Психологические приёмы влияния на собеседника

Простая просьба

Один из действенных способов получить что-то от человека — начать с простой просьбы. Выполнив легкое задание, оппонент почувствует свою значимость, тем самым будет готов к новым поручениям. Затем, когда первый легкий уровень пройден, по необходимости просите уже о чем-то более весомом и сложном. Таким образом, постепенными шагами можно сделать плавный переход от легких заданий к сложным

В вопросе, как управлять людьми, специалисты рекомендуют подбирать правильное время и настрой оппонента, а также не стоит переходить от одной просьбы к другой: важно делать длительный перерыв и не навязывать слишком много заданий. Изучая этот метод, маркетинговые исследования показали, что те люди, которые были согласны принять участие в рекламной акции, в последующем охотнее соглашались приобрести тот или иной продукт

Психология

Рассматривая процесс влияния, необходимо учитывать тот факт, что все люди , разные. Одни и те же методы могут быть применимы при контакте с мужчиной, но мало эффективны в диалоге с женщиной или ребенком.

Для успешной коммуникации нужно брать в расчет личность собеседника, его отношение к говорящему, а также текущий эмоциональный фон.

На мужчин гораздо лучше действует метод убеждения. Когда прибегают к конкретным доказательным фактам, аргументируют точку зрения. Взгляд мужчины на проблему возможно изменить с помощью последовательной логической цепочки.

Если на мужчину результативнее влиять доводами и рассуждениями, то женщины легче поддаются эмоциональному воздействию.

Вследствие чувствительности представительниц слабого пола, в диалоге эффективнее работает невербалика.

Женщины отлично чувствуют внутреннее состояние мужчины, проявляющееся в интонациях его голоса, тембре, а также в жестах, позе и взгляде.

Если человек выглядит смущенным, неуверенным, робким, то никакие аргументы не внушат доверия.

Обращайте внимание на детали

Возможно, этот совет покажется вам очевидным, но он очень эффективен.

Старайтесь замечать различные детали, которые помогут вам задавать уточняющие вопросы. Ищите вещи, которые важны для вашего собеседника. Например, если вы видите в офисе собеседника какие-нибудь спортивные трофеи, очевидно, что человек увлекается спортом. Расспросите его об этом.

Или же во время разговора собеседник упомянул, что собирается отвезти ребенка на занятия в секцию. Раз вы узнали, что у него есть дети — поднимите тему семьи. Проявите интерес и сделайте это искренне.

Фото: Unsplash

После беседы сделайте несколько заметок о том, что нравится вашему собеседнику и какими проектами он сейчас занимается.

Люди любят, когда их ценят и слушают. Записав интересные детали о человеке, вы сможете упомянуть их при следующей встрече и тем самым показать, что вы его действительно слушали, а не просто поддакивали, пока он говорил.

Кроме того, записывание деталей поможет вам лучше запомнить информацию. Не забудьте заглянуть в свои заметки перед следующими переговорами.

Способы манипулировать людьми

Способов манипуляции великое множество. Как правило, манипулятор прибегает разным, но имеет несколько таких, которыми пользуется часто. Зная их, легче противостоять негативному воздействию и научиться избегать ситуаций, когда оно возможно.

Некоторые способы манипулирования людьми:

1. Ложь. Самый распространенный способ заставить человека изменить свое мнение или поведение. Люди лгут очень часто, но манипулятивная ложь – особый вид обмана. Такая ложь носит систематический характер, тщательно продумывается, имеет значительные последствия и, как правило, влечет за собой еще большую ложь.

Есть люди, для которых ложь – это образ жизни и единственный способ решения проблем, точнее, способ их избежать. Солгав, можно обезопасить себя от гнева, обиды, вины и их последствий, а также заслужить уважение, признание, любовь.

Ложь бывает настолько незаметной и «одурманивающей», что заметить ее практически невозможно. Например, манипулятор-лжец может использовать прием «Ложное переспрашивание»: задает уточняющий вопрос, первая часть которого – повторение сказанного собеседником, а вторая – добавления «от себя»; или же более простой вариант: вопрос собеседника при переспрашивании просто очень тонко, но существенно видоизменяется. Цель такого приема – сбить собеседника с толку и снизить его бдительность.

1. Забота. Человек, окруженный заботой, становится мягким, уступчивым, менее категоричным, некритичным и невнимательным. Заботой можно усыпить бдительность собеседника и расположить его к себе.
2. Жалость. Манипулятор демонстрирует свою мнимую ущербность, слабость, усталость, болезненность и прочее. Цель – добиться жалости и снисходительного к себе отношения, продемонстрировать позицию «я не опасен».
3. Клятвы и обещания. Слыша клятву, человек склонен больше верить собеседнику, ведь это сигнал о том, что говорящий сам нисколько не сомневается в том, что говорит. Содержание обещаний совпадает с желаниями, потребностями, мечтами тех людей, которым они даются, поэтому создается иллюзия понимания и радения «благодетеля».
4. «Зомбирование». Если все время повторять человеку одну и ту же фразу, гипнотизируя его ею, он начинает верить в то, что это правда. Если внушаемая информация к тому же «цепляет» эмоционально, а не просто является фактом, внушить ее не составит труда.
5. Любовь. Фразы наподобие: «Ну, я же тебя люблю, поэтому ты должен…», «Если ты меня любишь, то…», «Сделай это ради меня…» и прочие способы «прикрыться» любовью, оказывают воздействие на эмоциональную сферу личности, заглушая доводы разума. Также работает манипуляция дружбой, симпатией и другими положительными чувствами.
6. Соблазн. Если предложить человеку то, что наверняка понравится, его можно заманить куда угодно и заставить делать что угодно. Например, родители говорят ребенку: «Когда сделаешь уроки, пойдешь играть».
7. Подкуп. Это тот же соблазн только наоборот: человеку не обещают что-то, чтобы он стал легко управляемым, а сразу дают то, что желанно, а потом уж оперируют фактом подкупа.
8. Угрозы и шантаж. Угроза всегда стоится по формуле «Если ты не сделаешь…, то я сделаю…». Например: «Если не поможешь мне, я на тебя обижусь». Шантаж строится по более сложной схеме: «Я сделал… и теперь, если ты не сделаешь …, я сделаю еще и …». Пример манипуляции: 1) угроза: «Если ты не перестанешь курить, я расскажу об этом твоей маме», 2) шантаж: «Я сфотографировал тебя, когда ты курил. Если не бросишь, покажу фото маме».
9. Порицание. Многие люди боятся быть осмеянными, непонятыми и не принятыми в обществе. Стращание, критика, ругань и все остальное, что совершается при посторонних и провоцирует стыд и вину, заставляет человека бояться повторения этого события, поэтому он делает все, что просит манипулятор, лишь бы снова не оказаться униженным.

Манипуляция – это не лучший способ воздействия на другого человека. Нужно понимать, что это поступок, за который придется нести ответственность.

Предупреждения

• Не говорите слишком быстро. Вы должны держаться уверенно, но если поспешите с приемами, это может привести к отрицательному результату.
• Если вы просите слишком многого, вашу просьбу могут отклонить. Вы ни о чем не просили и думаете, что ваши шансы мизерны? Относитесь к этому человеку хорошо и когда у него будет хорошее настроение, попросите о том, чего хотели. Если у человека плохое настроение, скорее всего, он рассердится еще больше.
• Не уговаривайте человека сделать что-то, если просьба не способствует его благосостоянию.
• Не совершайте опрометчивых поступков и не используйте неуместные слова в своих обращениях.
• Как только человек узнает, что вы им манипулировали, он будет чувствовать себя чрезвычайно некомфортно в вашей компании. Только подумайте, насколько вы
  ненавидите навязывание товаров и услуг или пассивно-агрессивного члена семьи.
• Будьте осторожны, используя приемы убеждения на друзьях. Иногда нужно принять решение в свою пользу и убедить в его правильности других. С другой стороны, если вы будете делать это слишком часто, люди могут подумать, что вы их контролируете или манипулируете ими. Это может привести к нежелательным последствиям.

Что такое искусство убеждения

Искусство убеждения – это совокупность различных психологических приемов и техник, которые позволяют человеку договариваться с окружающими людьми, отстаивать собственные интересы, сохранять личные границы, придерживаться выбранных целей и взглядов.

Если индивид владеет искусством убеждения без дополнительных средств его развития, то есть у него это свойство врожденное, то говорят, что у него есть дар убеждения и внушения. Но этому искусству можно и обучиться — как и любой другой навык, оно «прокачивается» с помощью различных средств и методик убеждения, которые основаны на психологических приемах манипулирования, личностных особенностях и специфических навыков.

Важно! Навыки убеждения помогают человеку выстраивать межличностные отношения, защищать свои интересы, строить диалог, освоить ораторский навык, расставлять приоритеты и добиваться поставленных результатов и целей.

Приемы управления партнером

Главная составляющая разговора между людьми – эмоциональный контакт. Влияние этой части в психологии рассматривается, как возможный инструмент манипуляции партнером. При разговоре с человеком наш мозг получает огромное количество сигналов, которые через подсознание начинают управлять нами, вызывая те или иные эмоции при виде определенной личности. Если в процессе общения посылать партнеру определенный скрытый позитивный сигнал, у него выработается стойкий рефлекс. При виде вас он будет испытывать радость. Такие приемы не помогут вам навязать свои желания другой личности, но смогут расположить кверента к общению.

Обращаясь к партнеру, всегда называйте его по имени. Это важная составляющая правильного общения. Каждый человек – личность, он уникален. Обращение без использования имени обезличивает собеседника. Он остается неудовлетворенным в стремлении быть самим собой, испытывает негативные эмоции, которые ассоциируются с вашим образом. Правильное обращение показывает значимость индивида для вас.

С утра используйте фразу «Доброе утро». Она более приятна для слуха, чем сухое «Здравствуйте». Улыбайтесь партнеру. Это работает, как зеркало: улыбаясь себе в отражающую поверхность, в ответ вы всегда получаете улыбку. Таким же образом можно использовать и людей. Подсознательно улыбка у каждого индивида ассоциируется с другом, счастьем, ощущением безопасности, поэтому ваш партнер будет бессознательно следовать вашим указаниям.

В деловом общении старайтесь использовать комплименты. Они помогают вызвать чувство удовлетворения у партнера, но использовать их нужно с умом, иначе все старания будут напрасны, а комплимент превратится в банальность, грубую лесть или будет звучать, как насмешка. Каждый должен подкрепляться фактом.

Правила построения комплиментов:

в комплименте отражаются позитивные качества, которые не могут быть восприняты одновременно как негативные;
не следует использовать гиперболизацию, преувеличение должно быть небольшим;
ваши слова не должны отражать положительное качество ниже, чем считает сама личность;
в комплименте должна отражаться констатация наличия положительного качества, а не указания по улучшению;
делая комплимент, не пытайтесь тут же обратить особое внимание на недостатки человека.

Прием десяти минут

Это один из самых распространенных психологических приемов у мужчин. Учеными было выявлено, что представители сильного пола больше подвержены лени, нежели женщины. Однако можно обмануть свой мозг, и нежелание что-то делать быстро исчезнет. Дело в том, что в процессе выполнения работы у нас может возникнуть большой интерес и активность, поэтому необходимо лишь начать. Но как это сделать, когда хочется просто лежать на диване?

При отсутствии мотивации на какое-либо занятие достаточно будет проговорить про себя несколько раз фразу: “Я буду делать эту работу только на протяжении 10 минут”. Вероятнее всего, по истечении этого времени у вас появится интерес к занятию, и вы продолжите его делать и дальше. Если же нет – 10 минут все-таки лучше, чем ничего. Попробуйте повторить попытку через некоторое время. Это самый эффективный из психологических приемов саморегуляции. Вы можете использовать его в любой сфере деятельности (на работе, в спорте, в учебе) для увеличения собственной продуктивности.

Психологические приемы манипулирования. Манипулировать хорошо или плохо?

Если нацелились освоить это искусство, вы должны знать, что манипулирование людьми с точки зрения этики — эксплуатационная, насильственная и нечестная тактика.

Во-первых, она скрытая, то есть предполагает частичный обман, умалчивание, хитрость, ложь. Во-вторых, её цель — продвигать интересы одного человека за счёт другого, причём первый всегда оказывается в выигрыше, а второй после подобных манипуляций опустошён и разорён. Его заставляют делать то, что ему не нужно, чего он не хочет, но в то же время под давлением совершает. С одной стороны, он сделал это добровольно. С другой, он понимает (спустя время), что его психологически принудили к этому.

Несмотря на это, манипулирование человеком не всегда является отрицательным явлением. Например, в одной из больниц на приёме сидел врач-пульмонолог. К нему часто приходили мужчины с многолетним стажем курильщика. После рентгена он отправлял их полежать недельку в онкоцентре якобы для профилактики и дополнительных исследований. На самом деле цель была другая: видя в больнице людей, умирающих от рака лёгких, многие из этих пациентов добровольно бросали курить. Используй врач открытую тактику убеждения, вряд ли он смог бы добиться такого успеха.

В психологии к этому явлению относятся нейтрально, как, например… к ножу. Он может стать орудием убийства или верным помощником на кухне — всё зависит от того, в чьих руках окажется

Психологическое манипулирование — тот же самый нож, и обращаться с ним нужно осторожно, чтобы не пораниться самим и не нанести вреда окружающим

Делаем вывод. Манипулируя людьми, нужно постоянно спрашивать себя, как сильно пострадает от этого жертва. Не становитесь монстром в достижении своих целей.

Способы манипуляции

Как именно управляют людьми? Способов манипуляции много

Все они базируются на одном принципе хитрости: затрагивание мишени – важной для другого темы, иначе отклика управляемого не будет

Самые часто встречающиеся способы манипуляции такие:

• Показное безразличие. Один человек относится к мнению другого несколько пренебрежительно, и тот начинает сомневаться, так ли он прав.
• Цитирование собеседника. Частый прием, во время которого сказанные управляемым ранее слова немного искажаются манипулятором, получают другое значение.
• Мнимая слабость. Обычно к этому способу прибегают девушки, напоказ выставляя свою беспомощность в попытке добиться помощи.
• Псевдолюбовь и псевдодружба. Признание в любви или разыгрывание дружбы (мнимых) помогают достигать совершенно иного уровня отношений, большего снисхождения.
• Быстрый темп общения. Манипулятор активно и много говорит. Возникает избыток информации, тщательно проследить за всей человек не успевает, пропуская воздействие манипулятора.
• Выдуманная усталость. Иногда не хочется беспокоить уставшего близкого человека, приходится скорее соглашаться с его мнением. Этим пользуются манипуляторы.

Манипуляция усталостью

Внимание на детали. Вычленив из масштабного события одну деталь, вырвав ее из изначального контекста, можно подать информацию собеседнику искаженно.
Ирония, насмешка. Если иронически общаться с человеком, позволять несколько насмехаться над его словами, можно вынудить его на эмоциональный всплеск

В это время состояние сознания меняется, люди становятся более подвержены стороннему влиянию.
Ложная выгода. Манипулятор может высказать то мнение, что его оппонент больше выигрывает от той или иной ситуации. Для этого свою долю он обычно умаляет. За этим обычно следует желание собеседника уравнять выгоду.
Спешная перемена темы разговора. Перескакивание с темы на тему может обескуражить и вызвать растерянность, за счет чего манипулятор получает возможность влиять на оппонента.
Гнев, агрессия. Разыгрывая сильную гневную вспышку, можно спровоцировать у собеседника желание поскорее успокоить разозленного манипулятора. Ему только того и нужно.

Если иронически общаться с человеком, позволять несколько насмехаться над его словами, можно вынудить его на эмоциональный всплеск. В это время состояние сознания меняется, люди становятся более подвержены стороннему влиянию.
Ложная выгода. Манипулятор может высказать то мнение, что его оппонент больше выигрывает от той или иной ситуации. Для этого свою долю он обычно умаляет. За этим обычно следует желание собеседника уравнять выгоду.
Спешная перемена темы разговора. Перескакивание с темы на тему может обескуражить и вызвать растерянность, за счет чего манипулятор получает возможность влиять на оппонента.
Гнев, агрессия. Разыгрывая сильную гневную вспышку, можно спровоцировать у собеседника желание поскорее успокоить разозленного манипулятора. Ему только того и нужно.

Способов манипулировать очень и очень много. Манипуляции, как психологии человека не дано стоять на месте, они развиваются вместе с окружающим людей миром.

Какие типы людей наиболее подвержены манипуляции

Составить единый портрет человека, подвергающегося манипуляциям, достаточно сложно. Каждый из нас обладает уязвимыми чертами личности, на которые может надавить потенциальный манипулятор.

В науке психологии выделяются определенные типы людей, которые могут стать потенциальной жертвой манипуляции:

1. Первый тип – это люди, для которых фактором безопасного и комфортного состояния являются их потребности. На этом уровне которых и осуществляются манипуляции. В данном случае манипуляции могут выступать в форме предоставления и непредоставления необходимых человеку потребностей для достижения целей манипуляции.
2. Второй тип – это люди-невротики, которые большую часть своей жизни находятся в стрессовом состоянии. Этот тип людей характеризуется меланхоличностью, ранимостью, преобладанием эмоциональной части над рациональной. Манипулирование такими людьми происходит на уровне их эмоций и чувств. Для таких людей характерны способы манипулирования чувствами (стыда, любви, привязанности), газлайтинг, внушение чувства вины.
3. Третий тип объединяет в себе рациональных людей с развитым логическим мышлением. Манипуляции на уровне чувств для таких людей бесполезны. Они строятся на основе давления на их самооценку, совесть, чувство собственного достоинства. 
4. Четвертый тип – это люди, имеющие различные психологические расстройства, которые не могут осознавать происходящее вокруг.

Определив, к какому типу личности вы относитесь, вы можете предугадать манипуляцию.

Учимся видеть, как правильно манипулировать людьми с помощью слов

Подстройка перед применением речевых стратегий

Цель подстройки – увеличить степень бессознательного (интуитивного) доверия между манипулятором и собеседником. Это достигается через копирование оппонента в момент разговора. Предполагаю, что техника основана на эволюционном наследии: древние люди жили малыми группами, поэтому мгновенно делили сапиенсов на «своих» и «чужих». Здесь та же логика – чем больше схожести между собеседниками, тем проще мозгу отнести манипулятора к категории «своих».

Пример подстройки из фильма «Чего хотят женщины» (2013)

Существует четыре вида подстройки:

• под тело: жесты, мимика, поза, движения;
• под голос: громкость, манера речи, интонация;
• под ритм: дыхание, моргание;
• под речь: характерные выражения, стилистика.

Я проходила упражнения на подстройку на актерских курсах и хочу отметить: с разбега в чужую «шкуру» не запрыгнешь. Даже после нескольких недель занятий подстройка выглядела фальшиво и заметно.

Чтобы настроиться на оппонента, закройте глаза и создайте его образ в голове. Сравнивайте с оригиналом до тех пор, пока не найдете идеальное соотношение.

Начинайте ведение собеседника. Меняйте движения рук, сворачивайте вектор разговора, уменьшайте громкость голоса. Если делаете все верно, партнер будет повторять за вами. В противном случае снова подстройте образ в голове. Когда добьетесь максимального сходства в поведении, начинайте применять речевые стратегии. В конце разговора устраните связывающие черты и разговор расклеится.

Очень круто НЛП обыгрывается в сериале «Менталист». Включайте любую серию любого сезона, чтобы насладиться обаянием и великолепными манипуляторными способностями Патрика Джейна (Саймон Бейкер).

Тру-НЛПер Патрик Джейн

Страх потери

Пожалуй, это самый известный психологический прием влияния на людей. В большинстве случаев им пользуются менеджеры и рекламодатели: “Не упустите выгодное предложение! Только сейчас вы можете приобрести наш товар по выгодной цене. Торопитесь, предложение ограничено”.

Люди устроены таким образом, что страх потери заставляет приобретать все новые и новые вещи, без которых вы и раньше спокойно обходились. Данным приемом активно пользуются менеджеры рекламных компаний, однако опытные покупатели уже давным-давно не ведутся на этот трюк. Помните и вы о данной хитрости, чтобы не стать жертвой манипуляций.

Открытый язык тела

Одним из основных признаков открытого человека являются его руки. Уверенный в себе человек поворачивает их ладонями вверх или разводит в стороны. Если вы хотите выглядеть более успешно, то обязательно используйте язык жестов и различных поз. Однако они должны быть не наигранными, а подходить к той или иной ситуации. Также старайтесь не скрещивать руки на груди, поскольку это создаст у вашего собеседника впечатление, что вы от него отстраняетесь. Использование открытого, ясного взгляда также поможет вашему собеседнику понять, что он общается с успешным и уверенным в себе человеком.

Умение сделать паузу

В непростом разговоре, когда нужно выяснить важную для себя информацию, а собеседник не торопится ею поделиться, можно посмотреть ему в глаза и ненадолго замолчать. Искусственно созданная пауза заставит собеседника почувствовать дискомфорт. Подсознательное желание выйти из неловкой ситуации вынудит его заполнить паузу и выдать нужную информацию.

(Цитата) Руководители фирмы «Natonal Cash Register Co.» говорят своим продавцам: «Делайте паузу перед тем, как произнести важную мусль. Это пробуждает в слушателях интерес и подогревает их любопытство. Высказав важную мысль, также сделайте паузу, чтобы у слушателя было время её переварить».

Как работает психологическое влияние

Чтобы добиться нужного результата, воздействовать на человека нужно постоянно и настойчиво. Лучший пример такого влияния на сознание — реклама. В 20 веке ее средствами были плакаты и вывески, которые легко игнорировать. Но с развитием телевидения и других СМИ реклама превратилась в отдельный вид искусства.

Рекламные ролики не только демонстрируют качества товара, они формируют мировоззрение людей, отношение к определенной ситуации. Через короткое видео можно сформировать общественное мнение, вызвать радость, гнев, недоверие. К таким видам рекламы относятся политическая и социальная. Они воздействуют на подсознание, взывая к эмоциям. Многократное повторение рекламных роликов заставляет зрителей усомниться в собственном мнении, действовать так, как внушает реклама. Манипуляция общественным мнением позволяет ненасильственным способом получить поддержку людей, просто подав информацию так, чтобы они увидели в ней выгоду для себя.

Пользуйтесь усталостью

Хитрость: просите об одолжении, когда видите, что человек устал. Когда человек устает, он становится более восприимчивым к любой информации, будь то обычное высказывание о чем-то или просьба. Причина в том, что когда человек устает, это происходит не только на физическом уровне, его ментальный запас энергии также истощается. Когда вы обращаетесь с просьбой к уставшему человеку, вероятнее всего, вы не получите определенного ответа сразу, а услышите: «я сделаю это завтра», потому как он не захочет принимать никаких решений на данный момент. На следующий день, скорее всего, человек на самом деле выполнит вашу просьбу, потому что на подсознательном уровне большинство людей стараются держать свое слово, поэтому мы следим, чтобы то, что мы говорим, совпадало с тем, что делаем.

Психологическое влияние на человека.

Всегда ли плохо быть манипулятором

Мы уже говорили о том, что каждый из нас является манипулятором. Всегда стоит помнить – манипуляторы не всегда отрицательные личности. Возможность человека управлять другими может способствовать достижению личной или общей цели без ущерба окружающим.

Многогранность манипуляций заключается в том, что часто они используются для предотвращения конфликтов. Главный аспект состоит лишь в этической стороне вопроса – вы скрытно используете человека.

Если изучите искусство манипуляций, вы можете использовать приобретенные навыки в положительных целях. Например, в улучшении взаимоотношений с партнёром, предотвращении ссор и конфликтов. Главное – помнить, что при положительной манипуляции нельзя использовать агрессивные методы. Например, тактики унижения и насильственной подавлении воли человека. Ваши действия должны быть направлены по большей части на аккуратное побуждение человека к действиям.

Почему удается манипулировать сознанием людей – легко пробиваемая когнитивная подкорка

Повторяйте слова своего собеседника

Хитрость: перефразируйте то, что говорит человек и повторяйте то, что он сказал. Это один из самых изумительных способов влиять на других людей. Таким образом вы показываете своему собеседнику, что вы на самом деле его понимаете, улавливаете его чувства и ваша эмпатия искренняя. То есть перефразируя слова своего собеседника, вы добьетесь его расположения очень легко. Это явление известно как рефлективное слушанье. Исследования показали, что когда врачи пользуются этим приемом, люди больше раскрываются перед ними, и их «сотрудничество» получается более плодотворным. Это легко использовать и в беседе с друзьями. Если вы будете слушать, что они говорят, а затем перефразировать сказанное, формируя вопрос для подтверждения, они будут чувствовать себя очень комфортно с вами. У вас будет крепкая дружба, и они будут активнее прислушиваться к тому, что вы говорите, потому как вам удалось показать, что вы о них заботитесь.

Методы влияния на людей.

Сохраняйте спокойствие

Хитрость: не следует поправлять человека, когда он не прав. В своей знаменитой книге Карнеги также подчеркивал, что не следует говорить людям об их неправоте. Это, как правило, ни к чему не приведет, а вы просто попадаете в немилость к этому человеку. На самом деле есть способ показать несогласие, продолжая при этом вежливую беседу, не говоря никому о том, что он не прав, но поразив эго собеседника до глубины души. Метод был изобретен Рэем Рэнсбергером (Ray Ransberger) и Маршаллом Фрицем (Marshall Fritz). Идея довольно проста: вместо того, чтобы спорить, выслушайте то, о чем говорит человек, а затем попытайтесь понять, что он чувствует и почему. После этого вам следует объяснить человеку те моменты, которые вы с ним разделяете, и использовать это как отправную точку для разъяснения своей позиции. Это сделает его более благосклонным к вам, и он, вероятнее всего, прислушается к тому, что вы говорите, при этом, не потеряв своего лица.

Влияние людей друг на друга.

Как влиять на человека?

Существует несколько способов оказания воздействия на собеседника. Опишем основные из них.

Чаще называй собеседников по имени

Один из эффективных способов влиять на людей при разговоре – это чаще называть собеседников по имени. Несколько причин, почему это работает:

Создание близости и уважения: Когда ты используешь имя собеседника, это создает ощущение близости и уважения. Люди чувствуются важными и ценными, когда их имя употребляется

Это помогает установить положительную эмоциональную связь с ними и повышает вероятность того, что они откроются для влияния.
Привлечение внимания: Когда ты называешь собеседника по имени, это привлекает его внимание. Имя – это звук, который выделяется в потоке речи, и оно автоматически привлекает внимание и вызывает реакцию собеседника

Это помогает поддерживать его фокус и увлеченность разговором.
Личное обращение: Использование имени собеседника делает общение более персональным. Когда ты обращаешься к человеку по имени, он чувствует, что ты обращаешься именно к нему, и это способствует лучшему восприятию информации и убеждению.
Запоминаемость: Люди обычно лучше запоминают информацию, связанную с их именем. Когда ты используешь имя собеседника в разговоре, это помогает укрепить запоминание и связь между тобой и твоими идеями. Это особенно полезно, если ты хочешь, чтобы собеседник запомнил твои предложения или аргументы.

Повторяй мысли собеседника другими словами

Повторение мыслей собеседника другими словами, так называемая “парафраза”, является эффективным способом влиять на людей при разговоре. Вот несколько причин, почему это работает:

Подтверждение понимания: Когда ты повторяешь мысли собеседника другими словами, это показывает, что ты действительно слушаешь и понимаешь его

Это подтверждает, что ты уделяешь внимание его словам и стараешься вникнуть в его точку зрения. Такое подтверждение понимания помогает установить доверительные отношения и создает основу для воздействия на собеседника.
Уточнение и углубление разговора: Перефразирование помогает уточнить и углубить содержание разговора

Когда ты повторяешь мысли собеседника своими словами, это позволяет уточнить его позицию и убедиться, что ты правильно понял его намерения и мнение. Это создает более глубокое понимание и позволяет строить дальнейший разговор на более точной основе.
Показ собеседнику, что его слова имеют значение: Когда ты повторяешь мысли собеседника, это показывает, что его слова имеют значение и вызывают реакцию у тебя. Такой подход демонстрирует уважение к собеседнику и его мнению, что способствует установлению доверия и позволяет лучше воздействовать на него.

Активное слушание

Активное слушание – это важный навык, который помогает влиять на людей при разговоре. Несколько практических советов, как развивать и применять активное слушание:

Уделяй полное внимание: Сосредоточься на собеседнике и его словах. Избегай отвлекающих факторов и ментальных отступлений

Покажи, что ты заинтересован и готов слушать.7000
Подтверждай понимание: Регулярно подводи итоги или повторяй основные моменты, чтобы показать, что ты внимательно слушаешь и правильно понимаешь. Это помогает установить доверие и показать, что ты ценишь мнение собеседника.
Задавай уточняющие вопросы: Если что-то не ясно или требует дополнительной информации, спрашивай уточняющие вопросы. Это помогает углубить понимание и продемонстрировать интерес к тому, что говорит собеседник.
Показывай эмпатию: Попробуй поставить себя на место собеседника и понять его эмоциональное состояние и переживания. Показывай, что ты чувствуешь и разделяешь его эмоции. Это помогает установить близкую связь и создать комфортную атмосферу для воздействия.
Используй невербальные сигналы: Покажи собеседнику, что ты активно слушаешь, используя невербальные сигналы. Улыбайся, кивай головой, поддерживай глазной контакт. Такие сигналы подчеркивают твою заинтересованность и помогают установить связь.

Важно помнить, что воздействие на людей в разговоре должно основываться на взаимном уважении, этике и взаимной выгоде. Старайся быть искренним, честным и готовым слушать других людей