Как понять, что тобой пытаются манипулировать
Несмотря на то, что манипуляции довольно сложный метод управления волей другого человека, они более популярны в системе межличностных взаимодействий, чем прямое открытое общение, использование силы убеждений, уважение к воле другого человека, искренность и честность в отношениях.
Распространенность манипуляций можно объяснить тем, что порой повлиять на ситуацию легальным способом не представляется возможным, поэтому в ход идет эмоциональное воздействие для исполнения своих желаний за чужой счет. При этом манипулятор может незаметно внушить человеку:
- чувство никчемности, вины, страха, зависимости, несамостоятельности;
- мысль о несоответствии социальным нормам и моральным устоям, профессиональным требованиям, семейным ролям.
Манипуляция окружает нас ежедневно, кто-то управляет другими людьми целенаправленно, а кто-то бессознательно.
Женщины используют манипуляции чаще, чем мужчины.
В силу эмоциональной гибкости и природной хитрости дамы избегают открытого выяснения отношений, поэтому им проще использовать скрытые манипуляции. Но и мужчины не брезгуют ими, чтобы сохранить суверенитет своих личных переживаний и оградиться от чрезмерного женского любопытства.
Избежать манипулирования собой на протяжении всей жизни невозможно. Каждый из нас хоть раз попадал под влияние близких людей, идеологов, политологов, общественных деятелей, докторов или педагогов. Манипуляции – это всегда лукавство, ложь и искажение информации, помогающие человеку достичь своих целей за счет ресурсов других людей. Суть этих действий – приобретение контроля над отдельной личностью или группой людей и подавление их воли.
Очень наглядно этот процесс виден при взаимоотношениях взрослых и детей. Последние, в силу своей эмоциональной незрелости, воспринимают взрослых как ступень к достижению своих целей. Они добиваются своего через плач и капризы. Эмоциональное управление детей своими родителями относится к открытому виду манипуляций. По сути также действует и взрослый манипулятор, только уже более тонко и незаметно, поэтому его поведение не всегда удается распознать.
Манипуляции могут стать опасными для человека, которым управляют в течение длительного времени. Под их воздействием меняется его мировоззрение возможно возникновение психических расстройств или неврозов.
Для того, чтобы понять как перестать поддаваться манипуляциям нужно разобраться, чем они отличаются от авторитетного влияния.
- Во-первых, манипуляции – это подавление собственной воли человека, скрытое управление им в своих целях. Влияние же – это аргументированный совет, предполагающий самостоятельное решение проблемы на свое усмотрение.
- Во-вторых, основа манипуляций – это эмоциональная сфера, своеобразная скрытая игра чувствами. Влияние оперирует к разуму человека, к осознанным размышлениям, самостоятельному анализу всех «за» и «против».
- В-третьих, влияние помогает человеку сделать собственный выбор, тогда как манипуляции – это всегда насильственное воздействие, диктат воли одного человека.
- В-четвертых, манипуляции косвенно изменяют поведение человека, влияние – это прямое искреннее высказывание с предложением поддержки и альтернативы при решении жизненно важных вопросов.
После того как к человеку приходит осознание, что он попал под прямое или косвенное психологическое воздействие возникает чувство опустошенности и разочарования в себе. Поэтому жертва насильственного влияния начинает задумываться как не поддаваться на манипуляции и избежать их негативного влияния.
Приемы манипуляции в общении
Манипулятор выбирает подходящие приемы, в зависимости от того, на кого направлена его активность. Это может быть воздействие на индивида или целую аудиторию. В медиапространстве существуют свои сложившиеся способы управления человеческим сознанием. Работодатели часто применяют техники манипулирования для создания собственного имиджа. В семье существуют отдельные формы взаимодействия между родителями и детьми.
Основные приемы и способы манипуляций в общении базируются на чувствах. Они способны разрушить личность человека, его жизнь. Поэтому следует усвоить важные моменты психического взаимодействия и постараться пресекать их.
Профилактика появления манипуляций в коллективе
Несмотря на то что должностные инструкции призваны исключить манипуляции людьми на работе, очень часто этого не происходит. Обычно в них утверждены лишь общие регламенты, и иногда бывает непонятно, где проходит грань между правами и обязанностями сотрудников. Поэтому все новые работники ориентируются не на документы, а на подсказки опытных коллег.
Последние, кстати, всегда готовы загрузить новичка по уши, чтобы испытать его на знания и исполнительность. В итоге процветает офисная «дедовщина», когда бывалые работники вовсю эксплуатируют «салаг» и, не стесняясь, сваливают на них часть своей работы.
В подобной ситуации отличной профилактикой манипуляций будет этический кодекс компании. Там оговорены обязанности персонала, ответственность в разрезе каждой должности, главная цель (миссия) организации и принципы общения работников между собой.
Михаил Дашкиев о Сергее Азимове
В этом случае задача HR-службы при приеме новичков – знакомить их с правилами поведения, а также пояснять, что на работе каждый должен выполнять свои прямые, непосредственные функции. И, соглашаясь выполнить просьбу коллеги или, напротив, дать кому-то собственное поручение, сотрудник нарушает этику компании, за что ему грозит приличный штраф.
Но если фирма не имеет нравственного кодекса либо в нем не описан принцип взаимодействия отделов, не установлена субординация по вертикали и связи по горизонтали, то кадровый работник должен доработать документ и представить руководству усовершенствованный вариант.
Отсюда следует, что для предупреждения манипуляций и интриг внутри организации необходимо:
- утвердить внутренний кодекс этики, разработанный по принципу командного взаимодействия;
- открыть работникам свободный доступ к информации согласно их правам;
- систематизировать сотрудничество всех подразделений с учетом подчиненности и горизонтальных связей.
Типы людей по поведению и эмоциям
В. Кандыба классифицировал людей на 7 типов по поведению и эмоциям. От того, к какому типу относится человек, зависит степень подверженности влиянию извне.
1. Люди с обычным сознанием и сном:
- у мужчин преобладает ум, речь, логика;
- у женщин – здравый смысл, фантазии, чувства.
При манипуляциях можно воздействовать только на потребности.
2. Сверх внушаемые люди. Они живут мечтами, сновидениями, авторитетами и интересами. При управлении лучше делать акцент на ощущения и воображение.
3. Логический склад ума.
Человеку свойственно подвергать все сведения анализу в критическом ключе. Рекомендуется подавать информацию, опираясь на обязанность, этические нормы, совесть и ум. Давить на чувства не имеет смысла.
4. Примитивный склад ума.
Люди с преобладанием животных инстинктов. Обычно это плохо образованные, часто с отставанием психического развития и низким социальным статусом, невоспитанные люди. Их потребности примитивны: поесть, попить, поспать и потребность в размножении. Воздействовать можно только на инстинкты.
5. «Расширенное сознание».
Категория высоко-духовных личностей. «Пророки», «просветленные», «чудотворцы», «дао», «суфиями». По мнению В. Кандыба, такими людьми невозможно управлять, так как их познания в природе человеческого разума значительно выше, чем знания любого высокопрофессионального психолога или психиатра.
6. Страдающие психическими заболеваниями.
Их реакции невозможно предсказать, а поведение неадекватное.
Манипуляции по воздействию на их подсознание проводятся профессионалами быстро и жестко, часто с применением лекарственных препаратов.
7. Доминирование базовой эмоции.
Чаще всего это страх. За счет страха подсознание приобретает измененное суженое состояние. Люди очень сильно подвержены бессознательному внушению, то есть гипнозу. При этом обычное внушение на них действует слабо.
Понятие манипуляция
Определение 1
Манипуляция – это скрытый психологический прием, благодаря которому любого человека можно заставить выполнять действия, нужные манипулятору.
Данное определение манипуляции является стандартным, а в более широком понимании манипуляция – это психологическое оружие, дающее человеку преимущество над людьми, как и любой другой вид оружия. Манипулятор, в совершенстве владеющий скрытыми психологическими приемами, будет намного сильнее человека, вооруженного до зубов, потому что он может самых разных людей побуждать к нужным ему действиям и решать, таким образом, свои проблемы. Если сила оружия имеет ограничения, то манипуляция таких ограничений не имеет, кроме собственных способностей манипулятора.
Мысли, поступки, решения не могут быть полностью свободны от чужого влияния, поэтому важно не отрицать возможность манипулирования сознанием, а научиться контролировать это, чтобы суметь себя защитить. Цель любой манипуляции направлена на три базовых мотиватора человека:
Цель любой манипуляции направлена на три базовых мотиватора человека:
- инстинкты,
- систему убеждений,
- жизненный опыт.
Если потребности человека определяются инстинктами, то система убеждений и жизненный опыт определяют способ удовлетворения этих потребностей.
Быть хорошим манипулятором, значит, быть наблюдательным и уметь анализировать наблюдаемое. Применять ко всем людям одни и те же приемы манипуляции и, чаще всего примитивные, может плохой манипулятор. Чтобы побудить объект манипуляции к каким-либо действиям, его можно напугать, ему можно польстить, вызвать чувство зависти. Способов манипулирования много, но к конкретному человеку необходимо подобрать индивидуальный способ.
Манипулятор, действующий прямолинейно быстро себя раскрывает, а это значит, теряет к себе доверие. Манипулятор должен работать тонко и изящно, не вызывая никаких подозрений
Вслепую манипулировать нельзя, манипулятору важно знать, как работают разные приемы манипуляции, с кем они будут срабатывать, в чем их сильные и слабые стороны. Используя разные техники манипулирования людьми, сам манипулятор должен хорошо разбираться в разных типах личности, чувствовать настроение и эмоциональное состояние человека
Замечание 1
Степень внушаемости у каждого человека разная, она может быть слабой или высокой. Есть люди, которые вообще не поддаются внушению и даже гипнотизированию – манипуляторы-злоумышленники обходят таких людей стороной.
Явная ложь.
Ну это самое очевидное. Как заставить человека поверить во что угодно? Обмануть его. «Мам, у меня хулиганы отобрали 200 рублей, которые ты мне на проезд дала«. Маме никуда не деться — ребенку надо ехать, и, как результат, у маленького манипулятора есть 200 рублей на пиво сладости и сигареты конфеты. В общем-то это типичный житейский пример.
Ещё за примерами далеко ходить и не будем. Включим телевизор (об этом манипуляторе вообще бы отдельную статью написать надо). Выборы президента или мэра всегда кончаются одним и тем же: «он нам врал». Ну да врал. Точнее манипулировал вами, а вы повелись. Кто теперь виноват? Сами виноваты, поскольку «повелись».
Опасен это способ манипуляции катастрофическими последствиями для манипулятора, если вскроется ложь. В первом примере ребенку может грозить красной жопой и отсутствием конфет, а то и (О, ужас!) к компьютеру доступ ограничат. Во втором случае вариантов масса, но тех политиков, которых прямо поймали на лжи различными способами, что называется, «сливают». Не будем вдаваться в эти в принципе лишние в рамках нашей темы подробности.
Манипуляции в межличностном общении
На поведение каждого человека влияет общественное мнение.
Манипулятор строит интриги по отношению к объекту воздействия, используя свою силу и играя на его слабостях. Причем собеседник не подозревает о происходящем, считая, что все решает сам. Манипулятор же подает искаженную информацию, а затем в таком виде преподносит жертве.
Психология манипулирования касается и социальных манипуляций. Управлять общественным мнением, другими словами, манипулировать общественным сознанием, стало проще при помощи СМИ.
Здесь просматриваются следующие механизмы:
- Отключение рационального восприятия и критического мышления.
- Вызывание у читателей/зрителей/слушателей страха сообщением об угрозе, нередко мнимой.
- Объяснение, как можно выйти из создавшейся ситуации.
Методы манипуляции человеком
При возникших подозрениях, мысленно спросите себя, что этому человеку от вас нужно
Для понимания психологии манипуляции важно знать чаще всего используемые приемы. Обычно, человек, которому говорят много разных комплиментов, чувствует себя невоспитанным, если отказывает в просьбе, и такая уловка манипулятора хорошо срабатывает
Важно осознать, насколько уместны были слова, сказанные манипулятором и, в противном случае, проявить твердость.
Запугивание, как один из методов манипуляции, тоже хорошо срабатывает. Манипуляция, направленная против человека, показывает личностную слабость манипулятора и, получая власть над действиями другого человека, манипулятор компенсирует собственное бессилие.
Некоторые типы людей являются потенциальной жертвой манипулятора, поэтому знать свой тип личности – важно. К традиционному типу относятся люди, свое время проводящие между сном и состоянием сознания
Их основное желание – комфорт и безопасность. Это люди с логическим мышлением и преобладанием здравого смысла. Такими людьми манипулируют на уровне его потребностей
К традиционному типу относятся люди, свое время проводящие между сном и состоянием сознания. Их основное желание – комфорт и безопасность. Это люди с логическим мышлением и преобладанием здравого смысла. Такими людьми манипулируют на уровне его потребностей.
Ко второму типу относятся люди большую часть времени находящиеся в состоянии стресса. Мышление их правополушарное, т.е. творческое, это легкоранимые, мечтательные натуры, легко внушаемые. Манипуляция осуществляется на уровне их воображения и чувств.
Третий тип людей относится к рациональным личностям с логическим (левополушарным) мышлением. Их отношение к миру строится на основе логического анализа – это люди конкретики и фактов. Манипулирование идет за счет давления на чувство собственного достоинства и справедливости.
Четвертый тип людей руководствуются примитивными животными инстинктами, основные потребности которых заключаются в еде, сне, интимной близости. Манипулировать такими людьми можно с помощью предоставления им какой-либо их потребности.
К пятому типу относятся люди, имеющие психические патологии, на их поведение большое влияние оказывают галлюцинации. Они не могут полноценно осознавать, что происходит вокруг них и не руководствуются здравым смыслом. Данная группа людей подвергается самой жесткой манипуляции в виде запугивания или причинения физической боли.
Мишенями манипуляции могут быть склонности и интересы людей, их убеждения, стиль поведения, способ мышления и привычки, профессиональные навыки, эмоциональное состояние.
Для манипулятивных действий с человеком надо установить контакт и вызвать доверие. С установлением коммуникативного контакта этап подготовки завершается и есть возможность перехода к манипуляции. Однако надо казать, что есть такие способы манипуляции, которые в подготовительном этапе не нуждаются.
Как защититься от психологического воздействия?
Защита от манипуляций в общении прежде всего состоит в избегании манипулятора. Следует свести к минимуму контакты с человеком или, если это невозможно, постараться отключить свои эмоции. Если не принимать решения поспешно, под воздействием чужих слов, а обдумать их, то это поможет снизить интенсивность психологического воздействия.
Желание манипулировать – это чаще всего скрытое желание власти. Похвала или положительная оценка заставят человека пересмотреть свои способы взаимодействия с людьми.
Следует также постараться держать дистанцию, не оповещать манипулятора о своей жизни и ее подробностях. Чем больше он знает об адресате, тем больше получит способов воздействия.
Нужно научиться отказывать. Лучше прослыть человеком черствым, чем постоянно выполнять чужую работу.
Манипуляции в общении и их нейтрализация – обычные явления в социуме. Поэтому всегда следует помнить о том, что каждый человек имеет право:
- на ошибки и собственное мнение;
- на то, чтобы изменить свое мнение, передумать;
- не отвечать на вопросы, если они кажутся некорректными;
- быть собой, не стараться быть привлекательным для всех подряд;
- быть нелогичным.
Управляйте поведением людей
Убеждайте с помощью одной фразы
Когда мы просим об услуге, мы обычно просто говорим о том, что нам надо. Но если вы ещё добавите причину, то эта просьба будет выглядеть намного важнее и серьёзнее. Психологический приём заключается в том, что после слов требования нужно вставить волшебную фразу «потому что», а затем кратко описать причину.
Сравните слова двух людей:
- Мне нужно, чтобы ты починил кофе-машину
- Мне нужно, чтобы ты починил кофе-машину, потому что без чашки кофе мне тяжело просыпаться по утрам
В первом случае человек поймёт суть просьбы, но торопиться с выполнением он явно не будет. А вторая просьба звучит намного убедительнее, так как она имеет вес причины. И чем понятнее эта причина, тем больше мотивация. Так уж устроен наш мозг — люди любят понятные вещи.
Но даже если веской причины и нет, можно использовать немного здорового эгоизма: «Мне нужно, чтобы ты починил кофе-машину, потому что я очень хочу кофе». Даже такой открыто-эгоистичный запрос будет намного эффективнее, чем обычная просьба.
Молчите, и собеседник вам всё расскажет
Вы чувствуете, что человек уберегает от вас какую-то информацию, поэтому вам хочется его разговорить. Решение очень простое. Чтобы человек разболтался, вам нужно просто замолчать.
Сценарий выглядит так:
- Заведите диалог с человеком
- Позвольте ему рассказать о чём-либо
- С интересом и ожиданием смотрите на него. Ничего не говорите
- Собеседнику из-за дискомфорта подсознательно захочется заполнить пустоту в общении, поэтому он продолжит говорить
ВАЖНО: Не надо молчать всё время. Ваш диалог не должен выглядеть, как допрос
Время от времени высказывайте своё мнение по теме или хотя бы поддакивайте — так разговор будет выглядеть естественно.
Быстро успокойте надоедливого человека
Кто-то нарочно беспокоит вас или окружающих своим отвратительным поведением? Держите себя в руках — старайтесь игнорировать этого человека. Надоедливый персонаж быстро потеряет интерес к ситуации, если не будет получать от вас эмоциональную отдачу.
При крайней необходимости отвечайте на его вопросы односложно («да», «нет», «не знаю») и сделайте вид занятого человека. Но ни в коем случае не показывайте на лице недовольство. Это то, чего он и добивается. Отсутствие внимания с вашей стороны разочарует его, и он пойдёт заниматься другими делами.
Уловки, используемые манипуляторами на работе
Несмотря на то что все манипуляции различны, есть стандартные приемы, которые удобны для влияния на эмоции. Совсем необязательно, что все они направлены на управление людьми в корыстных целях. Пожалуй, это основание для беспокойства.
Каждую выгодную мысль манипулятор представляет в виде аксиомы. Ему так проще доказать, что его мнение верно.
- Сообразительные люди понимают…
- Каждый здравомыслящий работник знает…
- Общемировая практика показывает…
- Известный факт – чем больше специалистов сходятся во мнении, тем оно вернее!
Отвлеченные понятия «люди» и «каждый» есть абстрактные «никто». Все эти обобщения ничем не подтверждаются и редко отражают правду.
Аргумент к авторитету
Сама ссылка на мнение (действия) известного лица – обычная практика ведения переговоров. Это неплохо, но в большинстве своем считается пустой риторикой.
Но в некоторых случаях те же ссылки применяют манипулятивно. Допустим, тот авторитет, на которого кивает собеседник, не является конкретным человеком, и его деятельность не имеет отношения к вашей. Выходит, это самая обычная манипуляция. Подобные заявки не направлены на получение ответа и ведение диалога. Их применяют, чтобы продавить свою позицию в беседе:
- Что вам ответил бы товарищ Сталин?
- «Майкрософт» и «Эппл» этого не практикуют, зачем нам это делать?
Также манипуляция на работе способствует запугиванию персонала руководством:
Ваше начальство знает, чем вы заняты?
Ложный силлогизм
Представляет собой цепочку утверждений, построенную в некоторой связи, которой может и не быть. В данной логике любая фраза строится на выводе и факте. Фокус в том, что связи между ними нет. Однако предложение выглядит так, как будто она есть. Это действует примерно так:
Мы новая компания, на развитие которой нужен значительный бюджет.
Если у нас крупное производство, то его кто-то основал.
Если звезды светят, значит, весь наш коллектив усвоил важность персональной эффективности в бизнес-процессе.
Правда, не совсем удачные примеры манипуляций на работе, особенно последний. Но часто все это работает отлично.
Заумность и заговаривание зубов
Специфическая лексика также считается манипулированием. Слыша неизвестные слова и термины, собеседник чувствует себя глупцом: «Неужели я такой невежда?» Тут возможны варианты – либо этот специалист не может говорить понятным языком, либо человек манипулирует вами умышленно.
Крик и ругань
В обычной офисной практике повышенный тон приравнивается к пощечине. Если это сделано специально, то является манипуляцией деспотического типа. Многие боятся окриков и от испуга готовы совершить необходимые агрессору поступки. Некоторых крики озлобляют. То есть жертва может пререкаться, развязать конфликт и сыграть на руку манипулятору.
Выбор без выбора
Агрессор может втянуть человека в ситуацию, где он как бы видит все возможные (уже готовые) решения и выбирает одно из них. Этим приемом в самой жесткой форме пользуются банковские кредиторы, звонящие по телефону:
Я обдумаю ваше предложение. Прекрасно. Когда вам лучше выдать карту – сегодня вечером или уже с утра?
Спешность и нагнетание ситуации
Тактика, распространенная в торговле:
Я обдумаю ваш вариант и отвечу чуть позднее. – Увы, но предложение действительно только во время этого звонка. Если откажетесь, помочь вам не смогу.
Допустим, вы заключаете контракт. Если компаньон вас подгоняет, возможно, некие условия не очень выгодны для вас. Партнер торопит, чтобы вы быстрее подписали документ, не вдумываясь в его смысл.
Риторические обращения и восклицания
Прежде всего, их цель – привлечь внимание окружающих к беседе. Кроме этого почти каждый ответ играет на руку манипулятору.. Преувеличение
Преувеличение
Здесь все ясно по названию.
Причины манипулирования
В манипулирование сознанием отмечают наличие острого внутриличностного конфликта, который становится проявлением скрытых или открытых действий.
Причиной возникновения желания управлять окружающими могут быть:
- Собственная беспомощность. Такое чувство порождает слабость, ощущение собственной ничтожности. Воздействуя на сознание и поведение окружающих, манипулятор доказывает самому себе свою значимость, показывает силу.
- Страх ответственности. Происходит, когда человек настолько не хочет или боится нести ответственность за всё происходящее, что ему легче грамотно переложить её на плечи другого, освобождая себя и оставаясь в стороне наблюдать за происходящим
- Отсутствие доверия. На первый взгляд может показаться, что «кукловод» не доверяет окружающим и контролирует их поведение. На самом деле нет – человек не доверяет себе. Причём настолько, что ищет спасения в окружающем мире и «связывает» себя с другими людьми.
- Страх одиночества. Привязывание других людей как способ не оставаться наедине с собой.
Как научиться манипулировать людьми в свою пользу
Но если кто-то все же хочет постичь искусство манипулировать людьми, то следует обратить внимание на такие рекомендации:
- Необходимо прежде всего изучить предполагаемый объект манипуляций, чтобы выбрать правильные приемы.
- О манипулировании через эмоции было рассказано выше. Надо только определить у жертвы ту из них, которая заставит ее плясать под дудку манипулятора.
- Более сложным, но и более надежным способом буквально для всех является применение техники манипулирования на уровне разума. Оно состоит во внедрении в сознание объекта правильной, с точки зрения манипулятора информации, которая не нуждается в доказательствах.
Чтобы не поддаться на уловки манипуляторов, надо найти способ противостоять им. В психологии считается, что этому поможет уверенность в себе, получение новых знаний, умение общаться, при этом не попадая в зависимость от собеседников.
Другие способы манипуляции и противостояния им
— Вы всегда срываете сроки!
— Давайте обратимся к фактам. Уточните, пожалуйста, когда я срывал (а) сроки.
Возможно, однажды или несколько раз вы действительно нарушали оговоренные сроки. Признайте это, но спокойным тоном подчеркните, что вы сделали выводы из прошлой ситуации и более не нарушаете договорённостей, а в остальных случаях сроки соблюдались.
Важно разрушить искажённое «всегда» манипулятора, чтобы можно было продолжать конструктивный диалог. — И это нам говорит специалист без образования!
— И это нам говорит специалист без образования!
— Я с большим уважением отношусь к вашему профессионализму. Прошу и вас проявлять уважение ко мне. Что именно вы считаете неверным в моих рассуждениях?
Важно «увести» собеседников от оценки вашей личности к конкретным аспектам обсуждаемого вопроса, к цели беседы. — Почему вы в закрытой позе? Вы что-то недоговариваете?
— Почему вы в закрытой позе? Вы что-то недоговариваете?
— Мне важно чувствовать себя комфортно, чтобы внимательно слушать вас. Такая поза удобна для меня
Что именно в ней заставляет вас думать об обмане?
Этим ответом вы подчеркнёте свои ценности и продемонстрируете выгоду собеседника (вы внимательно его слушаете). При этом разорвёте преувеличенную историю о том, что закрытая поза = обман.
— Молодые, могли бы старых людей вперед пропустить! Никакой благодарности!
— Я с большим уважением отношусь к старшему поколению. Пожалуйста, скажите мне, чем я могу вам помочь?
Зачастую доброе предложение помощи обезоруживает манипулятора, разрушает его очередную искажённую историю. Внутренне он ждёт агрессивного ответа, боя. Вместе с тем, предлагая помощь, помните, что о ней действительно могут попросить. Будьте готовы к этому.
— Ты перед деканом так ради зачётов выслуживаешься?
— В моём поведении нет корыстных целей. Я всегда внимателен к просьбам преподавателей и других людей. Что именно ты принял за выслуживание?
Вновь обращаемся к уточнению деталей для разрушения иллюзорной истории манипулятора.
— Ты никогда меня не слушаешь!
— Скажи мне, пожалуйста, что именно я не услышал (а)? Я искренне хочу понять тебя.
Если собеседник отказывается отвечать: «Ты обиделся (лась)? Когда перестанешь обижаться, позвони мне, пожалуйста. Я буду рад (а) тебя услышать».
Если партнёра накрывают эмоции и это выливается в манипуляцию, то дайте ему время прийти в себя. А когда вы оба успокоитесь, сможете вернуться к решению вопроса.
Собеседник повышает на вас голос
Вы, шутливым голосом и очень громко: «А представь, что я буду с тобой так громко говорить. Ты сможешь меня слышать?»
Понятие манипуляции на работе
Манипулирование есть незаметное воздействие на психику людей с целью подчинить их своей воле и заставить жертву совершать необходимые манипулятору поступки. Все манипуляции направлены на принуждение, подлинная цель которого всегда сокрыта. Они имеют собственные «мифы» и конкретные «сюжеты».
Видимый аспект воздействия, то есть как его воспринимает собеседник, называют мифом. Поведение жертвы в этом случае соответствует сценарию манипулятора. Обычно линию сюжета строят на основе ожидаемых естественных реакций человека. Например, когда кому-то угрожают, он, как правило, боится. Если засыпают комплиментами, объект внимания доволен. Как только задевают чье-то самолюбие, собеседник защищает чувство собственного достоинства.
Для настоящего манипулятора права, желания, свободы, интересы, отказы и претензии людей всегда не важны и второстепенны. У них все окружающие – пешки в игре для достижения личной цели.
Такие люди бьют в мишень, которой могут стать стремления, желания, запросы человека (например, желание достичь успеха или стать авторитетным), его слабые стороны (тщеславие, безволие), негативные эмоции (страх, жалость, зависть, смущение, сознание вины). Манипулятор мастерски играет на общественных стереотипах и установках в подсознании людей («нужно быть эрудированным во всех сферах», «мнение менять нельзя, иначе будешь нелогичным» – на эти крючки обычно ловят в манипуляциях на работе).
Все мы когда-то попадали под влияние манипуляторов. Навязчивая реклама, пропаганда в СМИ, персональные атаки в соцсетях, неудачные переговоры, агрессивное начальство и вызывающие жалость сослуживцы.
Желание манипулировать людьми рождается из тяги властвовать и подчинять себе других. Эти манеры формируются в далеком детстве как привычка или приобретаются из опыта общения и понимания психологии окружающих (в данном случае манипулятор часто действует осознанно или спонтанно, не понимая, что вредит другим).
Психологическая защита от манипуляций
Манипуляция может разрушить личность, если не противопоставить ей встречную активность, направленную на её нейтрализацию или выставить психологическую защиту. При психологической защите субъект употребляет психологические средства для устранения или ослабления наносимого ущерба со стороны манипулятора.
Существуют активные и пассивные стратегии защиты от манипуляции. Среди них:
- уход от манипулятора на безопасную дистанцию, прерывание контакта или смена беседы на безопасную;
- изгнание манипулятора, что проявляется через осуждение, колкие замечания;
- блокировка, которая предполагает сооружение преграды на пути манипулятора в виде смысловых барьеров, ролевых рисунков, принимающих удар;
- управление предполагает контроль за воздействием манипулятора и проявляется в виде попытки подружиться, стать членом одной общности, умилостивить;
- игнорирование – контроль над информацией о самом манипуляторе.
Эти средства защиты имеют базовый характер. Кроме базовых техник защиты от манипулятора, известно два универсальных приема защиты.
Первый прием – непредсказуемость, поскольку такой человек неуязвим. Когда о человеке трудно составить мнение, то подстроиться к нему сложно. К такому непредсказуемому поведению склонны самодостаточные и уверенные в себе люди, имеющие высокую самооценку. Они, как правило, естественны, раскованы, находчивы, изобретательны и в сложных ситуациях не теряются.
Ко второму приему относится задержка автоматических реакций, проявляющаяся в осторожном действии адресата. Есть возможность для уточняющих расспросов и поиска окружных путей
Способы защиты от манипуляций имеют установку, которая направляется на то, чтобы разрушить технологические элементы воздействия на адресата.
К универсальным способам защиты от манипуляций относятся:
- четкое сохранение в сознании своих интересов;
- сохранение позиции реальности, установленной самому себе;
- осознание разницы между подлинными обязательствами и пустыми обещаниями;
- осознание разницы между поведением, приближающим собеседника к его целям и поведением, уводящим его в сторону.
