Виды эмпатии
- Эмоциональная. Это способность человека перенести на себя и прочувствовать эмоции собеседника. Эмоциональная эмпатия помогает установить доверительный контакт и ослабить напряжение.
- Предикативная. Она помогает предугадывать реакции человека в определенных ситуациях. Если у HR-а есть такая способность, он сможет легко выстраивать стратегии по управлению талантами.
- Когнитивная. Ею обладают люди с высоким интеллектом, который позволяет воспринимать, понимать и анализировать эмоции окружающих.
Именно когнитивная эмпатия позволяет HR-ам и руководителям стать более эффективными и лучше фокусировать внимание на окружающих. Обладая ею, HR-специалист может логически анализировать реакции и эмоции людей и получать информацию, необходимую для разработки HR-стратегии.
Обладая ею, HR-специалист может логически анализировать реакции и эмоции людей и получать информацию, необходимую для разработки HR-стратегии.
Уровни эмпатии
В зависимости от того, как эмпатия проявляется, она бывает пяти уровней.
1 уровень. Человек легко чувствует и воспринимает эмоции окружающих, принимая их за свои собственные. Это происходит на бессознательном уровне помимо собственного желания.
2 уровень. Он позволяет уже более осознанно понимать эмоции окружающих, находясь рядом с ними, общаясь, или просто наблюдая со стороны.
3 уровень. В данном случае человек отделяет свои эмоции от чужих и может целенаправленно понять, что чувствуют другие люди.
4 уровень. Таким людям не составляет труда контролировать свои эмоции. Они прекрасно понимают переживания других людей, но могут не переносить их на себя.
5 уровень. Эмпаты не только умеют четко контролировать свои чувства, но и оказывают влияние на эмоциональный фон других людей.
Роль эмпатии в профессиональной деятельности людей
Профессиональная деятельность, связанная с тесным контактом одного человека с другим, требует от сотрудников открытого проявления эмпатии. Такие профессии затрагивают практически все сферы, начиная с бизнеса и заканчивая общественной деятельностью.
Только до25 декабря
Пройди опрос иполучи обновленный курс от Geekbrains
Дарим курс по digital-профессиям
и быстрому вхождения в IT-сферу
Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне
Перейти
Скачать файл
Например, роль эмпатии в профессиональной деятельности врача-психотерапевта является доминирующей. Без нее не получится установить доверительный контакт с пациентом, а значит, не удастся определить диагноз и прописать грамотное лечение. Это касается и других профессий, например, педагогов, полицейских, сотрудников МЧС.
Некоторые профессии тоже требуют проявления эмпатии, но это не самое главное, а лишь фактор для большей успешности. Речь идет о продавцах-консультантах, об управленцах и т. д.
HR-менеджеры и руководители компаний будут более успешны, если научатся не просто слышать то, что говорят сотрудники, но еще и слушать их. Отсутствие эмпатии создаст большую пропасть между руководителем и подчиненными.
Потребности вторых не будут услышаны, а ведь это могло бы сплотить коллектив, подбодрить команду и направить ее на покорение новых бизнес-вершин
Во время важных переговоров тоже важно проявлять эмпатию. Это поможет быстрее прийти к соглашению и избежать конфликтов
Менеджер-профессионал должен думать не только о своих потребностях, но и о чувствах и мыслях своих подчиненных. В его случае проявить высокую эмпатию – найти общий язык с другими людьми, постараться понять людей с другим менталитетом, с иным пониманием культуры. Исследования CCL показали, что команды под руководством эмпатичных менеджеров работают в разы продуктивнее тех, кем руководит холодный и отстраненный начальник.
Каждому в коллективе не помешает проявлять эмпатию к коллегам. Благодаря этому создается положительная атмосфера, чувствуется дружелюбное отношение, готовность помочь в трудную минуту. Это все положительно влияет на продуктивность компании.
Развитое чувство эмпатии пригодится в работе даже простому продавцу в магазине. Нужно по-настоящему проникнуться чувствами человека, понять его желания, страхи, сомнения. Необходимо настроить его на позитив, успокоить, предложить помощь в решении проблемы.
Например, девушка не может выбрать платье и очень переживает по этому поводу
Необходимо убрать все сопутствующие страхи, помочь выбрать подходящий наряд, окружив покупателя вниманием, заботой. Покупатель уйдет с хорошим настроением, а продавец получит прибыль
Эмпатия очень важна, если речь идет о разработке продукции или политических концепций. Она поможет лучше понять то, что требуется людям. А это, в свою очередь, располагает, настраивает на доверительное сотрудничество.
Польза от эмпатии в межличностном общении
Эмпатия в психологии общения — довольно эффективный инструмент коммуникации между людьми. Нужно всего лишь научиться правильно применять этот инструмент в повседневной жизни. Некоторым очень хорошо помогает интуиция, кому-то приходится ставить себя на место другого человека.
Очень распространено эмпатийное поведение среди женщин. Они привыкли к эмоциональности, выслушиванию рассказов и помощи. Поэтому эмпатия в их случае – очень хороший инструмент для достижения целей. У мужчин это происходит иначе. Они не привыкли показывать свои эмоции, поэтому для них данный процесс проявляется не так эмоционально.
С помощью сопереживания и сочувствия вы сможете добиться хорошего расположения, стать ближе для другого человека. Это вам позволит быть более чувственным и понимать эмоциональное состояние других людей. Люди привыкли доверять тем, кто понимает их, кто внимательно слушает и показывает интерес к происходящему.
Можно ли развить в себе это качество?
Эмпатия считается врожденным чувством, которое либо развивается в течение жизни, либо слабеет.
У детей
Эмпатию можно наблюдать и у младенцев, находящихся рядом, когда плач одного заставляет плакать остальных. Дальнейшее развитие эмпатии и ее уровень будет зависеть от родителей, методов воспитания, круга общения. На формирование способности к сопереживанию у дошкольников влияют следующие факторы:
теплые, доверительные, полные любви отношения в семье,
наблюдение за тем, как взрослые проявляют эмпатию по отношению к окружающим. Видя, как родители переживают за других, дети могут представить себя в роли страдающего человека.
доброе отношение к животным, как домашним, так и уличным
Важно пояснять ребенку, что и кошке и собаке может быть больно. Наличие дома питомца помогает развить высокий уровень эмпатии.
Благодаря состраданию и сочувствию ребенок изучает отношения между людьми. Понимание собственных эмоций позволяет детям искать и видеть их проявление в окружающих.
Если ребенок не проявляет эмпатию, то необходимо развивать эту способность при помощи специальных игр. Ведь человек, не понимающий чувства других людей, столкнется с трудностями в деловой и личной жизни.
У подростков
В подростковом возрасте для развития эмпатии важно сохранить доверительные и любящие отношения с родителями. Подросток должен понимать, что его в любом случае поддержат и не отвергнут
В этом возрасте у детей особенно хорошо развита эмоциональная эмпатия, они легко принимают и разделяют переживания другого как положительные, так и отрицательные.
В зрелом возрасте
В психологии существует разнообразные методы по развитию эмпатии. Это могут быть тренинги или индивидуальная работа со специалистом. Работать над развитием сопереживания можно и самостоятельно. Главное не отступать от намеченной цели.
Ниже приведены несколько популярных техник для развития эмпатии. Это игры, в которые можно практиковать вместе с друзьями.
«Какое чувство?». Всем участникам раздается по одной карточке, на которой написано название эмоции (грусть, радость, растерянность и так далее). И каждый из игроков по очереди при помощи мимики показывает эмоцию, написанную на карточке, остальные участники стараются угадать.
«Обезьяна и зеркало». Для этого упражнение необходимо разбиться на пары, где один участник «обезьяна», другой – «зеркало». Участники стоят друг напротив друга, «обезьяна», используя мимику показывает, что в голову придет, а «зеркало» повторяет. Через три минуты роли меняются. Ведущий выбирает лучшую «обезьяну» и лучшее «зеркало».
«Телефон». Один участник игры изображает телефонный разговор, другие угадывает, с кем он разговаривает (друг, жена, начальник, работник службы техподдержки).
Для самостоятельного развития эмпатии необходимо учиться:
- активному слушанию, отказу от оценок и критики собеседника,
- наблюдать за поведением людей для выяснения первопричины их реакций, оценивать их объективно,
- пытаться ставить себя на место другого человека, смотреть на ситуацию под другим углом. В этом могут помочь книги и фильмы.
- вступать в беседу с незнакомцами,
- анализировать свои чувства, развивая эмоциональную память.
Именно потому, что эмпатия – врожденная способность и присуща всем людям, развивать и совершенствовать ее можно всю жизнь.
Научное объяснение способности к эмпатии
Понятие эмпатии, введенное в психологию в 1909 г. Э. Титченером, имеет достаточно длительную историю существования в науке, однако, насколько позволяет судить анализ литературы, исследователи значительно разнятся не только в понимании и определении этого явления, в объяснении механизмов эмпатии, но и в методах ее измерения.
Бовина И.Б. Исследование эмпатии: критический анализ и новые перспективы
Многолетние исследования доктора психологических наук Бовиной И.Б. позволили выявить сеть нейронов эмоционального подражания. Благодаря им происходит интерпретация полученной информации из окружающего мира.
Например, недалеко от человека А стоит объятый тревогой человек В. Когда зрительный и слуховой анализаторы человека А получают об этом информацию, то его нейроны эмоционального подражания заставляют его испытывать те же чувства, что человек В, но в меньшей степени.
Один человек может машинально ответить на улыбку другого, или опечалиться, если человек напротив в подавленном эмоциональном состоянии. У эмпатов сеть нейронов эмоционального подражания работает не так, как у обычных людей, проявляя гиперактивность.
Эмпаты мучаются из-за внутренних противоречий
Чужие чувства и переживания настолько поглощают эмпатов, что порой те отрицают собственные эмоции и потребности, лишь бы оказать помощь ближнему. В результате они просто берут на себя обязанности других людей и тянут на себе их ношу.
Эмпаты просто не умеют защищаться от постоянного потока человеческих эмоций, идущего извне. Их буквально атакуют со всех сторон. Из-за такого количества переживаемых ощущений эмпату крайне сложно внимательно относиться к себе и находить на себя время и силы.
Самое важное, что должен уяснить человек с развитой эмпатией: он живет в этом мире не для того, чтобы справляться с чужими бедами. Нельзя отдавать всего себя каждому встречному, невозможно помочь всем вокруг
На такие выводы многим эмпатам может потребоваться не один десяток лет.
5. Эмпаты слишком близко к сердцу воспринимают все негативные новости
Эмпаты умеют не только искренне радоваться вместе с другими, но и чувствовать весь негатив, который проживают окружающие. Причем именно к негативу они чрезвычайно чувствительны. Если родственники/друзья/любимый человек/сосед/коллега делится с эмпатом печальными новостями или рассказывает о негативном событии, плохое настроение последнему будет обеспечено на весь день.
С эмпатом нужно быть аккуратнее в словах и поступках. Если произошла какая-то неприятность, ее нужно обрисовать максимально отвлеченно, чтобы тот не принимал всё близко к сердцу.
Слепые зоны эмпатии
Исследователь Пол Блум в книге «Против эмпатии» сравнивает это качество с карманным фонариком, луч которого так ярко освещает что-то одно, что оттесняет во мрак все остальное. На практике это проявляется в виде двух эффектов. Один из них — «коллапс сострадания». Его лучше всего описывает знаменитая фраза из романа Ремарка «Черный обелиск»: «Смерть одного человека — трагедия, смерть миллионов — статистика». Чем больше людей нуждается в нашем сострадании, тем меньше мы им сострадаем. Ученые считают, что на то есть чисто экономическая причина: мозг ослабляет или отключает эмпатию, когда есть риск, что уровень сострадания начнет зашкаливать, угрожая нашему ментальному благополучию. Иногда объяснение может быть еще более прозаическим. Психолог Дэниел Батсон провел исследование, которое показало: когда человек предполагает, что сочувствие может стоить ему слишком много денег или времени, он инстинктивно избегает ситуаций, которые могут послужить триггером эмпатии. Сострадание тоже любит счет.
Второй пример — это «эффект опознанной жертвы». Его суть в том, что мы острее реагируем на страдания конкретной известной нам жертвы, чем на аналогичные переживания незнакомых людей. Например, в ходе экспериментов испытуемые охотнее жертвуют деньги на помощь ребенку, когда им известен его возраст, внешность, обстоятельства жизни, любимые игры и другие личные детали. Нам легче сопереживать тем, кого мы знаем. По этой причине благотворительные фонды обычно приглашают вести мероприятия по сбору средств известных медийных персон. Как ни печально, на бессознательном уровне мы часто перечисляем деньги не пострадавшим, а своим кумирам.
Что такое эмпатия и как она помогает в работе
Эмпатия — одна из составляющих коммуникативной компетентности. Это способность распознавать и правильно интерпретировать эмоции, чувства и настроение людей. Понимание состояния собеседника помогает построить эффективные взаимоотношения с коллегами, начальством, клиентами и наладить общение даже в конфликтной ситуации.
Человек с высоким уровнем эмпатии чувствует проблемы окружающих, интересуется их нуждами. Он отзывчив, умеет «читать» по лицам, старается изо всех сил избегать конфликтов, склонен к поиску компромиссных решений, легко находит общий язык и завязывает знакомства. Окружающие любят его за душевность.
Для каких должностей и профессий важна эмпатия
Руководитель. Умение разбираться в людях дает преимущество любому управленцу. Эмпат способен поддерживать атмосферу доверия и лояльности, поэтому у внимательных и заботливых боссов, как правило, дружный коллектив. Шеф легко разрешает конфликты, договаривается с клиентами, партнерами и чувствует лукавство.
Педагог. Учителю проще найти общий язык с детьми, если он выстраивает процесс обучения с учетом их потребностей, склонностей и особенностей характера.
Психолог. Невозможно помочь клиенту, не поставив себя на его место, поэтому эмпатия для психологов считается не столько личной чертой, сколько профессиональным качеством.
Актер. Чтобы сыграть роль, нужно хорошо разбираться в эмоциях людей. Актер должен реалистично изображать героев, осознавать причины их переживаний и поступков, уметь воспроизводить чувства.
Маркетолог. Для продвижения продуктов на рынке необходимо понимать клиентов: их потребности, желания, эмоциональное состояние. Умение поставить себя на место потенциального покупателя — маркер настоящего профессионала в маркетинге.
Врач. От качества интерпретации состояния человека, его жестов и эмоций зависит эффективность медицинской помощи
Доктору важно расположить пациента к себе, вызвать доверие, чтобы тот раскрылся и рассказал о своей проблеме
Некорректное общение, невнимательное отношение со стороны врача могут навредить соматическому состоянию больного и спровоцировать у него развитие ятрогенных заболеваний.
Бизнес-тренер, коуч. Люди по-разному реагируют на информацию, просьбы и замечания, поэтому для преподавания в больших группах специалисту необходимо хорошо чувствовать состояние каждого участника.
Соцработник. Долго притворяться коммуникабельным и человеколюбивым в этой профессии не получится. Чтобы помогать подопечным, соцработник должен видеть проблему не только с бюрократической стороны, но и уметь ставить себя на место другого человека, искренне проявлять сочувствие.
Сотрудник уголовно-исполнительной системы. Специалисту УИС нужно обладать навыками оценки эмоционального состояния осужденных и достоверности поступающей от них информации. Проявление сочувствия помогает установить контакт и вызвать доверие, добиться искренности в общении
Но здесь важно соблюдать золотую середину. От чрезмерно эмпатического поведения пользы не будет
Оно станет препятствием для выполнения должностных обязанностей. А полное отсутствие сопереживания может спровоцировать конфликты и коммуникативные трудности.
Дизайнер. При создании своих работ специалист должен учитывать воздействие, которое они оказывают на окружающих
Настоящий профессионал способен влиять на настроение, вызывать эмоции, привлекать внимание целевой аудитории и тем самым увеличивать продажи
3 теста на проверку уровня развития эмпатии:
- Методика В. В. Бойко.
- Опросник И. М. Юсупова.
- Шкала эмоционального отклика А. Меграбяна и Н. Эпштейна.
Влияние эмпатии на людей
Существует множество определений эмпатии, и самое распространенное гласит, что это способность понимать эмоциональное состояние другого человека, сопереживая ему. Люди с развитой эмпатией могут чувствовать эмоции собеседника, глубоко понимать переживания и чувства, которые он испытывает.
Эмпатия относится к числу тех скилов, над развитием которых необходимо постоянно работать. Ведь когда человек равнодушен к происходящему, его мозг не анализирует поведенческие факторы собеседника. Если же человек эмпатичен, он всегда пытается понять партнера по беседе, проанализировать его слова, жесты, расположить к себе.
Как эмпатия влияет на человека и его поведение?
2. Улучшает самооценку
Люди с хорошо развитой эмпатией чувствуют, что положительно влияют на окружающих и это позитивно сказывается на их самооценке.
3. Проявляет мирную сторону характера
Эмпатичный человек = сдержанный человек. Он не будет проявлять насилие и агрессию. Чем больше развит навык эмпатии, тем ниже воинственность.
4. Снижает уровень токсичности
Если люди, которые постоянно кого-то осуждают, критикуют или обижают начнут развивать эмпатию, они поймут, в какой ситуации можно высказать свое мнение, а в какой – лучше промолчать.
Зачем нужна эмпатия
Задача эмпатии напрямую вытекает из её определения. Она помогает нам понимать, что происходит с другим человеком, и помогает выбрать, как на это отозваться.
Это позволяет связать эмпатию с так называемой теорией разума (theory of mind). То есть умением понимать, что у другого человека, вообще-то есть свой мир.
Проще говоря, это знание что там, за внешностью, кроется целая личность.
И эмпатия, по-видимому, является частью теории разума. У этого есть неплохие доказательства.
Например, в одном исследовании удалось выделить участок мозга, который критичен и для эмпатии и для теории разумного. Это правый височно-теменной узел (the right temporo-parietal junction). Если его «отключить», страдает и эмпатия (как минимум когнитивная), и теория разумного.
Другое исследование, проведённое с детьми 4-6 лет, показало то же самое (правда, без вмешательства в работу мозга).
Ну и мелочь. Без эмпатии мы бы не понимали последствий своих действий. Это мы причинили боль или обрадовали? А благодаря эмпатии — понимаем.
Подведём итог. Эмпатия — это как минимум понимание эмоций другого. При этом даже аффективная эмпатия не означает обязательного сочувствия и сострадания. Можно понимать состояние другого и реагировать как-нибудь недобро. Сопереживание, сочувствие, жалость — это не эмпатия, а её производные. При этом сочувствию вполне успешно можно обучать — если человек может понимать эмоциональное состояние другого человека, он может и сочувствовать ему. Эмпатию не нужно представлять как что-то обязательно доброе и хорошее, но всё равно эмпатия нам очень нужна.
А у меня всё, спасибо за внимание. Кстати, чтобы лучше разбираться с собственными эмоциями, рекомендую изучить вот этот материал
Кстати, чтобы лучше разбираться с собственными эмоциями, рекомендую изучить вот этот материал.
В продолжение темы рекомендую мои статьи «Как выразить соболезнование и поддержать в горе» и «Как успокоить человека»
Методика «Обезьяна и зеркало»
Психологами было разработано немало техник, которые будут интересны каждому интересующемуся тем, как развивать эмпатию. Упражнения эти нередко требуют наличия партнера – человека, вместе с которым они будут выполняться.
Методика под названием «Обезьяна и зеркало» делается следующим образом:
- Распределяются роли. Один из участников тандема должен быть «Зеркалом», а другой – «Обезьяной».
- Когда «Обезьяна» оказывается перед зеркалом, она начинает вести себя достаточно вольно: демонстрировать различные эмоции и переживания, гримасничать, двигаться.
- «Зеркало» должно воспроизвести ее мимику и движения как можно точнее.
- По прошествии нескольких минут можно поменяться ролями.
- Затем проводится итог. Для этого необходимо разобрать, какие трудности могли возникнуть в процессе выполнения техники, насколько точно получалось распознать переживания партнера и воспроизвести их.
Топ тренингов эмпатии
Обучение эмпатическим навыкам с одинаковым успехом проводится в онлайн-режиме и очно. Подготовка такого рода ведется как на базе крупных учебных центров, так и на относительно небольших узкоспециализированных тренинговых площадках. Список платформ, где можно заказать тренинги по развитию эмпатии, приведены в таблице.
| Организатор | Форма обучения | Краткое описание | Стоимость, руб. |
|---|---|---|---|
| Платформа Pupavati | онлайн | Обучение проходит в форме видеоуроков. Продолжительность каждого из них варьируется от 20 до 45 минут. На них расскажут, как избежать классических ошибок неосвоенной эмпатии, научиться «слышать себя», перекрывать каналы высокой чувствительности и др. Программа включает 10 уроков, 7 практических упражнений и 3 чек-листа. Преподаватель – терапевт, процессуально-ориентированный психолог. | 6 250 (или 12 490 за бессрочный доступ) |
| ООО «Ясная практика» | очно, онлайн | Основа тренинга эмпатии – практика. Будут прорабатываться такие вопросы как эмпатическое общение, оттачивание коммуникативных навыков, стрессоустойчивости и др. Преподаватель – клинический психолог, системный консультант-психотехнолог, танатотехник, танцевально-двигательный терапевт. Занятия проходят в группах. Продолжительность – 7 дней. | 35 000 (для участников других обучающих программ академии предусмотрены скидки) |
| HP Time | онлайн | Тренинг развития эмпатии ориентирован на предпринимателей и сотрудников отделов продаж. Цель программы – помочь проработать эмоциональную чувствительность к клиенту и управлять на основе этих знаний диалогом с ним. Преподаватель – опытный бизнес-тренер, консультант. Обучение может проходить в разных форматах – мастер-класс или их серия, семинар, комплексная программа, вебинары, онлайн-курсы и др. | от 15 000 до 50 000 |
| Платформа «Все об эмпатах» | онлайн | На страницах сайта в текстово-графической форме даются рекомендации, как самостоятельно развить эмпатию, уменьшить громкость эмоций, жить без переживаний и др. проблемы. | бесплатно |
| Нетология | онлайн | Предлагаемый платформой курс объединяет тренинг эмпатии и эмоционального интеллекта. Он ориентирован на бизнесменов, помогает объяснить, как эти два фактора влияют на развитие компании, а также рассказывает, как использовать их в качестве инструментов выхода из кризиса. Программа состоит из 8 разделов. После этого подводятся итоги обучения и проходит экзаменационное тестирование. Преподаватель – опытный инструктор, профессиональный коуч. | 790 |
Большинство программ рассчитаны на широкий круг слушателей. Узкоспециализированных тренингов (например, для бизнесменов, психологов, педагогов и др.) по этому направлению почти нет.
Тренинги на развитие эмпатии совершенно незаслуженно отходят на второй план в программах личностного роста. С их помощью можно легко справляться со стрессами, побороть страхи, переживания из прошлого. Однако главным преимуществом такого обучения остается приобретение навыков «считывания» эмоций других людей и даже домашних животных. Плюс к этому, осваиваемые на занятиях приемы психотехники помогают повышать свой энергетический потенциал, освобождаться от негативного воздействия и приумножать жизненные силы.
На какие виды делится эмпатия?
Виды эмпатии в психологии – классификация, принятая в науке об эмоциях. Согласно ей можно понять, какая бывает эмпатия.
Когнитивная эмпатия
️ Когнитивная эмпатия — это умение не просто сопереживать, но и анализировать поступки, сопоставлять их с действиями объекта. При такой форме ощущения эмпата основаны на собственных переживаниях в прошлом и полученном опыте. Он считывает эмоции, опираясь на мимику, жесты, выражение глаз, интонацию. Когнитивная эмпатия способствует личному общению и построению деловых отношений через понимание личности собеседника.
Эмоциональная эмпатия
️ С точки зрения науки, эмоциональная эмпатия — это глубокое погружение в личность собеседника с полной или частичной потерей самообладания. Эмоциональные эмпаты имеют особое строение нервной системы, они способны проецировать боль и радость окружающих на себя, ощущая их так же остро, как и те, кто их источает. Это качество чревато стрессами, нервными срывами и эмоциональной нестабильностью. Такой человек способен потерять покой на длительное время от любой плохой новости в мире.
Предикативная эмпатия
️ Третий вид называется предикативная эмпатия — это умение предугадывать чужую реакцию. Человек способен предвидеть, как поведёт себя собеседник в той или иной ситуации. Предикативно развитый эмпат не только понимает, что происходит с окружающими, он делает это осознанно, понимая мотивы их поведения. Поэтому старается вести себя тактично, не нарушая чужое личное пространство и психологический комфорт. У одного человека могут быть разные виды эмпатии одновременно. Бывает и наоборот – индивидуум совершенно не понимает настроение других, со всеми вытекающими последствиями.
Эмпатия – как развить и усилить?
Люди, стремящиеся к саморазвитию, интересуются, можно ли развить эмпатию и зачем она нужна. Очевидно, что плюсов больше, поэтому работа над собой в этом направлении не будет лишней. Психологи разработали несколько приёмов, которые могут помочь в этом деле.
Как развить эмпатию:
1. Использовать углубление в себя, самопознание. Один из приёмов – ежедневный отчёт перед сном о своих действиях за день. Осмысление поступков, действий, мотивов, испытанных эмоций.
2. Развивать внимательность к словам других людей
Это означает, что нужно больше уделять внимание собеседнику, чем себе. Например, дать ему высказаться, потратив минимум слов со своей стороны
При этом важны не только слова, но и их смысл, эмоциональная окраска.
3. Превращение в актёра. Не в буквальном смысле, а в переносном
Важно представить себя на месте другого человека, пережить его эмоции, или хотя бы понять их. Вспомнить свои переживания, хорошие и плохие, и сравнить их с эмоциями оппонента
Это может быть реальный человек или герой книги, художественного фильма, телепрограммы.
4. Развитие отзывчивости. Если коллеги или близкие просят помощи, совета, нужно постараться сделать всё возможное
Выслушать, уделить внимание, помочь по мере сил
5. Общение с животными. Недостаточно развитую эмпатию могут пробудить питомцы. Умиление и радость от общения с котятами, щенками – хороший способ развить сострадательность.
Ни один совет о том, как развить в себе эмпатию не поможет, если человек обозлился и очерствел душой. Сострадание – это доброта, умение проявлять любовь. Злость, страх, эгоизм, гнев, исключают сочувствие, позитивный настрой и самообладание, которые необходимы эмпату. Для успешного саморазвития нужно научиться ими управлять так, чтобы они не мешали становиться лучше.
Эмпатия как часть эмоционального интеллекта
Способность распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять всем этим называют эмоциональным интеллектом. Различают пять компонентов данного понятия:
- Самосознание – человек осознает свои сильные и слабые стороны.
- Саморегуляция – человек без трудностей может контролировать собственные эмоции.
- Мотивация – человек нацелен на работу, хочет достичь успеха в своем труде.
- Социальные навыки – способность человека контактировать с окружающими.
- Эмпатия – способность считывать эмоциональное состояние другого, сопоставлять это состояние с личными чувствами и давать положительный эмоциональный отклик.
Эмпатия как часть эмоционального интеллекта
Эмпатия является одной из составляющих эмоционального интеллекта. Сам термин происходит от греческого empatheia, что в переводе означает «сопереживание». Суть эмпатии – это, простыми словами, полное понимание и сочувствие к словам и действиям другого.
Научные книги дают десятки толкований данному слову. Но специалисты в области психологии предпочитают следующее: эмпатия является осознанным сопереживанием одной личности эмоциональному состоянию других. То есть в этом деле очень важна осознанность. Без нее происходит лишь идентификация с другим человеком, не более.
Проявление эмпатии тесно связано с эмоциональным интеллектом человека. Если он высокий, то это говорит о хорошем психическом здоровье. Если он низкий, то человек предрасположен испытывать серьезные проблемы, справиться с которыми может только специалист.
Около пяти лет назад проводилось масштабное исследование, во время которого была установлена взаимосвязь между низким эмоциональным интеллектом (EI) и самоубийствами, затяжными депрессиями. Если человек не способен понимать собственные эмоции, не может распознать и анализировать чувства других, то существует большая вероятность впасть в глубокое депрессивное состояние.
Тест на эмпатию и эмоциональный интеллект очень часто проходят люди, которые устраиваются на работу. Соискатели с помощью него выясняют, хорошо ли сложатся отношения потенциального работника с коллективом. Некоторые профессии требуют максимального проявления эмпатии, поэтому работодателям необходимо тестировать кандидатов.
