Основные навыки для успешного управления конфликтами
Важный фактор успешного управления конфликтами – пресечение противоречий на ранних этапах их возникновения и прогнозирование возможных конфликтных ситуаций. Следовательно, чем раньше обнаруживается проблема, тем меньше усилий и времени требуется для её разрешения. Выделим несколько основных навыков для успешного управления конфликтами:
- Определить источник конфликта – учитывать разный взгляд людей на одну и ту же проблему, расхождение в интересах, ценностях и целях.
- Установить связь конфликтующих сторон – поиск общности целей и желание пойти на взаимные уступки.
- Наладить конструктивный диалог – избегать агрессии, резких реакций и эмоций, основывать диалог на взаимном уважении. Стремиться к заключению выгодного договора для обеих сторон.
- Создать позитивные связи – чем быстрее удастся наладить коммуникации, тем быстрее удастся договориться по спорным вопросам и достичь общих целей.
Таким образом, конфликт – это нарушение связей между людьми. А управление конфликтом – возможность не только разрешить проблемы и противоречия, а и возможность объединения и сплочения людей.
Что нужно сделать, чтобы стабилизировать отношения
В первую очередь, нужно спокойно разобраться в сложившейся ситуации, выяснить, что стало причиной конфликта. Есть разные варианты:
Если вы чувствуете за собой вину, следует тактично извиниться. Но это еще не все: попробуйте разобраться, почему разладились отношения с коллегами:
- вполне возможно, что причиной стала усталость, либо разонравилась работа;
- в некоторых случаях, хотя и не так часто, срыв с вашей стороны может быть вызван занимаемой вами должностью, если не справляетесь в полной мере с обязанностями;
- личностный фактор тоже может сыграть злую шутку, вызвав ухудшение настроения. Под его воздействием вы не только теряете работоспособность, но и перестаете себя контролировать.
Важно. Нужно научиться оставлять все неурядицы, приходя на работу
Это трудно, но возможно.
Не забывайте о том, что отношения не придут в норму по мановению волшебной палочки. Нужно быть естественным: не старайтесь вести себя, как ни в чем не бывало, заглаживать свою вину, принеся на работу угощения. Это не лучший вариант для быстрого налаживания контакта с сослуживцами. Можно после извинения предложить помощь в решении сложного вопроса. Если и после этого примирения не наступило, не впадайте в крайности: человек не может сразу простить обиду. Не вздумайте подключать к решению проблемы коллег, не нужно создавать в коллективе противоборство: пройдет некоторое время, все уладится.
Любые проблемы, возникшие в коллективе, не стоит сразу выносить на руководителя. Постарайтесь найти реальные пути решения вопроса самостоятельно. Если вы руководитель отдела, то сотрудники обязаны подчиняться вашим требованиям, касающихся рабочих моментов. Не нужно переходить на личности, тогда проблема с отношениями наладится быстрее. Сотрудники не любят руководителей, встревающих в вопросы, не связанные с работой. А вот свои распоряжения, переписку, ответы сотрудников на запросы стоит сохранить. Никто не может быть застрахован от наказания или увольнения, если конфликт не утихает. Сохраненные доказательства могут быть подспорьем, доказывающим ваш профессионализм.
Если начальство привыкло решать вопросы на повышенных тонах, не нужно уподобляться ему. Постарайтесь быть спокойными, аргументируйте свои действия, покажите материалы, с которыми вы пришли. Раздражение не нужно показывать, ни при каких обстоятельствах, в противном случае вам больше не работать с руководителем-самодуром. Не давайте стрессу возвыситься над вами. Успокоить может чашечка кофе
Возвращайтесь на рабочее место, продолжайте работу, обратите внимание на ее качество. Не вовлекайте коллег в обсуждение своей проблемы – ничего хорошего это не сулит
Главное, не запускайте текущие дела, тогда начальству не к чему будет придраться.
Если причина в вашем высокомерии, или вы стараетесь все сказать напрямую, придется себя переиначивать, просто подумайте, как бы вы себя чувствовали в подобной ситуации.
Важно. Если желаете, чтобы к вашему мнению прислушивались, аргументируйте свою позицию фактами
Никогда не переходите к оскорблениям.
Поставьте в известность руководителя
Если разговор по душам не решил проблемы, а только усугубил, следующим шагом может быть обращение к вышестоящим лицам. Если коллега недопустимо себя повел или проявил халатность в работе, сообщите об этом непосредственному руководителю или даже в отдел кадров
Важно объективно сообщить о ситуации, избегая оценочных суждений (помните, что вы профессионал).
Попросите своего руководителя и специалиста отдела кадров помочь в разрешении конфликта. Дайте понять, что токсичный сотрудник разрушает здоровую рабочую среду. Если из-за личной неприязни в опасности находится проект, постарайтесь убедить руководство доверить его другому человеку, более подходящему для этой роли.
Не бойтесь обращаться за помощью, так как вам действительно могут быстро помочь.
Первый день: фатальный успех!
Прежде чем я перейду к практическим рекомендациям, представьте, что к вам в офис пришла новенькая сотрудница. Ваши реакции? Безусловно, разные. Интерес, настороженность, любопытство, недоверие, равнодушие, но абсолютно каждый станет идентифицировать новичка на предмет «свой-чужой», это происходит бессознательно и естественно, понаблюдайте за собой
Как вести себя, что бы пройти этот тест? Важно в первый же день работы расположить к себе, а девиз недели будет: «Аккуратность во всем!». Начиная от внешнего вида, заканчивая высказываниями, действиями и выражаемыми эмоциями
Пусть вы в жизни очень яркая, обольстительная, но на работу, дабы не колыхать общественные мнения, одевайтесь более сдержанно, элегантно, а главное опрятно и аккуратно. Никто не заставляет вас быть серой мышкой, но, не зная людей, с которыми вам придется работать, придерживайтесь более формального стиля.
Соблюдайте правила этикета, элементарно здоровайтесь с теми, кого встречаете, прощайтесь при уходе. Иначе можете прослыть высокомерной и «букой».
Не советую, в порыве наладить отношения, кокетничать с мужчинами, радостно одобряя их комплименты, соглашаться на обеды с каждым по очереди. Тем самым вы можете спровоцировать негативные реакции со стороны женщин, снискать неуважение среди мужчин.
Не следует спорить с женщинами, больше слушайте, так как в первое время вас будут провоцировать, навязывать роль, впутывать в сплетни и интриги. Отказывайтесь от участия вежливо, но твердо.
Информацию о себе преподносите дозировано, чтобы не рождать домыслы и сплетни, также душевный эксгибиционизм ни к чему, сухо о семейном положении, наличии детей, образовании и т.д.
Расслабьтесь
Рвение и инициатива в работе нужны, охотно беритесь за все поручения, но если вы начнете тыкать руководству и подчиненным в недоставки в работе и как здорово вы могли бы это исправить, то, поверьте, есть все шансы, что вас невзлюбят, воспримут как выскочку.
Обращайтесь за помощью к коллегам, кому-то это будет приятно и важно, а вам полезно.
Поддерживайте в коллективе корпоративные привычки, традиции, скидывайтесь на чай, на дни рождения, но не воюйте с первых дней за отмену штрафов при опоздании, лишний перерыв, перекур.
А кто руководитель внутри конфликта — модератор, манипулятор или разжигатель?
- Понять причину конфликта — не номинальную, а реальную.
- Установить все стороны конфликта, включая теневые (они довольно часто присутствуют).
- Восстановить в памяти, как раньше складывались отношения конфликтующих сторон или вокруг предмета конфликта, это поможет приблизиться к пути разрешения проблемы.
- Определить возможные пути решения конфликта.
- Решать конфликт, не запускать: круглый стол, деловое обсуждение, чай, пицца с пивом, или… увольнение одной из сторон, если иного пути решения конфликта нет. Сразу скажу: если сотрудник работает без нареканий и не причиняет вреда компании, его увольнение — признак слабости руководителя.
- Нелишний совет. Лучше всего во время конфликта не использовать мессенджеры, а говорить голосом, поскольку буквы не передают правильную интонацию.
Отторжение новичков
Первая проблема — «новички в коллективе»
Она существует только потому, что обучение новичков обычно не ставится в рабочий план остальных сотрудников, не считается их важной задачей, не учитывается при оценке производительности труда. К примеру, компании необходимо расширение на рынке
Руководство тратит силы и время на найм персонала, а «старички» отказываются заниматься новичками под предлогом занятости и необходимости выполнения поставленных задач.
Что делать?
Измените это! Например, можно назначить одного человека, который будет заниматься стажерами. В некоторых компаниях даже существует специальный пост «адаптер» — человек, занимающийся адаптацией новых сотрудников.
Если у вас есть новичок, «прикрепите» его официально к кому-то, встречайтесь с ними двумя, регулярно проверяйте статистики новичка, расспрашивайте ответственного о том, как у них идут дела. В общем, возьмите это под контроль. Для удобства в своем рабочем календаре сразу проставьте вперед на несколько недель точки контроля. Это позволит вам не забыть о встрече, для «старичка» это будет показателем того, что вы цените его работу, а для новичка — стандартом качества работы в вашем коллективе.
Переоценка
Далеко не всегда на работе удается избежать общения с неприятными людьми. Если тактика избегания не приносит положительных результатов, то вам придут на помощь знания из области психологии.
Цель одна – больше продаж: нейромаркетинг и его влияние на мозг потребителя
Увеличить женскую силу и почувствовать себя счастливее: 9 способов для женщин
Не бойтесь новых знаний, учитесь: 7 важных моментов для подбора видеоконтента
В когнитивно-поведенческой терапии существует понятие – переоценка. Это означает, что вы можете интерпретировать ситуацию по-другому. Вы не способны изменить токсичную обстановку на работе, но вы можете поменять свое отношение к ней.
Отнеситесь к своим неприятным коллегам не как к невыносимым людям, а как к капризным детям. Это у них плохое настроение или проблемы, но не у вас. Постарайтесь обезличить стресс, который они вам пытаются причинить. Такой рассудительный подход очень помогает выжить в токсичном коллективе.
Конечно, вам будет очень трудно избежать столкновения с неприятными людьми. Возможно, что они будут пытаться устраивать скандалы и кричать на вас. Старайтесь в такие моменты сделать паузу в разговоре. Когда ваш токсичный собеседник замолчит, разговаривайте спокойно в несколько замедленном темпе. Чем больше раздражен ваш коллега, тем невозмутимее должны быть вы. Не поддавайтесь чувству обиды и воспринимайте оскорбления отстраненно. Считайте, что грубые слова не имеют к вам никакого отношения.
Что такое социальная психология?
Социальная психология – это психологический раздел, который изучает особенности поведения и общения личности в обществе или в группе, ее восприятие других, а также влияние членов группы друг на друга. Работа для многих людей является «вторым домом», большинство именно в трудовом коллективе проводят большую часть времени, поэтому организация взаимодействия личности в коллективе имеет такое большое значение.
С детства мы учимся общаться в коллективе – сначала в детском саду, потом в школе, в университете, на работе. Каждый из нас проходит процесс приспособления к коллективу, но не всем удается легко найти общий язык с новыми людьми. Не секрет, что многие взрослые люди, которым не удалось прижиться в коллективе, способны по этой причине даже уйти с работы.
Рабочий коллектив – это социальная среда, в которой взаимодействует множество разных людей с разными способностями и взглядами на жизнь, воспитанием и целями. Но всем им приходится находиться вместе и принимать общие решения, ведь от этого будет зависеть успех организации, в которой они работают.
Простой пример: когда в коллектив приходит новый человек, реакция бывалых сотрудников, с большой вероятностью, будет неоднозначной – они напрягутся, но и будут проявлять любопытство, оценивать и изучать незнакомого человека. Кому-то в итоге новичок придется по душе, а кого-то может раздражать. В обоих случаях с присутствием на работе нового сотрудника придется смириться, чтобы не снизить эффективность рабочего процесса.
Как вести себя с подчиненными
Многое в атмосфере взаимоотношений коллектива зависит от того, как ведет себя руководитель:
- Ни в коем случае нельзя приглашать сотрудников, чтобы обсуждать кого-либо из подчиненных. Поверьте, настанет день, когда объектом сплетен, станете вы сами.
- Относитесь ко всем сотрудникам ровно, не выделяйте из коллектива любимчиков. Такой прием не оздоравливает отношения, а наоборот, усугубляет их.
- Новому сотруднику, который не может найти общий язык с другими членами коллектива, нужно помогать.
Важно. Не следует увлекаться увольнениями
Если в коллективе наблюдается текучка кадров, значит, руководитель не сумел грамотно организовать работу, не знает психологических подходов к человеку.
Отношение в коллективах. Плюсы и минусы дружбы
Позитивные стороны дружеских отношений в рабочем коллективе:
1. Благоприятная атмосфера.
Во многих компаниях руководство согласно тратить много денег на совместное времяпровождение сотрудников, для того, чтобы создать теплые отношения в коллективе, сделать его единым целым с высокой эффективностью работы.
Друзья украшают мрачные рабочие деньки, вносят в них позитив.
2. Помощь.
Редко во всем коллективе найдется человек, который готов бескорыстно потратить свое время и силы, чтобы помочь тебе разобраться с работой, которую ты сделать, просто не успеваешь.
Но близкий друг по работе обязательно выручит в трудную минуту.
3. Информированность.
Человек, который держится в коллективе один, часто страдает от недостатка информации и общения.
Итак, имея на работе друга, Вы будете в курсе всех дел.
4. Предупредят об опасности.
Когда что-то неладно и над Вами собираются тучи, кто первым сообщит Вам об опасности как ни Ваш единомышленник?
Так Вы сможете основательно подготовиться к наступающему разговору, все обдумать, как реагировать на нападение, в некоторых случаях выработать стратегию действий.
5. Надежное прикрытие.
Друзья всегда прикроют Вас, когда Вам, допустим, нужно уйти пораньше.
К примеру, в случае отлучки друг скажет, что Вы отсутствуете, решая вопросы с важным клиентом.
Минусы дружеских отношений в коллективе:
1) Неоднозначное отношение руководства к дружбе.
Большинство руководителей неоднозначно расценивают дружеские отношения в коллективе.
Руководству нравиться, когда в офисе все тихо – нет сплетен, но к дружбе сотрудников они тоже относятся с крайней осторожностью. Когда коллеги между собой дружат, они легко покрывают друг друга, скрывая при этом ценную информацию от руководства
Когда коллеги между собой дружат, они легко покрывают друг друга, скрывая при этом ценную информацию от руководства.
Периодически начальство вынуждено выражать свое недовольство, меняя сотрудников кабинетами.
2) Ссоры и низкая эффективность работы.
Известно, что даже у самых неразделимых друзей возникают споры.
Тогда желание идти на работу совсем пропадает вместе с настроением, человек не может спокойно работать при виде своего «друга».
3)Бесконечные разговоры.
Имея на работе друга, Вы будет терять большую часть своего времени только на разговоры.
Это невозможно не заметить, если размер заработной платы зависит от количества сделанной работы.
3) Секреты.
Если у Вас завязался спор с Вашим другом, который слышал все Ваши отклики о руководстве и знает Ваше мнение о них, то можете быть уверенны, что рассказать Ваш секрет не составит для него ни малейшего труда.
Узнайте о психологии взаимоотношений!
Слишком много лишних задач
И тут сразу на поверхности появляется третья основная проблема коллектива — руководитель, который заваливает всех новыми задачами. И вроде как понятно, что на работу все пришли работать, и что в должностных обязанностях все прописано. Но при чем здесь эти новые, сверхплановые дела, поручения, срочные совещания, встречи, решения проблем?
А поскольку и работу свою человек любит, и к начальнику относится хорошо, то и приходится молча проглатывать недовольство, пока сил хватает. А когда терпение заканчивается, собирает человек свои вещи и увольняется. Или заболевает.
Что делать?
Чаще всего такие ситуации возникают только потому, что руководитель не знает, чем именно в данный момент занимается подчиненный, насколько важно то, что он делает. А ведь любая горящая задача всегда представляется более важной, чем плановая
Что на самом деле неверно.
Самыми важными задачами являются задачи плановые, заранее подготовленные и согласованные — именно они дают прибыль и продвигают компании вперед. А что делать с форс-мажорами?
Мы проводили исследование и обнаружили, что в большинстве своем форс-мажоры появляются из-за… невыполнения плановых задач. И тут снова на передний план выходит необходимость еженедельных координаций руководителя с подчиненными, на которых шеф, видящий более целостную картинку по всему подразделению, сможет выбирать самые оптимальные способы взаимодействия заранее.
Итак, планирование и выполнение работы по плану — вот ваш способ оптимизировать работу трудового коллектива. Внедрение плановости в работу команды всегда приносит отличные результаты, убирает ненужную энтурбуляцию и способствует росту лояльности и вовлеченности.
Небольшое примечание: составляя планы, не забудьте внести в них запасное время для решения настоящих форс-мажоров, которые всегда были, есть и будут. Проблема форс-мажоров в том, что у вас нет времени на их улаживание, и это разрушает все ваши планы и вносит много расстройства в коллектив. Просто всегда оставляйте немного времени про запас.
Не волнуйтесь — еще ни разу ни у кого это время не пропало, всегда найдется, чем его занять.
Как стать душой коллектива и какие у этого есть последствия
6 фраз, которые не стоит говорить коллегам
Формы руководства
Итак, рассмотрев несколько типов руководителей, можно придти к выводу, что существует две формы руководства:
- Высокий профессионализм (приказ, внушение, участие, делегирование, доверие)
- Низкий профессионализм ( инструктаж, руководство, малое доверие, контроль)
Если сотрудник готов взять на себя ответственность к самостоятельному выполнению задачи, то внушение ему уже не понадобится, там руководитель просто принимает участие в его работе и в дальнейшем делегирует свои полномочия. Получив такого сотрудника в свою компанию, или вырастив его самостоятельно, руководитель может гордиться тем, что он нашел себе отличного помощника, а может и замену в будущем. В данном случае эмоциональная поддержка сотрудника уже не нужна, и он самостоятельно принимает любые решения в зависимости от ситуации.
Дополнительные советы психолога
Многие спрашивают, нужно ли новичку проставляться на работе? Всё зависит от того, какие традиции существуют на новом месте. Если у них это принято, организуйте скромный стол, не забыв согласовать данный вопрос с начальством. Без разрешения последнего устраивать подобные мероприятия не нужно.
10 «нельзя» от психологов для тех, кто хочет быстро влиться в новый коллектив:
- Не рассказывайте подробности из своей личной жизни. И не интересуйтесь ею у других.
- Не просите сразу у всех коллег телефоны и ссылки на аккаунты в соцсетях. Но сами — дайте, если кто-то поинтересуется.
- Не хвастайтесь и не хвалитесь своими достижениями. Если спросят — ответьте, но без бахвальства и гордыни.
- Не нарушайте местные традиции. Если в обед все идут в столовую — отправляйтесь с ними.
- Не стесняйтесь переспрашивать, если что-то не поняли. Тёмные пятна в должностной инструкции недопустимы.
- Не врите и ничего не придумывайте о себе, потом сами запутаетесь в собственной лжи и поставите себя в неловкое положение.
- Не хамите, не грубите, не критикуйте, не повышайте голоса, не вступайте в конфликты.
- Не сравнивайте ни себя с другими, ни новое место работы со своим прошлым.
- Не забывайте обращаться ко всем по имени.
- Не опаздывайте.
Главное правило при перемене работы или места учебы — не накручивать себя и не бояться. Многие терпят крах только потому, что слишком зацикливаются на данном вопросе. Пытаясь угождать всем и каждому, стараясь представиться в выгодном свете, они теряют себя как цельную личность, достойную признания и уважения. Будьте сами собой, умейте управлять эмоциями, держите себя в руках — и тогда проблема стать «своим среди чужих» перестанет быть головной болью.
Сплетник
Какой бы напряженной ни была работа, сплетник всегда найдет возможность поболтать на сторонние темы. Она/он всё знает (или думает, что знает) о семейных передрягах коллег, их личных взаимоотношениях, а новости внутренней кухни компании схватывает еще на стадии первых слухов.
Почему так себя ведет. Мотивация у сплетников бывает разной. Нередко это просто очень социальный, болтливый человек, которому скучно в рабочих рамках. Его треп часто идет ему же во вред. Другим сплетникам неоднозначная информация о коллегах нужна, чтобы не чувствовать себя хуже других. Их успокаивает мысль, что у каждого есть свои грехи.
Самый опасный типаж целенаправленно собирает компромат, чтобы использовать его с выгодой для себя. Но это уже не сплетник в чистом виде — это интриган, о котором мы поговорим позже.
Чем опасен. Сплетник не просто расскажет лишнее тем, кому не стоило бы, да еще и не вовремя, но и приукрасит слухи своими домыслами — так, что вы их не узнаете.
Как вести себя, если вы оказались стороной конфликта в компании?
- Если конфликт направлен против вас, не грубите, не оскорбляйте и не кричите — это заведомо слабая позиция. Постарайтесь оперировать взвешенными аргументами и действовать против вашего оппонента с помощью фактов, логики и рационализма. Эмоциями на работе вы ничего не добьётесь.
- Не плачьте — это выглядит как признание своей вины. Если задеты честь и достоинство, обозначьте это максимально весомо, чтобы все поняли, что таким прецедентам не место на работе (например, задайте несколько уточняющих вопросов о сказанном, попробуйте вывести оппонента на несвязные обвинения).
- Выдерживайте паузу — это выглядит достойно и характеризует вас как спокойного, уравновешенного человека, который готов обсуждать, а не нападать.
- Не применяйте физическую силу — без комментариев. Во-первых, это выглядит ужасно, во-вторых, сейчас всё и везде фиксируется, одним ударом можно заработать уголовное дело. Это то, что в жизни и карьере нужно меньше всего. Возможно, эта фраза вам покажется дикостью, но мне не раз приходилось видеть и пощёчины, и драки, и толчки в абсолютно приличных компаниях.
- Не несите конфликт дальше и не обсуждайте его с коллегами, пусть он останется проблемой участвующих сторон. Так вы продемонстрируете незаинтересованность в дальнейшем разжигании спора. Не делайте это, даже если вы просто сторонний наблюдатель, а ваш слушатель — не просто коллега, но и ваш большой друг (кстати, ещё одна ловушка внутри корпоративных отношений).
- Пожалейте участников конфликта! Если вы сторонний наблюдатель или вас пытаются втянуть в лагерь конфликтующих, это лучшая позиция: «мне жаль, что так получилось. Иди обниму», «жалко, что так вышло, давайте разруливайте, вы мне оба дороги» и т.д.
Слишком много лишних задач
И тут сразу на поверхности появляется третья основная проблема коллектива — руководитель, который заваливает всех новыми задачами. И вроде как понятно, что на работу все пришли работать, и что в должностных обязанностях все прописано. Но при чем здесь эти новые, сверхплановые дела, поручения, срочные совещания, встречи, решения проблем?
А поскольку и работу свою человек любит, и к начальнику относится хорошо, то и приходится молча проглатывать недовольство, пока сил хватает. А когда терпение заканчивается, собирает человек свои вещи и увольняется. Или заболевает.
Что делать?
Чаще всего такие ситуации возникают только потому, что руководитель не знает, чем именно в данный момент занимается подчиненный, насколько важно то, что он делает. А ведь любая горящая задача всегда представляется более важной, чем плановая
Что на самом деле неверно.
Самыми важными задачами являются задачи плановые, заранее подготовленные и согласованные — именно они дают прибыль и продвигают компании вперед. А что делать с форс-мажорами?
Мы проводили исследование и обнаружили, что в большинстве своем форс-мажоры появляются из-за… невыполнения плановых задач. И тут снова на передний план выходит необходимость еженедельных координаций руководителя с подчиненными, на которых шеф, видящий более целостную картинку по всему подразделению, сможет выбирать самые оптимальные способы взаимодействия заранее.
Итак, планирование и выполнение работы по плану — вот ваш способ оптимизировать работу трудового коллектива. Внедрение плановости в работу команды всегда приносит отличные результаты, убирает ненужную энтурбуляцию и способствует росту лояльности и вовлеченности.
Небольшое примечание: составляя планы, не забудьте внести в них запасное время для решения настоящих форс-мажоров, которые всегда были, есть и будут. Проблема форс-мажоров в том, что у вас нет времени на их улаживание, и это разрушает все ваши планы и вносит много расстройства в коллектив. Просто всегда оставляйте немного времени про запас.
Не волнуйтесь — еще ни разу ни у кого это время не пропало, всегда найдется, чем его занять.
Читайте нас у Telegram
Щоб залишити коментар, потрібно увійти.
Как наладить отношения в коллективе
Человек только первые два-три года своей жизни проводит отдельно от организованного коллектива. А когда приходит время, выходить из дома и направляться к себе подобным, мы и начинаем познавать азы отношений в коллективе.
— Оказавшись в новом коллективе, постарайтесь наладить отношения со своим непосредственным руководством.
Именно оно – тот буфер между вами и выше стоящим начальством, который в случае острой необходимости будет защитой, человеком, который выбьет премию или устроит небольшой нагоняй, чтобы предупредить праведный гнев самого-самого начальства.
— если вы занимаете выше стоящую должность уважайте своих подчиненных и вселяйте в них чувство уверенности в себе, ведь с сильной командой всегда можно достичь лучших результатов.
— если вы крайне негативно относитесь к коллективу, и вам никак не удается не то что понять его, а отыскать хоть парочку единомышленников, тогда лучше найти другую работу.
— Наберитесь терпения и вы сможете наладить отношения в коллективе, если будете с коллегами честны.
Улыбайтесь и шутите – и это обязательно оценят в коллективе, но обязательно все должно быть в меру без пошлых анекдотов и постоянного гоготания, главное не перегнуть палку.
— Нельзя учить начальника. Если и хотите возразить начальнику, то делайте в корректной форме. А может быть вообще лучше промолчать. Но это актуально в том случае, если руководитель неадекватный. Если же речь идет об адекватном руководстве, то он правильно воспримет даже такое лишенное субординации замечание.
— Уважайте старших и прислушивайтесь к ним. Если за постоянными придирками вам все-таки удается распознать искренность и хорошее к вам отношение, то будьте учтивы и слушайте старшее поколение внимательно, иногда их советы дорого стоят.
Вам может быть интересна статья «Как произвести впечатление«.
