Как общаться с токсичными людьми?
Принцип «Ты – мне, я – тебе»
Токсичные люди любят обращаться к другим с просьбами: сделать копию документа, заварить чай, записать их к врачу, поискать ребенку подарок и т. д. Тут легко впасть в роль жертвы, если просто им подчиняться. Поэтому неплохо применять принцип «Ты – мне, я – тебе»: «Хорошо, пока я буду делать тебе чай, ты, пожалуйста, проветри кабинет», «Окей, пока я буду искать подарок, ты, пожалуйста, поиграй с Петей в футбол».
Принцип «Отзеркаливание»
Токсичные люди не умеют справляться с психологическими и физиологическими проблемами по-взрослому. Одни боятся врачей, ругая их вдоль и поперек, тянут до последнего, другие обесценивают психологов и всю психологическую помощь, в результате ходят в постоянном напряжении. Что им делать в таком случае? Жаловаться и ныть, вдруг кто-то пожалеет.
Вы к ним пришли в гости, они: «Ой, голова болит, ой, в боку колет, да что за жизнь такая?» Попробуйте отзеркаливать в ответ: «Ой, а у меня еще сильнее твоего болит и справа постоянно колет, прям как с постели встану». Словом, жалуйтесь на свои болячки, пусть и вымышленные, еще больше, подсознательно человек поймет, что вы его копируете, и свернет разговор.
Принцип «Громкое молчание»
Всегда ли нужно отвечать на хамство? Отвечать нужно не всегда, но всегда нужно реагировать. Во-первых, потому что мы не должны давать топливо для нападок, а во-вторых, отсутствие реакции на хамство ведет к психосоматике (агрессия уходит внутрь человека, выходит в виде болезней).
Под громким молчанием понимается долгий строгий взгляд. Порепетируйте дома, сколько сможете молча смотреть на противника? Работает в 100 % случаев: человек как максимум извиняется, как минимум быстро понимает, что сказал или сделал что-то не то.
Когда можно применять?
– Когда вы взаимодействуете с незнакомым человеком и больше с ним не увидитесь. Например, с грубиянкой в аэропорту или велосипедистом на велодорожке, который нарушает правила.
– Когда вы взаимодействуете с родственником, но не придумали, что ответить, или вам лень отвечать.
Принцип «Ноль оправданий»
Токсогены – манипуляторы. И огромной ошибкой будет в ответ на их высказывания, обвинения оправдываться: «Так получилось. Я не специально», «Мне даже собой некогда заняться», «Меня так воспитали» и пр. Оправдываясь, то есть принимая на себя вину и желая смягчить наказание, вы превращаетесь в жертву. А токсоген всегда ищет их. Как только вы включаетесь в эту игру, агрессор радуется: жертва найдена.
Причины расстройств
Патология психики может быть врожденной и приобретенной в раннем возрасте. В последнем случае большую роль играет социальная среда, в которой происходило становление личности. Если факторы были неблагоприятны, то у ребенка больше шансов стать психопатом. Появление расстройства может быть вызвано также и следующими отклонениями патологического характера:
- В результате травмирования эмбриона или во время родов.
- После инфекционных заболеваний.
- Наличие в нервной системе врожденных дефектов.
- Если человек имеет генетическую предрасположенность.
- При наличии в роду даже одного алкоголика.
После травм головного мозга, он может начать функционировать иначе, в результате чего развивается расстройство личности. Гиперопека, как и полное отсутствие внимания со стороны родителей также в большинстве случаев дает толчок к прогрессированию патологии. Объясняется это тем, что ребенок в условиях вседозволенности, окруженный заботой, теряет самостоятельность, становится избалованным. Повзрослев, такой индивид будет иметь слишком завышенную самооценку.
Если в доме есть дети
Малыши радуются появлению пестрого питомца в доме, но есть ряд правил, которым родители должны обучить своих чад
Важно правильно обустроить дом, где есть пернатый и маленький ребенок
Чтобы не было неприятностей, детям объясняют, чего делать категорически нельзя:
- Кричать возле клетки. Расскажите ребенку, почему попугай боится резких звуков.
- Играть с птицей, как с игрушкой: трепать, выдергивать перья, душить.
- Открывать клетку без разрешения взрослых. Объяснить, что птица хорошо летает и может выскользнуть в открытую форточку.
- Нельзя, чтобы корелла и ваш маленький ребенок жили в одной комнате.
Также родители должны показать собственным примером, как можно успокоить возбужденных попугаев корелл, как за ними ухаживать. Можно вместе обучать пернатого, в игровой форме показать малышу, как отучить птицу бояться людей.
Дисбаланс коммуникации
Эту проблему часто не воспринимают всерьёз, пока не столкнутся с ней на практике
Ведь если общения недостаточно, то сотрудники чувствуют себя обделёнными вниманием и начинают его привлекать всеми способами. И даже более того, сотрудники могут начать строить теории, чем вызвали вашу немилость
Другая крайность дисбаланса — когда руководитель общается с подчинёнными слишком много. В какой-то момент сотрудники начинают от этого уставать, раздражаться и конфликтовать с руководителем.
Представьте себе два отдела в крупной компании.
В первом отделе руководитель общается с сотрудниками только в случаях крайней необходимости: скидывает задания в рабочий чат и вызывает подчинённых на разговор, если те неправильного их выполнили. Всё остальное время он проводит у себя в кабинете и на совещаниях с другими отделами.
Руководитель второго отдела, наоборот, активно общается с сотрудниками. Он ежедневно проводит огромное количество встреч и совещаний. А уж как он любит контролировать или предоставлять всем обратную связь по поводу и без. Или может внезапно зайти в кабинет и начать раздавать указания. Сотрудники отдела стараются без надобности не попадаться ему на глаза и втайне завидуют своим коллегами из первого отдела.
Об аффективном расстройстве
В данной категории объединены психопаты гипер – и гипотимного типов. Женщин первого типа можно распознать по высокой активности, излишней самоуверенности, повышенному настроению и оптимизму. Вести какие-либо дела с гипертимным психопатом нецелесообразно, поскольку такие девушки могут лгать и не сдерживать своих обещаний. Полной противоположностью первому является гипотимный психопат. Женщины с этим расстройством психики постоянно пребывают в унынии и депрессии, на жизнь смотрят пессимистично. Самооценка девушек гипотимного типа занижена. К тому же они очень необщительны и всем недовольны.
О поведении
У человека с данной патологией зачастую преобладают отрицательные эмоции. Как утверждают специалисты, в раннем детстве психопаты могут быть очень ранимые. С годами всякие чувства полностью вытесняются. Из-за очень несдержанного характера психопату очень тяжело адаптироваться в социуме. Человек с расстройством психики часто приукрашивает обстоятельства и занимается самовнушением. В итоге на основе собственных установок он и будет вступать в различные конфликты. Его врагами могут быть как коллеги на работе, так и домочадцы. Следует отметить его полное равнодушие. Такого человека совершенно не интересуют чувства и проблемы других людей. Он часто пренебрегает правилами, принятыми в социуме, и общечеловеческими законами.
Психопатическая личность, чтобы удовлетворить свои потребности, нередко проявляет агрессию и насилие. При этом психопат не будет чувствовать себя виноватым. Если за содеянное он и понесет наказание, то выводов для себя никаких делать не станет. Дело в том, что психопатическая личность не станет заниматься анализом собственных ошибок и извлекать опыт. Он твердо убежден, что всегда поступает правильно. Как утверждают специалисты, построить нормальные отношения с психопатом очень сложно
Важно помнить, что человек с подобным расстройством в первую очередь является эгоистом. В отношениях с вами он всегда будет стремиться занять лидирующую позицию
В то же время он из-за своей эмоциональной неуравновешенности труслив. Не исключено, что в определенной ситуации он вас легко предаст. Мужчины с этой патологией тщательно продумывают свою тактику и при надобности отлично маскируются. Они даже могут казаться обаятельными, добиваться больших успехов на работе. Если общение длится недолго, то вы вряд ли распознаете в нем психопатическую личность. В итоге женщина попадает в сеть. Вскоре истинное лицо избранника проявится в виде домашнего насилия, искоренить которое не представляется возможным.
Разновидности «контролеров»
Идущий в тени. Распознать такого человека очень легко: он становится тенью более яркого, харизматичного или успешного «хозяина». Он всегда рядом — копирует, подражает, подхалимничает, пресмыкается. У него нет своей жизни, своего мнения, своих желаний
Его цель — заслужить внимание своего кумира, похвалу, принятие. Контроль в этом случае не прямой, завуалированный, тонкий, он проявляется через манипуляции, интриги, чрезмерную опеку и жертвенность
Используются любые средства, лишь бы остаться рядом с «хозяином». Страх его потерять держит их в постоянном напряжении, заставляет ревновать, подозревать и бороться с конкурентами. Чаще всего такие модели поведения применяются в дружеских и любовных отношениях. Неприятие своей индивидуальности и навязчивость часто дает обратный результат — его считают не интересным, избегают, не уважают.
Преследователь. Это сильный тип «контролера», поскольку он нашел ту золотую середину, которая сделает объект его опеки (а то и все человечество) абсолютно счастливым. И он обязательно и исключительно во благо будет навязывать вам постулаты этой золотой середины. Причем независимо от того, нуждаетесь вы в них или нет. Примерами таких заботливых «контролеров» могут быть участливые соседи, активная свекровь, продвинутые друзья, опытные сотрудники и начальники. Название «Преследователи» они получили не только из-за своей навязчивости, но и благодаря бесцеремонности, поскольку предпочитают учить жизни прямо, без обходных маневров. Нужно делать так и вести себя вот так. А иначе будет все очень плохо.
Спасатель. Более легкая версия Преследователя, где для внедрения своих принципов счастливой жизни используются мягкие способы внушения: разговоры, убеждения, уговоры, рассказы и жизненные истории. Также часто такие манипуляторы могут вовлекать в свою игру других людей (родных, знакомых) в качестве посредников. С целью донести необходимую информацию до нужных ушей.
В серьёзных ситуациях укажите на последствия, чтобы склонить к сотрудничеству
www.lamide.ru
Когда агрессивный, запугивающий или контролирующий вас человек наступает на ваши границы и не принимает ответ «нет», укажите на последствия этого.
Эта способность — один из самых важных навыков, который можно использовать, чтобы «дать отставку» трудному человеку. Если правильно сформулировать, последствие останавливает агрессора и заставляет его или её перейти от унижения к уважению. В моей книге последствия представлены в виде семи различных видов давления, которые можно использовать для положительных изменений.
В заключении, чтобы знать, как справляться с трудными людьми, нужно по-настоящему овладеть искусством общения. Если вы воспользуетесь этими советами, вы испытаете меньше горя, большую уверенность в себе, улучшите отношения и овладеете навыками общения. Вы находитесь на пути к успеху!
Как избежать укусов пернатого
Питомец шипит и трясется, когда хочет защитить свое жилище. Возможно, еще рано приучать его к рукам. Но поинтересоваться тем, как правильно отучить пугливых корелл кусаться, пора. В первую очередь исключают природные причины, которые вызывают агрессивное поведение: линька, заболевания, брачный период. Если все в порядке, попугая корелла приучают вести себя спокойно.
Что делать в этом случае:
- Научить понимать команду «нельзя», щелкнув по клюву или клетке для привлечения внимания.
- Если птица готова напасть, можно отвлечь ее яркой игрушкой. Выясните, почему корелла ведет себя агрессивно: он напуган или у него есть негативный опыт общения с людьми.
- Можно брызнуть на него водой, если другие способы не помогают.
А вот когда услышите, что корелла скрипит клювом, будьте спокойны: он привык к дому, доволен. Опытные птицеводы признают: это лучший звук, который можно услышать от питомца.
Как манипулировать нарциссом?
Можешь не тереть глаза, ты правильно прочитала. Манипулировать нарциссом тоже реально. Но это будет немного не такой тип манипуляции, к какому ты привыкла. Твоя задача — не переиграть его, а порвать свою эмоциональную связь.
Чтобы понять, как вести себя с мужчиной нарциссом, нужно отстраниться от него. Нет, это не поменяет нарцисса, он не станет нормальным и понятным. Он всегда будет таким, всегда будет манипулировать. Ты готова прожить всю жизнь с человеком, который каждую секунду будут пытаться подмять тебя под себя?
Так вот, пытаться спорить с нарциссом лучше всего с определения, в какие конфликты ты готова вступать, а в какие — нет. Прими это решение лично для себя, его озвучивать партнеру не нужно. Например, для тебя крайне важны вопросы, связанные с детьми и финансами в семье. Вот в этих темах не уступай. Остальные мелкие споры просто игнорируй, соглашайся, отстраняйся. В этом твоя сила — ты знаешь, кто он и можешь пытаться играть на этом.
Запомни, выиграть спор у нарцисса — не значит переубедить его, это значит — не дать ему управлять тобой, не дать изменить твое мнение о себе и вопросе спора. Нарциссы в погоне за “победой” готовы на все и газлайтинг — их закадычный друг. Он будет пытаться сбить тебя с толку, делая вид, что ты ничего не помнишь, будет стремиться выставить тебя дурочкой.
Ты сможешь собственными силами принимать правильные решения и говорить нужные слова прям в споре с нарциссом, но для этого нужно стать эмоционально независимой от него. То есть убрать эмоции и чувства, то, чем нарцисс легко манипулирует. Это тот ж абьюз, только без побоев и запугивания.
Самое огромное, чего ты сможешь добиться в споре с нарциссом — сохранение личных границ и отсутствие чувства вины за свои слова и действия, которые тебе навязывают. Не жди, что он приползет к тебе на коленях с извинениями.
Исходя из правил игры, тебе нужно составить свой план. Не пытайся манипулировать вашими отношениями, он легко откажется от них… но тебя в покое не оставит. Кстати, поведение нарцисса после расставания может быть крайне непредсказуемым. Они мстительные и озлобленные, так что если решишь уйти, уходи подальше, чтобы он никак не мог повлиять на тебя или твою работу.
Как пернатому адаптироваться на новом месте
Если корелла дрожит и хохлится на новом месте, он напуган. Не создавайте стрессовых ситуаций. Он напряжен и боится буквально всего: хлопка, грохота дверей, лая собаки, детского плача. В первое время необходимо позаботиться о том, как наладить контакт с попугаем.
Для начала следует создать комфортные для птицы условия:
- Поставить клетку в тихом месте.
- Оградить от воздействия телевизора, радио.
- Ограничить доступ домочадцев и домашних животных.
- Предупредить, чтобы без надобности не заглядывали в клетку кореллы. Подходить к нему только для того, чтобы подсыпать корм и поменять воду.
- Обеспечить птицу всем необходимым.
В таком режиме пернатый проведет несколько недель, присматриваясь и привыкая к новому жилищу. Разговаривать и ухаживать за ним, по возможности, должен один и тот же человек. Так попугай узнает и запомнит своего хозяина, в его присутствии будет чувствовать себя защищенным и не проявит скверный характер.
Если клиенты предлагают сделать то, что точно даст плохой результат
И тут есть всего два варианта: убедить с высоты своего опыта и на основе примеров, что это плохая идея, или махнуть рукой. Если заказчик адекватный, он вас послушает. Если нет, то и ладно. Вы его вряд ли переубедите. Главное, сразу обозначьте, как это отразится на результате: будет меньше просмотров, снизится конверсия, испортится имидж. Клиент должен понимать, на что подписывается, настаивая на своей идее.
Некоторые советуют вообще отказываться в таком случае от работы, но от этого веет лицемерием. Вы делаете то, за что платит заказчик. Да, вы можете предостеречь его от чего-то, но если он хочет именно то, что хочет, вы не можете влезать в его голову и вставать в позу. Отказаться просто потому, что не хотите иметь отношения к какой-то дичи — да; отказаться, потому что «я художник, я так вижу» — расписаться в непрофессионализме. На фрилансе люди оказывают услуги для бизнеса, для творчества же и самовыражения есть личные проекты и блоги.
Я считаю так: если не хотите, чтобы заказчики влезали в ваше личное пространство, не указывайте им, как строить их собственный бизнес. Возможно, кто-то скажет иначе, но мне этот принцип помогает зарабатывать нормальные деньги на фрилансе и разграничивать ответственность за результат между мной и клиентом.
Больше про фриланс и эффективное общение с клиентами разбираем на моем курсе «Крутой фрилансер», записывайтесь.
Всё, что ты видишь, ложь
Играть роль Жертвы, Агрессора или Спасателя можно годами. Иногда это становится жизненной стратегией и закрепляется в чертах характера. Но треугольник Карпмана динамичен. Люди в созависимой паре меняются ролями — это может происходить несколько раз за час (например, в процессе конфликта). А иногда роли как будто остаются стабильными — просто не было соответствующего триггера.
«Конечная цель этой игры — стать жертвой. Спасатели будут ставить себя в позицию преследуемого, чтобы затем перейти в позицию жертвы. Например, они могут подсознательно предложить кому-то единственно необходимую и правильную помощь. Спасатель может также попытаться помочь тому, кто не нуждается в помощи. В таком случае его могут отвергнуть — тогда он почувствует обиду и станет жертвой».
Источник
Вот как может разворачиваться драма внутри треугольника:
Американский психолог и психотерапевт Клод Штайнер считал: «Жертва в реальности не так беспомощна, как себя чувствует. Спасатель на самом деле не помогает, а у Преследователя нет никаких обоснованных претензий к другому».
Как избавиться от гиперконтроля?
Контроль и ответственность — важные качества взрослого и самостоятельного человека, но когда они доходят до крайности, компетентный специалист или ответственный взрослый может превратиться в тирана, контрол-фрика, «причинителя добра» или спасателя. Поэтому если вы считаете, что внезапно начавшийся дождь — это результат ваших ошибок наравне с токсичным поведением партнера или падением рынка, то следующие советы для вас.
Разберитесь в себе
Честно ответьте на вопрос, что вы пытаетесь контролировать и почему. Выясните, какие потребности вы закрываете с помощью чрезмерного контроля. Может, вы хотите быть хорошим сотрудником несмотря ни на что? Или пытаетесь сделать так, чтобы вами гордилась ваша семья и друзья? Что этот гиперконтроль дает вам?
Определите свою зону ответственности
Сложно признать, что мы не всесильны и что не все в жизни зависит от нас. Как бы мы ни старались, но в жизни всегда будет присутствовать фактор неожиданности. Вы не можете контролировать погодные условия, поведение и мысли других людей. Как следствие, вы не можете нести за них ответственность и винить себя в том, что какие-то вещи идут не по плану.
В вашу зону контроля входят ваши действия, мысли и эмоции. То, что не входит в этот перечень, вы можете отпускать.
Развивайте гибкость
В попытках контролировать все вы тратите очень много ресурсов: энергию, внимание, время. Проанализируйте исходя из предыдущего пункта, сколько вещей в вашей жизни не входит в вашу зону ответственности и сколько времени вы тратите, пытаясь контролировать их
Попробуйте вместо этого заниматься тем, что вам нравится, проводите время с близкими, читайте книги — это тоже помогает справиться с тревожностью. Некоторые проблемы действительно можно решать по мере их поступления.
Доводите до абсурда
Проиграйте в голове худший сценарий развития событий. Доведите его до абсурда, как в дурацкой комедии; можете даже проиллюстрировать, что случится, если вы выйдете на пять минут позже, не возьмете с собой запасную пару обуви или закажете доставку вместо здоровой еды. Скорее всего, то, что вам нарисует ваша фантазия, в разы хуже того, что может случиться на самом деле. А затем, когда ваше воображение выдало худший вариант развития событий, попробуйте победить его, как боггарта в «Гарри Поттере», — смехом. Придумайте максимально смешное, несуразное и абсурдное решение ситуации. Ведь, в конце концов, из любого обстоятельства есть выход.
Какие бывают стратегии общения?
Для начала скажем, что общение может осуществляться в разных формах. Самая простая классификация выделяет монолог и диалог. Человек может быть заинтересован максимально донести свою точку зрения до собеседников, а может желать выяснить их позицию и прийти к компромиссу.
Кроме того, эти форматы могут чередоваться в рамках движения к цели коммуникации, личной или общей. Например, если цель – заключить контракт на поставки продукции, сначала человек проводит презентацию в форме монолога, а затем приглашает участников к обсуждению.
В ходе диалога стороны выясняют все «за» и «против» заключения контракта и приходят к какому-то итогу. И диалог, и монолог может быть конструктивным, а может быть построен на манипуляциях. Таким образом, можно выделить несколько основных компонентов стратегии общения:
- Мотивационный – стремление к общей или сугубо личной цели.
- Сетевой – гуманистические или манипуляторные установки в общении.
- Процессуальный – удельный вес диалога и монолога в общении.
Мы сейчас не будем отвлекаться и рассуждать, что из этого хорошо, а что плохо. Эта информация нам нужна исключительно для понимания классификации видов стратегии общения.
Основные виды стратегий общения:
- Гуманистически-диалогическая стратегия, направленная на достижение личных или общих целей.
- Гуманистически-монологическая стратегия, направленная на достижение личных или общих целей.
- Манипулятивно-диалогическая стратегия, направленная на достижение личных или общих целей.
- Манипулятивно-монологическая стратегия, направленная на достижение личных или общих целей.
В рамках каждой из этих стратегий может реализоваться множество разнообразных тактик общения в зависимости от ситуации. Итак, какие же бывают тактики общения?
Знайте ваши основные права
www.wallpaperscraft.ru
Когда вы имеете дело с трудным человеком, важно помнить о своих правах и замечать, если их нарушают. Пока вы не причиняете вреда другим, вы можете отстаивать себя и защищать свои права
Вот некоторые фундаментальные права человека:
Пока вы не причиняете вреда другим, вы можете отстаивать себя и защищать свои права. Вот некоторые фундаментальные права человека:
- У вас есть право на уважительное отношение;
- У вас есть право на выражение своих чувств, мнений и желаний;
- У вас есть право устанавливать свои собственные приоритеты;
- У вас есть право сказать «нет» чувству вины;
- У вас есть право получать то, за что вы платите;
- У вас есть право на мнения, отличные от чужих;
- У вас есть право на самозащиту от физической, умственной и эмоциональной угрозы;
- У вас есть право на счастливую и здоровую жизнь.
Эти основные права представляют и ваши границы.
Конечно, в нашем обществе есть множество людей, которые не уважают эти права. В частности, агрессивные, пугающие и контролирующие индивиды хотят лишить вас ваших прав, чтобы они могли контролировать и использовать вас. Но у вас есть власть и моральный авторитет заявить, что в вашей жизни хозяин — вы сам, а не ваш обидчик.
Три приема НЛП, чтобы понравиться человеку
На практике доказана высокая эффективность использования этих приемов, чтобы влюбить в себя желанного человека.
- Якорение. Техника заключается в воспоминании и переживании партнером счастливых эмоций и чувств из детства в вашем присутствии. Например, вы можете спросить любимого, что ему доставляло больше всего радости, когда он был маленьким? Пусть он с вами поделится, а вы внимательно слушайте, улыбайтесь, смотрите в глаза. Если речь пойдет о чем-то простом, попробуйте воплотить это.
Например, если человек рассказал, как ему нравилось есть любимое мороженое в парке во время прогулок с мамой, предложите прогуляться в парке и вместе поесть мороженое. Так положительные воспоминания и эмоции из прошлого свяжутся в подсознании избранника с вашим образом, и он автоматически начнет ассоциировать всё самое светлое и приятное с вами. Техника также успешно работает и на женщинах.
Подстройка и ведение
Обратите внимание на повторяющиеся жесты и мимику желанного мужчины (женщины) и старайтесь их ненавязчиво повторять. Главное, чтобы это происходило естественно и незаметно для партнера
Копировать можно даже ритм и темп дыхания. Дело в том, что мы распознаем «своего человека» по запаху, похожему поведению, речи, движениям. Так почему бы не использовать эти хитрости, чтобы получить желаемое? Теперь, когда вы установили контакт, можете свободно что-то доносить любимому: он к вам станет прислушиваться, ведь теперь вы в его глазах «свой» человек.
Присоединение и отзеркаливание. Приемы похожи на описанные в предыдущем пункте, но их особенность в том, чтобы подстраиваться под способ восприятия мира партнера. Люди делятся на визуалов, кинестетиков, аудиалов и дигиталов. Для визуалов характерно общение со взглядом глаза в глаза, у них выраженная жестикуляция, а в речи они употребляют фразы и слова, означающие визуальное восприятие информации: «я вижу», «заметил», «было красочно», «контрастно», «перспективно» и т. д
Кинестетики общаются через выражение эмоций, и им важно телесное взаимодействие: такие партнеры эмоциональны, непоседливы, стремятся быть физически близко к людям (в отличие от визуалов, которые, наоборот, держат дистанцию). В речи кинестетики используют слова и фразы, выражающие ощущения: «я восхищен», «мурашки по коже», «я взволнован», «касаться», «трогать» и т
д.
Аудиалам важно поговорить о чем-то важном, они прекрасно воспринимают музыку и часто говорят: «слышал», «не могу понять», «скажи», «мне послышалось», «послушай меня» и т. д
Дигиталы логичны, много времени проводят в размышлениях, не терпят пустых разговоров, и у собеседника может появиться ощущение, будто такой человек постоянно находится «у себя в голове». Понаблюдайте за любимым, определите его тип восприятия и обработки информации, постарайтесь, хотя бы на время, начать видеть мир так, как это делает он: употребляйте те же слова, зеркальте поведение, и результат не заставит себя долго ждать – в ваших отношениях очень скоро появится близость, теплота и нежность.
Stability – стабильность (зеленый)
Тип S — это спокойные и мягкие личности. Любят стабильность и с трудом переживают перемены, особенно резкие. Эмпаты, внимательные к людям и их чувствам, тактичные.
Сильные стороны:
- Хорошие слушатели
- Надёжные и верные
- Внимательно и чутко относятся к людям, умеет сопереживать
- Искренние
- Хорошо чувствуют настроение людей и умеют под него подстраиваться
Слабые стороны:
- Сложно отказывают людям
- Тяжело переносят изменения
- Нерешительные
- Уступчивые, покорные
- Чувствительны к негативу, обидчивы
Внешние особенности:
- В диалогах предпочитает слушать и интересоваться собеседником, задавать уточняющие вопросы. О себе говорит мало
- В одежде предпочитают сдержанные тона, неброскую одежду
- На столе порядок, все хорошо организовано. Стоит цветок или фото родных/друзей
Установление контакта:
- Делая комплимент, будьте искренними, т.к. «зелёные» — проницательные собеседники. Можно, например, похвалить уют и порядок на рабочем месте
- Положительно отнесутся к вопросам о семье, друзьях, коллегах
- Оценят и историю, и анекдот, но сами открываться будут с трудом
- Разговор лучше вести спокойно и доброжелательно
Презентация:
- Презентация должна быть понятной и логичной
- Не торопитесь, говорите спокойно и размеренно, делайте паузы
- Не давите
- Запрашивайте обратную связь, уточните про сомнения
- Хорошо воспримут примеры успешного/неуспешного использования, это поможет их убедить
Отработка возражений:
- Предпочитают отмалчиваться, поэтому возражения из них надо вытащить. Это не значит, что возражения будет легко обработать
- Озвучат свои сомнения в мягкой/вопросительной форме
- Докажите им, что нет рисков, приведите примеры, присоедините его к другим людям, сказав, что многие уже согласились
Завершение встречи:
- Дайте время подумать, не торопите их в принятии решения
- Обсудите следующие шаги заранее, чтобы у них сложилось ощущение надёжной почвы
Вывод
Проблем в коммуникациях существует гораздо больше, чем я перечислила. Но, что ещё важнее, так это то, что эффективным руководителем становится не тот, кто не ошибается. А тот, кто вовремя распознаёт ошибки и раз за разом находит действенные способы их решения. А это возможно только при условии постоянного повышения своих управленческих компетенций.
И чем большим количеством коммуникативных инструментов вы обладаете, тем больше вероятность, что многие проблемы в общении обойдут вас сторон. А у тех, которые не обойдут, просто не будет против вас ни единого шанса: ведь предупрежден — значит, вооружён.
