Методы борьбы
Можно выделить следующие способы борьбы с профессиональным выгоранием медицинских работников со стороны администрации:
- Повышение заработной платы сотрудникам.
- Пересмотр оптимальной нагрузки.
- Предоставление отпусков и выходных.
- Подбор компетентного и понимающего руководства.
- Помощь молодым сотрудникам в адаптации к особенностям профессии.
- Проведение профессиональных тренингов и семинаров.
- Профессиональное мотивирование работников.
Не все медицинские работники способны вовремя опознать симптомы истощения нервной системы, и лечение ее может отложиться до того момента, когда с психикой человека произойдут необратимые изменения. В таком случае работнику необходимо предоставить помощь квалифицированного специалиста.
Чтобы справиться с эмоциональным выгоранием, необходимо постараться заглянуть в свое будущее и обозначить цели, к которым вы стремитесь. Если вы чувствуете, что в своей области достигли пика, займитесь близкими к вашей работе видами деятельности. Так вы сможете использовать накопленный опыт и одновременно учиться новому. В процессе профессиональной деятельности не стоит применять только хорошо изученные и привычные методики. Необходимо искать новые пути и способы излечения. Не стоит стараться всегда и во всем быть лучшим. Необходимо проще относиться к конфликтам с коллегами и начальством.
Таким образом, профессиональное и эмоциональное выгорание – это проблема, с которой сталкиваются практически все медицинские работники. Постоянные стрессы, неизлечимые болезни и смерть пациентов, высокая рабочая нагрузка запускают защитные механизмы в организме, под воздействием которых человек становится равнодушным и безынициативным. Постепенно происходит профессиональная деформация, при которой меняется характер и повадки человека в повседневной жизни. Мы перечислили способы профилактики профессионального выгорания медицинских работников, которые направлены на помощь в борьбе с рабочими стрессами и трудностями.
Процесс формирования
Процесс формирования синдрома профессионального выгорания проходит три стадии:
- Работник начинает чувствовать скуку, его эмоции приглушаются. Пока кажется, что все в порядке, но работа уже не приносит былого удовольствия. Становится меньше позитивных эмоций, появляется отстраненное отношение к семье. Доходит до того, что, возвращаясь домой, человек не желает ни с кем общаться. Ему хочется, чтобы его оставили в покое.
- Появляются недоразумения с пациентами, пренебрежительное отношение к коллегам. Человек чувствует вспышки раздражения, даже когда находится один. Связано это с переизбытком общения.
- Человек становится равнодушным к окружающим и себе самому. Работник больше не осознает ценности жизни, он становится циничным. Внешне может показаться, что с таким человеком все в порядке, но на самом деле ему все безразлично.
Когда синдром только начинает свое развитие, человек пытается бороться с травмирующими факторами с помощью позитивной установки на работу, но он лишь тратит больше сил. Вскоре человек чувствует усталость и разочарование, он теряет интерес к работе. В таких случаях говорят, что человек «сгорел на работе».
По степени обратимости можно выделить следующие стадии развития синдрома профессионального выгорания:
- Невротическая реакция. Просматриваются черты неврастении. Повышается утомляемость и раздражительность. Падает работоспособность. Повышается конфликтность, человек срывается на окружающих. Снижается умственная и физическая активность. Наблюдается эмоциональное истощение.
- Невротическое развитие. Человек чувствует отвращение к работе, выполняет ее спустя рукава, воздвигает вокруг себя стену, не желает ни с кем общаться.
- Окончательное изменение личности. Происходит профессиональная деформация личности. Человек становится равнодушным, циничным или даже агрессивным. Он уже не способен радоваться жизни. Появляется депрессия, которая может длиться годами.
Существует прямая взаимосвязь между недостаточностью профессионального мотивирования медицинского работника и качеством выполняемых им обязанностей. От того, сколько получают врачи за свою работу, зависит их материальную независимость и обеспеченность. Низкая зарплата обесценивает старания человека в процессе его профессиональной деятельности. Требовательное начальство и постоянные конфликты приводят человека к ощущению бесполезности всех приложенных к работе усилий. Медик начинает отлынивать от работы, выполнять ее только в рамках нормативных актов, эмоционально отстраняться от пациентов.
Как преодолеть синдром эмоционального выгорания: 8 рекомендаций специалистов
Если вы заметили у себя или своих родных симптомы эмоционального выгорания, сразу начните работу по избавлению от этого недуга, пока он не перешел в самую серьезную стадию.
1. Начните больше отдыхать
Организму нужен хороший отдых. Возьмите выходной или отпуск, и отдохните, уделите время себе, займитесь тем, чем давно хотелось заняться. Во время небольшого отдыха организм восстановит силы, и вскоре вы вернетесь к своим привычным делам с совершенно другим настроем.
2. Научитесь просить о помощи
Попросите близких помочь вам с ребенком, снимите с себя хотя бы часть ежедневной нагрузки. Просите оказать вам любую посильную помощь: выполнить домашние дела, дать деньги в долг. Особенно актуально это в том случае, если вы – единственный родитель в семье.
3. Принимайте недостатки в себе и других людях
Примите тот факт, что все люди разные, и никто не идеален. Начните относиться к себе более снисходительно, принимайте себя такой (таким), какая (какой) вы есть.
4. Отложите второстепенные дела
Научитесь сбрасывать «балласт»: забудьте второстепенные дела, которые собирались переделать, отложите их, подумайте о себе, ведь истощенный родитель не сможет полноценно справляться со своими родительскими обязанностями.
5. Высыпайтесь
Обеспечьте себе стабильный восьми-девятичасовой часовой сон. Чтобы избежать истощения организма, следует высыпаться хотя бы несколько раз в неделю. Будет хорошо, если вы научитесь ложиться до полуночи и вставать не позднее семи-восьми утра. Для поддержания здоровья врачи рекомендуют именно такой график.
6. Ищите внутренний ресурс
Используйте все возможные ресурсы, которые помогут вам улучшить эмоциональное состояние. Это могут быть хобби, сеансы массажа, поход в кино или ресторан, поездка за город, встречи с друзьями.
7. Избавляйтесь от чувства вины за собственные удовольствия
Если вы чувствуете вину за то, что сделали что-то для себя: купили новое платье вместо очередной игрушки для ребенка, оставили малыша с бабушкой, а сами пошли развлекаться с друзьями, не вините себя. Помните, что дети тонко чувствуют эмоциональное состояние родителей, и если вы ощущаете себя радостными, счастливыми, отдохнувшими, то такой же душевный подъем будут испытывать и ваши дети.
Однако помните, что уходить в другую крайность и заниматься только собой – плохое решение. Старайтесь следить за балансом того, что вы делаете для себя и что – для ребенка.
8. Регулярно питайтесь и гуляйте на свежем воздухе
Прогулки по 40 минут в день даже в городе могут существенно улучшить ваше эмоциональное состояние.
Лечение третьей стадии эмоционального выгорания возможно только под контролем специалистов: невропатологов и психологов. Если вы заметили у себя или близких критическую стадию – сразу же обращайтесь за профессиональной помощью, поскольку справиться с ней в одиночку методами, работающими на первой и второй стадии, в большинстве случаев невозможно.
При симптомах эмоционального выгорания ни в коем случае нельзя пытаться стабилизировать свое состояние с помощью любых продуктов-стимуляторов. Чай, кофе и алкоголь не только не избавят вас от усталости, но и нанесут еще больший вред и без того растревоженной нервной системе. Систематическое употребление алкоголя воздействует на организм как депрессант, что еще больше усугубит нестабильность эмоционального состояния.
Виктория Котлярова
Ради ребенка?
Эмоциональное выгорание: 4 стадии
Эта проблема может коснуться как мужчин, так и женщин. Психологи выделяют несколько стадий эмоционального выгорания.
- Первая стадия — мобилизация. Ее еще можно назвать героической стадией. В этот период мы все делаем «на подъеме». Жизнь ощущается полноценной и наполненной. Происходит большой выброс гормонов, которые призваны взбодрить организм, приспособить его к таким непривычным для него условиям. Это и есть мобилизация. В это время человек отдает всего себя на благое дело. Обычно это относится к молодым мамам, которые полны иллюзий и ожиданий, а в профессиональном плане — к тем, кто работает с людьми.Что делать? Отдыхать и помнить, что ресурсы организма ограничены, а в целом — получать удовольствие от своей деятельности.
- Вторая стадия эмоционального выгорания — выдерживание, или стеническая. Для нее характерны:
- понимание, что мы не можем совершать подвиги постоянно;
- ощущение тяжести и усталости;
- время проходит в ожидании окончания рабочего дня;
- главной становится экономия ресурсов — мы не делаем каких-то лишних телодвижений (лишний раз не бежим туда, где нет экстренной ситуации);
- возвращаются болезни и неспособность организма противостоять вирусам;
- осознание ошибок;
- рассеянность и забывчивость.
На этой стадии эмоционального выгорания усталость пока еще обратима.
- Третья стадия эмоционального выгорания — астеническая. Ее можно распознать по таким признакам:
- чувство опустошенности;
- ощущение того, что нет никаких сил для продолжения работы;
- повышенная раздражительность, особенно по отношению к тем, кто что-то хочет от нас;
- слабость;
- ничего не хочется;
- накапливаются ошибки из-за снижения внимания и других психических процессов, это требует больше времени для работы;
- чувство сильной усталости;
- обесценивание собственных достижений — кажется, что все наши труды никому не нужны, их никто не оценит;
- снижение уровня самооценки;
- помощь другим видится как вынужденный процесс, люди кажутся неблагодарными;
- собственные чувства можно сравнить с качелями: мы-то злимся на других, кому «все время от нас что-то нужно», то на себя — из-за того, что не можем отказать, поэтому приходится пересиливать себя и продолжать работать.
На этой стадии эмоционального выгорания раздражение проявляется по отношению к тем, кому ты в начале пути еще охотно приходил на помощь.
- Четвертая стадия эмоционального выгорания — деформация. Из этой стадии эмоционального выгорания нет возврата, в отличие от первых трех. Если человек попал в такое состояние, вряд ли он сможет вернуться к этой деятельности. Характерна эта ступень выгорания тем, что личность совершенно перестает контактировать со своими чувствами. Человеку, находящемуся на этой стадии, поможет только специалист.
У кого обычно случается и по каким причинам
Почему человек не при каждом стрессе выгорает? Значит, СЭВ не связан со стрессами? Нет, взаимосвязь есть, но это накопительное состояние, как постоянное недосыпание. Итак рассмотрим факторы развития эмоционального выгорания, и кто ему подвержен:
- люди, стремящиеся к идеалу;
- личности, которым свойственно появление чувства вины по поводу и без него;
- обидчивые и люди с завышенными ожиданиями, требованиями;
- наивные и личности “в розовых очках”;
- желающие всем угодить.
У меня, например, проблема в том, что я всегда хочу идеальных отношений, идеальных детей, идеальную чистоту. И как вы думаете, удается мне этого добиться? Нет! Во-первых, понятие идеала даже у моих близких разное, а во-вторых, это не реально! И я, нужно сказать, имела “честь” выкарабкиваться из СЭВ, что было нелегко.
Продолжаем перечень групп людей, у которых есть все шансы попасть в число выгоревших:
- медицинские работники – признаки СЭВ у них начинаются уже после нескольких лет работы (у некоторых даже раньше);
- преподаватели в школах, вузах;
- люди из сферы обслуживания, работающие с не очень вежливыми людьми;
- менеджеры, руководители, бизнесмены, предприниматели;
- работники творческих профессий (художники, дизайнеры, актеры).
Профессиональному выгоранию подвержены все те, кто не видит пользы от своей работы. А СЭВ наблюдается по таким причинам:
- нет связи между затраченными ресурсами личности (энергия, время, эмоции) и полученным результатом;
- цели амбициозные, а времени мало;
- человек не умеет регулировать свои эмоции;
- повышенное чувство ответственности и большие физические нагрузки;
- человек не научен выходить из трудных ситуаций, не умеет правильно общаться.
Что это такое «эмоциональное выгорание мамы»?
Впервые термин «burnout» («эмоциональное выгорание») предложил американский психиатр Герберт Фрейденберг в 1974 году.
Это специфический вид профессиональной деформации у тех, кто по работе постоянно контактирует с людьми. Строго говоря «эмоциональное выгорание родителя» — формулировка не вполне точная, ведь мама и папа — это все же не профессия.
Однако образ жизни родителя маленького ребёнка, особенно того, кто находится в постоянном контакте с малышом, действительно, во многом схож с работой в системе «человек-человек». Есть, конечно, и отличия, но они только усугубляют ситуацию.
На первый взгляд – ничего страшного, но если вдуматься — родителям приходится самим вырабатывать систему взаимоотношений с каждым ребенком, причем в условиях сверхурочной работы и цейтнота – ребенок уже есть, и взаимодействовать с ним нужно прямо сейчас!
Как следствие, появляются раздражение и злость по отношению к ребенку, чувство вины, разочарование в своей родительской роли. Эти чувства могут перейти в нарастающее безразличие к родительским обязанностям и хроническое ощущение собственной несостоятельности. Так недалеко и до неврозов и психосоматических заболеваний!
Стадии
СЭВ разделяют по стадиям. Такое разделение нужно врачам и психологам, чтобы знать, “из какого болота” вытягивать человека, и насколько он в нем погряз. Одним из первых исследователей, которые взялись определять эту проблему, является В. В. Бойко. Психолог разработал специальные методики, определяющие состояние человека, и 4 стадии (фазы) его выгорания эмоций. Рассмотрим их.
- Напряжение. Это начальный этап выгорания, его предвестник. Человек сильно переживает по поводу психотравмирующей ситуации (ребенок заболел, окончание отношений, проблемы на работе). Накапливается отчаяние, состояние неудовлетворенности собой и своим поведением. Возникает чувство беспомощности, “загнанности в клетку”. Человек в тревоге, разочарован в себе.
- Резистенция. Иными словами, личность начинает сопротивляться, защищаться от этого состояния. Растет черствость, равнодушие, не учитываются проблемы подчиненных и других людей, с кем нужно взаимодействовать. Поэтому мы иногда возникаем на врачей, когда они равнодушно относятся к пациентам, на учителей, когда они всех детей “под одну гребенку гребут”, а у них 2-я фаза СЭВ.
- Истощение. Человек и сам до конца не понимает, что с ним такое происходит. Снижается общий тонус организма, ослабляется нервная система. Происходит привыкание к “себе такому”, поэтому черствость, раздражительность и обидчивость становятся уже характеристиками личности. Это опасно тем, что она может демонстрировать свое безразличие всем окружающим.
- Деперсонализация. Личность претерпевает серьезные изменения. Уже не только на работе или в какой-то одной сфере человек выгорел. Это проявляется уже во всех сферах, изменяются черты характера, ценности. Человек может заявлять “как я всех ненавижу”, “удушил бы” и т. д. Это уже граничит с психопатологией. Появляются соматические проявления СЭВ.
Что делать с эмоциональным выгоранием в декрете?
Несмотря на то, что эмоциональное выгорание может казаться непреодолимой проблемой, существуют способы борьбы с этим состоянием. Вот несколько практических советов, которые могут помочь женщинам в декрете избежать эмоционального выгорания:Найдите время для себя.
Одной из причин, по которым женщины в декрете часто страдают от эмоционального выгорания, является отсутствие личного времени. Они заботятся о своих детях, и часто не уделяют внимания своим потребностям
Но важно понимать, что отдых и забота о себе не являются роскошью, а необходимостью. Попробуйте найти время для чтения, рисования, медитации или любого другого хобби, которое доставляет вам удовольствие
Ведь для малыша важно иметь рядом ресурсную маму.Спите достаточно.
Недостаток сна может усугублять симптомы эмоционального выгорания. Попробуйте улучшить свой режим сна, спите достаточно часов в день, ложитесь спать и просыпайтесь в одно и то же время. Например, лучше поспать с малышом днем, чем убраться в квартире. Женщинам в декрете может быть трудно социализироваться, особенно если они не работают и не имеют контактов за пределами своей семьи. Но общение с другими людьми может быть важным источником поддержки и помощи в борьбе с эмоциональным выгоранием. Попробуйте присоединиться к другим женщинам в декрете – на детских площадках, в развлекательных центрах, либо в сообществах для мам. Если вы страдаете от симптомов эмоционального выгорания, не стесняйтесь обратиться за помощью. Обсудите свои чувства со специалистом (психологом, психотерапевтом или психиатром), который может предложить вам поддержку и лечение, а также помочь вам научиться управлять своими эмоциями. Такую поддержку можно получить и онлайн, что удобно в декретном отпуске. Не стоит бояться просить помощи у родных, близких или друзей. Расскажите им о своих проблемах и попросите о помощи. Рождение ребенка — является кризисом для семьи, поэтому помощь бабушек и других родных может помочь пройти его бесследно и легко. Если вы чувствуете, что вам трудно общаться с людьми, просить помощи, обратитесь за помощью к психологу, психотерапевту. Помните, что не стоит бояться обращаться за помощью, ведь забота о своем здоровье – это забота и о вашей семье. Если вы чувствуете, что у вас не хватает времени на все дела, попробуйте упорядочить свой день. Разделите свой день на отдельные части и определите, какое время вы будете уделять каждому делу. Помните, что не стоит перегружать свой день слишком многими делами, ведь это может привести к чувству бессилия и усталости. Не стоит бояться говорить “нет”, если у вас нет времени на выполнение какого-то дела. Установите границы и не позволяйте окружающим людям перегружать вас работой или заботами. Помните – сначала вы помогаете себе, и только потом вы сможете эффективно помочь своим близким.Отдыхайте.
Очень важно отдыхать, даже если у вас очень много дел. Попробуйте уделить себе время на отдых и расслабление. Вы можете посмотреть фильм или сериал, пойти в кино или театр, или просто полежать на диване и отдохнуть. Здесь как раз вам могут помочь родные и друзья. Важно найти время, чтобы отдохнуть и зарядиться энергией.
Группы риска, причины и особенности у конкретных представителей
Синдром эмоционального выгорания личности может проявляться у каждого человека, независимо от его социального статуса и места работы. Он встречается в любой ячейке общества или группе людей, связанных одной целью и направленных на общий результат.
Синдром выгорания на работе встречается чаще всего. Берет свое начало в коллективе и распространяется на другие сферы жизни человека, заражая окружающих. Существуют профессии, относящиеся к группе риска и считающиеся максимально подверженными эмоциональному истощению.
Синдром выгорания у психологов
Особенность этой профессии заключается в помощи людям с разными проблемами. Зачастую они очень тяжелые и требуют большого эмоционального вклада. Главная черта психолога — отсутствие предвзятости. Выслушав проблему человека, он должен ее проанализировать с профессиональной стороны. При выгорании, специалист не может полностью вникнуть в проблему и прочувствовать правильное решение.
Причины выгорания психологов:
Плохое оборудование рабочего места. Для хорошей концентрации внимания, рабочее место должно отвечать всем требованиям специалиста
Не в каждой организации уделяется должное внимание такому фактору.
Авторитарный стиль руководства и завышенные требования отчетности способствуют напряжению в коллективе. Учитывая большие энергетические и эмоциональные затраты психолога, давление руководства может спровоцировать выгорание.
Нездоровая обстановка в коллективе: межличностные конфликты.
Способность оценки собственного труда не всегда приносит удовлетворение.
Тяжелые проблемы клиентов, много негатива. Не каждый человек способен решать чужие проблемы, не забывая о своих.
Резкая смена деятельности: индивидуальные занятия, групповые тренинги и семинары.
Не каждый человек способен решать чужие проблемы, не забывая о своих.
Резкая смена деятельности: индивидуальные занятия, групповые тренинги и семинары.
Преимущества психологов в том, что они без посторонней помощи могут заподозрить синдром выгорания и принять соответствующие меры.
Синдром выгорания у молодых мам
После первых родов женщина сталкивается с массой трудностей и проблем
Образ жизни резко меняется, все внимание направлено на удовлетворение потребностей ребенка. Мама в таком положении подвержена эмоциональному истощению
Причины:
- Резкая смена режима дня.
- Отсутствие нормального сна (если ребенок гиперактивный).
- Самостоятельное воспитание ребенка без участия других лиц. Женщина тратит все силы и эмоции на ребенка, не уделяя внимания себе.
- Рутина. В среде домашнего «заточения» молодая мама испытывает дефицит общения.
- Страх не справиться с ответственностью и недовольство собой, как матерью. Девушка не знает, как правильно растить ребенка и винит в этом себя.
Молодой маме опасно впадать в депрессию
Важно вовремя заподозрить проблему, обратиться к психологу или воспользоваться самостоятельными методами выхода из синдрома
Синдром выгорания у педагогов
Профессия педагога связана с большой ответственностью за одного ребенка или группу детей. Находясь в режиме постоянного поучения, синдром профессионального выгорания не заставит себя долго ждать.
Причины:
- Стыд, чувство вины, подавленность из-за недовольства результатами своей деятельности.
- Завышенные требования к себе (желание успеть все сразу, быстро получить результат).
- Груз большой ответственности за незначительное вознаграждение.
- Давление со стороны руководства: отчеты, участие в административных мероприятиях.
- Давление со стороны родителей.
- Проблемы, связанные с индивидуальными особенностями воспитанников.
Синдром выгорания у врачей
Представители медицинской профессии больше всех подвержены профессиональному выгоранию. Связано это с большим потоком негатива со стороны пациентов и их родственников.
Причины:
- Недовольство результатами работы (врачебные ошибки).
- Столкновение с тяжелыми заболеваниями пациентов (эмоциональное потрясение больных и их родственников при озвучивании диагноза).
- Наблюдение лежачих больных. Чувство вины из-за невозможности облегчить их состояние.
- Влияние руководства и коллектива.
- Высокая степень ответственности за жизнь и здоровье пациентов.
Напряжение, вызываемое перечисленными причинами, приводит к эмоциональному истощению. Это способствует снижению внимательности и ошибкам при постановке диагнозов.
Основные стадии и симптомы выгорания
Выгорание происходит постепенно. Между стадиями в некоторых случаях могут проходить месяцы и даже годы, на протяжении которых кажется, что все идет нормально. Через какие стадии проходит выгорающий родитель?
- Мобилизация. Если беременность и роды протекали без осложнений, а у ребенка нет никаких проблем со здоровьем, в первое время молодые родители чувствуют эйфорию. Они готовы свернуть горы и уверены, что так будет всегда.
- Выдерживание. В этот период повышенная нагрузка еще дает о себе знать, но уже не доставляет такого удовольствия, как раньше. Родителей даже может посещать мысль о необходимости отдыха или смены обстановки, но долг и обязанности перед детьми не дают им этого сделать.
- Невыдерживание. «Не вывожу», — именно так характеризуют эту стадию многие родители. Ничего не радует, все раздражает и единственное, чего хочется, — лечь и чтобы тебя никто не трогал.
- Деформация. Если нагрузка не снижается, со временем психика адаптируется. Человек становится циничным, безразличным и опустошенным. Внешне может казаться, что он преодолел выгорание. Но на самом деле это напускное.
Выгорание — всегда следствие чрезмерного напряжения без возможности отдохнуть и восстановиться. Его часто путают с усталостью. Но от последней эмоциональное истощение отличается по следующим признакам:
- нарушение сна;
- головные боли;
- постоянная усталость;
- отсутствие желаний, стремлений и планов;
- жизнь на автопилоте;
- невозможность расслабиться;
- эмоциональная пустота;
- подавленность и безразличие;
- ощущение, что силы на нуле;
- повышенная раздражительность.
Привычные обязанности начинают отнимать больше времени и сил. Из-за этого возникает чувство вины — «я же в отпуске и не должна уставать», «другие как-то справляются» и так далее. Это еще больше расстраивает внутренние ресурсы и усугубляет выгорание.
