Что говорить когда звонишь по поводу работы

Резюмируем: 4 главных правила интервью по телефону

1. Готовиться к телефонному интервью: изучать резюме, компанию, позицию.
2. Излучать уверенность и демонстрировать умение управлять собеседником и диалогом.
3. Соблюдать тайминг. Нельзя ни растягивать интервью, ни сжимать его.
4. Проявлять стрессоустойчивость.

«Нужно быть готовым ко всему: что кандидат не станет разговаривать, что может отвечать агрессивно. И в последнем случае это не обязательно будет означать, что человек плохой, – делится опытом Тимур Новопашин. – В моей практике была такая ситуация: я позвонил кандидату, он взял трубку, но как только я представился, он начал говорить со мной на повышенных тонах, выражая недовольство тем, что я позвонил на его рабочий телефон. В конце рабочего дня в вотсап мне пришло сообщение от этого кандидата, где он объяснил, что в момент звонка он был на совещании с руководителем, который очень нервный и негативно относится к ситуациям, когда кто-то из сотрудников даже просто присматривается к предложениям других компаний. Поэтому пришлось отреагировать таким образом».

Вариант 1. Звонок после отправки резюме.

Такой вариант приемлем, если в объявлении о работе была предоставлена полная информация о предприятии, вакансии, условиях работы и оплаты труда. У соискателя нет необходимости в получении дополнительной информации, он готов активно добиваться получения указанной должности.

Цели звонка:

уточнить, получили ли резюме;
выяснить актуальность вакансии. Бывает, что рекрутеры формируют базу кандидатов для перспективно вводимой должности, в таком случае ведется пассивный неспешный поиск

Если вакансия горячая, тогда рекрутер оперативно пригласит подходящего и активного соискателя на собеседование;
получить дополнительное внимание со стороны рекрутера к самому резюме (рекрутеру не удастся небрежно просмотреть резюме, потому что соискатель во время телефонного разговора ждет реакции на него);
получить приглашение на очное собеседование. 

Что проверяется?

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.

Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.

Задавая специальные вопросы, работодатель может выявить мотивацию кандидата, степень командности, степень способности к обучению, основные задатки и личностные качества, и многое другое.

Как вести себя на собеседовании с руководителем

Если вы все сделали правильно в начале собеседования, то теперь ваша задача состоит в том, чтобы настроить интервьюера на одну с вами эмоциональную волну. В этом вам поможет прием «зеркальной позы».

Это совсем не значит, что вы должны вести себя также как и собеседник, достаточно ненавязчиво скопировать его позу и по возможности жесты. Делайте это аккуратно. Если работодатель заметит, что вы его копируете, то собеседование будет провалено.

В процессе общения:

• не используйте сленговые слова и выражения
• обходите темы личных и финансовых проблем
• не стоит говорить на собеседовании о политике и о религии.

В процессе собеседования не берите на себя роль ведущего и не выставляйте напоказ свои знания. Это может вызвать агрессию у работодателя, и его представление о вас будет крайне негативным.

Говорите на собеседовании одну лишь правду. Если интервьюер заподозрит, что вы говорите не правду, то он начнет раз за разом прогонять вас по тем же событиям и фактам, искусно запутывая, пока вы, наконец, не расколитесь.

Если вы в частном порядке выполняли какие-то проекты, то лучше так и скажите, что занималась тем-то и тем-то, но в трудовой книжке это не отражено.

На собеседовании часто спрашивают о самом коротком периоде работы, в частности, почему вы так быстро уволились. Отвечайте на этот вопрос честно, ведь существует вполне конкретная причина, почему вы ушли с последнего места работы, и об этом тоже нужно сказать будущему работодателю.

Во время собеседования не акцентируйте внимание на вашей биографии. Лучше постройте ваш рассказ таким образом, чтобы в нем были отражены самые важные события вашей трудовой деятельности

Если в процессе собеседования, вы совершили какую-то ошибку или оговорились, скромно извинитесь и продолжайте дальше

Не стоит на своих ошибках заострять внимание работодателя

Как пригласить сотрудника на работу по телефону?

Как пригласить на собеседование по телефону в 2022 году
…Обратите внимание, какую информацию необходимо указывать в тексте приглашения на прием к руководителю:

1. название организации и имя должностного лица;
2. адрес, дату и время, когда проведут собеседование;
3. сведения о конкретной вакансии (часто их несколько);

Как предложить работу человеку?

Общее правило: при обращении к одному человеку — писать «Вы» и «Ваш» с прописной буквы, к нескольким — со строчной. Но обращение на «вы» и так достаточно уважительное, так что писать со строчной — не ошибка. Главное — не «воспитывать» собеседника, настойчиво отвечая с прописной, если он пишет со строчной.

Основы собеседования по телефону в вопросах и ответах

Какова цель телефонного интервью?

Цель телефонного собеседования — оценка кандидатов по телефону, чтобы не приглашать их на собеседование лично. Это экономит время, и оптимизирует процесс найма.

Как провести хорошее телефонное интервью?

Подготовиться к собеседованию заранее, составив список вопросов, которые нужно задать кандидату. Использование программного обеспечения помогает планировать разговор и успевать отмечать все  ключевые моменты. Также следует внимательно слушать ответы кандидата и делать заметки, чтобы иметь возможность вернуться к ним позже.

Как долго должно длиться телефонное интервью?

Не следует слишком затягивать беседу, постарайтесь придерживаться плана. Телефонное интервью не должно длиться более 15-30 минут, в зависимости от типа работы и уровня кандидата которого вы проверяете.

Обычно 15 минут достаточно, чтобы проверить, что соискатель понимает, какую работу ему предлагают, понимает должностные обязанности и имеет разумные ожидания в отношении заработной платы. В то же время рекрутеру достаточно времени, чтобы проверить актуальность предоставленной информации и принять решение о том, стоит ли идти с этим кандидатом дальше.

Помните, что вы, вероятно, потратите чуть более двух минут на знакомство. Так что реально у вас есть около 10 минут на вопросы. Имейте это в виду, у вас нет времени на общие вопросы о сильных и слабых сторонах.

Сколько вопросов должно быть в телефонном интервью?

От пяти до десяти вопросов. Большинство типовых вопросов в телефонном интервью, настолько объемны, что редко могут дать ценную информацию о кандидатах. Вам нужны сложные вопросы, которые касаются непосредственно рабочих ситуаций.

Плюсы и минусы

Очевидные плюсы телефонного собеседования:

• кандидаты чувствуют себя спокойнее, чем во время очного интервью, что дает возможность получить больше нужных сведений. Расслабленный человек легче идет на контакт, чем напряженный;
• экономия времени работодателя и соискателя;
• возможность провести первичный отбор кандидатов оперативно и без усилий;
• невысокая стоимость телефонного собеседования.

Минуса два:

невозможность оценивать кандидата по невербальным признакам, что позволяет ему быть неискренним;
невозможность оценить внешность соискателя в тех случаях, когда для вакантной должности это важно.

Важно! Еще одним существенным минусом телефонного интервью является высокий риск необъективности в оценке кандидата. Если у интервьюера нет достаточного опыта удаленной оценки, он легко может ошибиться и отсеять подходящую кандидатуру на этом этапе.

Главные ошибки рекрутеров в собеседовании по телефону

1. Отсутствие подготовки.
2. Когда рекрутер плохо понимает, какой кандидат ему нужен и что за вакансию он предлагает соискателям. «Не разобравшись в особенностях заявки на подбор, рекрутер «плавает» в теме, отвечая на вопросы собеседника, и не знает, что уточнять у кандидата по базовым навыкам и куда смотреть в резюме», – поясняет эксперт.
3. Отсутствие уверенности. «Когда голос рекрутера дрожит, собеседник это считывает, – уверен Тимур Новопашин. – А если это кандидат на позицию продажника или в принципе волевой человек, он может быстро перехватить инициативу, вытащить из рекрутера всю информацию, которая нужна ему, но не дать нужные сведения нанимающей стороне».
4. Неумение управлять диалогом. «Бывает, что кандидат растекается мыслью по древу, говорит не по делу и очень много: такого кандидата нужно структурировать, управлять беседой. И, напротив, встречаются кандидаты, которые говорят очень кратко, нужно задавать им открытые вопросы», – рекомендует эксперт.

Преимущества и недостатки телефонного интервью

Телефонные интервью, как средство сбора первичных, качественных данных, становятся предпочтительным методом, поскольку они обеспечивают результат с меньшими сроками и затратами, чем проведение интервью 1:1 или других видов очного собеседования.

Однако телефонные интервью имеют целый ряд различных проблем, которые могут снизить ценность данного вида проверки кандидатов. Но если понимать слабые места таких собеседований, больше шансов не ошибиться и найти действительно стоящего кандидата. Разбираем преимущества и недостатки телефонного собеседования.

Преимущества телефонных интервью

• Более рентабельны и их проще проводить, чем интервью 1:1.
• При правильном проведении, с их помощью можно получить не менее релевантную информацию о кандидате.
• Интервью могут проводиться в более широком географическом масштабе (например, если вы ищете сотрудников для удаленной работы или в других городах).
• Ответы на вопросы так же актуальны, как и во время личного собеседования.

Недостатки телефонных интервью

• Респонденты должны ответить на звонок и могут положить трубку в любое время.
• Поведение и язык тела не могут быть оценены.
• Интервью, как правило, короче, чем личное собеседование.
• Не могут использоваться какие-либо наглядные пособия для проведения собеседования.

Как представиться работодателю по телефону?

Скажите, к примеру, что вы хотели уточнить, получил ли работодатель ваше резюме, и что вы хотели бы получить больше информации об открытых вакансиях. Не забудьте, конечно же, представиться, и сообщить свой номер телефона.

Что можно спросить по поводу работы?

Какие вопросы задать работодателю на собеседовании?

• Заработная плата
• Условия работы
• Испытательный срок и обучение
• Задачи и обязанности
• Компания и атмосфера
• Перспективы и развитие
• Оценка рисков

Как правильно обратиться по поводу вакансии?

Структура и содержание сопроводительного письма

1. Поприветствуйте рекрутера.
2. Напишите, на какую вакансию вы претендуете.
3. Объясните, почему вас заинтересовала эта вакансия.
4. Опишите релевантный опыт, а в случае его отсутствия расскажите о навыках и личностных качествах, необходимых для успешной работы на данной позиции.

Скрипт телефонного интервью с кандидатом: пример

«Начинающим рекрутерам я всегда рекомендую использовать скрипт для телефонного интервью с кандидатом, – советует Тимур Новопашин. – Если же у рекрутера достаточно опыта, все нужные фразы у него есть, что называется, на подкорке, человек уже на автомате выдает необходимые вопросы». 

Структура интервью не является фиксированной, можно ее менять, исходя из ситуации.

Возможная структура собеседования по телефону:

1. Представиться, уточнить, удобно ли разговаривать прямо сейчас:

«Добрый день, меня зовут . Я представляю команду подбора сотрудников компании X. Удобно ли вам сейчас говорить?».

Если нет, то уточняем время, когда мы можем перезвонить. Также можно написать в мессенджеры или на электронную почту, чтобы уточнить время для звонка.

2. Рассказать, откуда у вас резюме и контакты кандидата.

«Ваше резюме/контакты я нашел на портале [Авито/hh.ru/LinkedIn/в телеграм-чате/профессиональном сообществе во «ВКонтакте» т.д.] ЛИБО Вас порекомендовали как потенциального соискателя Рассматриваете ли вы сейчас предложения о работе?».

3. Поясняем, по какому плану будет идти интервью по телефону.

«Я предлагаю построить наш разговор следующим образом: поговорим о вашем опыте и навыках, пожеланиях относительно новой позиции. Далее можем обсудить вакансии, которые у меня в работе. Интервью по телефону займет около 10-15 минут».

4. Уточняем, актуальна ли информация в резюме, нет ли критичных различий:

• текущее место работы – соответствует ли указанному в анкете;
• позиция, на которой работает кандидат;
• почему кандидат готов рассматривать предложения.

5. Задаем интересующие нас вопросы об опыте и других важных моментах, опираясь на требования для интересующей нас вакансии.

Например, можно:

• попросить привести пример проекта, которым руководил кандидат;
• уточнить, есть ли сотрудники в подчинении;
• узнать, участвует ли кандидат в отборе на другие позиции, если да, то где и на каком этапе;
• понять, какой уровень вознаграждения интересен кандидату (минимальный и комфортный);
• узнать текущий уровень вознаграждения кандидата (не только оклад, но и бонусную часть, социальный пакет).

6. Презентуем позицию, используя пункты, актуальные для конкретного кандидата.7. Завершаем телефонное интервью одним из способов:

• приглашаем на личное развернутое интервью (онлайн, офлайн). Обозначить дату и время, уточнить, в каких мессенджерах будете оставаться на связи;
• отказываем, договариваемся, что останемся на связи и при наличии подходящих позиций вы свяжетесь с соискателем.

Примерный перечень вопросов: 

Скачать скрипт телефонного интервью

2. Рассмотрите возможность участия в информационных собеседованиях

Многие соискатели отклоняют информационные
собеседования как пустую трату времени, т.к. это не настоящее собеседование.
Зачем тратить время на прохождение собеседования на несуществующую позицию,
когда есть сотни актуальных вакансий? 

Правда в том, что не все вакансии, размещённые на
порталах и кадровых агентствах, актуальны. Иногда работодатель уже закрыл
вакансию, но люди, разместившие её, не обновляют объявление,  либо, в худшем случае, представленная вакансия не существует. Компания или кадровое агентство всего лишь хотят проверить ситуацию на рынке труда.  Вас даже могут пригласить на позицию, которой пока нет, что произошло с одним из читателей на Ask a Manager. Поищите комментарии от других читателей и узнаете, исключительный ли это случай или нет.  Да, в некоторых случаях рассылка резюме на представленные вакансии может быть таким же риском, как и информационное интервью.  

70%- 80% вакансий не представлены нигде. Как вы
думаете, где компании берут соискателей на такие вакансии? Они полагаются на
сарафанное радио и рекомендации. Один из способов стать одним из таких
счастливых рекомендованных кандидатов – это расширить свою систему связей.   Посещение множества информационных собеседований повысит ваши возможности найти работу, т.к. вы позиционируете себя как жаждущего, сообразительного профессионала.  На тот момент, когда вы будете проходить собеседование, вакансии может не быть, но люди, с которыми вы разговаривали, напишут вам сразу же, как она появится.  

Кратко опишите свой опыт работы

Я имею опыт работы в сфере маркетинга более пяти лет. В последнем месте работы я занимал должность руководителя отдела маркетинга, где ответственностью было разработка и реализация стратегий маркетинга, запуск рекламных кампаний и анализ их эффективности. Моя команда и я успешно провели несколько масштабных проектов, которые привели к значительному увеличению продаж и узнаваемости бренда.

В предыдущем месте работы я занимал должность специалиста по управлению проектами. Моей основной ответственностью было планирование и организация работы команды, управление сроками и бюджетом проектов, а также взаимодействие с заказчиками. Благодаря моим навыкам в управлении проектами мы успешно завершили несколько крупных проектов в срок и в рамках бюджета.

Также я имею опыт работы на фрилансе. В течение года я работал в качестве фрилансера в сфере копирайтинга. Моими обязанностями было создание уникальных текстов для различных клиентов, ведение блога и написание статей для сайтов. За время работы на фрилансе мне удалось развить навыки самостоятельной работы, управления временем и привлечения новых клиентов.

В целом, мой опыт работы в различных сферах позволяет мне быть гибким и адаптивным. Я быстро адаптируюсь к новым условиям и обучаюсь новым навыкам. Мой опыт в маркетинге, управлении проектами и работе на фрилансе делает меня полезным кандидатом для различных сфер деятельности, где творчество, организация и коммуникация играют важную роль.

Подготовка к звонку по поводу вакансии

Прежде чем поднять трубку и позвонить о компании и вакансии, необходимо правильно подготовиться, чтобы ваш звонок был эффективным и профессиональным. Вот несколько шагов, которые помогут вам сделать это:

1. Исследуйте компанию Проведите небольшое исследование компании, в которую вы собираетесь позвонить. Узнайте о ее деятельности, миссии, ценностях и продуктах или услугах. Это поможет вам лучше понять компанию и показать свой интерес и адаптироваться к их потребностям.	2. Подготовьте свое резюме Перед звонком убедитесь, что ваше резюме обновлено и соответствует требованиям вакансии. Вы можете использовать его во время разговора, чтобы подчеркнуть свои профессиональные и личные качества, связанные с предлагаемой работой.
3. Определите свои сильные стороны Подумайте о своих навыках, знаниях и опыте работы, которые вы можете применить в новой работе. Определите свои сильные стороны и примеры, чтобы продемонстрировать их, когда вам понадобится.	4. План звонка Напишите небольшой план для вашего звонка, чтобы вы могли быть уверены в том, что сможете эффективно передать нужную информацию и задать вопросы. Упорядочите свои мысли и приоритеты, чтобы ваш разговор был структурированным и продуктивным.
5. Практика Практикуйтесь в своем разговоре. Задайте себе некоторые возможные вопросы, которые могут быть заданы во время звонка, и продумайте свои ответы. Также, практикуйтесь в том, как вы говорите и передаете свою информацию, чтобы быть уверенным и профессиональным.

Подготовка и планирование помогут вам быть уверенным и успешным во время звонка по поводу вакансии. Эти шаги помогут вам готовым к разговору и позволят установить положительное впечатление о вас как кандидате.

Приветствие и представление

Приветствую!

Меня зовут и я звоню в связи с объявлением о вакансии, которую Вы опубликовали. Я заинтересован в возможности присоединиться к Вашей компании и хотел бы узнать больше деталей о предлагаемой работе.

Я имею опыт работы в и обладаю навыками, которые я считаю необходимыми для успешного выполнения данной должности. Я мотивирован развиваться профессионально, я ответственен и готов выполнять поставленные задачи в срок.

Если возможно, я бы хотел задать несколько вопросов относительно вакансии и условий работы. Также я готов предоставить Вам моё резюме для дальнейшего рассмотрения.

Большое спасибо за предоставленную возможность, и я надеюсь услышать от Вас в ближайшее время.

В завершение: просить о помощи – это нормально

Вы заметите, что все тактики в этой статье
требуют от вас, чтобы вы попросили кого-то о помощи, даже тактичные стратегии.
Как интроверт и человек, который гордится своей независимостью и навыками поиска,
у меня тоже есть сложности в просьбах о помощи.  Вы тоже можете чувствовать себя неловко, прося о помощи, но, как в моём случае и в случае огромного числа других людей, вам нужно выйти из своей зоны комфорта, если хотите преуспеть в карьере. Вопреки распространённому мнению, никто не подумает, что вы некомпетентны, если просите о помощи. 

Нет ничего плохого в просьбе о помощи в поиске работы,
особенно если вы знаете, как правильно спросить и отблагодарить за оказанную
услугу. 

Как пройти собеседование по телефону, если вы кандидат?

Если же вы поставили статус «ищу работу» или «рассматриваю предложения» на работном сайте или в целом собираетесь обратить внимание на вакансии на рынке труда, стоит подготовиться к телефонному интервью как кандидату.

Как пройти телефонное интервью:

1. Отвечайте на вопросы рекрутера емко и лаконично.
2. Подготовьте ответы по основным темам, которые, как правило, стандартны для телефонного интервью (опыт работы, зарплатные ожидания, готовность к переезду, причина, по которой рассматриваете предложения – и так далее, можно ориентироваться на скрипт телефонного интервью, представленный выше).
3. Говорите уверенно.
4. Не бойтесь говорить «нет». «Это абсолютно нормально, если вы прервете диалог на третьей минуте и объясните, почему вам такая позиция не подходит», – отмечает эксперт.

Как вести себя в начале собеседования

Чтобы чувствовать себя комфортно в процессе общения с работодателем, ни в коем случае не опаздывайте на собеседование. Лучше придите на 20 минут раньше. Этого времени хватит, чтобы сориентироваться в незнакомом месте и настроиться на предстоящий разговор.

Прежде чем войти в кабинет, постучитесь, а войдя, громко и четко представьтесь. И никаких жвачек – эта мелочь в корне испортит все представление о вас. Не будьте истуканом и старайтесь больше улыбаться.

Запомните, что первое впечатление о себе можно произвести только единственный раз, поэтому важно все: как вы выглядите, как ведете себя, как разговариваете. Бывает недостаточно показать лишь одни профессиональные навыки

Вы должны в целом оставить приятное впечатление о себе. Постарайтесь с первых минут общения расположить к себе работодателя. Для этого четко скажите, зачем вы пришли и улыбнитесь

Бывает недостаточно показать лишь одни профессиональные навыки. Вы должны в целом оставить приятное впечатление о себе. Постарайтесь с первых минут общения расположить к себе работодателя. Для этого четко скажите, зачем вы пришли и улыбнитесь.

Дождитесь, пока интервьюер протянет вам руку, чтобы поздороваться, и только затем пожмите ему руку, так как работодатель может этого и не сделать, ибо не принято пожимать руки будущим сотрудником при приеме на работу. После окончания можно поблагодарить работодателя за то, что он выделил время для вас.

Важно: узнайте заранее имя интервьюера, или четко запомните как его зовут, когда он вам представится. В процессе собеседования называйте интервьюера так, как он вам представился

Все мы люди и большинству из нас свойственно волнение. Поэтому ничего страшного не будет, если вы признаетесь работодателю в том, что немного волнуетесь. Как правило, после такого признания, наступает некоторое облегчение. Это позволит вам чуточку расслабиться.

Однако и заострять внимание на своем сильном волнении не стоит. Если вы будете постоянно напоминать об этом, вам припишут «минус»

После того как вы представились, постарайтесь найти место максимально удобное для разговора. Хорошо если это местечко будет не напротив, а рядом с интервьюером. Одной из самых распространенных ошибок во время собеседования, является неправильно выбранная позиция по отношению к работодателю.

Многие соискатели садятся напротив, подсознательно воспринимая собеседника, как противника, который препятствует получению желаемой работы. Поэтому лучше садиться рядом с работодателем, тогда ему будет проще воспринимать вас как союзника и единомышленника.

Если единственное место находится напротив работодателя, то постараетесь присесть ровно, приняв аккуратную и собранную позу. Старайтесь не скрещивать руки и ноги и демонстрируйте максимальную открытость.

Ваш взгляд должен быть искренним и открытым, не нужно смотреть в пол или сверлить взглядом работодателя. Мысленно нарисуйте межу бровями работодателя круг и смотрите в его центр.
Как только вы займете правильную позу, вспомните о своих руках. Слишком бурная жестикуляция оставит о вас не слишком хорошее впечатление, тем более что чрезмерное размахивание руками во время разговора является признаком вранья. Постарайтесь контролировать себя.

И это тоже надо учитывать, общаясь с работодателем по телефону!

Постарайтесь при телефонном общении говорить размеренно, не сбиваясь с ритма и не тараторя. Потому что ваш собеседник, слушая быструю речь, очень многого просто не поймет и не осознает.
Когда вы звоните по телефону в поисках работы, возможно, это не первый ваш звонок, и где-то вам уже отказали. Вы ощущаете обиду, а может усталость, злость или разочарование. И при следующем звонке эти эмоции отразятся в голосе. Следует слегка отдохнуть, переключиться. И вот когда настроение придет в устойчивое состояние, можно делать следующий звонок.
Следующий подводный камень телефонного общения — чересчур официальный голос

Иногда, скрывая волнение, при важном телефонном звонке мы, сами того не замечая, переходим на сухой, напряженный тон. Этого делать нельзя, ведь человек, говорящий подобным образом редко вызывает симпатию

Совет такой же, как в предыдущем пункте — отвлекитесь, зарядитесь положительной энергией, и только после этого, делайте следующий звонок.
Старайтесь избегать слов-паразитов. Этот совет актуален не только для телефонных разговоров, но и для любого общения.
Успех телефонных переговоров зависит от вашей собранности, настроения, умения связно излагать мысли. Кстати, некоторые люди в душе слегка побаиваются телефона, поэтому, напряженность в голосе, несвязная речь буду сопутствовать им, как бы они не старались. В этом случае может помочь только практика — чаще звоните, общайтесь, преодолевайте свой страх.

Основные правила ведения разговора с работодателем

«Я звоню по поводу работы…» Знакомая фраза? Именно ее или подобную ей фразу приходится говорить всем соискателям, которые ищут работу через объявления.

Первый телефонный разговор с работодателем — очень важен. От того впечатления, которое вы произведете, будет зависеть, пригласят ли вас на собеседование или нет. Если будете путаться в ответах, говорить невпопад и т.д. — это верный способ «завалить» разговор.

Для того чтобы подобного не произошло, необходимо учесть восемь важных моментов при первом телефонном разговоре с работодателем:

Нужно поприветствовать собеседника и представиться. При этом указать вакансию, на которую претендуете и источник информации, из которого вы узнали о вакансии. Обязательно называйте вакансию! Помните, что работодатель может публиковать много объявлений с перечнем нескольких вакансий.
На возможный вопрос: «Чем занимались?» ни в коем случае не отвечайте: «Кто, я? Работала». Согласитесь, достаточно смешно!? Этот вариант ответа, как правило, характерен именно для начальных должностей (продавцы, рабочие), соискателей от 18 до 25 лет. Но повторяется с завидной регулярностью.
После приветствия не нужно спрашивать: «А какие у вас требования?» Правильнее будет: «В чем заключается работа? Какие обязанности необходимо будет выполнять?» Тем самым вы сразу покажите свой профессионализм. Если работодатель захочет узнать, соответствуете ли вы необходимым требованиям, он сам вас об этом спросит.
После названных выше начальных вопросов, уместно будет уточнить некоторые важные дополнительные моменты, касающиеся будущей работы (график работы, заработная плата и др.)

Только не нужно задавать слишком много вопросов! Спрашивайте только то, что действительно важно. Многочисленные и малозначительные вопросы оставляют отрицательное впечатление

Помните, что ваши вопросы — это часть вашего имиджа, причем немаловажная. Главная цель разговора — получить приглашение на собеседование. Многие же воспринимают это, как возможность сразу же получить работу. Так бывает очень редко! Еще раз повторяю, ваша цель — приглашение на собеседование или, в крайнем случае, запрос вашего резюме.
Не перебивайте собеседника. Это невежливо и производит удручающее впечатление. В этом случае возникает желание поскорее закончить разговор, а не выяснять подробности вашего впечатляющего опыта работы.

Имейте под рукой ручку и блокнот. В разговоре практически всегда появляется необходимость сделать записи по ходу разговора. А уж если вас пригласят на собеседование, то нужно будет записать всю контактную информацию. Переспрашивая и делая жалкие попытки запомнить полученную информацию, вы производите крайне неблагоприятное впечатление. А уж если при звонке вас переадресуют к другому специалисту, назвав номер телефона и его фамилию имя и отчество, то запомнить навскидку эти данные будет практически невозможно. А перезванивать и уточнять — сильный удар по вашему имиджу. А уж если позвонить по названному телефону и исковеркать при этом имя собеседника…

Будьте готовы ответить на вопросы работодателя. Фразы типа: «А разве это важно?», «Я не хочу говорить на эту тему» ставят крест на результативности вашего разговора. Кроме того, имейте под рукой все необходимые документы (резюме, дипломы, свидетельства и т.д.). Чем четче и без запинки вы ответите на вопросы, тем лучшее впечатление сложится у работодателя. А, следовательно, и шансов на собеседовании у вас будет гораздо больше.
Помните, что к первому телефонному разговору с работодателем нужно готовиться. Имея под рукой информацию о фирме и упомянув некоторые положительные моменты в истории или нынешнем положении фирмы, вы выгодно себя зарекомендуете, оставив благоприятное впечатление. А, иногда, и получив гораздо больше информации о фирме-работодателе или интересующей вас вакансии, которую с успехом сможете использовать во время последующего собеседования. Нужные факты, упомянутые к месту и ко времени, способны открыть многие двери. Используйте это!
Также не стоит забывать, что телефонный контакт, несмотря на то, что является быстрым методом получения и предоставления информации, имеет и свои недостатки. Не имея возможности живого общения глаза в глаза, при телефонном общении могут оцениваться только слова, голос и интонация.

Как эффективно откликаться на вакансии и каким должно быть резюме: 9 практических советов

Эти рекомендации я написала по результатам анализа откликов кандидатов на наши вакансии.

Совет № 1: внимательно читайте название вакансии и ее описание

Если хотите найти работу, не ленитесь делать разные резюме под разные вакансии, как минимум на HH.ru это точно можно делать, сохранять их и при необходимости отправлять. Если компания размещает вакансию «CPA-маркетолог», а вы откликаетесь резюме с названием Head of marketing или контент-маркетолог, как минимум, это выглядит странно. И если откликов при этом 100, вряд ли до вашего резюме дойдут.

Совет № 2: объясняйте, почему вы откликнулись без релевантного опыта

Ситуация: ваш опыт не соответствует описанию ожиданий в вакансии, но вы все равно откликаетесь. Но не объясняете в сопроводительном письме, почему без определенных навыков откликнулись на эту вакансию. Рекрутёр не будет тратить время на ваше резюме. Но вдруг вы талантливый и всё быстро осваиваете? Увы, без хорошего сопроводительного письма до вашей кандидатуры рекрутёр не дойдёт.

Совет № 3: в резюме указывайте, какие задачи решали и каких результатов добились

Если резюме выглядит, как сочинение без акцентов на результаты или текст длинною в жизнь, у вас мало шансов попасть на собеседование. В каждой работе есть задачи и результат. Все эти простыни никто не читает. Поэтому указывайте, что делали на предыдущем месте работы и чего достигли.

Совет № 4: указывайте причины увольнения

В резюме отсутствуют причины увольнения, особенно, если есть частая смена мест работы — тут 4 месяца, там 5 месяцев — выглядят странно. А может, вас сократили? Но этого никто не знает, и вашу кандидатуру отложат в долгий ящик.

Совет № 5: будьте реалистичными при описании результатов и достижений

Описание эпических достижений и грандиозных результатов при продолжительности работы в 4-6 месяцев выглядит странно. Вы серьезно? Адаптация длится как минимум 3 месяца. Будьте реалистами, указывайте правдивые достижения.

Совет № 6: если добавляете в резюме фото, оно должно быть нейтральным

Не надо присылать работодателю фотографии с бокалами, кошками или на море. Лучше сделайте нейтральное фото на рабочем месте. Фотография с веб-камеры ноутбука подойдёт.

Совет № 7: детально описывайте обязанности на предыдущих должностях

Если описание обязанностей повторяется, и они похожи на набор общих фраз типа «стратегический маркетинг», «управление персоналом», «аналитика», «руководство», «отчётность», вы ставите себя в проигрышную позицию. Рассказывайте потенциальному работодателю, чем вы занимались на самом деле.

Совет № 8: не указывайте неуместные предложения или компетенции

Описание того, что компания не просит в данный момент, обычно выглядит неуместным. Например, мы хотим выстроить и запустить систему работы с партнерскими сетями — это совершенно конкретная задача. Вы в сопроводительном письме пишете, что готовы заняться стратегическим планированием и выстроить рекламные кампании, да потом ещё и всех маркетологов оценить. Спасибо, нам этого не надо.

Совет № 9: не заставляйте рекрутёра переходить по ссылкам и искать ваше резюме

«Здесь я написал о себе кратко, хотите подробностей — вот вам ссылка на Яндекс.Диск», — не надо так делать. Это неудобно для рекрутёра и неэффективно для вас.

Скрипт телефонного интервью

Здравствуйте, я ______, и я получил ваш отклик на должность _____.  

Я хотел бы провести краткое телефонное интервью, которое будет длиться от 15 до 30 минут относительно вашей квалификации и заинтересованности в должности. 

Вам удобно сейчас или лучше назначить другое время для беседы?

1. Почему вас интересует эта должность и работа в нашей компании?  
2. Пожалуйста, опишите ваши обязанности на предыдущем месте работы? Как ваш опыт подготовил вас к этой должности?  
3. Опишите, пожалуйста, работаете ли вы в команде или выполняете большую часть обязанностей самостоятельно. 
4. Какие новые процессы / инструменты вам нужно было изучить для прошлой должности и как вы учили их?
5. Пожалуйста, опишите компьютерное оборудование и программное обеспечение, которое вы регулярно используете.
6. Какой уровень зарплаты вас устроит? 

Спасибо, что уделили время. Вы можете связаться со мной по номеру _________. Не стесняйтесь задавать любые вопросы. 

Наш следующий шаг — завершить телефонные интервью и определить, кого пригласить на собеседование. Мы обязательно сообщим о своем решении.

Спасибо, но я боюсь всё испортить. Чего лучше не делать?

Писать или звонить рекрутеру в нерабочее время. Речь о деловой этике: в выходные коммуникация возможна только по экстренным случаям ― например, предупредить в воскресенье, что не сможете прийти на собеседование в понедельник. Лучше не звонить в раннее или позднее время в будни: до 9 утра или после 21 часа.

Важно изучить сайт, блог компании, её соцсети, возможно даже получится изучить команду. Это всегда идёт в плюс, когда кандидат ссылается на какие-то статьи или видео о компании во время беседы, потому что демонстрирует, что вы подходите к выбору работы осознанно

Переходить границы. Нецензурная лексика, попытки надавить на жалость, угрозы, излишнее панибратство в 99 случаях из 100 сыграют против вас.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Чего нельзя говорить на собеседовании

• В процессе собеседования не нужно давить на жалость интервьюера или пытаться вызвать сочувствие;
• Не стоит упоминать о семейных проблемах, о болезнях и о своем тяжелом финансовом положении;
• Не говорите на собеседовании слишком много. Болтунов не любят. Ни одному руководителю не нужно, чтобы вы отвлекали остальных подчиненных своими разговорами;
• Не давите интервьюера своими знаниями, тем более, если он моложе вас;
• Не отзывайтесь негативно о своей предыдущей работе, но и не хвалите бывшего начальника. Относитесь нейтрально к своему прошлому.
• Даже если вы не пройдете собеседование, то, по крайней мере, приобретете бесценный опыт, и в следующий раз у вас все обязательно получится.

Авг 13, 2013 LittleTOXA