Если вы руководитель отдела
Порой начальнику адаптироваться на новом рабочем месте бывает намного сложнее, чем рядовому сотруднику. Если вы — руководитель отдела, то в первый день и в своей дальнейшей работе стоит руководствоваться такими правилами:
- ни в коем случае не критикуйте подчиненного в присутствии его коллег;
- оставьте при себе свое личное впечатление о человеке — вы имеете право говорить только о его профессиональных качествах;
- четко и конкретно выражайте свои мысли, раздавая поручения или делая замечания;
- критика должна способствовать улучшению показателей работы, а не быть средством самовыражения;
- в неформальном общении с подчиненными будьте соблюдайте вежливость и будьте дружелюбны;
- будьте внимательны к своим сотрудникам — всегда справляйтесь об их самочувствии, а также поздравляйте с праздниками.
Совет 1. Внешность
«Встречают по одежке» — да, это именно тот случай! При поступлении на новую работу рекомендуется поинтересоваться имеющимся (или отсутствующим) дресс-кодом и, по возможности, присмотреться к тому, как одеты сотрудники. Строгий официальный костюм в рабочей среде полупанков-полухиппи будет неуместен, точно так же, как и рваные джинсы и майка-алкоголичка в серьезной компании, работающей с иностранными партнерами. В любом случае, одежда должна быть пусть и не новая, но опрятная – жирные пятна, зацепки, спущенные петли на трикотаже покажут ваше неуважение не только к окружающим людям, но и к самому себе. Если только вы не родились с генетически заложенным пофигистическим отношением к собственной одежде.
Лицо, прическа, руки – все должно быть пусть и не идеально, но близко к этому: в этот период вас разглядывают все глаза, находящиеся в офисе, и мужские, и женские. А потому не стоит чесаться, ковырять в носу, снимать под столом «ароматную» обувь и т.д. – все это будет замечено и перетерто коллегами за чаем, в туалетах, на перекурах
Девушкам важно не переусердствовать с дорогими украшениями – они на работе просто неуместны, к тому же, если в коллективе есть небогатые финансовым достатком люди, ваши трехэтажные золотые серьги и такое же ожерелье вызовут лишь отторжение
Заговор против жертвы
Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее.
Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с «поля брани».
Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну.
Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя;
загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия… Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.
Предлагаем ознакомиться: Как оформить автомобиль если владелец мертв
У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, депрессия и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах.
Типичные ошибки «новичка»
Исследования показали, что некоторые личности склонны совершать одни и те же ошибки в свой первый рабочий день, что в значительной степени усложняет их последующее освоение в новом коллективе. К таким оплошностям следует относить:
- опоздание на работу;
- забывание имени своего непосредственного руководителя;
- хамство по отношению к другим сотрудникам;
- хвастовство своим социальным положением, интеллектом или материальным достатком;
- попытки «подлизаться» к начальству;
- сравнивание организации с прошлым местом работы;
- проповедование собственных убеждений;
- попытки критиковать действия коллег;
- флирт с понравившимся человеком;
- готовность взять на себя лишние обязанности.
Психологи настоятельно рекомендуют не совершать вам вышеперечисленных ошибок, если вы планируете задержаться на данной работе больше одного месяца и расположить к себе других сотрудников.
Страх и волнение перед новым коллективом
Еще одной проблемой, способной препятствовать комфортной адаптации к новому рабочему месте, может стать страх и волнение. Ведь волнующийся человек склонен совершать нелепые ошибки, городить чушь и вообще выглядеть глупо в глазах окружающих. Почему подобное происходит? Давайте разбираться.
Низкая самооценка
Перед выходом на работу такие личности непременно зададутся целым рядом вопросов, например: «Насколько я подхожу на эту должность? А что, если я не справлюсь с возложенными на меня обязанностями? А если новые коллеги посчитают меня некомпетентным работником?». И прочее, в том же духе. Одним словом, индивид целенаправленно сомневается в собственной полноценности и боится выйти из привычной зоны комфорта.
Слабые навыки коммуникации
Страх перед другими людьми способен произрастать и из неумения поддерживать беседу. Если личность не способна адекватно контактировать с коллегами, то ей сложно будет приспосабливаться к реалиям новой работы.
Однако не всегда вина лежит только на нас. Порой коммуникацию сознательно затрудняет сам коллектив. Например, если женщина устроилась на работу в фирму, где долго и успешно работают одни представительницы слабого пола, то они могут попросту не дать ей адаптироваться и со временем «вытолкнут» прочь. Еще одним негативным фактором способен стать тот момент, что вы пришли на место работника, которого в компании очень ценили и уважали. Как следствие, будьте готовы к тому, что вас начнут постоянно сравнивать с человеком, которого вы в глаза не видели.
Сосредоточенность на негативе
Данная проблема свойственна людям, которые «любят» помучить себя мрачными мыслями и тревожными предчувствиями. Несколько часов «ментального мазохизма» и личность идет на работу «заряженная» отрицательной энергетикой, готовая к тому, что ее с первых секунд начнут унижать коллеги. Как ни странно, но такие пессимисты действительно притягивают к себе проблемы там, где их вполне можно было избежать.
Боязнь нового руководства
Истоки такого страха берут свое начало из той же низкой самооценки. Именно она мешает индивиду представить себя начальнику в выгодном свете. Как следствие, он дрожит, если его вызывают в кабинет шефа, а подобная трусость наверняка не останется незамеченной коллегами. Это явно не причина, по которой люди будут вас уважать.
Итак, мы выяснили основные моменты, влияющие на то, насколько успешно человек вольется в новый коллектив. Теперь следует перейти к конкретным психологическим советам, способным облегчить столь важную для каждой личности задачу.
Не притворяйтесь кем-то другим
Но главный совет, как нужно вести себя на новом рабочем месте заключается в том, что не нужно пытаться стать тем, кем вы не являетесь. Если вы по природе не лидер, то ваши попытки занять руководящую позицию, скорее всего, обернуться неудачей. Если вам больше нравится слушать шутки и наслаждаться компанией людей с чувством юмора, то не стоит строить из себя Петросяна. Таким образом, вы только оттолкнете от себя людей. Ведь фальшь чувствуется на уровне интуиции. Оставайтесь самим собой и только так вы сможете добиться расположения коллег.
Процесс адаптации может проходить достаточно тяжело. Но рано или поздно он закончится. Старайтесь не слишком винить себя за то, что, например, шутите невпопад или делаете неуместные высказывания. Именно так проявляется стресс. Но если вы будете следовать нашим советам, то этот процесс займет минимальное время, и вы быстро вольетесь в новый коллектив, заведете хороших знакомых или даже друзей.
А даже если, выполняя все рекомендации, вы все равно чувствуете стресс, то попробуйте следующие способы снижения напряжения.
На lifeaddwiser вы можете пройти опросы для определения качества вашей жизни. Если показатели довольно высокие, то вы на правильном пути. А если нет, то наши наставники смогут указать вам правильный путь.
Как себя вести в первый рабочий день
Этот день важен, потому что первое впечатление сложно изменить. Например, если человек не идет на контакт, коллеги вряд ли будут повторять попытки наладить общение.
Опоздает — все решат, что он несерьезно относится к работе. Чтобы всё получилось, сделайте вот что:
Подготовьтесь. Узнайте, во сколько обычно приезжают коллеги, есть ли в компании дресс-код, что понадобится в первый день. С вечера подготовьте одежду, перекус, распланируйте маршрут до офиса.
Записывайте важное. Например, имена коллег, важные телефоны, советы
Всё, что может пригодиться в первые дни.
Спрашивайте. Не бойтесь уточнять, когда что-то непонятно. Опытным коллегам трудно встать на место новичка и разложить всё по полочкам. Лучше спросить, чем потом исправлять ошибки.
Уточните план. Узнайте у наставника, эйчара или руководителя, чего от вас ждут в первые дни. Что вы должны изучить, какие задачи выполнить.
Будьте доброжелательны. Улыбайтесь, будьте вежливы, держитесь уверенно. Коллеги тоже присматриваются и привыкают к вам. Покажите, что вы открыты.
Соблюдайте границы. Не нужно сразу делиться личным, обсуждать провалы на прошлой работе или ругать бывшего начальника. Но и не замыкайтесь — слушайте, отвечайте и поддерживайте диалог.
Не бойтесь ошибаться. Вы — новый сотрудник, значит начальник и коллеги готовы к тому, что не всё получится с первого раза. Не старайтесь всё держать под контролем — если ошиблись, просто попросите помощи.
Социальная адаптация на новом рабочем месте
Можно быть настоящим профессионалом с огромным опытом работы, но не пользоваться уважением коллег, которые рано или поздно начнут «вставлять палки в колеса». Поэтому социальная адаптация человека к работу считается самой тяжелой.
Главное, что от вас требуется — не нарушать действующие традиции, уважать внутренние правила.
Это не означает, что если весь отдел бегает на перекуры, то и вам следует начать курить. Перенимайте только полезные, интересные вам привычки — прогулка после работы, совместные вечеринки, занятия в тренажерном зале.
Первое время наблюдайте за старожилами, обращайте внимание даже на мелочи — куда они ставят посуду, пьют ли чай за рабочим столом, как часто ходят на перекуры. Уважайте привычный ход событий и в первое время не вводите собственные правила
В дальнейшем вы сможете предложить новые традиции, когда покинете ряды новичков.
Социальная адаптация проходит в три основных этапа.
1. Усвоение норм.
Есть два вида норм — формальные и неформальные. О формальных правилах вам расскажут на вводном инструктаже, а также ознакомиться с ними вы сможете в должностных инструкциях. Это основные правила компании, несоблюдение которых чревато выговором и штрафом.
Неформальные правила нигде не прописываются. Это традиции, соблюдение которых позволит вам заработать уважение в коллективе. Ознакомиться с ними вы можете самостоятельно или попросить помощи у коллег.
2. Индивидуализация.
На втором этапе придется учиться работать самостоятельно. Делается это так — изучив традиции компании, вы можете постепенно внедрять в работу свои принципы.
Например, если вы человек активный, а большинство ваших коллег предпочитает не вставать из-за стола, то подумайте, куда направить свою энергию. Желательно на пользу компании, чтобы вашу гиперактивность оценило вышестоящее руководство.
3. Интеграция.
Это особое время адаптации на новой работе. Индивидуализация прошла успешно, вы научились внедрять свои привычки в работу, не нарушая неформальные традиции компании. Если всё сделано правильно, то коллектив привыкнет к вашим привычкам, а кто-то даже переймет их.
Если вы покажете людям, как здорово придерживаться активного образа жизни, ходить в театры или читать книги, то ваш энтузиазм обязательно оценят, а вы найдете друзей по интересам.
Основные правила
Будьте наблюдательны. В то же время не вызывайте к себе повышенного внимания
Чтоб первый день на новой работе прошел успешно, необходимо придерживаться особых правил.
Попробуйте стать своим в новом коллективе. Ваша задача, как можно скорее влиться в него, адаптироваться к новому окружению
Вы должны понимать, что попали в сформировавшейся коллектив и теперь важно соблюдать установленные правила и не нарушать их.
Постарайтесь преодолеть сильное волнение, очень важно оставаться спокойным. Вашему организму не нужен лишний стресс
Вы должны быть готовы к тому, что в первый же день не удастся достичь высоких побед.
Ведите себя тихо, не вызывающе
Помните о том, что при первом знакомстве вас оценивают на основе личных качеств, а не по уровню профессионализма.
Не забудьте обратить внимание на свой внешний вид. Важно, чтобы он не был вызывающим
Лучше одеваться в соответствии с местным дресс — кодом.
Постарайтесь поменьше говорить и больше слушать.
Крайне важно появляться на рабочем месте в назначенное время. В противном случае, начальник сделает вывод о безответственности и неорганизованности.
Почаще улыбайтесь. Таким образом, вы расположите к себе собеседника. Только это должна быть искренняя улыбка, а не вынужденная, сквозь зубы.
Наблюдая за поведением сотрудников, можно заметить у кого-то схожие черты, попробовать подружиться.
Понаблюдайте, выявите, кто является авторитетом в коллективе, попытайтесь с ним сдружиться, получите поддержку.
Если вы столкнетесь с людьми, которые будут смотреть мимо вас, то не стоит на них обращать свое внимание и расстраиваться. Во-первых, нельзя всем понравиться, во-вторых, с течением времени они могут изменить свое мнение.
Заводите дружбу с коллегами на нейтральной территории, например, в столовой или на каких-то мероприятиях по типу корпоративов.
Адекватно реагируйте на то, что в первую неделю не удастся получить высоких результатов.
По необходимости не стесняйтесь спрашивать совета у опытных работников в том или ином вопросе.
При общении держите открытыми свои ладони, ноги не скрещивайте и не зажимайтесь. Иначе собеседники сразу почувствуют вашу неуверенность, излишнее волнение.
Не нужно пытаться всем понравиться и выполнять их поручения. Вы сразу должны дать понять, что сможете помочь в каких-либо вопросах, но выполнять каждую просьбу коллег не намерены. Важно все говорить вежливым тоном.
Совет 6. Собственное мнение
Что делать с собственным мнением? Правильный совет: оставить при себе. Как бы ни сложилась ситуация, если вашей оценки не спрашивают – воздержитесь ее высказывать: на первых порах человеку еще сложно оценить происходящее адекватно, а преподнесенная вам информация может быть однобока или вовсе некорректна. Никаких кулуарных сплетен и обсуждений, научитесь обходить стороной сомнительные темы и не поддавайтесь на провокационные вопросы – это морально возвысит вас в глазах и коллег по цеху, и руководства.
В современное время важной станет рекомендация избегать национальных и политических вопросов, вопросов религии и нетрадиционных сексуальных ориентаций – кто знает, каких противоположных мнений придерживаются коллеги и как яростно они готовы их отстаивать?
Несколько акцентов
Прежде чем отправляться на собеседование, акцентируйте внимание на нескольких моментах, которые могут помешать вести себя естественно и непринуждённо. Помните, что на достижение успеха в таком деле играет каждая мелочь:
- Морально настроиться на успех, чувствовать себя уверенно.
- Подготовить и взять с собой пакет документов, которые понадобятся: паспорт, диплом об образовании, резюме, сертификаты, грамоты, трудовая книжка.
- Продумать внешний вид: причёску, одежду, обувь, аксессуары, аромат, девушкам — макияж.
- Выспаться накануне.
- Не опаздывать.
- Быть на позитиве, в хорошем настроении.
- Обеспечить себе свежее дыхание: почистить зубы, не курить с утра, перед самым собеседованием использовать мятную жвачку или ментоловые леденцы.
- Отключить или поставить на беззвучный режим мобильный телефон.
Поверьте: даже если вы будете на позитиве и уверены в себе, вибрирующий в кармане телефон или вопрос о кругах под глазами после бессонной ночи могут выбить из колеи и всё испортить.
Как проявить себя на работе
Оцените обстановку на работе. Проанализируйте тот объем работы, который вы выполняете, насколько вы справляется с поставленными задачами и являетесь ли конкурентоспособным сотрудником. Если да, то у вас есть все основания для диалога с руководителем об увеличении нагрузки и ответственности. Совсем не обязательно говорить о повышении по карьерной лестнице и об увеличении заработной платы. Грамотный руководитель прочитает эти моменты между строк. В любом случае, какой бы ни был у вас начальник, все любят тех, кто готов брать ответственность и решать сложные задачи. А время уже расставит все по своим местам. Но и прямой диалог также не будет лишним. Наоборот, это отметит вас, как человека решительного и целеустремленного.
Если вы не обладаете какими-то незаурядными способностями, которыми вы могли бы конкурировать со своими коллегами, то не стоит пренебрегать самообучением и саморазвитием. Все зависит от сферы вашей деятельности. Но какой бы он ни был, сегодня нет никаких проблем в курсах и тренингах в различных направления работы. Главное — иметь желание. Да и потом, после прохождения нескольких таких семинаров, возможно, вы поймете, что работаете совсем не в той компании, где хотели. А смена места работы может принести в вашу жизнь новые возможности и новые перспективы. Просто не стойте на месте, а всегда продолжайте движение вперед.
Участвовать в корпоративных интригах
В первые рабочие дни легко проникнуться доверием к своим коллегам. В этот период именно они являются проводником по корпоративной культуре и политике компании. Новичок так или иначе вовлекается в разговоры сотрудников, во время которых может услышать много неприятного об организации. К примеру, люди могут жаловаться на низкую зарплату, переработки и неадекватное начальство. Молодому специалисту легко поверить им на слово, так как у него пока нет повода для сомнений или контраргументов.
Энн Нидеркорн предупреждает: новичку легко угодить в эту ловушку. Под впечатлением от историй более опытных коллег у человека может сформироваться неправильное восприятие компании. Начинающему сотруднику намного проще поверить негативным отзывам, чем позитивным, так как для большинства из нас работа ассоциируется с трудностями и испытаниями. В этой ситуации аналитик советует вести себя рационально и помнить о том, что всегда существует противоположная точка зрения. Кроме того, новичку доподлинно неизвестно, почему его коллеги так невзлюбили свою работу. Не исключено, что причина кроется в них.
По мнению Нидеркорн, начинающему специалисту не стоит вовлекаться в подобные разговоры — лучше всего вести себя отстраненно: улыбаться, понимающе кивать головой, но ни с чем открыто не соглашаться. Кроме того, лучше держаться подальше от людей, которые разлагают моральный дух в команде. Скорее всего, руководитель знает о них, а потому удивится, когда увидит нового сотрудника среди заговорщиков.
Что вы должны знать
В новой компании вы – не лучший сотрудник. Теперь вы – часть лучшей компании и поэтому должны действовать соответствующим образом. В первые 90 дней своего пребывания в новой компании очень хочется стать «золотым ребенком». Вы так отчаянно хотите доказать, что компания сделала правильное решение, выбрав вас, что вы предлагаете свою помощь и даете советы всем в офисе. Вы инициативно подключаетесь к идеям и проектам, вам несложно потратить несколько дополнительных часов или засидеться допоздна, чтобы помочь компании добиться успеха. Вы открыто делитесь всем, что сделали, поэтому большинство в курсе, что вы работаете много. Проблема в том, что вы действуете подобно торнадо, и ваши действия будут иметь долгосрочные последствия. Вот только некоторые из них:
- Вас будут воспринимать как всезнайку, которая стремиться стать любимчиком руководства.
- Вы рискуете заработать репутацию бестактного или некомпетентного сотрудника, подвергающегося сомнению все, что было сделано до его прихода, и наступающего на пятки коллегам, которые не один год работают в компании.
- Вы создаете имидж сотрудника, который всегда будет готов работать сверхурочно.
- Вы создаете впечатление, что вам несложно взяться за любую непривлекательную работу, которой никто не хочет заниматься.
- Вы даете людям возможность рассчитывать на то, что вы готовы всегда и во всем им помогать.
Рекомендации
Дайте себе возможность вливаться постепенно, вы пришли в новое место, и даже если прекрасно разбираетесь в специфике работы, необходимо внимательно присмотреться к обстановке, в которую попали.
А это значит, что изначально требуется признать тот факт, что первое время вам будет тревожно, и возможно некомфортно. И это нормально.
Не торопите себя и не ставьте сверхзадач. Изучите свои должностные обязанности, иначе, на правах старожилов, коллеги смогут перекладывать на вас задания, которые вы не обязаны выполнять.
Учитывая то, что в первый рабочий день будет очень большое количество информации, обзаведитесь ежедневником, в который будете выписывать не только моменты, касающиеся ваших обязанностей, но и имена, фамилии, должности, телефоны, расположения кабинетов и прочее.
Задавайте вопросы, не боясь выглядеть глупо, чем больше вы будете понимать о внутреннем распорядке, тем быстрее попадёте в течение
Лучше уточнить лишний раз, чем совершать ошибки и пытаться их исправить.
Улыбайтесь, доброжелательность будет располагать к себе, ведь не только вы присматриваетесь к сотрудникам, им также важно понять, что за человек к ним пришёл.
В отношениях с другими важно научиться балансировать между открытостью и осторожностью. То есть, не рассказывать изначально, чтобы скорее подружиться, о чём-то личном, что может в дальнейшем «сыграть» против вас
Но и не закрываться полностью, иначе это насторожит и настроит против себя
Особенно не следует негативно отзываться о прежнем месте работы и сплетничать. Этика, когда вы не фамильярничаете, умеете слушать и придерживаетесь принципа конфиденциальности, даёт больше шансов расположить коллег и непосредственно начальство.
Узнайте о существующих традициях, возможно, какие-то будут очень вам кстати. К примеру, в некоторых компаниях принято, что новенький приносит угощения и накрывает стол. Это помогает познакомиться и сблизиться в более- менее неформальной обстановке. Только важно учитывать устоявшиеся традиции и правила, а не привносить свои в первые дни, иначе эффект будет противоположным.
Важно отстаивать свои границы, мягко, но уверенно, особенно когда вами попробуют попользоваться на начальном этапе. То есть взваливать работу, которую вы не должны делать. Иногда срабатывает психологическая защита, человек очень хочет понравиться и боится, что в случае отказа его отвергнут, или пытается «выслужиться», чтобы оценили и заметили. Но это ловушка, которую человек сам себе устраивает, ведь в дальнейшем будет всё сложнее сказать: «нет».
Будьте терпеливы, если изначально что-то пошло не так, как планировалось и хотелось, со временем всё наладится и станет на место, главное не опускать руки. В жизни мало статичности, всё возможно изменить, главное осознавать свои недочёты и исправлять их. По поводу рабочих нюансов, лучше, если начальство будет узнавать о ваших ошибках именно от вас, а не от кого-то из коллектива.
Будьте готовы к гендерным нюансам. То есть, людей своего пола обычно воспринимают как конкурента. Не стоит этого пугаться или избегать конкурировать. Это значит, что вас оценили как равного себе, или даже в чём-то лучше, не стоит воспринимать как вражду. К сожалению, порой, особенно в женском коллективе придётся выдерживать и скрытую агрессию, то есть не направленную прямо, а с помощью сплетен, пакостей, или давать советы, которые вредят. Если женщина попадает в мужской коллектив, её принимают легко, но не воспринимают как равного и профессионала. Поэтому придётся попотеть, чтобы заслужить признание
Мужчину в женском, наоборот, сразу признают, но потом могут докучать излишним вниманием, кокетством и флиртом.
Присмотритесь и выберите себе сотрудника, который по вашему мнению лучший, и стремитесь достигнуть того же уровня, учитесь у него, это будет мотивировать вас на личностный и профессиональный рост.
Познакомьтесь с коллегами
Поймите, кто за что отвечает и к кому обратиться за помощью или советом. В небольших компаниях новичка с коллективом знакомит кто-то из коллег. В корпорациях этим занимаются HR-специалисты: они рассказывает о структуре компании, дарят велком-боксы и транслируют ценности команды. Часто у нового сотрудника есть ментор — назначенный или тот, кто сам вызвался ввести коллегу в курс дела. Он знакомит человека с другими сотрудниками, помогает разобраться в задачах.
Новичок привлекает к себе внимание, поэтому в небольших командах другие сотрудники быстро с ним знакомятся. В зависимости от особенностей корпоративной культуры общение может быть формальным или дружеским. . Используйте любой повод для общения: не ходите обедать в одиночестве, присоединяйтесь к пятничным посиделкам в офисе, не пропускайте корпоративы
Возможно, поначалу вам не со всеми будет одинаково интересно, но со временем найдутся общие темы и появятся полезные рабочие знакомства.
Используйте любой повод для общения: не ходите обедать в одиночестве, присоединяйтесь к пятничным посиделкам в офисе, не пропускайте корпоративы. Возможно, поначалу вам не со всеми будет одинаково интересно, но со временем найдутся общие темы и появятся полезные рабочие знакомства.
