Этикет и имидж делового человека

Этикет делового человека: общение в ресторане

Очень часто деловое общение происходит в ресторанах. Как правильно себя в этом случае себя стоит вести?

Мужчина пригласил женщину-партнера? Он должен прийти заранее, уточнить местонахождение заказанного столика, после чего встретить даму и проводить ее до стола.
Зеркало при входе используется для оценки своего внешнего вида

Недочеты следует исправлять в туалетных комнатах.
Мужчины всегда идут впереди женщин, тем самым, как бы указывая путь к заказанному столику.
Для деловых встреч следует выбирать места у стены, чтобы быть лицом к залу, либо в середине зала, но лицом к входу.
Дама садится первой, затем – мужчина, но меню предлагает мужчина даме, а не наоборот.
К знакомым не следует подсаживаться за столик без приглашения.
Не нужно громко, долго звать официанта и при этом стучать столовыми приборами по бокалу.
Недопустимо сидеть за столиком и причесываться, насвистывать, петь, поигрывать какими-то предметами, читать что-то, кроме меню.
Не следует переговариваться с людьми, сидящими за соседним столиком.
Если мимо проходят знакомые, не нужно вставать, их приветствуя.
При отсутствии спутницы необходимо уделять внимание даме, которая сидит справа.
На танец можно приглашать дам, даже незнакомых, но в том случае, если женщина не знакома вам, то приглашение не должно быть сделано более 2 раз.
Курить во время танца нельзя. Желательно и не разговаривать.
Тот, кто выступил инициатором встречи, первым предлагает покинуть ресторан.
Расчет следует производить после того, как все сидящие за столом закончили есть

При этом расплачиваться должен инициатор встречи, мужчина всегда платит за даму. При посещении ресторана компанией следует оговорить оплату заранее.
Сумма в оплату счета кладется на тарелочку, на которой подавался счет.

При выходе из ресторана мужчина помогает даме одеваться, после чего он обязан проводить ее до дома.
Признак плохого тона – подача даме левой руки.

Одежда делового человека

Практически все бизнесмены считают своей основной одеждой костюмы. Это визитная карточка деловых людей. Окружающие часто связывают внешний вид и деятельность человека. Например, аккуратность одежды зачастую при знакомстве воспринимают как свидетельство организованности в работе. А неопрятный внешний вид ассоциируется с забывчивостью, суетливостью и неорганизованностью.

У деловых людей должны быть строгие костюмы классического покроя, не перегруженные декоративными деталями. Костюм-двойка включает в себя брюки и пиджак, а костюм-тройка состоит из брюк, пиджака и жилета. Тройка идеально подходит для рабочей деятельности предпринимателя, совещаний, официальных встреч, презентаций и т. д. Классический костюм имеет английский воротник. Допустим однобортный или двубортный пиджак. Обычно костюмы шьют на заказ в ателье, так как главное в деловом имидже – идеальная подгонка по фигуре. Его строгий покрой демонстрирует серьезное отношение делового человека к работе. Ткань допустима набивная, мелкий рисунок не должен быть броским. Жилет, брюки и пиджак должны сочетаться по цвету, сорту материала или фактуре ткани.

При подборе одежды для работы соблюдайте следующие правила.

Мужчина должен обязательно иметь при себе два носовых платка

• Вызывающая и яркая одежда, экстравагантные украшения и яркий макияж, фантазийная прическа никак не поспособствуют карьерному росту. Скорее, наоборот – обострят отношения с коллегами, вызовут недовольство руководителя и, быть может, увольнение. Одевайтесь на работу строго и аккуратно.
• Деловой костюм – идеальный выбор как для мужчины, так и для женщины. Мужчинам обязателен галстук. Без него в соответствии с деловым этикетом костюмы не носят. Спортивный пиджак – исключение, но он выпадает из делового стиля одежды

Особое внимание следует уделить подтянутому классическому стилю. Плотно облегающая фигуру женская одежда на работе – нонсенс.
• Слишком светлые костюмы не соответствуют деловому этикету

Лучшие цвета – темно-серые и темно-синие.
• С костюмом не сочетаемы спортивные сумки. Все необходимые документы и вещи следует носить в папке, портфеле или кейсе. При необходимости использования сумки выбирают однотонный вариант.
• Деловому человеку не следует носить пестрые и темные сорочки, яркие галстуки с броскими узорами, светлые носки. При сомнениях в отношении цвета выбирают черные туфли и белую сорочку.
• Манжеты сорочки, надетой под деловой пиджак, согласно этикету, должны быть видны из-под рукавов на 2 см. Нагрудных карманов на сорочке быть не должно.
• Затяжной конец галстука не должен быть виден из-за лицевой части.
• Галстук в завязанном состоянии касается пряжки ремня нижним концом. По цвету он должен быть темнее сорочки, но светлее, чем костюм. По ширине – соразмерен лацканам пиджака.
• Женщина может надеть платье полуприлегающего или прилегающего силуэта, но лучше всего иметь несколько строгих офисных юбок темного цвета и блузок спокойных оттенков. Мужчина – костюм-тройку или двойку, галстук. Излишне говорить, что вся одежда должна быть идеально чистой, отглаженной, застегнутой.
• Обувь для работы также выбирают не кричащую. Для мужчин – офисные туфли темного цвета, строгие и всегда хорошо вычищенные. Женщинам для офиса нужны туфли на низком или среднем каблуке. Допустим и высокий каблук, но при этом модель обуви должна быть близка к классической лодочке, не вычурная и не вечерняя.
• Мужчины должны носить носки темного цвета, а женщины – колготки или чулки, лучше всего естественного телесного цвета, не ажурные и не сетчатые.
Пуговицы пиджака необходимо в официальной рабочей обстановке застегивать. Выходной, парадный костюм всегда должен быть в порядке, как и запонки, носки, обувь. Вечером носят темные костюмы, днем допустим более светлый цвет. В театре или во время ужина можно расстегнуть пуговицы полностью, но, поднимаясь, стоит застегнуть пиджак на верхнюю. Следует выбирать удобный для ношения костюм. Галстуки-бабочки надевают исключительно к темным костюмам. Деловой человек должен иметь два платка – рабочий в кармане брюк и во внутреннем пиджачном кармане, абсолютно чистый.

Психология делового общения: роль и характеристика

Деловое общение – многоплановый процесс развития отношений. Его роль важна. Нередко оппоненты забывают о ней, что приводит к разным проблемам. Необходимо знать о должном уровне общения в деловой среде, не завышая мнения о себе

При этом важно понимать, что роль делового общения разная, если оценивать ее с точки зрения статусности собеседников. Однако общее в ней присутствует – ее важность неоспорима. Характеристика делового общения — это:

Характеристика делового общения — это:

• Регламентированность – подчиненность определенным правилам, которые определяются видом общения, степенью официальности, целью, а также национальными, культурными традициями;
• Соблюдение ролевого амплуа. В разных коммуникативных ситуациях человеку приходится выступать в различной роли: начальника, подчиненного и т.д.;
• Ответственность за результат. Успешность деловой коммуникации определяется стратегией, тактикой, другими словами, умением четко формулировать свои цели и определять интересы оппонентов;
• Строгость в отношении к применению языковых средств. Недопустимо использовать ненормативную лексику, жаргон, вести грубый разговор, что является требованием этики делового общения.

Деловой этикет: правила поведения, общения

Существуют общие правила, о которых следует помнить при установлении деловых контактов любого уровня. Эти стандарты действуют вне зависимости от национальной принадлежности партнеров, их возраста, пола и пр.

1. Будьте вежливы. Неуважительное и некорректное отношение к собеседнику точно не лучшим образом скажется на сотрудничестве. Даже если бизнес-партнер не внушает вам добрых чувств, не показывайте этого. Следите за своей речью и старайтесь ничем не обидеть собеседника. Вежливость позволит вам сгладить конфликтные ситуации, если они возникнут, и расскажет о ваших деловых качествах намного лучше, чем это можете сделать вы сами.
2. Контролируйте эмоции. Этикет в сфере делового общения не допускает чересчур эмоциональное проявление чувств. У некоторых народов экспрессивность в крови и им сложно сдерживать свою вспыльчивость, однако постарайтесь не реагировать столь же бурно, если ваш собеседник ведет себя несдержанно. В бизнесе следует избегать любых проявлений чувств, чтобы не показаться ненадежным и невоспитанным человеком.
3. Соблюдайте пунктуальность. Все бизнесмены ценят свое время и стараются приходить вовремя на встречи любого уровня. В некоторых случаях лучше прийти чуть раньше, чем опоздать, ведь поздний приход даст понять вашим коллегам, что вы не цените их время, а, следовательно, проявляете неуважение к ним самим. Соблюдя пунктуальность, вы завоюете себе определенный авторитет.
4. Вовремя выполняйте взятые обязательства. Не оттягивайте решение вопроса до последнего, особенно, если дали обещание партнерам. Однажды невыполненные обязательства придадут вам статус необязательного человека. А вот соблюдение всех договоренностей – бонус в вашу копилку.
5. Одевайтесь строго. Для деловых людей дресс-код также важен, как соблюдение прочих правил. Даже если вы предпочитаете яркие индивидуальные наряды, оставьте их на внерабочее время. В офисе же придерживайтесь установленных стандартов бизнес-стиля.
6. Контролируйте свою речь. Не допускайте использование жаргонизмов или слов с ярко выраженной экспрессивной окраской. Тщательно продумывайте все, что хотите сказать. Это позволит избежать конфликтных ситуаций и создаст вам репутацию профессионала, который соблюдает правила несмотря ни на что. Особенности этикета делового общения предполагают, что речь человека должна быть грамотной.

Компоненты имиджа делового человека

Основным компонентом имиджа делового человека является внешнее восприятие. Несоответствие внешнего вида может стать серьезным препятствием в процессе получения должности даже тогда, когда профессиональные компетенции и навыки находятся на должном уровне

В связи с этим большое количество людей в первую очередь обращает внимание на внешнюю составляющую делового имиджа

Для создания правильного образа подбирается хорошая одежда и правильная прическа. Универсальным вариантом можно назвать деловой костюм. Но в если в некоторых случаях деловой костюм не совсем уместен, то можно придерживаться более свободного стиля.

Необходимо уделять внимание состоянию ногтей и кожи. Женщинам можно делать нейтральный маникюр

Макияж также лучше выдержать в пастельных тонах. В корпоративной среде негативно воспринимается наличие таких атрибутов, как пирсинг или татуировки.

Также важное значение в формировании делового имиджа играет мимика. Определение 3

Определение 3

Мимика – это выразительные движения лица человека, осуществляемые в соответствии с теми или иными его психическими состояниями.

При непосредственной коммуникации необходимо применять легкую улыбку и создавать тем самым позитивный настрой.

Речевой аппарат имеет не менее важное значение. Голос, манера речи, тон в значительной степени обусловливают общее восприятие личности

Внимание нужно уделять используемым словам и оборотам, правильной графической постройке предложений

Многие современные бизнесмены обращаются за квалифицированной помощью к тренерам, чтобы формировать собственный голос и речевой аппарат. Полезно читать книги и тематическую литературу.

Что касается кинетической стороны имиджа делового человека, то в нее входят:

• осанка;
• движения;
• походка.

Движения делового человека должны быть умеренными. Например, нельзя сидеть, развалившись в кресле, не красиво сутулиться.

Существует также ментальная составляющая имиджа делового человека. Под ментальной составляющей образа делового человека понимается по большей части его мировоззрение, которое включает моральные принципы и этические установки.

В рамках современного светского этикета существует большое количество граней и отраслей. Отдельной сферой светского этикета называют деловой этикет. Деловой этикет обуславливает уникальность культуры деловых отношений. Он включает в себя правила, обычаи поведения в заранее определенных ситуациях, в которых господствует здравый смысл, рациональность и полезность.

Деловой этикет является основой для поведения делового человека. Строго говоря, не существует ограничений по поводу того, как человек думает или чувствует. Но в рамках профессиональной сферы лучше придерживаться определенных существующих правил.

Взаимоотношения внутри деловой сферы должны быть основаны не только на личных интересах или приоритетах компании, но и на потребностях партнеров, покупателей, представителей государственных структур.

Особенно эти правила важны для людей, которые занимают руководящие должности и несут ответственность за действия других людей и позитивное развитие общего дела.

При построении этики современного бизнеса достаточно важно налаживать социальные взаимоотношения, при которых внешнее окружение и специалисты самой компании уважают друг друга. Данная тенденция также входит в состав имиджа делового человека

Базовыми принципами делового этикета можно назвать:

• ответственность при решении профессиональных задач;
• пропаганду морали и нравственности.

На сегодняшний день не последнюю роль играет вещественное восприятие делового человека. Оно основывается на уточнении уровня его материального благополучия и наличии у него конкретных благ. В этом отношении рекомендуется придерживаться золотой середины: с одной стороны, ваши вещи должны подчеркивать ваш статус, а с другой – не создавать атмосферу бахвальства. Лучше в этом вопросе проявить сдержанность.

В целом формирование имиджа делового человека необходимо начать с анализа собственного внутреннего мира и объективной оценки собственной личности. Целесообразно рационально оценить те черты характера, которые могут навредить имиджу и позитивные стороны внутреннего мира, которые могут вывести его на новый уровень развития.

Современный деловой человек

Профессионализм – главное условие, без которого продвижение по карьерной лестнице невозможно. Его надо постоянно совершенствовать

Один из основных стилей в одежде и деловой жизни – классический. Он настолько давно существует, что кажется, само понятие стиля пошло именно от людей, которые одеваются по определенным правилам и ведут определенный образ жизни. Он зарожден в Великобритании – стране утонченных манер и строгого этикета. Современный вариант делового имиджа представляет собой совокупность норм деловой этики, манер и формы одежды. Деловой человек производит впечатление безупречно нравственного подтянутого индивидуума, умеющего держать под контролем любую ситуацию, спокойного, уверенного в себе, не допускающего в общении фамильярности, сленга, грубости. Его репутация намного важнее, чем финансовое состояние, и во внешнем облике, манере общения должны быть принципиальность и честность. Этому призваны соответствовать манеры, речь, одежда. Современный классический стиль сегодня принят во всех сферах жизни, охватывает все перспективные отрасли. На основе лучших старых элементов классического стиля сформирован новый, более раскрепощенный и демократичный имидж делового человека XXI века.

Надежная газовая плита HOTPOINT-ARISTON от интернет магазина Fotos.ua

Роль делового этикета в формировании имиджа личности

Одной из составляющих привлекательного имиджа считают модель поведения, с идеальным знанием этикета и выполнением его правил.

Грубость, неумение вести себя в обществе или нелепые притязания на принадлежность к высшему обществу со стороны российских предпринимателей у иностранных бизнесменов вызывает улыбку. Недостаточно одеться в самый дорогой костюм – его нужно правильно подобрать, в соответствии с намеченной встречей.

Панибратство, проскальзывающее со всех сторон «хорошее» образование в бесплатном государственном учреждении, высокомерность или откровенное лизоблюдство – основные ошибки на переговорах с зарубежными партнерами. Однажды созданный имидж полуграмотного дикаря надолго испортит отношение потенциальных партнеров к бизнесу, а в худшем случае внесет его в негласный черный список.

Для потомственных бизнесменов поведение регулируется правилами этикета, в которые входит:

• точное выполнение взятых на себя обязательств;
• пунктуальность;
• постоянная связь – нельзя отключить телефон и уйти на выходные, мир бизнеса подобных слабостей не терпит;
• ответственность за свою часть договора – любое промедление может стать для партнерства роковым.

Слайд 11«Деловой костюм». Он, конечно, учитывает последние веяния и тенденции в

моде, но при этом остается в определенной степени строгим и

консервативным. Осуществляя подбор костюма в широком смысле слова (т. е. учитывая все сопутствующие компоненты), деловой человек должен руководствоваться следующими общими правилами:1. единство стиля;2. соответствие стиля конкретной ситуации;3. разумная минимизация цветовой гаммы (так называемое «правило трех цветов»);4. сопоставимость цветов в цветовой гамме;5. совместимость фактуры материала;6. сопоставимость характера рисунка в различных компонентах одежды;7. соответствие качественного уровня аксессуаров (обуви, папки для бумаг, портфеля и т. п.) качеству основного костюма.Необходимо отметить, что главное правило, которое нужно стремиться выполнять, подбирая деловой костюм во всех его компонентах — общее впечатление опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это должно заставить вашего партнера думать, что столь же аккуратны вы будете и в делах.

Внешний облик делового мужчины

Речевой этикет в деловом общении

Особенность делового общения обусловливается тем, что она возникает по поводу или на основе определенного вида деятельности, которая связана с производством, например, делового эффекта или продукта. Стороны делового общения при этом выступают в официальных (формальных) статусах, которые определяют необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Спецификой делового общения выступает регламент, выражающийся в подчинении установленным ограничениям, культурным и национальным традициям, этическим профессиональным принципам.

Речевой этикет в деловом общении является сложным процессом в развитии контактов между индивидами в служебной сфере. Существуют «неписаные» и «писаные» нормы поведения в различных ситуациях официального контакта. Принятый определенный порядок, а также служебная форма обхождения называется деловым этикетом. Он формирует правила, которые способствуют взаимопониманию людей, а также создает удобства, практичность и целесообразность.

Деловой этикет состоит из правил: нормы (горизонтальные), действующие между членами коллектива, а также наставления (вертикальные), характерные для руководителя и подчиненного.

Общим требованием речевого этикета в деловом общении считается приветливое, а также предупредительное отношение ко всем сотрудникам, партнерам, независимо от антипатий и симпатий. Регламентированность делового взаимодействия отмечается во внимании к речи.

Речевой этикет в деловом общении представляет собой разработанные обществом нормы языкового поведения, типовые готовые формулы, позволяющие организовать этикетные ситуации, просьбы, приветствия, благодарности, такие как «будьте добры», «здравствуйте», «рад познакомиться с вами» «разрешите принести извинения». Устойчивые конструкции выбираются с учетом психологических, социальных, возрастных характеристик.

Речевой этикет в деловом общении предполагает установление контакта между людьми, обмен определенной информацией для построения совместной деятельности, сотрудничество.

Выделяют следующие этапы в деловом общении:

установление контакта, включающее знакомство, а также понимание другого человека;

ориентировка в происходящей ситуации общения, а также ее осмысление с паузами;

обсуждение проблемы;

решение проблемы;

выход из контакта (завершение).

Служебные деловые контакты базируются на партнерских началах, строятся из взаимных запросов, а также из потребностей и интересов дела. При прямом контакте, а именно непосредственной беседе, большее значение представляет устная, а также невербальная коммуникации. Передача сообщений по телефону или беседа выступают распространенными видами коммуникаций.

Этикет делового общения является настоящим искусством, овладеть которым сразу невозможно. Соблюдения норм, культуры, правил поведения будут иметь первостепенную роль в продвижении по карьерной лестнице. Если вы подающий надежды специалист, а также лицо компании, то думайте и представляйте себя, как часть коллектива. Приветствие «здравствуйте» в повседневной жизни означает: «я расположен поддерживать отношения», отсутствие же данного этикетного знака считывается, как отсутствие желания поддерживать отношения. Поэтому нормой выступает приветствие клиентов, сотрудников, посетителей, как в начале беседы, так и при отсутствии намерений вступать в речевой контакт.

В деловом общении речевой этикет представляет собой совокупность речевых этикетных средств, а также определенные правила их использования в различных ситуациях.

Этикет делового общения включает следующие важные моменты:

на деловые встречи нельзя опаздывать;

прием гостей предусматривает тщательную подготовку (разработка плана переговоров, обсуждение с коллегами);

соответствующий строгий внешний вид;

важно перед встречей собрать информацию о тех, с кем встречаетесь, продумать все интересующие вопросы

Виды этикета

Поскольку существует большое количество разных обстоятельств, в которых действуют свои собственные правила поведения, принято выделять разные виды этикета. Рассмотрим наиболее распространенные:

Деловой. Это правила, которые люди соблюдают в деловом общении. Соблюдение этих правил вызывает уважение, способствует формированию доверия и помогает достичь успеха.

Речевой. Это совокупность норм и правил вежливого общения. Любой взрослый человек знает, что нельзя сквернословить и позволять себе оскорбительные высказывания. При этом каждый сам определяет насколько тщательно соблюдать эти правила в зависимости от ситуации.

Столовый. При употреблении пищи в гостях или в общественном месте также принято соблюдать определённые нормы и правила (не класть локти на стол, не шуметь, держать вилку в левой руке). Многие из них не очевидны, поэтому их нужно просто запомнить.

Религиозный

Для верующих людей очень важно в точности выполнять религиозные ритуалы, почитать церковные праздники, соблюдать связанные с ними правила. Гражданский.Это повседневные нормы поведения и правила взаимодействия с окружающими в разных ситуациях (в магазине, в парке, в общественном транспорте)

Гражданский.Это повседневные нормы поведения и правила взаимодействия с окружающими в разных ситуациях (в магазине, в парке, в общественном транспорте).

Праздничный. Это некие нормы поведения, связанные с определенными праздничными мероприятиями

Человек должен понимать, как лучше одеться, уместно ли употреблять алкоголь, нужно ли приносить с собой что-то, как себя вести, что нужно обязательно сделать и как правильно уйти с мероприятия.

Этикет выходного дня. Здесь имеются в виду правила и нормы поведения в различных местах для отдыха и культурного времяпровождения с семьёй или друзьями (театры, концерты, выставки, кино и прочее).

Профессиональный. Это нормы, действующие внутри коллектива и в профессиональной среде.

Свадебный. Свадьба – это особенное мероприятие со своими особыми правилами этикета. Она включает несколько этапов (венчание, роспись в загсе, праздничное застолье и прочее), и на каждом из них действуют свои правила.

Использованная литература

1. http://www.вокабула.рф/словари/толковый-словарь-ожегова/этикет
2. https://vplate.ru/etiket/istoriya/#h2_207047
3. http://www.psihdocs.ru/slovare-terminov-po-delovomu-obsheniyu.html
4. https://studopedia.org/6-61007.html
5. https://info.wikireading.ru/8156
6. http://www.aup.ru/books/m243/6_2.htm#_ftn7
7. https://vocabular y.ru/termin/imidzh.html
8. https://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/907131
9. https://vuzlit.ru/2115517/imidzh_delovoy_zhenschiny
10. https://vuzlit.ru/2115516/imidzh_delovogo_muzhchiny

Эссе на тему «Этикет и имидж делового человека»

Я считаю, что имидж играет очень большую роль в жизни каждого человека. Особенно это относится к людям из деловой сферы

Очень важно произвести правильное впечатление на коллег и партнеров. Если человек будет вежлив, терпелив и понимающе относиться к другим, то многие люди к нему потянуться и это может сыграть в его пользу, обзавестись новыми связями и т.д

Я бы хотела, чтобы правила этикета соблюдали все, вне зависимости от сферы их жизни. Когда ты соблюдаешь правила этикета, начинаешь чувствовать себя по-другому. Появляется ощущение собственного достоинства, хочется интеллектуально развиваться и становиться лучше, чем ты есть в данный момент. При игнорировании этикета, возникает чувство деградации. Ничего не хочется делать. Пропадает желание и готовность помогать другим. Я думаю, если бы сейчас среди молодежи (и не только) культивировались хорошие манеры, а не разврат, общество было бы другим.

Кроме этикета важно выглядеть презентабельно. Это также влияет на впечатление о человеке

В деловой сфере все должно быть строго. Это помогает сосредоточиться на работе, выглядеть успешным и перспективным, что очень важно.

Но я не считаю, что обязательно придерживаться правил до мелочей. Если посмотреть на деловых людей в целом, все они будут выглядеть одинаково. Типичный костюм типичного цвета, однотипные кейсы, укладки и прочее. Но, мне кажется, чтобы действительно произвести впечатление запоминающегося человека, чтобы пробудить интерес и желание работать с тобой дальше, нужно чем-то выделиться. Например, надеть не черные носки, а разноцветные. Возможно, это будет выглядеть немного необычно, но тебя запомнят. Все мы люди, а не роботы, мы не должны быть одинаковыми.

• Мотивация персонала и проектирование систем стимулирования труда (Общая характеристика предприятия)
• Состав правонарушения ( Субъект правонарушения)
• Проблемы коммуникаций в современных организациях (Основные проблемы коммуникаций в организациях)
• Барьеры на пути эффективных коммуникаций (Виды каналов коммуникации)
• Теория и практика разделения властей (Судебная власть)
• Роль мотивации в поведении в организации ( Теоретические обоснования роли мотивации в поведении в организации )
• Государственная служба в России, опыт, современное состояние и направления совершенствования (Понятие и признаки государственной гражданской службы)
• Нотариат в РФ ( История возникновения российского нотариата )
• Распредиление и использование прибыли как источник экономического роста предприятий
• Проблемы формирования и развития валютной системы Российской Федерации (Понятие валютной системы)
• Методы управления инновационными проектами ( Структуризация проекта)
• Процессы принятия решений в организации (Управленческие решения и необходимость их принятия)

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Дорофеева Л.И. Организационное поведение: учебно-методический комплекс. – Саратов: Саратовский источник, 2014. – 394 с.
2. Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2011. – 252 с.
3. Комарова Л.В. Технологии делового общения и управленческой деятельности: учебное пособие. – 2-е изд., стереотип. – М.: Изд-во РАГС, 2010. – 148 с.
4. Мкртычян С.В. К вопросу об объеме понятий «деловое общение» и «деловая речь» (терминологический аспект) // Мир лингвистики и коммуникации. – 2007. – № 7. – С. 15-19.
5. Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. – 5-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 415 с.
6. Спивак В.А. Деловые коммуникации: теория и практика: учебник для бакалавров. – М.: Юрайт, 2014. – 460 с.
7. Чернышова Л.И. Деловое общение: учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 416 с.

Слайд 5 Имидж — это комплексное образование, складывающееся из многих составляющих.

1. Хорошую репутацию приобрести трудно, на это уходят годы, а

утратить ее можно мгновенно, и, зачастую из-за пустяка: не ответив вовремя на телефонный звонок или письмо, не послав факс, которого ждут, проявив невоспитанность в любой форме. 2

Для привлекательного имиджа важно все — и культура речи, и манера одеваться, и интерьер офиса. И в прошлое, и в настоящее время невежды и грубые люди не обладали магией обаяния

Индивиду, имеющему дурной вкус, трудно рассчитывать на благоприятное впечатление. Самоуверенность и стереотипное поведение негативно влияют на восприятие другими людьми личности, которая заинтересована в признании и доброжелательном к себе отношении. 3. Во всех странах кодекс поведения хорошо воспитанного человека включает, по меньшей мере, четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство, такт. Бизнесмены всего мира практически единодушны относительно трех наиболее предпочитаемых, позитивных свойств возможного делового партнера — это компетентность, порядочность и надежность. Именно эти качества обеспечивают главное в деловых отношениях — их предсказуемость, возможность опереться на партнера, уверенность в его обязательности. Они высоко ценятся повсюду в мире, поскольку являются фундаментом незаменимого условия успешных, плодотворных деловых отношений — взаимного доверия. 4. Как правило, симпатии людей приобретаются не только благодаря врожденным качествам, но и умению себя преподнести. Деловой имидж все чаще специально проектируется в интересах человека или фирмы с учетом особенностей деятельности, внутренних достоинств, качеств и характеристик носителя имиджа.