Стать особо ценным сотрудником
В кризис некоторые компании закрываются, другие — сокращают штат. Заранее предсказать, в какую категорию попадёт ваша, невозможно. При этом, если речь пойдёт об уменьшении числа сотрудников, избавляться будут от наименее полезных. За отличных работников будут держаться до последнего.
Ваша задача — попасть в число таких ценных сотрудников. Главное условие — адекватное руководство. Если с начальником вам не повезло, усилия могут оказаться тщетными. А сделать это не так уж сложно:
- Хорошо выполняйте свою работу.
- Проявляйте инициативу и будьте достаточно самостоятельны.
- Планируйте свои действия на два шага вперёд, чтобы не допускать глупых ошибок.
- Не сплетничайте и не скандальте без повода.
- Постоянно развивайтесь.
- Будьте дисциплинированны.
Терапия смысла
Человеку в ситуации кризиса будет очень полезна книга «Сказать
жизни “Да!”: психолог в концлагере» Виктора Франкла. Он оказался в концлагере,
будучи уже известным психотерапевтом, и написал ее после освобождения. Книга
стала основой для одного из видов психотерапии — логотерапии, терапии смысла.
Франкл разработал теорию, которая помогает людям жить дальше, когда жизнь
вокруг кажется бессмысленной.
Чтобы жизнь человека была полноценной, у него должны быть три
сформированных ценности, в которых он должен реализовываться:
Есть чудесная притча. Президент Кеннеди приехал в НАСА в тот
момент, когда там готовились запускать ракету на Луну. Он встретил там уборщика
и спросил его: «А вы чем здесь заняты?» «Господин президент, я помогаю запускать
ракету на Луну», — ответил он.
Человек хорошо понимал ту конечную цель, которую его маленькое
действие получит в мире.
Заключенный в концлагере проходит три стадии.
Попадание. Человек снимает с себя все. Заключенных брили, все вещи отбирали
и сжигали. Кроме своего «я» у них не оставалось ничего. Все характеристики,
которые мы записали, тоже были отобраны
Франкл обратил внимание, что это было
похоже на новое рождение
Проживание своей жизни в лагере. Нужно было
собирать себя заново.
Освобождение. Многие из тех, кто вышел оттуда,
годами находились в депрессивном состоянии, потому что мысленно и эмоционально
все еще были там. Даже когда самая тяжелая стадия кризиса уже прошла, могут
возникать ремиссии, но по амплитуде они будут все меньше и меньше, пока не
утихнут.
Подведем итог. Что поможет нам пережить кризис?
1. Развитие неизбежно. Если мы будем духовно развиваться, у нас
будут кризисы.
2. Путь героя.
3. У нас есть право выбора, мы можем остановиться. Если при работе
со своей осознанностью возникает сильное сопротивление, депрессивное состояние,
остановитесь, подождите, но не отрекайтесь от этой идеи. Эго можно обмануть,
если делать два шага вперед, один назад до тех пор, пока мы его не победим.
4. Правило «Стоп». Когда вы поняли, что что-то происходит не так,
остановитесь и подумайте. Первый шаг для выхода из тяжелого состояния — это
понять, что вы в нем находитесь.
5. Осознанность.
6. Треугольник Франкла: позиция, переживание, деятельность.
7. Энергия цели и смысла. Где брать энергию? Конечно же, в целях.
Иногда у человека нет сил даже на создание цели. В пиковых их периодах это
очень тяжелое переживание. В. В. Козлов писал, что, когда нет цели,
подсознательное заполняет все. При первой же возможности нужно ставить себе
цель. Помните поговорку: если не можешь идти к цели, то хотя бы ляг по
направлению к ней.
8. Якорь счастья. Практика из нейролингвистического
программирования, одной из методик практической психологии. Вспомните ситуацию
из своей жизни, когда вы были счастливы. Придумайте какой-нибудь атрибут,
который мог бы быть связан с этим состоянием. Это может быть вещь, фотография. Мы
с одной девушкой придумали колокольчик. Представить себе это состояние и
позвонить в колокольчик. Сделать так несколько раз, и звук колокольчика будет
отправлять нас туда. Таких якорей можно придумать себе несколько. Это тоже
самоанализ, работа со своей осознанностью.
Я считаю, что можно меняться без экстремальных ситуаций, когда
человек доходит до нуля и заново поднимается. Для этого нужна осознанность и
поддержка себя на высоком уровне самоорганизации в том числе.
Подготовила
Наталия Щукина
Взять деньги под контроль
Деньги в кризис — ключевой ресурс, который нужно держать под контролем. Если не следить за деньгами и не проверять их количество, можно попасть в кассовый разрыв и остаться совсем без денег. Поэтому делаем следующие шаги.
1. Контролируем каждый рубль
В этом поможет платежный календарь. Он показывает, сколько, кому и когда должна компания и наоборот:
После внедрения платежного календаря его нужно отслеживать каждый день: смотреть, кому нужно платить сейчас, а кто может подождать. В кризис не нужно опираться на плановый бюджет. Лучше вдумчиво поработать с платежным календарем и понять: какие платежи можно сдвинуть «на попозже».
2. Собираем дебиторку
В кризис нужно запустить сбор дебиторки, потому что есть вероятность массовых банкротств. Напоминать клиентам о дебиторке нужно аккуратно: не бежать с криками «Верните деньги!», а действовать по ситуации.
План такой:
- напишите список должников, чтобы было видно, кто, сколько и за что должен компании;
- позвоните и узнайте, может ли клиент оплатить сейчас;
- напомните о себе письмом;
- напоминайте регулярно;
- обратитесь в суд, если нет результата.
Пока вы собираете старую дебиторку, нужно не допускать создания новой. Например, перейти на работу по частичной предоплате, отказывать в отсрочках.
3. Договариваемся с поставщиками и партнерами
Договариваться нужно о скидках и отсрочках. Конечно, согласятся не все: ваши контрагенты тоже не хотят рисковать и, может быть, идут по этим же советам из пособия. Но даже если 3 из 10 согласятся, вы выиграете для бизнеса время.
5. Распродаем неликвид
Деньги у компании лежат не только на счетах. Часть денег заморожена в запасах — сырье и материалах на складах. Кризис — самое время эти деньги разморозить.
Избавляться от неликвида тоже нужно с умом: для начала советуем провести ABC- и XYZ-анализы. Первый показывает, какие товары приносят больше всего прибыли:
XYZ-анализ показывает, какие товары покупают часто и регулярно, а какие — редко и от случая к случаю:
Если объединить результаты анализов, станет понятно, на каких товарах стоит сконцентрироваться, а от каких — отказаться.
От групп товаров CZ, BZ, YC нужно избавиться: продать даже по себестоимости или дешевле. В кризис нормально продавать товары ниже себестоимости, потому что необходимо высвободить деньги. Да, их будет меньше, но они будут. Пока деньги заморожены в неликвиде, они вообще не приносят пользы компании.
От ненужных активов тоже стоит избавиться. Проанализируйте все, что стоит без дела: мебель, технику, оборудование. Если актив не работает на генерацию выручки, его лучше продать.
Продавать в кризис сложно, но возможно, если дать скидку. Так найдутся люди и компании, которые готовы покупать по сниженной цене.
7. Внедряем систему фондом и счетов
Фонды помогают компании копить на разные цели. Каждый фонд — это отдельный счет в банке, на который компания переводит заранее определенный процент от прибыли. Главное: если вы определили, какой процент нужно переводить в фонд, этого правила нужно придерживаться.
Система счетов — это защита компании от «импульсивных покупок». Она показывает, сколько денег и на какие цели может потратить компания. Для наглядности:
| Без системы счетов | С системой счетов |
| Состояние счета: 10 043 900 ₽ | Состояние счетов Главный: 1 800 000 ₽ Налоги: 822 900 ₽ Резервы: 3 651 000 ₽ Поставщики: 1 900 000 ₽ Дивиденды: 630 000 ₽ Авансы клиентов: 1 240 000 ₽ |
Колонка справа понятнее: у всех счетов есть назначение, сразу ясно, может ли компания позволить себе ту или иную покупку или деньги уже зарезервированы. В левой колонке такой четкости нет: просто видно, что денег много — значит, можно тратить.
8. Не берем новые обязательства
Поставьте на паузу в 2-3 месяца все договоренности по потенциальным обязательствам. Например, если вы планировали расширение штата, выдачу займов, закуп — отложите эти задачи на некоторое время.
Не набирайте новых обязательств по инерции — потом можете не потянуть. Например, мы хотели привлечь больше партнеров — финансовых директоров, и уже были на низком старте. Сейчас процесс поставим на паузу, потому что пока не понимаем, будет ли спрос на их работу. Неразумно по инерции подключать партнеров и платить им, если клиентов нет.
9. Сокращаем дивиденды
Кризис — не самое удачное время снимать сливки с бизнеса. Лучше провести оптимизацию личных расходов и большую часть прибыли оставлять в компании.
Чем опасен кризис?
Рассматривая тему кризиса, в СМИ обычно говорят о проблемах государства, о спаде в экономике и положении населения. О том же, к чему готовиться бизнесу, как действовать предпринимателям и как сохранить предприятия, эксперты чаще умалчивают. Здесь есть ряд неприятных факторов, которые нельзя игнорировать:
- Новый бизнес в условиях экономического кризиса страдает сильнее стабильно работающих фирм. Начинающему предпринимателю следует непросто держаться на плаву, но и думать о развитии в условиях нехватки ресурсов и всеобщей депрессии;
- Торговые компании и производители, работающие с иностранными поставщиками, несут огромные убытки или вовсе закрываются, поскольку вследствие падения курса их выручка в рублях даже не достигает уровня себестоимости;
- Банковская система переходит в пассивный режим. Учреждения более осмотрительно выдают кредиты, повышают ставки по кредитам и стараются справиться с наплывом вкладчиков, желающих перевести сбережения в надёжные активы;
- Инфляция приводит к падению покупательной способности граждан. Их заботит, как выжить в России простому человеку, потому в зависимости от вида товара снижение спроса достигает 30–80%;
- Кризис вызывает массовые сокращения. Оставшись без источника дохода, граждане сосредотачиваются на основных потребностях в еде и здоровье. Поэтому внедрение инновационных продуктов и услуг становится бессмысленным.
Совет номер четыре – большой оборот при минимальных затратах
Когда человек открывает магазин, о его существовании узнают вначале люди, живущие в близлежащих домах. Настоящий ажиотаж бывает, когда фирма уже известна. Начинающие предприниматели обычно не имеют представления, что открыть в кризис, нередко ошибаются, ресторан или магазин становится убыточным.
Работа по франшизе
У крупной сети с мировым именем больше возможностей привлечь клиентов. К счастью, многие компании-гиганты продают права на использование своей марки бизнесменам. Но человек должен будет отдавать 5-10% от дохода концерну. Таким образом, компания расширяет влияние в разных регионах, а основные финансовые затраты ложатся на плечи предпринимателя. Известные франшизы – это рестораны Макдоналдс, Сабвей, KFC.
Система дропшиппинга
Для производителей дропшиппинг – это удобная возможность заполучить бесплатную рекламу. Продукция будет представлена на десятках, а то и сотнях сайтов. Бизнесмены при этом каждый оформленный заказ отправляют производителю, который присылает товары в нужном количестве. После получения товара остается только переслать их адресату.
Конечно, необходимо выбрать стабильно приносящую доход сферу. Но есть несколько актуальных бизнес-идей, которые должны принести доход:
- Футболки с эксклюзивным дизайном – оформление придумывает сам клиент или предлагаются готовые решения от дизайнера.
- Туристическое снаряжение.
- Косметика от известных брендов.
- БАДы и спортивные добавки.
Бизнес в кризис, связанный с автономностью и отдыхом на природе
Кризис и снижение покупательской способности вынуждают людей искать способы автономного существования. Рассуждение здесь простое: чем меньше зависимость от дорогих муниципальных услуг и покупных товаров, тем лучше. Что можно предложить человеку, который мечтает превратить свой загородный дом или дачу – в условную крепость, готовую к осаде печенегов? Это может быть бурение скважин, создание автономных канализаций (например, септиков из кирпича или покрышек), установка теплиц, солнечных батарей, ветровых установок, усилителей мобильной связи, спутниковых антенн и многое другое.
Также следует обратить внимание на товары, которые обеспечивают такую автономность от цивилизации и лишних расходов на передвижение, еду и прочее: туристические товары, велосипеды и рюкзаки, машинки для стрижки, инструменты, рыболовные товары и т.д. и т.п
Из-за ограничительных мер в городах и сильной жары первой половины лета 2020 вместе с этими категориями растет спрос и на развлекательные товары для отдыха на природе. По данным Ozon, в этом году объем продаж велосипедов вырос на 452%, по сравнению с июнем 2019 года на 151% выросли продажи надувных кругов, на 23% – плавательных матрасов, на 22% масок для подводного плавания и ласт.
Не паниковать
Бизнес начинается с лидера: он подает пример руководителям и рядовым сотрудникам. Все члены команды смотрят, как он себя проявляет: ходит поникший или спокойный? Растерян или собран и готов действовать?
От настоя лидера зависит и настрой команды, поэтому важно совладать с собой и признать: это всё когда-то закончится. А потом направить энергию в нужное русло.
Энергия лидера в кризис должна быть направлена на то, что можно контролировать и изменить
Не нужно фокусировать внимание команды на тех событиях, на которые ни собственник, ни команда, ни клиенты повлиять не могут. . Помните, что вы несете ответственность за команду, и будьте максимально включенными и сфокусированными на действиях.
Помните, что вы несете ответственность за команду, и будьте максимально включенными и сфокусированными на действиях.
Кризис успешного карьериста — 35+ лет
К 35 годам, иногда чуть раньше, специалисты достигают карьерного расцвета. За плечами — несколько успешно пройденных ступеней карьерной лестницы, возможно, несколько образований, масса полезных знаний и навыков, связи, репутация, хорошие должности. Звучит как сказка, которая, впрочем, часто разбивается о реальность и скуку. Ежедневные и однообразные задачи давно приелись, сфера интересов не меняется из года в год, любовь к работе тает на глазах, а в голове все чаще появляются мысли о том, как бы объединить бессрочный отпуск с регулярными выплатами заработной платы.
Добро пожаловать в кризис успешного карьериста, который для пущей трагичности может совпасть еще и с кризисом среднего возраста. В такой ситуации человек попадает под двойной удар: кажется, что не только на профессиональном пути он где-то свернул не туда, но и в принципе неправильно устроил всю свою жизнь.
Что можно сделать?
Во-первых, убедитесь, что вы точно достигли карьерного потолка. Может быть, вы просто засиделись на своей должности, и пора требовать повышение? Вполне вероятно, что все возможности для роста у вас в руках, просто раньше потребность в этом ощущалась не так остро, как сейчас. Также, возможно, что новые горизонты ждут вас не на новой должности, а в новой компании. Всегда страшно менять привычное на что-то новое, но если привычное больше не приносит удовольствие, встряска и перемена мест — это то, что вам нужно. Только не рубите с плеча и подходите к процессу перехода на новую должность или работу разумно: заранее просчитайте все варианты.
Во-вторых, если вы все-таки действительно достигли пика и понимаете, что выше головы не прыгнуть, обратитесь к SWOT-анализу: подумайте о том, что у вас получается хорошо, чем бы вы хотели заниматься в ближайшие 5–10 лет и чему еще хотели бы научиться. Вероятно, на текущей позиции вы набрались достаточно опыта, чтобы обучить и оставить после себя преемника, а самому уйти, например, в консультирование, сделав выбор в пользу работы-миссии, а не работы-карьеры. Поначалу, конечно, будет тяжело, зарплата резко упадет, но есть вероятность, что это сделает вас счастливыми и откроет второе дыхание.
В-третьих, есть вероятность, что вы просто устали: вспомните, когда вы последний раз были в отпуске. Только в настоящем отпуске, когда удавалось не думать о работе и отпустить контроль над ситуацией. Возможно, пора взять перерыв и ненадолго уйти в никуда, чтобы просто посвятить время себе или, например, освоить что-то новое. Конечно, для этого необходимо заранее подумать о достаточном размере сбережений. Выдохнув и посмотрев на все со стороны, заодно поймете, чего хотите: нужно ли вам менять профессию, должность, компанию, или эта работа — лучшее, что могло с вами случиться.
Не бойтесь сложностей
Кризис для нас – это как горящее здание для пожарного. С одной стороны, оно выглядит очень страшно. Кажется, что крыша вот-вот рухнет и мы все останемся под завалами. Но спросите у любого пожарного, что происходит после того, как он входит в горящее здание. Скорее всего, вы услышите такой ответ: «Я вошел в горящее здание и страх исчез. Я понял, что мне просто надо очень быстро делать ту работу, которая получается у меня лучше всего и которую я люблю».
Не стоит бояться сложностей. Скорее всего, это просто ваше персональное горящее здание, в которое нужно войти, чтобы справиться с ним. Сделайте этот шаг, и оно исчезнет.
Не анализировать расходы, сумбурно вести финансы
Малый и, в особенности, микробизнес очень часто считает деньги «на коленке»: в тетрадках, экселе или вовсе держат все в уме. Это допустимо на старте, но здорово вредит в кризис, когда каждая копейка на счету. Еще такая беспечность увеличивает риск ошибок, особенно под воздействием стресса. Вы не сможете найти хороший способ сэкономить, когда перед глазами нет понятной картины ваших финансов.
При этом первый порыв, который испытывает любой предприниматель в кризис ‒ это безжалостное сокращение всех возможных расходов. Но делать это бездумно, не анализируя показатели компании, категорически нельзя.
Степан Тарасов, учредитель и генеральный директор компании «Финансовый альянс»:
Что делать:
В первую очередь стоит разложить все деньги «по полочкам»: откуда и когда приходят деньги, какова вероятность задержки оплат, какие предстоят расходы (обязательные и не критичные ‒ вторые при этом можно будет отложить), видеть возможные кассовые разрывы.
Финансовое планирование и контроль изменения показателей бизнеса помогут выявлять грядущие проблемы, оптимизировать работу с кредитами и с дебиторской задолженностью, и, главное, избегать кассовых разрывов. Финансовый учет наглядно отражает все расходы и позволяет понять, где можно заморозить средства или отложить платежи. Учет полезен, даже если у вас небольшой оборот, особенно в кризис: понимание движения средств позволяет быстро выявить способы сокращения расходов и увеличения выручки без потери качества.
Причем бухгалтерский и налоговый учеты не дадут полную картину реальных дел в компании, для этого нужен управленческий учет, который поможет правильно оценить рентабельность и даст данные для принятия решений. Эта информация содержится в отчетах о движении средств, о балансе и в отчете о прибылях и убытках.
Также стоит подумать, как можно компенсировать потери во входящем денежном потоке: перевести в онлайн все что можно, обслуживать клиентов дистанционно, разработать профильные уроки/курсы, запустить антикризисное предложение или акцию для клиентов
Важно мобилизовать все ресурсы компании, весь оборотный капитал. Каким-то из поставщиков можно отсрочить платежи, попытаться ускорить оборачиваемость средств
Если дела совсем плохо, можно проанализировать все предстоящие расходы и просчитать последствия: если за просрочку какого-то платежа будут лишь приемлемые штрафы, то, возможно, станет выходом подождать с оплатой пару месяцев, бросив средства на удержание бизнеса на плаву. И, наконец, можно попробовать минимизировать затраты: договориться о снижении аренды, рассрочке и скидках с поставщиками и так далее. В конце концов, с неприятностями столкнулись многие предприниматели и пандемия повлияла на всех, поэтому многие могут согласиться на льготные условия. В последнюю очередь стоит обращаться к кредитам для спасения бизнеса: в данном случае кредит ‒ это кабала, а не спасательный круг.
В идеале, любое урезание расхода должно проходить критическую оценку ‒ как сокращение этой статьи бюджета скажется на всем бизнесе, как поменяет бизнес-процессы, можно ли будет как-то компенсировать эти изменения, какие отложенные последствия будут у такого сокращения.
Вадим Авдяков, собственник агентства «Усилитель вкуса»:
Для оптимизации баланса пересмотрите задачи, над которыми вы сейчас работаете: отложите те, которые можно сделать позднее и сосредоточьтесь на том, что в краткосрочной перспективе принесет наибольшую отдачу в деньгах, новых клиентах или поможет удержать текущих клиентов. Автоматизация финансового учета может сократить время на учет, избежать фатальных ошибок и увеличить прибыль компании.
Закредитованность
Главная проблема для многих — это закредитованность. Значительная часть доходов, уходящая на обслуживание кредитов в обычной жизни, в кризис становится настоящей удавкой. Регулярные ежемесячные платежи, которые необходимо соблюдать даже в условиях потери дохода, начинают съедать значительную часть семейного бюджета. Падение доходов семьи в кризис приводит к росту доли расходов на обслуживание кредитов в семейном бюджете.
Кредиты являются неотъемлемой частью сегодняшнего мира. Продажи квартир, автомобилей, товаров и услуг тесно переплетены с финансовыми услугами и часто позволяют решить жизненную задачу семьи, используя заемные средства. Вторым важным элементом кредита является наработка кредитной истории, что упрощает получение кредита в случае его необходимости. Однако у кредитов есть ряд рисков, которые необходимо учитывать, думая о будущих кризисах.
Во-первых, это доля кредитной нагрузки в семейном бюджете. Доля кредитных выплат не должна превышать 30% от совокупных ежемесячных доходов. Всегда есть соблазн купить еще что-то в кредит или с отсрочкой оплаты и превысить свой ежемесячный лимит на обслуживание кредитов. Потребителю нужно быть очень дисциплинированным и не превышать установленных лимитов. Если доход семьи упадет на 50%, то доля кредитов в семейном бюджете с 30% увеличиться до 60%.
Во-вторых, валюта кредита должна совпадать с валютой источников дохода. Если доходы семьи в рублях, то ни в коем случае нельзя брать кредиты в иностранной валюте, потому что любой кризис для России означает девальвацию рубля и сумма задолженности и размер ежемесячных выплат вырастут вместе с падающим рублем. Ставки по кредитам в иностранной валюте ниже, чем ставки в рублях, но в период кризиса это оборачивается намного большей нагрузкой как по размеру ежемесячных платежей, так и по сумме долга.
Тратиться на впечатления, а не на вещи
Привычка осмысленно подходить к покупкам в кризис может выручить не только в финансовом, но и в эмоциональном плане. Закупаться вещами лучше не потому, что «дешево, по акции, про запас», а потому, что именно эту вещь вы давно хотели, она будет приносить радость не только сию минуту, но и спустя месяцы и даже годы.
Тратиться на впечатления можно с пользой для себя: покупать мастер-классы, чтобы учиться новому, или онлайн-экскурсии, чтобы познакомиться с интересными местами, в которых пока нет возможности побывать лично. У Skyeng для таких целей есть специальный сервис Life — это стриминг с коллекцией из более чем 400 онлайн-мероприятий. Там проводят кулинарные эфиры, рассказывают, как понять современное искусство, показывают техники интервальных тренировок — и всё это на английском, чтобы заодно подтянуть язык.
Выработать привычку вкладываться во впечатления и пользу помогут и рефлексия, и анализ финансов, о которых говорилось выше. Отрефлексируйте, что приносит вам самые приятные впечатления, а потом посмотрите, сколько денег уходит на вещи и продукты, которые сами по себе вам не нужны. Так вы поймете, на что вам действительно стоит тратиться и что создаст долгий позитивный эффект.
Присоединиться к клубу
Привычка учиться
Lifelong learning (непрерывное обучение) может быть как способом отвлечься и переключиться, так и способом на фоне кризиса выйти на новый уровень, сменить работу или просто давно научиться тому, что всё время откладывалось как лишнее и ненужное.
Непрерывное обучение напрямую связано со слеш-карьерой — это когда вы совмещаете несколько разных (иногда кардинально разных) работ, а ваши должности будто пишутся через слеш: UX-дизайнер / переводчик, журналист / социальный работник и т. д.
В кризис лучше учиться тому, что сделает вас актуальным как профессионала. При этом не обязательно всё бросать и бежать осваивать кодинг, если душа к нему не лежит. Актуальным направлением для саморазвития может стать тот же UX-дизайн, IT-рекрутинг, контент-маркетинг и другие сферы, тесно связанные с IT, но с более низким порогом входа. И да, английский язык тоже актуален и будет востребован еще очень долго. Если не знаете, что учить — учите английский.
«У бизнеса появляется возможность проявить свои качества: жизнестойкость, стрессоустойчивость, адаптивность»
Елена Хлевная, основатель и СЕО EiLab, компании — разработчика цифровой платформы WAY2WEI:
Время кризиса и неопределенности — своеобразный тренажер для компаний. С точки зрения психологии текущая ситуация — тренировка в экстремальных условиях. У бизнеса появляется возможность проявить свои качества: жизнестойкость, стрессоустойчивость, адаптивность.
Данный кризис — проверка на прочность для предпринимателей. Тем не менее сложившаяся ситуация позволяет управленцу достаточно быстро развить личностные качества: способность критически мыслить, анализировать информацию, умение абстрагироваться и отстраниться от эмоциональных всплесков и переживаний. Грамотный менеджер должен здраво рассуждать, несмотря на тревогу, страх, злость. Люди с высоким эмоциональным интеллектом могут видеть новые возможности в текущей ситуации, несмотря на все трудности и сложности. Они готовы менять фокус внимания на новые решения, действовать и развиваться дальше, искать новые ресурсы, использовать их для созидания, в том числе бизнеса.
