Четыре
Кот уверен, что его поведение, мысли и чувства понятны, логичны и предсказуемы этой тупой неадекватной обезьяне. Кот не сомневается, что человек чувствует и понимает всё то же, что и кот, поэтому, когда человек ведёт себя непонятно, — это потому, что он вредитель и идиот. Это точно не из-за непонимания — потому что как он может не понимать? Такой эффект называют иллюзией прозрачности.
В переводе на людей то же самое: мы можем не осознавать, что другие люди не читают наши мысли, не прислушиваются к нашему настроению, не понимают наших намерений и вообще мы для них — чёрный ящик. А они для нас не так прозрачны, как нам кажется.
Эффект якоря (anchoring)
На твоё решение может повлиять первое впечатление от ситуации. Мозг «цепляется» за полученную информацию, поэтому все последующие факты относительно первого кажутся менее верными.
Представь, что ты пришёл в ресторан, который все нахваливают. Сделал заказ и с предвкушением ожидаешь, что сейчас получишь истинное наслаждение. А потом тебе приносят вялый салат, пережаренный стейк и слипшиеся макароны. Ты разочарован и решаешь, что больше никогда не пойдёшь в это место. Возможно, в этот день шеф-повар был не в духе, или твой заказ готовил стажёр. В следующий раз еда действительно может оказаться вкусной, но тебя уже не переубедить. Ничто не заставит тебя пойти туда снова.
Проблема 4: Что нужно будет вспомнить?
Информации во вселенной слишком много. Мы можем себе позволить помнить только то, что вероятнее всего пригодится нам в будущем. Нам приходится постоянно торговаться с самими собой и прогнозировать, что выгоднее помнить, а что забыть. Например, обобщения выгоднее конкретных примеров, потому что занимают меньше места в мозгу. Когда есть много частностей, которые невозможно обобщить, мы выбираем отдельные выдающиеся ключевые признаки и забываем всё остальное. Обычно мы сохраняем то, что нужно для фильтров информации, описанных в Проблеме 1, а также то, что требуется для построения догадок и умозаключений из Проблемы 2. Когнитивные искажения усиливают друг друга.
Конформное искажение (confirmatory bias)
На твои решения влияют не только собственные убеждения, но и поведение окружающих. Кроме того, ты выбираешь для себя такой круг людей, которые придерживаются твоих взглядов и убеждений, но даже не осознаёшь этого.
Типичный пример: если ты работаешь с сфере IT, скорее всего, большинство твоих друзей, знакомых и коллег — тоже IT-шники. И все вы, так или иначе, похожи: носите джинсы и толстовки, почти всё время проводите за экраном монитора, а в перерывах играете в компьютерные игры и едите пиццу. «Ну все же так делают, значит и я буду». Согласись, что проще принимать решение, опираясь на уже известный опыт, чем придумывать что-то новое.
Боязнь потери (loss aversion)
Люди предпочитают минимизировать риски вместо того, чтобы сфокусироваться на потенциальной выгоде. Представь, что ты купил новый смартфон с хорошей скидкой, а через пару месяцев решил продать его на Avito. Узнав его настоящую цену, ты, скорее всего, постараешься продать его дороже, чем купил. Людям сложно расставаться с вещами, которые у них есть, но часто они об этом не задумываются.
Ещё один пример: известный эксперимент с кружкой, который провели психологи Канеман и Тверски. Люди, которым предлагали купить кружку, были готовы заплатить за неё 3,30 доллара. А когда им предложили её продать, многие завышали цену до 7 долларов.
Когда человек боится что-то потерять, то больше склонен не идти на риск, а оставить всё как есть. И не задумывается о потенциальных выгодах, которые может получить взамен.
Что такое когнитивные искажения и почему они возникают
Когнитивное искажение – это систематическая ошибка мышления, влияющая на суждения и решения, которые принимают люди.
Поскольку энергетические ресурсы мозга ограничены, он всегда старается идти по пути наименьшего сопротивления. Всю жизнь он строит себе «рельсы» с гладкой и прямой поверхностью, по которым быстро приходит к нужному выводу. Но обратная сторона ускорения мышления – частые ошибки, которые мы не замечаем.
Когнитивные ошибки не всегда приносят вред. Психологи считают, что многие из них служат адаптивной цели – выживанию. Если вы идете по темному переулку и замечаете темную тень, которая, кажется, следует за вами, когнитивное искажение приведет к выводу, что это грабитель и что вам нужно скорее убраться оттуда. Темная тень, возможно, просто была вызвана флагом, развевающимся на ветру, но, полагаясь на умственные ярлыки, вы сможете уйти от опасности в ситуациях, когда решения нужно принимать быстро.
Но если вы принимаете долгосрочные решения в спокойной обстановке, когнитивные ошибки могут сыграть с вами злую шутку. Вы должны научиться распознавать их и бороться с ними.
1
Теория
«Первые исследования когнитивных искажений связаны с именами Даниела Канемана и Амоса Тверски. Изначально они считали, что когнитивные искажения касаются в основном процессов принятия решения (decision making) и некоторых других мыслительных процессов, таких как умозаключение (reasoning) и вынесение суждений (judgement making)».
Появление когнитивных искажений вызвано, как ни странно, эволюционным процессом. Умение наших предков быстро думать было истинным выбором между жизнью и смертью. И до сих пор в стремлении решить быстрее мы выбираем короткий путь, оценивая факты. Часто эта оценка оказывается ошибочной.
Классически когнитивные искажения делят на 4 группы.
- 1. Искажения, связанные с поведением и принятием решений.
- 2. Искажения, связанные с вероятностями и стереотипами.
- 3. Социально обусловленные искажения.
- 4. Искажения, связанные с ошибками памяти.
Увы, это достаточно условное разделение, не позволяющее понять цепочку причина-следствие. Более подробно причины искажений объясняют группы проблем:
- 1. Переизбыток информации
- 2. Неочевидность смысла, многозначность.
- 3. Необходимость действовать очень быстро.
- 4. Фильтр к простому. Мозгу удобнее запомнить то, что просто и прозрачно, а не сложно устроено и чересчур многозначно.
Аудиокниги серии
1 ч. 56 мин. 58 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Михаил про американскую полицию
31 мин. 46 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Дмитрий Ершов о детском военно-патриотическом лагере «Вымпел-Городец»
45 мин. 13 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Александр Дюков про книгу «Тёмная сторона демократии»
52 мин. 25 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Роман Юрченко про службу и творчество
1 ч. 04 мин. 40 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Андрей Безручко про ножи Kasumi
43 мин. 05 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Ольга Васильева, Денис Родимин и Клим Жуков о фильме про оборону Севастополя
1 ч. 51 мин. 01 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Михаил Елизаров про жизнь и творчество
26 мин. 49 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Клим Жуков о диссертации В.Р. Мединского
26 мин. 25 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Максим Предтеченский, вице-президент Nival, о Блицкриг 3
1 ч. 09 мин. 21 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Армен Гаспарян о коллаборационистах
1 ч. 24 мин. 39 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Егор Яковлев о главной монархической книге про Николая II
1 ч. 26 мин. 48 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Александр Панчин о гомеопатии
1 ч. 09 мин. 26 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Александр Скробач про авиацию Второй мировой войны
1 ч. 11 мин. 55 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Пётр Лидов про жизнь в Пакистане
10 мин. 52 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Егор Яковлев о литературных мистификациях
1 ч. 41 мин. 47 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Егор Яковлев и Михаил Попов о роли Ленина и Сталина в мировом коммунизме
58 мин. 45 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Клим Жуков о ролике профессора Пыжикова
14 мин. 54 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Клим Жуков о сборнике «Русская армия в эпоху Ивана Грозного»
1 ч. 31 мин. 18 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Егор Яковлев про историю США
1 ч. 23 мин. 10 сек.
16+
Оцените книгу
Дмитрий Goblin Пучков Егор Яковлев про начало Первой мировой войны. Часть 2
Приложения
Библиография
- (ru) Бертрам Р. Форер, « Ошибка личной проверки: демонстрация доверчивости в классе », Journal of Abnormal and Social Psychology, vol. 44,1949 г., стр. 118-123
- (en) RE Ulrich, TJ Stachnik и SR Stainton, « Принятие студентами обобщенных интерпретаций личности », Psychological Reports, vol. 13,1963 г., стр. 831-834
- (en) Д.Х. Диксон и И.В. Келли, « Эффект Барнума» в оценке личности: обзор литературы », Psychological Reports, vol. 57,1985 г., стр. 367-382
- Serge Ciccotti, « L’Effet Барнум », Электронный журнал социальной психологии, п о 2,2008 г., стр. 27–31
Внешние ссылки
Научный метод, « Псевдонауки: причины успеха », о французской культуре ,7 сентября 2017 г..
Когнитивное искажение | |
|---|---|
| Смещение памяти | Эффект недавнего времени · простой эффект разоблачения · базовая частота забвения · Эффект первенства |
| Предвзятость суждения | Влияние неопределенности · умственная анкер · Предрассудки · Уклон распределение · Уклон самодовольство · Мысль дезидеративный · Уклон статус – кво · Уклон эгоцентричны · хиндсайт · Эффект ореола · простой эффект воздействия · рейк Effect · Эффект Даннинг-Крюгера · фундаментальная ошибка атрибуции · удара Предвзятость · Иллюзия знания · Эффект Икеа · Действие инструмента · Отвращение к лишению владения · Отвращение к потере · Отвращение к неопределенности · предвзятость подтверждения · Вера в справедливый мир · Иллюзия денег · Предвзятость слепого пятна |
| Причина предвзятости | Ошибка Conjunction · Уклон наличие · Уклон соответствия · Bias выжившие · Полная · Снижение когнитивный диссонанс · Отскок эффект · Серия Иллюзия · Выборочное восприятие · знание Конкретизация · асимметричное доминирование эффект · безвозвратные затраты |
| Предубеждение, связанное с личностью | Культурная предвзятость · Лингвистическая предвзятость · Предвзятость оптимизма · Конформность · Эффект бумеранга · Эффект Барнума |
| Другой | Иллюзия · заблуждение · Заблуждение · Смягчение · Отвержение |
Техники когнитивно-поведенческой терапии
Сократический диалог. В основе этой техники лежит представление о том, что человек уже обладает достаточными знаниями, чтобы понять суть своей проблемы. Терапевт лишь помогает ему сложить пазл, задавая вопросы
В разговоре специалист обращает внимание на те стороны проблемы, которые ускользают от клиента, но не подталкивает к какому-то конкретному ответу
Техники, направленные на коррекцию когнитивных искажений. Самый известный пример — дневник автоматических мыслей. Терапевт предлагает клиенту, когда тот заметит изменение в своём настроении, записать произошедшую ситуацию, возникшую мысль и эмоцию, которую вызвала эта мысль. А затем определить, какое когнитивное искажение он допустил и насколько теперь убеждён в истинности этой автоматической мысли.
Поведенческие эксперименты. Чтобы проверить достоверность убеждений клиента (например, «Если я подойду на вечеринке к девушке, она посмотрит на меня как на таракана и уйдёт») или закрепить новые способы мышления и поведения, терапевт может предложить эксперимент и помочь его спланировать. Для социально тревожного человека, например, им может стать поход в людное место, где он попробует с кем-то заговорить.
Также в когнитивно-поведенческой терапии могут применять элементы осознанности, например медитации и .
Чем КПТ отличается от других популярных подходов — гештальта, психоанализа?
Называют три основных отличия.
- Роль терапевта. В КПТ его отношения с клиентом — скорее партнёрство и наставничество, чем «врач — пациент». Терапевт и клиент совместно решают, чему посвятить сегодняшнюю сессию, как часто видеться и что делать между встречами. По мере улучшения своего состояния клиент всё активнее участвует в планировании.
- Работа со «здесь и сейчас». В классической когнитивно-поведенческой терапии второй волны не работают с проживанием эмоций по отношению к родителям и воспоминаний из детства. КПТ использует детский опыт, лишь чтобы понять источник проблемы и показать клиенту, что его актуальный способ мышления и поведения — не более чем привычка.
- Сроки терапии. Согласно исследованиям, КПТ даёт один из самых быстрых результатов.
Звучит полезно! А какие побочные эффекты?
Вместе с четырьмя главными проблемами полезно помнить о четырёх проблемах-следствиях, которые вызваны нашими способами решения главных проблем:
Мы не видим всего
Часть информации, которую мы отсекаем, на самом деле оказывается ценной и важной.
Поиск смыслов приводит нас к галлюцинациям. Иногда мы придумываем несуществующие детали только из-за предположений и предубеждённости, а также достраиваем смыслы и истории, которых не было в реальности.
Быстрые решения могут быть плохими
Некоторые из быстрых реакций и решений оказываются нечестными, корыстными и непродуктивными.
Память усиливает ошибки. Некоторые вещи, которые мы запоминаем, усиливают когнитивные искажения и обусловленность, ухудшая мыслительные процессы.
Если ты запомнишь четыре главных проблемы и четыре ошибки, к которым приводят наши стратегии их решения, то эвристика доступности (конкретнее, феномен Баадера — Майнхоф) приведут к тому, что ты начнёшь чаще обращать внимание на собственные когнитивные искажения. Если ты будешь иногда заходить на эту страничку и освежать в памяти информацию, то эффект интервала поможет запомнить некоторые из ошибок, чтобы чуть лучше противодействовать слепоте в отношении когнитивных искажений и наивному реализму
Мы ничего не можем сделать, чтобы полностью избавиться от четырёх главных проблем (до тех пор, пока не расширим вычислительные мощности и память мозгов до размеров вселенной). Зато когда мы примем как факт, что мы навсегда обусловлены своей биологией, но можем учиться эффективнее с этим жить, то склонность к подтверждению своей точки зрения поможет находить этому новые и новые свидетельства. Благодаря этому мы научимся лучше понимать себя.
Когнитивные искажения — всего лишь инструменты. Они полезны в одних контекстах и вредны в других. Но это единственные инструменты, которые у нас есть, и они довольно неплохо справляются в тех ситуациях, для которых предназначены. С ними можно познакомиться поближе и оценить их — в конце концов, они позволяют нашим загадочным мозгам действовать во вселенной.
Update: Через пару дней после публикации этой записи John Manoogian III спросил, можно ли сделать постер с диаграммой из моего текста. Что я, конечно же, разрешил. Вот что в итоге получилось:
Если очень хочется, купить распечатанный постер можно здесь. Поиграться с оригинальными данными в JSON-формате можно здесь.
Я закончу первой строфой короткого стихотворения Эмили Дикенсон (пер. с англ. Е. Дембицкой):
#6 Эффект Пельцмана
Этот феномен также называется теорией компенсации. Чем меньше риска ожидает потенциальный клиент от сотрудничества с вами, тем выше конверсия.
Способы использовать эффект Пельцмана:
- Страницы сайта должны быстро загружаться, а на сайте следует разместить точки доверия. В этом исследовании также говорится, что 48% посетителей сайта чувствуют себя безопаснее, совершая покупки на сайте, где есть знак доверия. А 24% закроют сайт, который долго грузится. Сократив такие риски, можно получить больше конверсий.
- Контакты организации должны быть на виду. Чем проще связаться с компанией, тем надежнее она выглядит в глазах клиента. По данным Econsultancy, 46% не доверяют сайтам без контактной информации.
- Покажите четко сформулированные условия возврата товара и денег, объясните, что при покупке не возникнет сложностей. Это также повышает конверсию.
Что такое когниция?
Когниция (cognitia –«познание») – это результат формирования знаний о объекте (факте, человеке, месте), объединяющий все психические компоненты – мышление, эмоции, категории, память, представление. Это единица понимания и смысла, которая находится на границе психики и разума.
Восприятие окружающего мира человеком не всегда зависит от точности чувственного стимула. Познание вещей происходит с помощью построения личностной карты мира. По мнению ученых, в эти ментальные карты включается не только материальный объект, но и сам субъект. Он занимает центральное место среди образов отражения реальности. Это нельзя рассматривать по аналогии с зеркалом. Бессознательное содержание психики становится потенциальными вариантами путей в мире, а указателем является сознание личности.
Наличие факта в реальности и четкое его аргументирование является достоверным (объективным знанием). Если субъективные представления о каком-то объекте совпадают с наличием и качествами предмета в реальности, то это называется истиной (истинное знание).
Такое явление, как когниция, включает в себя не только истинные и фактические знания, но и мнение, теории и ошибки восприятия. Когниция – это двойственный мир: с одной стороны, в поле сознания личности попадает реально существующий мир (объективный, чувственный), с другой – с участием внутренней воли человек может создавать свой, собственный смысл и приписывать его окружающим вещам.
Когниция участвует в построении этого нового смысла, используя для этого наши ощущения, установки, как первоначальный субстрат. Она проходит через все слои познания – реальные и вымышленные, а иногда соединяет оба вида. Оформленным результатом такой деятельности, например, являются сказки и, которые, хотя и являются выдумкой, но отражают истинные мысли писателя или даже целого народа.
Все научные знания не лишены духовной природы. Даже в стройной логической мысли в её основе лежит интуитивное чутье. Но если объективных и речевых средств не хватает для передачи всего того, что мы думаем, чувствуем, представляем, получаются когнитивные искажения.
Книги, основанные на методах когнитивно-поведенческой терапии
- Дэвид Бёрнс, «Терапия настроения. Клинически доказанный способ победить депрессию без таблеток». Практические упражнения, позволяющие справиться с депрессивным состоянием и тяжёлыми мыслями.
- Роберт Лихи, «Свобода от тревоги. Справься с тревогой, пока она не расправилась с тобой». Пошаговое руководство по избавлению от разных типов навязчивого беспокойства — от фобий до ПТСР.
- Недра Гловер Тавваб, «Установи границы, обрети душевный покой. Как построить здоровые отношения с окружающими». Книга о том, как методики когнитивно-поведенческой терапии помогают выстроить здоровые личные границы.
- Аарон Бек, «Узники ненависти: когнитивная основа гнева, враждебности и насилия». Книга основателя когнитивной психотерапии о том, как автоматические мысли и когнитивные искажения приводят к насилию как на уровне отдельных людей, так и на уровне государств.
- Анатейша С. Ким, Алисия М. дель Прадо, «Так можно: сохранить себя в разговорах на конфликтные темы». Руководство по разрешению конфликтов, возникающих в разговоре, с помощью методов когнитивно-поведенческой терапии.
5. Здоровый сон от портала Skill Cup (сайт школы)
На экспресс-курсе вы узнаете почему просыпаетесь уже разбитым, справляться с бессонницей, правильно спать.
Коротко о главном
- Стоимость: 2 299 ₽.
- Оплата: сразу.
- Продолжительность: 1 час.
- Документ об окончании: диплом.
- Наставник: Максим Кашулинский и другие.
- Подойдёт курс: тем, у кого проблемы со сном.
Программа
- Зачем мы спим, наука сна. Самодиагностика.
- Что нам мешает. Запуск ночного отдыха.
- Давление сна, особенности сознания.
- Отключение от потока информации: воля или привычка.
- Лайфхаки для засыпания.
- Маркетинговые уловки, трекеры для сна.
Плюсы:
- Можно пройти курс когда угодно.
- Диплом.
- Есть возможность купить в подарок.
- Можно просматривать на любом устройстве.
- Купленный курс будет доступен всегда.
Преподавательский состав
Максим Кашулинский — журналист, бывший главный редактор Republic, Forbes.
Михаил Полуэктов — доцент МГМУ, специалист по исследованию сна.
Особенности
Обучение включает в себя 13 видеолекций, упражнения для релаксации, самодиагностики, авторские подкасты. Кроме этого, дополнительные бесплатные материалы: самодиагностика сна, информация о БАДах, упражнение для мышечной релаксации. Курс проходит в асинхронном формате.
Иллюзия контроля (illusion of control)
Неопределённость заставляет людей нервничать. Человек хочет быть уверенным, что может контролировать ситуацию. Поэтому часто люди неосознанно приписывают себе роль «субъекта», даже если в этом случае его на самом деле нет. Например, когда кто-то из близких попадает в беду, ты говоришь: «Если бы я только…, то этого бы не произошло». Но в большинстве случаев ты не можешь повлиять на ситуацию.
Яркий пример иллюзии контроля — игра в лотерею. Когда игрок самостоятельно выбирает «удачные» цифры, придумывает собственную формулу, которая помогает ему выиграть. Кажется, что ты сам влияешь на результат. На самом деле, теории вероятности всё равно, её законы не меняются.
Почему когнитивные искажения – это плохо
Фото: pexels.com/ru-ru/@louw-lemmer-3436013
И все же с некоторыми когнитивными искажениями можно и нужно бороться. Так, ошибки мышления порой мешают нам принимать наиболее оптимальное решение в той или иной ситуации – мы просто выбираем самый простой вариант действий, даже не анализируя альтернативы.
Также они влияют на наши отношения с окружающими, и в результате страдает наш эмоциональный интеллект, способность считывать чужие эмоции и сопереживать.
Ошибки мышления выпадают из концепции осознанной жизни: мы начинаем жить по уже знакомому сценарию и действуем, словно роботы, не отслеживая собственных мыслей и чувств. Получается, что, даже если мы чувствуем себя глубоко несчастными, нам комфортнее продолжать действовать по заданной программе, чем выйти из зоны комфорта.
В чём польза
Полезно понимать ограничения своего ума, чтобы не принимать вредных для себя решений и не вестись на манипуляции.
Например, вам сказали несколько фраз:
- «Вы козерог, поэтому сегодня удача вам улыбается и вы сможете заработать на криптовалютах» — это манипуляция на основе эффекта Барнума.
- «В отличие от многих, вы не хотите работать на дядю, а хотите быть финансово независимым и свободным» — это эффект ложной уникальности.
- «Ведь разве справедливо, что вы столько работали на дядю, а теперь не можете позволить себе отдых за границей? Настало ваше время восстановить справедливость!» — искажение справедливости мира.
- «Вы же видите, я просто хочу, чтобы вы были богатым» — иллюзия прозрачности.
- «А то, что другие потеряли на крипте кучу денег, — это потому, что они глупые. Но вы-то не глупый» — фундаментальная ошибка атрибуции.
Большинство людей на это ведётся, но вы теперь не поведётесь. И это не фундаментальная ошибка атрибуции.
И теперь время для нативной интеграции, благодаря которой мы смогли составить эту статью.
Нативная интеграция
У «Яндекс Практикума» есть курс «Критическое мышление». Это двухмесячный курс в смешанном формате: теория онлайн плюс практические воркшопы в формате вебинаров.
Основные темы курса:
- Особенности работы мозга, которые мешают принимать правильные решения. Когнитивные искажения, например ошибки в определении причин и следствий. Базовые принципы логики: индукция, дедукция, расчёт вероятностей. Правила анализа и составления аргументов.
- Работа с информацией. Вы научитесь не обманываться при определении проблемы. Распознавать, если кто-то манипулирует фактами или неправильно интерпретирует данные. Улучшать и оценивать ваши идеи, превращая их в эффективные решения.
- Воркшопы для отработки теории. Всю теорию вы будете закреплять на практических онлайн-воркшопах. Это будет командная работа, чтобы вы научились грамотно обосновывать свою точку зрения, выдвигая убедительные аргументы, и противостоять риторическим уловкам.
В курсе есть обратная связь и командная работа. Вводная часть бесплатно, а если «зайдёт» — то за деньги. Есть рассрочка.
Программа на 56 часов, 20 воркшопов плюс поддержка наставника.
Ссылка для читателей «Кинжала»: practicum.yandex.ru
