Иллюзия свободы выбора
Это старая техника, но обойти ее все равно было бы кощунством. Фишка в том, что вместо принуждения или просто констатации факта вы даете собеседнику право выбора. Конечно, иллюзорное право голоса, но вряд ли он будет об этом думать.
Например, если вы хотите, чтобы ваша девушка приготовила вам ужин, спросите, когда она начнет это делать — прямо сейчас или через пару часов. Тем самым вы поставите ее перед выбором, даже если выбор уже сделан.
Этот трюк часто используют официанты в ресторанах. Когда подходят к столику, спрашивают, какое вино вы хотите заказать — белое или красное. Вы начинаете выбирать из предложенных вариантов, хотя изначально могли запланировать заказать совсем другое.
Как манипулировать людьми: от сложного к простому и наоборот
Психология человека такова, что тот имеет свойство соглашаться на просьбу другого, если он уже отказал ему в чём-либо. Многие это знают и успешно манипулируют таким знанием. Суть в том, что вам нужно попросить кого-либо сделать что-то сложное, а когда он откажется, попросить о чём-то простом. Банальный пример: вы можете попробовать занять у кого-то денег таким способом. Для начала, скажем, попросите 10 тысяч рублей, а когда услышите отказ (так как сумма немаленькая), попросите тысячу, пообещав, что в ближайшее время обязательно вернёте долг. С помощью такого метода вы поставите человека в неловкое положение, ведь никто не захочет отказывать дважды, чтобы сохранить дружеские отношения.
Это правило работает и наоборот. Если вы подойдёте к прохожему и попросите провести вас в определённое место, он с высокой вероятностью откажет («у меня рожает кошка», «простите, спешу на свидание» и т.п.). Но если сначала спросить дорогу, а потом попросить провести, то с высокой вероятностью можно услышать утвердительное «да, конечно».
Манипуляция близостью
Если начальник на работе собирается выругать вас, главное — правильно к нему подойти. Мы сейчас говорим буквально. Когда наступит момент «позора», подойдите к боссу практически впритык и всем видом покажите, что готовы внимательно слушать. Зачастую подобный приём обескураживает человека, ведь когда кто-либо находится в непосредственной близости, многие теряют смелость. Проверьте и убедитесь в этом сами!
Секс как манипулятивное оружие
Многие девушки интуитивно знают, как манипулировать людьми при помощи секса. Суть довольно простая: если ваш молодой человек ведёт себя хорошо, следует поощрять его в постели, если же нет, наказывать. Если мужчина провинится, вы можете отказать ему или быть равнодушной в кровати. Когда он сделает что-либо приятное, следует отблагодарить любимого. Таким образом, у молодого человека выработается следующая модель мышления: «хороший поступок = отличный секс». Он будет стремиться всячески радовать вас подарками, делать сюрпризы и прочие приятности, лишь бы заслужить ваше расположение в интимном плане. Пусть манипулировать таким образом слегка неправильно, но подобные способы действительно работают, поэтому можно позволить себе иногда «побаловаться».
Чувство вины
Научиться манипулировать сознанием человека при помощи чувства вины — самое простое, и подобное умение наверняка заложено в каждой женщине. Всё просто: вы просите кого-либо о чём-то, он отказывает, вы ходите вся такая грустная, всем видом показывая, как сильно страдаете. При условии, что человек неравнодушен и имеет хоть толику эмпатии, он будет испытывать чувство вины. Если оно будет достаточно сильным, он наверняка выполнит вашу просьбу, так как не сможет выдержать подобного давления. Будьте осторожны: эмоциональные личности могут и вовсе впасть в депрессию, так что описанным приёмом лучше не злоупотреблять.
Как манипулировать другими при помощи красоты
Если природа наградила вас красотой, манипулируйте ею. Особенно хорошо приятная внешность может действовать на незнакомцев, видящих вас впервые. Подойдите к кому-либо и с улыбкой попросите о чём-то. С высокой вероятностью вам помогут, так как люди охотнее идут на уступки тем, кто им нравится. Здесь главное — уметь правильно себя подать. Будьте естественны: натянутая улыбка выдаст вас с потрохами.
Лесть — пуля манипуляции
С индивидом, у которого завышена самооценка, крайне сложно строить отношения, зато им легко управлять. Чтобы заслужить расположение, достаточно включить в разговоры лесть. Проблема заключается в том, что она быстро распознаётся, а потому следует хорошо владеть языком, чтобы льстить естественно. Постоянно хвалите собеседника, говорите ему комплименты, подтверждайте его неоспоримый статус, а затем просите то, что желаете.
Используем страх
Люди боятся. Даже самым смелым снятся кошмары. Человеческий страх можно умело использовать, и подобное практикуется много лет, особенно в бизнесе. Банальный пример: вы пришли к стоматологу, и тот говорит, что необходимо удалить зубы мудрости, так как они расположены неправильно, отчего могут начаться осложнения. Зачем врачу врать? Во-первых, специалист желает заработать. Во-вторых, зубы мудрости всё равно вам не понадобятся, а потому он не видит ничего плохого в их удалении, даже если никаких проблем нет. Можно привести тысячи подобных примеров, однако суть проста: людской страх эксплуатируется теми, кто умеет грамотно это делать.
Теперь, когда основные методы манипуляции вам знакомы, можете практиковаться, и пусть вас не мучает совесть от того, что вы используете людей, ведь они тоже используют вас! Удачи!
Похожие посты
Оставить комментарий
Виды манипуляторов в психологии
Соответственно поведению манипулирующего можно выделить 2 стратегии:
- Позиция активного манипулятора
Позволяет использовать активные методы воздействия, играть роль начальника и устанавливать свои правила, контролируя остальных. К активным манипуляторам относятся следующие типы:
- «Диктатор»: доминирует и управляет с помощью своего социального статуса, получает удовлетворения от своей власти.
- «Обвинитель»: считает себя главным, а остальных — зависимыми от него. Склонен во всём искать виноватых, компенсируя внутреннюю неуверенность и потребность самоутвердиться. С трудом прощает окружающим их недостатки.
- «Бунтарь»: чрезмерно груб и агрессивен. Показной образ жестокости и недоброжелательности необходим для самоутверждения.
- «Вечный спортсмен»: постоянно соревнуется, его жизнь больше напоминает поле битвы, а люди — соперников. В зависимости от ситуации может поочередно быть как угнетённым, так и угнетателем.
- «Делец»: вычисляет плюсы и минусы окружающих, слабые и сильные стороны. Использует в целях выгоды, для очередной аферы, или шантажа. Всегда спокоен и сконцентрирован, много лжёт и увиливает.
- Позиция пассивного манипулятора
Это психология манипуляции и подчинения. Стратегия пассивного поведения удобна тем, что даёт возможность отойти в сторону от дел и предоставить всю работу более активному человеку. Такой человек считает, что не может играть ведущую роль в своей жизни, и предоставляет право на свой контроль более активному манипулятору. К пассивным манипуляторам относятся:
- «Слабак»: противопоставлен «диктатору», способен подыгрывать ему. Манипулятор часто молчит, кажется примитивным и неспособным к лидерству.
- «Угождающий»: постоянно извиняется, никогда не спорит и выражает беспрекословное подчинение. Такой тип стремится к тому, чтобы выглядеть неловким и не способным ни на что серьезное.
- «Добродетельный»: противоположность «бунтаря», нарочито заботлив, его яркая характеристика — «удушающая любовь». По сравнению с бунтарём он всегда выигрывает благодаря безобидному и добродушному виду.
- «Прилипала»: инфантильный тип манипулятора, склонный к паразитированию и показывающий окружающим, что нуждается в защите и покровительстве. Существует в симбиозе с диктатором или дельцом.
- «Защитник»: противоположность судьи, подчеркнуто снисходительно относится к ошибкам других. Всегда готов поддержать, чрезмерно опекая и сочувствуя. Не признаёт за собой ошибок.
- «Равнодушный»: изображает полную отстранённость от дел, что помогает ему выглядеть слабым соперником и «втихую» обыграть партнёра. Может сочетаться с типом «спортсмена». Данный образ манипулятора помогает свалить ответственность за свою жизнь и поступки на другого человека.
Каждое из вышеперечисленных «амплуа» манипулятора необходимо для того, чтобы добиться цели в определенной области.
После прочтения данного списка может возникнуть ощущение, что все окружающие люди ¾ манипуляторы и ищут своей выгоды. Отчасти это является правдой, поскольку в зависимости от жизненных обстоятельств человек может время от времени проявлять склонность к какому-либо типу манипулирования людьми.
Важное различие в том, что у нормальной личности манипуляторские черты проявляются лишь периодически, а у манипулятора присутствуют постоянно!
Как по нотам
Врач-психотерапевт Айна Громова рассказала о нотах манипуляции — уязвимых местах сотрудников, на которые так удобно давить плохому начальнику. У каждого человека есть пара-тройка таких ахиллесовых пяток. Ну, а боссам-агрессорам этот список позволит расширить их музыкальный репертуар.
До: страх
Как это выглядит
Запугивания. Фраза «Нет незаменимых людей». Намеки на то, что вы вот-вот провалитесь, а цена ошибки высока. Красноречивая демонстрация того, что вряд ли на какой-то другой работе вас смогут терпеть. Ну если только вас понизить в должности… Хотя нет… Всё равно не получится.
Частая критика и придирки добавят глубины переживаниям, особенно если сотрудник не особенно уверен в себе. Нота страха лучше всего работает на людях с повышенной тревожностью.
Ре: чувство долга
Как это выглядит
Срочная тревога, аврал, сообщение в мессенджер посреди отпуска и фразы вроде «Если не мы, то кто?». Тут начальник волен самоустраниться, а «мы»… то есть вы делаете работу, которая в данный момент больше похожа на подвиг Александра Матросова. Это особенно ответственное задание, с которым не сможет справиться никто на свете. И только вы, только сейчас (ничего, что уже три часа ночи) героически прикрываете амбразуру.
Рекомендуется применять на ответственных людях с перфекционистскими наклонностями и синдромом отличника. Они тогда тянут дикую нагрузку, а окружающие получают наглядный образ: как выглядит трудоголизм с человеческим лицом.
Ми: вина
Как это выглядит
Любая оплошность благодаря реакции начальства приобретает черты катастрофы, навсегда изменившей мир.
Иногда человеку кажется, что он слышит от босса оскорбительный, язвительный, слишком личный комментарий. Опять показалось! Комментарий-то нормальный, а вот сам сотрудник слишком раним, потерял чувство юмора и вообще как-то болезненно на всё реагирует. Тут многие тушуются, начинают сомневаться в своих реакциях.
Испытывается на людях с патологическим ощущением собственной виновности, на тех, которые вместо того, чтобы сказать: «Я не потерплю комментариев о моей собаке» — или, деловито закатав рукава: «Ок, мог ошибиться, где исправить?» — впадают в панику и рвут на себе волосы.
Фа: самолюбие
Как это выглядит
Есть подчиненные, готовые свернуть горы, стоит дать им понять, что вы ждете от них чего-то особенного, что они — да-да — избранники судьбы, у них особая роль и особое положение. С такими ребятами можно чередовать лесть и разочарованный вид. Например, человек собрался уйти из офиса в семь часов вечера, а начальник неодобрительно покачивает головой: «Ну-ну, вот именно от вас я такого не ожидал…» И всё — пристыженный работник снова включает компьютер, чтобы не посрамить земли русск… то есть своего славного реноме.
Удары по самолюбию особенно болезненны для людей, которые стремятся к высоким результатами, мечтают о достижениях и хотят быть лучшими. Проигрыш они воспринимают не как игру случая, а как личное оскорбление, что дает возможность топтаться на обостренном чувстве самости… «Помните, голубчик, в прошлом году завалили тендер…»
Соль: любопытство
Как это выглядит
Манипулятор может посвящать в тайны мадридского двора, создав доверительную атмосферу, интриговать, обещать пролить свет на самые темные закоулки бизнеса. А потом внезапно делать загадочный вид, оставлять фразу недоговоренной, уклоняться от прямого ответа…
На любопытстве можно играть, если есть цель — создать токсичную атмосферу в компании. Сплетни о сотрудниках — отличный способ превратить рабочий коллектив в филиал серпентария.
Работает на людях с исследовательской жилкой, которые попадают впросак: сначала босс покупает их лояльность информацией, а потом прикидывается глупцом и вносит элементы путаницы: «На самом деле всё было не так… Ваша командировка планировалась не в январе и не в Калугу…»
Ля: жалость
Как это выглядит
Волк изображает овечку. Игра в жертву задумана таким образом, чтобы пробудить в работнике сочувствие и ощущение вины: «Если вы мне не поможете, я даже не знаю, что делать…», «Никому нет дела до моих проблем». Тактика «бедный я» может быть очень мощной, вплоть до угрозы наложить на себя руки. Но в итоге все страдальцы разъезжаются по домам, а жалостливый сотрудник коротает ночь над отчетом.
Прием действует с эмпатичными людьми, склонными к альтруизму.
Си: сексуальные провокации
Как это выглядит
Уместное или неуместное соблазнение. Манипулятор может использовать очарование, лесть или открыто демонстрировать сексуальный интерес, а вместе с ним и расстегнутую рубашку.
Доведение до абсурда
В процессе беседы социопат или нарцисс может пытаться представить позицию собеседника как абсурдную и нерациональную. Для этого он перефразирует реплики партнера и доводит их до абсурда. Так, например, в ответ на просьбу не повышать голос может прозвучать ответ: «А ты у нас, значит, самый культурный и сдержанный?». Этот прием манипуляции основан на когнитивном искажении – так называемом «чтении мыслей». Собеседник с таким искажением уверен, что «читает» мысли и чувства других людей, и потому делает поспешные выводы касательно состояния собеседника. Защита от такой манипуляции – проведение четкой границы между действительным и надуманным. Следует сказать, что именно Вы говорили, а что – нет.
Что такое “манипуляция” и где этому обучают
Давайте для начала разберемся, что же это значит – манипулировать людьми. В психологии под манипуляцией понимается процесс социально-психологического воздействия на человека с целью оказать влияние на его поведение или изменить его мироощущение.
Это влияние обычно скрытое. Человек, как правило, не понимает, что выполняет какие-то действия не по своей воле, а по воле манипулятора. Так, например, мы ежедневно оказываемся под влиянием общественных стандартов, рекламы, политической пропаганды и агитации, критики. Под их воздействием большинство людей принимает соответствующие решения и ведет себя так, как это нужно манипуляторам.
Жертва манипуляции не подозревает о том, что на нее оказывается влияние. Она совершает действия помимо собственной воли и желания. Целью манипулятора всегда является получение нужного результата.
Однако не всегда эти цели плохие или корыстные. Например, с помощью гипноза психологи помогают людям справиться с тяжелыми психологическими состояниями. Родители воздействуют на ребенка в воспитательных целях, учитель применяет манипуляции в отношении учеников, чтобы они выучили уроки.
Искусство управления людьми поможет не только достичь своих целей, но и избежать конфликтов, распознать уловки манипуляторов и защититься от них. Где же обучиться этому навыку? Есть 2 способа:
- тренинги;
- книги.
В интернете можно найти огромное количество тренингов, которые обещают обучить искусству управления людьми и способам защиты от манипуляций. Такие тренинги, естественно, не бесплатные. Зато они дадут вам уникальные знания и методики, которыми не обладают другие тренеры. И торопитесь! Ведь осталось последнее место (или запись закрывается через 2 дня, или скидка 40 % действует до завтра)!
Чаще всего именно такая манипуляция используется в рекламе тренинга, который призван научить вас защищаться от манипуляций. Как это действует – пользователю расписывается уникальная ценность знаний, которые он получит на курсе, а затем его ограничивают во времени на обдумывание и принятие решения. Вы уже заинтересовались и, конечно же, не хотите упустить последнее место или день, или скидку.
Как итог, вы совершаете покупку. Манипулятор своего добился. А вот получите ли вы заветный и обещанный результат – не факт!
Информация по управлению людьми содержится и в специальных книгах. Некоторые книги можно читать бесплатно онлайн. Другие придется поискать на полках в магазине или библиотеке. Вот примеры таких книг:
- Зигмунд Фрейд “Анализ человеческого Я и психология масс”;
- В. В. Шлахтер, С. Ю. Хольнов “Искусство доминировать”;
- В. П. “Искусство управлять людьми”;
- Хенрик Фексеус “Как читать мысли других людей и управлять ими”;
- Р. В. Левин “Механизмы манипуляции. Защита от чужого влияния”.
А достаточно ли только теоретических знаний, чтобы успешно применять их на практике и психологически воздействовать на окружающих? Или манипулятор все-таки должен сам обладать определенным набором качеств?
Используй воображаемую «группу поддержки», чтобы звучать убедительнее
Странный трюк, основанный на очень примитивном человеческом инстинкте. Это называется «стадо».
Вы, наверное, замечали, что в фуд-корте люди стремятся толпиться вокруг кафе, словно оно намазано медом. Продавцы прекрасно знают об этой особенности человеческой психики: как только создаешь ажиотаж в магазине, тут же начинают валить люди. Что, если они дадут вам что-то хорошее?
Так что вы можете легко использовать эту технику при общении с людьми. Когда вы высказываете свою точку зрения и чувствуете, что она может быть воспринята в штыки, преподносите ее как общеизвестный факт или мнение авторитетного лица. Людям труднее спорить как с общепринятыми, так и с авторитетами.
Метод Сократа
Как гласит легенда, философ очень оригинально общался с людьми. Для того чтобы добиться желаемого, он задал собеседнику несколько вопросов, на которые можно было ответить только утвердительно. И тогда, когда его спрашивали о самых элементарных вещах, человеку трудно было отказать. Как сказать «нет», если ты уже трижды сказал «да”?
Значит есть в продаже. Сначала задавайте ни к чему не обязывающие вопросы («Послушайте, у нас сегодня хорошие скидки, правда?», «Эту модель можно носить на работу и с работы, согласны?»), а потом задавайте тот же вопрос, по той причине, что все было началось: вы хотите купить эту модель?
Возможность выговориться
Многие люди предпочитают говорить, а не слушать. Дайте собеседнику сказать то, что он хочет сказать, поддерживайте зрительный контакт и время от времени кивайте. Чтобы усилить эффект заинтересованности, повторяйте особенно значимые фразы и при необходимости задавайте последующие вопросы.
В знаменитой книге Марка Твена Тома нанимают покрасить забор. Не желая выполнять такую скучную работу в одиночку, он позвал своих друзей и представил работу по покраске как нечто захватывающее и престижное. Результат: без всякого принуждения Сойер передал ответственность другим мальчикам.
Чтобы заинтересовать человека в работе, не нужно его заставлять
Достаточно представить работу как нечто чрезвычайно важное и интересное. Вероятность того, что собеседник не откажет, возрастает в разы
Метод универсален и подходит как для взрослых, так и для детей.
Смена темы
Токсичным людям не нравится, когда речь заходит об их собственной ответственности, поэтому они то и дело стремятся увести разговор в сторону, направить внимание на другую проблему. Жалуетесь, что ваш супруг не уделяет внимания детям? В ответ он вспомнит об оплошности, которую вы совершили семь лет назад.
Жалуетесь, что ваш супруг не уделяет внимания детям? В ответ он вспомнит об оплошности, которую вы совершили семь лет назад.
Если кто-то пытается применить такой прием в разговоре с вами, используйте метод «заезженной пластинки». Мягко, но настойчиво продолжайте излагать факты, не уходя в сторону от темы. Если собеседник настаивает, скажите что-то вроде: «Я сейчас не об этом, давай не будем отвлекаться». Если и это не помогает, просто прекратите разговор. И направьте энергию в конструктивное русло.
Что такое манипуляция людьми
Под манипуляцией людьми нужно понимать целый комплекс приемов для воздействия на сознание других людей. По сути, это целое искусство, предполагающее, что манипулирующий человек (манипулятор), разбираясь в тонкостях человеческой психики, находит индивидуальный подход к любому человеку. При этом он постоянно формирует новый образ себя, чтобы достичь поставленных целей. Множество людей, к сожалению, даже не задумываются, что есть огромное количество техник и приемов манипуляции, и что с их помощью чуть ли ни ежедневно ими «управляют». Так происходит потому, что манипуляциям, как правило, свойственна скрытность. Немногие люди способны освоить все методы, однако даже нескольких хватит, чтобы направить действия конкретного человека в нужном направлении.
Манипулятор должен иметь представление о типах личности, быть чувствительным к настроению и эмоциональному состоянию людей. А попасть под влияние такого человека может любой из нас. Но вот разница во внушаемости (сильнее или слабее мы поддаемся влиянию) зависит уже от индивидуальных особенностей. Есть даже те, кем просто невозможно манипулировать. Чаще всего это очень сильные и проницательные натуры со специфическими психическими свойствами. И с ними манипуляторы стараются не связываться, потому что все их скрытые намерения сразу становятся ясными.
Любой манипулятор в определенной мере психолог, ведь он определяет «потенциал» жертвы, ее слабые места, преимущества и недостатки характера и темперамента. И как только слабая точка найдена, он начинает на нее воздействовать. Такой точкой может служить эмоциональное состояние, состояние влюбленности, привязанность, обида, интерес или убеждение. Основная задача манипулятора – определить, что именно является точкой. Подобными же принципами руководствуются в своей деятельности СМИ (массовая манипуляция), общественные деятели, политики и другие высокопоставленные лица, действующие из корыстных интересов.
Кстати, в очень доступной форме о том, что такое манипуляция, рассказывает Татьяна Васильева – тренер компании «Equator». Посмотрите видео, после чего мы побеседуем о том, что говорит нам о манипуляции людьми психология.
Метьте выше
Хитрость: всегда просите больше, чем вам изначально нужно, а затем опускайте планку. Этот прием иногда называют «подход дверью в лицо». Вы обращаетесь к человеку с действительно слишком завышенным запросом, от которого он, скорее всего, откажется.После этого вы возвращаетесь с просьбой «рангом ниже», а именно с тем, что вам на самом деле от этого человека нужно. Этот трюк может показаться вам чем-то нелогичным, но идея заключается в том, что человек будет чувствовать себя плохо после того, как откажет вам. Однако, он объяснит это себе неразумностью просьбы. Поэтому в следующий раз, когда вы к нему обратитесь со своей реальной потребностью, он будет чувствовать себя обязанным вам помочь.Ученые после испытания на практике этого принципа, пришли к выводу, что он на самом деле работает, потому как человек, к которому сначала обращаются с очень «большой» просьбой, а затем возвращаются к нему же и просят о малом, чувствует, что помочь вам должен именно он.
Влияние имени на человека.
Основные приемы рефрейминга
Методы «переописания» объясняют, как можно манипулировать человеком лишь при помощи замены слов, части сообщения. Рассмотрим их подробнее.
- Техника замены новым предложением или словом одного фрагмента вербальной информации. Например, вместо выражения «Я боюсь» сказать «Я опасаюсь». Страх уже не будет таким выраженным, и индивид примет его как указание быть более внимательным и осторожным.
- Переоформление намерений, вернее, истинное их раскрытие. Что значит манипулировать человеком при помощи этого метода? Согласно основам нейролингвистического программирования, цель любого поведения является позитивной. И стоит лишь открыть истинное намерение, то можно подобрать более приемлемые действия. Например, жена часто недовольна мужем, позволяет себе повышать на него голос. При попытке супруга выяснить причины такого поведения она плачет или уходит. Работая с женой, психолог помогает открыть настоящую цель истеричных действий — нехватка внимания, поддержки, любви. После проговаривания намерения супруга может облачить свое поведение, например, в мягкую, нежную форму и тем самым попробовать заново достигнуть желаемого.
- Как манипулировать человеком с использованием метафоры? Она представляет собой притчу или короткий рассказ, в котором присутствует сравнение с рассмотренной ситуацией. Можно воспользоваться примером из известной сказки или мультфильма.
- Еще одной действенной техникой в «переописании» является использование критерия, который сформулировал адресат в новом утверждении. Показательным примером является история о греховности женщины. Когда Иисус на предложение закидать ее камнями ответил: «Кто из вас без греха, пусть первым бросит в меня камень».
- Побуждение взглянуть на себя со стороны. Иначе — изменить позицию восприятия адресата. Как манипулировать человеком таким способом? При осуждении адресатом некой ситуации можно задать вопрос: «А если бы ты оказался в таких обстоятельствах?»
- Техника влияния за счет неспособности мозга отличать вымысел и реальность. Задавая вопросы типа «А откуда ты знаешь…?» или «Почему ты так решил…?», манипулятор достигает цели приема — обдумывается «правильность» восприятия ситуации.
Как видно из описания техник, рефрейминг лежит на лингвистических приемах, которые дают возможность рассмотреть обстоятельства по-новому. Что значит манипулировать человеком, применяя данный способ? Это раскрытие разных путей достижения своих истинных намерений, а также умение посмотреть на действия со стороны.
Преднамеренное доведение ваших мыслей и чувств до абсурда
В устах нарцисса или социопата любое ваше мнение, эмоция или жизненный опыт превращаются в недостаток. Токсичные люди склонны перефразировать сказанное вами так, чтобы ваша позиция казалось просто абсурдной.
Например, вы замечаете, что вам не нравится, каким тоном собеседник разговаривает с вами. На что получаете: «То есть ты у нас идеален?» или «Значит, я плохой, да?». Это вновь развивает у вас чувство вины и заставляет сомневаться в собственных чувствах и эмоциях.
Такой прием — известное когнитивное искажение, известное как «чтение мыслей».
Токсичные люди часто предполагают, что знают, о чем вы думаете и что чувствуете. Они делают поспешные выводы на основании собственных ощущений и заблуждений вместо того, чтобы внимательно выслушать вас. И никогда не извиняются за тот вред, что в результате наносят.
Лучший способ действия в такой ситуации — просто заявить: «Я такого не говорил». И прекратить разговор, даже если вас продолжают обвинять в том, чего вы не делали.
Подстраивайтесь под клиента
Эту технику может освоить как новичок, так и хитрый опытный продавец. Попробуйте настроиться на волну покупателя. Для этого присмотритесь к тому, как он общается (если использует сленг, тоже вверните пару слов, если это чисто официально и вы не отклоняетесь от выбранного тона)
В онлайн-диалоге обратите внимание на смайлики: если клиент их активно использует, сделайте то же самое
В телефонной речи велик шанс подчеркнуть «слова-паразиты» (при письменном общении человек, как правило, вычищает их из речи и не церемонится по телефону) — не стесняйтесь, повторяйте их . Также важен темп речи (быстрый или медленный), манера общения (подчеркнутая, вежливая или свободная). Если эта техника не сработает, притворитесь, что ничего не произошло, и попытайтесь найти новые зацепки, что-то сработает. Этот прием работает на подсознании: человек чувствует с вами общность и облегчает контакт.
Манипуляция — это часть технологии власти, а не воздействие на поведение друга или партнера
К методам манипуляции не относятся правила этикета, т.е.
воздействие на поведение окружающих с помощью иносказаний и умолчаний, языка знаков, понимаемых только в данной культуре.
Если человек понимает знак, то смысл обращения ему ясен и намерения того, кто «воздействует на его поведение», для него секрета не составляют.
«Например, кто-то спрашивает у нас дорогу на Минск, а мы его направляем ложно на Пинск — это лишь обман.
Манипуляция будет иметь место в том случае, если тот, другой, собирался идти в Минск, а мы сделали так, чтобы он захотел пойти в Пинск».
Всякая манипуляция сознанием есть взаимодействие.
Жертвой манипуляции человек может стать лишь в том случае, если он выступает как ее соавтор, соучастник.
Только если человек под воздействием полученных сигналов перестраивает свои воззрения, мнения, настроения, цели — и начинает действовать по новой программе — манипуляция состоялась.
А если он усомнился, уперся, защитил свою духовную программу, он жертвой не становится.
Главную трудность создает «скрытность» манипуляции.
Профессиональные манипуляторы своих секретов не раскрывают.
Мы вынуждены исследовать интересующие нас случаи и ситуации.
Это знание может помочь человеку, который хочет в будущем по возможности защититься от манипуляции его личным сознанием и помочь своим товарищам.
Скрытый смысл есть во всех словах и всех действиях, потому так богата ткань человеческого общения, люди выявляют в нашем слове все новые и новые смыслы, о которых мы сами и не подозревали.
Глаз умелого шофера сразу отмечает даже в толпе малахольных типов, которые способны броситься под колеса.
А всех остальных его глаз не фиксирует, отбрасывает — они «ниже» порога раздражения.
Заключение
Теперь вы знаете о том, как управлять людьми. Эти знания пригодятся в любой жизненной сфере, даже если вы не собираетесь непосредственно руководить коллективом. Я рассказала лишь о небольшом количестве приемов и техник по манипулированию.
Очень надеюсь, что вы не будете их использовать с целью подчинить себе другого человека. Ведь манипуляция – это своего рода обман. Поэтому используйте полученные знания во благо, отбивайте атаки манипуляторов, которые попытаются воздействовать на ваше сознание. А чтобы получить желаемое, научитесь правильно ставить цели и достигать их. Тогда не придется прибегать ко всем этим хитростям. Будьте сильной, самодостаточной, гармоничной личностью – и манипуляторы просто не рискнут с вами связываться.
