Правила общения с людьми

Что такое речевая этика и этикет?

Речевая этика – свод правил для приличного речевого поведения, основанный на моральных и историко-культурных традициях. Главным принципом речевого этикета является паритетность – равенство всех сторон при общении.

В понятие речевой этикет входит сумма всех норм общения. Эти правила никто не оформлял в единый сборник, однако их стоит придерживаться любому образованному и воспитанному человеку.

Чаще всего этикет соблюдается для того, чтобы понравиться другим людям и выглядеть лучше в их глазах.

Сущность разницы между этикой и этикетом заключается в том, что этика формируется в области мышления, которая недоступна для внешнего наблюдения. Этикет же проявляется только во внешней среде. Этикет отражает психолого-социальную сторону личности, в то время как этика – нравственную и мотивационную.

Этика и этикет видны в поступках и при коммуникации. Однако этика будет проявляться в самооценке и критерии оценки, процессы и результаты не всегда будут открыты людям. Этикет доступен для наблюдения. Иногда человек соблюдает правила этикета автоматически, не задумываясь о своём действии, реже это делается намеренно и «на публику».

Невербальные сигналы для улучшения коммуникации

Собеседники воспринимают друг друга не только на слух. Словесное воздействие может быть усилено или уменьшено с помощью различных невербальных сигналов. Наше тело посылает их в большом количестве, а другие люди считывают и интерпретируют их на подсознательном уровне.

Чтобы улучшить коммуникативные навыки, будет полезно овладеть приемами позитивного невербального подкрепления:

Будьте всегда чисты и опрятны: даже если одежда не совсем соответствует дресс-коду, общее впечатление от беседы будет позитивным.
Старайтесь контролировать мимику и эмоции. Выражение лица должно быть нейтрально-позитивным и реагировать изменениями в зависимости от течения беседы.
Избегайте касаться лица во время коммуникативного акта – это подсознательно воспринимается как попытка прикрыть рот, соответственно, высказывание ваше – ложное.
Научитесь «зеркалить» положение тела собеседника

Важно делать это деликатно, без излишнего рвения, чтобы не выглядеть карикатурно.
Избегайте «закрытых» поз – скрещенных рук и ног. Такое положение тела говорит о неготовности к эффективной коммуникации

В то время как открытые ладони и доброжелательная улыбка – способны расположить любого собеседника.

Как научиться общаться с людьми, чтобы они к тебе тянулись

Душой компании дано быть не каждому. Если ты интроверт, например, вряд ли тебя впечатлит перспектива быть всегда в центре внимания. Но это не мешает тебе учиться красиво говорить и правильно выражать свои мысли. Чтобы быть востребованным собеседником, чтобы тебя уважали, считались с твоим мнением (именно этого хотят ВСЕ люди), помни о некоторых нюансах.

Советы

1. Не навязывайся и не навязывай свое мнение. Насильное навязывание вызывает только отрицательные эмоции. К тебе с таким поведением будут относиться настороженно. Кому же захочется подвергать сомнению свое же мировоззрение после твоего “правильного” мнения?!
2. Принимай людей разными. Все не обязаны быть такими, как ты, и думать, как ты. Да, иногда так бывает! Научись уважать чужое мнение.
3. Учись и познавай мир. Лучший способ развиваться, чтобы поддержать любую тему разговора, – это чтение книг. Когда ты прослывешь начитанным, эрудированным и разносторонним, тогда многие захотят с тобой поговорить, чтобы узнать что-то новое, просто поболтать. Вот тут и наступит твой звездный час, но сильно не звездись, а учись из всего извлекать пользу.
4. Развивайся в своих интересах. Это хобби, места посещения, путешествия и так далее. Это поможет в любом общении чувствовать себя на высоте, так как ты сможешь делиться своим опытом, высказывать мнение и оценки (что характеризует тебя как зрелую личность с критическим мышлением).
5. Не пытайся понравиться всем. Насильно мил не будешь. невозможно быть милым и хорошим всему миру. Ты не пушистый белый медведь, вызывающий умиление. Даже Далай Лама – известнейший дипломат и духовный наставник буддистов и то вызывает у некоторых отвращение и презрение.
6. Прими себя. Или полюби. Принятие себя, уважение к своим достоинствам и стремление победить свои недостатки – выигрышный билет в любой лотерее жизни… Больше сказать нечего.
7. Следи за собой. Если у тебя есть амбиции на роль лидера в коллективе, даю ссылку на отличную статью Павла Бутора с эффективными советами, которые работают всегда и везде.

При всем этом важно освобождаться от злости и зависти – эти качества загубят даже хорошие мотивы вашего общения. А люди это хорошо чувствуют

Правильная невербалика

Памятки по невербалике общения ты найдешь легко. Здесь опишу важные моменты, которые помогут эффективно общаться:

• смотрите в глаза собеседнику не более 10 секунд, превышение времени свидетельствует о настойчивости или давлении;
• старайтесь переводить взгляд не ниже подбородка, иначе собеседник подумает, что у него что-то не в порядке;
• следите за своей мимикой, чтобы не показать презрения или недовольства во время разговора, даже если собеседник вам неприятен;
• при разговоре избегайте скрещивания рук и ног, чтобы собеседник чувствовал вашу искренность, а не закрытость;
• плавно жестикулируйте, ладони оставляйте раскрытыми, это тоже раскрытая поза, которая говорит о том, что вам можно доверять;
• ваша улыбка даже в сложных ситуациях свидетельствует о спокойствии и уравновешенности, а к таким сильным людям тянутся многие.

Упражнения

Общаться с людьми, которые тебя раздражают, – это нужно еще постараться. Поэтому начни обучаться этому еще дома, сидя на комфортабельном диванчике. Представляю несколько упражнений, которые помогут дать отпор наглому, без стеснения и боязни пообщаться с незнакомцем, а также наработать опыт коммуникации на любую тему.

Говорим со стулом – старайся каждый день разговаривать с неодушевленным предметом, например, со стулом. Если ты усмехаешься, то зря. Разговаривать со стулом не так то легко, как ты думаешь. Это аналог тренинга, попробуй начать разговор с последних новостей, постоянно меняя темы, но на каждой остановись не менее 5 минут. Ты научишься выражать свои мысли связно.
План на незнакомцев – определи для себя план: каждый день начинать разговор с 5 незнакомыми людьми

Темы могут быть разнообразными: заведи разговор о качестве продукта с продавцом, помоги бабушке перенести сумки и поговори о ценах ну и прочие.
Память и внимание – основа эффективного общения. Тренируй свою память запоминанием разных мелочей: во что был одет прохожий, что у тебя вчера было на завтрак, как прошли прошлые выходные, какого цвета глаза последних 5 человек, с которыми был разговор.
Комплименты – успешный человек за словом в карман не полезет

Развивай меткость фраз и подход к людям с помощью комплиментов. Возьми за правило каждый день 5 разным людям делать комплименты.
Перевоплощение – упражнение для повышения самооценки в общении. Представь любимого героя или актера, певца, его походку, мимику, слова (без ругательств желательно). И старайся при каждом общении копировать своего кумира. Так постепенно ты выработаешь свой стиль общения.

Правила общения для школьников. Правила культуры общения

Каждый человек особенный, также отличается и уровень интеллекта

Если предстоит диалог с тугодумом, важно не нервничать и не кричать, контролировать свои эмоции, а точку зрения излагать последовательно и лаконично

Когда предстоит общение со взрослыми людьми, требуется вести себя максимально уважительно, доброжелательно. Грубить запрещается, а все непонятые фразы лучше всего дважды переспросить. Грубость и недовольство в диалоге присутствовать не должны, даже если суть сказанного не по душе даже самому трудновоспитуемому подростку.

Говорить все, что вздумается, крайне нежелательно

Неосторожное слово может неожиданно стать причиной конфликта и недовольства. Правила культуры общения гласят, что «слово — серебро, молчание — золото»

Прежде чем что-то говорить, стоит задуматься, тактично это или нет, какие последствия могут возникнуть после такого конфуза.

Общение — это самое настоящее искусство, которое имеет свои тонкости и нюансы. Если человек научится красочно и лаконично излагать собственные мысли, то очень скоро станет интересным и увлекательным собеседником в массах. Если это школьник, то проблемы с учебой резко улетучатся, особенно если речь идет об устных предметах. Поэтому не стоит игнорировать искусство общения, тем более что его освоить могут все желающие.

Культура общения подразумевает умение своевременно остановиться и выслушать своего собеседника. Перебивать категорически запрещается, особенно взрослых, поскольку такой поступок красноречиво свидетельствует о неуважении оппонента

Важно набраться терпения и выслушать до конца, даже если мнение товарища кажется ошибочным, глупым, нелепым

В общении важно контролировать не только свои слова, но и эмоции, действия. Желательно вести себя сдержанно, не выдавать агрессии или чрезмерной радости, не бросаться к собеседнику в пылкие и дружеские объятия

С одной стороны это может польстить собеседнику, а с другой — искупать его, вызвать ответное недовольство. Ситуация, вернее ее исход, самый непредсказуемый, поэтому лучше всего не рисковать с такими проявлениями чувств и эмоций.

Культура общения подразумевает начало и конец разговора традиционными фразами. Сначала это приветствие, потом — прощание, но в обоих случаях вежливость, такт, благоразумие. Школьникам сложно контролировать свои эмоции, но по мере взросления такой опыт появляется. Если собеседник забыл одну из традиционных фраз, то его необходимо поправить.

Психология общения с людьми

Чтобы получать только положительный результат от общения, в психологии появилась отдельная и постоянно развивающаяся отрасль. Общение с точки зрения психологии — это наука о межличностных коммуникациях людей друг с другом.

В научной среде появилось множество классификаций и понятий, связанных с этой наукой. Чтобы разделить все коммуникации, которые человек совершает каждый день, психологи изучают 7 основных видов общения:

• «Контакт масок»;
• Примитивное общение;
• Формально-ролевое общение;
• Деловое общение;
• Духовное общение;
• Манипулятивное общение;
• Светское общение.

При всем разнообразии коммуникаций психологи выделили всего три основных составляющих общения:

• Взаимообмен информацией;
• Обмен действиями;
• Восприятие и оценка партнера.

Коммуникации можно вывести на новый качественный уровень с помощью умения правильно говорить и понимать собеседника.

Что убивает интересное общение на корню?

Есть фишки для положительного общения, а есть так же очень фиговые фишки для ухудшения общения. Об этом и поговорим

Тут будет все просто, но очень важно это понять. Так же напишу запретные темы для общения

Вранье

Что бы быть хорошим собеседником, нельзя категорически врать. Поверьте, вранье чувствуется за версту. Д даже если Вы гений во вранье, все равно оно может всплыть наружу и тогда скрыться от правосудия уже будет некуда. Ну, или как минимум с Вами не захотят общаться и навешают ярлык «пиздабол» ну или что там?

Поэтому тут правило такое, если хотите соврать, то лучше просто приукрасьте, но совсем немного. Еще можно сказать, типа не уверен точно или нет и так далее. Но лучше минимум вранья, очень сильно не приятно, когда «ссут в уши». Ну, правда, извините за такой жаргон.

Не понимаете собеседника

Если Ваш собеседник говорит на тему, о которой Вы не в курсе, нет смысла пытаться ему поддакивать, так как Вы не сможете понять, о чем речь, а человек это хорошо прочувствуете, что Вы его не понимаете. Поэтому лучше просто промолчать или сказать типа я не очень хорошо разбираюсь в данном вопросе. Это кстати нормально открыто сказать, что не разбираетесь в данном вопросе.

Но вот если Вы начнете поддерживать беседу, в которой не сечете, то Вы наткнетесь на пункт, который выше про вранье. А вранье отталкивает, поэтому делайте выводы.

Высокомерие, презрение, ЧСВ

Никогда не общайтесь с человеком высокомерно, если хотите комфортного общения. У меня есть школьный товарищ. ЧСВшник жесткий. Не общались мы с ним лет 12. И тут летом как то сидели, пили пиво и по приколу вспомнили его домашний телефон, позвонили, он вышел. Да человек успешный, хорошо зарабатывает.

Но вот это типа я лучше всех знаю, оно просто рубило все на корню общение с ним. Не удивительно, что человек одинок, нет девушки и мало друзей. Это печально.

Агрессия

Как бы очевидно не звучало, но агрессия очень сильно негативно влияет на собеседника. У Вас цель какая, научиться комфортно, общаться или агрессивно вести себя? Ну, вот очевидно же, что агрессия негативно влияет на общение.

Перебивание собеседника

Никто никогда не любит, когда его перебивают. Если человека перебивают, значит, его не уважают, значит, он не захочет с Вами общаться. Поэтому берите два правила выше «Заткнись и слушай» и «Уважайте друг друга»

Юмор и ирония

Нужно по возможности использовать иронию и юмор. Этому надо учится, конечно. Чтобы научится шутить, надо водить дружбу с шутниками.

Но, есть важный принцип использования юмора — мужчины часто смеются НАД кем-то, а женщины ВМЕСТЕ с кем-то. Так вот, чтобы юмор улучшал отношения, надо смеяться вместе с кем-то, а не над кем-то.

Юмор можно тестировать по нейтральным темам. Хороший способ юмора — слегка изменять высказывание человека в более смешную сторону

В общем, юмор надо употреблять, но надо использовать его осторожно, так как это обоюдоострое оружие

Теперь, когда мы разговариваем с человеком, очень важно соблюдать информационный ритм. Дело в том, что когда мы говорим, то мы меняем картину мира человека

Если мы её не меняем, то ему скучно. Если наоборот, меняем очень интенсивно — одно новое, сразу другое, третье — то он не успевает эти компоненты как-то обустроить в своей основной картине мира, и ему также становится скучно

Дело в том, что когда мы говорим, то мы меняем картину мира человека. Если мы её не меняем, то ему скучно. Если наоборот, меняем очень интенсивно — одно новое, сразу другое, третье — то он не успевает эти компоненты как-то обустроить в своей основной картине мира, и ему также становится скучно.

Здесь нужно меру знать. Надо чтобы картина мира менялась с таким ритмом — сказал что-то новое, собеседник это обработал, и снова новое. При этом надо помнить, что когда ты говоришь с массой людей, им нужно больше времени на обработку информации, так как притупляется скорость реакции людей в большом количестве.

Иногда надо употреблять короткие реплики, вместо длинного рассказа. Они дают человеку больше времени подумать. При разговоре надо помнить простую вещь — нельзя много раз быть правым.

Один рассказывает в какой он был стране, другой приводит страну покруче, один говорит, что он купил сумку за $500, другой сразу бьет это покупкой за $2000. Так вот, не надо всё время перебивать другого своим превосходством — либо в правоте, либо в деньгах, либо в связях, либо еще в чем то. Это раздражает.

Также, нужно помнить, что есть информационная усталость

Важно делать перерывы, кофе-брейки, отдыхать или переходить на отвлеченные темы

Как добиться желаемого в разговоре

Всем людям присущи какие-то слабости, у кого в большей, у кого в меньшей степени, но желание ощущать себя значимым человеком, способным повлиять на ряд обстоятельств, характерно для большинства

Поэтому некоторым, нужно просто предоставить возможность, чтобы они осознали всю свою важность и после этого, они с удовольствием выполнят то, о чем их попросят. Существует много способов, с помощью которых можно поднять значимость коммуникативного партнера

Выбирать их нужно таким образом, чтобы они соответствовали ситуации.

Кроме того, многие участники разговоров предпочитают сначала выговориться, озвучить свою версию событий или дать какую-то информацию. И лишь после этого будут расположены слушать других. Они могут сделать или поступить так как их просят. Но только убедившись в том, что к сказанному ими был проявлен значительный интерес.

Развитие социальных навыков

Люди – существа социальные. Мы разработали множество способов передавать свои сообщения, мысли и чувства другим. На сказанное влияет как вербальный язык, так и то, как мы его используем: тон голоса, слова, которые выбираем, а также более тонкие сообщения в виде невербальных знаков. Социальные навыки – это все способности, которые мы используем для общения и взаимодействия с другими людьми, как словесно, так и без слов, посредством жестов, языка тела и нашего личного облика. Процесс овладения ими называется социализацией. Тот, у кого они развиты недостаточно, обречен на недопонимание в общении или трудности с ним. Если вы решили сфокусироваться на улучшении этой области своей жизни, в статье мы приводим полезные советы на данную тему. Читать подробнее…

2

Если вам необходимо выяснить отношения с подчиненным…

Допустим, вы уже давно работаете в своей компании, однако коммуникация с подчиненными не выстраивается. В книге “Я слышу вас насквозь” Гоулстон приводит такой пример из своей практики: Дэвид, СЕО, был человеком компетентным в своей области, но очень тяжелым в общении. Его стиль стиль управления можно было бы назвать диктаторским, и многие сотрудники увольнялись, не найдя с ним общий язык. На первом же приеме выяснилось, что дома от Дэвид столь же авторитарен с членами своей семьи. Гоулстон предложил Дэвиду выполнить несколько заданий сначала в рамках семьи, а после – в рабочем коллективе. Они заключались в том, чтобы первому пойти на контакт и дать возможность высказаться тем, чьим мнением он обычно пренебрегал. Дэвид провел совещания, на которых дал своим сотрудникам понять, что готов выслушать их. Он сказал: “Я очень огорчен тем, что набрасывался на всех, вместо того, чтобы выслушать, особенно когда вы искренне пытались защитить нашу компанию от меня же самого. Я не хотел слушать, однако сейчас я готов это сделать”. Дать возможность высказать свое мнение и рассказать о своей компетенции — один из важнейших инструментов, которые есть у руководителя. Им нельзя пренебрегать, особенно если вы новичок в кресле управленца.

Этика: понятие

Слово &#171,этика&#187, происходит от греческого &#171,ethikos&#187, , касающееся нравственности, выражающее нравственные убеждения.

Этика общения , это совокупность, свод норм и правил общения в определенных ситуациях, обязанностях людей по отношению друг к другу в тех или иных ситуациях.

Другими словами , это учение о верном проявлении своих нравственных убеждений по отношению к другим людям.

Этикет общения включает в себя множество форм непосредственного человеческого поведения. Это приветствие, правильное обращение к людям пожилого возраста, к коллегам при профессиональном взаимодействии, поздравления и т. п.

Благодаря знанию этики общения человек может не только правильно выразить свои убеждения, обозначить свою позицию партнеру так, чтобы это не привело к конфликтной ситуации, но и сможет быстрее и лучше понять другого человека.

Упражнения по развитию навыков общения

В психологии разработаны несколько десятков педагогических упражнений, которые помогают в развитии навыков коммуникаций. Каждое упражнение преследует определённую цель.

Обратите внимание! Все упражнения работают только при условии регулярной практики

Упражнение «Расскажи о…»

Это упражнение создано для тренировки уверенности в разговоре. Суть задания – предмет рассказывает о хозяине. Участник берет в руки любой принадлежащий ему предмет и от его лица начинает рассказывать об обладателе. В это время другие участники от лица своих предметов могут задавать вопросы. Урок часто используют в группах незнакомых людей.

Упражнение «Восточный базар»

Это упражнение помогает усовершенствовать навыки профессионального коммуникаций и разработать несколько способов достижения конкретных целей в деловой сфере.

Eпражнение «Восточные базар» мотивирует всех участников к активному общению

Участники пишут свое имя на стикерах, которые потом перемешивают в одной коробке

Важно, чтобы у всех было равное количество записок. Затем каждый в случайном порядке набирает стикеры

Теперь участники любыми уговорами, спорами и сделками должны собрать все листочки со своими именами. Все вовлечены в процесс.

Упражнение «Выслушай и повтори»

Упражнение на развитие навыка активного слушания. Выполнение задания проходит в «тройках». Два человека беседуют, третий выступает контролером. После беседы две стороны должны резюмировать главные мысли. Начиная с фразы «Ты думаешь…». Контролер имеет право вмешаться в разговор и оспорить некоторые моменты.

Правильное общение с людьми и психология помогают развить в себе нужные качества и добиваться положительных результатов во всех сферах деятельности.

https://youtube.com/watch?v=AbZPhkHdPiI

Правила общения с людьми

В современном обществе очень важно правильно общаться с людьми. Человек, который это умеет, может легко реализовать себя в этой жизни

Каждый человек, независимо от характера, может научиться правильно общаться с людьми.

1. Развивайте уверенность в себе.  Очень часто люди не умеют находить общий язык с людьми из-за неумения выражать свои мысли. Не бойтесь выражать их. Поработайте над своей дикцией. Научитесь уверенно говорить.

2. Слушайте собеседника . Внимательно слушайте собеседника, когда он говорит. Старайтесь не перебивать его.

3. Общайтесь спокойно . Спокойно относитесь к чужому мнению, даже если вы не согласны ним.

4. Печальный взгляд мешает расположить к себе людей.  Старайтесь улыбаться, чтобы показать себя жизнерадостным человеком.

5. Настройтесь на позитивное общение . Старайтесь меньше критиковать и спорить. При возникновении конфликта старайтесь найти компромисс.

6. Научитесь доверять людям.  Очень часто недоверие мешает людям быть разговорчивыми. Человек боится рассказать что-то собеседнику.

7. Называйте человека по имени

Очень важно, чтобы вы обращались к собеседнику по имени

8. Задавайте вопросы по ситуации . Если вы видите, что собеседник заинтересован какой-либо темой, то вам нужно задавать на эту тему различные вопросы.

9. Развивайте кругозор . Если вы будете много знать, то вы легко сможете вести интересную беседу.

10. Не бойтесь интересоваться.  Спрашивайте все, что вам интересно.

Определение коммуникации

Разные способы передачи информации от одних людей к другим называют коммуникацией. Она включает в себя все разнообразие каналов передачи и расшифровки сигналов и бывает:

• вербальная;
• невербальная;
• письменная;
• пиктографическая;
• пространственно-символьная и т. д.

Считается, что коммуникация эффективная, когда отправитель информации общается на одной волне с получателем. Однако даже общение в единой знаковой системе не дает гарантий того, что послание будет верно расшифровано.

Эффективная коммуникация позволяет свести к минимуму потери смысла сообщения. Для успешного продвижения бизнеса, для поддержания дружеских связей, для яркой личной жизни любому человеку будет полезно улучшить свои навыки общения.

Этические принципы

Этика общения подразумевает соблюдение следующих принципов:

1. Вежливость. Основополагающий принцип этики, предписывающий уважение к партнеру.
2. Кооперация. Предполагает вклад в общее дело от каждого из участников для того, чтобы добиться эффективного взаимодействия.

Паритетность. Согласно этому принципу, равны все участники общения, исключая доминирование какого-либо из них. При этом даже при различном социальном статусе общающиеся должны соблюдать принцип вежливости, уважать друг друга.

Правдивость. Партнеры по общению обязаны предоставлять друг другу полную и неискаженную информацию по какому-либо вопросу.

Понятность. При речевом взаимодействии каждый из его участников должен представлять информацию так, чтобы его партнер не прикладывал излишних усилий для правильного ее восприятия.

Последовательность. Этот принцип предписывает последовательное развитие диалога , например, приветствие подразумевает такую же ответную реплику, за поздравлением должна следовать благодарность и т. п.

Соблюдение этических принципов при коммуникации приводит к взаимному уважению и доверию всех партнеров, которые становятся основой для развития дальнейшего взаимодействия между людьми.

Как научиться свободно общаться с незнакомыми людьми

Сейчас значительная часть взаимодействия между людьми начинает проходить в так называемом информационном пространстве, с использованием всевозможных гаджетов, социальных сетей, электронной почты и сайтов. Однако по-прежнему личное общение — это неотъемлемая часть нашей жизни.

Мы ежедневно обмениваемся словами, мыслями, эмоциями, мнениями, и с каждым днем этот поток информации становится все более объемным. Нам по-прежнему приходится взаимодействовать с разными людьми лично, и очень часто от того, как это общение сложится, зависит очень много.

Самые успешные люди — это, как правило, те, кто в совершенстве овладел искусством общения. Что же можно сделать для того, чтобы общение даже с незнакомыми людьми становилось приятным и полезным?

По данным некоторых психологов, каждый раз, когда люди видят кого-то впервые, они делают в своем сознании своеобразный фотоснимок образа своего нового знакомого. Это первое впечатление формируется всего за 10 секунд, и изменить его достаточно сложно. За короткие мгновения мозг успевает оценить внешний вид, манеру двигаться, статус, успешность и другие едва заметные черты, причем еще до того, как будет произнесено первое слово.

ОСОБЕННАЯ УЛЫБКА

Улыбка — один из самых сильных инструментов общения. Если этот инструмент настроить должным образом, то он может принести невероятный эффект. Один из секретов — избегать «дежурного оскала» в виде неизменной и немедленной улыбки.

Вместо этого стоит внимательно всмотреться в лицо своего собеседника буквально на пару секунд, стараясь почувствовать и пережить его индивидуальность. И лишь затем — подарить ему широкую и теплую, искреннюю улыбку. Такая задержка на доли секунды подсознательно дает понять человеку, что ваша улыбка предназначена именно для него.

ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТАКТ

Не прерывайте мягкий визуальный контакт с собеседником даже после того, как он прекратил говорить. Если вам нужно посмотреть в сторону, то делайте это медленно и даже немного неохотно. Тем самым вы даете понять собеседнику, что вы понимаете и уважаете его, создавая ощущение близости и взаимопонимания.

ОСАНКА

То, как вы двигаетесь и держите себя — один из главных сигналов окружающим о вашем статусе, успешности и реализованности. Прямая спина, расправленные плечи, свободная и уверенная походка, жесты — все это дает вашему собеседнику понять, кто вы есть.

НАСТРОЙКА ВНУТРЕННЕГО СОСТОЯНИЯ

Когда мы встречаем близкого друга, то многие барьеры и сложности общения исчезают словно сами собой. Пропадает застенчивость, беспокойство, антипатия, излишняя сдержанность, нам легко общаться с искренним и открытым дружелюбием. Чтобы общение с малознакомым человеком стало более непринужденным, можно использовать такой небольшой трюк: постарайтесь посмотреть на него, как на кого-то близкого, давно знакомого, с кем долгое время вас связывают замечательные отношения и искренняя симпатия.

ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ

Очень важная привычка успешного коммуникатора — умение наблюдать за собой и отслеживать реакции своего собеседника, причем как словесные, так и невербальные сигналы. Выражайте свои чувства и мысли, но и замечайте, как другая сторона реагирует на то, что вы говорите. И учитывая эти наблюдения, планируйте, выстраивайте беседу соответствующим образом.

ПОДСТРОЙКА

Прежде чем начать разговор, постарайтесь понять по голосу и поведению, в каком настроении находится ваш собеседник. Оцените его состояние, чтобы понять, как он себя чувствует: может быть, ему скучно, он оживлен, спокоен, растерян или спешит. Если вы хотя бы на некоторое время сможете подстроиться под настроение, тон и ритм голоса человека, то это поможет вам очень скоро перейти к открытому и доверительному общению.

КОМПЛИМЕНТЫ

Комплимент — это особая форма похвалы, выражение одобрения, восхищения внешним видом человека, его манерами, удачно сказанным словом. Вовремя сделанный и уместный комплимент всегда будет приятен собеседнику, разрядит обстановку и сделает диалог приятнее. Делая комплимент, всегда помните: он не должен иметь двойного смысла, быть откровенной лестью и преувеличением.

Навыки общения с людьми как залог успешного авторитета

Для того чтобы научиться правильно общаться, понимать собеседника и доносить информацию выгодно для себя в процессе беседы, ученные выделили ряд правил, соблюдения которых поможет найти гармонии при любой беседе.

Основные правила в общении:

1. Искренность.
2. Улыбчивость.
3. Обращение по имени.
4. Умение слушать.
5. Интересная информация.
6. Значимость собеседника.

Учимся правильно общаться

Общение по правилам психологии выделяет ряд советов, которые помогут наладить контакт с собеседником и отточить личные навыки в этом нелегком деле.

В первую очередь необходимо при общении дать понять вашему собеседнику, что мнение о нем хорошее. Это расположит его к положительному общению, но также следует предоставить и свой авторитет.

Изложение информации должно быть доступно и понятно окружающим. Рекомендуется использовать эмоциональный окрас при разговоре, но в меру. При беседах один на один следует подстраиваться под собеседника, это поможет расположить его к себе.

Истинное проявление  заинтересованности к собеседнику. Поможет создать доверительную обстановку при разговоре.

Бесценное качество человека это умение задавать наводящие вопросы, способствующие дальнейшему выводу необходимой информации. И не стоит забывать, что при разговоре с людьми необходимо уметь слушать собеседников.

Не рекомендуется в начале ответа использовать слово «нет». Если собеседник для вас интересен, и вы не хотите создать между вами конфликт, отказать от предложения стоит корректно, не используя слово «нет».

Правильное общение – залог успеха

Соблюдая основные правила и навыки общения при наличии уверенности в себе можно с  легкостью добиться ошеломляющих результатов и стать одним из лучших собеседников.

Зачем нам коммуникации?

Когда-то, лет десять назад, я услышала на тренинге личностного роста такую фразу, что «все к нам приходит через людей»… и любовь, и деньги, и хорошие идеи, и много еще что другого. Поэтому и строить коммуникации нужно с живым человеком, а не с телефоном. Даже если первое общение сложилось по телефону, то стоит через некоторое время встретиться с этим человеком, и пообщаться с ним «вживую». Это совет, который нам дала коуч на тренинге и которым я пользуюсь и по сей день!

Хотя сейчас нередко можно встретить семейные пары в кафе и просто пары, которые сидят за столом уткнувшись каждый в свой телефон… Невольно задаешься вопросом: «А они зачем сюда пришли?»

Всегда вспоминаю семейные обеды во Франции, где люди собираются не просто поесть, они приходят, чтобы пообщаться… Как правило, обеды у них долгие и это хорошая семейная традиция!