Деловые комплименты

Введение

Виляя хвостом, собака добывает
себе пропитание, а лая, получает лишь
побои.

Восточная мудрость

Комплиментом называются
приятные, иногда лестные слова одобрения,
выражение восхищения, уважения, почета,
признания. Обычно комплименты принято 
делать женщинам, поскольку издревле
считается, что представительницам
слабого пола они нужны как 
воздух. Целью комплимента могут 
стать как выказывание уважения,
поднятие самооценки человека, так 
и манипулирование, управление людьми.

В деловой среде приняты 
уникальные стандарты этикета, в 
которых комплимент занимает далеко
не последнюю роль. Однако людям 
свойственно избегать использования 
подобной психологической техники,
способной открыть любые двери.
Почему так трудно сделать комплимент?
Нет навыка, нет повода, нет привычки,
этому не учат в школах и вузах,
попросту нет на это времени во
все убыстряющейся жизни, не принято 
в культуре, не позволяет менталитет,
личное высокомерие (много чести, с 
какой стати). Однако на поверку все 
это оказывается отговоркой, нежеланием
учиться, непониманием того зачем нужно 
знать секреты искусства уместного 
и тонкого комплимента, попадающего 
прямо в сердце.

Комплимент удовлетворяет 
важнейшую психологическую потребность 
человека в положительных эмоциях.
Удовлетворяющий эту потребность 
собеседник становится желанным собеседником.
В деловом общении комплимент
является тонким и действенным инструментом.

Данная тема наиболее актуальна 
в настоящее время, так как 
в современном обществе, а особенно
в деловом общении или при 
переговорах человеку необходимо усвоить 
элементарные правила составления 
комплимента в той или иной
ситуации.

Цель работы: донести до
слушателя те советы, позволяющие 
не только похвалить собеседника, но
и лучше наладить с ним контакт.
В соответствии с поставленной целью решается
ряд задач:

– нахождение ряда конкретных 
путей разрешения деловых конфликтов,
посредством использования комплимента 
в качестве одного из важных 
факторов, нормализующих общение 
между сторонами, находящимися 
в разладе;

– повышение уровня нравственной 
культуры в обществе, что позволяет 
нормализовать общение между 
сторонами, вызвать чувство доверия 
у оппонента.

Наиболее универсальный 
прием, при мастерском исполнении которого
практически всегда удается расположить 
к себе собеседника, – это сказать ему
хороший комплимент.

Зачем нужны комплименты

Часто сталкиваюсь с тем что люди в целом и продавцы в частности, не придают большого значения комплиментам в жизни. А ведь таких простых и в тоже время действенных приёмов не так много. Не зря одному из первых что осваивает пикапер это искусство произносить комплименты. Данный приём очень хорошо помогает на .

Для того чтобы продавцы поверили в комплименты, разделите их на группы по 3-4 человека и попросите каждого участника сделать по 1 комплименту всем членам группы. Эффект потрясающий, у сотрудников поднимется настроение, появиться вера в себя, улучшится самооценка. Согласитесь, это важные вещи для любого .

Правильно произнося комплимент, мы доставляем собеседнику особый вид удовольствия. Многие настолько зависимы от комплиментов (похвалы), что готовы идти на что угодно ради этого удовольствия. В жизни встречаются люди, которые пренебрегают собственными интересами ради одобрения и похвалы

Хотя стоит отметить что встречаются люди, которые с осторожностью реагируют на комплименты. Чтобы комплимент гарантированно сработал необходимо выполнить некоторые правила его использования

Темы для комплиментов

Комплимент в деловой среде по сути и общим принципам не отличается от личного, однако существенно разнится по содержанию. Темами общения между бизнес-партнёрами, между сотрудниками и коллегами или между маркетологом и клиентом чаще всего становятся сугубо деловые вещи – прибыль, продажи, условия сделки, время, место ближайших встреч, планы на будущее. Поэтому и объектами для похвалы могут стать деловые качества и особенности принятия решений в данной сфере деятельности.

Комплименты деловым партнерам вне зависимости от пола

• пунктуальность: Приятно сотрудничать с пунктуальными партнерами!
  
• управленческие способности, оперативность в принятии решений, грамотность в оформлении бумаг, исполнение обязательств – это необходимые требования для партнеров, но и похвала в этих областях может оказаться вполне уместной: Мне приятна Ваша оперативность в решении данного вопроса: у Вас отлично отлажены механизмы внутри компании.
  
• Вы всегда выглядите бодрым и подтянутым, восхищаюсь людьми с подобным жизнелюбием.
  
• удачное место для встречи: Как удачно Вы выбрали место для встречи: удобный путь из моего офиса, хорошая парковка, уютный ресторан. Вы грамотный тактик!
  
• дорогой и удобный офис или кабинет: Замечательный офис и волшебный вид из окна – у Вас отличный вкус!
  

В деловой сфере национальные особенности, субординация и гендерные различия иногда ограничивают возможности для комплимента.

Комплименты деловым партнерам-женщинам

• внешний вид или манера поведения: Вы настоящая бизнес-леди! У Вас всегда получается создать прекрасный, целостный образ бизнес-леди!
  
• комплимент к деталям внешнего вида – прическе, маникюру, аксессуарам и деталям гардероба – уместно звучат из уст женщины, однако и мужчина может похвалить то, что ему кажется исключительным и удачным: Меня всегда поражает Ваш оригинальный маникюр! Как видно, у Вас замечательный мастер маникюра!
  
• интерьер кабинета: У Вас отличная атмосфера здесь: цветы выглядят потрясающе!
  

Комплименты клиентам

Подобные комплименты называются профессиональными, используются при прямых продажах, когда необходимо оперативно задержать внимание на себе, быстро и эмоционально придать разговору положительную и приятную тональность. Поэтому комплименты в маркетинге могут оказаться преувеличенными, иногда более шаблонными:

• выбор услуги или товара: У Вас наметанный глаз: этот смартфон один из совершенных в этой категории!
  
• внешний вид и манера поведения: Вы кажетесь совсем молодой и задорной в этой шляпке! В Вас чувствуется столько достоинства и самоуважения!
  
• особенности домашней или офисной обстановки: Здесь у Вас уютно, всё продумано и выполнено с хорошим вкусом.
  

Кроме того, важные составляющие комплимента: умение увидеть скрытые (неочевидные, но приятные именно собеседнику) качества и предельная личностность, то есть персонификация комплимента – необходимо похвалить именно то, что сам человек считает для себя важным.

Приятные слова в свой адрес хочется слышать не только девушкам и женщинам, но и мужчинам.

Здесь возникает много вопросов и противоречий: как правильно сделать комплимент мужчине, чтобы подчеркнуть достоинства, и не затронуть мужественность?

Если немного потренироваться, то со временем любая девушка сможет подбирать удачные слова-комплименты для любого мужчины.

Сделать комплимент мужчине несложно, если учесть несколько нюансов: возраст, род занятий, социальное положение, личностные отношения с представителем сильного пола.

Хорошие примеры – это стандартные фразы из жизни.

В переписке стоит использовать исключительно понятные, не завуалированные изъяснения и фразы, так как мужчина или парень не слышат интонации и мимики.

В телефонном разговоре тоже стоит быть осторожными — по голосу без визуального контакта восприятие информации может исказиться.

Как правильно подбирать комплименты мужчине:

1. Молодому парню подойдут изъяснения о его внешности. К формированию эпитета не стоит подходить с юмором, так как молодые люди очень впечатлительны, и могут принять это, как насмешку.
2. Взрослому мужчине стоит напоминать о его положительных качествах характера и поступках. Это лучшие варианты для состоявшегося человека.
3. Спортивному представителю сильного пола подойдут «хвалебные эпитеты», в которых будет восхваляться тело, сила и внешность.
4. Военному и деловому мужчине подойдет вариант, когда выделяют профессиональные качества.

Если учесть все нюансы, то станет легко и просто подбирать для любого мужчины классные и ненавязчивые изъяснения.

Как похвалить ребенка

Детей наказывают часто — по делу или просто так. А как похвалить ребенка, какие найти слова для него? К сожалению, основные слова для похвалы — «хорошо», «молодец». В качестве слов похвалы можно предложить следующее:

• Я всегда в тебя верил!
• Я не знала, что ты так умеешь!
• На твою работу приятно смотреть!
• Твоя помощь пришлась как нельзя вовремя!
• На тебя можно положиться!
• Ты можешь служить примером для других!
• Спасибо, родной, за твою честность!
• Ты исключительный ребенок!
• Ты моя гордость!
• Смелый поступок!
• Ты просто Супер!

Ребенка нужно обязательно хвалить, в том числе и за мелочь: посуду помыл, постель убрал, игрушки положил на место, решил задачку, прочитал, написал (даже если одну ровную, красивую букву из целого предложения). Для детей постарше нужно найти другие слова, которые для их возраста будут важными.

Как говорить комплименты на работе?

Ключевым в рабочей обстановке станет именно вопрос «как», а не «что», поскольку даже простые слова радости за коллегу и его успехи, сказанные томным низким голосом с мелодраматичным заламыванием рук и закатыванием глаз, звучат будут совсем иначе, нежели высказанные спокойным и ровным тоном.

Фразы «рабочего» комплимента должны быть построены просто и любезно, но в меру сухо и официально

Имеет значение, кому вы говорите комплимент:

для мужчины важно построить высказывание таким образом, чтобы оно отражало его социальную и общественную значимость, в словах находит место уважительное отношение к нему и его заслугам;женщине хотелось бы почувствовать, что ее любят не только как ценного сотрудника, но и как обаятельного человека, а потому комплимент можно чуть украсить упоминанием ее личных достоинств – эффектной внешности, воспоминаниями о вкусных пирожках, которыми она угощала в прошлую пятницу, и т.д.;и отдельной категорией стоят комплименты начальнику – это тонкий лед, и идти по нему надо, взвешивая и выверяя каждый шаг: неудобный и грубый, чрезмерно «сладкий» или напыщенный комплимент покажет вас как человека, склонного к выслуживанию и жаждущего продвижения по карьерной лестнице, даже если это вовсе не так

Важно также уловить правильный момент для комплимента: обыкновенно это случаи, когда «дорога ложка к обеду». Произошло событие, достойное похвалы – выразите по возможности сразу, не откладывая: они будут уместны здесь и сейчас

И повторяться, однозначно, не стоит: сказанный дважды комплимент да еще теми же словами – это моветон, который напрочь перечеркивает в принимающей слова восхищения стороне всю приятность и от первого раза.

Комплимент не должен быть банальным и клишированным: лучше меньше, но своего, чем избитые дежурные фразы, но лучше дежурные фразы, чем ничего

Нейтральное прикосновение (пожатие руки или легкое касание плеча) допускается, только если комплимент говорит начальник подчиненному. Подобные действия при комплименте подчиненного начальнику – свидетельство дурного вкуса и .

Специфика комплиментов в деловой коммуникации

Комплименты в деловой коммуникации – это один из важных механизмов успешного ее построения, а соответственно и достижения коммуникативной цели. Комплименты дают возможность человеку ощутить чувство собственной значимости, ценности своего труда, полезности и эффективности своих действий. Так или иначе, комплименты работают на поднятие самооценки, формирование уверенности в себе и укреплении чувства собственного достоинства – все это способствует к расположению собеседника к вам, мотивации его к участию в диалоге, поиске совместных решений, а также принятию вашей позиции.

Механизм работы комплиментов следующий: человек слышит в свой адрес положительную оценку какого-то его личностного или профессионального качества, он принимает эту оценку за реальность, возникает чувство удовлетворения, затем положительные эмоции от удовлетворения переносятся на того, кто их сказал, и в итоге возникает положительное отношение и притяжение к этому человеку.

Поэтому для деловой коммуникации, комплименты – это ключ к достижению поставленной цели через расположение к себе партнера. Это способствует доброжелательной атмосфере деловой коммуникации, так как через комплименты мы транслируем другому человеку. что видим и замечаем его личностные и профессиональные особенности, ценим их, уважаем.

Однако важно уметь правильно делать комплименты. Это важно и в обычной жизни, но в деловом формате развитые навыки деловых комплиментов особенно важны

Комплименты в деловой среде должны укладываться в следующие правила:

• комплимент не должен быть двусмысленным: он должен отражать исключительно положительное качество личности;
• комплимент не должен содержать гиперболизированных определений личных качеств визави, не должен быть надуманным, иначе человек почувствует лесть и неискренность;
• комплимент должен быть сообразен самооценке партнера – следует избегать таких комплиментов, которые отражают уровень развития какого-либо качества. ниже чем сам человек о нем думает, иначе это будет ему неприятно;
• комплимент не должен содержать дидактических рекомендаций по саморегуляции какого-либо качества, он должен лишь отражать факт его наличия и вашу положительную оценку.

С точки зрения построения самого комплимента важно также учитывать определенные особенности, так, необходимо, чтобы комплимент был встроен в общую фразе и не выделялся длинными паузами. Благоприятное влияние оказывает содержательная часть фразы, идущая после высказанного комплимента, так создается впечатление, что этот комплимент взят не просто с потолка или надуман, а что вы и правда осмыслили и отрефлексировали личностное или процессуальное качество другого человека, а значит вы о нем думали

Кроме этого, важно строить фразу, приковывающую внимание, использовать интонационные возможности и привлекающие слова

Конечно, важно еще и то, чтобы комплимент отражал определенную конкретику, потому что общие фразы не имеют никакого эмоционального заряда и являются неискренними. Кроме того, конкретика, отраженная в комплименте означает, что человек проявляет к другому человеку интерес

А это чрезвычайно подкупает собеседника в деловой коммуникации, дает ему возможность ощутить себя партнером в этой коммуникации, мотивирует на поиск совместного решения и в большей степени способствует в дальнейшем принятию именно Вашего решения.

Как говорить комплименты на работе?

Ключевым в рабочей обстановке станет именно вопрос «как», а не «что», поскольку даже простые слова радости за коллегу и его успехи, сказанные томным низким голосом с мелодраматичным заламыванием рук и закатыванием глаз, звучат будут совсем иначе, нежели высказанные спокойным и ровным тоном.

Фразы «рабочего» комплимента должны быть построены просто и любезно, но в меру сухо и официально

Имеет значение, кому вы говорите комплимент:

для мужчины важно построить высказывание таким образом, чтобы оно отражало его социальную и общественную значимость, в словах комплимента мужчине находит место уважительное отношение к нему и его заслугам;женщине хотелось бы почувствовать, что ее любят не только как ценного сотрудника, но и как обаятельного человека, а потому комплимент можно чуть украсить упоминанием ее личных достоинств – эффектной внешности, воспоминаниями о вкусных пирожках, которыми она угощала в прошлую пятницу, и т.д.;и отдельной категорией стоят комплименты начальнику – это тонкий лед, и идти по нему надо, взвешивая и выверяя каждый шаг: неудобный и грубый, чрезмерно «сладкий» или напыщенный комплимент покажет вас как человека, склонного к выслуживанию и жаждущего продвижения по карьерной лестнице, даже если это вовсе не так. Важно также уловить правильный момент для комплимента: обыкновенно это случаи, когда «дорога ложка к обеду»

Произошло событие, достойное похвалы – выразите по возможности свои эмоции сразу, не откладывая: они будут уместны здесь и сейчас. И повторяться, однозначно, не стоит: сказанный дважды комплимент да еще теми же словами – это моветон, который напрочь перечеркивает в принимающей слова восхищения стороне всю приятность и от первого раза

Важно также уловить правильный момент для комплимента: обыкновенно это случаи, когда «дорога ложка к обеду». Произошло событие, достойное похвалы – выразите по возможности свои эмоции сразу, не откладывая: они будут уместны здесь и сейчас

И повторяться, однозначно, не стоит: сказанный дважды комплимент да еще теми же словами – это моветон, который напрочь перечеркивает в принимающей слова восхищения стороне всю приятность и от первого раза.

Комплимент не должен быть банальным и клишированным: лучше меньше, но своего, чем избитые дежурные фразы, но лучше дежурные фразы, чем ничего

Если позволяет фантазия, то можно, конечно, придумать что-то этакое, но помните: не все люди обладают таким же ударным чувством юмора, как у вас, а потому слова следует подбирать осторожно, тактично, внимательно. Мужчинам рекомендуется быть осторожными с комплиментами в адрес женщины: нежные женские сердца полны романтики, и вы, даже сами того не желая и не ведая, способны посеять быстрорастущие семена на благодатную почву

Если вы не планируете заводить на работе роман и быть атакованным смс-ками или телефонными звонками сослуживицы, решившей, что вы к ней неравнодушны, следите за собственным тоном, мимикой и словами: никакой интимной нежности в комплиментах, подмигиваний, вздохов и намеков – только уважение. Проявление заботы в комплиментах к представителям противоположного пола допустимо только если работаете вместе вы уже давно, хорошо знаете друг друга, но близкое знакомство не планируется никем из вас

Мужчинам рекомендуется быть осторожными с комплиментами в адрес женщины: нежные женские сердца полны романтики, и вы, даже сами того не желая и не ведая, способны посеять быстрорастущие семена на благодатную почву. Если вы не планируете заводить на работе роман и быть атакованным смс-ками или телефонными звонками сослуживицы, решившей, что вы к ней неравнодушны, следите за собственным тоном, мимикой и словами: никакой интимной нежности в комплиментах, подмигиваний, вздохов и намеков – только уважение. Проявление заботы в комплиментах к представителям противоположного пола допустимо только если работаете вместе вы уже давно, хорошо знаете друг друга, но близкое знакомство не планируется никем из вас.

Слова комплимента обладают страшной силой и при неумелом использовании не замедлят привести к неожиданным последствиям

Комплимент произносится с чувством собственного достоинства, от равного – к равному, без заискивания и подобострастия. Женщине рекомендуется говорить комплименты мужчине в не допускающем фривольностей тоне (если, конечно, не планируются отношения ближе, нежели рабочие), иначе мужчина расценит проявленное к нему внимания как знак симпатии.

Что хвалить или нейтральные темы комплиментов?

1. Компанию
2. Команду
3. Офис
4. Хобби, если Вы о нем знаете или при беглом осмотре кабинета увлечение бросается в глаза
5. Детей
6. Хорошо проделанную работу
7. Качества характера
8. Навыки
9. Проявленную эрудицию (только если сами владеете предметом)

Комплименты в письме

Пожалуй для руководства – это лучший способ поддержать хорошие отношения в коллективе. Но и тут есть условие

1. Письма должны быть разосланы всем членам команды
2. Текст не должен быть универсальным, отпечатанным “под копирку”
3. Каждое письмо должно содержать индивидуальный текст, это займет много времени, но многократно окупится лояльностью команды
4. Похвала в письме не должна быть штампом.
5. Письмо не должно занимать три страницы. Достаточно открытки

Как составить такое письмо

1. Подумайте, за какие действия Вы благодарны именно этому человеку
2. Напишите пять качеств, за которые Вы уважаете этого человека. Очень постарайтесь – в каждом человеке есть такие качества

3. Составьте письмо. На первых порах используйте схему :
   – Опишите действия или качества, которые Вас восхищают в этом человеке
   – Опишите, что Вы чувствуете по этому поводу
   – Дайте установку на будущее – опишите что Вы предвкушаете, каких прекрасных достижений может достичь это человек.

Если вы испытываете затруднения с последним пунктом, обратитесь к статье на нашем сайте Как Применять Закон Ожиданий

Как реагировать на комплимент

Очень просто – поблагодарите, улыбнитесь (не кокетливо, а понимающе) и все. Никаких возражений, никакого кокетства, никакого напрашивания на дальнейшие комплименты.
Тогда людям будет приятно сказать Вам приятное.

* * *

Почему я развиваю эту тему именно сейчас? На носу 23 февраля и 8 марта. Есть прекрасный повод поднять настроение в Вашей команде.

Желаю вам всем успеха! А тем, кто решится попробовать, я желаю успеха вдвойне – вы на верном пути и у вас все получится! Я даже не сомневаюсь в этом! Дерзайте, и пусть ваши команды будут яркими, сплоченными и активными!

Сделай себя сам.

Почитать

Как Применять Закон Ожиданий

Чего хотят мужчины и в чем загадка женщин
Искусство комплимента

Скачать

(Тамберг Ю.Г.)
Художественный фильм

Замечания и комплименты в деловой коммуникации

Собеседник не всегда прав, но часто нам выгодно признать его правоту, особенно в мелочах.

Замечания и возражения – естественное дело, поэтому не следует чувствовать себя обвиняемым, который должен защищаться.

Любое несогласие с замечаниями нужно обосновать, так как корректное опровержение замечания может увеличить ваши шансы на успех.

Важно учитывать эмоциональное состояние партнера, в котором деловое обсуждение становится затруднительным. Следует дать почувствовать собеседнику, что вы серьезно относитесь к его замечаниям и рассмотрите их, прежде чем дать окончательный ответ

Следует дать почувствовать собеседнику, что вы серьезно относитесь к его замечаниям и рассмотрите их, прежде чем дать окончательный ответ.

Необходимо помочь партнеру высказать свои замечания и попытаться выяснить причины его несогласия.

И абсолютно недопустимы замечания, дискриминирующие кого-либо по полу, возрасту, нации или религии. В таком случае необходимо дать человеку понять, что он переходит все границы.

Комплименты выполняют в деловой коммуникации важную роль. Эта форма речевых высказываний оказывает позитивное воздействие на деловое общение, а именно:

снимает психологическую защиту и закрытость партнера, которому адресован комплимент, помогает снять его сопротивление;

Должен опираться на факты, иметь фактическую основу. Иначе он становится лестью.

1.1 Что представляет собой комплимент?

Для успеха в деловой коммуникации
нам следует помнить о том,
что чем приятнее будет людям 
общаться, тем выше будет шанс удачно
решить деловую проблему или заключить 
сделку. Показать деловым партнерам,
что вы ими интересуетесь, позволяют 
комплименты, то есть приятные слова, содержащие
небольшое преувеличение положительных 
качеств человека.

Умение дать человеку возможность 
осознать собственную значимость помогает
быстрее получить желаемое. Способность 
оценить чей-то труд, признать его 
полезность и незаменимость, сказать 
приятные слова человеку создает 
условия для эффективного взаимодействия.

Грань между лестью, похвалой
и комплиментом весьма тонка. Не вдаваясь
в тонкости и подробности, самое 
главное отличие состоит в 
том кто, кому и при каких обстоятельствах 
дарит комплименты. Лесть всегда
манипуляция, ложь, целью которой 
является создание преимущества для 
говорящего, какая-то корысть. Она может 
быть настолько тонкой, что ее легко 
принять за комплимент. Это всегда
преувеличение, возведение в степень.
Вы – настоящий гений, у вас любое 
дело в руках горит. Для сравнения:
Мне приятно иметь дело с экспертом
.

Похвала – это положительная 
оценка в пристройке сверху, то есть
ею могут одаривать либо старшие 
по возрасту, либо по рангу, званию. Потому
в общении с клиентом, когда 
он либо выше по статусу, либо на уровне
с продавцом, похвале не место. Неумело 
сделанный комплимент может принять 
окраску грубой лести, или высокомерной
похвалы. Быстро Вы нашли то, что 
искали. Молодец! Для сравнения: Мне 
бы Ваши способности, и моя карьера 
пошла бы в гору…

Приемы, стимулирующие создание доверительных отношений в процессе общения.

К основным приемам, стимулирующим общение, помогающим продолжать его, даже если позиция партнеров не совпадает, можно отнести:

Аргументы следует встраивать в логику рассуждений партнера, а не вбивать (ломая ее), не излагать их парал­лельно.

2. Закон общности языка мышления. Если хочешь, чтобы тебя слышали, говори на языке основных информационных и репрезентативных систем оппонента.

4. Закон объективности и доказательности. Используй в качестве аргументов только те, что прини­мает твой оппонент. Не путай факты и мнения.

9. Закон постепенности. Не стремись быстро переубедить оппонента, лучше идти постепенными, но последовательными шагами.

• сосредоточить внимание не на внешних достоинствах собеседника, а на его внутренних, душевных качествах;

• выделить не очевидные, а скрытые достоинства собеседника (чем больше скрытых достоинств удается подчеркнуть в партнере, тем более искренними покажутся ему слова собеседника);

• быть искренним при высказывании комплимента (или хотя бы убедительно производить впечатление искренности);

• строить комплимент на фактической основе, при этом использовать в нем факты, известные обоим партнерам;

• быть кратким при высказывании комплимента (комплиментарное высказывание должно содержать одну-две мысли, не более, простая конструкция заведомо будет понята);

• не включать в комплимент поучений (комплимент должен констатировать наличие характеристики, а не содержать рекомендации по ее улучшению);

• в комплименте не должно быть двусмысленных оборотов, двусмысленность может вызвать совсем не те чувства и ассоциации, на которые рассчитывает автор комплимента;

• следует лишь немного преувеличивать отражаемое в комплименте положительное качество (большое преувеличение переводит комплимент в издевательство);

• делая комплименты, следует учитывать половозрастные особенности собеседника;

• частое упоминание имени собеседника (запомнивший имя собеседника демонстрирует по отношению к нему нечто большее, чем просто уважительное отношение).

Готовясь к деловому разговору, целесообразно заранее подготовить небольшой набор комплиментов для разных случаев, ситуаций, людей.

Лучшие изречения: Для студента самое главное не сдать экзамен, а вовремя вспомнить про него. 9773

Напоследок – необычная методика

Давай проведем мысленный эксперимент.

Представь, что ты обладаешь сверхспособностью «читать» мужчин. Как Шерлок Холмс: посмотрела на мужчину – и сразу всё о нем знаешь и понимаешь, что у него на уме. Ты бы смогла заполучить любого мужчину и иметь идеальные отношения и вряд ли бы сейчас читала эту статью в поисках решения своей проблемы.

А кто сказал, что это невозможно? Чужие мысли ты конечно не прочитаешь, но в остальном никакой магии тут нет – только психология.

Советуем обратить внимание на мастер-класс от Надежды Майер. Она – кандидат психологических наук, и ее методика помогла многим девушкам завести идеальные отношения и почувствовать себя любимыми

МужчинеДолжны иметь место слова, отражающие значимость в обществе, уважение к заслугам. Девушка не должна позволять игривостей в тоне, чтобы мужчина не расценил это, как знаки расположения. ЖенщинеЖенщина хочет чувствовать, что ее не только уважают, как ценного сотрудника, но восхищаются эффектной внешностью, умением готовить, знают, что она добрая и прекрасная.

Как научиться делать комплименты клиентам

Если вы хотите чего-то достичь, развить в себе какое-то качество, то нужно много раз повторять одни и те же действия. Например, вы сейчас планируете усовершенствовать свои навыки в высказывании комплиментов клиентам. Для этого попробуйте прямо сегодня сказать что-нибудь хорошее людям, которые вас в данный момент окружают. Если вы на работе, то найдите в любом своем коллеге положительную черту характера или деловое качество, которым вы восхищаетесь, и скажите ему об этом. Если сложно с незнакомыми людьми, начните тренироваться с родственниками в домашней обстановке. Это поможет укреплению семейных связей.

Примеры комплиментов людям с использованием разных техник.

1. Для коллеги: Когда ты мне помогаешь в работе, я чувствую себя уверенней.
2. Для клиента: Вы так быстро выбрали хит продаж. Мне бы ваш вкус.
3. Для руководителя: Мне нравится работать у вас, я не боюсь за свой завтрашний день.

Лучший способ манипулирования людьми – это говорить искренне. В примере с коллегой использована техника внушения. Грамотно выстроенный комплимент запоминается надолго. Первая часть состоит из изложения какого-то действия человека (когда ты мне помогаешь в работе
). Вторая – из ваших личных эмоций (я чувствую себя уверенней
). Результатом данного комплимента является то, что ваш визави чувствует, что он помогает ближнему. Теперь он никогда не откажет вам в помощи.

В примере с клиентом применена техника позитивной оценки. Комплимент сделан вскользь, зато задел чувства клиента. Первая часть состоит из констатации какого-либо поступка человека (быстро выбрали
). Вторая – из сравнения с собой (мне бы так же
). Этот комплимент, произнесенный между прочим, запоминается надолго, и клиенту захочется возвращаться в ваш салон красоты снова и снова.

В примере с руководителем мы видим технику, основанную на умении видеть чужими глазами. Первая часть – это собственное чувство (мне нравится у вас работать
). Вторая – вывод (я не боюсь за свое завтра
). Начальник рад слышать подобные слова от сотрудников, они внушают ему чувство удовлетворения от выполнения своих руководящих обязанностей. Он принимает комплимент как благодарность за построение дружеского коллектива в компании.

Для улучшения качества обслуживания рекомендуется составить скрипты, по которым администраторы будут общаться с клиентами. В них следует прописать по пунктам, как разговаривать, и привести примеры возможных комплиментов. Сотрудники салона красоты обязаны включать их в ежедневные речевки.

Психология сделала открытие, что, чтобы легко и непринужденно одаривать людей комплиментами, необходимо тренироваться на себе. Каждое утро перед зеркалом следует говорить приятные слова в свой адрес: «Ты – сильная, смелая, удачливая, у тебя все получится в жизни». Вполне возможно, что поначалу вы будете в этом сомневаться. Вам будет казаться, что вы занимаетесь глупыми вещами. Но со временем вы начнете верить себе, и ваши комплименты клиентам станут более искренними и естественными.

Как правильно искренне сказать комплимент деловой женщине; комплимент женщине коллеге от женщины

• «Она – олицетворение силы и уверенности. В ее руках держится будущее.»
• «За ее спиной таятся неисчерпаемые резервы энергии и таланта. Каждый день она доказывает свою непревзойденность.»
• «Смотрите на нее – она – женщина-хозяйка своего времени и возможностей. Ее результаты превращают грезы в реальность.»

Мы все знаем, что командная работа – это ключевой фактор успеха. Женщины коллеги, ваш вклад в нашу команду просто великолепен:

1. «Счастливчики мы, потому что имеем такую женщину в нашей команде. Она всегда находит способы творчески подойти к решению любой проблемы.»
2. «Общаться и работать с ней – такое наслаждение! Она сочетает профессионализм и доброжелательность как никто другой.»
3. «Она одна из тех редких женщин, которые горят работой и превращают самые сложные задачи в легкие испытания.»

Вскинь бокал своей коллеге и позволь скрасить ее рабочий день букетом комплиментов:

«Твоя энергия неиссякаема, как водопад. Ты всегда находишь верное решение в самых сложных ситуациях.»	«Ты – настоящий источник вдохновения для всех нас. Твоя харизма притягивает людей и создаёт успех вокруг себя.»
«Ты возносишь нашу команду на новые высоты своим профессионализмом и терпением, а также способностью внушать нам веру в наши собственные силы.»	«Ты олицетворение элегантности и стиля, и при этом у тебя всегда есть время для поддержки и помощи. Мы восхищаемся тобой!»

Деловые женщины – настоящие волшебницы, способные преобратить любое дело в успех

Нашим коллегам и коллегам можно сказать безграничное количество комплиментов, но самое важное – показать их искренность и уважение через наше общение и работу в команде

Красивые слова
Слова благодарности
Варианты комплиментов
Пожелать счастливой и долгой жизни
Похвала красоте
Красиво поблагодарить
Теплые слова с любовью
Поздравление для родителей
Похвалить фото

«Рабочий» комплимент – тонкий и уместный

Если комплименты в близких и романтических отношениях говорятся к месту и не к месту – все равно они принимаются доброжелательно и не кажутся лишними, то в рабочей среде выражение восхищения действиями коллеги рекомендуется, только если оно действительно имеет место быть. Если ничего сверхординарного не случилось, а вы в восторге чуть не захлебнулись от хвалебных речей, то, как минимум, это выглядит неуместно, как максимум – вы прослывете человеком недалеким и склонным к подхалимажу, поскольку такое рядовое событие вызвало у вас бурю ненужных эмоций. Или восхваляемый решит, что вам от него что-то нужно, и не поленится дистанцироваться.

Оказаться неверно понятым на работе – это возможно всегда и везде, для этого даже дифирамбы окружению петь не надо. Работа – это место, где зачастую все просто и лаконично, а потому обыкновенное «Да, это было здорово!» звучит гораздо уместнее, чем «Вот это да! Как это круто! Ты супер, чувак! Как бы я хотел быть на тебя похожим! И почему я не такой смелый/сильный/умный, как ты??» Такое чрезмерное выражение восторгов не только не вписывается в сухую рабочую обстановку, но и принижает достоинства говорящего.

Крутые:

Моя потрясающая коллега, как я люблю работать с тобой! Ты крутая, стильная и очень профессиональная женщина, которая всегда окружает себя лучшими людьми!

Твоя харизма привлекает к тебе людей, ты способна на многое даже в самых трудных ситуациях. Ты истинно сообразительная, организованная и результативная личность.

Я восхищаюсь тобой и твоим успехом, и считаю, что твоя работа – это настоящий пример для нас всех. Будь всегда такой же крутой, эффектной и мудрой, и я уверен, что ты достигнешь всех своих мечт!

Скопировать

Ссылка

Распечатать

Сохранить +

Дорогая коллега, ты – несравненная, уникальная и просто потрясающая женщина! Ты источник вдохновения для всех нас своей силой характера, своей энергией и своим даром убеждения!

Твои уникальные качества лидера и твой профессионализм приводят к тому, что рабочие цели становятся гораздо более инновационными и креативными. Я благодарю тебя за то, что ты делаешь нашу команду сильной, компетентной и эффективной!

С днем рождения, моя крутая коллега! Желаю тебе всего наилучшего в жизни, успехов в работе, исполнения желаний и радости каждый день.

Скопировать

Ссылка

Распечатать

Сохранить +

Моя крутая коллега, ты – настоящий образец неиссякаемого профессионализма и смелости! Твоя способность решать самые сложные задания, мудро и эффективно управлять проектами, умение мотивировать своих подчиненных на новые свершения сделали тебя настоящим лидером нашей команды.

Я безмерно горжусь, что работаю рядом с таким талантливым человеком, который все время стремится к успеху и достигает его. Желаю тебе продолжать быть такой же шикарной, находчивой и смелой, чтобы в будущем ты стала вдохновением для тех, кто следует твоим примером!

Скопировать

Ссылка

Распечатать

Сохранить +