Как общаться с людьми

Чем раздражает тошнота в общении?

Кроме перечисленного выше, не стоит упускать из виду еще один важный фактор общения: не тошните.
Не будьте слишком надоедливым, постоянно повторяющим одно и то же занудой.

Такую вещь, как общение, психология обозначает равноценным коммуникативным взаимодействием людей.

Проще говоря, все собеседники должны вносить в разговор равный вклад. Если один, бурно жестикулируя, описывает свои приключения на выходных, проблемы с начальником…

Все время рассказывает о своей собаке, жалуется на регулярную мигрень, не давая другому вставить и слова – эту коммуникацию нельзя назвать полноценной.

Искусство общения предполагает возможность самовыражения для всех людей в равной степени, учитывая их способности и особенности мышления.

Еще один признак тошнотного общения – вечное нытье и жалобы. Если кто-то все время разговаривает о грустном или везде ищет негатив, он заражает отрицательными эмоциями своих собеседников.

Одни зовут подобных людей энергетическими вампирами, другие с сожалением смотрят на их любовь к своим проблемам и потребность в жалости со стороны окружающих.

О таких людях говорят, что они любят тошнить. Взгляните со стороны на свое привычное поведение в кругу близких людей.

Если несколько тошнотных признаков часто встречаются в вашей манере разговора – время от этого избавиться.

Что главное в общении

Когда у психологов спрашивают, как научиться общаться с людьми, то они советуют понять следующее. Главное – меньше говорить, при этом больше слушать. В этом нет ничего нового. Ведь еще древние говорили: разговор серебро, а молчание золото.

Чтобы общение было интересным, важно черпать из него информацию. Интересный разговор возникает тогда, когда новая тема появляется из того, что ответил собеседник

В результате получается продуктивное общение.

Собеседнику важно быть не замкнутым, но и не навязчивым. Правильнее в этой ситуации будет разговаривать не дольше, чем хочет собеседник

Любое общение либо сближает, либо создает дистанцию между людьми. Грань колеблется в процессе разговора. И важно не сокращать дистанцию, когда этого не хочет собеседник. Это проявляется в следующем. Собеседник должен хотеть больше разговаривать со своим оппонентом, чем он сам. Это правильная позиция. Однако, если встретятся два мастера общения, то такой зазор у них отсутствует.

Это следует учитывать при разговоре, чтобы сделать его интересным и продолжительным.

Технология микрослышания

Технология микрослышания — это значит, что надо замечать заминки, паузы, изменения голоса, вздохи, оговорки, изменения мимики, позы и иногда делать на таких мелочах акценты.

1. Иногда нужно спрашивать о выявленных акцентах

Например, «а что вы так оживились, когда это рассказываете?». Это двоякую пользу несет. Во-первых, человек понимает, что его внимательно слушали

Во-вторых, это может подтолкнуть его к какому то новому рассказу — очень интересному, а иногда и просто важному, из того, что он не решался вам сказать

2. Наблюдать изменение невербального поведения

Изменения не только мимики, но и позы. Интерпретировать это нужно для себя, а иногда и вслух. То есть надо сообщать о своих чувствах, на поведение собеседника.

4. Нужно обдумывать, что из сказанного имеет конфиденциальный характер

Для себя вы знаете, что лучше, чтобы осталось в тайне. А вот, что является конфиденциальным для собеседника? Иногда лучше спросить об этом говорящего.

Важно убедится, что ваш пересказ лучше рассказа собеседника и понравился ему. Когда он после пересказа сказал: «Ну да, вообщем-то так», надо остановить его после этих слов

Умение пересказывать особенно важно для тех, кто занимается управленческим консультированием

Когда он после пересказа сказал: «Ну да, вообщем-то так», надо остановить его после этих слов

Умение пересказывать особенно важно для тех, кто занимается управленческим консультированием

Человек не может быть консультантом, если он не может пересказать рассказ о событиях каких-то или проблемах лучше, чем ему рассказали. Он может не так подробно рассказать, но в его рассказе должно быть четче видно главное.

Рассказы о себе

Когда мы рассказываем о себе важно сохранять баланс между рассказами об удачах и неудачах. Когда человек рассказывает только об удачах, он выглядит, как хвастун

Когда он рассказывает только об неудачах, он выглядит, как неудачник.

Не обязательно 50/50, но какой то баланс должен быть. Особенно ценно, когда он рассказывает о каких-то конфузах, которые типичны для многих людей. Так вы показываете, какие из них вы сделали выводы, и эти выводы могут быть полезны для многих людей.

То же самое, как руководителю я советую, использовать совершенные ошибки, как материал для обучения подчиненных. Также надо в разговоре сообщать побочную полезную информацию, которую человек может запомнить и она в жизни пригодится.

Это особенно важно при продажах. Так, продавец может не продать товар, но он может рассказать какие-то вещи, которые человек запомнит, перескажет другим и будет полезным этим рассказом для других

Как правильно общаться: чему учит психология?

Даже если с детства у вас отсутствовали элементарные коммуникативные навыки, их можно развить.

На что нужно обратить внимание, что общаться с людьми стало легче?

Развитие уверенности

Уверенность в себе – признак успешного человека, а такие люди привлекают внимание окружающих, вызывают интерес и желание общаться.Расположить к себе. Простой способ вызвать доверие собеседника – при общении смотреть в глаза

Если человек отводит взгляд, это может свидетельствовать о том, что он врет, а это распознается на подсознательном уровне. Взгляд в глаза имеет гипнотическое действие

В то же время помните, что слишком продолжительный взгляд может быть расценен как агрессивное поведение, вызов, поэтому крайне важно контролировать тембр голоса и интонацию во время разговора.Обращайтесь к собеседнику по имени. Для человека нет звука приятнее, чем собственное имя

Так уж мы устроены.Правильное ведение беседы. Задавайте вопросы, на которые можно дать развернутый ответ, а также дополнить дополнительными вопросами. Здесь тоже важно не переборщить – чтобы диалог не походил на допрос.Не бояться отказа. Причиной сложностей в общении может стать страх отказа, который усиливает уже существующую неуверенность в себе. Примите как данность – любой ответ это результат. Отказ это лишь повод искать другое решение задачи. Он никак не должен сказываться на вашей самооценке – как минимум, вы не знаете истинных причин, по которым собеседник не ответил согласием. Чувство страха ограничивает человека. Для мотивации посмотрите фильм с Джимом Керри “Всегда говори “Да”.

Наставления от Карнеги

Данный раздел охватывает те самые правила, соблюдая которые вы эффективнее будете общаться с людьми. Американский психолог Дейл Карнеги вывел несколько постулатов, что набрали популярность в начале 20 века и не утратили актуальности до сих пор.

Перед вами 6 основных правил построения коммуникации.

Первое правило: искренняя заинтересованность в другом

Каждый человек убежден в том, что он уникален и один такой на свете. Стоит учитывать это, когда общаетесь с другой личностью. Проявите интерес, и ваш знакомый раскроется, предстанет в новом качестве

Гораздо эффективнее пойдет коммуникация, когда вы слушаете других со вниманием

Второе правило: улыбка.

Человек с улыбкой на лице изначально привлекает больше, вызывает симпатию, нежели понурый. Людям свойственно отдавать предпочтение позитивному, а не негативному. Улыбка располагает к приятному общению.

Третье правило: Не забывайте, что называть человека по имени – делать ему приятное.

Имя – отражение индивидуальности человека. Обращаясь к другому по имени, мы делаем ему комплимент, подчеркиваем значимость. Многим не нравится, если сокращают или используют определенные формы, например, вместо Евдокии «Дуся». Учитывайте желания человека и придерживайтесь того обращения, которое он сам выбрал. Тем самым, вы продемонстрируете уважение собеседнику.

Четвертое правило: Слушайте другого.

На самом деле многие люди часто ждут, когда их оппонент выговорится только за тем, чтобы вставить слово самому. В результате оба не слышат друг друга и не вникают в смысл сказанного. Отсюда возникают ссоры из ничего. Достаточно просто внимательно выслушать собеседника, задать ему уточняющие вопросы, проявить эмоции, и он будет благодарен вам. Еще большего эффекта можно достичь, если процитировать этого человека, выбрав наиболее интересные фразы.

Пятое правило. Общайтесь на те темы, что нравятся вашему собеседнику.

Если вам известно главное увлечение вашего знакомого или то, в чем он лучше всего разбирается, попробуйте поговорить с ним об этом. Что полезно не только в дружеской беседе, но и для поддержания делового контакта. Даже если вы сами не особенно разбираетесь в теме, найдите в ней плюсы для себя и дайте собеседнику поделиться всем, чем бы он хотел. Никогда не поздно учиться новому.

Шестое правило

Показывайте другому человеку его важность

Самое главное искренне хвалить собеседника, а не делать это из вежливости. Обман всегда чувствуется. Найдите то, что можно выделить в качестве достоинства вашего знакомого

Старайтесь не преувеличивать, а действительно отметить важное

Способы достижения эффективного общения

Как сделать так, чтобы при общении вы получили требумый результат? В психологии разработано целое направление НЛП, изучающее методики достижения желаемых целей при общении. Навыки эффективной коммуникации следует развивать для общения в быту, на работе, социальных контактах. Это улучшает и гармонизирует жизнь.

Несколько приемов помогут улучшить свои коммуникативные навыки:

С большим вниманием выслушивайте то, что вам говорят. Во время беседы удерживайте взгляд на собеседнике, слегка к нему наклонившись
Если возникнут вопросы, непринужденно задавайте. Так лучше поймете смысл сказанного
Речь должна быть по существу, четкой, конкретной и понятной. Кратко сформулированная мысль будет более доступной, вас поймут без особых вопросов.
Ведя разговор, нужно использовать все формы коммуникации. Поза, соответствующая позе собеседника, открытые жесты должны дополнять вашу речь.
Позаботьтесь об эмоциональной стороне речи. Излишние эмоции не помогут наладить контакт

Но, вместе с тем, вы должны донести до слушателя заинтересованность в обсуждаемом вопросе.
Немаловажную роль играет звуковая окраска речи: тембр, дикция имеют важное значение в эффективности коммуникации. Изучите основы ораторского искусства, они помогут создать позитивные отношения при общении.
Владение техническим средствами коммуникации необходимо современному человеку

Электронная почта, телефон, другие технические возможности сделают общение более продуктивным.

Мимика и жестикуляция в общении

Наиболее точное представление о человеке мы получаем по его лицу. Именно эмоции, отражающиеся на лице, могут подсказать, говорит ли человек правду или обманывает, как реагирует на предмет беседы и т.д. Мимический язык очень богат. Мимика помогает понять эмоциональную сторону общения собеседника, иногда выдает его чувства и мысли.

Жесты и мимика помогают понять общий психологический настрой человека при общении:

Если человек напротив сидит с открытыми ладонями, это говорит о его открытости, ему можно доверять. Внутреннюю сторону кисти демонстрируют люди, которым нечего скрывать при общении. Если же человек прячет руки в карманы, заводит за спину, то это говорит о его скрытности и настороженности.
Руки у щеки – признак задумчивости. Человек думает о том, какие предпринять действия в данной ситуации.
Если собеседник дотрагивается до шеи или объектов, находящихся на ней (цепочки, кулона), это может быть сигналом того, что он не уверен в себе.

Умение слушать

Не существует какой-либо универсальной формулы для правильного слушания. Важную роль играет ситуация и индивидуальные особенности сторон общения

Если вы – участник деловой беседы, постарайтесь фиксировать информацию и говорить о ключевых пунктах, при личном общении важно прочувствовать ситуацию, высказать свое впечатление

Умением слушать обладают люди, способные вникать в проблему другого человека, проявлять заинтересованность, задавать уместные вопросы о нем, а не говорить о себе. Необходимо “подстраиваться” под собеседника, т.е. повторять жесты, мимику, использовать тот же лексикон, чтобы человек понял, что вы его слушаете и, главное, слышите.

Умение задавать правильные вопросы

Что необходимо, чтобы выработать умение задавать вопросы при общении:

Проявление искренней заинтересованности в беседе.
Необходимо привести к общему знаменателю системы ценностей: ваши и собеседника.
После того, как вы получили информацию, высказать свое мнение, сомнения, выразиться о доверии и желании уделить время беседе.
Инициативу брать в свои руки.
Сделать так, чтобы монолог плавно перешел в конструктивный диалог.

Вопросы должны быть краткими, лаконичными и понятными. Вместе с тем, недопустимо формирование у собеседника ощущения, что его допрашивают. Для этого выбирайте правильную интонацию, звучать вопрос должен в непринужденной форме и не выходить за грань правил этики.

Общение с незнакомцами

Попробуем разобраться, как научиться общаться, если вы не уверены в том, что являетесь экспертом в этой области.

Разберем по пунктам.

Как начать разговор, если вы робеете? Главное что нужно сделать в этой ситуации — выйти из ступора. Психология советует также сместить фокус зрения, на что-то понятное или приятное. Самый простой способ — подойти к человеку, начав что-то говорить за несколько шагов.

Психология называет такой способ обманным маневром, и чаще всего им пользуются пожилые люди, которым стыдно признать, что они не знают, как начать разговор с незнакомым человеком. Вспомните — многие люди подходят к человеку, бормоча что-то под нос, а потом обращаются к нему, как бы невзначай.

Окей, допустим, вы подошли к незнакомому человеку, и сумели завязать с ним диалог, что дальше? А дальше есть несколько путей — можно попробовать расспросить человека о том, что вас интересует, или же попробовать рассказать что-то о себе.

Есть и беспроигрышный вариант, чаще всего его используют во время работы люди ремесленных профессий. Этот способ подразумевает начало диалога на одну из злободневных тем. Политика, психология, социальная педагогика. На худой конец сойдут курс доллара и дороги.

Беспокоитесь о том, как научиться грамотно разговаривать? Этот вопрос посложнее. Для начала следует определить, есть ли у вас проблемы с речью. Запишите на диктофон несколько монотонных кусков текста, а затем внимательно переслушайте эту аудиозапись несколько раз.

Скорее всего, вы заметите опрощенные слова, слова-паразиты, проглоченные окончания и фрагменты слов, а также многое другое. С этим необходимо бороться. Учитесь следить за своей речью, делайте ее более понятной и доступной людям совершенно разных сословий.

О чём ещё поговорить

Наблюдения

Когда разговор заходит в тупик, мы отчаянно пытаемся его возобновить. Долго думаем, о чем можно поговорить, и не замечаем, что можно продолжить беседу, обсуждая все происходящее вокруг.

1. Если вы впервые встретились с вашим собеседником, то будет логично спросить его о причине его пребывания в данном месте.

2. Начните разговор с внешнего вида. Расскажите, что на вас сегодня надето, почему вы это выбрали.

3. Что за люди вокруг вас?

Возможно, вы или ваш собеседник встретит знакомого человека.

4. Играет ли музыка? Какой запах вы чувствуете? Пользуется ли ваш оппонент парфюмом?

Планы на будущее

Многим нравится говорить о своих планах, рассказывать, чем они собираются заняться, да и чего ожидают от будущего.

1. Есть ли планы на выходные?

Это отличная тема для разговора. Вы можете начать говорить об этом с человеком, которого уже знаете.

2. Какое событие вы ждете с нетерпением?

Это может быть фестиваль, музыкальный концерт, выставка, открытие магазина, праздник или парад.

3. Есть ли у вас цель? Чем хотите заниматься в будущем?

4. Где бы вы предпочли жить: в деревне или в городе?

5. Планируете ли уехать за границу?

6. В какой университет хотите поступить?

Человеческие взаимоотношения

Нас всегда окружает большое количество людей, поэтому данная тема нам и интересна. Например, подружки решили поговорить о своих парнях или старые друзья начали рассказывать про своих жен.

1. Как дела в семье? Как жена и дети?

Семейному человеку будет приятно рассказать про достижения своего ребенка и про красавицу-жену.

2. Поговорить о друзьях. Есть ли у вас друзья? Часто ли вы ссоритесь?

3. Меняете ли вы друзей, как перчатки, или вы дружите с одним единственным уже много лет?

Вывод: тем для разговора уйма.

Советы, как развить в себе навыки интересного собеседника

Многие люди, поставившие для себя целью стать интересными для окружающих, начинают изучать специализированную литературу из серии «как произвести нужное впечатление». В принципе, подобная литература может оказаться неплохим подспорьем, так что не отказывайтесь от ее изучения.

Помимо полезной литературы, стоит обратить свое внимание и на советы специалистов:

Следите за жестами собеседника

В разговоре важно не только поддерживать грамотную беседу, разбавляя ее историями из жизни и цитатами великих людей. Большую роль играют и невербальные сигналы

Поэтому обязательно анализируйте мимику, жесты и выражение глаз своего спутника, порой все это скажет вам больше, чем его часовой монолог. Не бойтесь спрашивать. Больше всего человек любит говорить о себе и своих успехах. Задавайте наводящие вопросы, интересуйтесь достижениями собеседника. Ему это польстит и расположит к вам еще больше. Но не забывайте, что ваши вопросы не должны походить на допрос, при таком раскладе человек начнет чувствовать себя некомфортно. Учитесь слушать. Порой люди грешат неготовностью именно слышать собеседника. Они воспринимают информацию поверхностно, часто перебивают, пытаются перевести разговор на себя. Подобная тактика оттолкнет от вас человека. Лучше задайте ему пару наводящих вопросов, плавно подтолкните к интересующей вас теме и углубите ее. Контролируйте свой голос. Порепетируйте дома любой вариант разговора и запишите его. Вам важно «настроить» свой голос заранее. Никто не будет стремиться к общению с вами, если в вашем голосе преобладают визгливые интонации или вы говорите тихо и недостаточно четко. Никаких слов-паразитов. Ничто так не сбивает собеседника, как речь, которая изобилует словами-паразитами. Вам кажется, что ваша речь «чистая»? Попросите своего друга незаметно для вас записать любой ваш разговор, и вы будете, скорее всего, неприятно удивлены. Большинство людей страдают этой проблемой и даже не замечают ее наличие. Повышайте контроль над качеством своей речи и не забывайте о нормах этикета и обычной вежливости. Расширяйте свой кругозор. Человек, не стремящийся изучить что-то новое, быстро потеряет интерес окружающих. Нельзя быть уверенным в том, что вы всегда будете находиться в центре внимания, не подогревая интерес окружающих новой информацией. Поэтому стоит найти свободное время и посвятить его изучению обстановки в мире, развитию новых технологий и прочего.

Как научится общаться с людьми

Качество общения с другими зависит от следующих умений:

слушание, слышание и микрослышание;
установление доверительной дистанции;
уточнение картины мира;
нахождение общих интересов;
рассказы о полезных случаях или о себе;
сообщение об эмоционально запоминающихся событиях;
использование иронии и юмора;
поддержание правильного информационного темпа;
умение недоговаривать;
умение сохранять лицо собеседника;
умение упаковывать разговор и его результат.

Есть такие виды искусства, где если навыка нет, то ничего не получится (например, физическая борьба). Радостный момент состоит в том, что в искусстве общения, даже если эти навыки не обретены, то сам момент, когда человек вспомнит что «надо делать так» уже поможет.

Общение с противоположным полом

Сложнее всего человеку постигнуть науку правильного общения с противоположным полом. Порой мужчина может быть душой компании среди парней, но при налаживании контакта с девушкам он теряет всю свою прыть. Какие же советы здесь дают психологи?

Очень важно быть естественным, забывая про чрезмерный юмор и хвастовство.
Нужно выбирать для общения представителя противоположного пола, который способен разделить взгляды человека.
Если человек стесняется заговорить с целой компанией, то нужно выбирать для общения одинокого представителя противоположного пола.
Стоит оставить в стороне сальные, пошлые шуточки, поскольку они могут создать негативное впечатление о человеке.
Тут также действует правило о не нарушении личного пространства. Если мужчина лезет обниматься к девушке при первом же общении, он наверняка будет отвергнут.
Следует всегда смотреть собеседнику в глаза и улыбаться, поскольку это расположит его к диалогу.. Как правильно общаться с людьми противоположного пола, чтобы не столкнуться с грубостью? Тут важно с самого начала проявить естественность и доброжелательность

Тому человеку, который настроен оптимистично, который относится с уважением к собеседнику и действительно интересуется его взглядами трудно отказать

Как правильно общаться с людьми противоположного пола, чтобы не столкнуться с грубостью? Тут важно с самого начала проявить естественность и доброжелательность. Тому человеку, который настроен оптимистично, который относится с уважением к собеседнику и действительно интересуется его взглядами трудно отказать

Если мужчина стесняется подойти к девушке, психологи советуют всеми способами перешагивать через этот барьер. Нужно завязывать непринужденные беседы в транспорте, на работе, на вечеринках. Как только мужчина поймет, что в диалоге с дамами нет ничего сложного, ему будет гораздо проще идти на контакт.

Если проблема в общении вызвана наличием комплексов, необходимо победить сначала их, вычислить источник затруднений и избавиться от него. Тут на помощь приходят тренинги, регулярное общение с психологом и самовнушение. Даже если человек не обладает яркой внешностью, он всегда может заинтересовать собеседника своим чувством юмора или интеллектуальной подкованностью. Главное, в такой ситуации — не прятаться за личиной безразличия, стараясь снова и снова преодолеть свою скованность в общении.

Единственным ограничением, которое следует соблюдать — не прибегать к использованию алкоголя для борьбы с проблемами в общении. В целом же, практика становится наиболее действенным способом борьбы с такими вербальными неприятностями.

Оксана, г. Дмитров

Главные ограничители, мешающие нормальному общению с окружающими

Психологи подчеркивают, что сложности в общении чаще всего возникают при необходимости налаживать контакт с малознакомыми людьми. Беседуя с определенной группой единомышленников, человек привыкает к конкретным темам для разговора, к определенному течению диалога. Когда же возникает необходимость завязать отношения с незнакомцами, это вызывает вполне естественный дискомфорт.

Какие же ограничители чаще всего мешают человеку ощущать себя комфортно при общении с самыми разными группами людей?

Закомплексованность, из-за которой человек считает, что просто не способен выстроить диалог и оказаться интересным собеседником.
Завышенная самооценка, которая заставляет человека смотреть на окружающих свысока, порождая негативную реакцию.
Социальные сети также выступают ограничителем, ведь привыкнув общаться с друзьями и знакомыми онлайн, современному ценителю гаджетов трудно пойти на реальный контакт.
Ограничителем может выступать и неумение правильно строить диалог, что дополнительно отпугивает окружающих.
Отсутствие определенного интеллектуального базиса тоже может препятствовать гармоничному общению.

Человек, который уверен в себе и в своих знаниях в той или иной области, всегда сумеет завязать диалог. Те же, кто теряется при первом первом вопросе, им адресованном, продолжат стесняться и замыкаться в себе.