Что такое сторителлинг и как его освоить

Взлом мозга

Исследования показывают, что нейрохимическое вещество под названием окситоцин является ключевым сигналом мозгу «безопасно приближаться к другим».

Окситоцин вырабатывается, когда нам доверяют или проявляют доброту, и это мотивирует на сотрудничество. Это достигается за счет усиления чувства сочувствия, нашей способности испытывать эмоции других

Сочувствие важно для социальных существ, потому что оно позволяет нам понять, как другие могут реагировать на нашу ситуацию

Ученые гарвардского университета задались вопросом, можем ли мы «взломать» систему окситоцина, чтобы мотивировать людей к совместному поведению. Они проверили, будет ли мозг испытуемых, выделять окситоцин просматривая историю. Взяв образцы крови до и после эксперимента, ученые обнаружили, что повествование основанное на характере, вызывают синтез окситоцина постоянно. Кроме того, количество окситоцина, выделяемого мозгом, показывает насколько люди готовы помогать другим.

В последующих исследованиях ученые обнаружили, что для мотивации желания помогать другим, повествование должно вначале удерживать внимание (дефицитный ресурс в мозге), создавая напряжение во время рассказа. Если сторителлинг способен создать такое напряжение, то аудитория проявит эмоции к персонажу

Это объясняет чувство доминирования, которое люди испытывают после того, как Джеймс Бонд спасает мир, и также объясняет мотивацию тренироваться после просмотра спартанских боев в 300 году.

Эксперименты показывают, что сторителлинг, основанный на характере, с эмоциональным содержанием приводит к лучшему пониманию ключевых моментов послания, и позволяют вспоминать эти моменты даже спустя длительный период времени.

Повествование в котором есть герой с характером, оказывает на нас мощный эффект и заставляют чувствовать все что описывается: факты, идеи, даты и цифры. Все это застревает в нашем уме и остается там надолго.

Исследование также показало, что люди значительно более мотивированы трансцендентной целью вашей компании (как история улучшает жизнь), чем ее транзакционной целью (как она продает товары и услуги). Трансцендентная цель эффективно передается через рассказы — например, путем описания плачевных ситуаций реальных клиентов и как их проблемы были решены вашими усилиями. Заставьте своих людей сопереживать боли, которую испытал клиент, и они тоже испытают удовольствие от счастливого конца.

Длительные рассказы раскручивают драматическую дугу, в которой персонаж борется и в конечном итоге находит неизвестные ранее способности и использует их, чтобы одержать победу над бедой. Исследования показывает, что мозг очень увлечен подобным стилем изложения.

Форматы сторителлинга

Специалисты используют сторителлинг как минимум в трех форматах:

• Видео. При помощи видео удается быстрее и проще наладить связь с потенциальным клиентом. При помощи видеоряда, музыки и текста удается расположить зрителя к себе и как можно лучше донести до него информацию. Такой формат используется многими производителями, но большей популярностью пользуются продукты питания и напитки.
• Баннеры. Кажется, что невозможно донести информацию до пользователя при помощи такого формата. Здесь акцент делается на принципе привлечения внимания. На первом баннере перед зрителем ставится вопрос, который заставляет его задуматься. А уже на последующих раскрывается главный ответ.
• Текст. Формат статьи является самым распространенным. С его помощью можно донести информацию до зрителя. Главное — найти правильный подход и придерживаться его на протяжении всего текстового сообщения.

Резюмируем

Ещё в 1996 году Билл Гейтс сказал, что «контент — это король», и фраза стала крылатой. С того момента информация стала ресурсом, и все, кто так или иначе действуют во внешнем инфополе, стали производить контент. И сегодня выделиться в огромном количестве информации стало намного сложнее. Один из способов это сделать — использовать сторителлинг, при создании которого рекомендуем следовать нескольким принципам:

 Вызовите эмоциональную реакцию, которой хочется поделиться с окружающими. Сформируйте у аудитории чувство сопричастности.

Не распыляйтесь на множество смыслов, иначе аудитория потеряет фокус. Выберите одну ключевую мысль своего послания и придерживайтесь её по ходу всей истории.

Создавайте напряжение и неожиданные повороты в истории.

Показывайте реальных людей, с которыми аудитория хотела бы себя ассоциировать.

Будьте искренними и не бойтесь показать, что не идеальны — это укрепляет доверие.

Сторителлинг: что это такое

Сегодня мы с Вами рассмотрим термин сторителлинг, что это такое. В переводе с английского «storytelling» означает «рассказывание историй, способ передачи информации и нахождение смыслов через рассказывание историй». Это весьма распространенная техника убеждения на Западе.

Сторителлинг – это донесение поучительной информации через повествование мифов, сказок, притч, былин, которые вызывают у человека эмоции и мышления. Сами эти рассказы могут быть как о выдуманных (мультипликационных, сказочных, книжных), так и о реальных (о коллеге, директоре) персонажах. Они очень похожи на сказку, поскольку мораль вних скрыта.

Сторителлинг активно применяется для написания статей за деньги, в основном, чтобы доступным языком объяснить сложные научные термины.

Строителлинг, сочетая управленческие и психологические аспекты эффективно доносит различную информацию, и увеличивает мотивацию людей на определенные поступки для достижения каких-либо результатов.

Активное применения он нашел в:

• Культуре производства;
• Передаче жизненного опыта и навыков;
• Обучении новых сотрудников;
• В виде маркетингового способа и приемах;
• В бизнесе;
• В психотерапии.

Где учиться сторителлингу

1. на платформе Khan Academy. Шесть модулей познакомят вас с базовыми понятиями и структурными элементами хорошей истории. Вы узнаете, как создавать персонажей, которым хочется сопереживать. Увидите, как визуальный язык влияет на восприятие истории и сможете использовать приемы Pixar в своих историях.

Язык: английский.

Цена: бесплатно.

2. Курс по сторителлингу для маркетинга и бизнеса от Udemy и Алекса Голда. Расскажет о том, что такое легенда для бизнеса и какова ее роль. Научит тому, как рассказать о продукте или сервисе, чтобы привлечь большую аудиторию. 

Язык: английский. 

Цена: $14.

3. Курс «Сторителлинг: сильный текст от А до Я» от Udemy научит находить идеи для историй и преподносить ценности продукта, поможет создать личный бренд и отстроиться от конкурентов.

Язык: русский. 

Цена: $19,99.

4. Шестинедельный курс Елены Асановой «Сторителлинг для бизнеса» на платформе BigTomorrow. Вы научитесь выстраивать отношения, рассказывая истории о себе и своем бизнесе. 

Язык: русский. 

Цена: от 27 000 рублей.

5. Онлайн-курс Лилии Ким «ДНК истории». 15 уроков для тех, чьим профессиональным инструментом является история. Курс поможет найти свой авторский голос и видеть истории всюду. 

Язык: русский. 

Цена: от 14990 рублей.

5. Курс «Сторителлинг» от 4Brain. За 5 недель и 20 уроков научит аргументированно, оригинально и остроумно излагать свои мысли, чтобы вас было интересно читать и слушать. 

Язык: русский. 

Цена: обычная 3000 рублей (на момент публикации действует скидка 1010 рублей).

6

Онлайн-курс «Сторителлинг» От Skillbox обещает, что вы изучите основы драматургии, поймете, как текстом и визуальными образами удерживать внимание аудитории и воздействовать на эмоции. Сможете уверенно презентовать себя и свои проекты. 

Язык: русский. 

Цена: 29868 рублей.

7. Дистанционный курс Татьяны Жаковой «Сторителлинг: как рассказать свою историю». За 45 уроков и 30 домашних заданий вы научитесь использовать силу историй для того, чтобы живей и легче писать в соцестях и больше никогда не продавать напрямую. 

Язык: русский. 

Цена: 4500 рублей.

8. Курс сторителлинга от Skillbox научит использовать сторителлинг, найти свой стиль написания, развить креативность и использовать различные творческие техники, а также рассказывать истории публично.

Язык: русский.

Цена: 5 500 руб. в рассрочку на 24 месяца

Какие задачи решает сторителлинг

Исследования доказывают, что, во-первых, люди лучше запоминают информацию и идеи в виде историй, во-вторых, сторителлинг — это эффективный инструмент вовлечения аудитории в коммуникацию с брендом. Это, собственно, и есть глобальная цель сторителлинга — создание и сохранение лояльной аудитории в основном для последующей монетизации.

Для того чтобы достигнуть этой цели, каждая история должна выполнять свою задачу.

Познакомить аудиторию с брендом. Ваша история расскажет о том, как создавалась компания, через какие трудности пришлось пройти на пути к успеху, каким образом вы придумали название, слоган и логотип и много других деталей, которые будут интересны потенциальным клиентам. Это может быть и история одного человека, если речь идёт о личном бренде.

Рассказать о новом товаре или услуге. Вы можете рассказать в истории, как возникла идея, как вообще появилась проблема, которую может решить ваш продукт.

Повысить доверие к вам как бренду или как эксперту. Для этого можно рассказать о том, как вы учились, каким образом наращивали свою экспертность, истории успеха и другое. Это поможет вам развить личный бренд

При этом важно оставаться искренним и описывать не только свои достижения, но и неудачи

Мотивировать людей на достижения. Не всегда целью сторителлинга является получение дохода. Иногда автор просто хочет поделиться своим успехом в качестве примера другим — смог я, сможете и вы. Например, история гимнаста Дэна Миллмэна, который после тяжёлой травмы смог преодолеть себя и стать чемпионом мира. Он описал это в своей книге «Путь мирного воина».

Привить сотрудникам компании корпоративный дух. Для этой цели крупнейшие бренды снимают ролики о жизни компании и историях сотрудников.

Полезные книги о сторителлинге

1. Сторителлинг: как использовать силу историй. Автор книги – Аннет Симмонс, профессиональный сторителлер, которая обучает этому ремеслу бизнесменов.

В книге разобрана масса фишек, занятные байки из разных сфер, легенды и даже притчи. Идеально подойдет тем, кто хочет овладеть умением рассказывать увлекательные истории, выступать перед большим количеством людей будь то коллеги, партнеры либо клиенты.

2. Storytelling Branding in Practice. Книга написана четырьмя авторами. Считается универсальным пособием, так как позволяет применять сторителлинг в разных целях:

• построение имиджа бренда,
• реклама,
• корпоративные нормы компании.

3. Создаем уникальных героев. Автор книги Линда Сегер создала настоящее пособие по разработке уникального героя.

Изначально книга предназначалась для сценаристов, но её уже успели по достоинству оценить копирайтеры и маркетологи.

4. RESONATE: захвати аудиторию своей яркой историей. Книга Нэнси Дуарте учит с помощью приемов кинематографа и литературы создавать оригинальные рассказы. Ценным можно считать разбор всемирно известных выступлений.

Как вы успели убедиться, сторителлинг из обычного рассказывания историй превратился в мощнейший инструмент маркетинга.

При правильном построении сюжета и создании интриги вам удастся привлечь и сохранить внимание читателя/слушателя, вызвав нужные эмоции или натолкнув к определенным выводам. Чтобы овладеть искусством сторителлинга, рекомендуем читать упомянутые выше книги, а также ознакомиться с работами Дениса Каплунова, Дмитрия Кота, Николая Кононова

Чтобы овладеть искусством сторителлинга, рекомендуем читать упомянутые выше книги, а также ознакомиться с работами Дениса Каплунова, Дмитрия Кота, Николая Кононова.

Что такое сторителлинг на самом деле?

На протяжении более 27 000 лет, с тех пор как были обнаружены первые наскальные рисунки, сторителлинг был одним из самых фундаментальных методов общения. Все это время наши плоские экраны были стенами пещер.

Связь с другим человеком — наивысшая форма социального бытия. В основе этого лежит хорошее повествование. Когда я рассказываю вам что-то, вы чувствуете связь и сопоставляете свои мозговые волны с моими.

Так что же такое сторителлинг? Это структурированный взгляд на реальность, который помогает нам, потому что соответствует работе нашего мозга.

Если я буду рассказывать вам историю со знакомой структурой, ваш мозг будет предугадывать то, что я собираюсь сказать дальше. Дело в том, что это хорошо для обеих сторон. Мы хотим быть синхронизированы с другими людьми. Сторителлинг показывает как хорошо мы умеем общаемся с другими, и поэтому он настолько мощно влияет.

Это чувство приносит глубокое удовлетворение, когда автор и читатель на одной волне. Мы хотим слушать те рассказы, в которых мы можем за долю секунды догадаться, что произойдет дальше.

То же самое мы испытываем в общении.

Попробуй ЭТОТ самый эффективный способ рекламы телеграм-канала

Поскольку сторителлинг интересен, он помогает запомнить информацию. Это хороший способ незабываемой передачи информации и эмоций. Истории настолько глубоко укоренились в нашем мышлении, что именно так мы интерпретируем реальность.

Реальность в ее сыром, не отфильтрованном и безобразном состоянии хаотична. Мы плохо разбираемся в хаосе и поэтому, чтобы понять его навязываем структуру нашему опыту.

И это реальная цель сторителлинга — они помогают нам извлекать смысл из реальности. Простыми словами сторителлинг — это то, как мы живем.

7 секретов сторителлинга

Техники и приемы сторителлинга

При средней продолжительности концентрации внимания в восемь секунд трудно заставить пользователей сосредоточиться на каком-либо сообщении и дочитать его до конца

И если вам все-таки удастся удержать внимание потребителей, как заставить их больше не думать ни о чем другом? Для рассказывания захватывающих внимание историй существуют несколько техник и приемов. Рассмотрим самые популярные техники, используемые для сторителлинга в продажах

Мономиф

Мономиф ─ это история о путешествии Героя, который покидает родной дом и вступает на путь испытаний, а затем благополучно возвращается с наградой. Это техника уходит корнями в устное народное творчество. Впервые она была описана Джозефом Кэмпбеллом.

Каждая компания пытается увеличить количество потенциальных покупателей, уменьшая негативные эмоции, заменяя их позитивными. Мономиф может быть хорошим подспорьем в процессе превращения читателя в покупателя. Люди любят такие истории и вдохновляются ими. Структура рассказа такая:

• Начало истории: герой живет в привычном мире, где ничего не предвещает бед.
• Зов приключений. Происходит событие, которое выбивает героя из привычной колеи.
• Поддержка. Герой не справляется, ему нужен совет мудрого наставника.
• Отправление. Здесь наш главный персонаж должен взвесить все за и против, принять решение: оставить все как есть или бороться. Конечно, он решается на перемены.
• Испытания. На пути к развязке герой должен столкнуться с массой трудностей, испытать свои силы, победить страхи.
• Награда. После самого тяжкого испытания он наконец получает бонус, который и поможет ему решить свои проблемы.
• Результат. Герой достигает цели, возвращается в привычный мир. Но теперь он уже не тот, что был раньше. Он переосмыслил ценности, открыл для себя новые истины.
• Развязка. Герой возвращает статус-кво, жизнь продолжается.

Каждое решение о покупке ─ это похожее путешествие. Но самое главное ─ это память об этом опыте. Техника мономифа может быть особенно эффективна для сохранения в памяти Героя положительного опыта о «путешествии»

Важно: нужно добиться того, чтобы потенциальный покупатель обязательно ассоциировал себя с Героем

Гора

Метод «гора» в сторителлинге используется для того, чтобы усилить драматизм рассказа. Здесь есть начало и развитие события, как в путешествии героя. Отличительная черта ─ это постоянные взлеты и падения.

С помощью этих взлетов и падений вы можете подчеркнуть, насколько труден путь к достижению желаемых результатов, но по нему надо идти, не сдаваясь. Для достижения результата нужно пройти весь путь. Эта техника постепенно увеличивает напряжение, что делает результат более впечатляющим.

Фальстарт

Это история с обычным началом, но непредсказуемым и даже шокирующим продолжением

Это мощная техника позволяет привлечь внимание аудитории к вашему сообщению. Этот метод подходит для рассказа о неудачах, уроках, извлеченных из негативного опыта, и новых способах решения бизнес-задач

Лепестки или Рамка

Расскажите несколько историй, напрямую не связанных друг с другом. Объединять их будет способ решения проблемы. Это напоминает цветок ромашки со множеством лепестков вокруг желтой серединки. Эта техника повествования работает на конференциях, где несколько спикеров рассказывают свои истории, объединенные одной основной темой.

Спарклайн

Сравните здесь две истории ─ «что есть» и «что могло бы быть»

Это позволяет рассказчику привлечь внимание к проблемам и подогревает желание перемен. Спарклайн ─ это излюбленный прием рекламодателей, потому что он визуален и очень эмоционален

Он мотивирует аудиторию, побуждает к действию.

Начать с середины

Суть: начинаем рассказ с действий героя, которые он совершает вынужденно, к которым привели некие события. А вот эти некие события будут изложены гораздо позже, когда читатель погрузится в историю полностью и уже не сможет уйти, не узнав, в чем же корень проблем.

Что такое сторителлинг или как его еще называют сторис

Сторителлинг, сторис (англ. storytelling) — это метод, при котором получатели получают знания, идеи, продукты или другую информацию через сконструированные или реальные истории. Сторис как форма выражения должна позволять излагать передаваемую информацию как можно проще и, таким образом, хорошо восприниматься и закрепляться в памяти в долгосрочной перспективе.

Сторис часто используется для управления знаниями и обучения сотрудников в компаниях. Там он служит для целенаправленной передачи данных, ценностей, целей или знаний о компании сотрудникам.

Детское и взрослое образование и журналистика также используют рассказывание историй для передачи информации в упрощенной или примерной форме.

В психотерапии сторителлинг также служат для описания проблем и выработки решений.

И последнее, но не менее важное: реклама, PR и маркетинг используют броский и эмоциональный эффект сторис и используют формы повествования, чтобы формировать свои сообщения в сознании получателя. В маркетинге и дизайне сторителлинг также используется как метод, позволяющий лучше понять пользователей. В рассказах дизайнеры используют темы, мизансцены, сюжеты и другие приемы, чтобы повысить привлекательность своего предложения

В маркетинге и дизайне сторителлинг также используется как метод, позволяющий лучше понять пользователей. В рассказах дизайнеры используют темы, мизансцены, сюжеты и другие приемы, чтобы повысить привлекательность своего предложения.

Где и кто применяет сторителлинг

Примеры сторителлинга можно найти везде. Расскажем о самых распространённых.

Кино и литература

Это могут быть полнометражные произведения с одной историей либо целые серии и сериалы, где главные герои переживают множество приключений на протяжении нескольких книг или сезонов.

Фантастический цикл о Перри Родане — самая длинная серия книг в истории литературы. Произведения написаны разными авторами начиная с 1961 г. На данный момент цикл включает более 3 000 произведений. А самый длинный сериал вовсе не «Санта-Барбара», а американская мыльная опера «Путеводный свет», которая насчитывает более 15 000 эпизодов. Сериал шёл на экранах целых 57 лет с 1952 по 2009 год.

Помимо художественной литературы приёмы сторителлинга используют в биографиях и мемуарах.

PR-менеджмент

Приёмами сторителлинга пользуются пиарщики, продвигая истории жизни и успеха своих клиентов, а также лайф-стайл издания, для статей о знаменитостях.

Бизнес-маркетинг

Бизнес использует сторителлинг в рекламе и презентациях. Это могут быть короткие ролики с одной сюжетной линией или многосерийные истории персонажей бренда. Например, приключения Красного и Жёлтого из рекламы конфет M&M’s, фиолетовые коровы Milka или красные грузовики Coca-Cola. Компании используют сторителлинг в своих роликах не только для продажи конкретных продуктов, но и чтобы донести свои ценности до аудитории, напомнить о праздниках или повысить узнаваемость бренда.

Новогодний ролик бренда одежды MARKS & SPENCER рассказывает трогательную историю мальчика, который хотел сделать подарок сестре, и миссис Клаус, исполнившей это желание тайно от мужа.

Блогинг

Блогеры тоже часто используют сторителлинг. Это и рассказы о себе, чтобы познакомиться с подписчиками, и короткие истории в роликах или постах. Сюжеты могут быть разбиты на множество частей, так что подписчики с интересом ждут, что будет дальше.

Музыкальные клипы

Музыкальные клипы часто рассказывают нам историю. Сюжет может соответствовать тексту песни, а может быть и на совершенно другую тему.

6 базовых правил сторителлинга, которые сделают историю интереснее

Одной из основных ошибок начинающих авторов в сфере сторителлинга является помещение в центр рассказа не живого персонажа, а предмета или услуги.

История станет намного увлекательнее и вызовет больший отклик у аудитории, если её героем будет живой человек, проблемы которого созвучны с проблемами потребителя.

Популярные статьи

Высокооплачиваемые профессии сегодня и в ближайшем будущем

Дополнительный заработок в Интернете: варианты для новичков и специалистов

Востребованные удаленные профессии: зарабатывайте, не выходя из дома

Разработчик игр: чем занимается, сколько зарабатывает и где учится

Как выбрать профессию по душе: детальное руководство + ценные советы

Заставьте героя вести себя как простой человек

Для того чтобы придать истории большую достоверность, в описании поступков персонажа пользуйтесь глаголами действия, а не состояния.

Сделайте рассказ более живым. Например, фраза «демонстрация жизненного опыта» имеет канцеляристский стиль и навевает скуку. А вот фраза «травит байки» мгновенно позволяет почувствовать в герое живого человека и помогает проникнуться его проблемами.

Написание текста для сторителлинга пошагово

Описываемые обстоятельства должны быть близки и понятны читателю

Не забывайте о первом шаге для создания удачного сторителлинга вам нужно держать в голове образ того человека, для которого предназначена история. Если это рассказ на медицинскую тематику, то персонаж должен быть помещён в соответствующие условия. Если это история о ресторане и кулинарном опыте, то персонаж должен разбираться в еде и иметь определённые предпочтения.

Не бойтесь неудачи

Ошибки случаются у всех. Нет ничего страшного в том, что первые созданные вами истории окажутся не такими захватывающими, как вам хотелось бы. Научиться чётко излагать свои мысли и выстраивать рассказ так, чтобы найти отклик у читателя, это навык, который, как и любой другой, требует отработки и опыта.

Начинайте с небольших проектов

Чтобы преодолеть страх, который бывает у практически любого человека перед новым начинанием, начните со знакомого вам формата. Это могут быть заметки, презентация или даже отзывы.

Не забывайте, что сторителлинг не обязательно использовать постоянно, чтобы получать обратную связь от аудитории. Увлекательные истории развлекают людей, но не являются обязательными, например, при продаже товара или услуги.

Попрощайтесь с перфекционизмом

Это качество характера, может быть, и помогает вам в некоторых ситуациях, но явно не является помощником для создания интересных рассказов. Невозможно создать увлекательную историю с первого раза. Вам, как и любому творцу, придётся идти методом проб и ошибок, но зато они научат вас, как найти подход к людям. Любые темы можно сделать интересными и увлекательными, нужно лишь научиться делать это грамотно.

Побольше практикуйтесь, и всё получится! Не бойтесь ошибиться или преподнести информацию неправильно. Насыщенный вашими эмоциями рассказ принесёт больше дивидендов, чем история, изложенная сухим и официальным языком.

Сторителлинг включает в себя не только создание истории и её публикацию. Для того чтобы метод работал вам на благо, необходимо анализировать отклики аудитории и конечные результаты, полученные от этого продукта

Обратите внимание на следующие моменты:

• Кто откликнулся на историю. Это те люди, которым вы писали?
• Какие эмоции вы вызвали у читателей/слушателей? Что они говорят о своих впечатлениях?
• Совершают ли клиенты целевые действия? Достигли ли вы своих целей?

С помощью Яндекс.Метрики или Google Analytics вы можете увидеть отчеты вебвизора и тепловые карты и узнать, дочитывают ли ваш рассказ до конца (если нет, то в каком месте люди перестают читать). При помощи этих данных вы сможете понять, какой фрагмент истории нуждается в улучшении и как добиться полного внимания аудитории.

Конечно, если вы имеете крайне низкое мнение о своих способностях, то для реализации своих целей вы всегда можете обратиться к специалисту, который составит грамотный и увлекательный текст с учётом ваших потребностей.

4 книги для новичков в сторителлинге

Автор рассказывает, где находить и как правильно записывать истории. Она анализирует шесть основных типов сторителлинга и их применение к различным целевым аудиториям. Книга включает в себя множество историй, которые позволяют написать что-то подобное при отсутствии собственных идей.

Роберт Макки. «История на миллион долларов»

Эта книга представляет собой мастер-класс для сценаристов и писателей. Автор анализирует, как грамотно составить сюжет таким образом, чтобы зритель или читатель сопереживал главному герою и не мог оторваться от произведения, пока не дойдёт до развязки.

Пол Смит. «Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй»

Автор книги учит нас использованию эмоций для достижения собственных целей. Он предлагает конкретную матрицу истории, которая поможет грамотно изложить рассказ на любую тему.

Акаш Кариа. «Вдохновляй своей речью. 23 инструмента сторителлинга от лучших спикеров TED Talks»

Эта книга является мастер-классом ораторского мастерства

Она поможет вам научиться завладеть вниманием слушателей

Сторителлинг набирает всё большую популярность. Живые истории находят большой отклик у целевой аудитории, заставляют её совершать требуемые действия и обсуждать происходящее

Ваша основная цель представить свою историю так, чтобы завладеть вниманием потребителей и вызвать у них искренний интерес к вашему продукту

Сторителлинг как прием маркетинга

Слово «сторителлинг» имеет английское происхождение и дословно storytelling означает «рассказывание историй». На практике сторителлинг – это ситуация, когда лектор подкрепляет свое выступление рассказом, где могут присутствовать как реальные, так и выдуманные персонажи. Сейчас данная техника активно используется как средство эффективного воздействия на аудиторию и даже манипулирования сознанием других людей.

Подобный прием работает в самых разнообразных сферах коммуникации – в политике, бизнесе и т. д

Сторителлинг позволяет завладеть вниманием слушателей и затронуть их эмоции, целенаправленно побуждая их к неким действиям.. Структурно история напоминает схему обычного художественного произведения, скажем, книги или фильма

Она состоит из завязки, развития, кульминации и развязки. Хорошая история – это захватывающий рассказ, который удерживает интерес слушателя с начала и до концовки. Чаще всего главный герой истории является положительным персонажем – это вызывает сопереживание аудитории и обеспечивает позитивный эмоциональный настрой.

Структурно история напоминает схему обычного художественного произведения, скажем, книги или фильма. Она состоит из завязки, развития, кульминации и развязки. Хорошая история – это захватывающий рассказ, который удерживает интерес слушателя с начала и до концовки. Чаще всего главный герой истории является положительным персонажем – это вызывает сопереживание аудитории и обеспечивает позитивный эмоциональный настрой.

Разумеется, рассказы в ходе общения используются очень давно. Основателем же бизнес-концепции storytelling считается руководитель концерна Armb International Дэвид Армстронг. Толчком к появлению идеи стала теория МВWA, о которой Армстронг узнал на одном из семинаров.

Метод Managing by Walking Around (управление путем блуждания) основывается на том, что производительность компании растет, когда менеджер обходит сотрудников и подразделения в незапланированном порядке. Армстронг развил эту идею, создав собственную теорию МВSА — Managing by Storying Around.

Часто работникам сложно понять указания и инструкции, и сухие официальные выступления вызывают неприятие аудитории. Гораздо привлекательнее выглядят истории, с помощью которых можно в доходчивой и увлекательной форме донести до сотрудников требуемую информацию.

Например, это могут быть рассказы, как была разрешена какая-либо критическая ситуация, проведена работа с необычным клиентом и т. д. Изображение жизненных ситуаций всегда для людей интереснее, чем прочтение обыденных лекций.

Армстронг накапливал содержательные истории, которые он рассказывал подчиненным, и позднее многие из них вошли в сборник «Руководство по работе». Так стало понятно, что инструкции для менеджеров можно представить в этой своеобразной форме, где присутствуют герои, жизненные обстоятельства, эмоции и мораль. Именно в книге Дэвида Армстронга «MBSA: Managing by Storying Around», вышедшей в 1992 г., и прозвучал впервые термин «сторителлинг».

Театр, бизнес, сторителлинг: что общего?

Сторителлинг – это умение рассказывать истории и завладевать вниманием слушателя, а еще – эффективный инструмент маркетинга и общения бизнеса с потенциальными клиентами. С помощью увлекательного повествования и его драматургии компании могут говорить о себе или своем продукте нативно и при этом завоевывать доверие потенциальных клиентов. . А вы знали, что среди театральных деятелей есть специалисты, которые работают с деловым миром и «тренируют» бизнесменов, готовят их к публичным выступлениям и помогают сделать речь ярче, убедительнее, правильно расставить акценты, как в театральной постановке? Один из них – Аугусто Мазьелло, известная в театральных кругах фигура (актер, директор итальянского театра «КИЗМЕТ», президент ИТ-секции Конфиндустрии – организации, защищающей интересы предпринимателей-промышленников).  Когда я впервые увидела г-на Мазьелло на заседании предпринимателей, то сразу обратила внимание, насколько отличаются его презентации, как умело он модерирует круглые столы даже при обсуждении сложных вопросов

Слушая его, итальянские предприниматели (любители громких дебатов и споров) утихают, подобно зрителям в зале. 

А вы знали, что среди театральных деятелей есть специалисты, которые работают с деловым миром и «тренируют» бизнесменов, готовят их к публичным выступлениям и помогают сделать речь ярче, убедительнее, правильно расставить акценты, как в театральной постановке? Один из них – Аугусто Мазьелло, известная в театральных кругах фигура (актер, директор итальянского театра «КИЗМЕТ», президент ИТ-секции Конфиндустрии – организации, защищающей интересы предпринимателей-промышленников).  Когда я впервые увидела г-на Мазьелло на заседании предпринимателей, то сразу обратила внимание, насколько отличаются его презентации, как умело он модерирует круглые столы даже при обсуждении сложных вопросов. Слушая его, итальянские предприниматели (любители громких дебатов и споров) утихают, подобно зрителям в зале. . Позже Аугусто рассказал мне, что еще с 80-х годов он успешно тренировал представителей бизнес-сообщества и адвокатов для выступлений в суде. 

Позже Аугусто рассказал мне, что еще с 80-х годов он успешно тренировал представителей бизнес-сообщества и адвокатов для выступлений в суде. 

По его мнению, в центре повествования, будь это история о бизнесе или простой жизненной ситуации, всегда стоит человек со своим чувственным восприятием. Интересна параллель между театральным представлением и выступлением спикера перед публикой, которую проводит г-н Мазьелло: спектакль – это умение с помощью актерского мастерства захватить публику и заставить ее жить моментом – «здесь и сейчас». Во время выступления на конкурсе презентаций стартапов или на переговорах с важными инвесторами предприниматели должны таким же образом заставить слушателей «жить моментом» и чувствовать «химию» проекта. 

Пример Аугусто не единственный, но достаточно редкий. Такая услуга не входит в число рядовых для широкого круга пользователей. 

Итоги и еще пара рекомендаций

Подведем итоги. Сторителлинг – это техника в копирайтинге, которая предполагает эмоциональное, красочное и понятное изложение какой-то истории. Она может быть придуманной или реальной, фантастической или очень реалистичной, грустной или веселой, но всегда мотивирующей и вдохновляющей. На что? На перемены, на ответственное отношение к собственной жизни, на активную борьбу за ее улучшение и т.д.

Что может быть целевым действием (к чему вы подвели людей своей историей)? Дочитывание вашей статьи и применение советов из нее на практике, подписка, комментарий, репост или лайк (если мы имеем дело с социальными сетями), покупка обучающего курса или другой продукции, заказ консультации и многое-многое другое.

Помните, что сторителлинг дает самый широкий размах для творчества. Освободите свою фантазию и талант писателя, обратитесь к своему опыту, интуиции, эмоциям. Помните, что правила и любые рекомендации по написанию сторителлинга – это всего лишь ориентир. Найдите свой секрет успеха. Мне, например, лучше всего удается писать истории о том, с чем я столкнулась лично, что вызвало во мне бурю эмоций, что я ощутила на собственной шкуре. Думаю, это и вам удастся. Удачи!

Посмотрите полезное видео о том, как создавать захватывающие истории для сторителлинга: