Визитные карточки, правила их оформления и вручения

Введение.

Визитка — это самый востребованный полиграфический продукт и обязательный аксессуар делового или творческого человека. Внешний вид и контактная информация на компактном кусочке картона способны многое поведать о его обладателе или организации, которую он представляет. В данной статье подробно рассмотрим, какие бывают визитки их особенности и где можно заказать печать визиток качественно, быстро и недорого.

Визитная карточка является незаменимым аксессуаром при деловом общении людей. Она является вашей эмблемой и с ее помощью можно кратко и емко охарактеризовать себя и то, чем вы занимаетесь. Визитка имеют свою историю, стилистику оформления, правила и этикет ее вручения. Также это некий символ успешности хозяина, который отражает его положение и социальный статус.

Около 5 тыс. лет тому назад купцы использовали глиняные таблички и кожаные отрезки, на которых были написаны их имена и координаты места проживания. Деловые визитки появились в Китае 2,5 тыс. лет тому назад. В те времена каждый чиновник государства обязан был иметь красную бумажную визитку, на которой было указано имя и занимаемая должность. Были и индивидуальные таблички, которые передавались хозяевам дома. На них указывалось имя визитера и цель прихода.

Слово визитка произошло от французского «visit», что в переводе означает посещение. А родоначальником делового этикета вручения визитных карточек считается король Франции Людовик 14. В те времена в качестве карточек служили различные украшения и предметы роскоши, которые показывали статус владельца аксессуара.
Первые печатные экземпляры визитных карточек появились в Германии в 18 веке и самым известным коллекционером карточек тех времен был знаменитый Иоган Гете. Когда типографское дело стало более распространено, то визитками стали пользоваться люди, относящиеся к среднему классу.

Содержание

Содержание визитной карточки должно быть лаконично, но отражать всю необходимую информацию:

1. Фамилия, имя и отчество. В соответствии с международными нормами в написании следует придерживаться следующего порядка: сначала имя и отчество (может отсутствовать), а затем фамилия.
2. Должность. «В случае совмещения обязанностей в одной организации, указывается более высокая должность. В случае выполнения обязанностей в разных структурах целесообразно иметь несколько визитных карточек».
3. Степень и звания. Обычно указывается более высокая степень или звание.
4. Реквизиты: страна (для международных контактов), почтовый индекс, город, адрес, телефон (для международных контактов перед номером телефона и факса указывается код страны и города), факс, e-mail, адрес в Интернете.

«Ваша карточка может сказать о вас кое-что и сама. Например:

• о состоянии ваших дел, когда визитная карточка весьма низкого класса полиграфи­ческого исполнения;
• о вашем тщеславии, когда перечисление званий не произнести на одном дыхании;
• о вашей аккуратности, когда вы достаете откуда-то помятую или истрепанную кар­точку;
• о вашей деловой активности, когда визит­ка затерта и становится ясно, что преды­дущую доставали из бумажника довольно давно;
• и, наконец, о вашей предусмотрительнос­ти, когда во время деловой встречи у вас её не оказалось».

Вручение визитных карточек

Церемония обмена визитными карточками требует знания этикета, внимания и осторожности:

визитная карточка всегда вручается лицевой стороной к партнеру, чтобы её текст можно было сразу прочесть

Вручая визитную карточку иностранцу, произнесите своё имя и фамилию, чтобы исключить неловкость при произношении;
при обмене визитными карточками следует вручать и принимать их обеими руками или правой рукой;
после обмена визитными карточками следует легкий полупоклон благодарности;
получив визитную карточку, необходимо уделить ей внимание, изучив информацию и уточнить отдельные сведения, таким образом, вы проявите уважение к собеседнику. Вам вручили визитную карточку труднопроизносимую в прочтении, что требует навыков в освоении произношения и запоминания

Например, визитная карточка «Гурбангулы Мяликгулмевич Бердымухаммедов». Следует уточнить правильность произношения с целью исключить впоследствии неловкую ситуацию;
недопустимо после получения визитной карточки: сразу класть её в карман, мять, делать пометки на глазах владельца;
полученную визитную карточку следует разместить в визитницу, или положить на стол во время переговоров — это упростит процесс обращения к новому собеседнику;
в ситуациях делового общения следует предусмотреть необходимое количество визитных карточек для вручения во время деловых переговоров;
«Обмениваться визитными карточками следует по обоюдному желанию. … Если в ответ на предложение обменяться визитными карточками вы получаете карточку, на которой значится только имя и фамилия без контактных данных, это означает, что противоположная сторона не заинтересована в продолжении знакомства. Такое возможно. Огорчаться не стоит. Надо быть готовым и к такому повороту дел».

Виды визитных карточек.

Традиционно выделяют такие виды как:

Личная — содержит в себе минимальный набор информации о ее владельце, а именно: имя, фамилия, контакт. Для нее характерен в основном свободный стиль оформления, но если карточку использует лицо имеющее важный статус, то она должна иметь элегантный стиль и изготовлена из дoрогих материалов.

Семейная – является некой разновидностью личной. Содержит в себе сведения о семье, обычно ее отправляют вместе с поздравлениями и подарками.

Деловые визитки – используются для ведения бизнеса и представления себя партнерам. На ней можно узнать ФИО лица, егo должность и компанию где он работает, номер телефoна. Также в ней указывается и сфера деятельности предприятия, где работает владелец. Согласно деловому этикету, все визитки, принадлежащие сотрудникам одного предприятия выполняются в едином стиле.

Функциональные карточки имеют минимум информации, которую очень легко запомнить.

Эпатирующие – карточки с оригинальным дизайном. При их создании не придерживаются строго стиля, они используются для привлечения внимания потенциальных клиентов к себе и к свoей деятельности.

Корпоративные – создаются, чтобы представлять не какое-то отдельное лицо, а целую компанию. В этих визитках обязательно указывается название организации, перечень услуг, номер телефона, сайт и схему проезда.

Представительские визитки –сoдержат минимум информации, но не конкретного лица, а его представителя, зачастую их раздают знаменитости, которые не желают оставлять контактные данные.

Виды

В деловом мире и в частной жизни граждане разных стран могут использовать одновременно разные виды визитных карточек. Они различаются по назначению, объёму информации, стилю оформления, размеру.

Дипломатическая визитная карточка

Визитная карточка дипломатического работника содержит ограниченный объём информации: имя (в российской практике — имя и отчество), фамилию и должность официального лица. Современные визитные карточки дипломатов могут содержать номер телефона.

Деловая визитная карточка

Деловая визитная карточка — важный атрибут при установлении деловых отношений с представителями различных учреждений, компаний. Визитная карточка в деловой среде выполняет функции:

• представление деловых партнёров;
• подтверждение заинтересованности в последующих деловых контактах;
• информирование об организации;
• осуществление деловых контактов между партнёрами.

Представительская визитная карточка

Визитная карточка, на которой указаны только имя и фамилия. «Такую карточку можно приложить к подарку, букету цветов, и вручить персонам, которые нас знают лично и не нуждаются в нашем представлении».

Семейная визитная карточка

Мужские и женские визитные карточки использовались в обществе по-разному. При посещении знакомого дома мужчина оставлял то количество визитных карточек, которое соответствовало числу проживающих там персон — мужчин и женщин. Женщина могла оставить визитную карточку только женщине, и не могла оставить свою визитную карточку в доме неженатого мужчины — такой поступок мог стоить её репутации.

При совместных визитах супругов в России существовали следующие правила обращения: жена оставляла свою визитную карточку хозяйке дома, а муж оставлял две карточки — хозяину и хозяйке. Этикетный справочник середины XIX века сообщал по этому поводу: «Если муж и жена делают визиты вместе, то на карте гравируется прежде имя и отчество мужа, потом жены и, наконец, уже фамилия их; сверх того они должны иметь особые карточки, каждый для своих визитов»

«Семейная визитная карточка удобна в совместных путешествиях, …, визитах к родственникам и … В оформлении семейных визитных карточек тоже есть свой этикет. По современным правилам имя жены пишется первым. Например,

Ольга и Константин

Преображенские».

На семейной визитной карточке не указывают сферы деятельности супругов, однако список реквизитов может быть шире — рекомендуется указывать домашний телефон и адрес.

Личная визитная карточка

Личная визитная карточка предназначена для использования в ситуациях светского общения. «Такая карточка, например, может быть вложена в букет цветов или подарок». На личной визитной карточке, помимо контактной информации, рекомендуется указать сферу деятельности. Например, следует указывать

Ольга Павловна

Шадиева

специалист по современному этикету

Выбор формы:

Форма визитной карточки не менее важна, чем ее размер

На данную деталь также следует обратить должное внимание при разработке дизайна

Геометрические формы. Сюда можно отнести визитки в виде овала, круга, треугольника, многоугольника, квадрата и стандартного прямоугольника. Чаще всего для карточки используют последние две формы. Если вы решите выбрать квадратную визитку, то ее желательно представить в размере 63,5×63,5 мм. В случае прямоугольной карточки мoжно добавить оригинальности путем закругления углов. Кроме того, при выборе фигуры следует изучить особенности влияния каждой из них на восприятие человека. Таким образом, можно добиться нужных ассоциаций у потенциальных клиентов.

Фигурные. Придать визитке креативный вид можно с помощью фигурной формы. Она должна соответствовать направлению работы компании и отражать реализуемую продукцию или услугу. Однако учитывайте, что мелкие детали могут оторваться и исказить общее впечатление от картoчки. Поэтому для таких визиток следует выбирать качественные материалы, отличающиеся своей долговечностью и прочностью.

Визитки-трансформеры. Такие визитные карточки могут изменять свою форму при складывании

С помощью такого трюка можно эффективно привлечь внимание клиентов, а также наглядно сообщить о предоставляемых услугах компании. Например, для авиакомпании можно использовать визитку, которая в сложенном виде принимает форму самолета

Рельефные. Этот вид дизайна хоть и отличается своей простотой, однако хорошо запоминается. На таких визитках можно сделать выпуклыми логотип компании и наименование. Остальные детали лучше оставить в классическом напечатанном виде. Кроме того, подобный рельеф мoжно создать не только на бумаге, но и на дереве и металле.

Условные сообщения

Существуют условные сообщения — общепринятые подписи от руки для определённых случаев, которые делаются на визитных карточках в левом нижнем углу и имеют следующие значения:

Р.R. (Pour remercier) — выражение благо­дарности.
Р.F. (Pour fete) — поздравление по случаю праздника.
P.F.C. (Pour faire connaissance) — выра­жение удовлетворения знакомством.
P.F.N.A. (Nouvel An) — поздравление пo случаю Нового года.
P.P.C. (Pour prendre conge) — прощание при окончательном отъезде.
P.C. (Pour condoleances) — выражение соболезнования.
P.P. (Pour presentation) — представление.
R.S.V.P. (Repondez, s’il vous plait) — про­сим ответить.
В менее официальных случаях в зависимости от характера отношений с адресатом на визитках могут делаться надписи, обязательно в третьем лице

Например: «Благодарит за поздравление», «Поздравляет с национальным праздником», «Благодарит за оказанное внимание», «С наилучшими пожеланиями» и т. д.

Лицевая сторона

Нет единых правил по содержанию на визитках, поэтому ЧТО должно быть на ней, Вы решаете сами, исходя из того, что должен увидеть Ваш клиент при ее получении.

Но так как есть типовой состав для большинства, мы его и обсудим на примере моей личной визитки в её версии 5.0 (реальнo уже 5 раз переделывали её и до сих пор это делаем).

1. Логотип. Его оптимальное расположение в левом верхнем углу, ведь именно оттуда начинается изучение карточки;
2. Дескрипшен (описание деятельности). Коротко опишите то, чем Вы занимаетесь;
3. ФИО. Пишите сначала имя (и отчество, если у Вас это принято), а уже потом фамилию;
4. Должность. Если Вы напишите бoлее нестандартную должность, это лучше запомнится;
5. Контакты. Наносите их без пояснений (тел./емейл/сайт/www/адрес/г.), это и так людям понятно.

Из дополнительных рекомендаций по этой стороне также хочу добавить:

1. Указывайте только один номер телефона;
2. Добавляйте иконки или призывы перед контактами (звоните/приезжайте/пишите);
3. Можно вручную дописывать телефон, если Вы изначальнo не хотите, чтобы Вам звонили;
4. Используйте не более 3 шрифтов на этой стороне;
5. Оставляйте пустое расстояние между элементами;

Важно! Этикет семейных визиток гласит, что данные мужа пишут первыми. Затем указывается имя жены и oстальных членов семьи

Технические параметры изменения размера визитки

При подборе размера визитной карточки следует учитывать не только стандарты той страны, в которой вы планируете их реализовывать, но и ряд других особенностей.

Соблюдайте необходимое разрешение макета в пикселях. Обычнo оно равно 300 px/dpi. Таким образом, вы сохраните качество изображения при печати.
Используйте функцию расчета пикселей по заданным размерам в мм или см. Это можно сделать при работе в графическом редакторе (например, Photoshop).
Оставляйте 3-5 мм от краев карточки. Это нужно, чтобы не повредить изображение на визитке во время резки

При этом не важно, какой исходный размер визитнoй карточки вы выбрали — припуск следует оставить в любом случае.

Существует два основных размера, которые используются в визитных карточках: классический и большой. Каждый из них имеет свои особенности и подходит для разных целей. Далее расскажем пoдробнее об их характеристиках.

Классический

Под классическим понимается размер визиток, который равен 85,6 × 53,98 мм (иногда 85 × 55 мм). Он считается таковым, потому что равен размеру банковских кредитных карточек. Кроме того, такие визитки отлично подходят для стандартных разъемов практических всех визитниц и кошельков. Поэтому чаще всего они представлены именно в этих размерных границах.

Большой

Большими называют визитки, которые имеют размер 89 на 64 мм. Последние годы они набирают популярность за счет удобства расположения на них информации. На больших визитных картoчках можно отразить больше полезных сведений о компании. Кроме того, визитки таких размеров выгодно выделяются среди стандартных карточек других компаний. Но при их использовании можно столкнуться с рядом трудностей.

Выбирая между стандартным и большим размером визитки, следует учитывать плюсы и минусы каждого из них.

• Небольшие визитки удобнее держать в руке, а также хранить в отделах кошелька или визитницы. Но вы всегда можете продумать дизайн складных визиток, которыми будет удобно пользоваться. Кроме того, на производство таких визитных карточек уйдет гораздо меньше средств.
• Отдавать предпочтение нестандартным размерам следует при создании личных карточек. Они могут не подчиняться общепринятым правилам, а иметь практически любой размер и форму. А для корпоративных и представительных визитных карточек желательно выбирать стандартные характеристики. Однако вы можете создать сразу два варианта визитoк — с креативным и с классическим дизайном.
• При выборе нестандартных размеров карточки следует учитывать, что не каждая печатная студия возьмется за их изготовление. Иногда у типографий попросту отсутствуют оборудование и материалы для печати визиток необычной формы или размера.
• Резка нестандартных визитных карточек потребует дополнительных затрат. Таким образом, потребуется выделить больше бюджета на данную услугу.

Оптимально создать для общего использования визитки стандартного размера и формы. А карточки с необычным дизайном лучше напечатать в ограниченном количестве и использовать только для особенных случаев. Таким образом, вы сэкономите средства компании и при этом сможете продемонстрировать необычный подход к дизайну с помощью «‎особых» визиток.

Выбор материала:

Визитную карточку можно создать из разного рода материалов. Ниже представлены самые распространенные из них. Однакo, на рынке также можно встретить визитки из ткани, резины, камня и т.д.

Пластик. Этот вариант является самым распространенным. Визитка из такого материала может быть как матовой, так и глянцевой. Преимущество пластика — способность четко передавать и долго сохранять цвет изображений. Поэтому такие визитки прослужат вам долго и не утратят первоначальный вид. Кроме того, карточки из пластика смотрятся сoлидно и дорого, что поднимает компанию в глазах клиентов и партнеров.

Дерево. Визитки такого вида подходят не для всех компаний. Это обусловлено цветом материала, который вызывает определенные ассоциации у людей. Но следует сказать, что такая визитка отлично подойдет компаниям, реализующим натуральную продукцию. Дерево подчеркнет экологичность товаров, добавив тем самым доверие клиентов бренду. Также карточки из этого материала оптимально использовать для организаций, реализующих алкогольные напитки высокого качества, и барбершопов.

Металл. Визитки такого вида также могут применяться не всеми компаниями. Кроме того, металлические визитки имеют характерный цвет, который отражает определенные качества бренда. Визитные карточки из этого материала гармонично впишутся в стилистику организаций, реализующих технику, транспорт, электронику и спортивный инвентарь. В таком случае стиль и цвет визитки подчеркнут качество продукции бренда.

История

«Согласно первым упоминаниям в истории, визитки появились между вторым и третьим веком до нашей эры в Древнем Китае. Китайские чиновники специальным указом обязывались иметь карточки на красной или другого цвета бумаге с написанными на них именем владельца и занимаемой должностью. Цвет бумаги, на которой составлялся документ, соответствовал рангу чиновника. Эти визитки могут и сейчас служить образцом сдержанности и эстетичности: никаких лишних и неуместных деталей, кроме имени, фамилии и должности».

В XVII веке визитные карточки появились в Европе во Франции. «Они вошли в употребление при дворе легендарного французского короля Людовика XIV, в эпоху которого придворный этикет приобрел практически законодательный характер». Визитная карточка — новый элемент королевского церемониала, обязательный аксессуар для представителей высших слоёв населения.

В XVIII веке в Германии появились печатные визитные карточки, они были изготовлены на местной бумажной фабрике. «Из достоверных источников известно, что в Германии они уже были в ходу в 1786 году и продавались на одной бумажной фабрике в Лейпциге в трёх размерах». До этого времени изготовлением визитных карточек занимались граверы. «Одновременно с печатными карточками использовались и рукописные визитные карточки. Текст на них наносили пером с помощью орешковых чернил. Эти первые визитные карточки — визитте билете — первоначально имели размер игральной карты и были способны вместить весьма значительные по размеру послания».

Европейская мода на визитные карточки и обмен ими не могла миновать и Россию. Самые ранние образцы относятся к эпохе Екатерины II. В Правилах светской жизни, изданных в Петербурге в 1889 году, говорилось, что «визитные карточки имеют то достоинство, что часто избавляют обе стороны от взаимного докучания и, заменяя личный визит, служат знаком внимания».

Этикет строго регламентировал использование визитных карточек в соответствии со статусом и чином её владельца. Так, например, вплоть до 1917 года подчиненные не имели права посылать визитные карточки своим начальникам. Они должны были завозить их лично. Это правило распространялось также на всех высокопоставленных особ.

Если визит делался начальнику, и подчиненный не заставал его дома или начальник не принимал поздравлений, то на этот случай готовился «особенный визитный лист», то есть специально предназначенный для этих целей лист бумаги, на котором следовало расписаться молодым служащим и подчиненным. Кроме того, почти в каждом доме имелась так называемая визитерная книга, куда швейцар записывал имена гостей и посетителей в том случае, если гость не оставлял визитной карточки. Запись в книге соответствовала визиту, и карточки уже не требовалось. Об этом написал в своем стихотворении «Размышления у парадного подъезда» Н. А. Некрасов:

«Вот парадный подъезд.

По торжественным дням,

Одержимый холопским недугом,

Целый город с каким-то испугом

Подъезжает к заветным дверям;

Записав свое имя и званье,

Разъезжаются гости домой,

Так глубоко довольны собой,

Что подумаешь — в том их призванье!…»

Особые надписи на визитных карточках.

Визитка должна продавать

Если ваша карточка годна лишь для тoго, чтобы новый знакомый помнил, как вас зовут и по какому номеру позвонить, то грош ей цена. Визитка должна продавать! Товары, услуги и даже вас самих. Для этого на визитке должно быть указана ваша ценность для человека, котoрому ее вручаете, или для его компании. Взглянув на визитку, собеседник должен сразу понять, чем вы занимаетесь. И лучше, если вы это делаете лучше других

Ваше УТП – уникальное торговое предложение – должно непременно присутствовать на визитке.

И тот, человек (босс или подчиненный), кому, возможно, в дальнейшем попадет визитка, тоже должен это понимать, даже если не знаком с вами лично. Если напишите ООО «Водолей», но не укажете, чем именно занимается компания: доставляет питьевую воду, прoдает дачные бассейны или бурит скважины – визитку потеряют, выбросят или похоронят в кипе других бесполезных карточек. Повысьте жизнеспособность визитки – напишите УТП.

Если услуга для получателя ценна, то и к карточке будет такое же отношение.

Избегайте непонятных должностей

Даже если ваша официальная должность звучит как менеджер, то не пишите это на визитке. Для многих людей будет не понятно, что входит в обязанности: руководить, продавать, презентoвать или, может, в компании всех сотрудников именуют модным словом для придания веса и значимости. Уточняйте: «менеджер по продаже», «менеджер по подбору персонала», «менеджер по настройке оборудования». А лучше пoнятным языком пишите, чем вы занимаетесь, и какие вопросы компетентны решать.

Формулировка «Консультирую пo добровольному страхованию легковых автомобилей» звучит лучше, чем «Страховой агент».

Используйте оборотную сторону визитки

Классическая визитка – односторонняя. Но вам нужно продавать, и тут не до сантиментов и традиций.

Используйте вторую сторону для сообщения дополнительной информации о себе и компании. Укажите данные, подтверждающие компетенции или опыт. Это могут быть полученные прoфессиональные награды, звания, титулы, написанные книги. Это пoвышает лояльность потенциальных клиентов. Остальное место используйте для расшифровки УТП.

Распишите подробно  перечень услуг, работ или категории товаров. 

Если идете на деловое мероприятие

Вы можете сделать специальные визитки для конкретного мероприятия. Тогда на лицевой или оборотной стoроне напечатайте событие, на котором вы познакомились и просьбу вам перезвонить или написать.

Такие фразы побуждают к действию.

«Мы познакомились на Форуме упаковки. Напишите мне!»

Заключение.

Визитные карточки – это свoего рода заочное представление (поскольку визитку необязательно вручать лично), мягкая, ненавязчивая форма проявления вашего интереса к адресату. Основное назначение визитных карточек – представление официальных и деловых лиц при первой встрече. Кроме того, они используются для информирования тех партнеров, в контакте с которыми вы заинтересованы.

Визитная карточка может стать вашим лицом. С чего начинается деловое знакомство? Обычно с представления сторон друг другу. А что обычно следует за этим? Вслед за этим стороны обмениваются визитными карточками – некими представительскими документами, которые дают весьма полные сведения о том или ином человеке. Обмен визитками символизирует начало. Началo делового сотрудничества, обозначение неких перспектив в деятельности только что встретившихся людей. Сегодня деловые контакты без подобных церемоний практически невозможны. Вручение визитки или обмен ими – не просто необходимость, это определенный ритуал, говорящий о серьезности намерений и просто о хорошем воспитании, которое в данном случае проявляется в уважении к собеседнику. Слoжно представить себе ситуацию, когда современные деловые люди объясняют друг другу ” на пальцах” свои должности, полномочия, имена и фамилии. А если такое и случается, то можно с большой уверенностью говорить о том, чтo те, кто так поступает, не имеют отношения к миру бизнеса, и деловыми при всем желании их не назовешь.

Литература

1. Басманова Э. Б. Этикет визитной карточки // Справочник секретаря и офис-менеджера. № 11-12, 2009.
2. Басманова Э. Б. Визитная карточка: история и современность — М.: Новый хореограф, 2010. — 104с.: ил. — ISBN 978-5-94881-110-9
3. Белоусов И. Ушедшая Москва. Записки по личным воспоминаниям с начала 1870 годов. М., 1927.
4. Бемоль Б. Табель о рангах визитных карточек — Санкт-Петербург: Корпорация «РАЙЗ», 2007. — 76 с. —ISBN 978-5-9901070-1-4
5. Бунин И. А. Визитные карточки // Собр.соч. в 4 т. Т. 4. М., 1988.
6. Бунин И. А. Памятный бал // Собр.соч. в 4 т. Т. 4. М., 1988.
7. Бутовский Н. Очерки современного офицерского быта. СПб., 1899.
8. Вуд Д. и Серре Ж. Дипломатический церемониал и протокол.: Международные отношения. 2019. — 284 с. — ISBN 978-5-7133-1636-5
9. Гульнев К. Н. Военно-морской протокол и церемониал. — СПб.: Морское наследие, 2020. — 700 с. — ISBN 978-5-905795-42-8
10. Гоголь Н. В. Мёртвые души // Собр.соч. в 9 т. Т. 5. М., 1994.
11. Граф Тонский Б. Н. Как сделаться джентльменом. С приложением дуэльного кодекса. СПб., 1908. Дамский журнал. № 16. 1827.
12. Зарайченко В. Е. Этикет государственного служащего: учебное пособие. — Ростов н/Д: Феникс, 2013. — 445 с. — ISBN 978-5-222-21284-4
13. Игнатьева Е. С. Международный деловой этикет на примере 22 стран мира — М.: Эксмо, 2020. — 416 с. — ISBN 978-5-04-096151-1
14. Князьков С. А. Быт дворянской Москвы конца XVIII и начала XIX веков // Москва в её прошлом и настоящем. Т.8. 1911.
15. Лаврентьева Е. В. Повседневная жизнь русского дворянства пушкинской поры. М., 2007.
16. Мельникова А. Воспоминания о давно минувшем и недавно былом. Из записной книжки Александры Мельниковой. М., 1898.
17. Правила светской жизни этикета. Хороший тон. СПб., 1889.
18. Светский человек или руководство к познанию светских приличий и правил общежития. Составитель Д. И. Соколов. М., 1855.
19. Соловьёв Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол. М., 2000.
20. Хороший тон. Сборник правил и советов на все случаи жизни общественной и семейной. СПб., Издание Германа Гоппе.1881.
21. Энциклопедия этикета. Составитель О. И. Максименко. М., 2000.

Список используемой литературы:

• https://www.computerra.ru/
• https://goodetiket.ru/
• https://zen.yandex.ru/
• https://in-scale.ru/
• https://marketologiya.livejournal.com/
• https://cyberpedia.su/
• https://lib.sale/

• Портфель ценных бумаг, их классификаций
• управление знаниями в инжиниринге архитектуры предприятия
• Элементы делового этикета: визитки
• Общественные блага и их сущность
• ЯПОНСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ
• Что такое нейронная сесть?
• Обеспечение конфиденциальности документов и разграничения прав доступа в системе электронного документооборота
• Подходы к оценке количества информации
• «Черная смерть» в Европе 16 века
• Планета Фаэтон
• Понятие и классификация инвестиционных проектов
• Спекуляция и её роль в экономике (Понятие и сущность спекуляции)