Психологическая травма: симптомы
Первый симптом – изменение поведения и привычек человека. Если вы всегда знали его как дисциплинированного, ответственного, подтянутого, сильного, общительного и жизнерадостного, а в какой-то момент он стал расхлябанным, необязательным, унылым и замкнутым, избегает общения со старым кругом друзей – скорее всего, он пережил психотравму. В таких случаях говорят: «Человек сломался».
Также у него могут проявляться резкие перепады настроения: от апатии и безразличия до раздражительности, гнева и ярости, которые он в некоторых ситуациях не контролирует, и потом ему очень стыдно за подобные эмоциональные проявления. Однако стоит ему начать жестко подавлять негативные эмоциональные реакции, контролировать всплески эмоций, как вскоре у него обнаруживают сердечно-сосудистое или эндокринное расстройство, а то и вовсе онкологическую патологию. Так проявляют себя на телесном уровне невыплаканные слезы и подавленные эмоции.
Постоянным эмоциональным фоном у человека с психотравмой может быть чувство тоски и безысходности, а вместе с ним – чувство вины, что он никак не смог предотвратить случившееся. Тревожность становится доминирующим эмоциональным состоянием.
Еще одним симптомом психологической травмы является рассеянность, трудности с концентрацией внимания. Человеку трудно сосредоточиться, у него все валится из рук.
Наконец, главное, что может произойти с человеком в результате психотравмы, – утрата веры в человеческие ценности. Если ваш знакомый, которого вы знали как добряка и оптимиста, вдруг начинает говорить циничные фразы, демонстрировать неверие в людей и добро, это говорит о том, что он получил серьезную психотравму, и она исказила его личность. Добрым человеком он быть не перестал, и человеческие ценности для него остались прежними, но психотравма заставляет его воспринимать эти качества как проявление слабости, уязвимости, и он их начинает прятать.
Психосоматические симптомы психотравмы
К ним относятся нарушения сна и ночные кошмары, тахикардия, боли в разных частях тела без органических причин, нарушения естественной двигательной активности – от ступора до нервных компульсивных движений, ослабление иммунитета, аутоиммунные расстройства, онкология, сердечно-сосудистые и эндокринные заболевания.
Возмещение морального вреда: судебная практика
Важно понимать, что требование компенсировать моральный вред подается в суд вместе с заявлением о признании виновности причинителя вреда и применении к нему соответствующих мер административной или уголовной ответственности. Удовлетворение требований о возмещении нравственного вреда напрямую связано с признанием виновности вашего обидчика.. В феврале 2019 г Верховный суд РФ предложил установить минимальные суммы компенсации ущерба за нравственные страдания для каждой вышеперечисленной ситуации, однако на настоящий момент никакого закона по этому поводу еще не принято.
В феврале 2019 г Верховный суд РФ предложил установить минимальные суммы компенсации ущерба за нравственные страдания для каждой вышеперечисленной ситуации, однако на настоящий момент никакого закона по этому поводу еще не принято.
Если сделать обобщение судебной практики (по материалам системы «Гарант»), то в настоящий момент можно рассчитывать получить следующие суммы за моральные страдания:
- по закону о «Защите прав потребителей»: 500–3000 рублей;
- за действия работодателя: 300–5000 рублей;
- за неправомерное уголовное преследование: 5000–500 000 рублей;
- за убийство близкого родственника: 100 000–1 000 000 рублей
- за нанесение урона здоровью (в зависимости от тяжести): 3000–300 000 рублей;
- за оскорбление личности (не власти!) и клевету: 500–50 000 рублей.
Опасны ли детские психотравмы?
Травма любого вида оказывает негативное действие на процесс социализации детей. Ребенку сложно заводить друзей, общаться с новыми людьми, адаптироваться к незнакомым условиям. Психика психотравмированного малыша склонна к формированию навязчивых идей, страхов и социальных фобий.
У взрослых людей последствия психологической травмы в детском возрасте проявляются в высоком риске развития депрессии, в постоянном чувстве вины, в раздражительности и агрессии. Долгое пребывание в таком состоянии отрицательно сказывается на самочувствии и здоровье человека, он не может жить полноценной жизнью, испытывает трудности в личной жизни и в общении.
Психологи уверяют, что у многих взрослых людей, переживших травматическое событие, развивается обсессивно-компульсивное расстройство, которое характеризуется возникновением нелогичных навязчивых мыслей и выполнением странных защитных действий.
Какую сумму можно требовать за моральный ущерб?
Сразу хочется сказать, что размер госпошлины не будет зависеть от суммы ваших требований. Требованию о взыскании морального вреда, сумма госпошлины будет равна трёмстам рублям. Поэтому заявлять можно любую сумму, какую Вам будет угодно. Однако сразу предупреждаем, что судья существенно снижает требования и удовлетворяет в той части, какой посчитает нужным размеру фактически понесенного морального вреда, а это значит, что лучше хорошо подготовится или обратиться ко мне, как специалисту, вот, что мною проводится в рамках данной категории дел, или что сделает для Вас адвокат нашего Адвокатского бюро:
- соберет для подходящую доказательственную базу;
- поможет с оценкой морального ущерба;
- грамотно оформит пакет документов для подачи его в суд;
- будет представлять интересы в суде;
- подготовит перечень вопросов для возможной судебной экспертизы;
- допросит свидетелей защиты и обвинения;
- взыщет оплату за его юридические услуги с проигравшей в споре стороны.
Не стоит забывать о том, что судьи должны беспристрастно относится к каждому делу, однако судьи — это те же самые люди, которые просто скрывают свои эмоции под маской справедливости. Опытный адвокат знает все нюансы в деле о взыскании морального ущерба и сможет не только грамотно доказать его присутствие в деле, но и обосновать размер заявленных требований чтобы судья не смог существенно из снизить. Помните, нельзя скрывать от адвоката какую-либо информацию. Обращаясь к адвокату, вы не только получаете высококвалифицированную юридическую помощь, но и верного друга в борьбе за справедливость в суде.
Как помочь в первые минуты
Первую помощь нередко оказывают люди, волею случая оказавшиеся рядом с пострадавшим. И не всегда они – медработники. При ЧМТ, между тем, следует понимать, что потеря сознания может продолжаться очень короткое время и поэтому не фиксироваться. Однако в любом случае сотрясение головного мозга, как осложнение всякой (даже на первый взгляд легкой) травмы головы, всегда нужно иметь в виду и с учетом этого оказывать помощь больному.
Если же человек, получивший ЧМТ, долго не приходит в себя, его нужно перевернуть на живот, а его голову наклонить вниз. Это необходимо сделать для того, чтобы предупредить попадание рвотных масс либо крови (при ранениях ротовой полости) в дыхательные пути, что нередко бывает в бессознательном состоянии (отсутствие кашлевого и глотательного рефлексов).
Если у больного имеются признаки нарушения дыхательной функции (дыхание отсутствует), следует принять меры для восстановления проходимости дыхательных путей и до приезда «скорой» обеспечить простую искусственную вентиляцию легких («изо рта в рот», «изо рта в нос»).
Если у пострадавшего имеет место кровотечение, его останавливают с помощью эластичного бинта (мягкая подкладка на рану и тугая повязка), а когда пострадавшего доставят в больницу – рану ушьет хирург. Страшнее, когда есть подозрение на внутричерепное кровотечение, ведь его осложнением с большой вероятностью становится кровоизлияние и гематома, а это уже – хирургическое лечение.
Ввиду того, что черепно-мозговая травма может случиться в любом месте, которое не обязательно окажется в шаговой доступности от больницы, хотелось бы познакомить читателя и с другими методами первичной диагностики и оказания первой помощи. К тому же, среди свидетелей пытающихся помочь больному, могут присутствовать люди, имеющие определенные познания в медицине (медсестра, фельдшер, акушерка). И вот что они должны сделать:
Первым делом оценить уровень сознания, чтобы по степени ответной реакции определить дальнейшее состояние больного (улучшение либо ухудшение), а заодно – психомоторный статус, выраженность болевых ощущений в голове (не исключая и другие части тела), наличие речевых и глотательных расстройств;
При вытекании крови или цереброспинальной жидкости из ноздрей или ушных раковин предположить перелом основания черепа;
Весьма важно обратить внимание на зрачки пострадавшего (расширены? разные размеры? как реагируют на свет? косоглазие?) и о результатах своих наблюдений доложить врачу прибывшей бригаде «скорой помощи»;
Не следует игнорировать такие рутинные мероприятия, как определение цвета кожных покровов, измерение пульса, частоты дыхания, температуры тела и артериального давления (если есть возможность).
При ЧМТ подвергаться страданиям может любой из отделов головного мозга, причем выраженность той или иной неврологической симптоматики зависит от места расположения очага поражения, например:
- Поврежденный участок коры полушарий большого мозга сделает невозможными любые движения;
- При поражении чувствительной коры потеряется чувствительность (все виды);
- Повреждение коры лобных долей приведет к расстройству высшей психической деятельности;
- Затылочные доли перестанут контролировать зрение, если повреждается их кора;
- Ранения коры теменных долей создадут проблемы с речью, слухом и памятью.
Помимо этого, не следует забывать, что черепно-мозговые нервы тоже могут быть травмированы и давать симптоматику в зависимости от того, какой участок затронут. А еще иметь в виду переломы и вывихи нижней челюсти, которые в отсутствие сознания прижимают язык к задней стенке глотки, чем создают преграду перед воздухом, направляющимся в трахею, а затем в легкие. Чтобы восстановить прохождение воздуха, необходимо выдвинуть нижнюю челюсть вперед, поместив пальцы позади ее углов
Кроме того, травма может быть и сочетанной, то есть, при ЧМТ одновременно могут пострадать и другие органы, поэтому с человеком, получившим травму головы и находящимся в бессознательном состоянии, нужно обращаться крайне бережно и осторожно
И еще один важный момент при оказании первой помощи: нужно помнить об осложнениях ЧМТ, даже если на первый взгляд она показалась легкой. Кровотечения в полость черепа или нарастающий отек мозга повышают внутричерепное давление и могут привести к сдавлению ГМ (потеря сознания, тахикардия, повышение температуры тела) и раздражению мозга (потеря сознания, психомоторное возбуждение, неадекватное поведение, нецензурная брань). Однако будем надеяться, что к тому времени «скорая» уже прибудет на место происшествия и быстро доставит пострадавшего в стационар, где он получит надлежащее лечение.
Восстановление и реабилитация
Если человек, получивший сотрясение легкой степени в большинстве случаев благополучно выписывается из больницы и вскоре вспоминает о своей травме только, когда его об этом спрашивают, то людям, пережившим тяжелую черепно-мозговую травму, предстоит долгий и трудный путь реабилитации с целью восстановления утраченных элементарных навыков. Порой, человеку заново нужно учиться ходить, говорить, общаться с другими людьми, самостоятельно обслуживать себя. Здесь любые средства хороши: и лечебная физкультура, и массаж, и всевозможные физиотерапевтические процедуры, и мануальная терапия, и занятия с логопедом.
Между тем, для восстановления после травмы головы когнитивных способностей очень полезны занятия с психотерапевтом, который поможет вспомнить все или почни все, научит воспринимать, запоминать и воспроизводить информацию, адаптирует пациента в быту и социуме. К сожалению, иногда утраченные навыки уже никогда не возвращаются… Тогда остается по максимуму (насколько позволяют интеллектуальные, двигательные и чувствительные способности) научить человека обслуживать себя и контактировать с близкими ему людьми. Разумеется, такие пациенты получают группу инвалидности и нуждаются в посторонней помощи.
Кроме перечисленных мероприятий периода реабилитации, людям с подобным анамнезом, назначают лекарственные средства. Как правило, это сосудистые препараты, ноотропы, витамины.
ПТС – это психологическое отклонение?
В то же время человек стремиться думать, чувствовать и действовать так, чтобы избежать тяжелых воспоминаний. Подобно тому, как мы приобретаем иммунитет к определенной болезни, наша психика вырабатывает особый механизм для защиты от болезненных переживаний. Когда этого не происходит и человеку не удается, по тем или иным причинам, найти способ разрядить внутреннее напряжение, его тело и психика находят способ как-то примениться к этому напряжению. В этом, в принципе, и состоит механизм посттравматического синдрома, симптомы которого в комплексе выглядят как психическое отклонение, хотя на самом деле являются всего лишь глубоко укоренившимся способом поведения, связанным с экстремальными событиями в прошлом.
Как отомстить обидчику: умные способы мести без вреда для себя
Здесь я просто перечислю умные, красивые способы мести в назывном порядке (рассмотрены более подробно они будут ниже). Все они хороши. Но конкретно каждый нужен в определенной ситуации. Итак,
1.Нулевая реакция
2.Мысленная агрессия
3.Письменная агрессия
4.Магия, заговор
5.Внешняя агрессия, направленная на предмет
6.Закон бумеранга
7.Спокойное ожидание самостоятельного поражения обидчика
8.Правовые меры (Восстановление справедливости)
9. Возвращение того же отношения
10.Использование свечей «За здравие»
11.Извлечение смысла из урока, который дал обидчик
12. Улучшение себя и своей жизни назло врагам
Причины психологических травм
Причиной психотравмы может стать любое событие. Единственным классификатором причин психологических травм можно считать возраст пациента (дети и взрослые). Во-первых, психика ребенка более уязвима и восприимчива к негативным эмоциям. Во-вторых, характер травмирующих событий в детском возрасте иной, в сравнении с ситуациями, которые происходят во взрослой жизни.
Психологические травмы детства оказывают наиболее сильное влияние не только на психологическую устойчивость, но и на формирование характера, принципов, мировоззрения ребенка. Наиболее часто психотравмирующий опыт у детей связан с такими событиями:
- деспотическое воспитание со стороны родителей;
- унижения, отсутствие веры, насмешки, от родителей;
- развод родителей;
- смерть мамы, папы, брата, сестры;
- неприятие со стороны сверстников (унижения, оскорбления, насмешки и т.д.);
- физическое и сексуальное насилие, моральное давление;
- насилие в семье (например, когда отец бьет маму);
- наличие вредных привычек у родителей (алкоголизм, наркотики, разгульный образ жизни и т.д.);
- несправедливое поведение по отношению к ребенку;
- разочарование в «авторитетном» взрослом.
Работа с психологической травмой в детском возрасте обязательно проводится профильным специалистом. Если оставить знаковое негативное событие в жизни ребенка без внимания, то психотравма становится основой жизненного сценария уже взрослого человека. Она формирует раздражительность, нервозность, угнетенные состояния, депрессии, склонность к насилию. Детская психологическая травма во взрослой жизни может стать причиной серьезных психических проблем – невроз, психоз, др.
Во взрослом, сознательном возрасте нарушение адекватности поведения может связываться не только с детскими страхами, обидами, травматическими воспоминаниями. Сильные негативные эмоции провоцируют такие ситуации:
- внезапная смерть родного человека;
- бракоразводный процесс;
- прерывание беременности (особенно в третьем триместре);
- пережитая автомобильная авария;
- диагностирование тяжелого заболевания;
- потеря возможности самостоятельно двигаться, ухаживать за собой;
- террористические акты, военные действия;
- переживания за судьбу близкого человека, который подвергся насилию, унижению;
- сексуальное и физическое насилие;
- сильные стрессы;
- и многие другие
Что делать родителям
Бежать ли в суд по поводу каждой царапины и требовать ли компенсации за пластырь и зеленку — это решение родителя. Но если травма серьезная и требуется лечение, родитель имеет право обратиться к администрации сада за возмещением затрат.
Порядок действий родителя при этом следующий:
- Зафиксировать ситуацию.
Травму нужно подтвердить медицинскими документами: подойдет заключение врача, справка, выписной эпикриз.
- Обратиться к администрации сада.
Конфликт можно разрешить в досудебном порядке. Для этого нужно предоставить заключение о наличии травмы, чеками подтвердить затраты на лечение, доказать его необходимость медицинскими документами. Обычно в таких случаях организуется встреча с родителями, на которых стороны приходят к обоюдному решению.
- Идти в суд.
Понадобятся все собранные ранее документы, список свидетелей и их показания, аудио- и видеоматериалы.
Родитель может рассчитывать на два вида компенсации:
Компенсация убытков.
Учреждение возмещает сумму, затраченную родителями на лечение ребенка. Сюда относятся поход к врачу, пребывание в стационаре, оплата лекарств и реабилитации.
Это сумма, в которую родитель оценивает собственные переживания по поводу травмы ребенка. Ее окончательный размер определяет суд.
За несколько лет до
Первые признаки шизофрении способны проявиться задолго до расцвета заболевания. Они носят название форпост-синдрома. Мало кто способен заподозрить в них коварную болезнь.
Такие начальные симптомы шизофрении появляются за несколько лет (3–15) перед развитием недуга. Характерны астенические проявления, когда наблюдается быстрая утомляемость и невозможность длительно сохранять физическую и умственную активность. Сон нарушен, настроение неустойчивое, теряется самообладание, человек не контролирует свои эмоции и становится раздражительным.
К астении присоединяется апатия – бессилие, пониженное настроение, отсутствие желания выполнять привычные действия, безразличие к людям и происходящим событиям, снижение эмоционального фона.
К первому отсроченному признаку болезни также причисляют дисфорию. Это патологически заниженное настроение, сопровождающееся раздражительностью, неудовлетворенностью своей жизнью и всем происходящим вокруг. Наблюдается выраженная неприязнь к другим людям.
Изначально кажется, что такие проявления – это реакция на определенное неблагоприятное событие. Но впоследствии становится понятно, что они возникают сами по себе.
Агрессия, вспышки гнева, склонности к противоправным действиям также присущи подобному состоянию. Случается, что дисфория сопровождается восторженностью, приподнятостью духа. Человек становится чрезмерно болтливым, может развиться бред величия.
Обычно дисфория сохраняется от нескольких дней до нескольких недель. Затем проходит.
Естественно, что перечисленные признаки неспецифичны, и практически никто не подумает о том, что они способны предсказать развитие шизофрении.
Как справиться с психологической травмой, имевшей место недавно
Чем меньше временная отсрочка, тем проще преодолеть возникшие трудности. Психологи рекомендуют одну из минимум трех стратегий поведения:
- Не замыкаться от окружающего мира. Не оставаться в одиночестве надолго, постоянно пребывать в обществе близких, приятелей либо других благодушно настроенных людей.
- Сконцентрироваться на удовлетворении физических потребностей, повседневной рутине. Поддерживать перманентный контакт с реальностью, не уходя в воспоминания.
- Заботиться о собственном здоровье, избегая психотропных веществ, алкогольных излияний. Поедать здоровую пищу, записаться на спортивные тренировки.
Часто для устранения последствий травмирующего события применяется арт-терапия. Не помешает, особенно если травматизация произошла давно, посещение квалифицированного психолога либо психотерапевта. Обязательно составление планов будущей жизни — для понимания, куда двигаться.
Назад Далее
Как красиво отомстить обидчику: самые эффектные способы
Хочется же не только отомстить, но и поднять свою самооценку, которую обидчик уронил своим поступком в наш адрес!
Нулевая реакция
По русски говоря – полный игнор. Как будто тот, кто нанес вам вред – не существует. И его выпадов в ваш адрес как будто и не было.
Этот метод очень жесткий, даже жестокий. Он в основном, для тех случаев, когда в ваш адрес прилетела пассивная агрессия, развод на эмоции, моральное насилие.
А жертва такая – раз – и выдаёт абсолютно нулевую реакцию. То есть, никакую. Моральный насильник попадает впросак и чувствует себя очень плохо.
Он, конечно, может этого вам не показывать. Но, будьте уверены – ему плохо. Месть, безусловно, красивая, сильная и безвредная для вас.
Улучшение себя и своей жизни назло врагу
Очень красивый способ мести! Убивающий обидчика просто наповал.
Некоторые люди в ответ на зло и обиды (особенно от близких, любимых некогда людей) решают стать лучше, красивей, социально и материально успешней.
Более того, когда человек поднялся с колен, расправил крылья, ему уже так становится наплевать на бывших обидчиков!
Возвращение того же отношения
Чтобы вернуть обидевшему вас такое же (аналогичное) плохое отношение, нужно либо всё организовать, либо подождать удобного момента.
Если позволяет время и возможности – можно, действительно, отомстить красиво, устроив врагу то же самое. И даже дать пояснения в конце действия. Так вы не только удовлетворите своё чувство обиды, но и дадите человеку урок.
Лечение – исключительно в условиях стационара!
Лечение ЧМТ любой степени тяжести осуществляется только в условиях стационара, ведь потеря сознания сразу после получения ЧМТ, хоть и достигает определенной глубины, но никак не свидетельствует о реальном состоянии пациента. Больной может доказывать, что он нормально себя чувствует и может лечиться дома, однако, учитывая опасность осложнений, ему обеспечивают строгий постельный режим (от одной недели до месяца). Следует отметить, что даже сотрясение ГМ, имея благоприятный прогноз, в случае масштабного поражения отделов мозга может оставить неврологическую симптоматику на всю жизнь и ограничить возможности выбора профессии и дальнейшую трудоспособность пациента.
Лечение ЧМТ, в основном, консервативное, если не предусмотрены другие меры (хирургическая операция при наличии признаков сдавления мозга и образования гематомы), и симптоматическое:
- Рвотный рефлекс и психомоторное возбуждение подавляют галоперидолом;
- Отек мозга снимают с помощью дегидратирующих медикаментозных препаратов (маннитол, фуросемид, магнезия, концентрированный раствор глюкозы и др.);
- Длительное использование дегидратационных лекарственных средств требует добавления в лист назначений препаратов калия (панангин, хлорид калия, оротат калия);
- При сильных болевых эффектах показаны анальгетики, а также седативные препараты и транквилизаторы (пациент должен больше отдыхать);
- Неплохое действие оказывают антигистаминные средства, лекарства, укрепляющие стенки сосудов (препараты кальция, аскоррутин, витамин С), улучшающие реологические свойства крови, обеспечивающие водно-электролитное равновесие и кислотно-щелочной баланс;
- При необходимости пациенту дают медикаментозные средства, которые способствуют нормализации деятельности сердечно-сосудистой системы;
- Витаминотерапию назначают, когда острый период остался позади – она в большей степени показана на этапе восстановления после травмы.
Как устроена психологическая травма
Прежде чем прорабатывать травму, разберемся, как она устроена.
В то же время такая защита влияет на нашу жизнь: чтобы держать свои переживания взаперти, нужно прикладывать много сил. Это угрожает нашему телу напряжением, истощением и тревогой. Кроме того, если мы не думаем о травмирующем событии, это не значит, что его не было. О нем могут напоминать различные ситуации, которые ассоциативно приводят туда, куда непереносимо смотреть. Таким образом, мы вновь и вновь не по своей воле погружаемся в сильные переживания, связанные с прошлым. Это может выражаться в кошмарных снах, в чрезмерных реакциях на происходящее, во вспышках гнева или слез.
Примеры создания более безопасной атмосферы
Деталей может быть великое множество, в зависимости от сеттинга и клиентов. Среди самых распространенных травма-информированных интервенций можно выделить следующие.
Вербальные:
спрашивать разрешения на прикосновение, даже когда ваша работа по умолчанию подразумевает телесный контакт (разрешение, как и запрет, могут быть понятно выражены без слов — важно следить за тем, чтобы, говоря формально «да», человек телом не выражал «нет»);
заранее рассказывать о том, что ждет человека в тех или иных процессах, упражнениях, заданиях и сколько на это уйдет времени;
избегать авторитарных команд (можно предупредить, что ваши инструкции — это приглашение попробовать, а не приказ);
отказаться от домыслов относительно внутренних состояний клиента («вам хорошо и спокойно»), а также от использования оценивающих слов («сядьте ровно и красиво»).
Физические:
не стоять у человека за спиной без необходимости (если это важно, то объяснить, зачем это нужно, и после максимально быстро сменить позицию);
присаживаться рядом, если человек лежит на полу, чтобы избежать сильной разницы в росте;
не ставить человека спиной к другим людям, особенно если ситуация подразумевает наклоны или приседания;
заметив особенности одежды клиента (слишком широкий вырез, когда при наклоне видно белье, просвечивающиеся лосины, дыры или еще что-то), избегать таких положений его тела, где это станет заметно другим присутствующим;
избегать прикосновений к лицу, голове и интимным местам (как-то в прямом эфире меня спросили: «Но ведь у всех могут быть разные интимные места?» — так вот, я думаю, что у большинства из нас они примерно одинаковые), если только это не строго определенный сеттинг типа приема у врача или депиляции.
Пространственные:
- обеспечить хорошую освещенность и проветренность пространства, не приглушать свет и не делать его чересчур ярким без необходимости;
- придерживаться политики открытой двери, когда человек может в любой момент выйти без объяснения причин;
- иметь в зоне доступа воду/чай;
- по необходимости завесить зеркала или арендовать пространство без зеркал;
- завесить окна, если снаружи могут заглядывать другие люди;
- избегать любых резких ароматов и слишком громких звуков.
Важно помнить, что мы вряд ли когда-либо будем в состоянии предусмотреть и учесть всё. Этот процесс — попытка сделать работу более бережной, в которой мы неизбежно будем ошибаться просто потому, что мы разные люди и не можем прочесть чужие мысли
Поэтому лучшая таблетка от тревоги по этому поводу — это стараться сохранять человечность, честность и любознательность в отношениях с клиентами в противовес оборонительной авторитарной позиции.
К чему это может привести?
Месть врагу очень опасна и может привести к самым непредсказуемым последствиям. Если вы выберете радикальные способы, то будьте готовы к тому, что вам тоже захотят после этого навредить. И так может продолжаться до бесконечности. Вы унизили обидчика перед его друзьями, он захочет поступить также и с вами. Оскорбили кого-то и вас тоже оскорбят в ответ.
Самые печальные последствия могут быть, если сделать что-либо обидчику в порыве гнева и эмоций. Узнав о том, что у мужа появилась любовница, может возникнуть желание изменить в ответ. Такое поведение приведёт лишь к разрыву семейных отношений.
Месть может повлечь за собой и уголовную ответственность, если нанести вред чужому имуществу или здоровью – нанести телесные повреждения, разбить автомобиль, поджечь квартиру. А может принести непоправимые последствия и для собственного здоровья, если совершать необдуманные поступки. Одна девушка, желая отомстить своему возлюбленному, который ушёл к другой, и вызвать у него чувство вины, в порыве эмоций выпрыгнули из балкона, осталась жива, но сломала позвоночник и больше не смогла ходить.
Большинство людей, задумавших восстановить справедливость, надеются на то, что испытают впоследствии облегчение, которого они в итоге так и не получают. Есть множество примеров из классики, которые иллюстрируют данную ситуацию.
В книге Эриха Марии Ремарка «Триумфальная арка» главный герой много лет потратил на то, чтобы наказать своего обидчика – немца, который подвергал его в заключении ужасным пыткам. Он много раз прокручивал в своей голове сценарии развития событий, всё продумал до мелочей. Но когда подвернулся такой случай и было реализовано задуманное, наступило не облегчение, а чувство полного опустошения.
Или можно вспомнить другой интересный пример из книги Рэя Брэдбери «Идеальное убийство», в которой главный герой многие годы вынашивал планы мести, любил мечтать об этом, сами размышления ему доставляли удовольствие. Но когда он приехал к своему обидчику, то увидел, что тот стар, немощен, жалок и передумал его убивать, так как понял, что жизнь сама всё расставила на свои места.
Циата
Если кто-то причинил тебе зло, не мсти. Сядь на берегу реки, и вскоре ты увидишь, как мимо тебя проплывает труп твоего врага.
Лао Цзы
