Целями тренинга по развитию коммуникативных навыков являются

Какие навыки нужно развивать, чтобы процесс обучения был эффективный

Существуют разные способы, как легко учится выстраивать межличностные отношения. Профессиональный педагог будет способствовать со своей стороны повышению уровня компетентности взрослой группы.

Научить добиваться правильно выражать свои мысли, улучшить качество речи и отработку поступающей извне информации можно, если у человека есть желание слушать тему, и он готов воспринимать информацию. Для этого ему нужно научиться:

слушать – коммуникация начинается именно с этого, поскольку на этом этапе у человека возникают уточняющие вопросы и ему уже есть за что зацепиться, чтобы поддержать разговор;

четко выражать свои мысли, что важно в общении, поскольку этот навык, который легко развивается с группой в тренинге, позволяет не запутать слушателя и избежать непонимания;

невербальная коммуникация – эффективный способ участника разговора направлять его в нужное для него русло при помощи языка жестов, мимики, тела и интонации;

эмпатия – основное чувство, необходимое для понимания настроения и намерения человека по его поведению;

устойчивость к стрессу, позволяющая гармонично взаимодействовать с собеседником, хорошо слышать его речь и не раздражаться, если  общение пошло не по плану.

Все эти коммуникативные навыки редко у кого присутствуют. Обычно люди в совершенстве владеют одной или двумя характеристиками. Все остальные приходится развивать, делая упражнения на психологических тренировках и тренингах коммуникабельности.

Для чего нам необходимы коммуникативные навыки?

Давай попробуем понять, зачем нам важно обладать коммуникативными навыками. Что же они нам дают?. Легкость в налаживании контактов

Легкость в налаживании контактов.

Конечно же, такому человеку просто познакомиться с незнакомцем, наладить с ним контакт, поймать так, сказать общую волну. Ему не сложно отыскать общую тему для разговора.

То есть, придя в любое общество, один человек будет стоять в сторонке и бояться заговорить с людьми, отчего будет чувствовать себя неудобно и некомфортно. А другой с легкостью начнет общение с любым, кто появится на его пути.

Контакты пригождаются и в рабочей сфере, и в дружеском общении и в поисках отношений. Да и любая повседневная задача, у человека, обладающего развитыми коммуникативными навыками, решается проще.

Допустим, человек приходит в супермаркет. У него возникает проблема с поиском конкретного товара. Если человек легко вступает в разговор, он найдет продавца и, наладив контакт, легко разрешит возникшую проблему. Это касается любых других ситуаций и обстоятельств.

Достижение желаемых успехов.

Навыки общения: 12 способов развить коммуникативные навыки

Коммуникативные навыки невероятные помощники на пути к успеху. Связано это с тем, что умение налаживать множественные контакты с любыми людьми дает возможность располагать этих людей к себе. Ты производишь на них впечатление, и они уже готовы поддержать тебя, помочь и подсказать формулу успеха.

Например, ты желаешь открыть свой магазинчик. При этом ты обладаешь умением убеждать и отлично ладить со всеми. Ты совершенно спокойно договариваешься с арендодателями, обзаводишься нужными связями, которые помогают тебе в оформлении документов. Легко находишь людей, помогающих в транспортировке товара.

Следующий этап – поиск потенциальных клиентов. Здесь ты также справляешься без особых усилий. Благодаря навыкам коммуникации для тебя вся рутинная работа выглядит не такой уж и сложной, чем для человека, который не умеет контактировать с людьми.

Теплые, прочные отношения.

Благодаря умению слышать человека, сочувствовать, приходить на выручку когда это требуется, удается устанавливать доверительные и стабильные отношения, в которых комфортно находиться. Это как дружеские или любовные, так и коммерческие и деловые связи.

Люди, обладающие коммуникативными навыками, с легкостью разрешают конфликты и недопонимания. При этом они вполне корректно способны отстаивать свою точку зрения, добиваясь того, чего хотят.

Из вышесказанного получается, что коммуникативные навыки необходимы каждому человеку. Благодаря им он способен добиться успеха в карьере, дружбе, любви и любых бытовых и ежедневных вопросах.

Методы обучения

Коммуникативный тренинг предлагает разнообразные методы обучения, которые помогают участникам эффективно развивать коммуникативные навыки. Ниже представлены основные методы, которые широко используются в коммуникативном тренинге:

• Ролевая игра. Участники тренинга принимают определенные роли и ситуации, которые имитируют реальные коммуникационные ситуации. Ролевая игра позволяет участникам практиковать различные коммуникативные навыки, такие как эмпатия, активное слушание, умение задавать вопросы и т.д.
• Групповые дискуссии. Участники коммуникативного тренинга обсуждают определенные темы и вопросы в группе. Групповые дискуссии способствуют развитию навыков аргументации, высказывания своего мнения и взаимного уважения.
• Упражнения на активное слушание. В ходе таких упражнений участники тренинга тренируют умение внимательно слушать и понимать собеседника. Это включает в себя умение задавать уточняющие вопросы, подводить итоги высказывания и быть внимательным к невербальным сигналам.
• Работа с негативными эмоциями. Коммуникативный тренинг помогает участникам развивать навыки управления собственными эмоциями и эмоциями других людей. Упражнения на управление эмоциями помогают участникам лучше понимать свои эмоциональные реакции и находить способы эффективного взаимодействия в негативных ситуациях.

В процессе коммуникативного тренинга часто используются также видео- и аудиоматериалы, а также литература, которые помогают участникам лучше понимать концепции коммуникативного тренинга и применять их на практике.

Основы коммуникативного тренинга

Одна из основных идей коммуникативного тренинга — это активное применение полученных знаний в реальной жизни. Вместо того, чтобы просто читать и запоминать правила коммуникации, ты будешь активно участвовать в различных упражнениях и играх, которые помогут тебе применять свои навыки на практике. Более того, ты будешь иметь возможность общаться с другими участниками, обмениваться опытом и учиться на их примере.

Коммуникативный тренинг также включает в себя работу над эмоциональным интеллектом. Ты научишься распознавать и управлять своими эмоциями, что поможет тебе быть более эмпатичным и внимательным к другим людям. Кроме того, тренинг поможет тебе развить уверенность в себе и научиться эффективно выступать перед публикой.

В общем, коммуникативный тренинг — это отличная возможность развить свои коммуникативные навыки, стать более уверенным и успешным в общении с другими людьми. Так что, если ты хочешь улучшить свою коммуникацию, то коммуникативный тренинг — отличный выбор для тебя! Готов попробовать?

Виды коммуникативного тренинга

Коммуникативный тренинг – это комплексная система обучения, которая направлена на развитие навыков эффективного общения. Он включает в себя различные методики и упражнения, которые помогают улучшить коммуникативные навыки, а также развить уверенность и способность к диалогу.

Существует несколько основных видов коммуникативного тренинга:

• Тренинги по развитию навыков слушания – эти тренинги помогают улучшить активное и эмпатическое слушание, способность внимательно слушать и понимать собеседника. В рамках тренингов по развитию навыков слушания проводятся различные практические упражнения, включающие в себя парное общение, рольовые игры и анализ ситуаций.
• Тренинги по развитию навыков говорения – эти тренинги направлены на улучшение качества речи, правильного выбора выразительных средств коммуникации и развитие уверенности. В ходе таких тренингов проводятся упражнения на практику фразировки, дикции, интонации, а также тренируется умение публично выступать и аргументировать свою точку зрения.
• Тренинги по развитию навыков невербальной коммуникации – эти тренинги направлены на развитие умения читать невербальные сигналы и правильно реагировать на них. В ходе таких тренингов проводятся упражнения на практику жестов, мимики, позы и голоса, а также анализируются невербальные средства коммуникации в различных ситуациях.
• Тренинги по управлению конфликтами – эти тренинги помогают развить управление конфликтами и навыки конструктивного разрешения конфликтных ситуаций. В рамках таких тренингов проводятся ролевые игры и ситуативные тренинги, направленные на развитие навыков межличностного взаимодействия.

Каждый вид коммуникативного тренинга имеет свои специфические цели и задачи. Однако, все они направлены на развитие навыков эффективного общения, улучшение качества коммуникации и личностного роста.

Ход проведения тренинга психолога для педагогов

1. Приветствие

Вступительное слово психолога.

«Речь — это и есть цивилизация.                                                                                                                    

Слово, даже самое враждебное,  поддерживает контакт; молчание разобщает».                                                                           Томас Манн

Цель нашего занятия – тренинга

-Развивать коммуникативную компетентность педагога

Задачи:

– саморазвитие, попытка овладеть своими скрытыми возможностями.

– освоение приемов эффективного общения с воспитанниками, родителями и коллегами

– отработка коммуникативных умений и навыков

-умение встать на другую точку зрения; снять внутреннее напряжение             – повысить стрессоустойчивость                                                                              -отработка навыков понимания себя, других людей, а также взаимоотношений между людьми

Дата проведения: 19.11.2018 г.

Время начала: 13:15

Продолжительность:  1ч.20 мин

Форма проведения занятие- тренинг: лекция-беседа с элементами тренинга  с использованием компьютерной презентации.

Оборудование.

Техническое оснащение: компьютер, экран, мультимедийный проектор.

Методическое оснащение: мультимедийная презентация, клубок вязальных ниток, цветной картон, цветной клей, цветные карандаши, масла для элементов ароматерапии, мяч

 Организация:  группа из 15-20  человек размещается в одном кругу

Использованная литература:

1. Аралова М. А. Формирование коллектива ДОУ: Психологическое сопровождение. – М.: ТЦ Сфера,2006
2. Антошина Ю. А., Холодная Е. В. Психопрофилактическая работа психолога ДОУ по оптимизации психологического здоровья педагогов. // Дошкольная педагогика №1,2010, стр.48-51
3. Голикова О. Ю., Елизарова Н. К. Практикум по развитию общения педагогов //Дошкольная педагогика №8, 2008
4. Дубровина В. П., Милошевич Е. П. Организация методической работы в дошкольном учреждении. М.: Новая школа,1995
5. Калинина р. Р. Психолого-педагогическая диагностика в детском саду. – СПб.: Речь, 2003
6. Кротова Т. В. Общение воспитателей с родителями воспитанников //Управление ДОУ №3,2008, стр.106-111
7. Кротова Т. В. Как стать компетентным в общении с родителями воспитанников // Дошкольное воспитание №9, 2007, стр. 108-122
8. Панфилова М. А. Игротерапия общения. – М.: «Гном и Д», 2001
9. Скрипюк И. И. 111 баек для тренеров: истории, мифы, сказки, анекдоты. – СПб.: Питер,2007
10. Шепелева Л. Н. Программы социально-психологических тренингов. – СПб.: Питер, 2007
11. Шитова Е. В. Практические семинары и тренинги для педагогов. – Волгоград: Учитель,2009

1.Упражнение «Самопрезентация»

(листы А4,ручка,карандаш)

Психолог. Существует много видов профессиональной деятельности, касающиеся человека, но есть среди них профессии врача, юриста, педагога, которые непосредственно влияют на судьбу. Вот почему каждая из этих профессий должна быть не только деятельностью, но и призванием. Сейчас каждому из вас необходимо продолжить такие фразы:

– Я выбрала профессию воспитателя, потому что …

– Если бы я не стала воспитателем, я бы выбрала профессию …

– Качества, которые я больше всего ценю в людях …(в себе)

Правила работы:

– Не перебивать друг друга

– Правило хорошего настроения

– Говорить искренне и откровенно

– Не оценивать и не осуждать

– Конфиденциальность

         Слово психолога. Что такое общение?

Общаясь друг с другом, мы даже не задумываемся над тем, сколько факторов и нюансов влияют на процесс общения. Что же происходит? Мы встречаем человека, воспринимаем его, общаемся и взаимодействуем с ним с помощью языка, жестов. От того, например, какое первое впечатление произведет на нас человек, как мы построим сам обмен информацией, будет зависеть успех общения. Общение помогает взаимодействовать.

Результаты обучения

Коммуникативный тренинг позволяет достичь следующих результатов:

• Улучшение навыков коммуникации
• Развитие навыков эффективного общения
• Улучшение умения слушать и понимать собеседника
• Развитие навыков установления доверительных отношений
• Улучшение навыков решения конфликтов
• Повышение уверенности в себе при общении
• Улучшение навыков выступления публично

Коммуникативный тренинг также способствует улучшению сотрудничества в коллективе, развитию лидерских качеств и повышению профессиональных навыков. Основной целью тренинга является улучшение качества коммуникации, что сказывается на личностном и профессиональном росте участников.

Что такое коммуникативный тренинг?

Коммуникативный тренинг — это метод обучения, направленный на развитие коммуникативных навыков и умений участников. Он представляет собой комплексные тренировочные активности, задания и упражнения, которые позволяют участникам освоить эффективные стратегии коммуникации, научиться распознавать и анализировать невербальные сигналы, улучшить умение слушать и говорить, находить компромиссы, управлять конфликтами и многое другое.

Коммуникативный тренинг широко применяется в различных сферах деятельности, таких как бизнес, образование, личностный рост и развитие. Он помогает участникам стать более уверенными и эффективными коммуникаторами, что, в свою очередь, улучшает их профессиональные и личные отношения.

Занятия коммуникативного тренинга проводятся под руководством опытных тренеров, которые создают комфортную и открытую обстановку, где каждый участник может высказаться, задать вопросы, поделиться своим опытом и узнать новое.

Одной из ключевых особенностей коммуникативного тренинга является активное участие учеников в процессе обучения. Они не только получают информацию и знания от тренера, но и активно вовлекаются в выполнение упражнений и ролевых игр, обсуждают ситуации, анализируют свои ошибки и достижения.

Основные принципы коммуникативного тренинга:

1. Практичность — акцент делается на практическом применении полученных навыков в реальных ситуациях.
2. Интерактивность — занятия проводятся в форме диалога, обмена мнениями и опытом.
3. Адаптивность — тренинг адаптируется под индивидуальные потребности и цели участников.
4. Системность — обучение происходит в определенной последовательности, от простого к сложному.
5. Многообразие методов — используются различные методы и техники тренировки коммуникативных навыков.

Коммуникативный тренинг является эффективным инструментом для повышения профессиональных навыков, улучшения качества межличностного взаимодействия и достижения успеха в различных сферах жизни.

Специфика

Коммуникативный тренинг – это вид краткосрочного практико-ориентированного обучения навыкам конструктивного взаимодействия с людьми и поведения в коллективе. Пройдя его, можно освоить следующие полезные знания и умения:

• эффективные способы общения с людьми, принадлежащими к разным психологическим типам и социальным группам;
• навыки убеждения оппонента;
• применение невербальных способов общения (жесты, мимика, поза, взгляд);
• умение находить психологический подход к собеседнику;
• использование различных интонационных оттенков речи.

Существует 2 основных вида подобных обучающих программ: для делового и для бытового общения. Тренинги делового общения предназначены для бизнесменов, руководителей, менеджеров, рядовых офисных сотрудников. Такое обучение будет полезно тем, кто хочет приобрести навыки продуктивного взаимодействия с руководителями, подчиненными, коллегами, клиентами, деловыми партнерами.

Тренинг по общению с людьми предназначен для обучения коммуникативному взаимодействию в повседневной жизни и решения некоторых психологических проблем. В частности, программа может быть направлена на преодоление стеснительности, выработку умения сдерживать гнев во время бытовых ссор, освоение специфических приемов общения с подростками или пожилыми родственниками. Приобретение таких навыков полезно широкому кругу слушателей.

Основные принципы коммуникативного тренинга

Активное взаимодействие. Основная идея коммуникативного тренинга — это создание ситуаций, в которых участники могут активно общаться друг с другом. Вместо учебников и лекций, тренинги предлагают задания, ролевые игры и дискуссии, где каждый имеет возможность выразить свои мысли и идеи.

Практическое обучение. Вместо теоретических знаний, коммуникативный тренинг сосредоточен на практических навыках. Участники тренинга имеют возможность тренировать свои навыки коммуникации в реальных ситуациях, что помогает им стать более уверенными и опытными в общении.

Обратная связь и рефлексия. Важным аспектом коммуникативного тренинга является обратная связь и рефлексия. Участники имеют возможность получить обратную связь от тренера и других участников, а также самостоятельно анализировать свои действия и развивать свои навыки на основе этого опыта.

Сотрудничество и поддержка

В коммуникативном тренинге подчеркивается важность сотрудничества и поддержки между участниками. Все участники работают вместе, чтобы помогать и вдохновлять друг друга в процессе обучения и роста.

Основываясь на этом каркасе, коммуникативный тренинг обеспечивает эффективное развитие навыков коммуникации, улучшает понимание и сотрудничество между людьми. Это не только помогает в работе и личной жизни, но и способствует развитию лидерских качеств и уверенности в себе.

Примеры содержания

Содержание тренингов отличается в зависимости от специфики и целевой аудитории. В качестве примера разберем 2 программы, проводимые на различных образовательных платформах.

Курс «Теория и практика эффективной коммуникации» – это совместный продукт Национального исследовательского ядерного университета «МИФИ» и виртуальной образовательной платформы «Coursera». Обучение проходит в дистанционном формате и включает просмотр видеороликов, материалы для самостоятельного изучения, тесты и практические упражнения. Программа курса состоит из следующих модулей:

1. Определение понятия «Общение». Роль общения в повседневной жизни. Функции и особенности речи. Коммуникативные модели.
2. Виды коммуникаций и их классификация по ситуациям общения. Особенности и отличия разных видов деловой коммуникации. Формы межличностных отношений.
3. Навыки ведения диалога и установления коммуникативного контакта с другим человеком. Знакомство с коммуникативными техниками. Роль невербального поведения в процессе общения.
4. Навыки эффективной презентации. Принципы, особенности и структура публичных выступлений.
5. Изучение видов влияния: личного магнетизма, партнерства, доверия, социального интеллекта и других.  Модели влияния и их выбор в зависимости от типов оппонентов.
6. Типы возражений и приемы эффективной работы с ними.
7. Принципы, приемы и правила ведения деловой переписки. Особенности личной и официальной деловой переписки.
8. Составление и оформление различных видов деловых писем.
9. Разница между людьми разных поколений в деловой и рабочей среде. Психологические особенности, система ценностей и специфика профессионального общения с ними.
10. Специфика общения в межкультурной среде.

На освоение программы отведено 5 недель, однако этот срок весьма условен, так как обучение проходит удаленно и все материалы предоставляются слушателям в записи. Рассмотренный курс предназначен для выработки коммуникативных навыков в профессиональной среде: с коллегами, партнерами, клиентами.

Иначе выглядит онлайн-программа «Навыки общения с людьми» на образовательном сайте «Puzzle Brain». Тренинг разработан для тех, кто хочет научиться общаться с людьми в повседневной бытовой обстановке и устранить психологические трудности, связанные с процессом коммуникации. Обучение состоит из 8 уроков:

1. Понятие «эффективная коммуникация» и типы коммуникаторов.
2. Внутренняя стратегия и аргументация.
3. Коммуникативные каналы и подстройка к оппоненту.
4. Приемы общения.
5. Выработка правильной реакции на разные виды критики.
6. Методы отражения несправедливой критики.
7. Управление стрессом и отрицательными эмоциями.
8. Выявление текущей самооценки (завышенной или заниженной) и ее коррекция.

Как видно из приведенных примеров, содержание программ для развития навыков делового и повседневного общения значительно разнятся. Так, обязательным компонентом бизнес-коммуникаций является ведение деловой переписки. При обучении навыкам бытового общения акцент сделан на проработку психологических приемов и устранение комплексов.

Каналы восприятия: визуал, аудиал, кинестет, дигитал

Человек воспринимает информацию через основные пять каналов: зрительный, слуховой, тактильный, вкусовой, обонятельный. И после восприятия информация перерабатывается в нашей голове, причем интересно то, что перерабатывается она на основе одной преобладающей системы.

Выделяют основные четыре типа сенсорных систем:

• Визуальная.Когда доминирующим является зрительная система обработки информации: формы, расположения, цвета.
• Слуховая.Доминирующей является слуховая система обработки информации: звуки, мелодии, их тон, громкость, тембр, чистота
• Кинестетическая.Доминирующей является чувственная информация: прикосновения, вкус, запах, ощущение текстур, температуры
• Дигитальная.Связанная с логическим построением внутреннего диалога.

Не  следует думать, что доминирование одной означает слабость другой. Просто одна из систем чаще всего является пусковой, ведущей. Именно ведущая система запускает процесс мышления, становится толчком для других ментальных процессов: памяти, представления, воображения.

Но часто бывает так, что люди не понимают друг друга. Смотрят на одну и ту же вещь, но видят совсем разное. Недаром, есть такая присказка:

«Два человека смотрят в лужу. Но один в луже видит звезды, отразившиеся в воде, а другой – видит только болото».

И это не удивительно. У каждого из нас свое восприятие, разное развитие психических процессов. Одни люди праворукие, другие – левши. В одних развито лучше левое полушарие головного мозга, в других – правое. Визуалы, аудиты, кинестеты.

Например, вам говорят «Представьте мягкую шерсть кошки». Визуалу для того, чтобы представить шерсть, нужно сначала представить кошку, а уже потом вспомнить, какая у нее мягкая шерсть. Аудиал представляет себе сначала звуки кошки (мурчание, мяукание), а потом может вспомнить и другие ощущения. Кинестет сразу ощущает прикосновение шерсти, и только потом визуальный образ. Дигиталу нужно произнести про себя кошка и после внутренней речи представить образ кошки и шерсти.

Каждый из нас видит в голове образ кошки, но у одних он всплывает сразу, а у других через свою доминирующую систему. Пусковая система помогает быстро перевести стимул в образы в нашем мозгу. Именно поэтому понимание своей ведущей системы позволяет индивидуально и точно создать принцип восприятия и запоминания любой информации.

Порядок проведения игрового тренинга

Проведение игрового тренинга предполагает определение его целевого назначения. Тренинг нацелен на развитие коммуникативных способностей подростков. Можно выделить ряд подцелей:

1. Ознакомление с правилами и способами эффективного общения;
2. Развитие навыков самоанализа и самоконтроля в ходе общения;
3. Формирование элементарных навыков в коммуникативной области деятельности.

На основании целевого назначения тренинга, формулируются его задачи. Это может быть знакомство с теми качествами личности, которые необходимы ей для общения, знакомство с видовым разнообразием и формами общения, выявление сущности понятия «общение».

Далее происходит выбор методов, приемов и средств организации игрового тренинга. Педагог может использовать дополнительные атрибуты, раздаточный материал.

При планировании проведения игрового тренинга педагог составляет еще и прогнозные результаты его проведения. Обычно, от игрового тренинга ожидается:

1. Развитие адекватной самооценки подростков;
2. Снижение возбудимости, напряжения и тревожности в деятельности учащихся;
3. Развитие умений строить конструктивные связи и отношения в социальной сфере;
4. Формирование умений доброжелательного общения с различными категориями граждан.

Игровой тренинг строится на основе ряда игр, которые требуют от учащихся проявление инициативности в общении, развитие навыков заведения беседы, построения диалога. Кроме того, в тренингах создаются модели разнообразного поведения в конфликтных ситуациях, которые учащиеся примеряют на себе и учатся действовать в них.