Карта помощи на дорогах ВЭР Ассистанс: с кого требовать деньги
Перед тем, как возвращать деньги за Карту Помощи на Дороге стоит обратить внимание на еще одну немаловажную деталь – кому ушли деньги за Карту?
В ряде случаев оплата стоимости за Карту помощи на дорогах проходит по платежному поручению через банк напрямую исполнителю услуг – АО «ВЭР» (ранее – во ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ»).
Однако также часто встречаются случаи, что деньги за Карту принимает другое лицо
Здесь важно понимать, в качестве кого это лицо действует
Если как Агент, то деньги требуем с АО «ВЭР».
Вот примеры таких ситуаций
Пример № 1. Здесь лицо получившее деньги – агент. Это мы видим из самого чего, где ООО “ВСЕ ЭВАЕУАТОРЫ” указано как поставщик услуги.
Пример № 2
Здесь мы видим, что оплату за Катру приняло ООО “ГК СБСВ-КЛЮЧАВТО”. При этом это даже не автосалон, а иное лицо! Наименование самой услуги вообще обозначено как страховые услуги ВЭР, что не соответствует действительности.
Когда из платежных документов неясно, на каком основании другое лицо приняло деньги, значит с заявлением о возврате денег нужно дополнительно обращаться и к нему.
При этом юридически основания для возврата денег к этому лицу, в отличие от требования к АО «ВЭР», будут отличаться. Но это все забота юриста, не ваша.
Комментарии
Как мы вернули навязанные страховки по автокредиту на 54 000…Спустя еще неделю вернули деньги за страхование GAP и мы опять поехали к ОД, чтобы написать заявление на частично-досрочное погашение кредита. Сегодня на почту пришел новый график платежей. В цифрах я не сильна, тем более, что процент по кредиту высчитывается по…ТНТ-Премьер дочерний сервис от Газпрома с ТНТ предлагает подписчикам смотреть фильмы до выхода на официальные площадки тв, на сайте предлагается ввести промкод, но многие не знают где его взять.Алексей Першиков
Рольф и страхование жизни » Банки. ру » ФорумВ Рольфе предложили схему по покупке нового автомобиля со хорошей скидкой. Схема предполагает покупку автомобиля в кредит, кредит берется в РусфинансБанке. В кредит включена опция Страхование жизни от СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование (10% от стоимости…На 2022 и возможно и на следующий год есть специальные бонус кода которые многие еще не знают, но очень хотят их заполучить. Здесь вы сможете найти для себя кое что из того что вы ищете.Лариса Гаврилова
Как вернуть собственные деньги при отказе от услуг компании…Добрый вечер! В автосалоне Рольф-Юг навязали услугу карта Ринг «Шоколад»… есть там такие специальные периоды — распродажи, когда стоимость товаров снижается на 60%. Вот, заранее закладывать их в корзину, а в этот волшебный момент и кликать мышкой уже).Денис Артемьев
Как преодолеть ООО «РИНГ-СИТИ» или не навязывай моим…Потребовали вернуть деньги. Проинформировали, что мы уже в суде. Через час мне уже звонил Александр, но разговаривать с ним мне не хотелось.Или вот промокод — «REFCA7TVYGV» — дает скидку 300 рублей на первый заказ при онлайн-оплате от 1,000 рублей.Михаил Бескоровайных
Решение № 2-1109/2019 2-41/2019 2-41/2019… :: СудАкт. руПеречисление денежных средств в счет оплаты страховой премии осуществлено ООО «РОЛЬФ Эстейт Санкт-Петербург» ввиду наличияИ еще форум есть. Там не забудьте проверять инфу. Попасть на форум Танков сможете по этой ссылке. Ну как всегда будет он известен в 20 числах декабря. Узнать можно из роликов про игру,или на Офф.Альберт Андреев
Помогите с расторжением договора » ФорумОбязаны были вернуть. Однако, срок прошел.В идеале всю коллекцию, а оф. сайте, Макдональдс запустил новую акцию под названием «Монополия». Сроки ее проведения: с 27 ноября по 31 декабря 2022 года.Галина Урусова
Карта Ринг ассистанс — ШоколадКарта Ринг ассистанс — Шоколад. Обладатель карты «ШОКОЛАД» может в течение срока действия карты пользоваться следующими услугами: Круглосуточная диспетчерская служба; Круглосуточная юридическая помощь — консультация юриста при ДТП или ПДТЛ, разъяснение…В игру «Аватария» играют многие пользователи таких социальных сетей, как Вконтакте и Одноклассники. Основная валюта в Аватарии это золотые монетки, но чтобы их получить игрокам нужно походить сложные квесты, можно конечно и купить за денежки.Mikhail Morikov
Можно ли вернуть карту шоколад » help-yurfaq.ruКак вернуть деньги? Мы успешно возвращаем денежные средства нашим клиентам по абонентскому договору об оказании услуг VIP Assistance (Concierge+, BlackEdition+, карта Шоколад и др.) заключенного с группой компаний ГК РИНГ в частности «Центр Ассистанс»…Конечно, если вам 17-20 лет, то можно носить все и не тратиться на очень качественные вещи. Они утратят актуальность уже через сезон. Но какое это наслаждение — найти свою мечту, то свое платьице или даже носовой платок о котором мечтали, который грезился в ваших мимолетных мечтаниях.Илья Коробейкин
Карта шоколад от рольф как отказатьсяПоследние вопросы по теме: «Карта шоколад от рольф как отказаться». Возможно ли отказаться от услуг компании Ринг и вернуть денежные средства? Здравствуйте! Дня 2 назад брал кредит на авто в автосалоне. При этом мне к кредиту сверху добавили доп. услугу (в…У меня была точно такая же проблема. Я написал в службу поддержки они попросили прислать фото промо кода который я пытаюсь ввести. В ответ я получил письмо где была сказано, что нужно вводить код не с крышки, а который находится на носике дозатора.Андрей Аверин
Обратная связь → Для правообладателей → О проекте → Политика конфиденциальности сайта → Пользовательское соглашение → → Согласие на обработку персональных данных → Справочник → Популярные страницы → В регионах
Телефон доверия
- О телефоне доверия Узнайте, что такое, как устроен и в каких случаях можно обратиться на «Телефон доверия»
- Телефоны доверия Информация о детских и семейных телефонах доверия, действующих на территории Ярославской области
- Дистанционный урок Дистанционный урок о телефоне доверия для детей и подростков
- Региональная информационно-рекламная кампания по противодействию жестокому обращению с детьми
- Онлайн-опрос «Телефон доверия в моей жизни!»
- Видеоролики о телефоне доверия
Как устроен «Телефон доверия»
Телефон доверия – это служба, куда может анонимно обратиться абсолютно любой человек, чтобы обсудить трудную жизненную ситуацию, и получить ответ на любой свой вопрос.
Телефон доверия открыт для каждого человека. Не важен возраст, национальность, пол, состояние здоровья звонящего. Любой человек имеет право быть выслушанным и получить помощь
Причем, эта помощь, всегда будет бесплатной и анонимной (никому не сообщается, кто звонил и зачем)! И это очень важно!
На телефонах доверия работают специально обученные люди – психологи. На некоторых Телефонах доверия могут работать даже прошедшие специальное обучение подростки – туда звонят те ребята, которым проще поговорить о наболевшем со сверстником, чем со взрослым.
Телефон доверия дает возможность человеку, пережившему какие – либо трудности, получить поддержку, разобраться в сложной для него ситуации в более спокойной обстановке и решиться на конкретные шаги.
Человек может поделиться с консультантом Телефона доверия любой беспокоящей его проблемой и получить интересующую его информацию.
Узнайте о телефонах доверия на территории Ярославской области
Основные проблемы, с которыми можно обратиться на Телефон доверия:
- взаимоотношения со сверстниками;
- взаимоотношения с родителями;
- учебные проблемы (в т.ч. конфликты с преподавателями и одноклассниками);
- семейные проблемы;
- проблемы принятия себя, неуверенности в себе;
- первая любовь и/или неразделенная любовь.
В жизни много вопросов и трудностей. Каждый может попасть в ситуацию, когда ему будет нужна помощь
В этот момент важно быть услышанным!
Звоните БЕСПЛАТНО и АНОНИМНО на Единый телефон доверия
8-800-2000-122
Как АО «ВЭР» рассматривает претензии потребителей
Обработка обращения потребителя в АО «ВЭР» проходит через несколько этапов.
Эти этапы могут сочетаться, заменяться, но смысл сохраняется. Решающим элементом, как именно будет рассматриваться претензия потребителя, будет формулировка требований в претензии и их обоснование.
Что это значит? В статье «Как отказаться от навязанной услуги» я уже писала, что существует несколько способов защиты нарушенного права. Проще говоря, есть несколько вариантов статей, на которые потребители ссылаются в своих претензиях с требованием о возврате денег. При этом они допускают ошибки. Эти ошибки использует АО «ВЭР» для формального отказа в возврате денег.
Итак, что это за этапы:
ЭТАП 1
Сначала с потребителем по телефону связывается менеджер. Он выясняет, по какой причине решено отказаться от карты, и настаивает на том, чтобы передумали.
ЭТАП 2
В зависимости от того, как пойдет разговор, менеджеры направляют потребителю письменный ответ по почте. Надо заметить, что вся эта работа проводится простыми менеджерами по продажам, не юристами. Зачастую ответ – это формальный отказ. Не забываем, что такой отказ незаконный.
Аргументация в таких ответах может отличаться. Это кстати, и зависит от того, на какую статью закона вы сослались. Поэтому писать такие претензии самостоятельно очень рискованно.
ЭТАП 3
Если потребитель настойчив и ведет себя грамотно, подключают менеджера по продажам другого звена. Его задача – убедить вас не отказываться от Карты, заговорить, посеять сомнения. Если и здесь потребитель не сдается и по-прежнему требует возврата денег, с ним начинают торговаться.
ЭТАП 4
Торг. Негласное правило таково: сэкономить деньги, вернув как можно меньше. Предлагают 15-20% от оплаченной суммы. Если потребитель сдается, дело передают в бухгалтерию. В зависимости от доводов потребителя деньги могут вернуть и в полном объеме и частично: все решается индивидуально по каждому требованию.
Таким образом, на разных этапах поток потребителей и их требований отсеивается и иссякает. На это и расчет. Вся схема специально так разработана. Задача при получении требования о возврате денег – закрыть спор до обращения в суд с меньшими потерями, поскольку через суд придется возвращать гораздо больше. И это в АО «ВЭР» отлично понимают.
Именно поэтому я заранее советую относится к этому нормально и настроиться на то, что деньги могут не вернуть сразу при получении претензии. Но деньги вернуть можно!
ЭТАП 4
По некоторым спорам дело доходит до юриста, который готовит и отправляет письменный ответ.
Зачем писать претензию, что это дает
Практически в каждой своей статье я говорю о том, что любые требования потребителя должны выражаться письменно. Подробнее об этом я писала в статье «Как написать претензию». Да, досудебный порядок по спорам в сфере защиты прав потребителей законом не установлен (искоючение – если автомобиль куплен в кредит). Но иначе вы никак не докажете, когда обратились, с каким требованием и не пропустили ли срок обращения, установленный законом.
Техническая помощь на дороге: возврат денег
Теперь мы переходим к более подробному анализу договорных отношений с АО «ВЭР» по Карте помощи на дорогах.
Публичная оферта договора об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах»
Перед получением Карты помощи на дорогах вы подписываете Заявление о присоединении к условиям Публичной оферты об оказании услуг. В самом заявлении указывается выбранный тариф: Стандарт, Премиум, Голд, Вип (см. фото выше)
Подписывая Заявление, вы автоматически присоединяетесь к Публичной оферте, условия которой размещены на сайте all-evak.ru. Чтобы найти Публичную оферту на сайте, нужно на главной странице пролистать в самый низ:
Формат размещения – 31 страница в формате .pdf.
Стоит ли говорить, что эти условия никто и никогда не читает? Однако там есть много интересного.
ВАЖНО! Условия Оферты на сайте постоянно меняются, хотя дата остается прежней. Поэтому каждый раз, когда готовлю досудебную претензию в ВЭР я изучаю актуальную редакцию оферты
Мне, как юристу, изучившему Публичную оферту “Техническая помощь на дорогах” АО «ВЭР» с правовой точки зрения очевидно, что она буквально напичкана условиями, ущемляющими права потребителей. Это позволяет АО «ВЭР», ссылаясь на них, вводить потребителей в заблуждение и отказывать в возврате денег.
Между тем, такие условия признаются судами недействительными. Примеры таких условий:
- Так, АО «ВЭР» указывает, что размер фактически понесенных расходов по обязательству равен стоимости самой карты.
Что это означает с точки зрения АО «ВЭР»
По закону потребитель вправе отказаться от услуги, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы. В договоре сказано, что размер фактических расходов равен стоимости Карты. Поэтому оплаченные деньги возврату не подлежат в полном объеме.
ВНИМАНИЕ! Это – позиция АО “ВЭР”, которая не принимается судами. Приведенная ниже ссылка на судебное решение тому пример
- Условия Оферты о подсудности споров по месту нахождения АО «ВЭР». Между тем, потребители обладают правом альтернативной подсудности.
И это только два примера, а таких множество!
Читая все это у простого человека – не юриста, возможно, складывается впечатление, что все потеряно и деньги не вернуть. Это совсем не так!
Однако я бы не рекомендовала самостоятельное обращение по таким спорам как с досудебной претензией, так и исковым заявлением, а обратиться к юристу.
Карта технической помощи на дороге: навязанная автосалоном услуга АО «ВЭР» Ассистанс
В наше время практически ни один автосалон не продаст автомобиль, не навязав какой-нибудь дополнительной услуги. Существует много разновидностей договорных конструкций, которые постоянно меняются. Покупателей, приобретающих автомобиль, вводят в заблуждение относительно
- условий предоставления скидки на автомобиль,
- условий уменьшения процентной ставки по потребительскому кредиту,
- сроков отказа от навязанной услуги, приобретаемой вместе с автомобилем,
- размера подлежащей возврату денежной суммы,
- и, наконец, самой возможности отказа от навязанной услуги.
Карту помощи на дорогах ВЭР Ассистанс продают как при приобретении автомобиля в кредит, так и за наличный расчет.
Мои клиенты рассказывают, что на оформление всех документов при покупке автомобиля в автосалоне уходит до 9 часов! Поэтому неудивительно, что, когда покупателям дают стопку документов, их подписывают, не читая. Только потом, дома, они понимают, во что ввязались.
Таким образом, как правило, Карта Технической Помощи на Дороге ВЭР Ассистанс продается (навязывается) автосалоном, а не напрямую в АО «ВЭР». Как она выглядит:
