№9 – Nokia 4.2
Цена: 8 400 рублей
Девятая строчка топа интересна тем, что является членом программы AndroidOne, а потому будет получать обновления ОС дольше своих китайских конкурентов. К примеру, сейчас для модели доступен Android 10, а в первом квартале 2021 можно будет накатить Android 11. Еще одна фишка — наличие NFC, которым удобно пользоваться за счет надежного дактилоскопа. Похвалим использовать процессора от Qualcomm – Snapdragon 439. Он куда меньше троттлит и греется.
В отзывах покупатели не жалуются на индикатор уведомлений — видно его даже при прямом попадании солнечных лучей. Что касается минусов, то вдобавок к недостаткам предыдущего конкурсанта (microUSB и батарея скудной емкости на 3000 мАч) тут всего 32 ГБ постоянной памяти.
Nokia 4.2
#1 Эффект знакомства с объектом
Не предупредив об этом остальных студентов, он следил за их поведением. Впервые увидев студента в черном мешке, все смотрели на него с неприязнью и вели себя враждебно. Со временем реакция сменилась на любопытство. Студенты встречали одногруппника в таком виде на каждом занятии и в итоге подружились с ним.
А покупатели в интернете больше доверяют предложению или контенту, если уже знакомы с ним. Как использовать эффект знакомства с объектом:
- Продвигайте один контент с помощью разных форматов и каналов. Например, из публикации в блоге можно сделать инфографику, записать подкаст или видеоролик с тем же текстом, оформить его в виде презентации и т. д. Использование разных каналов повышает вероятность, что один и тот же человек просмотрит рекламное предложение больше одного раза, и это хорошо отражается на продажах.
Что такое виды-индикаторы (биоиндикаторы)
Наиболее часто используемые виды-индикаторы – животные; 70% из них – беспозвоночные. Однако видами-индикаторами также могут быть растения и микроорганизмы. Часто эти организмы взаимодействуют с окружающей средой таким образом, что они очень чувствительны к любым изменениям. Например, они могут находиться на вершине трофического уровня, где они получат наибольшее количество токсинов, обнаруженных в их окружающей среде. Или они могут быть не в состоянии легко переместиться на новое место, если условия станут неблагоприятными. ()
Ученые выбирают виды-индикаторы по разным причинам
Экологическая важность вида – одна из основных причин использования определенных организмов в качестве индикаторов. Если вид является ключевым видом, а это означает, что функция экосистемы зависит от него, то любые изменения в здоровье или популяции этого вида будут хорошим индикатором факторов экологического стресса
Хорошие виды-индикаторы также должны относительно быстро реагировать на изменения и быть легко заметными. Их реакция должна быть репрезентативной для всей популяции или экосистемы. Они должны быть относительно обычными и иметь достаточно большую популяцию, чтобы их можно было легко изучать. Широко изученные виды являются хорошими кандидатами на роль биоиндикаторов. Виды, которые размножаются быстро и в большом количестве и имеют особую среду обитания или диету, могут стать идеальным индикатором. Ученые также ищут организмы, которые имеют коммерческое или экономическое значение. ()
Ученые используют виды-индикаторы для определения изменений в экосистеме на основе того, что они наблюдают у индикаторных видов. Виды-индикаторы используются, чтобы выявить как хорошие, так и плохие изменения окружающей среды. Эти изменения могут включать присутствие загрязнителей, изменения в биоразнообразии и биотических взаимодействиях, а также изменения в физической среде. ()
Воспользуйтесь преимуществами постоянно отображаемого экрана
Первая альтернатива, о которой мы будем думать, чтобы попытаться имитировать светодиодное уведомление на терминалах основан на режиме постоянного отображения экрана. Этот механизм, который присутствует только в мобильных устройствах Android с экраном Amoled, является преемником классической системы уведомлений и распространился среди всех производителей. К сожалению, в отличие от того, что произошло со светодиодами, наличие экрана Amoled с возможностью его использования непредсказуемо.
Для этого производители интегрируют опции в программное обеспечение терминала, чтобы мы могли им воспользоваться. Эти варианты разнообразны, и каждый бренд выбирает, как он реализует их на своем уровне персонализации. По умолчанию терминалы со стандартным Android и без изменений в панели конфигурации могут активировать этот режим следующим образом:
- Вводим мобильные настройки.
- Спускаемся к опции под названием «Экран».
- Затем заходим в раздел «Экран блокировки».
- Наконец, мы выбираем активировать режим «Всегда показывать информацию и время».
Таким образом мы гарантируем, что экран будет всегда включен или в установленное время. Таким образом, вы всегда видите время, а также новые уведомления на небольшом значке, как если бы это было уведомление со значком соответствующего уведомления. Кроме того, некоторые бренды позволяют дополнительно дополнить светодиоды серией световых эффектов с выключенным экраном, чтобы сделать потребность в светодиодах еще более очевидной.
Преимущество этого по сравнению с постоянным включением экрана заключается в том, что, будучи панелью Amoled, остальные пиксели отключены, и поэтому экран не будет постепенно разряжать нашу батарею.
Как работает световой индикатор уведомлений NoLED
Если вы находитесь вдали от своего телефона и у вас пропущен вызов, текстовая или голосовая почта, и телефон вернулся в спящий режим (т. е. экран выключен), скорее всего, вы не узнаете, что кто-то пытался связаться с вами, пока вы не решите выключить телефон.
В то время как пропущенный текст, звонок или голосовая почта не приведут к какому-либо событию.
Вот тогда NoLED становится очень полезным. Не говоря уже о том, что это круто. Давайте посмотрим на это в действии.
NoLED уведомляет вас о трех пропущенных событиях: тексты, звонки и голосовая почта. Он НЕ уведомляет вас о пропущенных электронных письмах
NoLED выбирает три разных иконки для трех разных событий, цвета которых можно настраивать.
Когда происходит конкретное пропущенное событие, этот конкретный значок будет мигать по всему экрану в состоянии сна экрана (сохраняя время работы от батареи и одновременно уведомляя вас).
NoLED также настраивается. Хотя я не буду вдаваться в каждую настраиваемую функцию, я укажу пару достойных внимания.
Размер и цвет значков — вы можете выбрать, насколько большой значок уведомления будет мигать на вашем экране.
Поскольку весь смысл использования NoLED заключается в экономии заряда батареи, вы можете просто придерживаться наименьшего размера.
Цвета также могут быть настроены для каждого из значков. Какие значки должны мигать вы можете настроить, о каких пропущенных событиях вы хотите получать уведомления.
Есть четыре иконки по умолчанию и есть способы, которыми можно добавлять другие сервисы, такие как Facebook, электронная почта и т. д.
Время спать — если вы не «сова», нет смысла получать уведомления о пропущенном тексте, телефонном звонке или голосовой почте после полуночи.
Почему и для чего мигает индикатор
Обычно он мерцает при получении определенных уведомлений: его мигание может указывать на пропущенный вызов или важное сообщение. Мигание красным светом сигнализирует о поломке
Таким образом смартфон указывает на проблемы с зарядным устройством или аккумулятором
Мигание красным светом сигнализирует о поломке. Таким образом смартфон указывает на проблемы с зарядным устройством или аккумулятором.
В некоторых случаях Xiaomi не включается, но при этом мигает красный индикатор. Причинами этого явления могут стать следующие неисправности:
- неполадки с картой памяти, которая мешает загрузке операционной системы;
- неправильное обновление прошивки (при низком заряде батареи);
- неудачная перепрошивка или попытка получения root-доступа;
- разрыв шлейфа и платы смартфона.
За устранением всех этих неполадок придется обратиться в специализированный сервисный центр.
Где находится индикатор уведомлений
На некоторых телефонах, таких как Nexus One, он находится в трекболе. В других телефонах, располагаются под стеклом перед верхней частью телефона.
Для более эффективного управления цветом можете попробовать Blink. С помощью этого приложения можете управлять цветами светодиодов SMS и MMS, цветом входящих / пропущенных вызовов и несколькими системными уведомлениями.
Blink будет работать в фоновом режиме и не использует много памяти. Таким способом можете сделать свой телефон немного более собственным, изменив настройки.
Потенциальные угрозы
Помимо неоспоримой пользы, «интернет поведения» привносит в жизнь людей и новые вызовы — прежде всего это касается безопасности данных, приватности и этики.
| Кто может получить доступ к данным? | Что потенциально вызывает опасения? | Каковы возможные последствия? |
|
|
|
№2 – Sony Xperia 5
Цена: 45 000 рублей
Индикатор уведомлений редко встретишь в премиальных устройствах, но Xperia 5 — исключение из правил. Помимо этого, гаджет может похвастаться влагозащитой корпуса по стандарту IP68, а также OLED панелью диагональю 6.1 дюйма, которая выдает реалистичную картинку и отлично подходит для контента, снятого в формате 21:9.
Главное же достоинство — тройной набор камер. У ведущего модуля, ультраширика и телевика разрешение одинаковое — 12 МП. Вся троица делает отменные фото без шумов, с правильным экспозицией, балансом белого и широким динамическим диапазоном. Ахиллесова пята — батарея. Аккумулятора емкостью 3140 мАч не хватает даже до вечера. С учетом того, сколько гаджет стоит — это значительный недостаток.
Sony Xperia 5
5 последовательных этапов формирования потребительского поведения
- Осознание
Состояние потребителя в момент покупки может влиять на его желания и, как следствие, на выбор в пользу того или иного товара. Например, если человек пришел в магазин голодным, то он купит что-то из еды. А если он уже находился ранее в такой ситуации и уже приобретал что-то для утоления голода, то велики шансы, что он купит этот товар снова. На его решение о покупке могут повлиять и внешние раздражители – запахи, цвет, вкус и т. д. Задача продавца – выявить и грамотно использовать эти моменты в работе с поведением клиента.
Поиск
На этом этапе покупатель начинает сбор информации о товаре или услуге. Он обращается к продавцам, смотрит рекламу, посещает выставки, опрашивает знакомых и т. д. Продавец должен помогать своему клиенту и давать как можно больше сведений о своем продукте, например, через СМИ. Также покупатель может обращаться к своему эмпирическому опыту, который накапливается у него при использовании товаров или изучении их характеристик.
Больше всего люди доверяют отзывам и рекомендациям от родственников, друзей, коллег. Они не просто делятся своим опытом, но и приводят доказательства правдивости своих сведений. Коммерческие источники информации просто дают пищу для размышлений, предоставляют необходимые данные о товаре. Покупатель все изучает, сравнивает разные товары и принимает решение о покупке.
Оценка
Формирование модели поведения покупателем происходит после того, как информация о товаре собрана и проанализирована. На основании выбранных алгоритмов действий и принимается решение о покупке. Производитель товаров и дальше продавец должны разбираться в моделях поведения клиентов: работать с теми источниками информации, которыми пользуется их покупатель, понимать механизмы оценки и окончательного принятия решений о сделке.
Для потребителя в товаре важен не сам факт наличия этого предмета, а вся совокупность его характеристик. Причем для каждого человека ключевыми могут быть разные стороны товара. Например, для одного клиента важна будет структура и цвет губной помады, а для другого – упаковка и бренд. Это зависит от потребностей человека в момент покупки.
Принятие решения
На этом этапе покупатель уже понимает, какой из рассмотренных им товаров занимает первое место по предпочтениям, а какой – последнее. Так формируется своеобразная иерархия на основе всей полученной информации и ее анализа. Но пока товар не куплен, на его выбор могут оказать влияние мнения других людей или внезапно возникшие обстоятельства.
Реакция на приобретение
Потребительское поведение продолжается и после приобретения товара. Оно выражается в реакциях. В зависимости от того, решена или нет проблема клиента, он может быть доволен или недоволен покупкой.
Эти реакции на приобретение базируются на личных ожиданиях и реальных характеристиках купленного продукта.
Музыка может вызывать желание потреблять больше
Увидев заголовок, можно подумать, что есть определенная музыка, способствующая на подсознательном уровне усилению желания потреблять, но это не так. К примеру, исследователи выяснили, что звучание классической музыки в винном магазине приводит к увеличению среднего чека покупателей на 150%. Но такая же музыка не сработает в пивных магазинах, и там на покупку больше повлияют легкие веселые композиции.
Все зависит от атмосферы заведения, и для каждой подбирается стереотипное музыкальное оформление, которое мы ожидаем услышать благодаря фильмам и рекламе, где демонстрируются сцены с подобными местами.
Дата выхода фильмов влияет на желание их просмотра
Ты мог заметить, что большинство романтических фильмов, в том числе и комедий, выходит с середины осени по конец зимы, а самый пик приходится на предновогоднее время. Дело тут не только и не столько в предпраздничном настроении, сколько в нашем восприятии погоды.
Дело в том, что зрители по какой-то причине в холодное время отдают предпочтение «теплым» фильмам, как правило, на романтическую тематику или же легким драмам. Был даже проведен эксперимент, в ходе которого людей разделили на две группы. Одну поместили в теплую комнату, а другую в холодную. Те, что находились в холодной, с большим желанием выбирали романтические фильмы и драмы, чем триллеры. Так что да, выпуск фильмов в определенное время — это тоже маркетинговый ход, а не просто случайный выбор даты.
Небольшое количество алкоголя может поспособствовать восприятию красоты
Нет, это не пропаганда алкоголя. Можно сказать, что мы наоборот предостерегаем тебя от чрезмерного употребления таких напитков. Британское исследование, проведенное в Бристольском университете, показало, что 54% респондентов предпочли фотографии, на которых человек находился под воздействием небольшого количества алкоголя, чем того же человека, но совершенно трезвого. Однако эстетический эффект исчез уже после второй порции алкоголя, и тогда трезвому человеку отдавали предпочтение уже 53% респондентов. С каждой новой порцией алкоголя привлекательность падала все сильнее.
О чем это говорит? Если твоя коллега по работе кажется тебе сегодня чуть привлекательнее, чем раньше, возможно, она просто приняла с утра бокал вина.
Прикосновения к чему-либо вызывают желание владеть этим
Именно поэтому автосалоны так активно продвигают тест-драйв автомобилей. Одно дело — просто посмотреть на машину вблизи, а другое — почувствовать ее пальцами, кожей тела, оценить мягкость сидения. Это существенно повышает желание сделать покупку.
По той же причине производители различных товаров стараются делать как можно более приятную с тактильной точки зрения упаковку, чтобы, взяв ее в руки, ты уже не захотел отпускать товар.
То же самое касается и отношений с людьми. Если парню не особо-то и нравится девушка, то прикосновение к ней, особенно если оно мягкое или даже нежное, может вызвать чувство привязанности.
Чужая оценка влияет на наше восприятие информации
Самый простой пример — просмотр фильмов. Если тебе понравился какой-то фильм, ты составляешь о нем положительную оценку в своей голове. Однако стоит тебе прочитать несколько негативных отзывов о нем, особенно с конкретикой, и ты незаметно для себя начинаешь ставить чужое мнение выше своего или как минимум на один уровень, и мнение о фильме меняется. Сначала оно может смениться на нейтральное, а позже, когда поразмыслишь чуть больше, даже на негативное.
Ты пытаешься найти недостатки, что-то, что упустил вследствие восторженной реакции. Так твое первоначальное восприятие меняется, а эмоции искажаются в угоду общественному мнению. То есть ты, даже если чувствуешь себя независимой личностью, на самом деле сильно реагируешь на стороннюю оценку.
Методика проведения анализа
Предлагаем два способа провести анализ продаж на эффект ROPO:
- на основе точной идентификации пользователей (есть связь, ID);
- путем расчета коэффициента корреляции (нет связи, ID).
Эффективным приемом идентификации является использование коннекторов — например, купонов на подарок и скидочных промокодов, которые должен быть уникальными в пределах всей базы клиентов.
Альтернативно можно проводить опросы клиентов (до покупки в магазине или после — по телефону).
Чтобы результаты были релевантными, понадобится большая выборка. Для опрашивания пользователей в сети используют онлайн-калькуляторы, применяют технологии, определяющие достоверность каждого полученного результата — например, функцию pwr.t.test.
Правый верхний угол графика показывает, что «Яндекс» — самый эффективный канал рекламы, он принес наибольшее число покупок и наибольший доход (на этом графике размер круга равен доходу от одного клиента).
Второй подход, без связи, рассчитывает коэффициент корреляции и моделирует базовый уровень офлайн-продаж без учета онлайн-рекламы.
Сумма базового и дополнительного дохода составит фактические офлайн-продажи компании.
Соответственно, если онлайн-реклама не принесла дополнительного офлайн-дохода (или отключение рекламы не привело к его сокращению), мы можем сделать вывод, что реклама не влияет на продажи.
Множество эффективных прогнозов строятся на основе прошлых данных.
Среди методов прогнозирования на основе прошлого рекомендуем использовать ARIMA или ETS модели. Как считать и проверять такие прогнозы, можно узнать из нашего вебинара.
4 дескриптора
Суть системы психологического тестирования MBTI заключается в том, что, благодаря измерению уникальных комбинаций личностных факторов человека, можно предугадать его склонность к определённому виду деятельности, стиль его действий, характер решений и прочие особенности, позволяющие ему чувствовать себя комфортно и уверенно. Для чего и были придуманы 4 шкалы (дескриптора), по которым исследуется личность:
- ориентация сознания (интроверсия-экстраверсия),
- ориентация в ситуации (здравый смысл – интуиция)
- основа принятия решений (логос – пафос)
- способ подготовки решений (рациональность – иррациональность)
Рассмотрим каждую шкалу подробнее:
Шкала EI: ориентация сознания
Интроверты (I-тип) не обязательно замкнутые и некоммуникабельные люди как это часто изображают «жёлтые» издания. Они могут быть общительными и компанейскими, но энергию черпают и лучше работают наедине с собой. Такие люди отдают предпочтение мысли, а не слову, поэтому перед тем, как что-то сказать, всегда думают.
В отличие от экстравертов (E-тип), у которых коммуникабельность граничит с болтливостью. Для них за счастье находиться и работать с другими людьми. Проблемы они решают не в одиночку за закрытыми дверьми, а путём обсуждения, что позволяет находить компромисс. Но и возникают такие ситуации чаще – природа человеческого общения, да ещё и в избытке, даёт о себе знать.
Простыми словами, шкала EI рассказывает об общей ориентации сознания:
- Е (экстраверт) — ориентация на внешние объекты;
- I (интроверт) — ориентация внутрь, на самого себя.
Шкала SN: ориентация в ситуации
Перевод слова «sensing» как «здравый смысл» является не совсем точным
Люди, принадлежащие к S-типу, оценивая ситуацию, берут во внимание все детали, которые можно понять и ощутить благодаря «сенсорам» – зрению, нюху, прикосновению. Они опираются на внешние, уже известные данные и последовательны в своих решениях, которые тщательно обдумывают и взвешивают
Они всегда точны, для них не имеют значения догадки, не подтверждённые фактами, а первостепенное значение имеет только то, что происходит здесь и сейчас.
N-тип более склонен полагаться на интуицию. Зачастую это люди с развитым воображением, для которых мир – это сосредоточение возможностей. Они небрежнее относятся к фактам, но способны видеть картину глобально, прогнозировать самые разные пути развития событий.
Простыми словами, шкала SN — отражает избранный способ ориентировки в ситуации:
- S (сенсорика ) — ориентация на факты и полученный опыт;
- N (интуиция) — ориентация на предчувствия, общую информацию.
Шкала TF: основа принятия решений
Принятие решений основывается на известной дихотомии: эмоции и интеллект (IQ vs EQ). Т-тип – это люди, для которых логика стоит на первом месте. Они следуют голосу разума и принимают решения, лишь тщательно всё обдумав. Представители данного типа хорошо анализируют информацию, а также справедливы и объективны.
F-тип – это тот человек, у которого вы не спишете задачу по физике, но к нему первому пойдёте, чтобы поделиться своей радостью или бедой. Это эмпаты, для которых природа человеческих чувств почти всегда важнее всего остального. Это люди с развитым эмоциональным интеллектом, и именно он, а не логичность, зачастую, руководит их поступками.
Простыми словами, шкала TF — как человек принимает решения:
- T (мышление, логика) — способность рационально взвесить «за» и «против»;
- F (чувство, этика) — решения принимаются эмоционально.
Шкала JP: способ подготовки решений
Те, кто относится к Р-типу, не способны к всеобъемлющему контролю и планированию, но могут воспринимать много информации и сразу по нескольким каналам. Они многозадачны, хорошо справляются с работой в сжатые сроки, не паникуют, когда что-то идёт не так. Таким людям перемены даются очень легко, ведь умение приспосабливаться – их сильная сторона.
J-тип, наоборот, однозадачны, склонны к планированию и алгоритмизации. Для них важна в первую очередь стабильность, они стараются исключить хаос и подойти к решению любой проблемы во всеоружии, предварительно всё продумав. Такие люди способны хорошо ставить цели, определять приоритеты и достигать результат.
Простыми словами, шкала JP — как готовится решение:
- J (суждение и рациональность) — планирование и упорядочивание;
- P (восприятие и иррациональность) — стремление ориентироваться по обстоятельствам, умение адаптироваться.
Сколько стоит жизнь без Facebook
Cоциальные сети — интересный феномен, потому что этой услугой мы пользуемся бесплатно. Цена многих интернет-услуг равна нулю, поэтому пользование поисковиками, соцсетями и т. д. с точки зрения рынка кажется бесполезной вещью. Но так ли это?
Участников эксперимента спрашивали, сколько денег они хотели бы за то, чтобы четыре недели не пользоваться Facebook. Если человека спросить об этом просто так, он может назвать любую сумму, не подумав. Поэтому людям предложили назвать цену (допустим, $100), после чего исследователи крутили рулетку, где случайно выпадало некоторое число. Если число было меньше названной суммы, то человек продолжал пользоваться Facebook. А если выпадало число больше, то ему давали указанную сумму и он должен был отключить соцсеть. Так исследователи убивали двух зайцев сразу: на первом этапе выясняли, сколько человек готов заплатить за такую жертву, а на втором определяли ее последствия. Через четыре недели участников опрашивали, сравнивали результаты с ответами тех, кто Facebook не отключал, а также интересовались, за какую сумму люди были готовы еще на четыре недели отказаться от соцсети.
Сколько же людям нужно заплатить, чтобы они отказались от Facebook? В эксперименте разброс оказался заметным. Существенная часть людей попросила дать им за четыре недели без Facebook $500, а некоторые даже назвали сумму больше $1000. В среднем люди оценили пользу от Facebook в $58 в месяц. За дополнительные четыре недели отключения они стали требовать в среднем еще на $100 больше. Для большинства четыре недели детокса — терпимо, но восемь — это уж слишком. Однако по истечении четырех недель люди часто снижали свою оценку соцсети: они начинали понимать, что можно жить и без Facebook.
Похожий эксперимент проводился с европейскими студентами, которых спрашивали, сколько они взяли бы денег за запрет пользоваться определенной платформой. Оказалось, что для них наибольшее значение имеют мессенджеры (в первую очередь WhatsApp), и они просили в среднем $500 за ограничение пользования ими. А за отказ от пользования поисковыми системами люди просят еще больше — от $1000 в месяц. Поиск информации в интернете для нас явно в приоритете.
Факторы влияния на поведение клиентов
Чтобы определить, какие факторы влияют на поведение клиента, были проведены маркетинговые исследования процесса принятия решения о покупке. Выявлено несколько групп определяющих факторов: культурные, социальные, личностные, психологические. Остановимся подробнее на каждой из этих групп.
Культурные
Здесь рассматриваются факторы, определяющие принадлежность человека к той или иной культуре: нормы, принятые в данном обществе, ценности, взгляды… Человек впитывает их с рождения в семье, в школе, в других общественных институтах. Уровень жизни также имеет определяющее значение.
Внутри каждого культурного общества можно выделить субкультуры. Это группы людей, объединенных определенными ценностями и взглядами по какому-либо признаку – национальному, религиозному, региональному и т. д. Субкультурам может быть свойственно особое поведение, иногда это становится важным фактором выделения потребительского сегмента на рынке. Например, мусульмане не едят свинину, поэтому предлагать блюда из нее этой части аудитории не имеет смысла.
Стоит учитывать социальный класс, к которому могут принадлежать потенциальные потребители. Так определяют совокупности людей или семей с похожим мировоззрением, стилем жизни, потребностями. Имеет значение место работы, уровень доходов, ценности и т. д.
Социальные
Для большинства людей важно мнение и одобрение его окружения. Друзья, родственники, коллеги оказывают существенное влияние на принятие решения о покупке.. Семья, близкие – это те люди, которым человек станет доверять в первую очередь, у них он будет узнавать о ценах, качестве товара, с их помощью искать продавца и т. д
Особенно это касается покупок, которые делаются впервые.
Семья, близкие – это те люди, которым человек станет доверять в первую очередь, у них он будет узнавать о ценах, качестве товара, с их помощью искать продавца и т. д. Особенно это касается покупок, которые делаются впервые.
Также важно учитывать социальную роль клиента. Одного и того же человека можно рассматривать в разных статусах
Он может быть одновременно и мужем, и руководителем, но в разных ситуациях модель поведения его как клиента будет отличаться.
Личностные
Большая группа факторов, характеризующих личность клиента, – возраст, семейное положение, характер, внешность, уровень дохода и т. д. Эти показатели во многом определяют потребности человека. Основываясь на них, маркетологи строят стратегии и классифицируют потребителей по их образу жизни.
Психологические
Окончательное решение о покупке зависит от этой группы факторов. Среди них можно назвать отношение человека к продукту, усвоение информации, мотивацию к покупке. Почему человек хочет купить тот или иной товар? Каковы мотивы? Какие проблемы он решает этой покупкой?
«ВКонтакте», оппозиция и ксенофобия
В двух работах мы с соавторами пытались понять, существует ли причинно-следственная связь между использованием социальных сетей — в нашем случае «ВКонтакте» — и участием в выборах, протестных акциях и других мероприятиях. Конечно, можно легко посчитать количество пользователей «ВКонтакте», участвовавших в выборах и протестах, и сравнить по городам. Но это бессмысленно, потому что, может быть, в одном городе активность ниже, а в другом выше, потому что там живут другие люди, а не потому что там больше пользователей соцсетей. Нам хотелось найти ситуацию, при которой количество пользователей «ВКонтакте» в том или ином городе меняется из-за чего-то не связанного ни с протестами, ни с голосованием, ни с преступностью, а только с тем, как распространялась «ВКонтакте» в России.
Когда Павел Дуров запустил «ВКонтакте», он написал на форуме СПбГУ сообщение в духе «Мы придумали новую крутую штуку — соцсеть. Если хотите, напишите нам личное сообщение, и мы вас пустим в нее». Два месяца люди писали Дурову, и он лично каждого пускал, выдавал аккаунт и присваивал номер пользователя. Его мать вспоминала эти два месяца, когда ее бедный мальчик не ел, не спал и, сидя на кухне, пускал каких-то непонятных людей в какую-то социальную сеть. В итоге Дуров сдался и открыл для всех свободную регистрацию.
Эта история может многое подсказать о распространении «ВКонтакте» и ее первых пользователях, которыми были люди, узнавшие о новой соцсети через студенческий форум, то есть учившиеся тогда в СПбГУ. Мы знаем, что туда съезжаются люди со всей страны. Есть город, из которого вместе с Дуровым в СПбГУ училось какое-то количество человек. Дома они рассказали своим друзьям о «ВКонтакте», и соцсеть стала распространяться. А если никто из жителей города не учился в СПбГУ в тот момент, значит, распространение «ВКонтакте» там происходило медленнее. Зная этот феномен, можно сравнить эффект от количества пользователей «ВКонтакте».
В итоге мы пришли к выводу, что, во-первых, «ВКонтакте» действительно способствует проведению политических акций. Чем больше пользователей соцсети было в городе в 2011–2012 годах, тем выше там была вероятность протеста. Но там, где больше пользователей «ВКонтакте», больше людей поддерживает правительство на выборах. Это доказывает, что
Второй вывод: увеличение количества пользователей «ВКонтакте» действительно приводит к увеличению количества преступлений по мотивам ненависти. Но это происходит только в тех городах, где изначально был высокий уровень национализма.
Таким образом, накопившиеся свидетельства и исследования социальных сетей показывают, что они влияют на нашу жизнь и все то плохое и хорошее, что о них говорят, — правда: их влияние на депрессию, на восприятие новостей, на получение удовольствия, на увеличение политической активности и уровня национализма. Социальные сети — важный и многосторонний феномен, который сильно меняет нашу жизнь, и их влияние не стоит недооценивать.
