Как общаться на работе

Как вести себя с коллегами, если они меня не любят и не уважают?

От негативного отношения на работе не застрахован никто. Независимо от материального статуса, возраста, пола или образования, сотрудник может подвергаться психологической травле со стороны своих коллег. Как же правильно себя вести в такой ситуации? Плыть по течению в этом случае, наверное, наихудший вариант. Длительное нахождение в постоянном стрессе заберет у вас все силы и нанесет вред здоровью.

Проявление неуважительного отношения на работе может демонстрироваться как коллегами, так и руководством. Как правило, чаще всего психологической травле подвергаются новички, которые только недавно устроились. «Бывалые» сотрудники видят в них конкурентов. Поэтому троллинг новеньких очень распространен во многих компаниях. Стать объектом насмешек и неприятного отношения могут и «старые» сотрудники. Например, если начальство стало их часто хвалить, тем самым вызывая зависть у других работников.

Причинами неуважения коллег бывают частые жалобы начальству, доносы, хвастовство, услужливость руководству и многое другое. Бывает так, что умного и эрудированного работника, принимают за выскочку, который хочет казаться лучше, чем он есть. Поэтому, если вы обладаете высоким уровнем интеллекта, старайтесь не сильно это демонстрировать перед коллегами. Проявляйте свои способности при выполнении рабочих обязанностей, это поможет вам добиться уважения руководства. Иногда человека не любят за прямолинейность и честность. В коллективах, где процветает распускание сплетен, такому человеку будет сложно прижиться. Если вы выступите против обсуждений других работников, то следующие сплетни будут уже о вашей персоне. Если не хотите участвовать в подобных интригах, уходите из такого коллектива.

>> Возвращение на предыдущую работу. Примут ли блудного работника?

Методы психологической травли:

Незаслуженные обвинения

Например, вам с коллегой было поручено важное дело. Коллега наделал ошибок и сказал, что это сделали вы.
Демонстративные косые взгляды в вашу сторону.
Всевозможные унижения

Например, на общем собрании вы представляете свой проект, а ваши коллеги говорят, что идеи плохие и всячески вас критикуют.
Постоянное изменение правил и задач, чтобы заставить вас переделывать выполненную работу.
Руководство специально не замечает ваших достижений и позитивных результатов работы. Как бы вы не старались, это никак не отразится на вашем продвижении по службе.
Постоянная критика вашей работы, которая периодически переходит на личностные качества.
О вас распускают слухи или сплетни.

Как бороться с негативным отношением к себе?

Старайтесь быть улыбчивым и приветливым человеком. Проявляйте доброжелательность ко всем коллегам. Позитивный настрой убережет вас.
Не рассказывайте ничего лишнего о своей личной жизни. Не слушайте и не распускайте сплетни.
Постарайтесь вести себя и выглядеть как все. Старайтесь сильно не выделяться на фоне других, однако и терять свое лицо не стоит.
Не поддавайтесь на провокации обидчиков. Держитесь достойно и не позволяйте над собой издеваться. Если вам грубят, не стоит отвечать тем же. Скажите в деловой форме, что не потерпите подобного отношения к себе. Если вам поручают то, что не входит в ваши обязанности, умейте твердо и доброжелательно отказаться.
Соблюдайте традиции, которые сложились в коллективе.
Если вы дружите с руководством, не рассказывайте об этом всей конторе. На работе соблюдайте субординацию, а дружбе уделяйте свободное время.
Выполняйте свою работу правильно и качественно. Так вы избавите недоброжелателей от возможности использовать ваши ошибки против вас.
Если вас просят о помощи, не отказывайтесь. Помогайте коллегам чем можете. Но следите, чтобы вашей добротой не начали пользоваться.

>> Что отличает богатых людей от бедных? Главные качества богатых

От проявления негатива в свою сторону никто не защищен, особенно нелегко приходится новичкам

Поэтому важно себя правильно позиционировать с первых дней работы. Будьте вежливы и открыты, не старайтесь играть несвойственные вам роли

Помогайте коллегам и выполняйте свою работу с большой ответственностью. Всегда относитесь с уважением к себе и окружающим.

Дружеское общение

В любом месте (особенно если проводишь в нем много времени) нужен человек, с которым можно отвлечься от насущных вопросов и просто поболтать. Поэтому на работе очень ценится не деловое, а приятельское легкое общение

Здесь важно разделять личные и рабочие отношения, в противном случае вам могут сесть на шею с просьбами о помощи и т.д

Как отказать?

В первую очередь полный отказ должен быть максимально вежлив. Например, можно сказать, что сейчас у вас и самого завал, но в следующий раз вы обязательно поможете.
Делайте как в школе: когда подходишь к преподавателю за помощью, он лишь наводит на мысль как можно сделать, но не выполняет всю работу за ученика.
При отказе можно сослаться на обстоятельства. Например, «я бы с радостью, но мы с женой уже договорились сходить в кино».
Не забывайте, что вы отказываете не человеку, а в просьбе. Не приплетайте личные и профессиональные качества человека.

При общении с коллегами важно оставаться человеком, который в случае чего сможет и поддержать, и помочь. Но также стоит дать понять сослуживцам, что вы не рабочая лошадка, на которой можно ездить денно и нощно

Теплая дружеская и доверительная обстановка в рабочем коллективе приятна каждому, будь то медсестры, моряки или офисные служащие.

Видео по теме:

https://youtube.com/watch?v=cTwPaphrpG4

Как грамотно отвечать на вопросы?

Что говорить на собеседовании при устройстве на работу? Самое главное правило – вопросы нужно внимательно слушать, не вертя головой и не отвлекаясь на посторонние предметы или других людей.

Не следует отвечать односложно, лучше дать развернутый ответ на 3-4 предложения, причем по делу.

Если вы рассказываете о своей жизни, то не следует вспоминать все ее события, начиная с детского сада, лучше ограничиться образованием, семейным положением, деловыми поездками. Возможные вопросы лучше записать заранее и отрепетировать ответ перед зеркалом дома. Также можно подготовить и сведения о себе, своем прошлом трудоустройстве.

На собеседовании соискатель может также и задавать свои вопросы работодателю. Самое главное, чтобы они были четкими и имеющими представление о сфере будущей работы. Не стоит сразу бросаться в расспросы о зарплате.

Как наладить личные контакты с коллегами

Люди в команде должны быть особенно дружны, когда компания активно развивается, в бизнесе происходит спад или конфликт между отделами. Ищите друзей по интересам, ходите на обеды, интересуйтесь, чем занимаются ваши коллеги вне работы.

Правила дружбы в коллективе такие же, как в жизни:

внимательно слушайте сотрудников

покажите человеку, что он важен

говорите искренние комплименты

уважайте чужое мнение

признавайте свои ошибки

Михаил Притула объясняет: “С коллегами обязательно нужно говорить не только о работе. Даже самый популярный опросник вовлеченности Gallup Q12 включает пункт: “У меня есть дружеские отношения на работе”. Без искреннего общения тяжело быть вовлеченным и, как следствие, эффективным.

Патрик Ленсиони в своей книге “Пять пороков команды” говорит, что доверие — база для коллективной работы. Ленсиони рекомендует команде раскрыться друг перед другом — рассказать о своем детстве, увлечениях, слабостях.

Стивен Кови в книге “Скорость доверия” подробно описывает, как нужно выстраивать отношения с людьми. Он говорит — без открытости в общении нельзя добиться успеха”.

Основы психологического взаимодействия

Эффективная деятельность любой компании строится на продуктивном общении с коллегами. Человеческий фактор играет огромную роль при организации делового общения. В целом, это зависит от психологических и профессиональных особенностей конкретных сотрудников, а также их сработанности и совместимости.

Для общения важную роль играют не только положительные качества работников, в достижении поставленных целей нередко решающее значение имеют отрицательные стороны коллег, воздействуя на которые можно добиться желаемого результата. Способность видеть и использовать сильные и слабые стороны характера любого человека дает базисные знания об основах оптимального взаимодействия.

Как однажды сказал премьер-министр Англии Дизраэли: «Приятный человек — этот тот, кто согласен со мной». Это высказывание в дальнейшем смогли подтвердить научные исследования, ведь мы действительно чувствуем симпатию именно к тем людям, которые похожи на нас. С другой стороны, мы испытываем неприязнь к тем, чьи взгляды на жизнь, либо поведение слишком явно отличаются от наших.

Какой манеры разговора придерживаться?

Для начала попробуем разобраться, как правильно разговаривать на собеседовании при устройстве на работу, и что не следует говорить на собеседовании, а также как себя вести в принципе.

Самый выигрышный вариант – быть вежливым со всеми встреченными вами сотрудниками организации, будь то работник отдела кадров или сам начальник.

При первом посещении почти наверняка придется заполнить какие-либо бланки или анкеты, лучше сделать это охотно, не возмущаясь количеством вопросов.

Смотрите в глаза собеседнику, пусть взгляд не будет бегающим.

Не стоит и чрезмерно нервничать или позволять себе излишнюю веселость.

При первой встрече нужно уделить особое внимание своему внешнему виду. К примеру, выберите строгий деловой костюм, который мгновенно придаст вам значительный вид

Позаботьтесь о чистоте, о своей прическе и аксессуарах. Ни в коем случае нельзя являться в грязной, мятой одежде, вещах открытого фасона, слишком броских аксессуарах.

Итак, подготовка пройдена, а что нужно говорить на собеседовании чтобы взяли на работу?

Как руководителю общаться с сотрудниками и устранять конфликты

Михаил Притула считает, что начальнику критически важно разговаривать с подчиненными”В своих тренингах для руководителей я говорю, что это обязательный элемент регулярных встреч сотрудника и менеджера один на один.

Настоящее лидерство достигается только в таком виде. Для того, чтобы проводить такие встречи эффективно почитайте книги Кена Бланшара “Одноминутный менеджер” или Маркуса Бакингема “Сначала нарушьте все правила”.

Советское прошлое говорит нам: “Скрывай информацию от сотрудников”. Но все негативные последствия открытости переоценены. Будьте честными, насколько возможно, и недопонимание сведется к нулю.

Начните с фундаментальной работы, разговора по душам, объяснения принципов действий в команде. После этого можно организовывать совместные завтраки, обеды и ужины.

Устранить конфликты в коллективе может только сильный лидер. HR только немного помогает и снимает напряжение.

Гораздо проще распустить и набрать команду заново — избавиться от конфликтных и нанять нормальных работников.

Важно уметь идентифицировать токсичных сотрудников — их сразу нужно увольнять. Почитайте книгу “Не работайте с мудаками” и последуйте этому совету

Токсичных людей не исправить — их можно держать в клетке, но компании от этого лучше не будет”.

Неотлаженная обратная связь

Обратная связь — одна из составляющих процесса коммуникации. Именно благодаря обратной связи возможно двустороннее общение, когда мы не просто посылаем собеседнику некое сообщение, но и получаем реакцию на него. К сожалению, во многих российских компаниях культура обратной связи отсутствует. Некоторые руководители не считают нужным её предоставлять, а сотрудники — попросту боятся это делать. Как результат, коммуникация получается односторонней и из-за этого сильно теряет в своей неэффективности.

Участники одной обучающей группы поделились со мной, что их руководитель практически никогда не предоставляет им обратную связь по результатам выполненной работы. Единственный способ её получить — совершить значимую ошибку, за которой неминуемо следует разгромная критика. А вот если работа выполнена без ошибок, руководитель этого никогда не отмечает, видимо, не считая нужным. Почти все его подчинённые сильно демотивированы таким отношением. К тому же, отсутствие своевременной обратной связи в процессе выполнения задания заставляет их в последствие тратить гораздо больше времени и усилий на его доработку или полную переделку.

Что делать, если сотрудник наглеет?

Уровень комфорта на работе во многом влияет на производительность сотрудников. Если эмоциональная обстановка в коллективе нестабильна, кто-то ведет себя неподобающе и мешает остальным, то, соответственно, уровень эффективности падает. Чтобы этого не происходило, руководителям вместе с отделом кадром, следует стараться прорабатывать все ситуации наглого поведения. Разбираем, как это сделать.

Выяснение причин

Спросите сотрудника о его эмоциональном состоянии и уровне стресса. Возможно, произошло что-то на рабочем месте или в личной жизни, что спровоцировало такое поведение. Выразив свою обеспокоенность и слова поддержки, вы уже можете вызвать положительную динамику в поведении. Помните о том, что сотрудники хотят быть услышанными.

Своевременная реакция

Стоит реагировать на наглость своевременно и прямо, так, чтобы ваши слова были поняты правильно. Напомните, что наглость на рабочем месте не приветствуется. Предоставьте обратную связь своему сотруднику, которая включает в себя конкретные инциденты или случаи наглости. Не допускайте, чтобы плохое поведение сотрудника выбивало вас из колеи. Говорите спокойно, не кричите и не упрекайте его. Найдите минутку и уйдите, прежде чем заняться ситуацией, если это поможет сохранить самообладание.

Предупреждение

Если первая беседа не помогла и сотрудник продолжает вести себя неуважительно, стоит предупредить его (лучше в письменном виде), что подобное поведение может иметь последствия. Позволять кому-либо продолжать разрушать рабочее место несправедливо по отношению к вам, вашему бизнесу и коллегам. Убедитесь, что сотрудник понимает последствия, если он не исправляет свое поведение.

Увольнение

Иногда сотрудник не желает исправлять свое поведение и не оставляет вам другого выбора, кроме как освободить его от ее обязанностей. Как бы ни был неприятен этот шаг, если работник не умеет уважать коллег и начальство и мешает работать другим, то увольнение — правильный шаг.

Анализ ситуации

Изучите уровень стресса в вашем офисе и рабочую нагрузку сотрудников, предложите сотрудникам разнообразие и ротацию заданий, и предложите различные способы снятия стресса. Ваша задача — быть проактивным и не допускать ситуаций, когда сотрудники становятся слишком нервными и вспыльчивыми из-за переутомления.

Какого человека можно назвать «трудным»

В случае, если контакт с партнером по общению не достигается, его можно отнести к категории «трудных» людей. Зачастую, общение с таким человеком хочется по возможности избегать и минимизировать время взаимодействия с ним. Однако, что делать, если такой человек — член коллектива и прибегать к тесному общению необходимо каждый день? Для начала необходимо понять, что именно делает человека «трудным» для общения. Из личного опыта, каждый может вспомнить, что встречались люди, найти общий язык с которыми практически невозможно. Такие встречи вызывают дискомфорт, непонимание или разрыв отношений. Если научиться понимать мотивы других людей, их психологические и эмоциональные особенности, можно сохранить рассудительность и более спокойно относится к ситуации.

Необходимо учитывать потребности «трудного» человека, и именно это поможет облегчить деловое взаимодействие.

Таким образом, «трудным» можно назвать человека, взгляды, мысли и переживания которого базируются на прошлых разочарованиях и потерях.

Эффективное общение на рабочем месте

Эффективное общение на рабочем месте требует отличного понимания этикета, внимательного слушания, активного участия и языка тела, подходящего для ситуации. Основой такого сотрудничества являются межличностные и профессиональные отношения. Вы можете укрепить свои «мягкие таланты» в бизнесе, стремясь улучшить свои профессиональные навыки общения. Ниже приведены некоторые из вещей, которые делают общение на рабочем месте эффективным.

№1. Прослушивание

Большинство из нас не очень хорошие слушатели. Вместо того чтобы искренне слушать, что говорят люди, мы часто прерываем их разговоры, планируем собственные ответы или верим, что уже знаем, что они скажут дальше

Мы не сможем понять чьи-то потребности или желания, если не будем уделять им все свое внимание

№ 2. Следите за своим языком тела

Язык тела человека может сказать столько же, сколько и то, что он говорит, если не больше. Следите за тем, как они ведут себя во время разговора. Ваш коллега потирает руки, утверждая, что сможет уложиться в срок? Возможно, она не захочет смириться с тем, что не успеет уложиться в срок.

№3. Укажите предпочитаемый способ связи

Говорить определенным образом не всем нравится. В то время как некоторые люди предпочитают электронную почту для общения, другие предпочитают использовать телефон, текстовые сообщения, социальные сети или даже мгновенный чат. Проявите уважение к человеку, которого вы пытаетесь достучаться, и используйте подход, который он предпочитает. Если клиент обычно быстро отвечает на электронные письма, но вы связались с ним несколько раз и получаете только голосовое сообщение, переключитесь на электронную почту.

№ 4

Обратите внимание на свой тон. Недостатком электронной почты и социальных сетей является то, что может быть трудно определить тон

Даже если вы имеете в виду это как шутку, это может показаться напористым или требовательным, что будет иметь противоположный эффект. Убедитесь, что ваш язык понятен, и если вы расстроены, подождите несколько секунд, прежде чем начать печатать. Во избежание недоразумений встречайтесь лично

Недостатком электронной почты и социальных сетей является то, что может быть трудно определить тон. Даже если вы имеете в виду это как шутку, это может показаться напористым или требовательным, что будет иметь противоположный эффект. Убедитесь, что ваш язык понятен, и если вы расстроены, подождите несколько секунд, прежде чем начать печатать. Во избежание недоразумений встречайтесь лично.

№ 5. Старайтесь не быть слишком неосторожным

Хотя общение с коллегами может быть полезным, будьте осторожны, разговаривая в офисе. Держите ваши телефонные разговоры, встречи и электронные письма профессиональными; приберегите свою ругань на нерабочее время. Излишняя небрежность на работе может вызвать у людей дискомфорт.

№ 6. Вычитка грамматики

Проверка орфографии — ваш лучший друг во время работы. Пишите ли вы письмо, электронное письмо или твит, всегда проверяйте свою работу. Если у вас есть проблемы с обнаружением ошибок самостоятельно, попросите кого-нибудь еще проверить это для вас.

№ 7. Всегда предлагайте конструктивную критику

Вы хотите, чтобы сотрудники под вашим руководством выкладывались по полной. Старайтесь держать свои эмоции под контролем, комментируя, и убедитесь, что человек, с которым вы разговариваете, понимает, что вы пытаетесь сказать. Когда задача выполнена эффективно, поздравьте работника и поищите способы дать рекомендации по улучшению, не производя впечатление «этого начальника».

№8. Резюме разговора

Вы можете показать, что слушаете и понимаете сказанное, повторяя основные элементы того, что сказал вам ваш коллега или начальник. Это дает возможность каждому прояснить любые недоразумения, и, повторяя их, вы их запомните.

№ 9. Покажите немного больше любви

Люди более открыты, когда их спрашивают о личной жизни. Спросите коллегу о детском футбольном турнире. Найдите тонкие способы интимного общения, не заходя слишком далеко. Чтобы завоевать доверие, вам придется приложить немало усилий.

№10. Настойчиво улучшайте

Упорство в улучшении вашего общения — последнее в нашем списке эффективных навыков общения на рабочем месте. Вы должны развить навык успешного общения

Обратите внимание на то, как другие люди реагируют на ваше сообщение, чтобы определить области, над которыми нужно поработать

Увлекаетесь флиртом

Если в организации работают и женщины, и мужчины, обязательно найдется парочка ловеласов и роковых красоток, соблазняющих всех подряд. Не повторяйте их печальный опыт.

Сальные шуточки, намеки, касания могут быть коллегам неприятны. Представители сильной половины человечества не задумываются, что маленькие шалости раздражают всех вокруг.

Хотя девушки тоже не отстают, они строят глазки, демонстрируют свои прелести. Таких людей обычно не очень любят.

Конечно, с ними будут общаться, вежливо улыбаться, но воспринимать напарника-донжуана будут исключительно как помеху, легкомысленного человека, который не может сосредоточиться на главном.

Реакция директора

Она может быть абсолютно непредсказуемой — все зависит от того, как и когда вы преподнесли новость о своем увольнении. Если были корректны, тактичны, вежливы и спокойны, то начальство благосклонно примет ваш уход.

В случае, когда вы нарушаете все рамки приличия, трудовой кодекс и забыли про субординацию, то не ждите ничего хорошего. Ни один руководитель не захочет дать положительный отзыв о вашей работе, а может специально отозваться крайне негативно в отместку за непочтительное поведение. Кстати, почитайте статью о том, что делать, если начальник орет и унижает.

Есть должности, когда допускается работать параллельно в нескольких компаниях. Не исключено, что поступит предложение и на старом месте иногда брать работу на дом в качестве подработки:

если вы считаетесь отличным специалистом;
при условии, что такие рабочие отношения не идут в разрез с этикой компании.

Помните, что директор — тоже человек, а ваша едкая критика и колкости могут его обидеть как руководителя. Если ваш город небольшой, то пересекаться по работе вам еще придется. Не удивляйтесь, если однажды он отомстит.

Не поддерживаете общение с коллегами вне работы

Некоторые люди четко разграничивают профессиональную деятельность и личную жизнь. Они стараются не общаться с коллегами за пределами офиса. Есть даже такие, которые проигнорируют запрос в друзья, пройдут мимо в магазине или кафе.

Ведите себя дружелюбно, но ненавязчиво. Если вы поздороваетесь при встрече вне стен офиса или добавите своего коллегу в друзья, ничего страшного не произойдет.

В противном случае вы произведете впечатление гордого человека, который считает общение с другими сотрудниками предприятия ниже своего достоинства.

К вам будут относиться настороженно. Никто не захочет свами общаться.

Не все люди могут контролировать количество выпитого

Далеко не все люди могут придерживаться норм потребления алкоголя. На мероприятиях вы нередко видите коллег, которые пьют больше 1-2 бокалов вина или предпочитают напитки покрепче. Если застолье организовано после рабочего дня в конце трудовой недели, у всех сотрудников накапливается сильная усталость.

Лидия Федосеева-Шукшина может быть выселена из квартиры своей внучки

Стало известно, почему компания мужа певицы Алсу задолжала мэрии Москвы

Упыриху писала с прабабки: кто она, автор романа «Зулейха открывает глаза»

Отсутствие горячих закусок, стрессы, личные переживания и высокая чувствительность к алкоголю способствуют ускорению наступления опьянения. Репутация пьяного человека находится под угрозой. Пьяница становится звездой вечеринки, а его выходки будут обсуждать в каждом из отделов в течение долгого времени. И далеко не все они забавные, так как могут быть направлены на унижение чести и достоинства другого человека.

Как общаться на работе

Как вести себя с коллегами, если они меня не любят и не уважают?