Тактичность бьет ключом
Быть тактичным гораздо ценнее, чем уживаться со своим темпераментом. Развивайте дипломатически безразличное лицо – это означает, что нужно пытаться относиться к любому с вежливостью и терпимостью. Нет, это не значит соглашаться с неприятным вам человеком, но поддерживать уровень приличия при взаимодействии с ним – необходимо.
Будьте мягкими, но настойчивыми в своем вопросе и позиции. Сосредоточьтесь на проблемах, которые нужно решить, а не на атаке оппонента. Если научитесь делать это последовательно – будете выглядеть профессионалом своего дела и получите преимущество в любой ситуации.
Священная корова (или просто хороший человек)
Всем известно, что хороший человек — не профессия. Однако почти в каждой крупной организации есть люди, не выполняющие никаких особых функций, кроме того, что они чем-то дороги руководству. Не обязательно это пристроенные родственники. Чаще встречаются «ветераны», которые сделали массу полезного для компании… лет 20 назад. И у лидеров просто не хватает духу с ними расстаться.
Чем опасны. В общении «священные коровы» могут быть какими угодно — как повезет. Но они явно не справляются со своими повседневными обязанностями. А это значит, что их работу регулярно приходится выполнять остальным, а также разгребать последствия их косяков. Их безделье нередко деморализует коллектив, ведь какой смысл стараться «за того парня»?
Общие советы психолога
В любой спорной ситуации старайтесь понять человека. В вопросе оскорбления это правило тоже срабатывает. Давайте разберем советы психолога, как правильно реагировать.
Владейте эмоциями
Основная цель агрессивного человека – задеть вас побольнее. Поэтому первый совет: не показывайте, что вы расстроены, совладайте со своими эмоциями. Оскорбление вас знакомыми закончится, ведь цель не достигнута, дальше не интересно продолжать.
Предлагаю вам пройти тест на эмоциональный интеллект Николаса Холла. Он состоит из 30 вопросов, время прохождения – 5 мин. В результатах во второй шкале “Управления своими эмоциями” будет показан ваш уровень от 6 до 36.
Для того чтобы полностью контролировать свои эмоции, советую вам прокачать эмоциональный интеллект.
Игнорирование оскорбления
Увеличьте дистанцию
Если вас оскорбляет малознакомый человек, чтобы самоутвердиться перед окружающими, не лезьте доказывать свою правоту – это ни к чему хорошему не приведет. Увеличьте дистанцию с этим человеком.
“Гасите” улыбкой
Если нет возможности увеличить дистанцию, постарайтесь выглядеть уверенным в себе, сбейте с толку оппонента своей широкой улыбкой и вопросом: “Почему вы так себя ведете?” Сглаживайте колкие фразы и улыбайтесь.
Такая реакция вызовет уважение окружающих к вам, и они смогут защитить вас перед оскорбителем. Помните, что ваше спокойствие вас защитит. Будете “лезть в бутылку”, можете не рассчитать силы и возможности свои и “агрессора”.
Как себя вести с наглецами
Каждая ситуация индивидуальна, поэтому действия при каждом конкретном случае могут отличаться. Но существует несколько рекомендаций, которых стоит придерживаться, если довелось иметь дело с наглым и бестактным человеком.
1. Отказ в жесткой форме
Наглецы не способны на вежливость, поэтому принимают ее за слабость, неумение постоять за себя.
Поэтому тактичных и вежливых людей они часто донимают просьбами, поручениями. Не стоит грубить, но и объяснять ничего не нужно. Лучше всего просто сказать короткое «нет».
2. Игнорирование
Если предыдущий способ не дал результата, то не нужно тратить свою энергию. Достаточно просто не замечать наглеца. Такое пережить он не сможет, поэтому начнет искать себе жертву, которая поддастся на его провокации.
3. Сдержанность
Это касается проявления эмоций. Дело в том, что наглый индивид лишь заряжается энергией, когда на его унижения реагируют. Необходимо научиться сохранять самообладание в любой ситуации, не показывать своего раздражения.
4. Быть культурнее
Если не вступить в диалог просто невозможно, то лучше использовать в речи сложные слова, предложения. Делать это надо максимально спокойно. Такое поведение не позволит наглецу быстро придумывать ответы в свойственном ему стиле. Разговор прекратится быстро.
5. Чувство юмора
Его необходимо развивать в любом случае, но в общении с наглецами он станет незаменимым инструментом.
Переводя в шутку то, что говорит наглый знакомый, можно его обезоружить: такой реакции на свое поведение он не ожидает, поэтому продолжать общение в свойственной ему манере у него не получится.
Самым же главным правилом является сохранение уверенности в себе. Дело в том, что наглецы отлично чувствуют состояние человека, их слабости, мягкость.
Именно люди с такими чертами характера и становятся их жертвами. Не стоит допускать этого, ведь наглые люди могут превратить жизнь окружающих в настоящий кошмар.
Фото: Pixabay
Как не дать себя в обиду
Способ первый: пристальный взгляд
Необходимо резко прервать беседу, или бросить дела, и устремить пристальный взгляд на собеседника. Что бы он ни делал, некоторое время следует молчать и смотреть на него в упор. Это часто сбивает человека с толку и он теряется
Такую технику часто используют преподаватели, чтобы привлечь внимание учащихся и заставить относиться к себе с уважением
Способ второй: выражение отвращения
К пристальному взгляду добавьте еще и отвращение. Так вы заставите собеседника прийти в сильное замешательство и потерять уверенность в себе. В такие моменты человек обычно пытается перевести все сказанное ранее в шутку, но при этом он получает урок и осознает, что с вами так поступать нельзя.
Способ третий: чувство юмора
Не дать себя в обиду можно с помощью чувства юмора. Просто посмейтесь над вашим оппонентом, если он сказал что-то обидное в ваш адрес. Обычно насмешка в ответ на неприятные слова ставит человека на место
Пользуясь этой стратегией, нужно чувствовать себя уверенно, и при этом не важно то, что вы говорите, главное – чтобы вам от этого было весело
Способ четвертый: похвала
Чтобы взять контроль над ситуацией в свои руки и обескуражить собеседника, переведите разговор на другую тему – начните говорить о его положительных качествах, хвалить его. Всем приятно слышать в свой адрес похвалу, и человек при этом начинает улыбаться, невольно начиная чувствовать к вам расположение.
В зависимости от ситуации и степени вашей эрудиции, вы можете выбрать одну из тактик, или использовать их все по очереди. Когда ваши друзья и знакомые несколько раз получат от вас «отпор», в разговоре с вами они будут соблюдать установленную вами дистанцию.
Не бойтесь показаться для кого-то резким или жестким собеседником
Так ли важно вам сохранять хорошие отношения с человеком, который невысокого мнения о вас и позволяет вести себя грубо или непочтительно?
Стратегии и правила поведения с бестактными людьми
Основным правильным ответом на бестактный вопрос является поверхностная и уклончивая фраза.
Это обезоруживает бесцеремонного человека, так как он не видит желаемую реакцию и правдивый ответ своего оппонента. Выделяют следующие правила поведения с бесцеремонными людьми
- Переводить в шутку нетактичные вопросы и реплики;
- Проигнорировать все услышанное и резко сменить тему;
- Задавать встречные вопросы;
- Отвечать такими же колкими фразами;
- Дать коротко и грубо понять, что он лезет в личную жизнь.
Если психологический «вампир» сильно задел или агрессия в его сторону накопилась, то можно высказать ему абсолютно все и выплеснуть весь негатив
Но важно при этом не терять контроль над собой, отдавая свою энергию и эмоции, а представить, например, что этот скандал не настоящий, что это репетиция на сцене театра. При абсолютном нежелании отвечать и реагировать на неприятные вопросы и выражения следует солгать о спешке или опоздании по личным делам
Существует и такой стратегический вариант поведения с бестактным человеком, как держать его на расстоянии просьбой не разговаривать и не подходить вообще с вопросами и различной другой информацией. Эту просьбу можно повторять регулярно, напоминая о нежелании общаться в нетактичном и провокационном тоне.
Какие люди считаются бестактными и наглыми?
Бестактность (бесцеремонность) – это негативная нравственная и этическая черта человека. Она проявляется в нарушении общепринятых норм и правил этики общения.
Бестактному человеку несвойственны хорошие манеры общения и чувство такта. Он также не соблюдает никакие нормы приличия, принятые обществом.
Бесцеремонность такой личности проявляется в следующем
- навязчивость;
- грубость;
- эгоизм (неуважение межличностных границ);
- наглость;
- фамильярность;
- несвоевременность различных вопросов и выражений.
Бестактность, по мнению специалистов, относится к одному из видов психологического «вампиризма». Зачастую реакция на неудобный вопрос выражается в смущении и агрессии, а именно этого и добивается бестактный человек. В этот момент наглый бесцеремонный объект получает наслаждение и питается выбросом энергии своего собеседника.
Существует такие выражения: «наглость – второе счастье» и «наглость – второе имя». Однако необходимо отметить, что здесь подразумевается целеустремленность человека, решительность и настойчивость, но никак не бесцеремонность и эгоизм.
Наглец не будет спрашивать разрешения, и прислушиваться к мнению других, так как у него только свое видение ситуации. Наглые люди не считаются с чувствами и переживаниями других. Они выбирают бесцеремонное и грубое поведение как средство для самоутверждения в обществе.
GuruTest
Неприятие со стороны окружающих обычно выражается в пассивно-агрессивной форме, при которой люди демонстрируют свое недовольство негативными репликами и поступками. Человек, который ненавидит вас, не будет об этом заявлять открыто, его злость выражается пассивным образом, через определенные слова, поступки и фразы, о которых мы сейчас вам расскажем.
Слова и фразы, указывающие на ненависть
1. «Хорошо«, «как знаешь». Уход от прямого ответа при помощи этих слов — классика жанра. Таким образом человек, вместо того чтобы сказать, что именно его не устраивает, демонстрирует свою злость косвенными путями.
2. «Мне казалось, ты знаешь»
При помощи этой фразы человек выражает свою антипатию сокрытием важной для вас информации. Зачастую подобными действиями промышляют мелкие манипуляторы, которые любят плести интриги
3. «Для человека вашего уровня вы очень успешны». Подобная фраза относится к категории второсортных комплиментов. Это как указать взрослой женщине на ее возраст, сказав, мол: «Не переживайте, и после 50-ти замуж выходят». Чаще всего такие высказывания затрагивают внутренние проблемы. Человек ссылается на возраст, пол, образование, уровень жизни. Этой уловкой пользуются те, кто намеренно хочет вас обидеть, задеть и унизить.
4. «Я бы рад помочь, но…». Познакомьтесь, девиз пассивно-агрессивных людей. Эти личности улыбаются в лицо, а за спиной строят козни. И чем активнее вы будете их о чем-то просить, тем больше будет появляться новых причин для отказа.
5. «Вы хотите чего-то нереального». В момент, когда надуманные причины для отказа перестают работать, человек находит иной вариант — скинуть вину на кого-то другого, обычно на того, кто их о чем-то попросил. Сотрудник превысил свои полномочия — виной тому начальство, которое требует чего-то невозможного за такие гроши.
6. «Я же просто пошутил(а)». Сарказм — пожалуй, лучший способ тайно проявить свою ненависть. Можно сказать что-то очень обидное, а затем сразу же дать задний ход: «Это просто шутка, ты слишком обидчивый».
Поступки окружающих, которые выдают ненависть
1. Вам отказывают в помощи. Если вы начали замечать, что окружающие постоянно отказывают вам в помощи, это может указывать на то, что они тайно ненавидят вас. Люди, которые настроены открыто, предложат свою помощь раньше, чем о ней попросят. А вот если вы заметили, что все ваши просьбы остаются без ответа, это признак того, что окружающие не хотят общаться с вами.
2. Вас избегают. Избегать можно по-разному, но итог всегда один: окружающие стараются любой ценой минимизировать общение с вами. Они могут ссылаться на занятость, болезнь, трудности, да на все что угодно, чтобы уклониться от контакта с вами.
3. Вам не доверяют. Если люди не стремятся поддержать разговор, то, вероятно, они вам просто не доверяют. Это можно заметить как в личном разговоре, так и в переписке: человек, который настроен враждебно, чаще всего отвечает кратко и сухо. Если вы пытаетесь вывести его на разговор, то он старается его быстро закончить. Также натолкнуть на мысли должны случаи, когда окружающие общаются между собой, но перестают разговаривать при вашем появлении.
4. Вас саботируют. Самый однозначный способ, которым люди показывают свою ненависть — безразличие. Они могут увиливать от ответа, игнорировать приветствие или сообщение, переносить встречи.
5. Жесты. Окружающие могут скрывать свою агрессию, но язык тела обязательно их выдаст. Люди, которых вы раздражаете, зачастую избегают зрительного контакта, скрещивают руки при общении, нервничают, стараются держаться от вас на расстоянии.
Распознать скрытую ненависть очень сложно. Ведь на первый взгляд агрессивно настроенный человек не делает ничего такого, что могло бы его выдать: он не кричит, не бьет, не унижает, ведет себя вполне вежливо и приветливо. Но его слова и поступки противоречат друг другу. Если вы начали замечать что-то не ладное, не игнорируйте свою интуицию и эти завуалированные признаки ненависти. Вполне возможно, что окружающие вас действительно на дух не переносят. О том, как исправить ситуацию и понравиться людям, читайте в этой статье. Успехов, и не забывайте нажимать на кнопки и
28.01.2019 01:41
Тактики поведения с наглыми людьми
Существует несколько способов общения с наглыми и неприятными людьми. Можно игнорировать их, отвечать таким же тоном или улыбаться и кивать в ответ. Современные психологи выделяют следующие защитные тактики поведения с грубыми и наглыми людьми :
- Твердый и жесткий ответ;
- Самоконтроль;
- Спокойствие.
Самый лучший способ оградить себя от наглости – это уметь отказывать. Наглые личности не признают отказов, не считаясь с мнением и обстоятельствами других людей. Поэтому следует твердо говорить «нет» и не беспокоиться о дальнейшем ходе событий. Нередко наглый субъект настолько нетактичен, что хочется ему нагрубить или оскорбить в ответ. Однако не стоит этого делать, так как он поймет, что добился своей цели. Необходимо максимально взять себя в руки и не опускаться до его же уровня (если нет осознанного желания словесно побороться с невоспитанной личностью).
Руководствоваться в данном случае следует тем, что проучить или задеть наглого человека словом невозможно. Только игнорирование, жесткий отказ и спокойствие
Нельзя впустую тратить эмоции, а также важно помнить, что собственное здоровье приоритетнее хама
Если присутствует в жизни необходимость общаться с некультурной личностью, то надо сохранять хладнокровие и не поддаваться на манипуляции и провокации.
Как же вести себя с бестактным человеком?
Следуя нескольким бесхитростным, полезным правилам, вы сможете дать достойный отпор человеческой бестактности:
- На каверзный вопрос бесцеремонного собеседника давайте ответ размыто, затуманено. Это заставит его прекратить вести диалог.
- Попробуйте отвечать шуткой на неудобные вопросы. Смех — хороший ответ колкости.
- Перевод на другую тему тоже хорошо сбивает с толку задиру, такого он явно не ожидает. Как вариант, начните говорить о погоде.
- Также, можете спросить: «А зачем тебе это знать?» или «У меня нет на тебя времени». На этом разговор будет завершен.
Отвечая такими методами, вы сможете надолго отвадить от себя неприятного бестактного человека. Но никогда не забывайте, с кем вы говорите, и ни в коем случае не позволяйте себе ему уподобиться, ответьте строго, но лаконично. Дайте понять, что вы далеко не жертва «по его зубам». Хватит того, что своим правильным поведением вы поставите его на место, и возможно, заставите о чем-то призадуматься. А если вы видите ситуацию, в которой сами недавно были, не стоит проходить мимо, возможно именно вы спасете чью-то самооценку.
Как поставить хамку на место
Больше всего лично меня добивает бесформенное хамство. Оно сродни мерзости, при которой поставить на место- дело чести и совести. К вашим услугам 7 бойких фраз.
Когда хамят подростки, будьте осторожны при ответном возмущении.
Иногда их оголтелость превосходит все рамки.
Когда Вам хамят, ставьте урода на место, оценив меру риска и опасность словесного сближения.
Лучшим решением будет железная выдержка, на которую напорется неуемный и пошлый человек.
* Когда Вы устанете хамить, присядьте и отдышитесь, а то сердечко может не выдержать.
* Не надо мне указывать на место. Вы бросаетесь на людей, как свора собак, у которой отняли обглоданную кость.
* Хамка- это не Вы, а Ваш перекошенный рот, живущий беспорядочной жизнью.
* Это я корова? Все может быть. Сейчас замычу. А Вы от злости настолько исхудали что мне так и хочется указать Вам дорогу к онкологу.
* Женщина, перестаньте хамить, я Вас пропускаю вперед. Только смотрите, не споткнитесь, когда в следующий раз окажетесь на этом же месте.
* Ваши фразы меня не смущают. Хамство сокращает годы жизни, так что Вам недолго осталось землю коптить.
* Как Вы бойко тут всех поставили на место. Мы отойдем, а то не дай Бог еще заразимся неизлечимой болезнью.
Перед тем как использовать на практике обозначенные выше фразеологизмы, стоит помнить о том, что некоторые из них могут спровоцировать суровый конфликт, а также запрограммировать адресата на фатальные последствия.
По этой причине, я не могу ручаться за то что этого не случится.
Как ставить людей на место. Как поставить грубого человека, который оскорбляет, на место, как реагировать на выпады
- Молчание. Молчание – это опасное и сильное оружие. Если применять этот совет на практике, то вам удастся быстро успокоить хама, он сам поймет, что был неправ. Если же отвечать взаимностью, то вы останетесь в проигрыше, потому как вас сумели вывести из себя и разозлить;
- Улыбка . Улыбка тоже не менее действенное оружие против любой критики и конфликтов. Если улыбаться во время спора и не реагировать на негатив, ваши нервы будут в порядке, а нападавшее лицо будет обезоружено. Злопыхатель увидит, что здесь бороться бесполезно. При конфликте надо просто приподняться над ситуацией и тогда сразу поймете, как низок и мал тот, кто пытается нарушить вашу психику;
- Поставить в неловкое положение . Во время спора надо сделать так, чтобы нападающее лицо оказалось в неловком положении. Сделать это можно с помощью шутки, мудрой фразы, игнорирования;
- Поддержите хама. Можно попробовать другое поведение — поддержать хама, то есть, принять его мнение, поддакивать ему, соглашаться и кивать головой на все, что он говорит. Вам удастся разыграть веселую сценку, а наглец станет в ступор;
- Пристальный взгляд . Взгляд должен быть сочувствующим. Посмотрите на собеседника молча в течение 30 секунд, сделайте вид, что он похож на стенку. Здесь даже говорить ничего не надо, враг будет уничтожен;
- Формула Карлсона . «Спокойствие, только спокойствие» , это высказывание должно стать вашим кредо навсегда в общении с грубиянами. Основная задача в любой ситуации – не терять чувство собственного достоинства.
Напоминай им, что существуют и другие точки зрения, отличные от их
Пытаясь убедить всех вокруг в том, что его мнение единственно верное, высокомерный человек вряд ли захочет прислушиваться к твоим словам и замечаниям
Однако это не повод оставить попытки отстоять желаемый сценарий развития событий или свою точку зрения при решении важной проблемы
Конечно, стоять на своем легче, когда дело касается работы и решение должен принять коллектив. В этом случае просто выскажи свою точку зрения и постарайся основательно подойти к объяснению, почему именно так будет лучше.
3. Используй иронию и сарказм
Оскорбление, сказанное в ответ на оскорбление, — это позорный проигрыш, если быть честными. Если тебе прилетело что-то вроде «ты дурак», даже не думай вступать в словесную перепалку по типу «нет, это ты дурак, потому что…». Твоим оружием должны стать твои сильные стороны (надеемся, таковые имеются): ирония, возможно даже переходящая в сарказм, использование встречных вопросов собеседнику и, конечно же, спокойствие.
4. Будь осторожен в критике
Если ты оказываешься в ситуации, когда от тебя нужна максимально честная критика работы высокомерного человека, во избежание приобретения нового врага воздержись от выливания негатива. Просто помни, что высокомерный человек боится проигрывать, совершать ошибки и даже просто оказаться в глупой ситуации. Можешь проявить сострадание и не разносить его в пух и прах. Честно скажи о тех пунктах, которые тебя совершенно не устраивают, аргументируй свою позицию.
Причем по возможности выдели положительные черты его работы, то есть то, что, вопреки общему результату, получилось выигрышным. В таком случае ты скорее сделаешь высокомерного человека своим союзником, чем настроишь его против себя.
5. Не прогибайся
Конечно, ситуацию, в котором высокомерный человек окажется твоим начальником, не пожелаешь даже врагу. Просто старайся исполнять свои должностные обязанности качественно и в срок и не распыляться на выполнение его личных просьб. Не стесняйся напомнить ему о том, что в твои обязанности не входит приносить боссу кофе, ездить за его костюмом в химчистку или пытаться разобраться с полетевшей виндой. Аргумент «мне за это не платят» тебе в помощь!
6. Смейся
Смех — это поистине универсальное оружие в умелых руках. В следующий раз, когда твой высокомерный знакомый захочет атаковать тебя, просто засмейся, будто он рассказал тебе что-то забавное. Эффект не заставит тебя долго ждать — твой собеседник тотчас же исчезнет. Твой смех собьет его с мысли, к тому же высокомерный человек просто не сможет стерпеть себя в роли этакого клоуна, ведь он-то ставит себя выше других и не дает поводов смеяться над собой.
7. Предложи обсудить проблему детально
Высокомерные люди часто с упоением говорят о вещах, в которых не разбираются. Так вот, если между тобой и таким человеком произошел спор, попроси его аргументировать свою точку зрения, опираясь на знания. Или вот еще вариант: попробуй завести с ним разговор не на уровне любителя. То есть, если тебе периодически прилетают настоятельные советы по поводу твоих должностных обязанностей и их исполнения, постарайся обсудить с человеком эту тему на профессиональном языке.
Причем не пытайся доказать такому человеку его неправоту — ты только потратишь свое время и свои нервные клетки. Зато можешь попробовать осадить Его Высокомерие фразой по типу «и откуда у тебя такие познания — из личного опыта?».
8. Задавай неудобные вопросы
Вопросы вроде «почему мы должны делать именно так, как ты считаешь нужным?», «ты ставишь себя выше нас всех/меня?». Высокомерные люди считают, что они лучше других и к их мнению просто обязаны прислушиваться. Но подобный вопрос способен поставить их в неловкую ситуацию, выходом из которой могут быть извинения человека. Если извинений не случилось, будь уверен: ты хотя бы смог умерить пыл высокомерной особы.
Делай им корректные замечания, когда они начинают вести себя высокомерно
Высокомерные люди часто могут не осознавать, что их поведение или слова задевают тебя или заставляют испытывать дискомфорт. Поэтому старайся честно говорить им о том, что тебе неприятно, но поднимать эту тему лучше дипломатично.
Можешь использовать в общении фразы «уверен, ты не хотел, чтобы эта фраза звучала так высокомерно» или «ты выглядишь высокомерно, когда рассуждаешь о таких вещах». Такой подход не только позволяет максимально корректно указать человеку на его поведение, но и дает ему своеобразный шанс на исправление. Он может извиниться и сказать, что не хотел показаться грубым или невежественным.
Средства общения в момент конфликта
Сначала познакомимся с теми практиками, которые применяются «в полях» — то есть прямо в момент взаимодействия с неприятным вам человеком. Затем с теми, которые помогут до или после конфликта разобраться, в чем дело и как не допустить таких ситуаций в будущем.
Если на вас нападают словесно, повышают голос, оскорбляют, предъявляют какие-то претензии, можете просто на каждую реплику отвечать: «Да, ты прав». Допустим, свекровь говорит невестке: «Ты плохая хозяйка, ты плохая мать» и т. д., а невестка отвечает ей: «Да, я плохая хозяйка, да, я плохая мать», и скоро у агрессора просто кончатся аргументы. Кстати, подростки часто неосознанно используют именно этот метод. Однако для того, чтобы выходить победителем из таких стычек, необходимо обладать одним качеством – осознанностью, способностью находиться здесь и сейчас. Лучший способ войти в такое состояние – сконцентрироваться на каком-либо участке тела. Волнение всегда находится в будущем и никогда в настоящем. Возьмите кнопку и колите палец – это точно будет возвращать вас в «сейчас», иначе вы рискуете выйти из этого состояния и начать реагировать на агрессию. Например, вас вызвал к себе в кабинет начальник. Прежде чем зайти к нему, войдите в состояние «здесь и сейчас» и отвечайте ему: «Да, вы правы»
Тогда он либо сразу сменит гнев на милость (потому что ему важно, чтобы все признавали его правоту), либо через 2-3 подобных встречи (поймет, что от вас он энергии не получит).
Этот способ прекрасно подходит для взаимодействия с неприятными людьми в интернете. Когда вы получаете какое-то неприятное сообщение, лучшее решение – взять паузу
Не отвечайте так долго, как долго успокаиваются ваши эмоции. Как правило, хватает суток. А потом уже разбираться, почему эта ситуация так вас зацепила. Такой же способ работает в компании, когда кто-то вам нахамил или нечаянно неудачно над вами пошутил. Замолкаете, берете паузу, отходите или молча отводите взгляд в сторону и игнорируете. Больше трех попыток пристать к вам хам не сделает – это уже будет выглядеть неадекватно.
Также работает такой прием: дайте себе возможность проявить все эмоции, которые этот человек в вас вызывает и разрешите себе чувствовать прямо сейчас, что вы раздражены и злы на него. Проживайте все эмоции и называйте их своими именами (можете проговорить вслух, если ситуация это позволяет, но можете и про себя). Проверьте, нет ли за этими чувствами каких-то других. За беспомощностью зачастую скрывается боль или страх. Чаще всего эмоция, которую вы назвали, уходит, и вы перестаете ее чувствовать. Иногда, когда нападает близкий, если вы скажете «ты меня раздражаешь», «твои слова меня злят», он может задуматься, все ли он делает правильно и изменить стратегию поведения с вами. Донесите до человека, что вы не собираетесь так общаться. Чаще всего близкие хотят нам добра, и в основе близких плохих отношений лежит конфликт, который вы в свое время не разрешили.
Поможет чувство юмора. Когда на вас кричат, представьте агрессора, например, в костюме Винни-Пуха. Развлекайтесь, мысленно пририсовывайте новые детали к его образу, кивайте, поддакивайте и не относитесь к этому серьезно. Если так сделать не получается, попробуйте его пожалеть. Все-таки он постоянно живет в атмосфере злобы, агрессии, никто его не любит.
Если начальник распекает вас на чем свет, вы говорите «да, вы правы», он на минутку притихает и тут вы вставляете: «Какой чудесный галстук, я раньше на вас его не видела, вам очень идет» и тем самым ломаете сценарий. Когда он впадет в ступор от неожиданности, скажите, что хотите: «Давай поговорим спокойно. Общаться в таком тоне – ниже моего достоинства».
Запомните волшебное словосочетание «может быть» и начинайте с него каждый важный вопрос. Он будет звучать совершенно по-другому, соответственно, и реакция людей будет другая. А все потому, что вы просто дадите собеседнику возможность выбора.
Когда нарушают ваши личные границы – отодвигайтесь физически, найдите повод сделать шаг назад.
Если поднимаются неудобные темы, на которые вы не хотите беседовать с этим человеком, а может, и вообще ни с кем – отшучивайтесь. Заготовьте дома несколько вариантов ответа на такие вопросы. Например, если спрашивают: «Чего замуж до сих пор не вышла? Тебе ж уже 35», ответьте: «Да я бы и рада, а мужиков-то не осталось, за кого выходить?»
Иногда, когда человека сказал вам что-то неприятное, можно дать ему второй шанс, шанс исправиться. Переспросите: «Что ты сказал?», только абсолютно спокойно, без агрессии. Если он поймет ошибку, скажет: «Да ничего важного», если повторит – используйте описанные способы реакции.
7.
Я просто удивляюсь наглости людей. Будь у меня машина, шла бы вершить правосудие. – Deinprediger /Pikabu
8. Еду домой (пригород). На остановке голосует дама 50+ с внучкой. Останавливаюсь, происходит следующий диалог:
– До Синегорска довезете? 50 р. дам.
– Нам по пути, денег не надо.
(Перебивает) – Нет, знаете, дам только 20 р., у вас в машине куревом воняет.
– Ждите автобус, до свидания.
P.S. Курю, не таксист. – SinPodrugi /Pikabu
9. Нас как-то таксист пытался развести.Везли с собой телевизор, у агрегатора указано было, что если на сиденье помещается, а не в багажнике, то это не багаж.Таксист хотел сверху заказа ещё денег. Я тут же звоню в поддержку, спрашиваю, оплачивается ли такое как багаж. Ответ поддержки – нет.Таксист начал говорить, что вот он сейчас может нас в любой момент высадить и дальше не везти за такое.Но довёз. Естественно, больше мы ему не заплатили. – besom.rider /Pikabu
10. Года два назад ездила в командировку в Америку. В какой-то забегаловке черный мужик пытался пролезть вперёд меня. Я попросила его встать в конец очереди. Он мгновенно набрал в грудь воздуха и очень громко и истерично выдал: “Это все потому, что я черный?!”
Я сама по себе человек неконфликтный и довольно пуглива перед агрессивно настроенными людьми, которые крупнее меня. Но в тот момент, сама от себя не ожидая, я спокойно выдала:
“Нет. Это потому, что я русская” и с дичайшим русским акцентом добавила: “У тебя какие-то проблемы?”.
И в кафешке воцарилась тишина. А черный мужик немного обесцветился и ушел. Я так и не поняла – из-за страха перед стереотипами об опасных русских или он не знал, что ответить из-за ошибки в системе.
P.S. Кассир был со мной заметно почтенен)
P.S.S. Потом весь день пыталась понять, откуда я взяла эту последнюю фразу. И вспомнила, это было в выступлении стендапера, он рассказывал, как его спасал русский акцент в критической ситуации) Действительно спасает, и я не думала, что вся эта русская клюква может когда-нибудь пригодиться в жизни. Спасибо американскому кинематографу за образы отбитых на голову русских. – Controler /Pikabu
Как противостоять наглости
Чаще тот, чьи действия расцениваются в качестве беспардонных, даже не знает, что он совершает что-то непозволительное для других. Выходит, что не он возвысил себя, а мы ставим себя ниже. Пик наглости относительное понятие. Но бывает, что мы встречаемся с явным хамством, но не понимаем, как противостоять наглости:
сначала попробуйте понять, на самом ли деле в действиях человека есть неуважение к другим. Если наглое поведение – это результат неуважения, не бойтесь ставить на место хама. В особенности, если после случившегося вы долго придумываете возможные ответы;нередко хамство напускное. Она возникает из-за неверия в собственные силы. Если заметить такую ноту в действиях личности, то вы сможете проще воспринять желание прикрыть слабые точки наглостью и хамством;пытайтесь избегать хамоватых людей, или сводить с ними взаимодействие к минимуму.
И если вам встречается наглость постоянно, то подумайте, что не в порядке с вашим восприятием мира и самооценкой. Скорее всего, вы находитесь в позиции жертвы, а все запросто садятся к вам на шею. Хамы чувствуют уязвимых людей.
