Как говорить по телефону с банковскими мошенниками – совет психолога

Виды телефонного мошенничества

Схем для обмана по телефону у мошенников великое множество, телефонный номер для звонка может быть выбран случайно. Расскажем о самых распространенных:

Сброс звонка. Рассчитано на любопытство. На ваш телефонный номер звонят и сбрасывают трубку, в телефоне раздаются гудки. Если вы перезваниваете, с вашего номера спишется денежная сумма. В зависимости от тарифа, к которому подключен номер телефона мошенника, деньги могут быть приличные, а наказать афериста сложно.

Подарок. На номер жертвы приходит смс о том, что она выиграла ценный приз. Для его получения мошенники предлагают перезвонить по номеру телефона или отправить ответное сообщение. Дальше будут либо сняты деньги за звонок (смс), либо у жертвы будут выуживать номер банковской карты, чтобы снять с нее деньги.

Просьба о помощи. Жертве приходит смс от лица знакомого ей человека с просьбой помочь деньгами. Если мошенничество сработает, сердобольный человек переведет на чужую банковскую карту свои «кровные».

Просроченный кредит. Заемщику приходит смс якобы из банка о задолженности и просрочке. Цель — человек должен перезвонить по указанному номеру. Дальше мошенники постараются узнать у него по телефону номер банковской карты или другие личные сведения, которыми впоследствии смогут воспользоваться аферисты.

«Мама, я сбил человека!» Этот вариант мошенничества используется уже много лет и известен многим. Однако до сих пор сердобольные люди, чаще всего пожилого возраста, покупаются на него

Злоумышленникам важно угадать, чтобы у собеседника оказался сын подходящего возраста. Позвонив на номер телефона жертвы, мошенники сообщают, что ее сын (или внук) сбил человека, и его могут за это наказать

Трубку берет якобы представитель ГИБДД и предлагает решить вопрос без полиции. Т.е. просит взятку. У жертвы начинается паника — часто бывает, что люди находят деньги и добровольно отвозят их мошенникам.

Если вы перечислили деньги на номер телефона мошенников, то, чтобы их наказать, придется написать заявление о возврате. Есть шанс, что вернуть деньги удастся.

Если же мошенники обманули вас по телефону, и деньги вы перевели на банковскую карту, или же с вашей карты списали все подчистую — идите в полицию, чтобы их наказать. Сотрудники МВД обязаны принять заявление и провести проверку. Выяснить, на кого зарегистрирован телефонный номер и карта, для них не составит труда.

Наказать мошенников, звонивших по телефону, может суд. За мошенничество предусмотрена ответственность по статье 159 УК РФ. В наказание им может грозить тюремный срок, штраф за обман и мошенничество по телефону. Если дело дойдет до суда, чаще всего оно решается в пользу жертвы.

Дополнительно присуждают компенсацию морального вреда. В любом случае, процесс наказания за мошенничество по телефону небыстрый.

Еще несколько советов по борьбе с мошенниками

Кроме перечисленных нами советов, также рекомендуем обратить внимание на следующее:

  • Избегайте брать трубку при звонке с незнакомых номеров. При таких звонках лучше пропустить вызов, и использовать голосовую почту;

  • Внимательно проверяйте все свои счета. Если вы видите подозрительные платежи, получите о них больше информации от службы поддержки, и выясните – было ли это мошенничество или законное списание средств;
  • Используйте функцию блокировки звонков. Стоит выяснить у своего оператора мобильной связи, имеется ли у него служба блокировки звонков от роботов, и если она есть – возможно, стоит ею воспользоваться. Вы можете также попробовать функционал приложения «Robokiller» (Андроид, iOS) или альтернативные программы, позволяющие бороться со спам-звонками.

Заявление на телефонных мошенников – куда обращаться

Куда жаловаться на мошенников по телефону и как привлечь их к ответственности? Все махинации с использованием средств информационных/мобильных/компьютерных технологий контролируются специальным отделом «К» при МВД РФ. Обратиться с заявлением следует в ближайшее отделение полиции, а при передаче банковских данных обязательно заблокировать свой счет.

Опытные юристы нашей компании советуют придерживаться рекомендаций в случае мошенничества по телефону:

  • не принимать быстрых решений, так как цель преступника – внезапность и шок абонента;
  • любую информацию следует проверить – позвоните близкому человеку, в банк, оператору связи и т.д.;
  • никаких личных данных сообщать нельзя;
  • перезванивать по неизвестным номерам, отвечать на смс-сообщения и вводить код на телефоне также не рекомендуется;
  • скачивать приложения лучше с официальных сайтов;
  • переходить по ссылкам на любые источники в смс и любой другой рассылке (скайп, ватсап, телеграмм, вибер) может быть вирусной программой.

Бдительность и вменяемость абонента позволят избежать потери денег и передачи сведений третьим лицам.

Как узнать, что звонят мошенники, а не банк

В подавляющем большинстве случаев сотрудники банка сами никогда не звонят клиентам. Если возникают проблемы с безопасностью при обслуживании счета или совершении операций, банк попросту заблокирует деньги или транзакцию.

В такой ситуации клиент сам будет звонить в службу поддержки или на горячую линию, подойдет лично в отделение банка. Исключением является лишь взаимодействие с персональным менеджером, если у вас подключена такая услуга.

Чаще всего, если звонивший представится вам сотрудником банка, речь идет о мошенничестве. Есть несколько признаков, по которым можно понять, что вам звонит мошенник:

  • если звонок или смс-сообщение идет с незнакомого номера — к сожалению, у преступников может быть программа для звонков с подставного номера, похожего на официальные контакты банка, что может ввести вас в заблуждение;
  • специальная техника ведения разговора с клиентом — все действия будет предложено совершить «срочно, немедленно и прямо сейчас», а клиента будут максимально долго удерживать на связи;
  • просьбы сообщить данные карты, счета, паспорта, договора с банком, логина и пароля от госуслуги или онлайн-сервисов — настоящий работник банка такие данные не запросит, а вот мошенникам без них не обойтись;
  • отсутствие четких и однозначных ответов на ваши вопросы — для каждой мошеннической схемы используются определенные скрипты и методики общения, которые не предусматривают ответы на точные вопросы жертвы.

Телефонные мошенники «из банка» постоянно придумывают новые методы обмана. Например, звонивший может представляться сотрудником прокуратуры, МВД, Центробанка или вообще несуществующего ведомства с громким названием. Цель каждого способа обмана — застать жертву врасплох, не дать время обдумать дальнейшие действия и их последствия.

Как отличить по звонку реального сотрудника банка от злоумышленника? Задайте вопрос юристу

Откуда мошенники берут информацию

Мошенники по кредиту могут искать жертву путем простого обзвона по номерам телефонов всех операторов. Это достаточно затратный метод, но даже несколько удачных звонков могут окупить все расходы. Чтобы сузить количество телефонных номеров для обзвона, мошенники могут получать информацию:

  • из баз данных банков, МФО, государственных ведомств — такие базы периодически похищают и продают сотрудники указанных организаций и учреждений, либо их добывают с серверов банков киберпреступники;
  • из открытых источников, когда люди сами оставляют свои номера телефонов и многие другие данные — например, вы можете оставить эту информацию на страницах соцсетей, при участии в каких-либо лотереях и конкурсах в интернете;
  • от недобросовестных организаций, которые имеют доступ к номерам телефонов и паспортным данным граждан — например, это может быть логистическая компания или служба доставки, онлайн-магазин и т.д.

Даже не имея точных данных об абоненте, мошенники могут их быстро узнать в процессе разговора. Например, вам могут предложить самому назвать номер счета или банковской карты «для сверки», продиктовать реквизиты паспорта для уточнения. Очень часто жертва сама способствует обману, даже не догадываясь об этом.

Помните, что методики разговора с клиентом и скрипты общения по телефону разработаны профессиональными специалистами, знающими психологию среднестатистического человека.

Как можно защититься от нежелательных звонков финансовых мошенников? Закажите консультацию эксперта

Что говорить, чтобы мошенники от вас отстали сразу и навсегда

Деятельность телефонных мошенников настолько распространилась, что большинство граждан даже не пытаются избавиться от навязчивых звонков, а сбрасывают вызов или не берут телефон. В таком режиме «обороны» очень легко пропустить важный звонок от банковского сотрудника. Например, уведомление о готовности карты или о приближающемся сроке оплаты действующего кредита.

В таких случаях важно уметь отделять сотрудников банка от мошенников. Достаточно попросить его назвать свою должность, Ф

И. О. и адрес подразделения. В 90 % случаев мошенник не сможет представить эту информацию без запинок, тогда как сотрудник банка сообщит все «на автомате».

Если собеседник не прошел «проверку», то можно использовать следующие формулировки:

  1. «Я записываю текущий разговор». Сведения о том, что его голос записывается, и в результате может стать потенциальной уликой против него, собьет злоумышленника с толку. Скорее всего, после этого он бросит трубку. Банковский сотрудник вполне адекватно отреагирует на это сообщение.
  2. «Скажите мне реквизиты вашей организации, чтобы я мог/могла отправить жалобы в Роспотребнадзор за незаконное использование моих личных данных». Эта формулировка легко выявит мошенников (как правило, у них нет никакой организации), а также заставит бросить трубку агрессивных распространителей рекламы.

Если в ходе разговора выяснилось, что звонящий не является телефонным злоумышленником, а представляет интересы какой-либо организации, то можно не создавать конфликтную ситуацию, а громко и четко сообщить, что вы не давали согласия на использование персональных данных и отзываете их. После этого повторных звонков от этой компании ждать не стоит.

Статья УК РФ за телефонное мошенничество в 2018 году

Любые мошеннические действия с использованием средств связи подпадают под уголовно наказуемое деяние и преследуются законом РФ. Практика показывает, что возбудить уголовное дело по факту телефонного мошенничества можно только если есть ряд обстоятельств:

  • сумма строго обозначена преступником;
  • смс-сообщение/разговор с побуждающими к действиям рекомендациями, угрозами и требованиями.

Мошенничество по телефону, в результате которого человек сам передал деньги преступнику или произошло несогласованное списание средств со счетов, попадает под одну из статей Уголовного и Административного Кодекса РФ:

  • ст. 159 УК РФ – наказание в виде штрафа и лишения свободы до 10 лет;
  • ст. 7.27 КоАП РФ – ответственность за мелкое хищение до 1 тыс. руб., за что предусмотрен 5-ти кратный штраф в размере похищенного, обязательные работы и административный арест.


Появились вопросы?
Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму на нашем сайте
  • Или просто позвонить по номеру: 8 800 350-83-74

Откуда мошенники берут номера телефонов для обзвона

Раньше данные банковских карт выманивали в основном одиночки. Нередко они при этом находились за решеткой. Номера мобильных меняли, как перчатки. Карты были зарегистрированы на подставных лиц.

Сами понимаете, таким людям терять особо нечего. И времени свободного много.

Сейчас в игру вступили целые колл-центры. Данные массово парсят – телефоны берут на сайтах бесплатных объявлений, в соцсетях и т.п. 

Работают и по купленным базам. Чаще всего их сливают сами сотрудники банков. Там есть ФИО, номер телефона и часть номера карты. Как минимум. 

Наконец, мошенники используют дыры в ПО. Через них похищают либо данные клиентов, либо воруют деньги. 

Есть информация, что один известный банк только недавно закрыл дыру, которая позволяла сделать перевод без согласия клиента. Не требовалось даже CVV – только номер карты, телефона и одноразовый код из SMS. 

Сколько таких уязвимостей приносит (или будет приносить!) кому-то стабильный доход, никто не знает. И не узнает. 

Виды мошенничества по телефону

Существуют разные виды мошенничества с помощью звонков по мобильной связи. Сложно поверить, но ежемесячный суммарный доход таких бандитов в России составляет от 3 до 5 млн рублей. Несмотря на предупреждения и распространение информации о подобных видах хищений, люди продолжают попадаться на уловки и добровольно переводить денежные средства на сторонние счета, или сообщать данные своих платежных банковских карт.

Мошенничество с банковскими картами и счетами

Далее схема проста. Получив данные платежной карты, средства с нее списываются на кошельки виртуальных платежных систем, которые тут же исчезают.

Звонки от сотрудников правоохранительных органов и государственных служб

Нередко пострадавшие жалуются на то, что им звонили сотрудники силовых структур, Пенсионного фонда или Роспотребнадзора. При этом они сообщили, что в связи с пандемией или новым Постановлением  Правительства человеку положены выплаты, но для их начисления потребуется номер, код, и срок действия банковской карточки.

Звонки с подмененных номеров

Практически все финансовые учреждения имеют специальные номера, с которых они ведут рассылку смс-оповещений своим клиентам. Хакеры сегодня отправляют рассылку от имени банка, используя специальные программы. С их помощью удается скрыть настоящий номер, с которого поступает звонок.

Махинации со счетами мобильных телефонов

Еще одна распространенная схема – звонок поступает с неизвестного номера. Абонент сообщает, что на этот номер по ошибке он перечислил определенную сумму и просит вернуть ее. Если бдительный собеседник отказывается переводить средства в ответ, мошенники часто начинают угрожать и запугивать свою жертву.

Сообщения о выигрыше в лотерею

В данном случае мошенники играют на том, что практически каждый человек мечтает о больших и легких деньгах. Абоненту поступает звонок, где ему сообщают о том, что он выиграл крупную сумму средств. Для их получения потребуется сообщить данные карты, чтобы перевести туда деньги. Как только данные карты получены, оттуда моментально списываются средства.

Сообщения грабители

На телефон жертве отправляется смс-сообщение с информацией о том, что необходимо перезвонить на указанный номер и будет сообщена крайне важная новость (например, выигрыш в лотерею). Абонент начинает набирать указанный номер, трубку там никто не снимает. После того, как звонок заканчивается, со счета пропадает крупная денежная сумма.

Аппаратные средства для защиты от мошенничества по телефону

На первый взгляд может показаться, что звонкам с различных номеров с целью наживы нет преград. Это не совсем так. Сегодня опытные программисты трудятся в службах безопасности банков и разрабатывают современные противодействия. Некоторые из них даже имеют искусственный интеллект и позволяют пресекать подобные движения денежных средств.

Как проверить номер с которого поступают звонки

Сегодня существует большое количество специальных сервисов и программ, с помощью которых можно проверить номер, с которого поступил звонок. Возможно, получить полную информацию о владельце не удастся, но понять, откуда поступил звонок, можно. Согласно статистике, более 45% мошенников находятся за пределами страны. Порядка 40% находятся в местах заключения.

Цели обработки персональных данных

Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты spravedlivo.center@yandex.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

Отправляя заявку на оказание услуги по онлайн-консультированию, Пользователь, Согласно Федеральному закону от 27.07.2006 г. №152 ФЗ «О персональных данных», передает свои Персональные данные Оператору на обработку Персональных данных, дает согласие Оператору совершать любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с Персональными данными в целях использования этих данных для осуществления уставной деятельности Оператора, с правом передачи Персональных данных третьим лицам. Пользователь дает согласие Оператору, являющемуся редакцией СМИ, на обнародование и использование, цитат, высказываний и документов, изображения (фото, видеоматериалы, переданные Пользователем или полученные Фондом). Дает право Оператору на подачу от имени Пользователя с электронной почты Оператора электронных обращений на сайты электронных приемных ведомств и исполнительных органов государственной власти. Дает право Оператору вести запись наших телефонных разговоров, а так же аудио- и видеозаписи онлайн-консультаций. 

Пользователь проинформирован о том, что за использование изображений и цитат перечисленными выше способами вознаграждение не предусмотрено. Настоящее согласие действует до момента его отзыва.

Пользователь извещен(а), что не предоставление права на обработку персональных данных, предоставление недостоверных, неточных данных повлечёт невозможность оказания Оператором правовой помощи.

Что делать, если вам звонят мошенники

Если вам позвонил якобы «сотрудник банка», и пытается получить данные вашей карты или банковского счёта, рекомендуем прервать общение, положить трубку, а затем перезвонить в банк. Поинтересуйтесь, всё ли в порядке с вашей картой и счётом, не было ли попыток совершить с ними каких-либо операций, и если такие были – рекомендуем временно заблокировать карту.

Не рекомендуется выполнять обратный звонок мошенникам на их номер, даже если вам высветился шаблонный банковский номер телефона. Учитывая технические возможности подделки телефонных номеров, вы можете вновь попасть на злоумышленников. Не диктуйте им пришедшие на ваш номер смс, не переходите по отправленным вам ссылкам, и не отправляйте смс на незнакомые номера. Во всех этих случаях это может грозить потерей денежных средств.

И разумеется, ни в коем случае не говорите им номер вашей карты, и её CVV-код с обратной стороны!

Мошенничество по телефону с банковскими картами

Снять деньги с карты можно, для этого существует несколько способов. Однако во всех случаях мошеннику нужно узнать CVC код, который расположен на оборотной стороне, либо код подтверждения той или иной платёжной операции.

Путём ввода владельца карты в заблуждение сообщениями о блокировке номера или иным способом, злоумышленники получают код подтверждения, а также доступ к деньгам.

Не сообщайте никому код подтверждения или СVC код, иначе рискуете потерять деньги, хранящиеся на карте.

Если банк не обеспечил надёжную безопасность средств на картах своих клиентов, мошенники вполне могут снять деньги, воспользовавшись номером кредитного пластика. Правда, в этом случае вся вина лежит на банке и клиенту будет возмещён ущерб.

Незаконное снятие средств возможно также, если номер платёжного средства привязан к номеру мобильного телефона.

Нередко мошенники используют не совсем обычные схемы. К примеру, при покупке товара они перечисляют покупателю лишние деньги. Спустя несколько минут мошенники просят вернуть эти деньги.

Потерпевший отправляет им код подтверждения операции для перевода средств обратно. Но злоумышленники похищают с карты все имеющиеся на ней деньги.

Не доверяйте неизвестным лицам. Если нужно совершить операцию, то делайте это самостоятельно.

Могут ли мошенники снять деньги с карты, зная номер телефона?

Если кредитка подключена к телефону и системе банк онлайн, то такое возможно.

С помощью мобильного телефона преступники получают данные карты, после чего самовольно переводят средства посредством его же телефона.

Однако подобные преступления нельзя назвать частыми, ведь банки регулярно обновляют систему защиты.

Это дешевле, чем терять репутацию и возмещать своим клиентам ущерб.

Если звонят из “службы безопасности сбербанка”, что делать?

Во-первых, не сообщайте им никакой информации ни о себе, ни о своих картах, ни о количестве денег на них, ни об операциях, которые собирались делать или НЕ делали. Требуете доказательств, что они действительно из Сбербанка. Ваши личные данные и даже номер карты – это не доказательства. Если будут угрожать блокировкой карты – соглашайтесь, пусть “блокируют” – мошенники не смогут этого сделать, да и проблемы в этом нет.

Сейчас технологии позволяют подделать номер отображаемый при звонке, поэтому при входящих разговоры только “о погоде”. По Сбербанку номера не пытаются подделать, обычно это номера на 495- и 499-, поэтому можно пытаться использовать программы, сверяющие онлайн номер звонящего с базой “нехороших” номеров – “Не бери трубку”, Касперский “Who Calls” и т.д. Но они могут не помочь, т.к. мошенники быстро меняют пулы телефонных номеров. Поэтому приходится рассчитывать только на себя и работоспособность собственных мозгов.

Если “сотрудник службы безопасности банка” говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы – “Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями”. Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если звонят мошенники – то ничего и не будет.

Если разговор зашёл далеко, и пришла СМС от банка с номера 900, сделайте паузу в разговоре, переключитесь на внимательное изучение текста СМС, это ключевой момент, и он может вам стоить сотен тысяч рублей, помните об этом.

Есть общие рекомендации по безопасному пользованию банковскими картами и управлению своими счетами, правила безопасности и как избежать потери денег при атаках мошенников.

  • Прочитайте заранее рекомендации Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/cybersecurity/cybersecurity_situations
  • Напишите по адресу fraud@sberbank.ru , если стали свидетелем любой мошеннической деятельности.
  • Посмотрите информацию от Сбербанка по адресу https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/phone – Как распознать мошенника по телефону?
  • Отправьте информацию через форму: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/form 

Также много информации по звонкам от имени других банков. Много случаев по Альфа-банку, банку ВТБ , есть по ОТП-банку, были  по Совкомбанку (карта Халва), банку Тинькофф .

Зачем мошенникам слово «да»?

Совсем недавно в средствах массовой информации стали распространяться сведения о телефонном мошенничестве со словом «да»: журналисты рассказывают о новых, более продвинутых способах воровства денежных средств.

Из этих сообщений следует, что, если гражданин случайно сказал «да» по телефону мошенникам, это слово будет записано и далее использовано со злым умыслом. Под запись попадают не только слова «да» и «нет», но также «разумеется», «думаю, да», «почему бы и нет» и т.д. в таком духе.

И подобные действия кажутся нелогичными: зачем мошенники записывают слово «да», чем это слово так ценно? И тут раскрываются два сценария, как злоумышленники могут воспользоваться записью звонка:

  • Сейчас практически все банки постепенно отходят от старой модели коммуникации с клиентами, когда нужно было в обязательном порядке приходить в отделение по любому вопросу. Теперь совершать переводы крупных сумм, получать консультации и получать выписки по счету можно, отправив обычное смс на номер 900 (действительно для пользователей Сбера), позвонив на горячую линию или просто открыв приложение на телефоне. Причем на горячих линиях появились роботы, которые научились привязывать голос и интонации человека к его номеру телефона и номерам счетов. Вот здесь мошеннику и пригодится записанный ответ — так он попытается обмануть банковскую систему безопасности;
  • Скажем прямо: обмануть гражданина гораздо проще, чем обмануть банк. Поэтому чаще всего мошенникам нужны записи, чтобы получить инструмент шантажа. Распространенный пример: из склейки ответов получается так, будто бы гражданин соглашается на крайне неприглядное действие — тут уж на что хватит фантазии злоумышленникам. И запись может получиться очень живая, как будто гражданин действительно разговаривал с другим человеком и в самом деле согласился на его предложение. Жертве мошенничества позволяют услышать эту запись. Далее мошенники «вежливо просят»: отправь нам такую-то сумму, а иначе мы это постыдное согласие отправим всем твоим друзьям во ВКонтакте, Фейсбуке и далее по списку.

Теперь, вероятно, стало понятно, почему нельзя говорить «да» по телефону кому попало

Осторожному гражданину лучше всего просто сбросить трубку, как только он увидит скрытый номер и тем более — если услышит незнакомый голос

А не утка ли это?

Частично — да. Здесь сказывается недостаточная квалификация журналистов, распространяющих сведения о «новом способе обмана».

Дело в том, что обмануть банк с помощью голоса просто невозможно. Во всех российских банках предусмотрено несколько уровней верификации в зависимости от запроса. Если банку поступил запрос от клиента: «Где ближайший банкомат от Большой Конюшенной?», тут будет достаточно сопоставления голосов, т.е. записи мошенников могут быть успешно использованы.

Но если клиент просит о чем-то посерьезнее — например, «сколько денег у меня на счетах» или «переведи мне деньги на другой счет» — потребуется кодовое слово или код из смс. Очевидно, что здесь одной записи не хватит, и отвечать правильно мошенник не сможет. Между прочим, даже если он и будет отвечать правильно, перевести он сможет только на те карты, с которыми ранее жертва мошенничества уже имела контакт — к примеру, карты родителей, детей, братьев и сестер, супруга и т.д. Логично, что мошеннику нет никакого смысла переводить деньги с карты жертвы на карту ее же родителя.

На следующих уровнях верификации могут потребовать дополнительные данные, особенно если клиент захотел перевести разом большую сумму на незнакомый номер счета.

Например, когда в 2019 году в Латвии был похищен Владимир Горецкий (крупный партнер «Додо Пиццы»), при попытке перевести 1 млн рублей на незнакомый счет с карты Тинькофф, операция была немедленно заблокирована. Спустя несколько минут в чат позвонил сотрудник банка и попросил Владимира включить камеру на телефоне. Тот, в свою очередь находясь в состоянии заложника, камеру включить не смог. В результате операцию не провели и счета тут же заблокировали до выяснения обстоятельств.

Вот это и есть иллюстрация к тому, что называют «несколькими уровнями верификации». Поэтому банк обмануть практически невозможно. А вот в плане шантажа, т. е. взаимодействия мошенника напрямую с жертвой, сообщение в СМИ совсем не утка. Таких примеров становится все больше.

Как мошенники втираются в доверие

Мошенники могут действительно знать ваш номер телефона, имя и отчество, а также вашу фамилию и даже адрес. Чтобы произвести впечатление и войти в доверие, они пользуются купленными фрагментами базы данных клиентов Сбербанка.

Совсем без подготовки, разумеется, никто не звонит, хотя бы минимальная подготовка должны быть. Если звонят по базе данных, то у мошенников есть ваше полное ФИО, скорее всего дата рождения, последние цифры номеров карт, может быть даже информация об остатках на счетах (но это вряд ли). Даже если они звонят без базы данных, наудачу, по произвольному номеру телефона можно определить ваше имя, отчество и первую букву фамилии, если вы клиент Сбербанка и подключили свой “Мобильный банк” к этому номеру телефона.

Имя и отчество клиента Сбербанка по номеру телефона может определить кто угодно, если у человека есть услуга “Мобильный банк” на этот номер. Тут удивляться не следует, никакой особой утечки данных из Сбербанка не нужно.

Более того, здесь видны последние 4 цифры номера вашей карты и первые 6 цифр (закрепленные за Сбером). Итак, мошенник правильно называет вас по имени и отчеству и сообщает вам о том, что якобы с вашей карты была попытка списания денежных средств:

“сегодня звонили с номера +74957862525 и даже СМС прислали с номера 900, хотели номер карты чтобы продиктовал….”. Помните, что Сбербанк звонит клиентам с телефона 900 или 0440, если номер другой, с +7 495 или +7 499 – это мошенники.

“старший специалист отдела контроля операций Сбербанка России, Вавилова 19” сообщил, что совершен вход в ваш личный кабинет из города Саратов, хотя клиент проживает в городе Владивосток. – это, конечно, мошенники.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitter
Напишите комментарий