Проделки EQ. Как настроить эмоциональный интеллект

Вся статья за одну минуту

• EQ (Emotional Quotient) ― это умение распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими.
• Эмоциональный интеллект в два раза важнее hard skills.
• Человек с высоким EQ легко справляется со стрессом на работе, эффективно решает конфликты и добивается нужной информации и действий от коллег.
• Чтобы узнать свой EQ, нужно пройти опросник MSCEIT из 141 вопроса или наш тест из восьми.
• Эмоциональный интеллект можно развить за три шага: регулярно записывайте эмоции, разберитесь в причинах ваших чувств, используйте методы, которые вас успокаивают (дыхание, медитация, прогулка) или заряжают энергией (спорт, танцы, громкая и веселая музыка). А если захотите полностью разобраться в теме, читайте книги из нашей подборки.

Уровни эмоционального интеллекта

Эмоциональный интеллект имеет свои уровни развития. Различение уровней помогает понять, на каком из них находится человек, чтобы продолжать развивать этот важный навык.

Познание себя. Именно с познания себя начинается понимание эмоций. Когда человек понимает, что чувствует, чего хочет в данный момент, он может выразить свое мнение и решить свою проблему. Понимание эмоций помогает определить цели в работе, семье. Например, если ребенок устал, он скажет об этом, и родителям будет проще понять его вялость.
Управление эмоциями. Понимание эмоций еще не дает нужного результата. Это только первый шажок к формированию успешной личности. Управление ими дает возможность направлять энергию в нужное русло. Когда человек нервный, у него многое не получается, все из рук валится. Но когда он уравновешенный, тогда дело спорится.
Распознавание эмоций других людей. Это дает возможность “тушить пожары” или не попадать “под раздачу”. Чувствительный к эмоциям других людей человек может вовремя среагировать и направить эмоциональную бурю другого мимо себя. Например, если жена видит, что муж пришел с работы раздраженный, она его сначала накормит, а потом уже расскажет о долге за газ.
Управление эмоциями других людей. Этот уровень важен для менеджеров, руководителей групп и компаний. Когда человек умеет управлять эмоциями других, проявляя эмпатию, сопереживание, понимание, таким образом он завоевывает авторитет

Направление негативных эмоций в рабочую струю – важное качество для эффективного управленца.
Учет психологических особенностей других. Это максимальный уровень развития эмоционального интеллекта, который позволяет человеку адаптироваться в любой обстановке

Если он “читает” людей, ему не составит труда начать разговор с кем-угодно и о чем-угодно. Также ему будет несложно достигать поставленных целей в коммуникации и общении.

Это условное разделение, но здесь вы можете провести свой тест на уровень EQ, посмотрев, какие навыки вы уже имеете.

Эмоциональный интеллект как человеческая способность

Человек, умеющий считывать эмоции, угадывать намерения, определять мотивы и желания (как собственные, так и чужие), а также управлять этим, является обладателем эмоционального интеллекта (Emotional Intelligence или Emotional Quotient). С помощью данной способности люди легко справляются с решением сложных практических задач, твердо идут к намеченным целям и легко их достигают в личной и профессиональной сферах.  

Эмоциональный интеллект как человеческая способность

Обладатели развитого эмоционального интеллекта наделены коммуникативными способностями, поэтому им несложно договориться с людьми. Кроме того, они быстро принимают решения и умеют грамотно реагировать на поступающий негатив.

Людям свойственно использовать эмоции для ответной реакции на происходящее вокруг, будь то слова, события или ситуации. Приведем пример. В ответ на замечание коллеги вы инициируете конфликт. Результатом станет затянувшаяся депрессия, сопровождающаяся неврозом и состоянием апатии. Причем, примерно от 15 % до 39 % людей испытывают депрессию в течение года и дольше.

Если у человека эмоциональный интеллект хорошо развит, он будет искать причины и реагировать именно на них. Отсутствие моментальной реакции на действие или эмоцию способствует правильному восприятию критики в свой адрес. Человек лучше понимает окружающих его людей, адекватно реагируя в ответ.

Только до01 января

Пройди опрос иполучи обновленный курс от Geekbrains

Дарим курс по digital-профессиям
и быстрому вхождения в IT-сферу

Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне

Перейти

Скачать файл

Опишем индивида с низким уровнем эмоционального интеллекта:

• Обидчив, не умеет прощать.
• Не может сочувствовать и сострадать.
• Не способен понимать свои или чужие эмоции, чувства.
• Заблуждается, думая, что окружающие люди чувствительны.
• Зациклен лишь на своей личности.
• Очень часто спорит.
• Не умеет держать под контролем собственные эмоции.
• Не учится на личных ошибках.
• Не способен выслушать, а главное, услышать своего собеседника.

В 1995 году американский психолог и научный журналист Дэниел Гоулман опубликовал книгу «Эмоциональный интеллект», после чего данный термин стал популярным. Исследование Гоулмана доказало, что люди, наделенные развитым эмоциональным интеллектом, обладают лучшим психическим здоровьем, эффективнее работают, имеют задатки лидера.

Причем существенное влияние на лидерские качества оказывает уровень эмоционального интеллекта, на долю которого приходится 67 %

Поэтому именно он является более важной составляющей, чем технические познания или IQ-показатель. . Швейцарская компания по подбору руководителей Egon Zehnder провела исследование, проанализировав 515 руководителей высших звеньев

Результаты показали, что успешность деятельности напрямую зависит от развития эмоционального интеллекта. Чем он выше, тем больше шансов достичь успеха в карьере

Швейцарская компания по подбору руководителей Egon Zehnder провела исследование, проанализировав 515 руководителей высших звеньев. Результаты показали, что успешность деятельности напрямую зависит от развития эмоционального интеллекта. Чем он выше, тем больше шансов достичь успеха в карьере.

Сотрудники технологического института Карнеги доказали, что достижения в финансовой сфере на 85 % зависят от уровня эмоционального интеллекта, от лидерских качеств и степени коммуникативности человека и лишь 15 % от его технических познаний. Таким образом, основные навыки, необходимые человеку сейчас и потом, – это гибкость человеческих навыков, с которыми связан эмоциональный интеллект. 

Формирование и развитие эмоционального интеллекта необходимо для того, чтобы человек научился:

• Адекватно воспринимать критические замечания и быть неконфликтным.
• Исправлять свои ошибки и уверенно идти к намеченным целям.
• Отказывать, если это необходимо в ситуации.
• Честно показывать окружающим людям свои эмоции, ничего не скрывая.
• Правильно расставлять приоритеты, анализировать свои действия и цели.
• Быть корректным в отношении поступков и поведения других людей, избегать избыточных обвинений.

Тест для диагностики онлайн

Предлагаем вашему вниманию тест для определения индивидуального уровня эмоционального интеллекта. Необходимо ответить на вопросы путем согласия или не согласия с высказыванием.

Ставим себе оценки по такому принципу:

• категорически не согласен: — 3;
• скорее не согласен: — 2;
• частично не соглашусь: — 1;
• частично соглашусь: 1;
• скорее согласен: 2;
• абсолютно согласен: 3.

Итак, приступим.

Любые эмоции (и плохие, и хорошие) являются основой для понимания того, как действовать.
Негативные эмоции вынуждают меня произвести изменения в жизни.
Мое спокойствие не страдает в случае давления на меня.
Я могу понять, как изменяются мои чувства.
Если это нужно, я буду спокойным и уверенным в себе.
При необходимости я в состоянии быть веселым, оптимистичным
Я обращаю внимание на свое эмоциональное самочувствие.
Если я расстроился, то могу быстро прийти в норму.
Я способен выслушать жалобы от человека.
Я стараюсь быстро избавиться от разрушительных эмоций.
Я проникаюсь чувствами других.
Со мной люди ощущают себя спокойно.
Я упорно преодолеваю трудности.
Мне нравится креативно решать проблемы.
Настроения и потребности других людей вызывают у меня адекватные реакции.
Я с легкостью ввожу себя в состояние гармонии.
Если есть время, я анализирую свои отрицательные эмоции.
Я недолго переживаю.
Осознание эмоций важно для хорошего самочувствия.
Я умею считывать чувства людей, даже если они их маскируют.
Я вижу эмоции по мимике.
Если нужно «идти в бой», я держу эмоции в узде.
Я без слов улавливаю истинные желания людей.
Окружающие считают меня способным к сопереживанию. Человек, понимающий причины эмоций, способен управлять течением жизни

Я могу развеселить и вдохновить людей.
Друзья советуются со мной по вопросам личной жизни.
Мне легко поставить себя на место другого человека.
Я помогаю другим разобраться в себе.
Я не зацикливаюсь на переживаниях.. Теперь посчитайте общий балл, который говорит об уровне ЭИ:

Теперь посчитайте общий балл, который говорит об уровне ЭИ:

высокий – свыше 70;

средний – 40-69;

низкий- 0-39.

Не расстраивайтесь, если «недобрали» баллы, эмоциональный интеллект можно развить.

Что вас вдохновляет?

Не стоит относиться к собеседованиям как к неизбежной и мучительной процедуре. Для вас это возможность показать, насколько вы увлечены работой. Отвечая на подобные вопросы необходимо продемонстрировать, что вы думаете о собственном будущем. Вместо того чтобы подстраиваться под требования работодателя, вам необходимо быть предельно искренним.

Расскажите о проекте, который вы считаете действительно захватывающим. Желательно сосредоточиться на той работе, которую вы будете выполнять для компании или что-то смежное с ней. Например, если вы проходите собеседование на должность медсестры в педиатрическом отделении больницы, расскажите о волонтерской работе с детьми, страдающим редкими заболеваниями. То, как вы описываете проект, гораздо важнее самой работы.

Можно ли развить эмоциональный интеллект?

Некоторые люди от природы обладают высоким EQ. Другие более закрыты, застенчивы и неуверенны. Хорошая новость состоит в том, что EQ можно развить. Как понять, что у тебя недостаток эмоционального интеллекта? Обычно, для таких людей свойственны следующие качества: тебе сложно принять свою ответственность; ты часто обвиняешь других людей в своих проблемах; ты плохо понимаешь, что другие люди чувствуют или хотят от тебя; ты часто обижаешься по пустякам; ты долго злишься; тебе кажется, что никто тебя не понимает. Конечно, это не делает тебя социопаткой. Но, возможно, ты могла бы лучше понимать свои и чужие чувства. Итак, вот несколько советов, которые помогут прокачать EQ.

Саморегуляция. Постарайся избавиться от эмоций, которые тебя обуревают. Попробуй действовать осознанно и менее импульсивно. Самый лучший способ — это отстраниться от ситуации, пока ты не успокоишься. Сделай несколько глубоких вздохов и попробуй представить себя другим человеком. Поставь себя на место своего собеседника. Подумай, что он сейчас испытывает или думает. Теперь попробуй подумать, как ты хотела бы, чтобы с тобой поступили на его месте.

Самопознание. Ученые утверждают, что способность управлять эмоциями формируется в раннем детстве. Положительный детский опыт помогает лучше контролировать эмоции во взрослом возрасте. Болезненные переживания из раннего детства заставляют нас отстраняться от чувств, которые причиняют боль

Если ты пережила травмирующие события в детстве или юности, ты будешь стараться не обращать внимание на чувства, которые воскрешают в памяти печальные события. Чтобы избавиться от неприятных чувств, попробуй восстановить связь с основными эмоциями

Попробуй медитировать, чтобы сконцентрироваться на настоящем моменте и лучше понять, что ты сейчас чувствуешь.

Социальная осведомленность. Наша жизнь стоит из множества социальных взаимодействий, которые во многом определяют профессиональный и личный успех. Постарайся внимательно слушать, что тебе говорят собеседники. Отложи в сторону другие мысли и сосредоточься на настоящем моменте. Научись понимать, что стоит за словами твоих друзей и знакомых. Активное слушание — один из тех навыков, который тебе обязательно пригодится.

Отношения. Думаю ты со мной согласишься, отношения — это эмоциональное минное поле

Поэтому важно понимать своих близких. Конечно, разногласия — это естественная часть любых отношений

Тем не менее всегда есть способ разрешить ссору без криков и битья посуды. Попробуй следующий раз контролировать свои эмоции: говори спокойно и не проявляй агрессии.

Какие факторы препятствуют развитию EQ

Повышение эмоционального интеллекта – серьезная и сложная работа, которая начинается с дошкольного возраста. Проделать ее быстро получается далеко не у всех. Дело в том, что есть несколько факторов, препятствующих этому явлению:

• отсутствие восприимчивости к невербальным сигналам (такое состояние наблюдается приблизительно у каждого десятого индивидуума, особенно у дошкольника, и выражено оно в плохом ощущении личного пространства, неспособности установления визуального контакта, нерациональном истолковании мимики других людей);
• уход от конфликтной ситуации вместо ее разрешения (люди, которые чувствуют себя никому не нужными, одинокими или обремененными, как показывает практика, абсолютно не способны контактировать с окружающим миром и обществом, предпочитая остаться в одиночестве и грустить, нежели отправиться на поиски путей решения проблем);
• чрезмерная агрессивность (многие индивидуумы именно агрессию выбирают в качестве основной реакции на все, что происходит вокруг, это приводит к их моментальной изоляции от общества и истощению сил, жизненной энергии, бодрости).

Чтобы избежать пагубного влияния этих факторов, необходимо ответить на вопрос, как повысить эмоциональный интеллект.

Зачем нужен эмоциональный интеллект

По данным Brighton School of Business and Management, EQ на работе в два раза важнее hard skills, а 44% опрошенных сотрудников считают именно этот показатель отличительной чертой эффективных лидеров. С высоким уровнем EQ вы сможете:

• справляться с давлением и стрессом от работы;
• эффективно управлять собой и другими во время переговоров;
• добиваться от коллег того, что вам нужно;
• заслужить уважение других;
• мотивировать команду;
• решать конфликты.

Обладатель высокого EQ редко попадает в конфликтные ситуации, а если попадает, то быстро из них выбирается. Он может четко объяснить свои чувства и, кажется, знает названия всех эмоций и даже их оттенков. Вам хочется попросить у него совета и поддержки, и вы точно знаете, что он найдет нужные слова. Подчинив себе эмоции, вы не только быстрее построите успешную карьеру, но и и получите больше удовольствия от работы.

Развиваем эмоциональный интеллект: общие положения

Итак, социальный (Social Quotient, SQ), эмоциональный (Emotional Quotient, EQ) и социально-эмоциональный интеллект в некотором роде противопоставлялись IQ. Правда, в предыдущем материале мы рассматривали различие, связанное с тем, что традиционный коэффициент интеллекта является больше величиной теоретической, тогда как EQ, SQ и смешанная форма ориентированы на практику

В рамках же данной статьи обратим внимание на то, что в значительной степени IQ плохо поддается корректировке,

развить в себе эйдетическую памятьповысить уровни социального и эмоционального интеллекта проще, хотя это также требует определенных усилий

Каких именно – зависит от исходного уровня того или иного человека. Тем, кто обладает врожденной харизмой и на интуитивном уровне умеет определять эмоции и чувства людей, надо лишь отшлифовать те или иные навыки. Тех, для кого другой человек обычно похож на закрытую книгу, ждет более сложная работа. Однако, развивая каждую из составляющих эмоционального и социального интеллекта, можно повысить уровень EQ / SQ и приблизить его к желаемому.

Тест на эмоциональный интеллект онлайн

Диагностика любой психологической особенности человека лучше всего чтобы проходила под контролем специалиста. Но сейчас распространены онлайн-тесты, в которых сразу видны результаты.

Тестирование состоит из 12 этапов, на каждом из них вам покажут лицо неизвестного человека. Буквально на одну секунду промелькнет анимация с эмоцией. Вы должны будете ее определить. Я прошла тест за 4 минуты и набрала 67%. Считаю, что это мало. Буду развивать EQ.

Онлайн-тест на определение уровня EQ от компании “Викиум”

В психологии валидным (правдивым) методом проверки является тест Холла для диагностики эмоционального интеллекта. Методика помогает оценить, насколько вы способны строить отношения и хранить их. Ответив на все вопросы, вы определите уровень EQ у себя.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это умение распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими. Если IQ измеряет интеллектуальные, логические и аналитические способности человека, то EQ ― личные и социальный навыки. Получится подружиться с эмоциями ― сможете наладить отношения и с людьми.

Если понятие коэффициента интеллекта (IQ) существует больше ста лет, то об EQ заговорили только в 1990 году, когда в научном журнале появилась небольшая статья, которая так и называлась — Emotional Intelligence. Ее написали исследователи Джон Майер и Питер Саловей, которые нашли доказательства того, что эмоциональный интеллект можно рассматривать как отдельный вид интеллекта и считать разумной формой подхода к тем данным, которые мы получаем посредством эмоций.

Статья вышла, но ее почти никто не прочитал, поэтому вся слава досталась Дэниэлю Гоулману — журналисту The New York Times, который в 1995 году переработал статью и написал книгу «Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ». В ней он описал четыре основные составляющие EQ:

• Самосознание (self-awareness). Способность осознавать и анализировать собственные эмоции, а также знание своих слабых и сильных сторон.
• Самоконтроль (self-management). Умение управлять своими эмоциями и сохранять эмоциональный баланс даже в критических ситуациях.
• Эмпатия (empathy). Понимание эмоций окружающих и способность общаться с другими с учетом их внутреннего состояния.
• Навыки отношений (relationship skills). Умение взаимодействовать с людьми, управлять их эмоциями, улаживать конфликты, работать в команде или возглавлять ее.

Книга быстро попала в список бестселлеров, а Гоулмана до сих пор считают автором понятия Emotional Quotient, хотя он всего лишь популяризировал теорию. История драматичная, но вернемся к самому термину. У исследователей накопилось к нему довольно много претензий. Во-первых, четкого определения эмоционального интеллекта не существует, а без этого понятие нельзя назвать научным. Во-вторых, EQ сильно пересекается с теорией психотипов. В-третьих, общепринятого способа измерить эмоциональный интеллект нельзя, что тоже вызывает сомнения в его объективности. Это не значит, что можно не следить за своими и чужими эмоциями, просто нужно критически относиться к теории EQ и не тратить деньги на курсы, которые обещают прокачать его за неделю.

#6. Невербальная коммуникация

Один из наиболее достоверных способов узнать реальное эмоциональное состояние человека – наблюдать за его невербальным поведением. Только один этот навык позволит сделать большой скачок в умении взаимодействовать с людьми. В последнее время наука достигла в этой сфере серьезных успехов, и теперь вам не нужно пробираться через дебри лженауки физиогномики.

Как это развивать?

Изучайте невербальное поведение и наблюдайте за людьми. Супруг или супруга, брат, сестра, шеф, подчиненный, продавец – теперь они все работают на развитие вашего EQ. Вы также можете пройти наш курс по профайлингу.

Навыки эмоционального интеллекта

Навыкам EQ обучают даже детей. В детском возрасте прививать их лучше во время занятий для детей в садиках или школах. Во взрослой жизни такие навыки уже отрабатываются с практическими заданиями на работе или в кругу общения на тренинге. Для тех, кто очень хочет развить навыки у себя, но нет возможности ходить на тренинги, есть возможность пройти обучение онлайн или выполнять упражнения для развития самостоятельно.

Итак, что развивает наш эмоциональный интеллект? Структура таких навыков немного запутанная, поэтому ниже будем разбираться, что к чему.

Они делятся на две большие группы: личностные и социальные. Первые – это качества личности, вторые – это человек в социуме. В свою очередь эти две группы делятся на важные черты характера, воспитанные у человека.

Личностные

Под личностными навыками понимают самосознание и самоконтроль. Рассмотрим их подробнее.

Самосознание – как я себя представляю. У человека оно выражается тремя характеристиками:

Точная самооценка – человек не колеблется в оценке себя в зависимости от мнения других людей

Ему не важно, что думают о нем другие, он знает себя и свои потребности. Другими словами, плевать он хотел на мнение других.
Эмоциональное самосознание – уравновешенный человек тоже реагирует на внешние раздражители, но он умеет распознать “опасные” эмоции и потушить их

Если проще – когда внутри все вскипает, он стискивает зубы, сжимает сзади в замке руки, но на лице все спокойно.
Уверенность в себе – это основа успешной коммуникабельности, уверенность в себе развивается в семье и окружении.

Самоконтроль или сила воли у личности проявляется в таких чертах:

1. Открытость – человек открыт к новым социальным контактам, он может говорить на разные темы с разными людьми.
2. Воля к победе – желание достигать большего является мощным двигателем личностного роста, преодоление трудностей также помогает развиваться.
3. Адаптивность – за счет понимания своих и чужих эмоций, настроения и психологических особенностей человек может чувствовать себя “в своей тарелке” везде.
4. Обуздание эмоций – вовремя запретить истерику или проявить немного гнева для достижения целей, то есть использовать эмоциональные реакции во благо общего результата.
5. Инициативность – поиск лучших решений, он не стесняется высказать все, что думает.
6. Оптимизм – позитив всегда притягивает людей, негатива и без того хватает, если человек постоянно позитивный, он успешнее.

Социальные

Под социальными навыками у взрослого понимают чувствительность к изменениям настроений в группе и управление отношениями.

Социальная чувствительность состоит из:

сопереживания – эмоции, направленной на разделения переживаний другого;
деловой осведомленности – невозможно понять человека, не зная о нем, важно задавать нужные вопросы, чтобы помочь;
предупредительности – человек может предугадать дальнейшее развитие событий.

Управление отношениями имеет такие составляющие:

• влияние – ответственный, контролирующий свои эмоции человек может влиять на других;
• воодушевление – человек с развитым EQ мотивирует себя и других, он харизматичный и яркий;
• помощь в самосовершенствовании – эмпатийная личность заражает своим позитивом других;
• урегулирование конфликтов – важная характеристика лидера группы;
• содействие изменениям – вовремя обузданные эмоции помогают изменяться;
• укрепление личностных отношений;
• работа в команде, сотрудничество.

Это очень полезные качества и навыки. Как развивать их и как узнать, на каком уровне развития находитесь вы, поговорим далее.

Модели эмоционального интеллекта

Теории развития EQ стали появляться в 90-х годах прошлого века. Первая была сформулирована Д. Майером и П. Саловеем. Они опубликовали статью, в которой изложили свой взгляд на разницу между эмоциональным интеллектом и социальным. Примерно через 5 лет вышла книга Д. Гоулмана. Почти два года она занимала лидирующие позиции среди бестселлеров. Автор представил качественный подход к определению понятия и предложил сравнивать его с оценкой IQ.

Рассмотрим несколько популярных подходов. Начнем с моделью Майера-Саловея. Американские ученые утверждают, что основные составляющие эмоционального интеллекта ― умение осознавать свои переживания и управлять ими. Помимо осознанности и самоконтроля, в структуру входит так называемая «социальная чуткость» (понимание того, что переживают окружающие) и способность влиять на ощущения других.

Психолог Р. Бар-Он (Израиль) выделяет пять сфер, в которых EQ находит свое выражение. В каждой из них должен быть определенный набор качеств, характерных для зрелой личности:

Адаптивность	Объективная оценка действительности, умение находить выход из сложных ситуаций и принимать решения.
Управление стрессом	Навыки контроля эмоций, устойчивость к внешним «агрессивным» факторам.
Управление настроениями	Умение видеть хорошее и позитивное в любой ситуации, общая удовлетворенность жизнью.
Межличностные отношения	Способность к сочувствию и сопереживанию, социальная ответственность.
Внутренние переживания	Самоуважение, самоактуализация, независимость, умение анализировать.

В своей модели американский психолог Д. Гоулман выделяет пять основных составляющих эмоционального интеллекта:

1. Эмпатия ― способность сочувствовать другим людям.
2. Мотивация ― наличие плана по достижению цели, следование ему на каждом этапе.
3. Способность к самоконтролю ― умение контролировать свои переживания и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.
4. Социальность ― выстраивание комфортных отношений с окружающим.
5. Самопознание ― осознание и признание собственной эмоциональности.

Представленные модели перекликаются друг с другом, но ни в одну из них не входит контроль переживаний. Считается, что его как такового просто не существует. Контролировать и управлять ― разные вещи, и второе означает проработку себя, своего внутреннего состояния, определенные действия с уже появившейся эмоцией, а также умение ее адекватно выражать. Эмоции не появляются из ниоткуда, и их невозможно быстро погасить. 

Коммуникативные навыки

Что это

• умение слушать и слышать собеседника, понимать его позицию;
• аргументировать и отстаивать свою точку зрения;
• вести переговоры с подчинёнными, руководством, поставщиками, партнёрами, инвесторами;
• задавать вопросы, просить помощи опытных коллег для решения сложных задач;
• выводить команду на обсуждение проблемы, инициировать и поддерживать обсуждения.

Зачем нужны

Чтобы заводить и поддерживать полезные деловые связи, налаживать общение с бизнес-инвесторами, общаться с коллегами и руководством и организовать рабочий процесс в команде. Коммуникативные навыки повышают личную продуктивность работников. Когда специалист умеет просить о помощи и обсуждать проблемы, он решает рабочие задачи быстрее. Руководителям развитая коммуникация позволяет эффективно управлять коллективом.

Как проверить

• тест оценки коммуникативных умений собеседника Ильина;
• тест коммуникативных умений Михельсона.

Как прокачать

«Коммуникация. Теория и практики», Эм Гриффин

Книга описывает базовые уровни коммуникации по группам. Автор описывает 31 теорию групповой, публичной, межличностной, массовой и кросс-культурной коммуникации. Освещает определения, принципы, сильные и слабые стороны всех теорий. Издание для руководителей и специалистов в коммуникациях.

Книги и учебники

Стоит ли продолжать свое обучение по окончании курса? Безусловно, ведь психология эмоций — достаточно сложная и непостоянная материя, поэтому вы должны приучить себя к длительному обучению. Впрочем, это достаточно интересно и не должно нести элемент вынужденности. Читайте рекомендованную нами литературу, периодически повторяйте упражнения из курса, ведите дневник и оставайтесь осознанным, что бы ни случилось.

Мы рекомендуем вам следующие книги для повышения своего эмоционального интеллекта:

• Эмоциональный интеллект», Дэниел Гоулман.
• Эмоциональный интеллект в бизнесе», Дэниел Гоулман.
• Азбука эмоционального интеллекта», Ирина Андреева.
• Путь к процветанию. Новое понимание счастья и благополучия», Мартин Селигман.
• Медитация и осознанность», Энди Паддикомб.
• Сила позитивного мышления», Норман Винсент Пил.
• Преимущества EQ: эмоциональная культура и ваш успех», Стивен Стайн, Говард Бук.

Желаем вам удачи и как напутствие предлагаем вам прочитать цитаты известных людей.

Развитие эмоционального интеллекта у школьников

‍

Возрастные особенности и ЭИ

Чтобы улучшать навыки детей, очень важно разобраться, какие основные черты имеют школьники в разном возрасте. ‍

‍

К особенностям ЭИ младших школьников относятся:

‍

• непосредственны и откровенны;
• оптимистичны и позитивны;
• легко эмоционально отзываются на события;
• чувствуют страх в учёбе из-за нового опыта и низких оценок;
• резко меняют эмоциональный настрой;
• незрело определяют свои и чужие чувства и эмоции.

‍

Уже в этом возрасте детей можно разделить на три группы по эмоциональному состоянию: дети с повышенной чувствительностью, эмоционально стабильные и дети со слабым выражением эмоций.

‍

Особенности ЭИ подростков:

‍

• нестабильно проявляют эмоции и чувства, с которыми не всегда могут совладать;
• осознают собственную исключительность и неповторимость;
• противопоставляют себя окружающим, что приводит к конфликтам;
• не понимают, что происходит с их эмоциональным состоянием.

‍

Чтобы развивать ЭИ, важно пользоваться играми и упражнениями. Однако задания не должны казаться ребёнку полноценными занятиями

‍

Игры на развитие ЭИ

‍

«Кубик настроений» 

Изготовьте картинки с изображением эмоций. Вы задаёте вопрос: «Какое у тебя настроение?» или «Что ты чувствуешь, когда ссоришься с лучшей подругой?», а ребёнок должен выбрать подходящую картинку и объяснить, что он чувствует и почему.  

‍

«Зеркало»

Вы без слов показываете эмоцию с помощью мимики и жестов, а ребёнок старается угадать. Затем нужно поменяться ролями. Можно играть не только вдвоём, но и командами.

‍

«Я радуюсь, когда…»

По очереди с ребёнком составляете список «Я радуюсь, когда…». Сюда можно включить любые моменты: от хорошей погоды до часовой беседы друг с другом.

‍

Упражнения на работу с эмоциями

‍

«Подушка злости»

Заведите подушку, которую можно бить, пинать и топтать при появлении агрессии. Это позволит ребёнку выплёскивать негативные эмоции.

‍

«Дневники добра»

Для отслеживания позитивных эмоций составьте:

• «Дневник побед», куда можно записывать что-то, что удалось сделать впервые;
• «Дневник хорошего воспоминания», где хранятся лучшие моменты каждого дня;
• «Дневник успеха», который помнит только хорошее.

‍

После игр и упражнений повысится уровень эмоционального интеллекта и родители смогут наблюдать ребёнка, который:

• обладает богатым эмоциональным словарём;
• не стремится к совершенству и перфекционизму;
• не позволяет другим портить себе настроение;
• способен переключаться от негатива к позитиву;
• наслаждается своей жизнью и не залезает в чужую;
• умеет отказывать;
• может увлекаться делом и не ждать при этом награды.

‍

Как измерить свой EQ

Чтобы определить свой уровень эмоционального интеллекта, нужно проанализировать поведение. Стоит задуматься о низком EQ, если вы:

• постоянно обижаетесь и не умеете прощать других;
• часто думаете, что вас не так поняли;
• не можете справиться со стрессом;
• не понимаете, что чувствуете и почему;
• критикуете других и безрезультатно спорите;
• боитесь перемен и долго адаптируетесь к новому.

Это общие признаки, и узнать в них себя может практически любой человек, поэтому психологи пытаются придумать, как оцифровать эмоции человека и создать максимально объективный тест, как это сделали с IQ. На данный момент самый популярный способ изменить EQ ― это методика MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence). Она помогает измерить эмоциональные навыки и состоит из 141 вопроса. Испытуемому показывают картинки с эмоциями, которые нужно не только идентифицировать, но и объяснить. Если у вас нет времени на серьезные исследования, пройдите наш пятиминутный тест. Объективный результат не обещаем, зато будет смешно.

Примеры развитого эмоционального интеллекта

Если говорить простым языком, развитый эмоциональный интеллект — это способность человека не только осознавать свои чувства и эмоции, но и контролировать их, а также использовать для улучшения коммуникации, решения возможных споров, налаживания межличностных отношений. Как IQ является показателем интеллектуального развития человека, так EQ — показатель эмоционального интеллекта. К обоим перечисленным показателям у научного сообщества возникает множество вопросов. Не все ученые согласны с тем, что результаты теста могут показывать реальную картину развития интеллекта или эмоционального состояния человека.

Как проявляется EQ в обычной жизни? Для того чтобы это понять, необходимо ознакомиться с трудами американского психолога и исследователя Дэниела Гоулмана, который в своих книгах приводит несколько простых примеров. Давайте их рассмотрим:

1. Размышления о своих чувствах и эмоциях.

Процесс самопознания начинается с того, что человек задаёт себе такие вопросы:

• Что я чувствую?
• Хорошо ли я понимаю свои эмоции и умею ли их контролировать?
• От чего зависит появление моих эмоций? Какое влияние они оказывают на мои поступки?
• В чем мои сильные и слабые стороны в плане эмоций?

2. Остановки как возможность задуматься.

Перед тем, как что-то сказать или совершить какой-то поступок, нужно взять осознанную паузу. Это делается, чтобы проанализировать своё эмоциональное состояние, сделать выводы и на их основании совершить обдуманное действие. Такая практика — взять паузу на размышления — помогает избежать импульсивных решений, которые могут навредить вам в будущем. Это один из хороших способов развить эмоциональный интеллект.

3. Стремление держать под контролем свои мысли и эмоции.

Конечно же, взять свои мысли и эмоции под абсолютный контроль невозможно, но контролировать свои поступки и реакции человек вполне способен. Например, если возникла конфликтная ситуация, не стоит кричать и махать руками. Сначала нужно успокоиться и, несмотря на бушующие внутри чувства, постараться найти рациональное решение.

Это всего лишь один из примеров, которых в нашей жизни ежедневно случается множество.

Подведем итоги

• Эмоциональный интеллект ― это отражение человека к тому, что происходит вокруг. 
• Он неразрывно связан с IQ.
• Основные компоненты EQ ― это самопознание, эмпатия, мотивация, социальные навыки и саморегуляция.
• EQ бывает высоким и низким.
• Работая над собой в плане развития эмоционального интеллекта, вы научитесь читать чужие эмоции и идентифицировать свои, сможете избежать конфликтных ситуаций и выстроить гармоничные отношения с окружающими, расширите кругозор, составите четкий план по достижению целей и добьетесь результата.
• Психологами разработан ряд техник, которые помогают научиться контролировать переживания и настроиться на позитивный лад.

Вы можете прочесть статью в формате PDF.

Эмоциональный интеллектСкачать