Рекомендуем к прочтению

Слова речевого этикета: понятие и примеры правильного общения

Речевой этикет – это правила и нормы вежливого общения, которые помогают людям выражать свои мысли и чувства таким образом, чтобы не оскорблять или задеть окружающих.

Использование слов речевого этикета очень важно в повседневной жизни

Когда мы говорим, мы должны уметь выражать свои мысли без жесткости и агрессии, относиться к собеседнику с уважением и вниманием

Примеры слов речевого этикета:

• Пожалуйста – используется для выражения просьбы или просьбы о чем-то.
• Спасибо – выражение благодарности за оказанную помощь или любезность.
• Извините – используется для извинения, когда мы сделали что-то неправильно или задели кого-то.
• Простите – также используется для извинения, особенно когда мы произносим что-то обидное или грубое.
• Поздравляю – слово, которое говорится при поздравлении кого-то с чем-то.
• Удачи – слово, которое используется, чтобы пожелать удачи кому-то.

Нарушение правил речевого этикета может привести к негативным последствиям, таким как конфликты или разрывы в отношениях

Поэтому очень важно знать эти правила и постоянно использовать их в общении

Таким образом, слова речевого этикета помогают людям устанавливать позитивное и вежливое общение, отражая их уважение и внимание к другим

Немного истории

Как уже отмечалось выше, этикет – это некие правила поведения, которые прививаются человеку с детства. Понятие основ этого определения базируется на культурных ценностях. Соблюдение данных норм помогает выстроить хорошие отношения с людьми. Сегодняшние нормы этикета не придумывались намеренно. Слова, фразы и различные техники разговора формировались в течение многих столетий в процессе общения между людьми.

Правила речевого этикета сформировались еще в древние времена, когда человек только начинал учиться строить взаимоотношения со своим собеседником. Уже в те времена начали формироваться некие нормы поведения, помогающие получить понимание и произвести благоприятное впечатление на собеседника.

Глава 4. Речевое общение

Общение
дает возможность человеку раскрыть
свои чувства, переживания, рассказать
о радостях и горестях, о взлетах и
падениях. Общение помогает организовать
совместную работу, наметить и обсудить
планы, реализовать их.

Проблемами
общения занимаются представители разных
наук – философы, психологи, лингвисты,
социологи, культурологи и др. Человеческое
общение, по данным исследователей, на
две трети состоит из речевого. Именно
при помощи речи чаще всего происходит
общение между людьми.

Особенность
речевой деятельности заключается в
том, что она всегда включается в более
широкую систему деятельности как
необходимый и взаимообусловленный
компонент.

Проблемами
речевого общения занимаются многие
лингвистические дисциплины: когнитивная
лингвистика, теория речевого воздействия,
теория речевых актов (ТРА), прагматика,
психолингвистика, культура речи и др.

Отметим,
что наряду с термином общение широкое
распространение получило слово
коммуникация. Коммуникация – общение,
обмен мнениями, сведениями, идеями и
т.д. – специфическая форма взаимодействия
людей в процессе их познавательно-трудовой
деятельности.

Представление

 ПРЕДСТАВЛЕНИЕ — важная составляющая успешного диалога. Правильное представление себя или других формирует у оппонента положительное впечатление, позволяет установить деловые контакты.

Правила представления:

1. Младших по должности, званию, чину, статусу, возрасту представляют старшим.
2. Незамужних и неженатых представляют состоящим в браке.
3. Мужчин представляют женщинам, если мужчина сидит, то он должен встать и слегка поклониться.
4. Уходящих не представляют пришедшим.
5. Представление включает в себя имя, отчество, фамилию, в необходимых случаях указывается род деятельности, профессия, статус.
6. Допустимо представляться самому, в этих случаях протягивают руку для рукопожатия и четко называют себя.

Избегание негативных и оскорбительных высказываний

Речевой этикет предполагает использование вежливых и уважительных форм общения. Одной из важных составляющих речевого этикета является избегание негативных и оскорбительных высказываний. Негативные слова и выражения могут вызвать раздражение или обиду у собеседника, а оскорбления могут негативно повлиять на отношения между людьми и создать конфликтные ситуации.

Чтобы избежать негативных высказываний, стоит придерживаться следующих рекомендаций:

• Избегайте оскорбительных прилагательных и прозвищ. Не используйте слова, которые могут унижать или оскорблять собеседника. Вместо этого старайтесь использовать более нейтральные и взвешенные формулировки.
• Не критикуйте и не осуждайте. Избегайте критики и осуждения других людей. Вместо этого старайтесь выражать свои мысли и чувства без негативных оценок.
• Будьте осторожны с использованием сарказма и иронии. Сарказм и ирония могут быть восприняты как насмешка или оскорбление. Перед использованием этих стилей речи убедитесь, что ваш собеседник понимает вашу шутку.
• Уважайте точку зрения других. Не отрицайте точку зрения других людей и не пытайтесь установить свою точку зрения силой. Уважайте мнение других и при необходимости выслушайте его, даже если вы с этим не согласны.

Избегание негативных и оскорбительных высказываний является важной частью речевого этикета. Соблюдение этих правил в коммуникации поможет поддерживать положительные отношения с окружающими и избегать конфликтных ситуаций

Использование благодарностей и комплиментов в разговоре

Благодарности и комплименты играют важную роль в речевом этикете. Они помогают создавать положительную атмосферу общения и укреплять отношения между собеседниками.

Благодарность – это выражение признательности и уважения к другому человеку за его действия или помощь. Она позволяет показать, что вы цените участие другого человека и его вклад в определенную ситуацию.

Примеры благодарностей:

• Спасибо за помощь!
• Большое спасибо!
• Очень вам благодарен!
• Спасибо за вашу заботу!

Комплимент – это высокая оценка качеств или достоинств другого человека. Он помогает повысить самооценку и самоуважение собеседника, создавая приятное настроение во время разговора.

Примеры комплиментов:

• У вас отличный стиль!
• Вы очень талантливы!
• Ваша улыбка делает день ярче!
• Вы всегда такой добрый!

Использование благодарностей и комплиментов в разговоре помогает установить позитивный контакт с собеседником и создать гармоничную атмосферу в общении. Они могут быть применены как в формальных, так и в неформальных ситуациях, и помогают сделать общение более приятным и продуктивным.

Слайд 16 Ситуация завершения контактаЗавершающий этап в общении также

очень важен, его запомнят собеседники и нужно постараться, чтобы оставить положительное впечатление. Привычные правила речевого этикета, примеры которых мы знаем с детства, рекомендуют использовать для прощания традиционные словосочетания: «до свидания», «до встречи», «прощайте». Однако завершающая стадия также должна включать и слова благодарности за потраченное время на общение, возможно, за совместную работу. Также можно дополнительно выразить надежды на продолжение сотрудничества, сказать напутственные слова. Речевой этикет, правила этикета рекомендуют при завершении контакта поддержать благоприятное впечатление, создать эмоциональную атмосферу искренности и тепла. Этому помогают устойчивее формулы: «было очень приятно с вами пообщаться, надеюсь на дальнейшее сотрудничество». Но шаблонные фразы должны произноситься максимально искренне и с чувством, чтобы они приобрели подлинный смысл. Иначе прощание не оставит желаемого эмоционального отклика в памяти собеседника.

Виды речевого этикета

Речь – это основной механизм вербальной коммуникации. Вербальное общение бывает внутренним, когда слова произносятся про себя, и внешне направленным – устным (диалог и монолог) и письменным.

Устная речь строится в виде диалога или монолога. В диалоге люди обмениваются между собой информацией, эмоциями или переживаниями. Монолог исходит от одного лица, но направлен на аудиторию или на себя.

Разговорная этика проявляется менее формально, нежели письменная. Здесь допускаются пропуски слов, замена фраз действием или жестом.

Письменная форма этики ограничена строгими рамками – стилистикой, правилами орфографии и пунктуации.

Так как это широкое понятие, нигде нет единого речевого этикета, идеально подходящего под все социальные требования. Конкретные люди или социальные группы видоизменяют правила под свои потребности, не изменяя главных принципов — так рождается классификация речевого этикета по видам:

1. Официальный или деловой. Это тот этикет, который обычно подразумевается под этим словом обывателем. Применяется на мероприятиях, где гости не знакомы друг с другом, на выставках, в сфере обслуживания, на деловых переговорах.
2. Повседневный. Наиболее простой для освоения и распространённый вид. Применение правил повседневного этикета не требует усилий, воспитанный и интегрированный в общество человек соблюдает большинство правил и норм речевого этикета в процессе общения автоматически. Применим в любой ситуации, где не подходит официальный этикет или более редкие формы речевого этикета.

Также под нестандартные ситуации, с которыми большинство людей не сталкивается, есть уникальные единицы речевого этикета.

Например, религиозный — он изучается внутри духовенства конфессий или просто в среде верующих и в светском обществе практически не применим. То же можно сказать относительно дипломатического этикета и военного.

В целом, речевое общение классифицируется по содержанию и бывает:

• материальным — обмен продуктами деятельности;
• когнитивным (познавательным) – обмен данными, опытом и знаниями;
• кондиционным (эмоциональным) – обмен настроением;
• мотивационным – обмен намерениями;
• деятельностным – обмен умениями, вследствие совместной деятельности.

Виды речевого этикета подразделяются по техникам взаимодействия и задачам.

1. Контакт масок. Это формальная коммуникация, без стремления узнать характер оппонента.
2. Светское общение. Эта форма словесной связи беспредметна, так как люди в такие моменты разговаривают на общие темы, о чем положено говорить в этой ситуации.
3. Формально-ролевой вид. Здесь важен регламент и содержание общения, а значение имеет социальный статус собеседника и его положение в обществе.
4. Деловое общение. Это взаимодействие с целью обмена данными и сообщениями, которые требуются для достижения нужного результата.
5. Межличностное общение. Этот вид речевого этикета еще называется интимно личностной коммуникацией, потому как заключается в раскрытии глубинных личностных качеств собеседника.
6. Манипулятивное общение. Это общение направлено на получение пользы от оппонента.

Доклад Правила речевого этикета сообщение

Оказывается, при помощи речи любого человека можно понять, насколько он образован, дисциплинирован и степень его ответственности для решения той или иной проблемы. Кроме этого при помощи речи можно определить, как ваш собеседник относится не только к окружающим или своим родственникам, но и к себе. Именно поэтому если вы хотите стать успешным человеком, то в этом случае нужно постоянно регулировать, контролировать и развивать свою речь. Обычно правильному речевому этикету каждого человека учат родители еще в детстве, и самое главное, не забыть его, когда вырастите.

Этикетом называется нормы и правила, которые усваиваются при общении друг с другом. Именно поэтому если вы хотите начать и дальше продолжить хорошие отношения с другим человеком, то следует следовать не только нормам, но и правилам. Этикетных формул существует очень много и для каждой из них имеются свои корни, функции или варианты решения.

Как, наверное, каждый знает о том, что к взрослому человеку нужно обязательно обращаться только на Вы. А вот со своими лучшими друзьями или родственниками можно обращаться на Ты. Близкому человеку вы можете сказать при встрече «Привет», а вот незнакомому человеку в этом случае нужно говорить «Здравствуйте».

Некоторые люди для того чтобы объяснить ситуацию начинают размахивать руками и очень сильно кричать или перебивать своего собеседника. Это не признаки хорошего тона. Кроме этого не нужно использовать при общении некультурные, бранные или матерные слова.

Правила общения меняются постоянно, старо устаревает и уходит в историю, а новые слова входят в нашу жизнь и становятся знаменитыми, популярными и употребляемыми в бытовой речи. Раньше было модно обращаться к вышестоящему сотруднику «Ваше величество», а вот сейчас так никто ни к кому не обращается.

Кроме этого некоторые правила этикета являются популярными в одном государстве и если их не употреблять, то могут привлечь к уголовной ответственности. А вот если они приехали в гости в другое государство, и начинают употреблять эти же слова, то их могут наоборот оштрафовать или выгнать из страны.

Правила приглашения, предложения, просьбы, согласия и отказа

Приглашая кого-то принять в чем-либо участие, следует также соблюдать правила речевого этикета. Ситуации приглашения, предложения и просьбы в чем-то сходны, в них говорящий всегда немного снижает статус своей роли в коммуникации и подчеркивает значимость собеседника

Устойчивыми выражениями приглашения является словосочетание «имеем честь пригласить», в котором отмечается особая важность приглашенного. Для приглашения, предложения и просьбы используются слова «прошу», «будьте любезны», «пожалуйста». В приглашении и предложении можно дополнительно сказать о своих чувствах к приглашенному: «будем рады/счастливы видеть вас», «с удовольствием предлагаем вам»

Просьба – ситуация, в которой говорящий намеренно снижает свою позицию в коммуникации, но не стоит с этим перебарщивать, традиционное оформление просьбы это слова: «прошу вас», «не могли бы вы». Согласие и отказ требуют разного речевого поведения. Если согласие может быть предельно лаконичным, то отказ обязательно нужно сопровождать смягчающими и мотивирующими формулировками, например, «к сожалению, вынуждены ответить отказом на ваше предложение, так как в данный момент…»

В приглашении и предложении можно дополнительно сказать о своих чувствах к приглашенному: «будем рады/счастливы видеть вас», «с удовольствием предлагаем вам». Просьба – ситуация, в которой говорящий намеренно снижает свою позицию в коммуникации, но не стоит с этим перебарщивать, традиционное оформление просьбы это слова: «прошу вас», «не могли бы вы». Согласие и отказ требуют разного речевого поведения. Если согласие может быть предельно лаконичным, то отказ обязательно нужно сопровождать смягчающими и мотивирующими формулировками, например, «к сожалению, вынуждены ответить отказом на ваше предложение, так как в данный момент…».

Правила общения: речевой этикет и его формулы

Ваша способность грамотно его построить — ключ к эффективному продвижению по карьерной лестнице

Это важно как для работы в крупных компаниях, так и для индивидуальных предпринимателей, число которых растет с каждым днем

Повседневная культура речевого этикета на деловых встречах приемлема только в ситуации, когда оба собеседника привыкли придерживаться такого стиля общения. В противном случае это воспринимается как фамильярность, что ведет к потере уважения и нарушению сотрудничества. Деловой этикет помогает поддерживать баланс между подчинением и вежливым взаимодействием.

• пожеланий – «До свидания !», «Всего хорошего!», «Удачи!», «Счастливо!», «Будьте здоровы!»;
• надежд о скорой встрече – «До завтра!», «Увидимся!», «Созвонимся»;
• сомнений по поводу дальнейших встреч – «Прощайте!», «Не поминайте лихом!».

Основное отличие этого типа общения заключается в том, что в нем не затрагиваются личные темы. Интимность, флирт и напористость исключены. Только пунктуальность, честность и обязательность, приятная вежливость и беспристрастная учтивость.

• торжественного (предполагающего применение фраз и выражений, подчеркивающих стремление поздравить собеседника или пригласить куда-либо);
• рабочего (основанного на вынесении порицания/благодарности, обращении к коллегам/начальству);
• скорбного (сопровождающегося словами сочувствия, сопереживания, утешения).

Определение понятия — этикет

Этикет это просто набор руководящих принципов для вежливости и хороших манер, доброты. С которой мы должны всегда относиться друг к другу. Это всегда будет иметь значение!

Что такое этикет?

Он отражает наши культурные нормы, общепринятые этические кодексы. А также правила различных групп, к которым мы принадлежим. Это помогает нам проявлять уважение к другим. И радует окружающих тем, что мы с ними. Без надлежащих манер и этикета обычаи вежливого общества скоро исчезнут. И мы будем действовать больше как животные, а не как люди. Агрессивность и отношение «каждый за себя» станут ведущими. В прежние времена правила этикета использовались для двух целей. Чтобы напомнить людям об их собственном статусе в обществе и усилить определенные ограничения для людей.