Сплетничаете
Если вы планируете долго работать в этом коллективе, забудьте о сплетнях. Вы можете обсуждать людей, их поведение и внешность с приятельницей, но ни в коем случае не с коллегами.
Например, вам показалось, что начальник неудачно подобрал цвет галстука, и вы решили обсудить это с другими сотрудниками. Есть большой риск, что об этом узнает ваш босс. Ему это точно не понравится.
Коллега может рассказать всем, что вы позволяете себе обсуждать внешний вид вышестоящих лиц. Даже если он на такое не способен, вашу болтовню могут услышать другие.
Запомните, обсуждения и осуждения других работников компании – табу. Если кто-то ведет себя неподобающе, это не должно вас волновать. Конечно, если вы не начальник, а это не ваш подчиненный.
Простые правила, как не стать жертвой в классе
Уверенность в себе и принятие своих недостатков и особенностей
Хорошо известно, что обидчик старается ударить туда, куда больнее. Ему это дает уверенность в себе, эмоциональную разрядку и чувство превосходства, а также возможность и дальше издеваться над жертвой. Забияки чувствуют комплексы и переживания жертвы и точно знают, куда надавить. Поэтому тебе нужно принять свои недостатки хотя бы для видимости, даже если ты в глубине души мечтаешь от них избавиться. Помни, что успешность в учебе и жизни не всегда зависит от того, толстый ты или худой, красивый или нет. Главное, что ты не стараешься быть кем-то другим и играть роль, которой не соответствуешь.
В самом начале постарайся не выделяться из общей массы
Ты еще не знаешь, что цениться в классе, в который ты собираешься перейти. Бывает, что девушка, которая одевается ярко и красиво, в одном классе может стать лидером, в другом – объектом зависти, насмешек и даже открытых издевательств. Поэтому скромные джинсы и свитер, сдержанные платья и юбки, неброский макияж и маникюр – то, что поможет тебе не только не стать объектом насмешек, но и присмотреться к своему классу, чтобы понять, как там принято одеваться и вести себя.
Не реагируй на колкости и насмешки, если они, конечно же, не заходят слишком далеко
Случается, что обидчик специально провоцирует потенциальную жертву для того, чтобы вызвать скандал. Твоя реакция может вызвать у него чувство удовлетворения («я все-таки вывел ее/его из себя, посмотрим, что будет дальше») или втянуть тебя в игру, которая может привести к плохому для тебя результату. Например, обидчик может оказаться сыном директора школы, которому все сходит с рук и любой твой отпор может обернуться против тебя. Поэтому колкости стоит в самом начале игнорировать, если только они не могут послужить поводом для дальнейших насмешек.
Постарайся показать свои достоинства и относиться доброжелательно к тем, кто тебя не обижает
Демонстрируя доброжелательность и проявляя свои достоинства ты быстрее найдешь общий язык с классом, приобретешь новых друзей и заручишься их поддержкой. И при возникновении конфликтных ситуаций тебе проще будет дать отпор обидчикам. Класс сам поставит их на место. В этой ситуации, главное — не врать, не доносить учителям и родителям на всех и относиться доброжелательно к тем, кто тебя не обижает.
Купируй конфликтные ситуации «по-взрослому»
Если кто-то начинает тебя задевать и обижать, остановить его можно взглядом взрослого и уверенного в себе человека. Обидчик должен сам почувствовать, что ведет себя глупо. Ведь не будет же он так себя вести при авторитетном для него человеке, взрослом и умном?
Главное, спокойствие, уверенность в себе и сообразительность
Бывает, что ты помимо своей воли с первых же дней чем-то выделился из класса. Например, ты красивая девушка, одеваешься исключительно в брендовую одежду или претендуешь на золотую медаль. Уже определившийся лидер класса не может тебя в чем-то превзойти, поэтому начинает унижать тебя, стараться снизить твою самооценку и настроить против тебя одноклассников.
Если такое произошло, нужно постараться поставить его на место. Помни, его злость и недоброжелательность – комплимент тебе, а не ему. Поэтому нужно меткой фразой поставить его на место, например, усомниться в его психической полноценности, намекнуть на зависть при всех и т. д. Увидев, что его разоблачили, он не будет больше над тобой смеяться, и ты сможешь спокойно учиться.
Подписывайтесь на наш Telegram, чтобы быть в курсе важных новостей в сфере образования.
Воспринимайте сложные отношения как уроки
Работа с людьми, с которыми вы не сошлись характерами, может сильно напрягать и подавлять вас. С другой стороны, общение с кем-то, кого вы не любите и наоборот, может способствовать личному и профессиональному развитию. Сложные отношения могут помочь вам стать терпимее, мягче и ответственнее.
В любой ситуации на работе и в жизни старайтесь видеть вещи в позитивном свете и искать возможности даже в самые трудные времена. Рабочее пространство всегда будет полно разных личностей, в том числе неприятных и даже отвратительных. Однако знания и опыт профессионального общения с такими людьми, как они, обязательно вам помогут и будут способствовать вашей карьере.
1. Начинайте с себя: поищите причины в своей работе и избегайте предвзятого отношения.
2. Сторонитесь сплетен и любых обсуждений коллеги в его отсутствие.
3. Не стесняйтесь просить поддержки руководителей и кадровиков.
4. Не тратьте время на токсичных людей.
Со «второй половинкой» вашего босса
Такое начало разговора подразумевает, что вы вспомните что-нибудь из того, что слышали от босса о его «второй половинке». Если же вам ничего не приходит на ум, попробуйте узнать о ней более популярным способом, спросив: «Интересно, от каких дел мы вас отвлекли наши мероприятием?» или «А что еще интересного у вас случилось на этой неделе (помимо этой встречи!)?».
Разговаривая со «второй половинкой» начальника не стоит вести себя слишком расслабленно и как будто вы давно знакомы. Но и не стоит относиться к ней как к чужому человеку. Как и в случае с, казалось бы, недружелюбным коллегой, старайтесь не нервничать. Если у вас с начальником уже хорошие рабочие отношения, то общение с его «второй половинкой» только их улучшит.
Онлайн-программа «Лучшие техники коммуникаций»
За 2 месяца на этой онлайн-программе вы научитесь лучше взаимодействовать с людьми. Вы получите системные знания о 72 самых эффективных способах общения с людьми, которые собраны из десятков источников. Вы узнаете про техники и поймете, в каких ситуациях они применяются, какого эффекта от них следует ожидать, а также увидите примеры их использования. Программа будет полезна всем, чья деятельность связана с общением с людьми, и тем, кто желает улучшить свои навыки общения. Читать подробнее…
Общение с трудными людьми – это необходимость, и нужно уметь это делать. Но и самому себе нельзя позволять быть трудным человеком. Надеемся, теперь вы научитесь и тому, и другому. Успехов!
Советуем также прочитать:
- Сторителлинг
- Общение с трудными людьми
- Как понять, что чувствует человек
- Манипулятивные тактики токсичных людей
- Осознанное общение с «трудными» людьми
- Лучшие материалы блога в 2021 году: психология
- Как научиться справляться с трудными и неприятными беседами
- Как общаться с кем угодно и где угодно?
- Управление гневом: подборка полезных материалов
- Лучшие техники самоизоляции
- Как анализировать людей
Ключевые слова:1Когнитивистика, 1Коммуникации
Как руководителю общаться с сотрудниками и устранять конфликты
Михаил Притула считает, что начальнику критически важно разговаривать с подчиненными”В своих тренингах для руководителей я говорю, что это обязательный элемент регулярных встреч сотрудника и менеджера один на один.
Настоящее лидерство достигается только в таком виде. Для того, чтобы проводить такие встречи эффективно почитайте книги Кена Бланшара “Одноминутный менеджер” или Маркуса Бакингема “Сначала нарушьте все правила”.
Советское прошлое говорит нам: “Скрывай информацию от сотрудников”. Но все негативные последствия открытости переоценены. Будьте честными, насколько возможно, и недопонимание сведется к нулю.
Начните с фундаментальной работы, разговора по душам, объяснения принципов действий в команде. После этого можно организовывать совместные завтраки, обеды и ужины.
Устранить конфликты в коллективе может только сильный лидер. HR только немного помогает и снимает напряжение.
Гораздо проще распустить и набрать команду заново — избавиться от конфликтных и нанять нормальных работников.
Важно уметь идентифицировать токсичных сотрудников — их сразу нужно увольнять. Почитайте книгу “Не работайте с мудаками” и последуйте этому совету
Токсичных людей не исправить — их можно держать в клетке, но компании от этого лучше не будет”.
Контроль над эмоциями
- Своими эмоциями.
- Природой звонка.
- Напрягите мышцы. Стисните кулаки, подожмите пальцы ног, втяните живот и сделайте глубокий вдох. Задержите дыхание и медленно досчитайте до пяти.
- Медленно выдохните. Расслабьте все тело. Опустите плечи, разожмите пальцы и развалитесь на стуле.
- Сделайте еще один глубокий вдох. Задержите дыхание на пять секунд. Во время вдоха следите, чтобы ваши зубы не были сжаты.
- Следующие пять секунд дышите спокойно. Почувствуйте, как спокойствие и расслабленность пронизывают все ваше тело.
- И наконец, успокойте свои нервы, представив, что вы лежите на золотистом, прогретом на солнце песке на берегу чистого, синего океана. Удерживайте этот образ в своем сознании в течение нескольких секунд.
Что сделать, чтобы команда была дружной
Сотрудники должны знать, что происходит в компании. Необходимо обеспечить открытость со стороны руководства. Если члены команды охотно делятся своими наработками и проектами, им легче достигать целей организации.
В коллективе важно следовать определенным правилам. Когда у сотрудников есть дисциплина, они подчиняются предписаниям компании, появляется ответственность в работе
Каждый член команды должен понимать свое место в коллективе, быть знаком с функциональными обязанностями, нормами поведения в организации. Человеку необходимо знать, что ему вовремя дадут зарплату, оплатят отпуск и больничный. Правила нужно выполнять обеим сторонам — и руководству, и подчиненным.
Сотрудники должны быть проактивными — не только выполнять свои обязанности, но и стремиться делать больше. Нужно подбирать мотивированных работников и поощрять их желание развиваться.
Михаил Притула рассказывает, что должен предпринять HR, чтобы работа была слаженной: “Действия HR при работе с командой сводятся к двум вещам:
сформировать культуру прозрачности
поддерживать разнообразие — учить руководителей и сотрудников, что люди должны быть разные
Почитайте книгу Патрика Ленсиони “Пять пороков команды”, там описана командная динамика. Ицхак Адизес в своей книге “Идеальный руководитель” рассказывает, что в коллективе все должны быть разными и дополнять друг друга, а не копировать.
Считаю, что отбор по психологическим тестам, например DISC (четырехсекторная поведенческая модель), Hogan (оценка персонала при кадровых перестановках) или MBTI (теория типов личности Майерс-Бриггс), лучше не проводить. Такие методы оценки могут навредить, как рыба фугу в руках неопытного повара”.
Факторы, которые влияют на сплоченность:
общие интересы, увлечения и ценности членов команды
совместная работа над проблемами
сильный лидер, который подает пример своими действиями
здоровая конкуренция между отделами
чувство психологической безопасности в коллективе
Стресс не должен вредить твоей продуктивности
Чувство отчуждения на рабочем месте может доставить тебе немало беспокойства. Речь не только о личной обиде, но и о переживаниях за свою карьеру. Часто люди получают повышение через неформальные коммуникации, которые оказываются важнее профессиональных качеств.
Кроме того, если твой коллега дружит с вашим боссом, это заставляет тебя сомневаться в справедливости в отношении к тебе.
Все эти мысли портят настроение и, что более важно, влияют на твой профессиональный успех. Не давай стрессу мешать тебе выполнять свою работу
Борись с детским чувством обиды на то, что крутые ребята не хотят играть с тобой. Если ты хороша в своем деле, отсутствие дружбы с кем-либо не помешает тебе завоевать уважение в коллективе.
Злой шутник
Злой шутник считает себя компанейским и веселым парнем, но на деле его юмор ядовит. От виртуозно умеет высмеять, унизить и обесценить — всё под прикрытием шуточек. В жертвы выбирает только тех, кого считает ниже себя — обычно молодых и неуверенных в себе сотрудников и в особенности девушек. Мужчины-шутники часто бывают мизогинами.
Чем опасны. Страдает от шутника не только жертва, но и атмосфера в коллективе в целом. При попустительстве начальства ему нередко удается расколоть сообщество на два лагеря: на тех, кто насмехается, и тех, кому от них достается.
Почему так себя ведет. Даже если шутник — отец семейства с седыми висками, в душе он остается школяром. Как и многие задиры, он не слишком уверен в себе и нуждается в подкреплении самооценки за счет постоянного самоутверждения в социальной иерархии.
Дистанция с коллегами: плюсы и минусы
При поступлении на работу вы наверняка слышали подобные фразы: «добро пожаловать в наш дружный коллектив», «мы все, как одна семья». Интересно, что подобные отношения у нас поддерживаются, тогда как за границей чаепития и подобные мероприятия пресекаются. Нужна ли дистанция между коллегами? Рассмотрим плюсы отстраненных отношений:
Достижение целей. Сборы коллег, предложение выпить кофе, обсудить сослуживца отвлекают от основной работы. Если у вас стоит четкая цель: заслужить доверие начальника, продвинуться по карьерной лестнице, получить премию, то подобное панибратство отодвигает от результата. Человек, держащий дистанцию, уверенно движется к своей цели.Отсутствие обид. Вчера вы пили вместе чай и обсуждали коллег, а сегодня пришлось сказать шефу, что ваш друг завалил проект. После такой ситуации последуют обиды, против вас начнут плести интриги, распускать сплетни. Так складывается ситуация, если вы не соблюдаете дистанцию. Отстраненность дает право на объективную и правдивую оценку. Заслуженно обвиненный коллега хоть и будет недоволен, но возмущаться не станет.Сохранение идей. Многие сотрудники вынуждено прибегают к дистанции, проколовшись один раз. Карьеристы втираются в доверие к сослуживцам, выведывают идеи, затем выдают начальству за свои.
Если не хотите, чтобы коллеги за ваш счет получали премии и повышение, то держите дистанцию.
Какие минусы дистанции?
Отсутствие взаимовыручки. Если вы отказываете коллегам в банальных просьбах, то не рассчитывайте, что сослуживцы бросятся вам на помощь. В одиночку выживать в офисе трудно. Не всегда получается держать дела под контролем. Банальная простуда выбивает на пару рабочих дней, а желающих подменить вас нет. В результате вы заваливаете работу и получаете выговор.
Сложности с общением. Новенькому сотруднику будет сложно влиться в коллектив, если он отстранится от коллектива. Интересуйтесь, как проводят время сослуживцы, какие обычаи и традиции в компании. Легко входит в коллектив человек, у которого общие интересы. Если с первых рабочих дней держать дистанцию, то не стоит рассчитывать на хорошее отношение со стороны сослуживцев.Проблемы с начальством. Лояльность коллег по отношению к вам помогает в сложных ситуациях. Вы можете рассчитывать на сигнал от сослуживцев о неожиданной проверке руководства.
Коллега всегда выручит и прикроет сотрудника, с которым сложились приятельские отношения.
Если подводить итог, то на работе лучше стремится к золотой серединке. Поддерживать с коллегами приятельские отношения, относится с дружелюбием, участвовать в офисных мероприятиях. Достаточно 10-15 мин. чтобы поздравить коллегу и подарить подарок. Строгая дистанция необходима, если разговоры на отвлеченные темы отнимают все рабочее время.
Упражнения на стирание страха перед общественным мнением
Ваш страх общения это ваш «монстр». Только тогда, когда вы избавитесь от этого “монстра”, который забирает у вас все темы для разговора и заставляет чувствовать себя не комфортно, вы начнёте запросто знакомиться с новыми людьми.
Вам важно создать правильное отношение к другим людям. Какие упражнения вам в этом помогут?
- Прогуливаясь по улице, говорите “Привет” или “Здравствуйте” незнакомым людям.
- Если первое упражнение слишком просто для вас – спрашивайте время или направление к какому-либо месту у людей.
- Делайте комплименты незнакомым людям. Можете их остановить, сказав примерно следующее: “Здравствуйте! Остановитесь пожалуйста на секунду. Я хотел сказать, что у вас отличный стиль!”. Затем можете пожелать хорошего дня и просто пойти дальше. Помните о том, что этим вы ничего плохого человеку не делаете, а наоборот – можете поднять его настроение.
Если для вас эти упражнения некомфортны – значит их обязательно нужно выполнить. Почему? Потому что, в первую очередь это покажет вам, что большинство людей дружелюбны и совсем не против поболтать с вами. И во вторых то что вы осознали свою проблему и действительно хотите побороть свои страхи
Конечно же, не все будут отвечать. Но проблема обычно не в вас: большинство людей погружены в свои мысли настолько, что ничего вокруг не слышат. Либо у них совсем нет энергии, чтобы ответить вам.
Так что не беспокойтесь насчёт того, если вас проигнорируют. В этом вся суть упражнения – чувствовать дискомфорт и понимать, что с вами ничего плохого не случится, если вы заговорите с незнакомыми людьми. Будьте вежливым и тактичным собеседником тогда максимум, что с вами сможет произойти – это то, что вас проигнорируют.
Советы по установлению хороших отношений с коллегами по работе
Существует определенный ряд действий и способов поведения, помогающих наладить и сохранить хорошие отношения в коллективе.
- Будьте доброжелательными, общительными. Рекомендуется откликаться на просьбы коллег о помощи, чтобы установить с ними хорошие отношения. В свою очередь, когда вам понадобится помощь, они также вам ее окажут.
- Не стоит жаловаться начальству на своих коллег. При любых конфликтах гораздо лучше не привлекать посторонних людей, а разобраться самостоятельно.
- Не стоит вымещать свое плохое настроение на коллегах. Существует много способов, как бороться со стрессом: занятия спортом, хобби, сон и другие.
- Не навязывайте свое мнение. Выражать его нужно в том случае, если это действительно нужно, чтобы прямолинейность не превратилась в невоспитанность.
- Дружба на работе – не всегда хорошо. Частые совместные перерывы могут повлиять на качество работы, что однажды заметит начальник. Это не приведет к хорошим последствиям.
- Не нужно бояться перетрудиться, если это общее задание, тем более аврал.
- Не берите что-то без спроса со стола коллег.
- Нельзя сравнивать место, где вы сейчас работаете, со своей бывшей работой.
- Не задавайте неудачные, неуместные и излишние любопытные вопросы. Например, какая у коллег заработная плата, кто в каких отношениях состоит и другие.
- Громкие разговоры на личные темы, разговор с коллегами на повышенных тонах, громкая музыка телефона, сильный запах духов, мешают продуктивной работе. Эти моменты могут вывести из себя и вас, и окружающих.
- Не нужно стараться быть лучше всех. Каждый должен работать в свое удовольствие, и хорошо, если задания не вызывают трудности, однако у кого-то может не получиться что-то с первого раза. Нужно проявить терпение и не стараться всех учить тому, как нужно работать, иначе коллектив может воспринять это негативно.
- Не следует рассказывать про себя абсолютно все, особенно про свои ежедневные или семейные проблемы. Бездумное доверие коллегам может вызвать глупые домыслы, зависть, что принесет еще больше проблем. Достаточно будет нейтральной информации.
- В каждом коллективе есть какие-то свои ритуалы, которые собирают вместе и объединяют всех сотрудников. Поэтому не нужно пренебрегать ими и уклоняться от общих корпоративов. Это может вызвать подозрения в вашу сторону.
Шаг 2. Обратитесь к помощи HR-специалиста, психолога или коллег
Зачастую именно сотрудник HR-отдела компании, который наблюдает за ситуацией со стороны, может помочь решить проблему напряженных отношений в коллективе
Если в вашей организации есть психолог, не стесняйтесь пойти с этим вопросом к нему — это не «пустяшная история», ее важно решить, от этого во многом зависит ваша карьера и состояние в целом
Также можно напрямую поговорить с коллегами. Наверняка среди них найдутся те, кто поможет и подскажет, что не так. Можно спросить мнение у каждого индивидуально или собрать некий круглый стол, чтобы пообщаться в неформальной обстановке: купить сладости к чаю и пригласить на встречу коллег.
Постоянно проявляете недовольство
Ни у кого не появится желание находиться рядом с личностью, которая обижена на весь мир. Если вы все время недовольны жизнью, не удивляйтесь, что желающих пообщаться с каждым днем будет становиться все меньше.
Вы можете нелестно отзываться о работодателе, ругать шумных соседей, жаловаться на свой автомобиль и заторы на дорогах. Вам кажется, что обсуждение проблем сближает. На самом деле все начнут избегать общения с вами.
Подумайте, неужели бы вам хотелось регулярно выслушивать жалобы и недовольные речи коллеги? Если нет, держите свои негативные эмоции при себе и не портите настроение окружающим.
Психология отношений в коллективе
Замечание 1
Так как все люди в коллективе разные, это может вызвать разного рода проблемы. Но если знать, как правильно вести себя с разными категориями людей, этих проблем можно избежать или решать их сразу же, как только они появляются.
Есть люди, которым всегда что-то не нравится. Они хмурые, раздраженные и любая мелочь может вывести их из себя. С такими людьми нужно общаться на нейтральных тонах, проявлять безразличие, чтобы не подпитывать их настроение негативными эмоциями.
Существует также категория людей, с которыми не следует общаться – это люди, которых интересуют сплетни. Они распространяют различную недостоверную информацию не по причине того, что для них нет никаких занятий им. Главной причиной обычно является зависть. От внимания таких сотрудниц не скроется ни флирт с мужчиной, ни новый стильный аксессуар. Поэтому ни в коем случае нельзя допускать разговоров за вашей спиной, а уж тем более рассказывать им подробности вашей личной жизни.
Есть люди, которые ни при каких обстоятельствах не меняют свою рабочую обстановку, методы работы. Изменить их консервативную точку зрения практически невозможно. На переубеждение этих людей не нужно тратить на времени, ни сил. С ними можно говорить только общепринятыми догмами.
Существуют люди, которые любят интересоваться всем, что их не должно касаться. Также они любят раздавать советы, когда этого никто не просит. В целом они не могут причинить какого-то вреда, но их излишняя назойливость может привести к конфликту
Чтобы избежать подобной ситуации, нужно прибегнуть к хитрости и самому обратиться за помощью к надоедливому сотруднику, терпеливо выслушать, показать его важность в этом деле, благодаря чему встречи с этим человеком сократятся до минимума
Часто в коллективе встречаются люди, которые все делают напоказ. Они любят быть в центре внимания, любят, когда их внимательно слушают и хвалят. Угодить такому человеку ничего не стоит.
Есть также люди, которые часто меняют свое место работы, но везде их ждут проблемы с коллективом. В таком случае им нужно пересмотреть свое отношение к людям, с которыми ему приходится работать и выяснить причины возникших проблем.
С коллегой, который работает тут уже сто лет (и которого вы боитесь)
Такое начало открывает много вариантов для разговора. Это, конечно, не та ситуация, когда вам нужно быстро завязать разговор, но раз вы так боитесь заговорить с этим человеком, то стоит преодолеть себя и сказать не только «Здравствуйте. Как ваши дела?».
Завести разговор на тему работы не будет опрометчивым, но вам будет проще, если вы хотя бы немного понимаете, над чем именно работает ваш коллега. Постарайтесь указать на его или ее опыт (в данном случае — знание места, где можно пообедать). Вполне возможно, что это добрейших человек, и у вас о нем сложилось неправильное представление. Единственный способ узнать это — смело начать разговор.
Не просто конфликт сотрудников: травля в коллективе
Отдельно от рабочих конфликтов стоит психологический террор, травля «неудобных» сотрудников. Его причинами могут стать личная неприязнь, напряженные отношения в коллективе, наличие провокатора, который получает удовольствие, сталкивая сотрудников. Если источником травли является один человек, это явление называется буллинг, если группа сотрудников – моббинг. Проявления могут быть разными: бойкот, сплетни, клевета, утаивание информации, необоснованная критика и многое другое.
Жертвой моббинга может стать кто угодно:
- новый начальник, не принимаемый коллективом;
- очень одаренный сотрудник, коллеги которого против того, чтобы он «высовывался»;
- скромный трудяга, который просто не может ответить обидчикам.
Травля показывает, что в коллективе сложилась нездоровая атмосфера, поэтому важно предупреждать подобные явления. Но сделать это бывает очень сложно – провокаторы на разборе конфликта выходят сухими из воды, перекладывая ответственность на других коллег
Моббинг сложно распознать и прекратить – помощь жертве может быть воспринята как попытка ее выделить, что приведет к эскалации конфликта.
Часто травля имеет скрытые мотивы, и для ее преодоления лучше обратиться к специалисту. Он поможет найти зачинщиков конфликта, определить, что стало его причиной, наладить отношения в коллективе. Если речь идет о конкретном провокаторе, который из-за особенностей характера, отсутствия такта, конфликтности, сталкивает между собой других сотрудников, стоит задуматься, насколько ценен этот человек для организации. Решением в этой ситуации может стать увольнение такого работника, перевод жертвы травли в другое подразделение, расформирование отдела либо мероприятия по улучшению взаимоотношений, поощрение командной работы, работа с психологом.
Наталья Сторожева, генеральный директор центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива»:
Признаки разлада в коллективе
Работа в несплоченной команде может идти по плану, но недолго. Если люди неискренни, их общение строится на сплетнях и дружбе против кого-то. Такие сотрудники не помогают компании достичь целей.
Михаил Притула объясняет, как определить, что коллектив работает неслаженно:
Члены команды не доверяют друг другу.
Коллеги не проводят совместно время после работы и не ходят вместе на обед.
В коллективе не обсуждаются никакие вопросы, кроме рабочих.
Сотрудники не могут признаться в своей неправоте, избегают конструктивных конфликтов, на собрании играют в молчаливое согласие. Свои мнения члены команды высказывают после совещания “на курилке”.
Коллектив не показывает результатов работы.
Поведение женщины в мужском коллективе
Взаимоотношения женщин и мужчин бывают достаточно сложными, особенно когда они коллеги. Существует несколько правил, которые помогут женщине установить хорошие отношения с мужчинами на работе.
- Одежда должна быть строгой, без откровенных вырезов и не слишком короткой.
- Не следует отвечать на знаки внимания, но и грубить тоже нельзя. Реагировать нужно снисходительно, слегка удивленно или вовсе стараться не замечать кокетства с их стороны.
- Не нужно требовать к себе особого отношения. На работе все равны, как женщины, так и мужчины.
- Рекомендуется скрывать свои эмоции. Даже если появляются провоцирующие факторы, как конфликты и агрессия, реагировать нужно спокойно, без истерик.
Что главное в общении
Когда у психологов спрашивают, как научиться общаться с людьми, то они советуют понять следующее. Главное – меньше говорить, при этом больше слушать. В этом нет ничего нового. Ведь еще древние говорили: разговор серебро, а молчание золото.
Чтобы общение было интересным, важно черпать из него информацию. Интересный разговор возникает тогда, когда новая тема появляется из того, что ответил собеседник
В результате получается продуктивное общение.
Собеседнику важно быть не замкнутым, но и не навязчивым. Правильнее в этой ситуации будет разговаривать не дольше, чем хочет собеседник
Любое общение либо сближает, либо создает дистанцию между людьми. Грань колеблется в процессе разговора. И важно не сокращать дистанцию, когда этого не хочет собеседник. Это проявляется в следующем. Собеседник должен хотеть больше разговаривать со своим оппонентом, чем он сам. Это правильная позиция. Однако, если встретятся два мастера общения, то такой зазор у них отсутствует.
Это следует учитывать при разговоре, чтобы сделать его интересным и продолжительным.
Демократический стиль управления персоналом
Это лояльный метод управления персоналом, при котором руководитель только направляет людей. Менеджер несет полную ответственность за поставленные задачи. Он грамотно распределяет работу между подчиненными, советует и помогает в случае необходимости. С таким руководителем работники хотят развиваться, расти, идти вверх по карьерной лестнице.
Атмосфера в компании дружелюбная, менеджеры становится желанными гостями на корпоративах, днях рождениях, пятничных посиделках. Они не думают, как построить подчиненных, а общаются на равных, но без панибратства.
Отличительной чертой демократического метода управления является доброжелательное отношение руководителя. Начальство редко принимает решение самостоятельно, в большинстве случаев привлекает к обсуждению команду или ответственных за проект сотрудников.
И это порождает недостаток данного стиля — медленное принятие решений, во многих случаях ошибочных, поскольку часто используется метод голосования.
Еще одним недостатком этого стиля управления является отсутствие нужной субординации. Подчиненные и руководитель часто находятся в дружеских отношениях, что порой мешает развитию бизнеса, поскольку правильно построенная иерархия в компании ведет к грамотному распределению обязанностей. Эффективность может быть невысокой, персоналу прощают многие нарушения, отсутствуют штрафы, наказания.
Важно очень тонко чувствовать, как общаться с персоналом, оставаясь лидером, чтобы этот метод управления был эффективен. О демократическом стиле управления писал еще Тид Ордуэй — знаменитый американский теоретик трудовых отношений
В своей книге «Теория лидерских качеств» он отмечал, что дружба и привязанность в коллективе отличает грамотное руководство. Со временем теория Тида подверглась многочисленной критике, поэтому в современном менеджменте она уже не так популярна, но демократичные руководители встречаются
О демократическом стиле управления писал еще Тид Ордуэй — знаменитый американский теоретик трудовых отношений. В своей книге «Теория лидерских качеств» он отмечал, что дружба и привязанность в коллективе отличает грамотное руководство. Со временем теория Тида подверглась многочисленной критике, поэтому в современном менеджменте она уже не так популярна, но демократичные руководители встречаются.
Если лучше не стало, сведите общение к минимуму
Когда все попытки разрешить ситуацию терпят неудачу, у вас не остается другого выбора, кроме как смириться и продолжать работать с человеком, который вам не нравится. Уволиться вы всегда сможете, но есть менее радикальный способ избежать общения с неприятными личностями. Достаточно максимально сократить с ними контакты.
Общайтесь исключительно по работе, воздерживайтесь от комментариев, избегайте дебатов, которые только добавят напряженности между вами. Если вулканы извергаются каждый раз, когда вы встречаетесь в офисе, возможно, лучшим решением будет общаться дистанционно — через CRM и планировщик задач.
Увы, есть категория сотрудников, договариваться с которым бессмысленно. Это благое намерение с самого начала обречено на провал. Речь о токсичных людях, которые не делают ничего, чтобы изменить ситуацию, ведь причина проблем, по их мнению, во всех остальных, а не в них. Вот пять портретов типичных токсичных сотрудников:
Нытики. Их никогда ничего не устраивает: зарплата маленькая, задачи скучные, погода дрянь. Таким людям не угодить, поэтому и пытаться не стоит.
Критики. Раздают неуместные замечания и стремятся принизить заслуги коллег. Заставить их умолкнуть может лишь предложение дать свои варианты решения проблемы.
Сплетники. Стравливают сотрудников и наслаждаются ссорами. Горючее этим токсичным людям дают сами сотрудники, чересчур откровенничая в разговорах и соцсетях.
Молчуны. Классические интроверты, которые не стремятся налаживать близкие отношения на работе. Им не нужно общение, так что пытаться их расшевелить — значит идти против природы и будить лихо.
Шутники. На вид дружелюбные и открытые люди. Они травят анекдоты в курилке и разнообразят серьезные совещания. На самом же деле это лентяи, которые без ума от себя и любят переложить свою работу на других.
Как правильно общаться с людьми
В жизни общение – важная составляющая. В семье оно необходимо для поддержания теплых и доброжелательных отношений, в коллективе – для карьерного роста. Если в повседневной жизни воспользоваться этими советами, то можно добиться успеха.
Как больше общаться с людьми? Психологи советуют развивать навык следующим образом:
Собеседника при разговоре нужно обращаться по имени. Это для личности важнее любых комплиментов. При общении нужно задавать наводящие вопросы. При этом собеседнику не следует устраивать допрос. Спрашивать лучше всего так, чтобы он мог ограничиться односложными ответами: “да” или “нет”. Легкая провокация в момент общения не помешает. Если необходимо задать определенный вопрос, то это можно сделать, особо не беспокоясь. В разговоре не следует касаться таких тем: политика, здоровье, плохие новости, карьерный рост, ошибки других людей. Это способствует улучшению процесса общения. С собеседником лучше всего разговаривать в его темпе и с аналогичными интонациями. С руководителем не следует употреблять артистичные манеры, а с любимой женой – вести себя как с подчиненными
Важно говорить ясно, твердо и понятно. Здесь могут помочь научно-популярные журналы, книги
Не повредит в этом случае и специальная литература. Необходимо тщательно поработать с письменной речью. Психологи уверены, что существует взаимосвязь между умением общаться устно и письменно. Можно применять это на практике. При общении в соцсетях не следует ограничиваться только смайликами. Это не самый лучший способ научиться общаться. При разговоре можно использовать мимику и жесты. Однако и здесь нужна мера. С каменным лицом не стоит рассказывать о своем интересном путешествии. Но и размахивать слишком руками также не рекомендуется. Поддерживать разговор лучше всего в том случае, если в процессе удается вникать в его суть.
Психологи рассказывают, что помогает людям общаться уверенность в себе. Нужно любить себя таким, какой есть.
Людям необходимо доверять и быть открытым. Делать это можно до того момента, как они покажут себя с худшей стороны. Например, сосед по дому может не соблюдать тишину, но при этом он отличный специалист в области фитнеса. Общаясь с ним, можно получить важный совет по интересующему вопросу из его профессии.
Увлекаетесь флиртом
Если в организации работают и женщины, и мужчины, обязательно найдется парочка ловеласов и роковых красоток, соблазняющих всех подряд. Не повторяйте их печальный опыт.
Сальные шуточки, намеки, касания могут быть коллегам неприятны. Представители сильной половины человечества не задумываются, что маленькие шалости раздражают всех вокруг.
Хотя девушки тоже не отстают, они строят глазки, демонстрируют свои прелести. Таких людей обычно не очень любят.
Конечно, с ними будут общаться, вежливо улыбаться, но воспринимать напарника-донжуана будут исключительно как помеху, легкомысленного человека, который не может сосредоточиться на главном.
