Экстренная психологическая помощь

Понятие психологической помощи: какой она бывает?

Психологическая помощь предполагает дать человеку информацию о его психоэмоциональном состоянии, выявить причины и механизмы возникновения определенных психологических реакций на основе диагноза и симптомов, а также активно воздействовать на психику с целью гармонизировать психику и здоровье и улучшить качество жизни.

Такую помощь оказывают профессиональные психотерапевты, владеющие определенными знаниями и личностными качествами.

Психологическая помощь зависит от конкретного случая и может быть:

• неотложной (при острых панических состояниях, опасности суицида, шока, насилия, непоправимого горя) или отсроченной (при длительных трудностях хронического характера);
• краткосрочной или продолжительной (в зависимости от характера стресса, депрессии и кризисного состояния пациента);
• индивидуальной или групповой (в зависимости от исходной проблемы и финальных задач).

Близкие пострадавших

Пострадавший в кризисной ситуации человек может долго находиться в дезориентированном состоянии, что повышает уровень стресса у его окружения. Близкие и родственники — люди, имеющие контакт с жертвой практически 24/7

Важно проинформировать их о правилах поведения с пострадавшим. Попросите их соблюдать следующие пункты:

Пострадавший плохо усваивает информацию, поэтому слова утешения для него пока лишь пустой звук. Доносите информацию в виде негрубых указаний, фактов: «Успокойся, дыши глубже», «Тебе нужно выпить воды, станет легче».
Поддержите человека своим присутствием и словами, выражающими понимание

Важно, чтобы он не чувствовал себя одиноко: «Я рядом, я чувствую твою боль». Установите физический контакт (объятия, держание за руки, поглаживания по спине)

Телесность заземляет пострадавшего, помогает ощущать происходящее.
Если пострадавший начал плакать, значит, он отходит от шока. Нельзя прерывать этот процесс, позвольте ему выпустить накопившиеся эмоции.
Если пострадавший проявляет агрессию, ее так же нельзя подавлять или игнорировать. Если агрессия выражается в словах, то просто выслушайте пострадавшего. Если в действиях — постарайтесь направить ее силу в безопасное русло (пробежка, битье посуды / подушки). Подавленная агрессия переходит в соматические проблемы.

Не стоит забывать о тревоге, которую получает близкий человек от переживания за пострадавшего. Проведите успокаивающую беседу, выразите поддержку и благодарность за заботу о пострадавшем.

3. Принципы и этические нормы специалиста-психолога при работе в чрезвычайной ситуации

Принцип защиты интересов клиента. Особенность применения этого принципа в экстремальных условиях состоит в том, что в отличие от обычных условий деятельности с клиентом чаще всего не заключается психотерапевтический договор (как это бывает при консультационной или психокоррекционной работе), то есть не проговариваются границы работы с проблемой. Это происходит потому, что помощь, как правило, направлена на актуальное состояние клиента. Однако, несмотря на это, защита интересов клиента является ведущим принципом работы специалиста-психолога.

Принцип не навреди. Своеобразие условий оказания помощи делает возможным вывести несколько следствий из этого принципа. Первое следствие: краткосрочность оказания помощи, то есть помощь должна быть направлена на коррекцию актуального состояния, вызванного данной ситуацией, одновременно обеспечивая экологичность проводимых мероприятий для будущей жизни клиента. Принципиально неверно проводить психологическую работу с давними, застарелыми проблемами клиента, так как такая работа должна быть пролонгированной.

Принцип добровольности. В обычных условиях специалист часто занимает пассивную позицию (ждет, пока клиент обратиться за помощью). Этот принцип в условиях экстренной психологической помощи трансформируется в особое поведение – специалист-психолог активно и ненавязчиво предлагает свою помощь пострадавшим. Такая позиция позволяет, с одной стороны, обеспечить необходимую помощь людям, которые находятся в особом состоянии и зачастую не могут адекватно оценить потребность в помощи, с другой стороны – не нарушает личных границ человека.

Принцип конфиденциальности. При оказании экстренной психологической помощи принцип этот сохраняет свою актуальность, однако конфиденциальность может быть нарушена в случае получения психологом информации о том, что действия клиента могут быть опасны для самого клиента или для окружающих (такая ситуация может сложиться в том случае, если психолог, например, узнает о готовящейся попытке самоубийства).

Принцип профессиональной мотивации. Этот принцип принят для любого вида психологической помощи. В экстремальной ситуации соблюдение его становится особенно важным, так как существует большая вероятность того, что, помимо профессиональной мотивации, у специалиста могут присутствовать другие, иногда более сильные мотивы (мотив самоутверждения, мотив получения социального признания и т.д.).

Принцип профессиональной компетентности предполагает, что специалист, оказывающий помощь, должен быть достаточно квалифицирован, иметь соответствующее образование и специальную подготовку для работы в чрезвычайных ситуациях.

Соблюдение этих принципов необходимо. Это своего вода этический кодекс специалиста-психолога при работе в чрезвычайных ситуациях .

Выводы. Проанализированы основные правила оказания первой психологической помощи, виды реакций на экстремальную ситуацию и техники экстренной психологической помощи, а также принципы и этические нормы специалиста-психолога при работе в чрезвычайной ситуации.

Контрольные вопросы и задания для самопроверки

1. Дайте определение понятию острое стрессовое расстройство.
2. Перечислите возможные реакции, вызванные стрессовой ситуацией.
3. Перечислите основные правила оказания экстренной психологической помощи.
4. Расскажите о приемах помощи при галлюцинации и бреде.
5. Расскажите о приемах само- и взаимопомощи при тревоге.

Литература

23, 33, 56, 57, 59, 68.

Программа повышения квалификации «Оказание экстренной психологической помощи пострадавшим в чрезвычайных ситуациях»

Руководитель программы. Кандидат
психологических наук, заведующий кафедрой
экстремальной психологии факультета психологии
МГУ имени М.В.Ломоносова, директор ФКУ ЦЭПП МЧС
России Шойгу Юлия Сергеевна.

Контакты. Эл. почта: extrem-psy-msu@mail.ru

Цель программы. Повышение квалификации
специалистов-психологов и студентов факультетов
психологии старших курсов в области оказания
психологической помощи пострадавшим в
чрезвычайных ситуациях. Прохождение программы
повысит уровень эффективности решения задач по
психологическому сопровождению пострадавших в
экстремальных и чрезвычайных ситуациях.

Преподаватели. Обучение проводят
сотрудники кафедры экстремальной психологии
факультета психологии МГУ им. Ломоносова.

Слушатели программы. Специалисты с высшим
психологическим образованием, а также студенты
старших курсов факультетов психологии.

Выдаваемый документ. Удостоверение о
повышении квалификации МГУ по программе
«Оказание экстренной психологической помощи
пострадавшим в чрезвычайных ситуациях».

Срок обучения. Объем программы – 72 акад.
часа. Продолжительность обучения – девять
месяцев.

Форма обучения: очно-заочная.

Режим занятий: 1 раз в неделю по 4 акад. часа.

Оплата. Стоимость обучения в 2022/2023
учебном году составляет 36 000 рублей. Оплата
обучения производится строго в соответствии с
указанной стоимостью без взимания какой-либо
дополнительной оплаты со слушателей да
образовательные услуги, не предусмотренные
договором с МГУ.

Условия приема. По результатам
собеседования. Собеседование поводится по
адресу: факультет психологии МГУ имени М.В.
Ломоносова, кафедра экстремальной психологии,
Моховая улица, д.11, стр.11, к.210. Предварительная
запись на собеседование обязательна,
производится по электронной почте extreme-psy-msu@mail.ru

Прием документов. Факультет психологии МГУ:
ул. Б. Никитская, д.2, комн. 2.3.03. тел. 8-495-629-48-09.

Перечень документов.

• Паспорт и его ксерокопия.
• Диплом о высшем образовании и его ксерокопия.
• Фотография на пропуск (чёрно-белая или цветная, 3
  х 4 или 3,5 х 4,5).
• Справка с места обучения (для студентов старших
  курсов высших учебных заведений).

Учебный план.

Наименование разделов и тем	Всего часов	В том числе
Лекции	Практические занятия
Психологическая составляющая организации ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций	6	6
Особенности психического состояния и поведения пострадавших в чрезвычайных и экстремальных ситуациях, профилактика неблагоприятных состояний у пострадавших	36	18	18
Горе: понятие, стадии, нормальное и патологическое горе.	16	12
Особенности работы с большим скоплением людей	8	6	2
Профессиональное здоровье специалиста-психолога, оказывающего психологическую помощь пострадавшим в чрезвычайных ситуациях	6	4	2
Итоговая аттестация (работа с кейсовыми заданиями)	4	4
Всего:	72	50	22

Очевидцы

Не обязательно быть пострадавшим в кризисной ситуации, чтобы испытать сильный стресс. Будучи свидетелем, человек может принимать позицию так: «на их месте мог быть я». Это приводит к шоку, паническим атакам, истерике. Навязчивые мысли и подсознательный страх опасности могут преследовать такого человека долго, если вовремя не оказать помощь:

1. Не оставляйте человека одного с его мыслями и впечатлениями. По возможности поговорите с ним: «Все хорошо, ты в безопасности».
2. Направьте активность очевидца в полезное русло. Чаще всего у очевидцев ЧС повышается двигательное возбуждение, с которым им тяжело справиться. Попросите их помочь пострадавшим — раздать воду, поговорить, побыть рядом.
3. Если возбужденность очевидца так высока, что он иррационален и не справляется с обычными действиями, то постарайтесь увести его от места ЧС.

► Важно понимать и помнить, что «неадекватное поведение» пострадавших или очевидцев — это адекватная реакция на стресс. Нельзя проявлять к ним агрессию

Халатное отношение может усугубить последствия для психики.

Экстремальная психология. Оказание экстренной помощи в кризисных ситуациях и при психологических травмах

340 часов (3 мес.)

Квалификация: Кризисный психолог

18996 руб. 15830 руб.

Отправить заявку

Подробнее о курсе

Спасибо! Ваша заявка отправлена

Наш специалист свяжется с Вами

Поделитесь этой новостью в социальной сети!

Кому может помочь психолог?

Ученые психологи говорят о том, что симптомы кризисов зависят от тяжести пережитого события, но их природа идентична и подразумевает изменение психики человека вне зависимости от того, перенес ли он непоправимую катастрофу или потерял смысл жизни. В любом случае реабилитация начинается с понимания первопричины проблемы и стабилизации эмоционального состояния.

Психологическая помощь требуется людям с разными нервными, тревожными и психическими нарушениями и людям здоровым, которые в данный момент переживают сложные жизненные обстоятельства или находятся в кризисной, шоковой, стрессовой, конфликтной ситуации.

Помощь на портале Helppoint

Зарегистрировавшись на нашем сайте, вы можете получить оперативную помощь квалифицированных психологов в чате или по видеосвязи, некоторые из которых также имеют опыт работы на телефоне доверия. Ответ психолога не приходит немедленно, но в течение дня после своего первого обращения, вы гарантированно получите поддержку от выбранного специалиста. Наши психологи могут помочь вам решить такие проблемы как:

• семейные конфликты;

• проблемы с родственниками;

• детско-родительские отношения;

• проблемы в личной жизни;

• одиночество;

• проблемы с коллегами;

• сложные ситуации расставания и развода;

• поддержка при утрате, горе;

• утрата смысла жизни;

• возрастные кризисы, кризис середины жизни;

• проблемы самореализации;

• низкая самооценка;

• стресс, депрессия, подавленность;

• проблемы личностного роста и профессиональной деятельности;

• и многие другие.

Helppoint не предназначен для решения экстренных проблем, но создан для того, чтобы вы получили психологическую помощь дипломированного психолога, подобранного для проработки именно ваших проблем в кратчайшие сроки. При этом вы можете оставаться анонимным, мы не требуем никаких личных данных при регистрации, кроме адреса электронной почты, которую можно создать специально для работы с нашим сервисом. 

Информация, представленная в данном материале, предназначена исключительно для ознакомления и не может заменить профессиональную консультацию врача. Если вы находитесь в  кризисной ситуации, обратитесь по телефонам, указанным выше!

Принципы работы экстренных психологических служб

Рассмотрим их на примере детского телефона доверия. Эта общероссийская организация существует с 2010 г. и в настоящее время объединяет более 200 филиалов по всей стране. С самого момента основания её деятельность базируется на следующих принципах:

• Доступность. Линия бесплатна и для мобильных, и для стационарных номеров. Психологи находятся на связи в режиме 24/7 и оперативно отвечают на звонки. Получить поддержку может каждый, кому она необходима.

• Анонимность. Если звонящий не желает раскрывать своё имя, у него есть на это полное право. Номер, с которого поступил исходящий вызов, также не определяется. Вся личная информация, обсуждаемая в ходе беседы, остаётся втайне. Поэтому можно не опасаться, что звонок повлечёт за собой какие-либо проблемы (с родителями, учителями, товарищами, представителями правопорядка и др.).

• Уважение и безоценочность. Подростки и дети особенно уязвимы для критики, но данное правило применимо ко всем, кто переживает трудные моменты в жизни. Какой бы ни была ситуация, обратившись к специалистам линии доверия, можно не опасаться осуждения, неприятия, нотаций, насмешек и других проявлений неуважения. Психолог внимательно выслушает проблему и отнесётся к ней с сочувствием.

• Свобода. Обратившийся имеет право не отвечать на вопросы и в любую секунду может прервать разговор. Также он свободен в выборе темы для беседы.

Обратите внимание

Контакты психологов телефона доверия находятся в общем доступе. Горячий номер один для всех жителей России — 8-800-200-01-22. После набора этих цифр автоматически определяется регион, из которого поступает вызов, и происходит переадресация в службу вашего города. Длительность разговора не ограничена.

Экстренная и неотложная медицинская помощь в территориальных программах государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ТПГГ)

Как уже было отмечено выше, ТПГГ содержат свои критерии экстренной и неотложной медицинской помощи, которые не всегда совпадают. А значит в каждом регионе подход к разграничению этих форм оказания медицинской помощи может отличаться. Рассмотрим некоторые примеры.

В первую очередь, имеет смысл обратиться к федеральному Постановлению Правительства от 07.12.2019 N 1610 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов». Именно от этого документа отталкиваются регионы при формировании ТПГГ.

В соответствии с этим Постановлением, экстренная медицинская помощь определяется классическим образом (формулировка из ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»), то есть как медицинская помощь, оказываемая при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. Перечень соответствующих состояний в документе не приводится. Теперь обратимся к территориальным программам.

Регион	Наименование документа	Показания и состояния, требующие экстренной медицинской помощи	Комментарий
Свердловская область	Постановление Правительства Свердловской области от 25 декабря 2019г. № 994-ПП «О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов»	«Перечень показаний для вызова скорой медицинской помощив экстренной и неотложной формах регламентирован порядком оказания скороймедицинской помощи, утверждаемым нормативным правовым актомуполномоченного федерального органа исполнительной власти».	ТПГГ ссылается на критерии, приведенные в Приказе № 388н
Пермский край	Постановление Правительства Пермского края от 30.12.2019 г. № 1062-п «Об утверждении Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов»	«Критерием экстренности медицинской помощи является наличие угрожающих жизни состояний, определенных пунктами 6.1. и 6.2 Медицинских критериев определения тяжести вреда, причиненного здоровью человека, утвержденных приказом Министерства хдравоохранения и социального развития РФ от 24 апреля 2008 г. № 194н «Об утверждении медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека».	ТПГГ ссылается на состояния, перечисленные в Приказе № 194н
Оренбургская область	Постановление Правительства Оренбургской области от 25 декабря 2019 г. N 971-пп«Об утверждении территориальной программы государственных гарантий бесплатногооказания гражданам на территории Оренбургской области медицинской помощи на 2020 годи на плановый период 2021 и 2022 годов»		Критерии экстренной медицинской помощи не определены
Саратовская область	Постановление Правительства Саратовской области от 25 декабря 2019 года № 919-П «О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Саратовской области на 2020 год и на плановый период 2021 и 2022 годов»	«Поводами для вызова скорой медицинской помощи в экстреннойформе являются:а) нарушения сознания, представляющие угрозу жизни;б) нарушения дыхания, представляющие угрозу жизни;…»«118. Критерием экстренности медицинской помощи является наличиеугрожающих жизни человека состояний.Согласно приказу Министерства здравоохранения и социальногоразвития Российской Федерации от 24 апреля 2008 года № 194н«Об утверждении медицинских критериев определения степени тяжестивреда, причиненного здоровью человека» вред здоровью, опасный для жизничеловека, вызвавший расстройство жизненно важных функций организмачеловека, которое не может быть компенсировано организмомсамостоятельно и обычно заканчивается смертью: шок тяжелой (III-IV) степени;кома II-III степени различной этиологии;острая, обильная или массивная кровопотери;острая сердечная и (или) сосудистая недостаточность тяжелой степени,или тяжелая степень нарушения мозгового кровообращения;….»	В ТПГГ имеются отсылки как к критериям, обозначенным в Приказе № 388н, так и к состояниям, перечисленным в Приказе № 194н

Как можно заметить, регионы не единообразно подходят к определению критериев экстренной и неотложной медицинской помощи, что также указывает на неопределенность данных понятий в действующем законодательстве.

Врач всегда под рукой в приложении Яндекс.Здоровье

Отправить вам ссылку?

Введите код с картинки:

АвстралияАвстрияАзербайджанАландские островаАлбанияАлжирАмериканское СамоаАнгильяАнголаАндорраАнтигуа и БарбудаАргентинаАрменияАрубаАфганистанБагамские ОстроваБангладешБарбадосБахрейнБелизБелоруссияБельгияБенинБермудские ОстроваБолгарияБоливияБосния и ГерцеговинаБотсванаБразилияБританская Территория в Индийском ОкеанеБрунейБуркина-ФасоБурундиБутанВануатуВатиканВеликобританияВенгрияВенесуэлаВиргинские ОстроваВиргинские ОстроваВосточный ТиморВьетнамГабонГаитиГайанаГамбияГанаГваделупаГватемалаГвианаГвинеяГвинея-БисауГерманияГернсиГибралтарГондурасГонконгГренадаГренландияГрецияГрузияГуамДанияДемократическая Республика КонгоДжерсиДжибутиДоминикаДоминиканская РеспубликаЕгипетЗамбияЗападная СахараЗимбабвеИзраильИндияИндонезияИорданияИракИранИрландияИсландияИспанияИталияЙеменКабо-ВердеКазахстанКамбоджаКамерунКанадаКарибские НидерландыКатарКенияКипрКиргизияКирибатиКитайКокосовые островаКолумбияКоморыКоста-РикаКот-д’ИвуарКубаКувейтКюрасаоЛаосЛатвияЛесотоЛиберияЛиванЛивияЛитваЛихтенштейнЛюксембургМаврикийМавританияМадагаскарМайоттаМакаоМакедонияМалавиМалайзияМалиМальдивыМальтаМарианские ОстроваМароккоМартиникаМаршалловы ОстроваМексикаМикронезияМозамбикМолдавияМонакоМонголияМонсерратМьянмаНамибияНауруНепалНигерНигерияНидерландыНикарагуаНиуэНовая ЗеландияНовая КаледонияНорвегияОбъединённые Арабские ЭмиратыОманОстров МэнОстров НорфолкОстров РождестваОстров Святой ЕленыОстрова КайманОстрова КукаПакистанПалауПалестинаПанамаПапуа — Новая ГвинеяПарагвайПеруПольшаПортугалияПуэрто-РикоРеспублика КонгоРеспублика КореяРеюньонРоссияРуандаРумынияСальвадорСамоаСан-МариноСан-Томе и ПринсипиСаудовская АравияСвазилендСеверная КореяСейшельские ОстроваСен-БартелемиСен-МартенСен-Пьер и МикелонСенегалСент-Винсент и ГренадиныСент-Китс и НевисСент-ЛюсияСербияСингапурСинт-МартенСирияСловакияСловенияСоломоновы ОстроваСомалиСуданСуринамСШАСьерра-ЛеонеТаджикистанТаиландТайваньТанзанияТеркс и КайкосТогоТокелауТонгаТринидад и ТобагоТувалуТунисТуркменияТурцияУгандаУзбекистанУкраинаУоллис и ФутунаУругвайФарерские островаФиджиФилиппиныФинляндияФолклендские островаФранцияФранцузская ПолинезияХорватияЦентральноафриканская РеспубликаЧадЧерногорияЧехияЧилиШвейцарияШвецияШпицберген и Ян-МайенШри-ЛанкаЭквадорЭкваториальная ГвинеяЭритреяЭстонияЭфиопияЮжно-Африканская РеспубликаЮжный СуданЯмайкаЯпония

Получить

для смартфонов на базе Android 5.0 и выше

для iPhone с iOS 11.0 и выше

Как получить платную психологическую помощь в режиме онлайн?

На нашем сайте вы можете получить недорогую и качественную психологическую поддержку. В отличие от экстренной бесплатной помощи — формат которой не предполагает длительной глубокой работы, у нас вы можете работать с психологом не только над выходом из кризисной ситуации, но трансформацией своей жизни таким образом, чтобы в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами, а если это невозможно, быть способным справляться с кризисами самостоятельно. Наши психологи работают в различных техниках, помогая вам обрести гармонию и найти себя.

Для того чтобы начать общение с психологом вам нужно: 

1. Зарегистрироваться.

2. Пройти анкету и система подберёт вам наиболее подходящего психолога.

3. Выбрать и оплатить тариф.

4. Начать решать свои проблемы.

Начните работу с психологом прямо сейчас

Начать консультацию

Все эти, и многие другие специалисты ждут вас на нашем сайте и готовы предоставить консультацию уже сегодня:

	Елена Меркулова Интернет психолог
	Оксана Кобозева Психолог онлайн
	Ника Дмитриева Интернет психолог
	Алена Мокляк Психолог онлайн
	Ян Щипин Интернет психолог
	Алексей Шишкин Психолог онлайн
	Дмитрий Суроткин Интернет психолог

Порядок действий

Порядок действий заявителя

1. Обращается в подразделение МФЦ.
2. Подает заявление по форме и необходимые документы.
3. В случае принятия решения об оказании экстренной социальной помощи в размере до 100 тыс. рублей:
   • получает копию распоряжения Администрации об оказании экстренной социальной помощи в размере до 100 тыс. рублей;
   • получает экстренную социальную помощь в размере до 100 тыс. рублей.
4. В случае принятия решения об отказе в предоставлении экстренной социальной помощи до 100 тыс. рублей — получает письмо об отказе.
5. В случае принятия решения о направлении документов в Комитет — получает письмо о направлении документов в Комитет.
6. В случае принятия решения об оказании экстренной социальной помощи в размере свыше 100 тыс. рублей:
   • получает письмо‑уведомление об оказании экстренной социальной помощи в размере свыше 100 тыс. рублей;
   • получает экстренную социальную помощь в размере свыше 100 тыс. рублей.
7. В случае принятия решения об отказе в оказании ЭСП в размере свыше 100 тыс. рублей — получает письмо об отказе в оказании экстренной социальной помощи в размере свыше 100 тыс. рублей с указанием причин отказа.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

• представление заявителем неполных и(или) недостоверных сведений;
• отсутствие у заявителя места жительства в Санкт‑Петербурге; отсутствие у заявителя кризисной жизненной ситуации;
• наличие ранее принятого решения Администрации или Комитета о предоставлении экстренной социальной помощи заявителю по основаниям, изложенным в заявлении;
• несоблюдение срока подачи заявления, которое может быть подано в течение шести месяцев с месяца, следующего за месяцем, в котором наступили обстоятельства, являющиеся основанием для предоставления экстренной социальной помощи.

Организации, участвующие в предоставлении

Организации, принимающие документы

• Сектор 3 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Кировского района
• Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Кировского района
• Сектор 2 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Кировского района
• Сектор 3 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Московского района
• Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Московского района
• Сектор 2 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Московского района
• Сектор 5 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Невского района
• Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Невского района
• Сектор 2 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Невского района
• Сектор 3 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Невского района
• Сектор 2 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Петроградского района
• Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Петроградского района
• Сектор 7 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Приморского района
• Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Приморского района
• Сектор 3 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Приморского района
• Сектор 4 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Приморского района
• Сектор 5 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Приморского района
• Сектор 6 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Приморского района
• Сектор 4 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Невского района
• Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Кронштадтского района
• Сектор 5 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Московского района
• Сектор 7 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Невского района
• Сектор 9 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Приморского района

Мобильные МФЦ

• Санкт-Петербург, пос. Парголово, ул. 1-го Мая, д. 107, корпус 5
• Санкт-Петербург, пос. Левашово, ул. Володарского, д. 9
• Санкт-Петербург, пос. Славянка, ул. Ростовская, д. 12
• Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 92, к. 1
• Пос. Горелово, Красносельское шоссе, д. 46, к. 4
• Санкт-Петербург, ул. Меркурьева, д. 7

Все ответы о Яндекс.Здоровье

Что такое Яндекс.Здоровье?
Это телемедицинский сервис. Такие сервисы позволяют консультироваться с врачом на расстоянии — через интернет. Можно в чате, можно голосом, можно с видео. Работу сервиса регулирует закон о телемедицине. Онлайн-консультация не заменит личного визита к доктору, но после неё у вас наверняка останется меньше вопросов и вообще станет понятнее, что делать.

Что за врачи работают на сервисе, откуда они?
Это сотрудники российских клиник — партнёров Яндекс.Здоровья: терапевты, педиатры, неврологи, гинекологи, дерматологи, венерологи, урологи, косметологи, гастроэнтерологи и даже ветеринары. До недавних пор они вели только очный приём пациентов — а теперь ещё и консультируют через интернет. Прежде чем подключить клинику к сервису, мы проверяем её надёжность. Врачи проходят отбор: выполняют тестовое задание. Это помогает убедиться, что конкретный кандидат не только квалифицированный специалист, но и сможет приспособиться к работе в интернете.

А как насчёт конфиденциальности? Запись разговора не попадёт в соцсети?
Нет. Телемедицина требует соблюдения принципа врачебной тайны — нет никаких послаблений. К тому же вы можете не представляться и не показывать лица, если вам так спокойнее.

Можно ли звонить из-за границы?
Конечно. Ведь за границей часто не хватает врача, говорящего по-русски. Звонить можно откуда угодно, но нужно иметь в виду, что врачи-специалисты ведут приём с 08:00 до 23:50 по московскому времени. Гинекологи – до 01:00, а терапевты и педиатры на связи круглосуточно.