Основы делового этикета
Один из плюсов делового этикета в том, что он четкий и последовательный. Основные “вежливости” в нем применяются всегда, от разговора с начальником до бизнес встречи для заключения крупной сделки.
Правила делового этикета:
1. Прежде всего, не навреди
На самом деле этой фразы нет в клятве Гиппократа. Но она фантастически верна для делового этикета.
Независимо от того, где вы находитесь или какая у вас профессия — все зависит от доброй воли других людей, ваших начальников или ваших подчиненных.
Каждое впечатление имеет значение. Взвешивайте свои действия и выбирайте только те, которые положительно влияют на вашу команду.
Еще один хороший принцип, о котором следует помнить:
Будьте немного консервативны в своих действиях и поступках. Это спасает вас от потенциально катастрофических ошибок.
Несколько вещей, которых следует избегать в деловой обстановке:
- Повышение голоса. Когда вы кричите, вы, чаще всего, ошибаетесь. Кроме того, так вы позорите не только себя, но и своих партнеров;
- Сквернословие. Ваша ругань приучает людей, что им не нужно слушать каждое слово, которое вы говорите;
- Физический контакт. Помимо рукопожатия (крепкого, четкого, со зрительным контактом) вы не должны касаться коллег, клиентов или кого-либо еще в офисе или на деловом мероприятии. Это верно для обоих полов.
- Негативные комментарии. О чем угодно: дождливый день, дети потеряли вашу кредитку, сделка сорвалась и обошлась вам в тысячи долларов — это не имеет значения. Сделайте глубокий вдох и двигайтесь к конструктивным решениям.
2. Слушай, потом говори
Вежливый бизнесмен — хороший бизнесмен. Не позволяйте напористым коучам убедить вас, что слушать, думать, а потом говорить — это слабость.
Людям нравится говорить. Позвольте им это
Это даст вам двойное преимущество: собеседник будет хорошо себя чувствовать в вашей компании и делиться с вами важной информацией.
Деловой этикет и культура общения (видео 3 минуты)
https://youtube.com/watch?v=jwQODJ0uO_I
Ваш собственный ответ должен быть деловым и понятным. С практической точки зрения, это навык этикета, который сделает вас лучшим переговорщиком.
Агрессивные деловые переговоры и сделки проводят с людьми, которых легко запугать. Но вы не найдете таких людей среди тех, кто отвечает за по-настоящему важные дела.
Лучший путь в деловой среде — это путь вежливости, которая указывает на мудрость, долгосрочное мышление и способность ориентироваться в сложных ситуациях.
3. Оказывай почтение
Мы говорим о том, чтобы оказывать почтение окружающему миру, а не кланяться перед каждым встречным. В этом суть делового этикета.
Брать на себя мини-задачи облегчать жизнь людей в офисе или на собраниях — это здравый смысл и практичный способ, чтобы о вас хорошо думали.
Придерживайте двери для людей. Принесите пару запасных ручек на презентацию на случай, если кому-то понадобится. Принесите пончики на утреннюю встречу.
Однако будьте осторожны, не переусердствуйте. Деловой этикет является очень консервативным. Некоторые жесты могут рассматриваться как неуместные, например:
- Подарки не подходят для деловой атмосферы. Это всегда намек на непристойность. Исключениями могут быть праздники и корпоративы.
- Оплата за деловой ужин лежит на лице, инициировавшем встречу. Если вы являетесь организатором ужина, вам не следует делить чек на всех или принимать чье-либо предложение об оплате.
Правила поведения
Человек не выходит за рамки социокультурного пространства на протяжении всей жизни. Благодаря установленным правилам поведения, он поддерживает нормальные отношения с окружающими
Это важно для каждого воспитанного человека
Взаимное уважение можно заслужить, придерживаясь правил вежливости. Неконфликтные люди проявляют сдержанность, не допускают резкости и грубости в своём поведении. Они стараются избегать даже малейших конфликтов и нелепых ситуаций, ежедневно используя азы этикетной науки.
Истинная доброжелательность, бескорыстие, чуткость, вежливость и тактичность — главные качества человека, на которых строится хорошее поведение. Они важны на всех этапах общения и отношений. Такие качества позволят утешить душевную боль, сгладить обиду и вовсе не допустить огорчения.
Хорошие манеры
Овладение хорошими манерами обогащает душевную красоту человека. Они напрямую связаны с правильным воспитанием. Такие манеры проявляются в походке, одежде, мимике, интонации, поступках, обращении с людьми.
Культурный человек должен уметь вести себя сдержанно, скромно, тактично и внимательно по отношению к окружающим. Он должен нести ответственность за свои слова и поступки. Это ключевые качества, на которых строятся хорошие манеры. А они, в свою очередь, регулируются этикетом. В этом и заключается их тонкая связь.
В своё время Гёте сравнивал манеры человека с зеркалом, отражающим его портрет. Эти слова не потеряли смысл и актуальность в современном мире. Окружающие люди всё замечают, они судят о человеке по поведению, которое иногда выдаёт больше, чем хотелось бы. Чтобы быть на высоте, нужно не переставать следить за своими манерами.
Этикет за столом
Собираясь на торжественное мероприятие или званый семейный ужин, на романтическое свидание в кафе или деловую встречу в ресторан, важно не забыть про хорошие манеры и правила этикета за столом. Культурный человек должен их знать, чтобы не ударить в грязь лицом. Столовый этикет обусловлен рядом особенностей и национальными традициями, но надо помнить хотя бы общепринятые правила
Культура поведения за столом серьёзным образом влияет на впечатление о человеке. Неумение правильно есть, брать еду или пить способно отвернуть от общения с таким человеком
Столовый этикет обусловлен рядом особенностей и национальными традициями, но надо помнить хотя бы общепринятые правила. Культура поведения за столом серьёзным образом влияет на впечатление о человеке. Неумение правильно есть, брать еду или пить способно отвернуть от общения с таким человеком.
Современные правила этикета за столом доступны для каждого. Они раскрывают назначение и использование сервировочных предметов, регламентируют нормы поведения во время еды. Владение этой непростой наукой позволит чувствовать себя гораздо увереннее за любым столом.
Этикет в гостях
Может показаться, что гостем быть легко и весело. На самом деле, чтобы стать желанным гостем, нужно уметь красиво себя вести, то есть соблюдать гостевой этикет. Его предписания и тонкости должен усвоить каждый воспитанный человек. Недаром широко распространён термин «персона нон-грата», что в буквальном переводе означает нежеланный гость.
Нужно уметь приходить в званый час, с хорошим настроением, непустыми руками. Уходить также надо вовремя, с благодарностью за приглашение и тёплый приём
Важно уметь вести себя достойно в любой обстановке и компании
Универсальные правила
Эти рекомендации нужно соблюдать вне зависимо от пола, возраста и страны проживания — это обычная вежливость.
Не приходите в гости без звонка — это дурной тон. Даже если ваш друг живет в соседнем подъезде и вы уверены, что он будет вам рад — не стоит ставить его в неловкое положение, позвоните и договоритесь. Это же правило касается родственников.Многие молодые пары жалуются, что родители заявляются в гости без звонка, но в то же время сами позволяют себе навещать своих близких, считая, что это разные ситуации. На самом деле, ситуация одна — вы нарушаете чужую волю.
Если ваш собеседник или спутник здоровается со своим знакомым, проявите хорошие манеры и поздоровайтесь, а если разговор затягивается, предложите случайному собеседнику присоединиться к вам.
Есть вещи, которые не следует обсуждать в приличном обществе
Их несколько:— вопросы возраста и долголетия (это может смутить и даже скомпрометировать присутствующих);— финансовое благополучие (в некоторых ситуациях это уместно, обычно на мужских встречах, в компании деловых партнеров или близких друзей);— проблемы в доме (это касается как обстановки в гостях, так и собственных домашних проблем — в любом случае, выносить грязное белье на всеобщее обозрение попросту недопустимо);— религиозные отношения и поведение (опять же, за исключением компании близких друзей, которые в курсе вашего вероисповедания);— болезни и вопросы, связанные с различными заболеваниями — абсолютно все разговоры насчет здоровья, начатые «за здравие» кончаются на заупокойной ноте и малоприятных подробностях;— адюльтер и чужую личную жизнь;— низкие и бесчестные поступки;— собственные деяния, которые заслуживают похвалы — хвалить человека должны другие, иначе это выглядит так, словно павлин распускает хвост.
Вошедший в помещение здоровается первым, таким образом привлекая к себе внимание. Даже если перед вами ваши подчиненные, и вы уверены, что они должны проявить уважение — здесь срабатывает правило «виновника» события
Вы вошли — вы здороваетесь первым.
Чужая переписка должна быть неприкосновенной, как и любые чужие тайны. Запомните, то что известно двоим, будут знать все окружающие.
Не нужно пытаться соответствовать чужому образу жизни, если он вам не по карману.
Благодарность уместна абсолютно везде и всегда, выражайте свои эмоции, говорите комплименты и учитесь быть благодарным к людям.
Эти несложные основы этикета не являются чем-то сложным — это обычный культурный код, следуя которому, вы будете вращаться в кругу приличных друзей.
Конечно, если не соблюдать такие правила, никто не вызовет вас на дуэль, да и вряд ли привлечет все внимание общественности к вашей ошибке. Но если не следовать им, то раз за разом к вам будет формироваться особое негативное отношение, и постепенно вы окажетесь в такой компании, где о нормах общения с людьми даже не слышали
Проецируйте все эти правила на себя, и вы поймете их ценность. Вам нравится, когда подружка звонит и говорит о своем намерении зайти в гости? Конечно, нравится, вы успеете отобрать у кота гостевые тапочки и испечь печенье к её приходу. Значит, нужно поступать также.
Вы бы хотели, чтоб ваша переписка стала достоянием общественности, а уж тем более обсуждалась в компании? Маловероятно, а значит, не следует участвовать в таких беседах и уж тем более их инициировать.
Правила хорошего тона для мужчин
Внешний вид мужчины, одежда и манера поведения скажут людям многое о нем еще до того, как они вступят с ним в личный контакт, поэтому не стоит пренебрегать элементарными правилами этикета:
- приятный, свежий аромат. Современные косметические фирмы предлагают мужчинам использовать парфюмерные линии, в которые входят как гигиенические, так и ароматические средства, сочетающиеся между собой;
- гардероб мужчины должен быть так же тщательно подобран;
- основное правило: обувь должна быть чистой ВСЕГДА;
- часы: либо хорошие, либо никакие (явные подделки недопустимы);
- перед рукопожатием мужчина обязательно снимает перчатку, в туалете руки не пожимают;
- в помещении снимают головной убор;
- признак хорошего тона для мужчины открыть и придержать спутнице дверь, помочь надеть или снять пальто;
- маленькую дамскую сумочку мужчины не носят, однако настоящий джентельмен не допустит, чтоб дама тащила тяжелый чемодан в его присутствии;
- не отвечать на грубость и хамство тем же способом, находить приемлемые варианты выхода из конфликтных ситуаций.
Слайды и текст этой презентации
БРЕЙН-РИНГ «ВАЖНЫЕ МЕЛОЧИ ПОВСЕДНЕВНОГО ЭТИКЕТА»
Игра состоит из 5 геймов:РазминкаНезаконченные пословицыКто больше и быстрееЗагадочный предметКонкурс капитанов
Что такое этикет?
I гейм: РАЗМИНКА
1
2
3
4
5
10
9
8
7
6
15
14
13
12
11
1. Это слово происходит от старославянского «веже», то есть «знаток». Это моральное качество человека, для которого уважение к людям является повседневной нормой поведения и привычным способом обращения с окружающими. Она включает: внимательность, проявление доброжелательности ко всем, готовность оказать услугу каждому, кто в этом нуждается, приветливость, деликатность, тактичность, скромность.
2. Как можно приветствовать друг друга и в каких случаях?
3. Кто первым здоровается при входе в помещение?
4. Это слово заимствовано из французского языка (ярлык, этикетка, надпись; церемониал.).Под ним в широком смысле понимается совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям, обхождение с окружающими, формы обращений и приветствий, нормы поведения в общественных местах, манеры и одежда.
5. Закончите фразу: «При знакомстве в гостях со старшими членами семьи хозяйка (хозяин) представляют сначала…»
6. Это слово имеет глубокий смысл. Оно означает: я приветствую вас, я желаю вам здоровья, рад видеть вас здоровым.
7. Когда мы впервые встречаемся с людьми, кто должен представляться первым (женщина, мужчина, младшие, старшие, начальник, подчиненный)?
8. Под этим понятием подразумевается способ держать себя, внешние формы поведения, обращения с людьми, употребляемые в речи выражения, тон, интонация, походка, жестикуляция, мимика человека.
9. Мужчина и женщина входят в помещение. Кто первый?
10. Это внешняя сторона образа человека. Он во многом зависит от того впечатления, которое он производит на окружающих, от мнения, которое складывается о нем.
11. Пара поднимается или спускается по лестнице. Кто идет первым?
12. При разговоре по телефону, кто здоровается первым?
13. Если при разговоре по телефону неожиданно прервалась связь, кто должен перезвонить?
14. В какой промежуток времени можно звонить по телефону в будние и выходные дни?
15. Вы пришли в гости с подарком и цветами. Как их нужно преподносить? Как должен именинник (хозяин) поступить с подарком?
ІІ гейм – «Незаконченные пословицы»
Слово не воробей: вылетит – … . Слово пуще … разит. Доброе молчание лучше худого … . Лучше недосказать, чем … . Кто языком штурмует, не много … . Лишнее говорить – себе … . От одного слова – да на век … . Умей вовремя сказать, вовремя … . Сказанное слово – серебряное, несказанное – … . Жизнь дана на … дела.
ІІІ гейм – «Кто больше и быстрее»
«На улице, в транспорте, в лифте». «В театре». «Сервировка стола. Поведение за столом».
V гейм. Сервировка стола
VI гейм – «Загадочный предмет»
Родиной этого предмета является Китай. При его прикосновении с водой, вода окрашивается в золотисто-коричневый цвет. От него исходит тонкий и приятный аромат. Раньше его приправляли сметаной.
Родина этого предмета Эфиопия, но сейчас основное его количество выращивается в Бразилии, он стал самым престижным товаром на рынках всего мира
V гейм – «Конкурс капитанов» Иностранный этикет
Спасибо за внимание!
Что такое этикет и как его понимать современному человеку?
Этикет — это общепринятые правила поведения человека в обществе. Эти правила описывают как вести себя в той или иной ситуации и основываются на представлении общества о том, что правильно, а что неправильно. Это часть внешней культуры человека.
Слово пришло к нам из Франции, когда король Людовик XIV учил свою придворную знать поведению за столом. Чтобы они лучше запомнили правила поведения, каждому выдавалась записка-напоминание. Эти карточки и назывались этикетки, отсюда «этикет» — свод правил.
Однако, сами нормы и правила придумал не Людовик — они существовали еще в древние времена. Его заслуга в продвижении культуры и термина.
Что важно знать про этикет:
- Основы зародились в Древней Греции, когда первые философы пытались осознать роль человека в обществе, принципы морали, нравственности, что хорошо, а что плохо.
- Этикет — это такая же «живая» и подвижная система, как, например, наш язык. То есть правила поведения свободно и естественно изменяются и адаптируются под новые условия.
- Свод правил не зафиксирован на государственном уровне (ни в Конституции, ни в уголовном или административном кодексах), поэтому никто не может требовать от человека неукоснительного следования этикету.
- Конкретные правила этикета (по крайней мере, современного) никто специально не выдумывал, они формируются естественным образом, под влиянием моральных качеств общества.
Каждый человек, как часть социума, своим поведением, манерами и навыками общения влияет на то, что будет считаться нормальным в обществе, что нового появится в правилах поведения, а так же какие нормы станут запретными. Отсюда национальные, временные и культурные различия в этикете. Этикет просто не может быть неподвижным и строго узаконенным, так как общество меняется, развивается, эволюционирует.
Сначала женщинам нельзя было и подумать, чтобы ходить в брюках, затем общество «позволило» (женщина на войне и работа в «мужских» профессиях) их носить. Постепенно учителя, врачи, бизнесмены и политики стали позволять себе простые скромные черные брюки, потом яркие костюмы, затем джинсы. То есть буквально за 100 лет, с одобрения общества, гардероб женщины претерпел революционные изменения. Этикет изменился, и теперь никто не покажет пальцем на женщину в брюках — это обыденное явление.
Или, например, история про правила этикета юной леди — говорить только после разрешения взрослых, быстро не бегать, не класть ногу на ногу. Часть этих правил устарела, часть осталась актуальной
Естественно, девочки могут заниматься спортом (о чем еще сто лет назад нельзя было и подумать), играть в шумные и подвижные игры, но по-прежнему важно контролировать себя — не слишком ли громко, опрятный ли внешний вид?
Основные правила знакомства
Соблюдая эти правила, вы не только проявите вежливость, но и произведете на людей приятное первое впечатление:
- При знакомстве представляют мужчину женщине, младших по возрасту или должности – старшим, пришедших позже – пришедшим ранее.
- Человека, которому вы представляете незнакомца, нужно назвать первым, а того, кого представляют, – вторым. Например: «Катя, познакомься, это Роман», «Иван Петрович, это Марина».
- Допустимо и желательно уточнять при знакомстве род занятий и/или степень вашего знакомства с теми, кого вы представляете друг другу. Например: «Катя, познакомься, это мой муж Роман. Рома, познакомься, это моя подруга Катя, мы вместе учились в университете».
- Руку для рукопожатия первым должен подать человек, которому представили незнакомца.
- Если с вами хотят поздороваться за руку в момент, когда вы сидите, следует встать или хотя бы слегка привстать.
И, наконец, еще одна важная тема – деловой этикет.
4. Как правила этикета касаются детей
Еще несколько лет назад книжки по воспитанию учили молодых родителей тому, что дети не должны вступать в разговоры со взрослыми без разрешения, не должны перебивать, заговарить с гостями пока их не спросят. Сегодня многие педагоги полагают, что это мешает развитию ребенка как личности, что он имеет в разговоре те же права, что и взрослый. Это можно принять, если ребенок, даже маленький, общается на правах взрослого. Но если он канючит”, плачет, пытается манипулировать, то это очень раздражает. Поэтому родителям стоит ограничить – не столько свободу ребенка, сколько свою – занимаясь собственным чадом так, чтобы оно не было в тягость окружающим.
Все это касается и тех моментов, когда родители вместе со своим малышом посещают рестораны, кафе, музеи, пользуются общественным транспортом. Умение занять свое дитя так, чтобы он чувствовал себя хорошо и при этом не докучал остальным, – это и есть хороший тон, в отличие от попыток объяснить: “Это ж ребенок, что я могу с ним сделать”.
Стоит ли делать замечания чужому ребенку? Нет! Если вам совсем невтерпеж, то замечание в очень вежливой форме можно сделать родителям ребенка. Но при этом вы должны помнить и о том, что делать замечание не является хорошим тоном.
Основы светского этикета
Свадьбы. Детские утренники. Похороны. Вечеринки. Все они имеют свои собственные правила, но кто может все их помнить?
К счастью, это довольно легко. Этикет общения леди и джентльменов, приглашенных для участия в особых мероприятиях, сводится к следующим отличительным чертам:
1. Узнайте, что ожидать
На каждом мероприятии будут свои правила. Потратьте некоторое время, чтобы изучить их.
2. Носите с собой немного денег наличными
Например, в ресторанах или барах счета иногда оплачиваются организаторами, а иногда делятся между гостями. В идеале организаторы должны сообщить об этом заранее.
Но лучше, чтобы у вас всегда было достаточно наличных, чтобы разделить бремя оплаты, если так будет нужно.
3. Говорите мало
Не поддавайтесь искушению быть человеком, который произносит тост за тостом. Конечно, если того требует ситуация — сделайте это, но в противном случае оставьте разговоры другим.
Ваш вклад должен быть ограничен вежливым разговором с другими гостями.
4. Отдайте организатором должное
Поблагодарите организаторов за приглашение и подарите им свою улыбку.
Понятие этикета
Важно, чтобы все знали, что такое этикет, и чтобы у них были соответствующие навыки. Современная концепция этикета охватывает как древние обычаи разных народов, так и те стандарты, которые уже возникли
Этикетка (от фр
étiquette — этикетка, надпись) — правила поведения людей в обществе, которые поддерживают идеи соответствующего общества. В современном виде и значении это слово впервые употребилось при дворе короля Франции Людовика XIV — гостям раздавали открытки (ярлыки), объясняющие, как держаться за вещи, однако, с древних времен существовали определенные нормы и правила поведения
Этикетка (от фр. étiquette — этикетка, надпись) — правила поведения людей в обществе, которые поддерживают идеи соответствующего общества. В современном виде и значении это слово впервые употребилось при дворе короля Франции Людовика XIV — гостям раздавали открытки (ярлыки), объясняющие, как держаться за вещи, однако, с древних времен существовали определенные нормы и правила поведения.
Первые правила поведения, которые стали основой поведенческой культуры, появились вместе с человеческим обществом. Их главной задачей было создание наиболее благоприятных условий для выживания. С развитием социальной организации регулирование поведения усложнилось. Появились кодексы поведения, были разработаны церемонии важнейших общественных мероприятий, сформировался кодекс поведения, отражающий жизнь той или иной социальной группы: дворян, купцов, ремесленников, даже бродячих студентов. Строго соблюдался кодекс поведения в монархических судах и в дипломатических кругах.
Традиционно считается, что странами этикета являются Англия и Франция, но образ жизни в этих странах в то время был таков, что человек не мог совершенствоваться в своих духовных и нравственных устремлениях в этих жестоких и суровых условиях. Определенные нравственные нормы и обычаи зародились примерно в XIV веке в Италии, где уже тогда социальная природа и культура человека стали занимать одно из первых мест. В России одним из первых правил поведения считается «строительство домов» (XVI в.).
Очевидно, что этикет — это правило поведения, которое должно быть у каждого. Этикет наблюдается в различных социальных и политических системах и характерен для представителей каждого общества. Но люди в каждой стране по-своему дополняют этику, которая зависит от особенностей социальной структуры страны и ее обычаев.
Этикет в обществе подразумевает единство высокой внутренней человеческой морали с достойными манерами. Только такая гармония внутреннего и внешнего «я» позволяет человеческому поведению быть искренним и естественным. Современный этикет является универсальным и содержит глобальные правила и нормы, хотя каждая нация делает свои дополнения, основанные на национальных и культурных традициях.
Этикет в современном обществе. Что такое этикет?
Этикет – это совокупность общепринятых правил поведения в обществе или в определённой ситуации. Данное понятие объединяет требования к внешнему виду, манерам, общению и прочим особенностям поведения. Существование правил этикета свойственно всем культурам, но сами эти правила универсальными не являются. Они отличаются в разных культурах и даже в рамках одной культуры постоянно меняются.
Слово «этикет» имеет французское происхождение. Считается, что его начали использовать при «короле-солнце» Людовике XIV де Бурбоне (1638-1715). Словом etiquette назывались небольшие карточки со списком правил поведения, которые получали гости, посещавшие дворец. Позже etiquette стали раздавать на балах и других светских мероприятиях.
Сегодня правила этикета являются негласными и распространяются на все сферы жизни. Предполагается, что мы должны соблюдать их в публичных местах, на работе, в магазине, в гостях и даже дома. При этом очевидно, что правила этикета в разных ситуациях сильно отличаются. И умение соответствовать ожиданиям общества, соблюдая эти правила, считается признаком культурной и хорошо воспитанной личности.
Таким образом, в современном мире каждый человек должен знать базовые правила этикета. Но при этом никого не обязывают изучать их по учебнику или проходить какой-то специальный курс. Нас обучают им с самого детства. К примеру, каждому ребёнку говорят, что класть локти на стол во время еды неприлично. И даже если ему это правило кажется бессмысленным, он его запоминает и соблюдает в будущем.
Правила этикета отличаются от норм морали своей условностью. Они носят скорее рекомендательный характер. И если кто-то их нарушает, то эту ситуацию обычно стараются сгладить, не осуждая «нарушителя» и не стремясь его наказать. Умение вести себя в обществе – признак хорошего воспитания. И если кто-то нарушает правила этикета, он тем самым оставляет неприятное впечатление о себе у окружающих.
Тактичность и бестактность
Чувство такта не менее важно в общении с людьми. Оно подразумевает внимательное и уважительное отношение к предмету общения, желание и возможность понять и почувствовать его настроение, способность оградить человека от горечи и обиды
Поведение воспитанного человека тактично не только в обществе, но и дома, он неспособен нарушать порядок, незаслуженно нанести кому-либо обиду или оскорбление. Научиться быть тактичным очень сложно, ведь он зависит не только от воспитания, а и от характера и силы желания конкретного человека.
Чувству собственного достоинства воспитанного человека присуща и скромность. Скромный человек не проявляет превосходства в чем-то, не требует особых привилегий или услуг.
Вписаны в светский этикет основные правила поведения в свете. Неравенство личностей по этикету проявляется в виде преимуществ, которые есть у:
- дам перед лицами противоположного пола;
- старших по возрасту перед младшими;
- больных людей перед здоровыми;
- начальства перед нижестоящими коллегами.
Мужчине положено снимать головной убор при входе в помещение, дама в помещении шляпку и перчатки может не снимать. На каком бы месте в автомобиле не сидела женщина, мужчина должен выйти первым, открыть ее дверцу и помочь выйти даме.
При входе в транспортное средство абсолютно логично поддержать старшего по возрасту человека, пропустить его вперед. Выходя из транспорта – выйти первым и подать руку. Первыми приветствуют старших людей молодые, тот, кто пришел – присутствующих.
Воспитанный человек обязан не только знать и соблюдать правила вежливости и светского этикета, но и понимать необходимость их применения. В обществе придается огромное значение способности коммуникации в любой обстановке, легкому налаживанию контактов и взаимоотношений, приводящему к взаимопониманию.
Нормы светского поведения касаются абсолютно всех аспектов жизни человека и обуславливают его поведение на работе, дома, в гостях, в общественных местах.
Основы социального этикета
Как должен вести себя человек, знающий этикет поведения, в повседневной жизни?
Особенности повседневного этикета
1. «Сначала другие, потом ты»
Счастье близких людей имеет значение, и ваши действия могут повлиять на него. Если вы следуете этому пункту, вы уловили суть этикета.
2. «Нет» жалобам!
Не позволяйте себе уходить в негатив. Публичные жалобы не сделают вас лучше, даже когда речь идет о том, что ненавидят все вокруг вас .
Улыбнитесь, пожмите плечами и измените разговор на что-нибудь более позитивное.
3. Маленькие шаги
Осознанно совершайте маленькие хорошие поступки. Люди заметят. В наши дни они будут удивлены.
Это может быть:
Придержать двери;
Встречать людей с улыбкой, смело глядя в глаза
Неважно, кто перед вами, кассир, клерк или бармен, признайте их присутствие. В соответствующих ситуациях предложите рукопожатие;
Аккуратно одеться;
Использовать имена при обращении к кому-либо.
В этих небольших поступках разница между этичными и неэтичными людьми. Этичные люди безумно легки, они делают все эти действия, даже не замечая их.
Мужчины
Правила этикета для мужчин имеют несколько подтем — отношения с женщинами, отношения с мужчинами, отношения с коллегами и с обезличенным представителем общества (например, за чужой женой не следует ухаживать в компании, достаточно просто соблюдать светский этикет).
Мужчина не должен оскорблять своим внешним видом и поведением присутствующих женщин. Это значит, что он должен быть опрятен, ухожен, аккуратен в одежде, носить хорошую прическу и быть либо гладко выбритым, либо содержать растительность на лице в полном порядке.
В отношении женщин мужчина должен проявлять себя джентльменом:
- оказывать знаки внимания;
- пропускать вперед;
- открывать перед дамой двери;
- подавать руку;
- спрашивать разрешения прежде, чем закурить.
В отношении других мужчин НЕЛЬЗЯ:
- проявлять негативные реакции, даже если человек вам сугубо неприятен и вы вынуждены оказаться с ним на одном мероприятии, светский этикет требует хотя бы мимолетного приветствия;
- высказывать дискриминирующие мнения о присутствующих — это всегда расценивается негативно;
- разжигать скандал;
- отзываться пренебрежительно;
- раскрывать чужие тайны;
- распространяться о своих мужских победах (это может опорочить девушку в глазах других мужчин).
Такие правила соблюдать совсем несложно, но хорошее поведение делает человека приятным в общении.
