Социализация
Правило первое — начните с себя
В первый день на новом месте пригласите человека к себе и проведите с ним беседу. Расскажите о компании, ее структуре, корпоративной культуре, особенностях направления работы. Проведите его по отделам, покажите, где и что находится. Это вам как руководителю понятно и известно, где отдел кадров, где бухгалтерия, а где уборная. А новенькому — нет! Не нужно, чтобы он тратил время на поиски нужного кабинета — пусть лучше займется изучением должностных обязанностей.
Правило второе — представьте нового сотрудника коллективу
Как руководитель, это тоже должны сделать вы. Сразу предостережем от распространенной ошибки. Не используйте школьный формат, когда новенького ставят к доске и говорят всему классу: “Познакомьтесь, это Маша, наша новая ученица”. Такое знакомство — сильнейший стресс. А начинать знакомство со стресса — не самая лучшая идея. Поэтому мы советуем поступить по-другому.
На первое время лучше закрепить нового работника за опытным наставником. К этому вопросы мы вернемся чуть ниже, когда будем рассказывать о профессиональной адаптации. А сейчас главное — знакомство. Пригласите обоих к себе в кабинет и представьте их друг другу. И пусть идут работать. Поверьте: дальше сами разберутся и без вас. И перезнакомятся, и общий язык найдут. Это тонкий психологический момент — в присутствии начальника подчиненные ведут себя иначе, чем без него. Они чувствуют себя свободнее и раскованнее. Поэтому знакомство произойдет в самой легкой форме.
Правило третье — вовлекайте нового сотрудника в неформальную жизнь коллектива
Итак, первое знакомство прошло, новый сотрудник уже некоторое время работает в коллективе. Чтобы закрепить эффект и ускорить адаптацию, переходим к следующему этапу. Мы уже писали о том, как важны неформальные мероприятия для формирования командного духа. Корпоративы, выезды на природу, спортивные состязания — все это способствует сплочению сотрудников. Поэтому сразу же приглашайте новых работников на такие мероприятия. И постарайтесь, чтобы им было максимально комфортно. Не дело, когда новичок стоит у стеночки и скучает.
Правило четвертое — оградите человека от токсичных сотрудников
На первых порах новички рады любому знакомству в коллективе. И могут подружиться с теми, кто не очень хорошо на них повлияет, изначально задав негативный настрой. Почти в каждой команде есть те, кто вечно ноет о маленькой зарплате, некомпетентности руководства, субъективном отношении и так далее. Мы уже писали про токсичных сотрудников — оградите новеньких от их влияния.
Вы как руководитель как никто другой знаете коллектив. Поэтому постарайтесь мягко направлять нового сотрудника в его первых знакомствах. Опишите, кто что из себя представляет. Мол, это Иван Иванов, наш лучший работник месяца. А это Петр Петров, он первый кандидат на увольнение. Делай выводы сам, чувак. Если чувак умен — он поймет ваши тонкие намеки.
Делать это надо максимально мягко. Скорее всего, ваши слова дойдут до всех — работники любят потрепаться и пообсуждать слова руководителя за перекуром или обедом.
Теперь перейдем к более важной части — профессиональной адаптации. Здесь также есть несколько правил
Работа после отпуска
Первый день на работе после отпуска может стать настоящей пыткой. Даже заядлые трудоголики к концу заслуженного отдыха могут впасть в депрессию от необходимости снова приступать к своим рутинным обязанностям. Как заверяют психологи, это состояние вполне нормально и со временем проходит. Тем не менее к окончанию отпуска лучше готовиться заранее. Планируйте вой отпуск таким образом, чтобы отдых заканчивался за 2-3 дня до выхода на работу. В это время стоит отрегулировать режим сна — снова привыкнуть рано ложиться и рано просыпаться. А вот с головой погружаться в бытовые дела не стоит, ведь вы еще в законном отпуске. Стоит отметить, что достаточно трудно выдержать полноценную рабочую неделю после отдыха. Именно поэтому постарайтесь спланировать отпуск так, чтобы приступить к своим обязанностям, например, в среду или четверг. Так, вы успеете влиться в рабочий ритм перед выходными и не успеете слишком утомиться.
Чтобы первый день на работе после отпуска прошел легко и спокойно, следуйте таким рекомендациям:
- поощряйте себя за удачно проделанную работу (например, вкусный ужин или поход в кино);
- чтобы возвращение к прежнему ритму прошло безболезненно, начните с наиболее интересных дел, а рутину оставьте на потом;
- через каждые 30-40 минут делайте небольшие перерывы, чтобы избежать перенапряжения (в это время можно пересмотреть фотографии из отпуска или поделиться впечатлениями с коллегами);
- сразу начните вести ежедневник, в котором будут установлены дедлайны самых важных дел;
- обязательно перекусывайте в течение дня (простимулировать работу мозга и обеспечить хорошее настроение могут бананы и черный шоколад).
Манера держаться
Работодатель будет делать о вас выводы по трём аспектам: документам, ответам на вопросы и манере держаться. Последний момент многие соискатели упускают из вида и допускают непростительную ошибку. Поверьте: во время собеседования за вами пристально, хоть и незаметно наблюдают.
Поза
Психологи советуют в начале собеседования принять следующую нейтральную позу:
- обе ноги — на полу (не забрасывать друг на друга, не прятать под себя, не скрещивать, не расставлять слишком широко);
- руки — на столе, не обязательно симметрично, т. е. одна может лежать ладонью вниз, вторая — сжата в неполный кулак (не соединять в замок, не прятать под стол или за спину);
- спина — прямая (не горбиться);
- голова — взгляд смотрит вперёд, не опускать, не склонять вбок.
С точки зрения языка тела такая поза говорит о том, что человек уверен в себе и своих силах и ему нечего скрывать. Даже если работодатель не знаком с психологией, он это почувствует на подсознательном уровне. Если хотите оставить хорошее впечатление, не стоит:
- принимать развязную позу;
- теребить что-то руками;
- размахивать руками, интенсивно жестикулировать;
- вскакивать с места;
- ёрзать, поворачиваться в разные стороны;
- ежеминутно менять позы.
Те, кто знаком с языком тела, часто спрашивают, можно ли на собеседовании применять метод отзеркаливания. Некоторые источники даже советуют так себя вести. Однако на самом деле это большая ошибка. Например, вы разговариваете с начальником. Вполне естественно, что он может позволить себе закинуть ногу на ногу или непринуждённо откинуться в кресле. Если вы повторите эти его действия — для соискателя работы это будет слишком развязно и нагло. Техника отзеркаливания имеет конкретные показания для применения, и при трудоустройстве её лучше не использовать — высок риск провалиться.
Самые распространённые ошибки допускаемые на собеседовании
Мимика
Несомненно, улыбка — это показатель позитивного настроя. Поэтому многие дают совет не стесняться и улыбаться во время собеседования. Однако, чтобы понравиться, нужно делать это правильно и уместно: либо в ответ, либо при удачной шутке одной из сторон. Во всех остальных случаях это будет смотреться неестественно и натянуто.
Не гримасничайте.
Некоторые из-за волнения начинают морщить нос или лоб, кривить рот, вытягивать губы в трубочку, покусывать их, теребить бровь. Контролируйте свои переживания. Следите за тем, чтобы выражение лица на протяжении всего собеседования оставалось ровным, спокойным и доброжелательным.
Если вы страдаете тиком или каким-либо дефектом лица, об этом лучше сразу честно предупредить интервьюера. Иначе он может сделать неправильные выводы.
Голос
Большинство людей во время собеседования сильно нервничают, и это не самым положительным образом сказывается на их голосе. Он может стать прерывистым или перейти в писк. Если вы знаете за собой такую проблему, об этом нужно позаботиться заранее. Чтобы не слишком переживать, выпейте с утра какое-нибудь лёгкое успокоительное (только не с седативным эффектом и не издающее резкий запах). Чтобы не пересыхало горло, возьмите с собой бутылочку воды и сделайте несколько глотков перед тем, как зайти в кабинет. Чтобы не сбилось дыхание, освойте упражнения для его восстановления.
Голос не должен быть тихим, чтобы интервьюер хорошо слышал каждое слово. Если вас попросили повторить, что вы сказали, делайте вывод — надо говорить громче.
В то же время не позволяйте себе повышать голос, даже если сильно волнуетесь или вас что-то возмутило.
Взгляд
Взгляд должен быть прямым и открытым. Но это вовсе не значит, что нужно пристально всматриваться в лицо собеседника — он будет чувствовать себя неловко. Поэтому время от времени переводите глаза на что-то другое. При этом не стоит слишком долго рассматривать интерьер кабинета или отвлечённо смотреть в окно.
Глаза не должны бегать. Не теряйте с человеком зрительного контакта. Если на вас смотрят в упор, не отводите взгляд. Это может натолкнуть на мысль, что вы что-то скрываете и не отличаетесь честностью.
Все эти моменты кажутся прописными истинами. Однако волнение во время собеседования бывает настолько неконтролируемым, что подобные нюансы забываются. И вот уже вы нервно постукиваете ногой об пол, теребите прядь волос, сбиваетесь с рассказа из-за пересохшего горла и боитесь поднять глаза. Чтобы ничего не забыть в самый ответственный момент вашей жизни и вести себя достойно — репетируйте дома.
Особенно важны эти моменты, если собеседование проводится с психологом
Он обращает на них внимание в первую очередь, так как его задача — составить ваш портрет как личности
Анализ причин, по которым человек хочет уволиться
Самые распространенные причины, которые вынуждают человека отправиться на поиски нового места службы:
Недостаточная оплата, низкий размер оклада — причина, самая распространенная среди как офисных служащих, так и людей рабочих профессий. Для того чтобы добиться места с более высокой оплатой за час труда, следует задуматься о повышении квалификации.
Плохие отношения в коллективе. Женщины часто увольняются после того, как служебный роман стал достоянием всего коллектива. Вынести такое испытание может только крайне толстокожий человек. Потому все психологи рекомендуют воздержаться от романтических отношений с коллегой.
Слишком далекое расстояние до места службы выматывает и не оставляет времени на полноценный отдых. В больших городах многие сотрудники крупных фирм тратят около трех-четырех часов только на дорогу от дома до офиса.
Придирки начальства часто становятся серьезной проблемой
Стоит ли менять работу, если шеф постоянно делает замечания и заставляет вновь и вновь переделывать задания? Важно осознать, есть ли действительно недочеты со стороны работника. Если придирки основаны на пустом месте, то переход в другую компанию — единственный выход избавиться от этого невроза.
Тяжелые условия труда — вынужденное стояние на ногах, перенос тяжестей и прочие испытания для здоровья
Почти всегда такая работа провоцирует появление хронических заболеваний. В итоге на лекарства человек потратит больше, чем заработает. Стоит ли менять работу, если она стала причинять физический дискомфорт? Однозначно, надо заняться поиском более комфортной и безопасной должности.
Ведите себя спокойно
На вас кричит человек? Раздражаться на подобное неуважительное поведение не стоит. Как поставить на место коллегу по работе? Следует вести себя спокойно и не выходить из себя. Ваш меланхоличный вид может поначалу даже сильнее заводить недоброжелателя, но довольно скоро к человеку придет осознание, что он стоит посреди комнаты, орет, а вы никак не реагируете на его выходку. Подобная ситуация может загнать в угол любого хама. Особенно сильно человек унизит сам себя, если сцена будет происходить в людном месте. Способ подобного реагирования очень прост. Главное – не забыть свою роль и держать себя в рамках приличия.
Как поставить на место высокомерного коллегу? Человек задается и говорит с вами грубо? Не грубите в ответ, относитесь к его выпадам спокойно. Но помните, что подобная реакция приемлема только в том случае, если человек цепляется к вам впервые. Спокойная реакция на грубость отрезвит персону. Этот способ решения проблемы не подойдет для ситуации, в которой человек цепляется к вам на ежедневной основе.
Профессиональная адаптация
Правило первое — оцените компетентность сотрудника
Даже если новый работник — профессионал, каких мало, тонкостей именно вашей деятельности он не знает. В первые же дни работы выберите время и подробно пообщайтесь. Объясните суть задач и поинтересуйтесь, все ли человеку понятно в его работе. Не спрашивайте прямо — часто работник, не желая ударить в грязь лицом, говорит, что ему все понятно, а на самом деле просто боится, что его сочтут некомпетентным. Используйте обходные пути. Вопросы формулируйте примерно так:
- какие задачи из тех, которыми мы занимаемся, вызывают у вас наибольшие (наименьшие) сложности?
- чем из того, что мы здесь делаем, вам раньше не приходилось заниматься?
- чему бы вы хотели научиться?
Ну и так далее. По ответам станет понятно, где у нового сотрудника пробелы в навыках и умениях.
Отдельно поговорите с членами коллектива, с которыми работает новичок. Но тоже не сразу, а через некоторое время, когда остальные работники уже присмотрятся к нему.
Если вы закрепили нового работника за опытным специалистом — спросите у него. А дальше делайте выводы: какую работу поручать новичку, а какую еще рановато, куда направить его учиться и так далее.
Повторимся: большинство работников боятся показаться некомпетентными. Поэтому неохотно задают вопросы, особенно руководителю, и варятся в собственном соку. Проходит время, ответы на вопросы так и не найдены и спрашивать уже неудобно. Есть риск, что могут ответить: “Да ты уже полгода работаешь, а элементарных вещей не знаешь! Ну ты даешь!”
Поэтому сразу дайте понять, что новый сотрудник всегда может задать свой вопрос и получить на него ответ. Можно прямо вот так: “Вы только что устроились и мы понимаем, что у вас есть вопросы. Сейчас вы можете спрашивать все — это будет уместным. Через год что-то спрашивать будет стыдно”.
Если не можете ответить сами — попросите разобраться в задаче других работников.
Правило третье — первое время будьте снисходительны
На первых порах новички будут ошибаться. И спрашивать с них так же, как и с опытных сотрудников, в корне неправильно. Если новичок допустил оплошность — не лишайте его премии и не наказывайте, а вместе разберитесь в ситуации: почему она произошла и как сделать так, чтобы это не повторялось впредь.
Пусть у человека будет какой-то период, когда ему позволительны мелкие ошибки. Которые, разумеется, были допущены неумышленно. В зависимости от специфики работы этот период может быть до одного года. Понятно, что грузчик или дворник с первого дня должен работать, как и все остальные. А вот программисту, да еще и только после университета, времени потребуется намного больше.
Правило четвертое — обучайте всех новых сотрудников
Вне зависимости от рода вашей деятельности — будь то интернет-торговля, производственное предприятие или салон красоты, вы должны постоянно проводить обучение сотрудников. В идеале — в учебных центрах. Либо отправлять их на семинары, конференции и лекции. И все новички должны находиться первыми в списках на обучение. Очень часто бывает так, что работодатель посылает учиться одних и тех же. Это в корне неправильно. Появляется расслоение в коллективе. Причем недовольны все — и те, кто вечно учится (“Да почему опять я-то?!”) и те, кого прокачиваться не отправляют. Да и для работы это плохо: в коллективе есть один прокачанный специалист и все остальные.
Если не можете организовать обучение на стороне — вполне можно провести его самостоятельно. Подготовьте материал, распечатайте наглядные пособия и картинки и вперед. Есть еще одна распространенная практика. Сначала посылают учиться одного работника. Он едет на курсы, а потом обучает всех остальных. Так экономится и время, и деньги.
Правило пятое — интересуйтесь, как у сотрудника идут дела на новом месте
Проявляйте интерес к его успехам, вместе разбирайте ошибки. Человек должен чувствовать, что его не бросили в новом коллективе на произвол судьбы. Через недельку после начала трудовой деятельности пригласите его к себе и разберите эти несколько дней. Что нравится, что — не очень, какие вопросы вызывают наибольшие трудности.
Не стоит ограничиваться дежурным “Ну, как дела? Осваиваешься? Ок”. Разбирайте все подробно, но не перебарщивайте. Иначе можно получить абсолютно несамостоятельного сотрудника, который потом будет бегать к вам с каждой бумажкой. К тому, что начальник решает все проблемы сам, работники привыкают очень быстро и начинают этим злоупотреблять. Помните статью про делегирование полномочий? Пере
Первый день
Официальное знакомство нового сотрудника с коллегами происходит при помощи руководителя – он представляет сослуживца всему обществу в первый день. Такое правило касается небольших фирм.
Если планируется поступление на крупную корпорацию, то новичок в первый день знакомится лишь с отделом, а позже человек самостоятельно взаимодействует по рабочим моментам с другими сотрудниками.
Несколько секретов поведения:
Мужчинам легче влиться в женский коллектив, ведь женщины всегда добродушно относятся к противоположному полу на работе.
Чтобы завести первые дружеские связи необходимо чаще общаться с коллегами и проявлять к ним интерес, разговаривая не только о работе.
Как избежать конфликта на работе с коллегами
Научитесь управлять собой и собственными эмоциями: сохраняйте спокойствие и холодный рассудок. Гневливость и вспыльчивость всегда создают напряжение в межличностных отношениях, и дают повод для манипуляций.
Пытайтесь уклониться от зарождающейся ссоры, не поддаваясь на провокации: избежать конфликта на работе с коллегами проще, чем погасить разразившийся кризис.
Доступно формулируйте аргументы, четко задавайте вопросы, мягко и тактично отстаивайте свою точку зрения.
Воспринимайте оппонента как равного, относитесь уважительно к другим участникам спора, вместе ищите компромиссное решение. Воздержитесь от обсуждения подробностей с третьими лицами.
Умейте признать свою ошибку, и открыто сказать об этом. Проанализируйте конфликт и сделайте собственные выводы.
Виды
- Профессиональная. Заключается в том, чтобы освоить и научиться специфике работы. Зависит от сферы деятельности, к примеру, проводится инструктаж, либо закрепляют старшего сотрудника, который вводит в курс дела и передаёт необходимые знания, у которого следует перенять манеру общения и поведения клиентами. Иногда устраивается ротация, то есть новенький работает по чуть-чуть в каждой отрасли компании, тогда он качественнее изучает деятельность предприятия и в курсе нюансов.
- Психофизиологическая. Это приспособление нового сотрудника к новым для него условиям работы. То есть, он обустраивает своё место, раскладывая необходимые бумаги и свои вещи как ему удобно, или как требуется регламентом.
- Социальная, или социально-психологическая. Порой самая сложная из всех видов. А именно потому, что обозначает установление коллегиальных и профессиональных отношений. Может затянуться по времени, в силу различных обстоятельств, к примеру, личных характеристик, внутренних ресурсов новенького, либо специфики самого устоявшегося коллектива. Существует такое понятие, как «моббинг», то есть «дедовщина», только уже на рынке труда. Преследование или несправедливое отношение коллектива по отношению к одному сотруднику.
Запомнить
Руководитель в новом коллективе должен помнить о важности первого месяца работы. Адаптироваться поможет алгоритм, предложенный известным психологом М.Е
Литваком.
Основные задачи первого периода — налаживание отношений со своим начальником, коллегами (равными по статусу) и управление подчиненными.
Начальника нужно слушаться, с коллегами сформировать равноправные отношения, подчиненными — управлять.
Изучите подчиненных.
В первый день соберите всех, расскажите о себе, попросите их сделать то же самое.
Определите формат общения. Лучше обращаться на «вы».
Попросите продолжать работу по-прежнему. Наблюдайте.
Изучите внутренние документы, локальные нормативные акты, регламенты, вникните в бизнес-процессы, подготовьте для себя схемы взаимодействия.
Определите групповую динамику, выявите неформальных лидеров.
После двух недель работы соберите совещание. Похвалите лояльных сотрудников, побеседуйте с нелояльными. Расскажите, как вы видите работу подразделения в дальнейшем.
Не заводите друзей среди подчиненных — иначе будет сложно добиться авторитета в новом коллективе.
Повышение
Первое место на работе, конечно, занимают карьерные интересы. И не исключена возможность повышения одного из коллег. Как быть, если вчерашний партнер стал руководителем? В первую очередь, отгоните от себя мысли о несправедливости и прочий негатив. Следует помнить, что успех коллеги не обязательно обозначает собственную неудачу. Возможно, скоро повышение ждет и вас. Направьте эмоции в продуктивное русло: проанализируйте деловые качества коллеги и развивайте у себя те из них, которые привели его к успеху.
А если вы сами стали начальником своего отдела? Это тоже накладывает ряд ограничений. Придется соблюдать субординацию. Однако, это не значит, что теплые неформальные отношения невозможны. По-прежнему можно встретиться с вчерашними коллегами в тихом кафе или обсудить в перерыве новый фильм. Проявляйте уважение к своим новоявленным подчиненным
Показывайте, что их мнение по-прежнему важно
Молодой руководитель должен четко понимать стратегию развития компании и четко придерживаться ее. Это поможет в случае неприятных решений, или в случае разногласий с подчиненными. Помните, что личные дружеские отношения – это одно, а интересы компании – совсем другое. И на рабочем месте именно они должны преобладать. Не всем удается сохранить дружбу в случае, если один из вчерашних коллег становится руководителем. К этому надо быть готовым: карьерный рост всегда требует некоторых жертв.
Как вести себя с коллегой после конфликта
После эмоциональных споров всегда приходится восстанавливать отношения и учиться правильно вести себя с коллегой после конфликта.
Если в ходе выяснения истины все пошло не так как ожидалось, просите оппонента о личной встрече. Возьмите ответственность за свои слова и действия, признайте совершенные ошибки и попробуйте вместе обсудить, как избежать повторения в будущем.
Извинитесь и дайте коллеге время на обдумывание
Подчеркните важность сотрудничества; выделите общую цель и договоритесь о бесконфликтном содействии. Поддержанию хороших отношений способствует взаимное уважение и поддержка
Обращайтесь за помощью в подходящее время
Практически все люди просто обожают кого-то учить, наставлять и помогать. Смело обращайтесь за помощью, если она Вам нужна. Только два ‘но’. Делайте это своевременно. Не следует отвлекать коллег, когда они действительно заняты срочной работой или просто в плохом расположении духа. Тщательно готовьтесь перед тем, как задавать вопросы. Обдумайте задачу, уточните ее, постарайтесь разобраться сами, сформулируйте максимально конкретные и точные вопросы. Все любят отвечать на вопросы, но мало кто любит повторять ответы по три раза и выслушивать реплики типа ‘ничего не понял, повторите, пожалуйста, подробнее’.
(читать дальше…) :: (в начало статьи)
| 1 | 2 | 3 |
:: Поиск
К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости, чтобы быть в курсе.
Если что-то непонятно, обязательно спросите!Задать вопрос. Обсуждение статьи. сообщений.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как себя вести, чтобы уважал коллектив, когда ты – маленький, но начальник, а над тобой еще начальник, который руководит тобой и коллективом в целом. А перед тобой стоял начальник, который выстроил коллектив, и он был авторитетом. И еще, когда в коллектив пришел молодой работник, и ты ему в работе помогал, всему учил, а теперь, прошло немн Читать ответ…
Еще статьи
Как выглядеть на работе? Что носить, одевать, надеть в офис? Одежда дл…
Одежда для карьеры. Как правильно выглядеть, чтобы Вас уважали и любили в офисе …
Управленческие компетенции. Хороший, успешный руководитель, начальник,…
Навыки руководителя. Что должен уметь руководитель, чтобы быть успешным, уважаем…
Мой хитрый метод контроля и мотивации….
Регулярный личный контакт, разбор проблем, благодарность за успехи – мой подход …
Демотивирующие, дестимулирующие, мешающие факторы, условия труда, рабо…
Какие условия мешают работе, демотивируют, дестимулируют сотрудников. Демотивиру…
Ключевые показатели эффективности, kpi, личные качества руководитель, …
Перечень показателей эффективности и личных качеств для руководства, бухгалтерии…
Написание делового документа. Образец, шаблон, пример….
Особенности написания официальных и деловых документов. Примеры текстов в формал…
Принципы мотивации, стимулирования, поощрения персонала, сотрудников, …
Как повысить эффективность работы сотрудников – Мотивировать, стимулировать и по…
Самостоятельность, инициативность. Оценка, степень, уровень. Самостоят…
Определим степень самостоятельности, инициативности сотрудника, чтобы научиться …
