конфликт. Вы же должны с достоинством отвечать на все выпадки в ваш адрес. Если вас упрекнули в нарушении субординации, а этого не было, аргументировано и спокойно объясните необходимость и правильность выбранной вами тактики. Частые опоздания и уход пораньше. Помните о пунктах трудового договора. Вам платят деньги за отработанные часы. Не позволяйте себе такого халатного отношения. Здесь босс имеет полное право применить штрафные санкции или сделать выговор. Скандальные сплетни. Они могут исходить от кого угодно, но начальство искренне поверит в них. Разбираться самостоятельно в их правдивости у босса нет ни времени, ни желания. Поэтому найдите удобное время и объясните, что это ложь. Нет гарантий, что вам поверят, но попытаться надо обязательно. Не стоит ждать, когда начальник сам вызовет вас на такой разговор, работайте на опережение. Нежелание помочь организации. Довольно абстрактное обвинение. Не бойтесь конкретизировать и узнать, что вы делаете не так. Напомните об ответственном выполнением вами должностных обязанностей. Часто такие претензии исходят от перфекционистов, следовательно, адекватность стремится к нулю
Не давайте повода упрекнуть вас в несоответствии. Можно прилюдно измерить длину юбки или зачитать правила дресс-кода. Если это единичный случай, переведите все в шутку и скажите, что такого больше не повториться. Несоблюдение субординации. Научитесь сдерживаться даже в самых неприятных ситуациях. Начальник намеренно вызывает вас на конфликт. Вы же должны с достоинством отвечать на все выпадки в ваш адрес. Если вас упрекнули в нарушении субординации, а этого не было, аргументировано и спокойно объясните необходимость и правильность выбранной вами тактики. Частые опоздания и уход пораньше. Помните о пунктах трудового договора. Вам платят деньги за отработанные часы. Не позволяйте себе такого халатного отношения. Здесь босс имеет полное право применить штрафные санкции или сделать выговор. Скандальные сплетни. Они могут исходить от кого угодно, но начальство искренне поверит в них. Разбираться самостоятельно в их правдивости у босса нет ни времени, ни желания. Поэтому найдите удобное время и объясните, что это ложь. Нет гарантий, что вам поверят, но попытаться надо обязательно. Не стоит ждать, когда начальник сам вызовет вас на такой разговор, работайте на опережение. Нежелание помочь организации. Довольно абстрактное обвинение. Не бойтесь конкретизировать и узнать, что вы делаете не так. Напомните об ответственном выполнением вами должностных обязанностей. Часто такие претензии исходят от перфекционистов, следовательно, адекватность стремится к нулю.
«Офисное пространство»
Этот фильм уже не молод — был выпущен в 1999 году, однако спустя все эти годы он не утратил собственной актуальности. На первый взгляд, «Офисное пространство» — это некая сатира, где все персонажи возведены в гротеск. Начальник нарочито груб и глуп, подчиненные так же нарочито загнаны в угол, лишены права голоса и инициативы. Конечно же, в реальном мире вы вряд ли встретите в точности такую же картину, таких шаблонных персонажей найти очень сложно. Однако суть данной этической проблемы тут изложена невероятно четко и правильно. Босс, который не дает своим подчиненным права голоса, который выступает в роли некого хозяина, который всегда прав, попросту подавляет тот продукт, который производит. Атмосфера среди подчиненных, которые угнетены, будет исключительно мрачной, а тяга к работе будет постепенно иссякать.
Подумайте, вам важнее выглядеть всегда правым перед подчиненными или же привести собственную компанию к процветанию? Ведь, не прислушиваясь к мнению сотрудников, вы попросту обрекаете собственное дело на крах.
Минздрав начал разработку двух новых платформ для создания вакцин
Ученые из СПбГУ разработали инновационный аккумулятор: чем он лучше старых
Потребление говядины в РФ упало до минимума за 10 лет из-за коронавируса
Причины хамства сотрудника на работе — объясняют психологи
Каждый случай деструктивного поведения индивидуален, но чаще всего речь пойдёт о неких внутренних проблемах, которые выплёскиваются грубым вербальным способом:
- Человек вырос в неблагополучной семье, где родители регулярно выясняли отношения при ребёнке, допускали рукоприкладство и взаимные оскорбления. Это наиболее тяжёлый случай, поскольку, став взрослым, он проецирует такую манеру на всё окружение, а ругательства, вылетающие «для связки слов», считает нормой.
- Излишне строгое воспитание с тотальным контролем, которое привело к неадекватному восприятию мира. Коллеги в глазах такого сотрудника обязаны соответствовать его профессиональным возможностям, навыкам и талантам. Если же этого не происходит, то они автоматически становятся «людьми второго сорта», со всеми вытекающими.
- Комплекс неполноценности, приведший к низкой самооценке. И снова причина в глубоком детстве, когда ребёнку внушают, что он никогда не станет лучше «этого мальчика/девочки». Результат у девиации всегда один — человек, начиная с подросткового возраста, компенсирует собственные неудачи, издеваясь над теми, кто слабее.
- Проблемы в семье/личной жизни. Здесь грубое поведение выступает механизмом защиты от ещё большего стресса, который подстерегает в рабочее время. Это самая безобидная из причин, которая решается одним-единственным способом. Коллеге просто нужна уверенность, что его поддержат и в меру сил помогут пережить чёрную полосу.
- Неконтролируемое чувство вины перед коллективом. Совершив проступок разной степени тяжести, большинство из нас старается закрыться, заметая следы «преступления». Иногда подобные барьеры приводят к ещё большим оплошностям, но уже в отношениях с сослуживцами, что неминуемо наносит ущерб здоровой атмосфере.
Как можно защитить себя от оскорблений
Главным правилом является отсутствие ответных действий незаконного характера, то есть нельзя оскорблять в ответ. Все действия и слова должны быть полностью нейтральными и грамотными. Только в таком случае можно привлечь к ответственности.
Защитой от дальнейших оскорблений является жалоба, которая оформлена правильно и имеет необходимое подтверждение. Ущерб, который был нанесен, взыскивается в стандартном порядке с помощью судебной инстанции. Защита своего достоинства состоит из нескольких действий:
- фиксирование факта я в любой доступной форме;
- уведомления руководителя в письменной форме;
- сбор доказательств и свидетельств;
- обращение в требуемую инстанцию.
Такой порядок является стандартным, за исключением случаев, когда руководство имеет отношение к произошедшему. В таком случае обращение производится сразу в трудовую инспекцию и прокуратуру.
При происшествиях на рабочем месте всегда проводится служебная проверка, которая анонсируется как руководством, так и работником трудовой инспекции. Для доказательства своей правоты необходимо иметь на руках все доказательства, например, распечатанные скриншоты из Интернет-ресурса, заверенные нотариально.
Какие действия предпринять, если начальник орет
Изначально следует понять начальника. В большинстве случаев он кричит по конкретной причине. В этот момент нужно понять, в чем именно провинился сотрудник. Если причина действительно важная, и работник неправ, то свою вину нужно признать. В обратном случае необходимо отстаивать собственное мнение.
Попробуйте отвлечься. Глубоко вдохните, медленно выдохните. Представьте перед собой приятную картинку. Сохраняйте спокойствие и покажите свою воспитанность. Руководитель увидит, что реакции нет, и потеряет интерес к такому сотруднику. Особенно это касается холериков, которым в ответ нужно услышать крик, гнев и увидеть агрессию.
Другие рекомендации:
- Если руководитель орет на подчиненных за дело, то будет уместна самокритика. Нужно признаться в своей неправоте. Постарайтесь быстро устранить ошибку и впредь внимательно проверять работу перед сдачей.
- Следите за поведением начальника. В ситуациях, когда руководитель ругает подчиненных, следует наблюдать за его поведением, эмоциями, выражением лица. Можно проанализировать его речь.
- Называйте начальника по имени. Каждый человек любит, когда к нему обращаются по имени. Обращения должны быть частыми (психологи рекомендуют повторить имя не менее 7 раз). Это его успокоит и приведет в чувства.
- Записывайте все, что говорит начальник в состоянии агрессии на диктофон или в блокнот. Обязательно предупредите его об этом. Задача жертвы – замедлить темп. Когда босс поймет, что все его слова документально фиксируются, он начнет контролировать свою речь.
- Употребляйте одну нейтральную фразу. Она должна показать нейтральное отношение работника к унижениям на работе.
Если директор кричит на всех сотрудников во время собрания, подумайте о чем-то хорошем
Если он говорит что-то действительно важное, к нему лучше прислушаться
Если начальник постоянно придирается, попробуйте с ним откровенно поговорить. Забудьте о хамстве, упреках и криках. Это плохая тактика. Спросите, что нужно сделать для уменьшения количества конфликтных ситуаций. Постарайтесь сдавать все задания вовремя и делать их качественно. Тогда отношения с начальником наладятся, а нервная система будет в порядке.
Как понять, что начальство не удовлетворено
Работа в коллективе требует постоянной взаимосвязи между подчиненными и начальником. Чтобы успешно справиться с задачами, нужно понимать требования, которые выдвигает руководитель и уметь анализировать свои действия, чтобы не допустить ошибок. Один из признаков того, что начальство не удовлетворено, может быть начальник начинает придираться к сотруднику.
Если начальство не удовлетворено, то это может проявляться различными способами. Возможно, начальник резко меняет свое отношение к сотруднику, начинает придираться к деталям, которые прежде не были столь значимыми, водит сотрудника вокруг да около, не говоря напрямую, что не так.
Для того, чтобы понять, что начальство не удовлетворено, нужно внимательно анализировать свою работу. Если вы заметили изменение в поведении начальника, обычно это говорит о том, что он ожидает от вас результатов лучшего качества. В этом случае самым лучшим способом справиться со снижением эффективности работы, является работа над улучшением производительности и качества своей работы.
Важно помнить, что подчиненный должен быть готов к возможным изменениям в работе, которые требуются для достижения лучших результатов. Работа над собственной производительностью и качеством работы, даже если не проявляется явная неудовлетворенность начальника, должна быть непрерывной
- В случае непонимания отношения начальника, лучше обратиться к нему непосредственно и выслушать обоснование его позиции.
- Нужно уметь прислушиваться к критике и исправлять свои ошибки, чтобы быт профессионалом в своем деле.
В целом, если начальство начинает придираться к сотруднику, нужно понимать, что это может быть проявлением нежелания руководителя видеть в своей команде слабых профессионалов. Работа над производительностью и качеством, анализ и самооценка своей работы, а также открытость для критики предполагают улучшение результатов и продвижение в карьере.
