Отличия между блестящими и средними слушателями
По результатам исследований Джека Зенгера и Джозефа Фолкмана, которые выясняли разницу между блестящими и средними слушателями, были сделаны следующие выводы.
- Молчание не всегда свидетельствует о том, что вы внимательно слушаете собеседника. Даже кивки во время рассказа не могут свидетельствовать об этом. Активное участие в диалоге, постановка вопросов, которые помогают лучше разобраться в проблеме, создают условие для лучшего взаимодействия во время общения. Это даёт возможность собеседнику увидеть, что вы заинтересованы в понимании полной картины произошедшего. Умение слушать проявляется в заинтересованности обеих сторон, в диалоге.
- Быть хорошим слушателем – не значит вываливать негативные суждения на голову собеседника. Ваша задача – расслабить рассказчика, дать ему возможность полностью раскрыться, не опасаясь неприятия позиции с вашей стороны. При общении с вами собеседник ожидает поддержки и позитивных посылов, которые способствуют повышению его самооценки и уверенности в себе.
- Существуют такие люди, которые любят спорить. Они ждут момента, когда смогут вставить своё возражение, не особо вникая в суть того, о чём говорит собеседник. Этот метод хорош для проведения дебатов, а не для выстраивания диалога. Умение слушать человека предполагает, что вы можете корректно высказать другую точку зрения, но это будет – не соперничество, а стремление докопаться до истины.
- Хорошие слушатели – не молчуны и не те, кто кивает головой во время разговора. Умение слушать предполагает обмен мнениями, которые могут привести к появлению нового ракурса обсуждаемой тематики.
Обратите внимание на последний вывод. На первый взгляд, он противоречит тому факту, что люди жалуются на тех, которые во время разговора, не вникая в суть, «продавливают» свою точку зрения
Скорее всего слушателю нужно контролировать интонацию и эмоциональный посыл при ведении диалога.
Что делать, если сказал лишнее
Если человек сказал лишнее, то ситуацию можно исправить так:
- Не нужно делать вид, что ничего не случилось.
- Попросить прощения за свою несдержанность, например: «Я погорячился и наговорил лишнего. Мне очень жаль, прошу меня простить». Главное – говорить искренне, от сердца.
- Помнить, что нет ничего непоправимого. Даже если собеседник сильно расстроен или зол от сказанного, к разговору можно будет ввернуться потом. Главное — искренность.
- Если это уместно, то перевести сказанное в шутку, задействовать чувство юмора.
- Сделать из ситуации правильные выводы и впредь побольше молчать.
Мы не призываем молчать в любой ситуации. Если были нарушены ваши права, вас что-то не устраивает или кто-то вас обижает, молчать и терпеть нельзя. Мы говорим именно о тех ситуациях, когда молчание сыграет человеку на руку и выставит его в наилучшем свете.
Сохраняйте себе статью, чтобы не потерять рекомендации и советы, делитесь ею в соцсетях и отправляйте друзьям.
Статья помогла7Не помогла
Как взглядом заставить человека бояться тебя
Как вызывать у собеседника страх и гарантированно побеждать в любых переговорах
«Газета.Ru» предлагает эффективные способы сделать так, чтобы на деловых переговорах вас не просто воспринимали всерьез, но даже опасались как непобедимого соперника.
Аналитики американского психологического журнала Psychology Today провели исследование и пришли к выводу, что 60% решения о том, стоит ли вас уважать, собеседник принимает в тот момент, когда пожимает вам руку. Вообще, правильное рукопожатие — очень недооцененный навык. Не вяло и не слишком крепко. Руку нужно разжать не сразу, но и нельзя держать слишком долго. Встряхивать нельзя, но и застывать с сжатой ладонью собеседника глупо.
Почему вам нужно похудеть, купить очки и бросить пить
А теперь сосредоточьтесь, потому что, если у вас в жизни случился тренинг по правильному ведению переговоров, не исключено, что на нем вас научили одной очень опасной глупости: подавать руку чуть ладонью вниз, тем самым заставляя человека, которому вы пожимаете руку, под вас подстраиваться.
В такой ситуации ваша ладонь оказывается сверху — и ваши никчемные бизнес-тренеры уверяли, что так вы показывали, кто в этих переговорах будет наверху. Так вот, психологи доказали, что это не только глупо, но и контрпродуктивно.
После такого поступка собеседник моментально перестает вас уважать и воспринимать всерьез. Ладонь должна быть перпендикулярна полу, и никак иначе.
В Университете Принстона было проведено интересное научное исследование, в результате которого выяснилось, что люди опасаются тех, кто лучше их одет (а вывод о том, хорошо ли одет человек, собеседник делает в первые 100 миллисекунд встречи). Причем люди совершенно не связывают то, хорошо ли одет человек, со стоимостью его одежды. Также это не означает, что вам нужно всегда ходить в пиджаке и белой рубашке.
Ученые проводили эксперименты в разных социальных ситуациях и группах. На вечеринке, на деловой встрече, на детском празднике, на ужине и так далее люди опасаются того, кто в комнате одет лучше всех в подобающую случаю одежду. Так что, если вы из тех людей, которые уверены, что внешний вил неважен, вы не правы.
Тщательно выбирайте одежду и будьте уверены — деловая встреча пройдет намного лучше, если собеседник за первые 100 миллисекунд решит, что именно вы одеты лучше всех в этой комнате.
Ученые Гарвардского университета доказали то, что мы и так знали: люди очень любят говорить о себе. Но это Гарвард, так что ученые зашли намного дальше. Исследования показали, что, когда человек говорит о себе, у него активизируются те же участки мозга, которые загораются, когда человек занимается сексом или вкусно ужинает. То есть мало что на свете приносит людям столько удовольствия. А теперь главное.
Во-первых, когда человек разговаривает о себе, даже если он сам начал, это укрепляет его уверенность в том, что собеседник заслуживает доверия.
То есть вам начинают доверять независимо от того, производите ли вы впечатление человека, которому стоило бы довериться.
Во-вторых, разговаривая о себе, человек делается намного уязвимее. Так что просто дав бизнес-партнеру немного поговорить о себе, вы делаете его чуть слабее. Задайте несколько вопросов, которые спровоцируют собеседника на такой разговор, и вы уже в выигрышном положении.
70% из 1 тыс. профессиональных переговорщиков, опрошенных порталом Linkedin, утверждают: стоит собеседнику хотя бы немного повысить голос, он перестает внушать уважение и страх. И наоборот, больше всего внушают опасений бизнесмены, которые никогда не повышают голоса, а в стрессовых ситуациях и вовсе начинают говорить тише обычного.
Кроме того, что повышать голос в деловой ситуации — признак плохого воспитания, это еще и неэффективно. Хотите, чтобы вас уважали и даже боялись — следите за тоном.
Если же сможете овладеть собой до такой степени, чтобы разговаривать почти шепотом в ситуации, в которой любой другой бы разорался, именно вы станете тем человеком, который будет внушать окружающим трепетный ужас.
Слышать и слушать – не одно и то же
И дело не только в чередовании. Задумайтесь ненадолго и честно себе ответьте на следующий вопрос. Как часто в течении, к примеру, последнего месяца, разговаривая с незнакомым или малознакомым человеком, вы больше внимания уделяли тому, что он говорит, а не обдумыванию своей последующей реплики? Чтоб не обмануться, идите дальше – постарайтесь вспомнить, о чём конкретно он вам говорил. В большинстве случаев сделать это будет достаточно сложно из-за слаборазвитой привычки не просто слушать, а действительно слышать собеседника.
Реалии информационного пространства таковы, что техника, которая призвана обеспечивать более удобный и повсеместный контакт между людьми, в то же время является иногда и преградой для истинного понимания. А это, между прочим, основа эффективной коммуникации. Умение слушать является базисом для точного приёма и интерпретации входящих сообщений, взаимодействия с собеседником. Сегодня многие топ-компании даже проводят для своих сотрудников специальные тренинги, на которых обучают умению слушать. И это не мнимая забота или бессмысленная трата денег, как может показаться на первый взгляд. Развитие данного навыка позволяет лучше понимать клиентов и продуктивнее строить сотрудничество, избегать типичных ошибок и рабочих конфликтов, расширять обмен информацией, что содействует творческой и инновационной работе.
Например, убеждённым последователем мысли, что главным для создания эффективной коммуникации внутри компании является умение слушать, выступает известный бизнесмен Ричард Брэнсон. Основатель корпорации «Virgin Group» неоднократно заявлял об этом в многочисленных интервью и выступлениях. Подтверждают это и исследования: активные слушатели имеют больше друзей и развитую систему нетворкинга, они более уверены в себе и лучше защищены от негативных влияний стресса.
Возвращаясь к заявленной теме, отметим, что «слышать» и «слушать», при всей близости грамматических конструкций – два разных понятия. Умение слушать как качество необходимое каждому, кто стремится к эффективной коммуникации, включает оба. А как этому научиться описано ниже.
Как заставить слушать себя?
Как быть, когда вы стараетесь донести до окружающих какую-то мысль, но замечаете, что вас не слушают. Ваши советы не воспринимаю всерьез, а просьбы не выполняют. На самом деле есть способы заставить окружающих себя слушать.
В первую очередь подумайте о том, кого слушаете вы сами. Скорей всего того человека, которого уважаете. Это говорит о том, что необходимо сделать так, чтобы вас зауважали. Для этой цели совсем не обязательно добиться особых высот в своем виде деятельности или работать над завоеванием авторитета. Вы просто должны постараться произвести на окружающих впечатление уверенного себе человека. Когда вы говорите что-то тихим и неуверенным голосом, то нет смысла удивляться тому, что вас не слушают. Вы должны показать всем, то вас нельзя игнорировать и не уважать.
Подумайте, будете ли вы слушать человека, который говорит совсем непонятно? Скорей всего нет. Это говорит о том, что необходимо работать над своей дикцией. В принципе для того, чтобы вас слушали, будет достаточно и громкого голоса
Но если к нему добавится еще и правильная и четка речь, то всеобщее внимание вам обеспечено
Не забывайте и о том, что очень важно иметь грамотную речь. Беседа с умным человеком интересна всем
Это говорит о том, что необходимо знать, как правильно ставить ударения в словах, а также стараться побольше читать и постепенно овладевать новыми терминами.
Вы должны всегда сохранять спокойствие и располагать к себе собеседника. Когда человек активно нервничает и кричит, то его слушают с меньшим интересом
Даже при конфликте большее внимание уделяется тому человеку, который высказывает свои мысли тихим и спокойным голосом. Это говорит о том, что не стоит выходить из себя
Важно помнить о том, какую цель вы преследуете. Вы должны четко знать и понимать, о чем ведете разговор
Вы должны не только понимать то, о чем говорите, но и знать, для чего вы это делаете. Надо помнить о том, что есть люди, мнение которых изменить практически невозможно
Вы должны четко знать и понимать, о чем ведете разговор. Вы должны не только понимать то, о чем говорите, но и знать, для чего вы это делаете. Надо помнить о том, что есть люди, мнение которых изменить практически невозможно.
Обязательно надо время от времени привлекать внимание слушателей. Для этого можно менять позы, подключать жесты и мимику
Нередко приходится повествовать о чем-то скучном и неинтересном. Чтобы немного разбавить монотонность рассказа, стоит время от времени отвлекаться от заданной темы. Можно вставить анекдот или смешной случай из жизни. Также можно организоваться свой рассказ в виде диалога
При таком подходе внимание слушателей вам будет обеспечено
Факторы, мешающие развить умение слушать
Многие люди хотят стать центром внимания, показать свои знания, завоевать определённую аудиторию. Такой подход к общению исключает умение слушать и слышать собеседника. Ведь пока собеседник раскрывает свои проблемы, слушатель обдумывает возможные реплики на его рассказ.
Когда собеседники заинтересованы в позиции друг друга, то общение происходит спонтанно, по ходу разговора.
Вы даете собеседнику оценку
Часто мы склонны давать оценку и обсуждать высказывания и действия окружающих. Если мы их не поддерживаем, то можем отстраниться и вынести суждение, что ничего нового от него не услышим.
Такая поверхностная оценка – не всегда верна. Следует получить более полную информацию, дослушав до конца, и составить о человеке достоверное представление.
Вам мешают предрассудки
Если вам кажется, что собеседник плохо разбирается в обсуждаемом вопросе, не следует показывать свою незаинтересованность в разговоре. Возможно, он, как дилетант, сможет поразить вас неординарным подходом к известной вам проблеме.
Наличие эго
Наличие эго часто мешает наладить взаимоотношения с окружающими. Обладая таким качеством, люди не хотят вникать в разговоры, которые ведут, по их мнению, некомпетентные собеседники, к тому же находящиеся на более низком социальном уровне. Такая позиция отсекает возможность развития умения слушать.
Только до 26.12
Как за 3 часа разбираться в IT лучше, чем 90% новичков и выйти надоход в 200 000 ₽?
Приглашаем вас на бесплатный онлайн-интенсив «Путь в IT»! За несколько часов эксперты
GeekBrains разберутся, как устроена сфера информационных технологий, как в нее попасть и
развиваться.
Интенсив «Путь в IT» поможет:
- За 3 часа разбираться в IT лучше, чем 90% новичков.
- Понять, что действительно ждет IT-индустрию в ближайшие 10 лет.
- Узнать как по шагам c нуля выйти на доход в 200 000 ₽ в IT.
При регистрации вы получите в подарок:
«Колесо компетенций»
Тест, в котором вы оцениваете свои качества и узнаете, какая профессия в IT подходит именно вам
«Критические ошибки, которые могут разрушить карьеру»
Собрали 7 типичных ошибок, четвертую должен знать каждый!
Тест “Есть ли у вас синдром самозванца?”
Мини-тест из 11 вопросов поможет вам увидеть своего внутреннего критика
Хотите сделать первый шаг и погрузиться в мир информационных технологий? Регистрируйтесь и
смотрите интенсив:
Только до 26 декабря
Получить подборку бесплатно
pdf 4,8mb
doc 688kb
Осталось 17 мест
Вы пытаетесь делать несколько дел одновременно
Если вы заинтересованы в получении информацию, следует отложить свои дела и направить внимание на рассказ собеседника. В противном случае в условиях многозадачности мозг не сможет распознать ценность выдвинутых идей
Когда мы не согласны со мнением собеседника, то не считаем нужным его выслушать. Мы уверены, что заранее знаем всё, что он собирается сказать и вести с ним разговор – пустая трата времени.
Тогда если человек изменил свою точку зрения, мы уже об этом не узнаем, предполагая, что оно осталось прежним.
Сильный голос
Сильный голос — прием, позволяющий преподавателям (и тренерам) перенять мастерство педагогов, умеющих «руководить классом». Лучшие учителя приходят в самый неуправляемый класс, в котором никто не может навести порядок, заставляют учеников делать то, что нужно, и возвращают к уроку тех, кто не слушает (или не хочет слушать). В рамках данного приема учителя используют пять навыков.
Лаконичность. Чем меньше слов, тем более сильный эффект они производят. Излишняя болтливость сигнализирует о нервозности и нерешительности, тогда как правильно подобранные слова свидетельствуют о подготовке и прозрачности намерений.
Старайтесь обойтись без лишних слов, особенно если волнуетесь. Используйте простые синтаксические конструкции. В одной фразе должна быть заложена одна простая и понятная мысль. За счет этого важная информация не потеряется в потоке ненужных фраз.
Не говорите одновременно с учениками. Покажите, что ваши слова имеют вес: дождитесь полной тишины и только потом говорите
Добившись того, что никто не соревнуется с вами за внимание, вы показываете, что сами будете решать, кого и когда ученики будут слушать. Для достижения этой цели, возможно, потребуется прерваться на самом неожиданном месте, чтобы показать таким образом, что вы не станете продолжать, пока не завладеете всеобщим вниманием
Допустим, вы собирались сказать: «Ребята, достаньте дневники и запишите домашнее задание». Если вас слушали невнимательно, прервите свою речь на полуслове («Ребята, достаньте. «) и, выдержав паузу, продолжайте. Если мерный гул и бормотание по-прежнему мешают работе, сократите фразу до минимума: «Ребята. » Во время этих пауз не меняйте позы, тем самым давая понять, что, пока не установится тишина, никакого продолжения не будет.
Не позволяйте вовлекать себя в диалог. Заявив некую тему, не отвлекайтесь на посторонние разговоры. Этот принцип особенно важен, когда вы делаете кому-то замечание.
Предположим, Дэвид толкает стул Маргарет. Вы говорите: «Пожалуйста, Дэвид, убери ногу со стула Маргарет». Дэвид отвечает: «Она тоже меня толкает!» или «Она хотела занять мою половину!». У многих учителей появляется искушение продолжить выяснение: «Маргарет, все так и было?» или «Меня не интересует, что там делала Маргарет». Тем самым вы поддерживаете тему, предложенную Дэвидом, вместо того, чтобы вовлечь его в свою. Лучше всего отреагировать так: «Дэвид, я попросила тебя убрать ногу со стула Маргарет» или «Сейчас же выполни мою просьбу и убери ногу со стула Маргарет». В этом случае учитель недвусмысленно дает понять, что он управляет разговором, и все слушают только его.
В этой же ситуации Дэвид может возмутиться: «Но я ничего не делал!» Даже в данном случае не рекомендуется развивать эту тему. В конце концов, вы не стали бы делать замечания, если бы сомневались в его проступке. Поэтому реагируйте так: «Я попросила тебя убрать ногу со стула». К этим словам можно уже ничего не добавлять.
Смотрите в глаза, стойте на месте. О чем бы вы ни говорили, помимо слов вы задействуете невербальную коммуникацию. Даже телом можно показать, что вас должны слушать. Если вы хотите подчеркнуть значимость своих слов, развернитесь всем телом и лицом к человеку, к которому обращаетесь. Смотрите ему в глаза. Стойте прямо или слегка наклонитесь (последний жест свидетельствует, что у вас все под контролем и вас невозможно смутить или напугать).
Стойте на одном месте, когда даете задание, не жестикулируйте и не отвлекайтесь на посторонние дела. Человек, одновременно говорящий что-то и отвлекающийся на какие-то бумажки, показывает, что его слова не столь важны. Поэтому примите официальную позу, сложите руки за спиной и покажите, что ваши слова, как и вы сами, весомы, значительны и отнюдь не случайны.
Сила тишины. Обычно, когда учитель нервничает или боится, что ученики не будут его слушаться, когда чувствует, что перестает управлять классом, он первым делом старается говорить громче и быстрее. Громкая и быстрая речь сигнализирует о волнении, страхе и потере контроля. Ученики, понимая, что взяли верх над вами и вашими эмоциями, способны легко довести вас до истерики, что, конечно, намного интереснее, чем писать контрольную или решать задачу. Громкий голос, как это ни парадоксально, усиливает шум в классе, и ученикам проще переговариваться шепотом.
Если хотите удержать внимание, говорите медленнее и тише, хотя это и противоречит первому порыву. Понижайте голос
В буквальном смысле слова заставьте учеников прислушиваться к себе. Будьте воплощением уравновешенности и невозмутимости.
Ссориться не с теми
Не ссорься с лидерами мнения, иначе они воспользуются своим положением и расскажут про тебя гадости. Возьмем типичного совершенно ублюдского начальника. Эту мразь не хотят видеть даже в аду, самому Сатане неприятен этот мерзавец. Но вступать в открытую конфронтацию с ним — смерти подобно. Не стоит говорить прямо в ненавистное лицо все, что ты о нем думаешь, ведь у этого лица есть хитрость, вполне влиятельное тело и коварный мозг. Обиженка может запросто воспользоваться своим влиянием и сделать всё, чтобы ты не смог найти этом городе хорошую работу.
А так как в ту пору настоящая власть была сосредоточена в кокаиновых руках, бароны устроили своим противникам тотальный разгром, крутя по всем каналам шитые белыми нитками материалы, в которых обличали борцов за справедливость. Так что не лезь на Голиафа, если сам не Давид, иначе тебя забьют камнями, как подстрекаемого народом Иисуса.
Уметь прислушиваться к своим мыслям
На первый взгляд, ничего сложного. Мы же знаем, что у нас в голове. Вроде бы. Однако, если начать следить за мыслями, становится понятно, что в голове хаос. Мысли перескакивают с одной на другую. И тут же улетают в неизвестном направлении.
Этот хитрый ход позволяет рассортировать мысли. Разложить их по полочкам. Потому что, описывая, МЫ ВЫНУЖДЕНЫ упорядочивать нашу мыслительную деятельность в понятные логичные словоформы. Затем, когда мы перечитываем – мы уже видим чётко свои мысли. Уже можем сказать, какие из них преобладают в нашей голове. Какие нам полезны, а какие – вредны.
Дальше, поняв свои мысли, мы уже можем как-то с ними работать. А именно, преобразовывать наши вредные убеждения в полезные. Например, если постоянно крутиться мысль «Я некрасивая», то мы можем для нашей пользы много много раз повторять и записывать себе «Я красивая». Зачем? Затем, что даже такой простой приём способен вытеснить неполезные для нас убеждения и заменить их на полезные. А, как известно, «мы есть то, что мы думаем о себе».
Причины возникновения
Без испытывания опасений любой человек потерял бы границу между комфортабельностью и риском для здоровья. Поэтому неудивительно, что пугаются все
Но важно думать не об этом чувстве, а о том, как сделать разрушающее влияние минимальным. Не страх должен брать контроль над вами, а вы над ним
Именно такой подход позволяет сохранять здравомыслие в любой ситуации.
Но поговорим об основаниях. Их может быть несколько:
- психологические травмы, нанесенные в детском возрасте;
- потеря любимого или родного человека;
- конфликты на службе и в семье, частые ссоры;
- неожиданное событие, которое трудно связать с реальностью;
- серьезный и длительный стресс.
В любом случае самый оптимальный способ победить – проанализировать первоисточник ощущения и самостоятельно от него избавиться. Если из этого ничего не вышло, то запишитесь на мою персональную консультацию, где я расскажу и подскажут, что делать.
Признаки человека, обладающего умением слушать
В процессе общения очень важно обладать умением слушать собеседника
Это такое состояние, когда человек сознательно направляет внимание на то, о чём повествует рассказчик
Вот – качества активного слушателя:
- умение видеть ситуацию со стороны;
- наличие терпения;
- отстранение от суждений;
- способность создать располагающую обстановку для продолжения рассказа;
- умение избегать скоропалительной оценки в начале разговора.
Когда человек рассказывает, он не всегда может точно передать то, что его волнует
Поэтому следует обращать внимание на его интонацию и эмоции во время рассказа. В такой ситуации слушателю необходимо проявить терпение и воздержаться от комментариев во время пауз
Что означает «слушать»?
А вот слушать это уже намного больше, чем просто кивать головой в ответ на речь собеседника. Тут необходима работа нашего разума. Умение принять, обработать и интерпретировать услышанную информацию и есть умение слушать. Способность внимательно слушать это значит не только проявить уважение к собеседнику, но и получать возможность наладить с ним межличностный, уникальный по своей сути контакт. Иной раз слушая, мы больше отдаем, чем получаем. Уделив собеседнику время, проявив уважение, мы отдаем часть собственной души. Как думаете, кто разговаривает больше: эгоист или бескорыстный человек? Обычно, это преимущество эгоиста. Естественно, не стоит каждый разговор извне воспринимать как эгоистичный поступок.
Если в центре любого события стоит повествующий, либо его личное мнение, то перед вами себялюбивый человек.
Такая оценка речи может быть крайне полезна. Она поможет вам расставить приоритеты в общении и вычислить скрытые мотивы собеседника. Но в первую очередь пропускайте через этот фильтр собственную речь, а не речь собеседника. Ведь слушающий вас тоже осознанно, либо на подсознательном уровне дает оценку вам. Когда речь заходить об умении слушать и слышать человека, эти понятия могут быть интерпретированы и несколько иначе. В то время, пока собеседник вещает, мы его слушаем. Делаем это осознанно, задействуем душу и разум. Наши мимика и жесты говорят человеку о том, что он нам интересен и информация, которой он делится, тоже весома. Но при этом, из-за неправильной интерпретации, мы не понимаем сути.
Молчание в религии и народной мудрости
Христиане считают, что в мире много празднословия. Люди передают недостоверную информацию, говорят много глупостей, болтают попусту.
Бог считает, что слово – это высший дар, использовать его нужно разумно и ответственно «кто не согрешает в слове, тот человек совершенный, могущий обуздать и все тело» (Иак. 3:2).
От того, какие слова человек произносил в своей жизни, злые или добрые, будет зависеть решение о его дальнейшей судьбе на Страшном Суде, ведь «Сердце праведного обдумывает ответ, а уста нечестивых изрыгают зло» (Притч. 15:28).
О молчании много говорили и наши предки, пословица и поговорки – яркое тому доказательство:
- «Молчание – золото».
- «Молчанье лучше пустого болтанья».
- «Молчаливый рот – золотой рот».
- «Не забывай, где должно сказать, а где надо промолчать».
- «Лучше промолчать, если нечего сказать».
Шестнадцать секретов общения, для успешного понимания человека
Для того, чтобы успешно научиться слушать человека, нужно освоить несколько секретов/навыков, о которых я сегодня расскажу.
Некоторые из них возможно вы уже знаете и успешно ими владеете, тогда, порадуйтесь этому: «Вау! Вы молодец!», и начните осваивать, то что пока еще не ваше.
Итак, приступаем, шестнадцать секретов/навыков общения:
- Мне сложно установить контакт с человеком и разговорить его. Если это так, осваивайте упражнение Солнышко.
- Я поддерживаю разговор кивками, выражением согласия и показом интереса. Если это не так, приучите себя этому
- Я никогда не демонстрирую во время разговора скуку, тоску или хотя бы безразличие. Если это не так, тогда отучайте себя от этой дурной привычки. Это просто невоспитанность.
- Я могу выслушивать собеседника до конца, даже если он отвлекается и говорит заведомо ошибочные и несправедливые вещи. Если это не так, учите себя этому. Да это непросто, но это повысит вашу эффективность.
Какие бы чувства у меня не возникали, я не перебиваю собеседника, и даю ему спокойно договорить до конца. Если это не так, учимся вести Дневник эмоций, иначе это безобразие. Человек с внутренней культурой такого себе не позволяет.
Если человек меня перебивает, я спокойно останавливаюсь. Два человека одновременно говорить не могут. Если это не так -учитесь этому. Если собеседник не воспитанный, зачем ему уподобляться?
Даже если собеседник использует фразы — колючки, я продолжаю обсуждение спокойно, внимательно и корректно
Если это не так -обратите внимание на статью «Магнетический взгляд» Она вам поможет. Она научит вас находиться в состоянии покоя при любых стрессовых ситуациях.
Если рассказ идет не туда, я умею мягко перенаправить его в нужное русло
Если это не так — тогда осваивайте упражнение «Внутренний переводчик» и учитесь все делать с улыбкой. У вас все получится.
Когда человек говорит о том, что его волнует, я расспрашиваю о том, что волнует его, а не перевожу разговор на «о своем и о себе». Если это не так —поставьте себе такую задачу и потренируйтесь. Это несложно и увлекательно.
Когда человек рассказывает, мои глаза не в стороне, а всегда на собеседнике. Если это не так -тренируйте «Магнетический взгляд» и внутреннюю улыбку. Вам понравится.
Я внимательно слушаю собеседника и практически всегда могу повторить все его основные мысли. Если это не так -тренируйте повтор дословно
Важное упражнение!
Я чувствую, что действительно волнует человека, и умею дать ему нужную эмоциональную поддержку. Если это не так тренируйте упражнение «Вчувствование». Упражнение непростое, но супер интересное.
Умных и деловых людей я слушаю умно, а волнующихся и переживающих с душой
Если это не так -во время разговора задумайтесь и определите, что вам важно, а что важно собеседнику.
Поддерживая разговор, я чаще поднимаю не негативные и конфликтные мысли, а позитивные и сближающие нас темы. Если это не так -начинайте за собой следить и делайте такие простые и важные вещи
Когда в том, что говорит человек мне что-то непонятно, я не теряю интерес, а задаю вопросы, чтобы разобраться. Если это не так — вам мешают эмоции, поэтому снова «Магнетический взгляд»
Я владею техникой «Повтори-согласись -добавь» и при необходимости всегда ее использую
Если это не так — осваивайте эту технику.
Как научиться слышать себя и свои желания
Взрослому человеку, которого с детства отучали прислушиваться к себе и своим желаниям, очень нелегко вернуться на рельсы , ведущие обратно. В голове постоянно живёт и произносит свои оценивающие речи Внутренний Родитель, сбивающий с толку. Налево пойдёшь — коня лишишься. Направо пойдёшь – жизнь отнимут. Прямо пойдёшь – ещё что-то там. Куда идти-то??
В детстве многих из нас НЕ спрашивали, чего мы хотим. Нам покупали одежду, которую мы потом с трудом и грустью таскали на себе. При этом, чувствуя себя самыми несчастными в мире. Нас отправляли летом отдыхать в санаторий, а нам хотелось остаться с друзьями гонять на великах. Нам выключали телевизор на самом интересном месте и заставляли спать. Поэтому, с нашими желаниями сейчас, во взрослом возрасте – вообще беда.
Затем, позволить этому состояться. То есть, сделайте это для себя! Если мы начнём с малого, и не будем останавливаться, то спустя несколько недель это войдёт в привычку. Это станет просто навыком и закрепится у нас в голове в виде группы нейронов. По мере развития вы сможете отслеживать всё более значительные свои истинные желания и потребности.
При этом, есть оговорка. Конечно, исполнение ваших желаний должно быть экологично и безопасно для других и мира. Никто не отменял правила адекватного поведения в обществе.
Обаяние и харизма
Что первое, что второе – является внутренними врожденными качествами личности и если харизму отыскать в себе может не каждый, то воззвать к обаянию способен любой человек.
Каждый ребенок притягивает, так что отрицать тот факт, что в вас нет даже зачатков этого качества бесполезно. Уверена, вы нравитесь тем людям, которых хотите к себе расположить. Просто, скорее всего, вы редко пользуетесь этой способностью, а потому она недостаточно в вас развита.
Пользуйтесь простыми правилами, которые помогут научиться быть обаятельным.
Чаще улыбайтесь. Вы вроде бы ничего не делаете, но настраиваете окружающих дружелюбно по отношению к вам.
Забудьте обо всем плохом. Конкретно сейчас все хорошо. Любой негативный посыл, плохое настроение, недовольство играют против вас
Если вы попали в не слишком приятную компанию для себя, старайтесь не зацикливать свое внимание на недостатках других
Легче всего учиться обаянию у детей: они улыбчивы, не ждут инициативы в разговоре, не предаются унынию и не заостряют внимание на проблемных моментах
