Особенности российского делового этикета

Разница этики и этикета

Этика и деловой этикет — это понятия, которые имеют различия.

Этика — это термин из области философии, который связан с нравственностью и моралью, милосердием и справедливостью в отношениях с окружающими.

Этика как наука выполняет несколько функций:

• разъясняет основы и принципы морали;
• прививает нравственные ценности;
• помогает понять, что такое зло и добро.

Этикет представляет собой правила поведения, которые присущи для общества, и имеет многовековое происхождение. Его нормы зародились в эпоху древних цивилизаций, когда люди соблюдали ритуалы и иерархию.

Знание норм этикета позволяет проявлять обходительность, правильно подбирать дресс-код и вести себя надлежащим образом. Регулярное нарушение деловой этики вызовет негодование со стороны общественности, после чего человеку будет сложно восстановить хорошую репутацию.

Принципы ведения переговоров

Привлечь внимание собеседника. Если вы не в состоянии сделать это, зачем вам вообще что-то говорить? Дальнейшие переговоры будут обречены на неудачу. Реализовать данный принцип необходимо в начале переговоров

Реализовать данный принцип необходимо в начале переговоров.

1. Заинтересовать собеседника. Когда партнер проявляет желание к переговорам, это означает, что он осознает полезность предлагаемых мероприятий и будет активно с взаимодействовать.

1. Детально обоснуйте свои убеждения и варианты преодоления конфликта. Это можно сделать, используя только что вызванную заинтересованность и аргументировав, каким образом реализация предложений поможет преодолению конфликта с пользой для партнера. В результате можно убедить партнера, он поступит разумно, соглашаясь в предлагаемыми путями решения конфликта.

1. Выявить интересы и устранить сомнения партнера. Партнер согласился с целесообразностью предложенных вариантов, но он высказывает сомнения в том, что они действительно будут реализованы и в его интересах. Необходимо нейтрализовать его замечания и опровергнуть их, доказав их преимущества именно для партнера.

1. Основной принцип заключается в том, чтобы преобразовать достигнутые результаты в ходе переговоров в окончательное решение по нейтрализации негативных последствий конфликта.

Какую роль в речевом этикете играют местоимения

Роль местоимений во время обращения, речевого взаимодействия важна, особенно для русской речи. Используя местоимения, человек, кроме того, что налаживает прямой контакт, показывает принадлежность того или иного объекта беседы кому-либо. Плюс сокращает сложные конструкции, заменяя целый словосочетания притяжательными местоимениями. Указательные и вопросительные дают возможность строить простые и понятные формулы.

А выбор между местоимениями «ты» и «Вы» позволяет выражать не только степень уважения к собеседнику, разницу в возрасте, социальном положении, но и форму обращения (официальная, неофициальная). Заметна роль местоимений в профессиональной деятельности. Используя «ты», человек показывает близость отношений, дружественность, доверительность беседы.

Основные принципы и правила

Незнание основных правил и принципов бизнес-этикета или их несоблюдение приводит к сложностям в ведении переговоров.

Следующие базовые принципы помогут избежать возможных проблем:

1. Соблюдение сроков, оговоренных в соглашении. Несоблюдение сроков считается неуважением и признаком отсутствия профессионализма. Бизнесмен должен уметь планировать свое рабочее время так, чтобы все делать вовремя.
2. Грамотная устная и письменная речь. В общении нельзя использовать грубые слова, неуместны речевые ошибки, неправильная расстановка ударений.
3. Четкая и краткая формулировка мыслей. Следует исключить сухие и шаблонные фразы, но и излишние эмоции не должны присутствовать. Оптимальный вариант — это уверенный и спокойный тон.
4. Умение слушать. Когда говорит собеседник, нельзя его перебивать и подсказывать ему слова. При общении следует проявлять сдержанность и терпеливо слушать, даже если собеседник медленно высказывается и сбивается.
5. Уважение к коллегам и партнерам. Необходимо наладить обратную связь с подчиненными и клиентами, отвечать на вопросы, которые не имеют отношения к проекту. Необходимо находить компромиссы и общаться так, чтобы клиенты и коллеги ощущали заботу и поддержку.
6. Соблюдение конфиденциальности. Нельзя разглашать коммерческую тайну, даже если состоялась устная договоренность.

Основные правила делового этикета

Степень официальности зависит от статуса делегации. Для заключения взаимовыгодных договоров приезжают руководители предприятий или топ-менеджеры. При этом соблюдается заранее составленный протокол, с которым должны быть ознакомлены все участники. Даже при хорошем знании английского языка, практически признанного международным, на встрече необходимо присутствие переводчика.

Важен момент встречи делегации в аэропорту. Следует предварительно узнать прогноз погоды и при необходимости приготовить зонтики. Если глава фирмы совершает визит вместе с женой, то хорошим тоном будет преподнести ей букет.

Во время совещания не следует занимать место, предназначенное для руководителя предприятия. При его появлении сотрудники должны приветствовать его вставанием.

Хороший тон – умение терпеливо выслушивать всех выступающих. Этим демонстрируется уважение к мнению гостей и своих сотрудников. Они будут польщены, если при этом делаются пометки в предусмотрительно предоставленных блокнотиках. Такая привычка является полезной, поскольку запомнить все сказанное невозможно, а основные тезисы в своих записях помогут восстановить ход дискуссии.

Выступающему следует ценить чужое время. Доклад должен быть кратким, но интересным, не позволяющим отвлекаться на другие мысли. Важен темп речи. Он должен быть средним, поскольку думающих быстро раздражает медлительная речь, а неторопливые не будут успевать за сказанным скороговоркой.

Важно соблюдать дистанцию между присутствующими людьми. Социально приемлемыми являются 50 см

Деловой дресскод

Внешний вид — один из главных козырей в сфере ведения делового общения и коммуникации. Именно начиная с него, оппонент может делать первую оценку человека и формировать первое представление о его способностях и образе мышления. Даже такие навыки как логика или интуиция уступают перед первоначальной презентабельностью образа и уходят на второй план.

Понятие деловой дресс-код, можно отнести к ряду непоколебимых правил, благодаря которым человек, работающий на компанию, способен быть её представителем и полностью её олицетворять

Поэтому соблюдение установленного компанией дресс-кода очень важно и влияет как на дальнейшее сотрудничество с компанией, так и на карьерный рост

В мужском деловом дресс-коде используется: костюм, белая рубашка, галстук, ремень, туфли.

В женской форме одежды используются: брючные костюмы, костюмы с юбкой или платье.

профессионально подобранная деловая одежда

Телефонные разговоры

В серьезных фирмах пресекаются личные разговоры по служебному телефону. Во время деловых встреч следует выключить свой мобильник, или, по крайней мере, перевести его на вибродозвон.

Если телефонный звонок осуществляется в рамках исполнения служебных обязанностей, то следует выполнять определенные правила:

• Представиться и назвать организацию, от имени которой звоните.
• Узнать, удобно ли сейчас разговаривать. Если, нет, то когда можно перезвонить.
• Сохранять вежливую интонацию на протяжении всего времени.
• Постараться сделать разговор кратким, изложив самую суть.
• Вежливо попрощаться, поблагодарив за потраченное время.
• Если во время звонка договариваются о встрече, то следует сразу записать на подготовленном листке точное время и место.

История и причины возникновения деловой этики

Для эффективного взаимодействия индивидов их объединений большое значение имеет одинаковое представление о нормах и правилах поведения, определение общих ценностей. Это в полной мере распространяется и на профессиональную деятельность. Этические стандарты взаимодействия в профессиональной сфере выступают гарантами профессионализма, добросовестности, взаимного уважения в деловых контактах.

Этикет начинает формироваться в системе публичного управления – во дворцах, государственных органов. Здесь приверженность определенным правилам поведения выступала инструментом демонстрации почтения к царственным особым. Иными словами, этикет поддерживал иерархическую систему классового общества. Дворцовый этикет выступил базой для формирования в последующем дипломатического этикета.

Деловая этика относительно молодое явление. Утверждение впервые в профессиональной среде этических правил происходило в период развития средневековых цехов в XI-XII вв. Тогда в уставных документах цехов фиксировались первые этические требования к профессиональным и личностным характеристикам трудящихся. При этом необходимо отметить, что в наиболее значимых для общества областях отдельные этические требования начали формироваться еще в глубокой древности, это, например, касается этических кодексов лиц, осуществляющих лечебную деятельность.

В России правила делового этикета начинают складываться в XII в. Так, например, были зафиксированы отдельные этические нормы делового поведения в поучениях Владимира Мономаха. Здесь фиксировалась необходимость социальной ответственности, заботы о нуждающихся, защиты слабых.

Торговая деятельность до XIV в. на Руси в основном имела меновой характер, что актуализировало значение таких личностных качеств купцов как честность, добросовестность – купцы отвечали за качество продукта собственной репутацией.

Существенное влияние на формирование профессиональной этики оказала религиозная этика: принятия христианства утвердило в качестве общезначимых ценностей милосердие, помощь ближнему, благотворительность. Предприниматели стали рассматриваться как определенного рода покровители над наемными работник.

После отмены крепостного права и проведения ряда других реформ для экономического развития государства капиталистические отношения стали активно развиваться, динамика накопления капитала существенно возросла, что привело к притоку в деловую среду большого числа предпринимателей, не готовых соблюдать этические нормы. Это привело к тому, что на длительное время в мировоззрении населения образ предпринимателя приобрел негативный оттенок. Необходимо подчеркнуть, что в отдельных сферах были исключения, например, широкого уважения среди населения обычно добивались фабриканты и другие промышленники, которые характеризовались как люди дела.

Сущность деловой этики

Этика означает набор правил или принципов, которым должна следовать организация. Под деловой этикой понимается кодекс поведения, которому компании должны следовать при ведении бизнеса. С помощью этики организации устанавливают стандарты для регулирования своего поведения. Это помогает им отличать «неправильную» часть бизнеса от «правильной».

Этика, формируемая в организации, основана на создании человеческого разума. Вот почему этика зависит от влияния места, времени и ситуации.

Деловая этика относится к современным организационным стандартам, принципам, наборам ценностей и норм, которые регулируют действия и поведение человека в деловой организации. Деловая этика имеет два измерения: нормативная деловая этика и описательная деловая этика. Как корпоративная практика и профессиональная специализация, эта область в первую очередь нормативная. Ученые, пытающиеся понять деловое поведение, используют описательные методы. Диапазон и количество вопросов деловой этики отражает взаимосвязь поведения, направленного на максимизацию прибыли, с неэкономическими проблемами.

Деловая этика обеспечивает наличие определенного базового уровня доверия между потребителями и различными формами участников рынка с предприятиями. Например, управляющий портфелем должен одинаково учитывать портфели членов семьи и мелких индивидуальных инвесторов. Такая практика обеспечивает справедливое обращение с общественностью.

Концепция деловой этики зародилась в 1960-х годах, когда корпорации оказались в плену общества, основанного на потребителях, проявлявшего озабоченность по поводу окружающей среды, социальных аспектов и корпоративной ответственности

Повышенное внимание к так называемым социальным вопросам стало отличительной чертой того десятилетия

С того времени концепция деловой этики претерпела изменения. Деловая этика выходит за рамки морального кодекса «правильного» и «неправильного»; она пытается согласовать то, что компании должны делать с юридической точки зрения, с сохранением конкурентного преимущества перед другими предприятиями.

Деловой этикет в России

На территории РФ проживают представители разных национальностей, каждой из которых присущи поведенческие нормы. При этом они могут различаться в зависимости от региона проживания. Такого понятия, как общепринятый деловой профессиональный этикет, в России не существует. Но в любых ситуациях принято быть вежливым, тактичным, доброжелательным.

В силу того что российским бизнесменам приходится общаться с отечественными и зарубежными партнерами, сформировались особенности деловой этики:

1. К собеседнику обращаются на «Вы», по имени и по отчеству.
2. Встреча начинается и заканчивается рукопожатиями. Но если на встрече присутствует большое количество людей, то такой жест будет неуместен.
3. Женщина имеет права наравне с мужчинами. Важна не гендерная принадлежность, а занимаемая должность.
4. Организация фуршета в офисе или делового ужина в ресторане. Экскурсии по достопримечательным местам города, сувениры на память.

Сравнение с другими странами

Германия

Трудолюбивые, пунктуальные, рациональные и организованные немцы ведут себя официально и сдержанно, поэтому могут показаться недружелюбными. При встрече у них принято пожать руку и обменяться визитными карточками.

Немцы требуют от партнеров строгого соблюдения обязательств, нарушение которых чревато штрафами. Работая с немецким заказчиком, необходимо предоставить гарантии на свою продукцию. После ужина в ресторане каждая сторона оплачивает свой счет.

Англия

Сдержанные, немногословные и справедливые англичане рассчитывают на честность в партнерских отношениях. С англичанином нельзя обсуждать личную жизнь партнеров по бизнесу.

В официальной среде используются обращения — мисс, миссис, мистер. Перед встречей следуют ознакомиться с титулами и званиями королевства.

На деловой встрече первым представляют клиента, делая акцент на его важности. Не стоит ждать от англичан быстрого принятия решения, но если они берут на себя обязательства, то всегда их исполняют. Но как только заканчивается рабочее время, англичане прекращают все деловые разговоры и переключаются на отдых

Но как только заканчивается рабочее время, англичане прекращают все деловые разговоры и переключаются на отдых.

Франция

Назначение переговоров — не раньше 11:00 и чаще всего совместно с трапезой. Бизнес-обед может длиться 1,5-2 часа, а ужин — 3-4 часа. Гости пьют вино под короткий и лаконичный тост: «За ваше здоровье!». Счет оплачивает принимающая сторона.

На ужин с партнером-французом следует приходить с небольшим презентом: бутылкой шампанского, коробкой конфет или цветами. Встреча начинается с достаточно продолжительного обсуждения новостей в сфере искусства и культуры. Личную жизнь не обсуждают.

В конце трапезы, когда подают кофе, происходит плавный переход к тематике переговоров. Французы не «торгуются», отстаивают свою позицию и жестко ведут переговоры, применяя разные тактики и стратегии. Большим преимуществом будет ведение переговоров с французами на их официальном языке.

Америка

Американцы проявляют настойчивость и жесткость в переговорах, рьяно защищают свои интересы и могут навязывать свои требования. Улыбка на лице американца — это хороший знак.

Переговоры проводятся за завтраком, обедом или ужином. На встречу с американцем следует идти с красиво оформленной открыткой. Дорогой презент может быть воспринят негативно.

Япония

При встрече принято поклониться — чем ниже поклон, тем большее уважение демонстрируется. Но современный деловой этикет японцев все чаще сводится к рукопожатию в качестве приветствия. При первом знакомстве бизнесмены обмениваются визитками.

Их партнеры часто оказываются в ситуации, когда сделка срывается практически на стадии подписания договора. При этом японцы умудряются отказать, не озвучив отрицательного ответа.

В Японии принято приходить на встречу с подарком, который принимают двумя руками. Внешнее оформление презента намного важнее самого подарка.

Где необходимо использовать служебный этикет

Использование служебного этикета в определенном формализованном виде является актуальным далеко не всегда. Для субъектов хозяйствования, относимых к малому бизнесу, разработка полноценного кодекса служебной этики на предприятии является абсолютно бессмысленной тратой личных ресурсов, которые могли бы быть направлены на более целесообразные мероприятия.

В то же время, без определенных этических нормативов вести деятельность крупной компании будет невозможно. То же самое касается и должностей государственной службы, для которых нормативы этикета могут быть также важны в контексте взаимодействия с гражданами и повышения имиджа непосредственно государственной службы.

Однако базовые принципы служебной этики могут фактически применяться на практике и без их формализации в отдельной документации. Однако отсутствие формальных норм служебного этикета, закрепленных в действующих документах, делает практически невозможным привлечение работника к какой-либо ответственности за неэтичное поведение.

Основные правила делового этикета

1. Одевайтесь как положено

«Встречают по одежке» – эта пословица актуальна до сих пор. Пусть на Западе не уделяют такого внимания внешнему виду, но мы живем в России. Поэтому это правило однозначно стоит учитывать.

Внешний вид – это не только уважение к себе, но и уважение к партнеру. По внешнему виду клиенты оценивают вас как профессионала.

А еще внешний вид – это то, что «говорит» о вашей компании и создает ее образ. Ваша задача, я так полагаю, – создать образ компании, которой можно доверять и которая производит серьезное впечатление.

Наиболее строгие требования к внешнему виду в компаниях, где важно транслировать надежность и консерватизм – это, как правило, банки и страховые компании.

Но я бы советовала придерживаться таких самых базовых правил внешнего вида:

• не носить на работу трикотаж, кружевные блузы и прозрачные ткани;
• избегать слишком обтягивающей одежды и коротких юбок;
• следить за уместностью макияжа и парфюма, длиной и ухоженностью маникюра;
• избегать излишне высоких каблуков, всегда носить колготы.

2. Берегите время партнеров и коллег

Экономия времени в этикете значит многое. Поэтому всегда приходите вовремя, укладывайтесь в тайминг, не говорите лишнего и не заставляйте вас ждать.

Некоторые компании, к примеру, проводят подготовку к совещанию (проверку технических аспектов) уже тогда, когда клиенты или партнеры подъехали. Это не только производит впечатление неподготовленности, но и занимает время. Поэтому этикет – это еще и про подготовку заранее.

3. Не используйте слова-конфликтогены

Конфликтогены – это слова, способные породить конфликт. Примеры слов и фраз-конфликтогенов:

• я не знаю;
• девушка/женщина/молодой человек;
• ваша проблема;
• ничем не могу помочь и др.

4. Учитесь слушать и слышать других

Этикет – это про то, как грамотно вести беседу, использовать речевые формулы уместно в рабочих ситуациях.

Вежливый человек – тот, кто ведет диалог, обладает эмпатией, приветлив и приятен в общении.

Например, в ситуации ожидания по правилам вежливости важно не только предложить гостю напиток, но еще и уметь завязать с ним непринужденную беседу. О чем можно говорить? На нейтральные темы, которые не способны породить конфликт и не выходят за рамки этикета.. 5. Критикуйте наедине, а хвалите при всех

5. Критикуйте наедине, а хвалите при всех

Это правило особенно актуально для руководителей. Этикет руководителя заключается в этом тоже. Не должно быть «разбора полетов» прилюдно.

6. Отказывая, обозначайте причину – это вежливо

Если вы отказываетесь от делового предложения или неинтересного вам разговора – лучше обозначать причину отказа. Это вежливо и позволит не разорвать деловые отношения.

7. Выбирайте канал коммуникации правильно

С развитием технологий многие деловые вопросы решаются в мессенджерах. Но это личное пространство. И прежде, чем написать партнеру или клиенту в мессенджер, надо спросить согласия. Это же касается и социальных сетей.

8. Обращайтесь к человеку так, как он представился

Если человек представился Мариной, значит, именно такого обращения он ожидает.

Если же вы ведете коммуникацию по электронной почте, обращайте внимание на подпись. Подпись коллеги – ваша подсказка, как к нему обращаться: просто по имени или имени/отчеству.. И задача вежливого человека – думать о комфорте своего визави, гостя, коллеги и партнера.

И задача вежливого человека – думать о комфорте своего визави, гостя, коллеги и партнера.

По моим наблюдениям, именно представления о вежливости помогают сделать более приятной не только работу с клиентами, но и работу в коллективе между сотрудниками. Ведь любая командная работа будет приятнее, если мы ценим и уважаем время друг друга, вежливо и приветливо общаемся.

Отличительные особенности делового этикета в России

Особенности делового этикета в России объясняются тем, что Россия многонациональная страна, каждый субъект которой имеет свои традиционные правила поведения. Каноны приличного поведения имеют различия в европейской и азиатской части Российской Федерации. Иностранцы, побывавшие в разных регионах, могут вынести совершенно различное мнение, каковы национальные особенности делового этикета в России.

Хотя общепринятого российского этикетного стиля поведения нет, во всех ситуациях следует соблюдать чувство такта, проявлять вежливость и доброжелательность. Российские компании ведут дела в содружестве со многими зарубежными и отечественными партнерами. Бизнес предполагает знание основных правил этикета и особенностей той страны, с представителями которой ведутся переговоры.

Приняты рукопожатия при начале и окончании встречи. При этом не стоит пытаться лично поздороваться с большим количеством присутствующих лиц. При деловых встречах не работает гендерный признак – женщины имеют равные права. В этом случае важнее занимаемая ими должность.

Еще одной отличительной особенностью является русское гостеприимство. Важные переговоры заканчиваются фуршетом в офисе или приглашением в ресторан. При этом гостям вручаются памятные сувениры. Могут быть предложены экскурсии по интересным местам города.

2.2 Этические нормы деловых связей и деловых отношений в России

Этические нормы установления деловых связей, деловых отношений, этические требования в России были известны и распространены в сфере деятельности купцов уже в середине ХVIII в

Так, в книге «Средневековый купец» А.Я.Гуревич рассказывает о купце А.Фомине из Архангельска: «При всех сих сведениях следует ему ( купцу) быть трудолюбиву, ласкову, обходительну, учтиву, честну, скромну … умеющу говорить красно и порядочно … Надо, чтобы бодрость и предприимчивость были его удел; осторожность и быстрота мыслей – его щастие, а довольная опытность и осмотрительность – его подпора. Противоестественно купцу быть лениву или тратить время в излишних забавах… Но при том всем купец за самое главное правило почитать должен честность и непоколебимое держание своего слова».

Русский купец был религиозен и благочестив. Его религиозное поведение сочеталось с коммерческим подходом к добрым делам, за которые купец ожидал помощи и покровительства Бога. Результатом деятельности его должно быть не только личное обогащение, но и общественная польза, богатство государства: любое действие, поступок, поведение рассматривалось и оценивалось с позиции пользы – критерия оценки деятельности владельца собственного дела.

Российские мыслители и философы размышляли над этой проблемой и вырабатывали взгляды и подходы к проблемам труда и трудовой этики, которые утверждали, что достоинство человека определяется его трудом. Для купечества и промышленников труд был средством накопления и обогащения. Однако в середине ХIХ века появляются и другие мотивы труда, не только обогащение: само дело, деятельность, направленная на созидание, становится для российских предпринимателей важным мотивом их труда.

Характеризуя купеческую этику как профессиональную в конце ХVIII и ХIХ вв., современники говорили о ней достаточно противоречиво: с одной стороны, честность, верность слову, добросовестность, стремление сохранить доброе имя; с другой – склонность к обману, стремление к наживе любой ценой, нарушение взятых на себя обязательств. Исследователи отмечают благотворное влияние и воздействие православия на деловую этику. Это воздействие имело, прежде всего, общий позитивный морально-этический характер. Конкретные проявления этого воздействия были различными. Православная церковь поощряла благотворительную деятельность, но осуждала ростовщичество. Это вело к торможению разворачивания банковского дела, следовательно, задерживало экономическое развитие страны в целом.

Вы и начальство

Правила делового этикета для подчиненных подразумевают дистанционное, нефамильярное обращение к руководящему лицу. Даже если начальница (начальник) – девушка или юноша лишь немного старше вас, стоит говорить «вы». Если вы находитесь в кабинете у руководителя, и к нему входит деловой партнер или другой начальник, остаться вам или выйти – должен решить он, если попросит вас выйти, в этом нет повода чувствовать себя ущемленным. Если когда-нибудь начальник оскорбит вас в присутствии посторонних, не отвечайте ему тем же. Если вы расстроены, не выскакивайте из кабинета, постарайтесь спокойно выйти и найти уединенное место, где можно успокоиться. Не обсуждайте случившееся с коллегами. Выяснить отношения с руководителем можно в нерабочее время, спокойно выслушав его пожелания и высказав свои претензии

Чем выше начальство, тем сложнее ваша роль, и в некоторых ситуациях важно помнить правила делового этикета. Если особо уважаемого человека надо проводить по коридору учреждения, вам необходимо открывать двери, чтобы пропустить важного гостя, а потом двигаться рядом с ним, отставая лишь на четверть шага. Если коридор разветвляется, вы должны будете изящным жестом указать ему направление

Если коридор петляет, можно сказать «Позвольте, я провожу вас» и тогда уже смело идти впереди

Если коридор разветвляется, вы должны будете изящным жестом указать ему направление. Если коридор петляет, можно сказать «Позвольте, я провожу вас» и тогда уже смело идти впереди.

Соблюдать коммерческую тайну

Согласно установленным правовым актам, законам и договоренностям, как на государственном, так и на организационном уровне предприятия или компании существует такое понятие как коммерческая тайна на предприятии.

Коммерческая тайна скрыта от глаз конкурентов, так как несет в себе ценность и использование особенных технологий и ресурсов в производстве. Она недоступна для вторых и третьих лиц, её разглашение со стороны учредителей обычно приводит к нарушению условий общества. Лицо, компания, владеющая коммерческой тайной в праве её скрывать и ограничивать доступ.

коммерческая тайна

На работе заниматься работой

Чаще всего заниматься работой мешают внешние раздражители, привычки или личное нежелание занимаются данной профессией. Для того чтобы определить точную причину необходимо анализировать свой рабочий день и постараться исключать занятия без которых вам что удастся сохранить время.

Отвлечение от выполнения работы вполне естественная реакция мозга на не интересующие его алгоритмические действия. Так же вполне естественно что вместо того чтобы думать об отчетах и расчетных счетах вы можете думать о подруге соседа или цвете каштанов. В этих случаях рекомендуют сконцентрироваться и заняться некоторыми упражнениями.

• вспомните для чего или для кого вы зарабатываете деньги
• поищите плюсы в работе, которую выполняете в настоящий момент
• планируйте продуктивное рабочее время в течении дня и время которое можно отвести на отдых
• вспомните о карьерном росте
• переведите дыхание
• несколько раз сконцентрируйтесь в одну точку
• помните о том, что если заставлять себя работать ничего хорошего не получится, необходимо найти плюсы и стимул работать, чтобы не разделять время по принципу «потерпеть»/»отдохнуть

многозадачность

Заключение

Анализ всего вышенаписанного приводит к следующему выводу. Современный деловой человек обязан знать обо всех нормах, правилах деловой этики. И не только знать, но и применять их на практике. Понятно, что деловая этика в России имеет свои особенности, но некоторые из них не следует демонстрировать при общении с иностранными партнерами. Цивилизованное деловое поведение должно строиться на принятых во всем мире нормах. И тогда можно быть уверенным в достижении всех поставленных на своем пути целей.

При желании пройти обучение и научиться использовать полученные знания на практике можно воспользоваться нашей помощью. Специалисты нашей компании проводят тренинги по деловой этике, которые позволяют освоить основы делового поведения на разных уровнях взаимодействия.