Офисный этикет правила поведения на рабочем месте

Служебный этикет: дни рождения и другие праздники

Не в каждой фирме принято устраивать шумные вечеринки. Если вы заметили, что и у вас на работе никто этого не делает, то не стоит выделяться со своим «меню из трех блюд» на день рождения. Если есть желание, можете просто угостить сотрудников шоколадом или домашним печеньем.

На большие праздники самым корректным решением будет скинуться на общий стол. Договоритесь о небольшой сумме, которую каждый положит в общую копилку, и назначьте человека, который займется закупками. Если в этот момент у вас не оказалось при себе наличных, попросите коллегу заплатить за вас. Однако не тяните с возвратом долга.

Если же, наоборот, вы заплатили за кого-то, кто не спешит возвращать деньги, можете деликатно намекнуть ему на это, например, вспоминая о прошедшем праздновании. Служебный этикет не позволяет брать денег в долг у своих коллег.

Офисный дресс-код

в офисном дресс-коде запрещен самодельный трикотаж даже самой изящной работы;
в любую погоду и любое время года наличие колготок или чулок;
в офисе принято носить костюмы, платья допустимы только строгих покроев. Следите за расцветкой одежды, за длиной юбки. Не следует надевать слишком облегающую или прозрачную одежду, одежду без рукавов. Даже в самую знойную погоду руки должны быть прикрыты хотя бы небольшим прозрачным рукавом;
менять туалет следует ежедневно. Если вы носите костюм, следует менять хотя бы блузку/сорочку;
в холодное время года обязательно наличие сменной обуви в офисе;
украшения. Предпочтительно одно, но дорогое украшение. Если же вы любите бижутерию, то этикетом разрешено не более 3 украшений вместе. Цепочки, кулоны не носят поверх трикотажа и шерсти. Крестики и другие религиозные символы не носят напоказ;
умеренное использование парфюма. А лучше его полное отсутствие, если вы работаете в кабинете с большим количеством людей. Ваш парфюм может быть неприятен окружающим, а у кого-то может быть . К тому же запах не должен отвлекать окружающих.

Не женщина, а сотрудник

В этой фразе кроется главное отличие делового этикета от светского – у женщины уже нет привилегий, здесь она имеет равный статус с мужчиной. Несколько примеров для ясности:

Если в светском этикете дверь открывает мужчина, пропуская женщину вперёд, то в бизнес-среде дверь первым открывает тот, кто ближе к ней стоит.
На светском приёме мужчина пододвигает стул женщине и помогает ей сесть, а на деловом завтраке или обеде каждый подвигает себе стул сам.
В обычной жизни мужчина всегда поднимается, чтобы приветствовать женщину или старшего по возрасту человека, а в деловом этикете мужчина и женщина всегда поднимаются со стула, чтобы приветствовать клиента или посетителя независимо от его пола.

Замечания коллегам: стоит ли делать?

Никто из нас не совершенен — и ваши коллеги могут вызывать вполне понятное раздражение манерой неверно ставить ударения в словах или неправильно употреблять слова из профессиональной терминологии. Стоит ли высказывать свое недовольство вслух при всем коллективе или нужно найти другой способ донесения информации?

Этикет говорит о необходимости обращения ко второму варианту: в первом случае вы наверняка поставите человека в неловкое положение и наживете себе неприятеля среди коллег. Вряд ли это вам нужно, даже если ваши изначальные намерения и побуждения были исключительно благими и направленными на совершенствование конкретного коллеги.

Разумно деликатно поднять интересующий вас вопрос в дружелюбной манере за общим разговором во время перерыва, не уточняя личность того, кто совершает ошибку. Если же это не сработает, можно пригласить коллегу на чашку кофе тет-а-тет и спокойно, вежливо указать ему на оплошность, начав разговор с того, что вы желаете ему добра.

Верхняя одежда и вещи: где оставлять?

Мы появляемся в офисе полностью одетыми — а климат большую часть года таков, что перемещаться по улицам просто в деловом костюме не слишком-то комфортно. Куда складывать и где хранить плащи или шубы и другую одежду?

Как правило, в офисе существует некое подобие гардеробной комнаты — и хранить любую дополнительную одежду и аксессуары нужно именно там. Вешать шубу, пускай и самую роскошную и дорогую, на спинку офисного стула не стоит, тем более — складывать на стол. Это выглядит довольно неряшливо в случае даже с самыми красивыми вещами и будет отвлекать от рабочих процессов и вас, и коллег.

Зонты следует складывать и вешать на крючок или вешалку — в раскрытом виде они могут стоять только в подсобном помещении или там, где они точно не будут никому мешать. Точно не стоит оставлять раскрытый зонт, вынуждая коллег перепрыгивать через него, рядом со своим рабочим столом — это неудобно для всех и будет придавать всему офису странный вид.

Офисный этикет

Безусловно, корпоративный этикет каждой компании будет иметь свои особенности и характерные черты, но основные правила офисного этикета прослеживаются в любом корпоративном кодексе. Необходимо помнить, что деловой этикет существенно отличается от светского этикета.

Руководитель мужчина не встает, когда в кабинет входит женщина

Это безусловно не возбраняется, если он хочет подчеркнуть свое уважение и внимание к вошедшей даме, но, в отличие от светского мероприятия, не является обязательным

Не следует ожидать при проведении деловых переговоров или официальных встреч, что мужчина отодвинет стул, приглашая даму присесть. Здесь все равноправные партнеры и каждый отвечает за свой стул сам.

На бизнес –встречах не часто увидишь, как мужчина предупредительно открывает дверь перед собеседницей и это не является дурным тоном. Дверь открывает тот, кто находится к ней ближе всего.

Приведенные примеры подчеркивают только одно, офисный этикет ориентирован на работу. К общепринятым правилам поведения в коллективе, независимо от размеров компании и сферы ее деятельности следует отнести: пунктуальность сотрудников, соответствие внешнего вида принятому корпоративному дресс-коду, умение оставить личные проблемы за порогом офиса, способность к неразглашению служебной информации и т.д. Попробуем разобраться в некоторых деталях корпоративного этикета подробнее.

Закрытая дверь кабинета: стучаться ли?

В помещения общего пользования совершенно спокойно можно заходить без стука. Если же речь идет об отдельных кабинетах, то в этом случае необходимо соблюдать приватность личных границ. Перед входом нужно постучать — не слишком громко и настойчиво, даже если дверь приоткрыта.

Если вы получили положительный ответ-приглашение, можно смело заходить. Если же ответа нет, но вы знаете, что человек точно на рабочем месте, есть смысл подождать несколько минут и повторить попытку. После стука уместен простой вопрос: “можно ли войти?”. Если сотрудник занят или разговаривает по телефону, он даст вам понять это — вербально или знаками. В этом случае нужно предпринять еще одну попытку добиться контакта, но не раньше, чем через полчаса, чтобы не показаться навязчивым, даже если ваше дело — исключительной срочности.

Вы и начальство

Правила делового этикета для подчиненных подразумевают дистанционное, нефамильярное обращение к руководящему лицу. Даже если начальница (начальник) – девушка или юноша лишь немного старше вас, стоит говорить «вы». Если вы находитесь в кабинете у руководителя, и к нему входит деловой партнер или другой начальник, остаться вам или выйти – должен решить он, если попросит вас выйти, в этом нет повода чувствовать себя ущемленным. Если когда-нибудь начальник оскорбит вас в присутствии посторонних, не отвечайте ему тем же. Если вы расстроены, не выскакивайте из кабинета, постарайтесь спокойно выйти и найти уединенное место, где можно успокоиться. Не обсуждайте случившееся с коллегами. Выяснить отношения с руководителем можно в нерабочее время, спокойно выслушав его пожелания и высказав свои претензии

Чем выше начальство, тем сложнее ваша роль, и в некоторых ситуациях важно помнить правила делового этикета. Если особо уважаемого человека надо проводить по коридору учреждения, вам необходимо открывать двери, чтобы пропустить важного гостя, а потом двигаться рядом с ним, отставая лишь на четверть шага. Если коридор разветвляется, вы должны будете изящным жестом указать ему направление

Если коридор петляет, можно сказать «Позвольте, я провожу вас» и тогда уже смело идти впереди

Если коридор разветвляется, вы должны будете изящным жестом указать ему направление. Если коридор петляет, можно сказать «Позвольте, я провожу вас» и тогда уже смело идти впереди.

Служебный этикет: здороваемся с шефом

Как известно, самая важная персона в любой фирме — это шеф. Даже если в вашей компании практикуется демократичный принцип общения и все говорят друг другу «ты», обращайтесь к начальнику с уважением.

Если же вы всегда были с ним на вы, но во время служебной командировки он предложил выпить на брудершафт, не рассказывайте этого в офисе. Продолжайте обращаться к начальнику официально, если только он сам не предложит иначе.

И не фамильярничайте, не делайте вид, что вы — его лучший друг. Даже если вы общаетесь и вне офиса, а ваши дети вместе ходят в детский сад, на работе он — ваш начальник.

Именно вы должны первой говорить ему «Добрый день», несмотря на то, что вы женщина.

В искусстве служебного этикета господствуют простые правила. Всякий раз, когда вы сомневаетесь, как себя вести, следуйте интуиции. И спрашивайте себя, какого поведения вы ожидали бы от сотрудников, если бы были руководителем.

В современном обществе служебный этикет играет все большую роль. Знание определенных правил — хорошая визитная карточка. Иногда, правда, раздаются иронические комментарии на тему преувеличенной вежливости, однако лучше переборщить с любезностью, чем совершить грубый промах.

Главные правила офисного этикета

Офисный этикет отличается от светского. Например, мужчина не обязан придерживать перед женщиной-коллегой дверь — и это не является дурным тоном. По правилам офисного этикета, дверь открывает тот, кто находится к ней ближе всего. Или, например, мужчина на официальной встрече не должен отодвигать стул для женщины. Во время деловых переговоров партнеры равноправны и отвечают каждый сам за себя.

Установлено несколько основных правил поведения в офисе:

Пунктуальность. Не стоит допускать опозданий. Некоторые предприятия требуют, чтобы сотрудники прибывали за 10-15 минут до начала рабочего времени для большей вовлеченности в рабочий процесс.
Опрятность внешнего вида. У каждой компании свои правила. Где-то придерживаются строгого дресс-кода, а где-то сотрудникам предоставляют полную свободу в выборе одежды. Но опрятность требуется всегда.
Приветствие всех сотрудников рабочего коллектива. При входе в офис следует поздороваться с присутствующими. Громко кричать не стоит. Приветствовать нужно даже малознакомых коллег.
Поддержание чистоты на рабочем столе. Рабочее место должно быть аккуратным и незахламленным. Личные вещи лучше убрать в ящик.
Пользование мобильным телефоном. Рекомендуется ставить звонок на вибрацию, чтобы не нарушать рабочий процесс громким рингтоном. Разговор по личному телефону должен быть коротким и по делу.
Пользование рабочим телефоном. Служебный номер можно использовать только для обсуждения рабочих дел.

На работу нельзя опаздывать.

Когда нужно только обозначить себя

Поскольку по установленному деловому этикету не требуется стучать перед входом в кабинет начальника, то если сотруднику нужно только обозначить себя — ему следует обратиться в проеме двери к руководителю.

Когда стучать необходимо

Иногда закрытые двери кабинетов означают необходимость конфиденциальности переговоров. Если на предприятии нет строгих внутренних правил, рекомендуется коротко и негромко постучать, обозначая свое намерение войти.

Согласно этикету, в нерабочее время обязательно стучать и заходить в кабинет только после приглашения. Если ответ не прозвучал, то можно постучать еще раз. Не рекомендуется открывать дверь не получив ответа, т. к. руководитель может быть занят важным телефонным разговором или отсутствовать в помещении.

Когда можно не стучать

Без стука можно обойтись, когда перед дверью руководителя есть приемная. Секретарь сам предупредит о приходе сотрудника.

Иногда о посещении персонального кабинета договариваются по телефону, обговаривая время. В таких случаях начальник уже ожидает сотрудника без предварительного обозначения присутствия.

Основные правила делового этикета

Хорошие манеры в офисе или государственном учреждении несколько отличаются от того, что считается приличным (привычным) за их пределами.

Если руководителем окажется мужчина, женщинам не стоит ждать того, что он будет вставать, когда они входят в кабинет. Хотя и встречаются среди начальников хорошо воспитанные мужчины, у которых эта привычка доведена до уровня рефлекса и которые всегда встают, когда в комнату входит дама, но это – исключение. И пусть это приятно, но все же светский тон на работе неуместен. В офисе, государственном учреждении начальник-мужчина первым проходит в дверь, и когда вы едете по делам, он первым садится в машину. Слова «спасибо» и «пожалуйста» в рабочей обстановке еще более желательны, чем в «светской жизни». Благодарите коллег за любую, даже самую незначительную услугу и не забывайте о «волшебном слове», когда обращаетесь с какой-то просьбой или просто передаете кому-то из сотрудников приказ начальства. Всегда улыбайтесь, здороваясь с коллегами, и отвечайте с улыбкой на их приветствия. Разговаривайте с людьми в спокойном доброжелательном тоне и оказывайте им знаки внимания вне зависимости от их половой принадлежности. Если у мужчины, идущего впереди вас к двери, много документов, обгоните его, чтобы открыть дверь и дать ему пройти. Помогать в офисе всегда должен тот, кому это удобнее и сподручнее, однако, в служебных отношениях сохраняется четкая иерархия, которую вы должны ощущать и поддерживать

Это не значит, что вы должны робеть перед начальством или выказывать повышенное внимание к каждому слову, нет, но вы должны оказывать ему или ей должное уважение. Принятые правила делового этикета могут существенно отличаться не только в разных отраслях, но и в отдельных компаниях

Однако есть правила, которые непременно должны соблюдать как офисные работники, так и государственные служащие. Среди них – соблюдение пунктуальности, соответствие имиджу компании в одежде, умение хранить секреты и способность оставлять личные проблемы за пределами работы. Поговорим о каждом из этих правил подробнее

Принятые правила делового этикета могут существенно отличаться не только в разных отраслях, но и в отдельных компаниях. Однако есть правила, которые непременно должны соблюдать как офисные работники, так и государственные служащие. Среди них – соблюдение пунктуальности, соответствие имиджу компании в одежде, умение хранить секреты и способность оставлять личные проблемы за пределами работы. Поговорим о каждом из этих правил подробнее.

Не опаздывайте

Едва ли не самое ключевое напоминание. Постоянные опоздания на работу приведут к тому, что ваш босс будет вами серьезно недоволен. Руководитель всегда хочет, чтобы сотрудники приходили в офис вовремя. Опаздывая, вы показываете другим свое неуважение и создаете впечатление, будто совсем не заботитесь о своей работе. Если вам действительно трудно приходить заранее, попробуйте установить будильник раньше обычного, чтобы у вас было больше времени на подготовку к работе. Самое главное, если вы опаздываете, – отправьте сообщение своему боссу или коллеге, чтобы сообщить о проблеме. Поставьте их в известность.

Корпоративная культура

Корпоративная культура представляет собой сложившуюся в организации модель поведения сотрудников компании, общепринятую для всех работников. Она, как правило, является отражением основных ценностей, целей и задач, которые определяют политику фирмы. Формируется корпоративная культура отчасти стихийно, но при грамотном подходе руководства компании в значительной степени целенаправленно. Впрочем, обязательное для всех работников подчинение правилам корпоративного этикета — явление вполне логичное и естественное. Эти правила основаны на общепринятых принципах делового общения, и призваны обеспечить создание рабочей атмосферы, способствующей максимальной работоспособности сотрудников.

Телефон: как вести личные беседы?

Тут механизм очень простой: в случае чего-то действительно важного или срочного личный разговор можно проводить не покидая рабочего места. Диалог при этом должен вестись в нормальном эмоциональном тоне, негромким голосом и длиться не дольше двух минут в помещении, в котором не проходит планерок или совещаний — особенно если вы принимаете в них непосредственное участие

Необходимость поговорить с кем-то из домашних или друзей может в любой момент возникнуть у каждого из нас, это нормально и не вызывает ни у кого никаких вопросов.

Во всех других ситуациях следует выйти в коридор или другое помещение, где вы не будете никого отвлекать своими разговорами или попросить собеседника перезвонить в другое время — причину этого вы уточнять совершенно не обязаны.

При необходимости записать разговор на диктофон по громкой связи нужно обязательно предупредить об этом собеседника и коллег — именно вы отвечаете за вопросы конфиденциальности во время записи и за проблему сохранения комфорта окружающих, поэтому вы должны подстроиться под них, а не наоборот.

Не быть громким

Быть внимательным к другим – одно из золотых правил рабочего этикета. Вы можете оставаться громким и гордым – но у себя дома. А на работе помните, что вокруг вас есть люди, которые сосредоточены на своих проектах: они не в состоянии трудиться в шумной обстановке. Поэтому постарайтесь как можно меньше кричать или громко разговаривать по телефону. Это подрывает концентрацию других и, по сути, это раздражает.

Окружающие не должны знать о ваших предпочтениях в выборе музыки. А потому используйте наушники, если не хотите, чтобы каждый сотрудник часто говорил вам: “Тсс!”.

Более того, не нужно вести ожесточенные разговоры на острые темы (например, политика). Такой подход никак не посодействует единству работников компании, а начальству это не понравится.

Разница этики и этикета

Этика и деловой этикет — это понятия, которые имеют различия.

Этика — это термин из области философии, который связан с нравственностью и моралью, милосердием и справедливостью в отношениях с окружающими.

Этика как наука выполняет несколько функций:

разъясняет основы и принципы морали;
прививает нравственные ценности;
помогает понять, что такое зло и добро.

Этикет представляет собой правила поведения, которые присущи для общества, и имеет многовековое происхождение. Его нормы зародились в эпоху древних цивилизаций, когда люди соблюдали ритуалы и иерархию.

Знание норм этикета позволяет проявлять обходительность, правильно подбирать дресс-код и вести себя надлежащим образом. Регулярное нарушение деловой этики вызовет негодование со стороны общественности, после чего человеку будет сложно восстановить хорошую репутацию.

20 правил поведения в офисе

Всегда здоровайтесь с людьми, но при этом не стоит переходить на личности. Нужно обращаться одновременно ко всем коллегам.
Старайтесь делиться личными вещами и отдавать подарки, которые вам не пригодятся.
Нужно время от времени менять что-то в своём образе, но не слишком часто. Одной рубашки будет мало.
Не стоит злоупотреблять парфюмом, ведь далеко не все в восторге от сильных запахов, а ещё у некоторых может оказаться аллергия.
Если руководством компании был установлен дресс-код, его необходимо обязательно соблюдать
При этом важно следить за чистотой одежды.
Не нужно злоупотреблять на корпоративах.
Телефон должен находиться в беззвучном режиме, ведь постоянные звонки могут отвлекать остальных сотрудников офиса от рабочего процесса.
Если и хотите посплетничать, то делать это нужно с умом

Не стоит увлекаться данным процессом, ведь это может стать причиной многих проблем.
Флиртовать нужно осторожно, ведь служебные романы часто заканчиваются проблемами и даже увольнением.
От крепкого словца лучше отказаться, чтобы не быть в глазах коллег бестактным, невоспитанным человеком.
Болеть нужно только дома
Если появились признаки простуды, то стоит взять больничный и выходить на работу только после полного выздоровления.
Есть необходимо только в тех местах, которые для этого предназначены. Стоит избегать перекусов за рабочим столом.
Желательно всё своё рабочее время оставаться на связи.
Если вдруг вы опаздываете на работу, стоит придумать красивую причину, а ещё лучше рассказать правду

Честность высоко ценится грамотными руководителями.
Отметьте свой день рождения с коллегами и закажите пиццу или принесите торт.
Не стоит выкладывать в социальные сети то, о чём вы не хотите, чтобы узнали коллеги. Личная жизнь должна оставаться закрытой.
Если вы зарабатываете больше, об этом не стоит кричать на каждому углу, ведь вокруг может оказаться слишком много завистливых людей, которые в дальнейшем вполне смогут вас подставить, если подвернётся удобный случай.
На рабочем месте всегда должен быть порядок. Поэтому нужно на протяжении дня сразу класть всё на свои места и убирать перед уходом домой.
Аккуратно обращайтесь с офисной техникой. Не нужно следовать принципу «что не моё, то не жалко».
В офисе нужно работать. Не стоит тратить своё время на интриги и слухи, ведь это вполне может привести даже к увольнению.

Часто людей, которые следуют данным советам, считают карьеристами и на них косо смотрят. Но лучше пусть будет так, чем постоянно со всеми ссориться, пытаться что-то доказать, бояться, что в любой момент вы будете уволены. Такие простые советы помогут ощущать себя на работе комфортно. А курс «Эффективное общение. Онлайн-интенсив» поможет улучшить коммуникативные навыки, чтобы лучше общаться с коллегами.

Оpen space как приветствовать всех

Организация рабочего пространства в режиме Оpen space предъявляет особые требования к поведению в офисном помещении. В принципе, офисный корпоративный этикет не требует от работников здороваться с каждым сотрудником компании, но доброжелательная улыбка и приветственный кивок головы всегда уместны и способствуют доброжелательной рабочей атмосферы. При входе в офисный зал, где работают люди, достаточно ограничиться общим приветствием, не ожидая, что все сотрудники оставят свои дела, чтобы поприветствовать вошедшего.

Работая в оpen space, следует также помнить несколько очевидных и простых правил корпоративного этикета:

При общении с коллегами разговариваем так, чтобы вас слышал только собеседник и разговор не мешал остальным работникам.
Для разговора подходим или звоним далеко сидящему коллеге, не пытаясь докричаться до него через весь офисный зал
Если в обсуждение проблемы вовлечено несколько сотрудников, следует перейти в переговорную комнату.
Недопустимо работать в офисе с признаками начинающейся простуды или гриппа.

Правила делового общения

У каждого сотрудника есть права и обязанности. Хороший начальник равномерно распределяет нагрузку между подчинёнными. Хотя каждый сотрудник выполняет свою работу, он обязательно сталкивается и контактирует с другими коллегами.

Чтобы не возникало конфликтных ситуаций, мешающих рабочему процессу, важна культура делового общения:

На презентациях или митингах в компании иногда возникают непредвиденные ситуации. Чтобы избежать конфликта и перехода на личности, соблюдают этикет делового общения. Руководствуясь правилами, недопустимо перебивать коллег, а если возникнут вопросы или замечания, то задавать их можно только в корректной форме. В погоне за похвалой начальника, некоторые подчинённые допускают ошибки. Это проявляется в виде пустых обещаний, либо работник берёт на себя больше обязанностей, с которыми впоследствии не справляется. Многие не умеют выслушать собеседника. Но в рабочие моменты без этого навыка не обойтись. Речевой этикет в деловом общении помогает правильно распорядиться рабочим временем, слушать и правильно понимать собеседника. Некоторые компании принимают у себя иностранных представителей стран, устраивают в их честь фуршеты

На таких переговорах важно соблюдать этикет делового общения. Зная правила и грамотно их применяя, можно добиться желаемого результата на переговорах. Располагающая атмосфера, умение заинтересовать собеседника приводит к достижению желаемой цели

Правила рабочих контактов во время переговоров или другого делового процесса запрещают прикосновения к собеседнику. Но для каждого правила есть исключения, и здесь это — рукопожатие. Такой жест должен быть кратким и деловым, а рука — сухой и не холодной. На переговорах избегают лишних жестов и мимики. Если человек неуверенный, суетится, прячет взгляд, то вряд ли он добьётся доверия у собеседника

Располагающая атмосфера, умение заинтересовать собеседника приводит к достижению желаемой цели. Правила рабочих контактов во время переговоров или другого делового процесса запрещают прикосновения к собеседнику. Но для каждого правила есть исключения, и здесь это — рукопожатие. Такой жест должен быть кратким и деловым, а рука — сухой и не холодной. На переговорах избегают лишних жестов и мимики. Если человек неуверенный, суетится, прячет взгляд, то вряд ли он добьётся доверия у собеседника.

Важно как сотрудники приветствуют друг друга. Этика делового общения позволяет использовать следующие приёмы:

приветливый взгляд;
улыбка;
уместные комплименты;
проявление заинтересованности;
уважение;
подчёркивание значимости работника;
тёплые слова.

Такие варианты помогают создать спокойную, рабочую обстановку в коллективе.

Офисный этикет, правила поведения

Рассмотрим основные правила, придерживаясь которых вы заработаете славу безупречного сотрудника.

Время – деньги. Уважайте своё и чужое время, тогда за вами закрепится репутация серьёзного и надёжного человека. Не позволяйте себе опаздывать на работу и вовремя приходите на встречи.

Заходя в офис, нужно поприветствовать присутствующих там сотрудников. Делайте это с улыбкой. Можно поинтересоваться здоровьем или узнать о планах после работы, если там находятся люди, с которыми у вас дружеские отношения. Уходя домой попрощайтесь и пожелайте хорошего вечера.

Внешний вид – это ваша визитная карточка

Уделяйте внимание одежде и о вас сложится хорошее мнение. Если в компании предусмотрен дресс-код, его обязательно надо придерживаться

В отсутствии требований к внешнему виду одеваться нужно не вызывающе, чтобы внешний вид не привлекал внимания окружающих.

Должно присутствовать чувство меры в причёске, в одежде и макияже. Недопустимо приводить себя в порядок на рабочем месте, для этого в офисе должна быть специальная комната. То, как выглядит сотрудник, говорит об уважении к людям, с которыми он работает.

Рабочее место офисного сотрудника – это выражение его внутреннего мира. Взглянув на рабочий стол работника, можно дать оценку его деятельности. У хорошего работника все документы разложены так, чтобы ими было удобно пользоваться и не приходилось бы искать их, затрачивая на поиски драгоценное рабочее время, не заставляя ждать клиента или руководителя. На столе не должно быть ничего лишнего.

Большое значение имеет речь сотрудника. В совокупности с внешним видом она даёт представление о человеке. Говорить нужно чётко, лаконично, не используя в своей речи слова-паразиты.

Уважение к себе можно вызвать, уважая других. Находясь в офисе нельзя громко разговаривать

Необходимо проявлять внимание к тому, кто к вам обращается. И совсем уж недопустимо хамство

Никогда не спрашивать коллег о размере заработной платы, чтобы не вызвать чувство неприязни к себе. Но и о своей распространяться не стоит.

На работе нужно работать, а не обсуждать фильмы или клубные вечеринки. Если вам нравится ваша должность и есть желание сделать карьеру в данной сфере – придерживайтесь этого правила.

Нельзя устраивать перекусы на рабочем месте. В обеденный перерыв можно сходить в кафе. Если вы берёте обед из дома, его нужно есть в комнате отдыха. В некоторых компаниях предусматриваются кухни, оснащённые необходимой техникой.

Необходимо быть внимательным к клиентам и коллегам, прислушиваться к их словам, для того, чтобы вовремя и грамотно построить свои действия для общей выгоды.

Важной составляющей офисного этикета являются телефонные разговоры. О том, как сотрудник общается в телефонном режиме, складывается мнение о компании в целом

Отвечать нужно своевременно, лаконично и вежливо. Взяв телефонную трубку обязательно нужно представиться.

В офисы, как правило, приезжают различные деловые партнёры и зарубежные гости. Им должен быть оказан комфортабельный, вежливый приём, который бы указывал, насколько важен для компании их визит.

В обязанности офисных работников входит проведение переговоров, цели которых нужно оглашать накануне. Вести их по заранее составленному плану и подводить итоги в соответствии с поставленными целями. Во время переговоров нужно держать определённую дистанцию между участниками коммуникативного акта, не следует затрагивать опасных тем (личная жизнь, предпочтения и т.д.), если собеседник сам открыто не обозначил эту тему.

Руководитель должен одинаково относиться к своим подчинённым. Недопустимо делать замечания в присутствии всех сотрудников. Это должно происходить с глазу на глаз. Любой сотрудник имеет право на своё мнение.

Если в кабинете руководителя вам предложили присесть, это значить нужно присесть на край стула и разговор будет коротким, несколько секунд. Если же предложили сесть, значит разговор будет долгий, и нужно устроиться поудобнее.

Здоровый коллектив будет только тогда, когда в нём царит атмосфера доверия, доброжелательности и уважения. Злую шутку с ним могут сыграть сплетни и козни коллег.

Делового человека характеризует его уверенный взгляд, прямая осанка, отсутствие суеты.

Малознакомые люди: как себя с ними вести?

Иногда вы можете оказаться наедине с людьми, которых едва знаете, — ими могут быть и коллеги, и приходящие сотрудники, и какие-то клиенты либо партнеры, которых пригласили на переговоры или планерку. Что же делать, если мероприятие никак не начнется, а вы проводите время в замкнутом пространстве рабочей комнаты?

Попробовать завести легкий и ни к чему не обязывающий разговор, внятно и четко представившись. Если ваш собеседник тоже настроен пообщаться, он с удовольствием ухватится за такую возможность поговорить — и прекрасно. В случае, когда ответы вашего визави скупы и явно неохотно даются, лучше перестать навязывать общение и занять себя любым другим способом — рисовать в блокноте или смотреть в окно, например.

Во время подобного диалога постарайтесь оставлять пространство для ответов, воздержитесь от слишком плоских и избитых шуток — тогда вы не будете выглядеть навязчивым болтуном и пустословом.

Парфюм

Помните, с парфюмом очень легко переборщить. Находясь на близком расстоянии с другими сотрудниками, особенно в небольшом помещении, подумайте о том, насколько сильно могут чувствовать ваш парфюм окружающие. Если его отчётливо слышите вы, можете быть уверены, что остальные уже сошли с ума. Придерживайтесь принципа «чем меньше, тем лучше».

Помните, что дорогой запах — это естественный и свежий, но ни в коем случае не тяжёлый, сладкий и удушающий. Возможно, лучше использовать ароматизированные масла или лосьоны с любимым запахом, если работа связана с непосредственным контактом с людьми. Либо наносите туалетную воду одним из этих способов: первый, когда вы немного распыляете парфюм в воздухе прямо перед собой и проходите через облачко вместо того, чтобы наносить его на точки пульса; второй вариант — распылить парфюм на щётку для волос и расчесаться.

Пропускать женщин вперед

Настоящий джентльмен всегда должен пропускать даму вперед. Но в офисе это правило не работает. Следуя современным представлениям о нормах поведения в обществе, рекомендуется разрешить пропускать вперед того, кто оказывается ближайшим к двери.

Женщины сегодня не только сами открывают перед собой двери, но и при необходимости пропускают других раньше, независимо от того, какого пола этот человек.

Те же правила работают при входе в лифт. Кроме того, и мужчины, и женщины сами надевают верхнюю одежду. Считается, что помочь следует только в том случае, если у кого-то возникают трудности.